Voici le jour où j'ai été TERRIFIE...
Il y a une quinzaine d'années, dans une grande société de fabrication d'automobile française, nous accueillions très cordialement un p'tit gars chargé de faire "Assistance Micro Rézo" faute de place dans son service . Ca se passe très bien vu qu'il est sympa (... et nous aussi
).
Un jour, on fait un point à 3 sur un souci à côté et on le voit se redresser brusquement.
Il nous fait signe.
On se tait.
Il appuie sur le bouton "Haut-Parleur" de son téléphone et demande : "Vous pouvez me répéter votre problème, Monsieur X ? "
Mr X : " Bien sur... Voila .. Avec ma souris, je ne peut aller que sur la moitié droite de l'écran et pas sur la moitié gauche "
Lui : " Vous pouvez aller en haut et en bas ? "
Mr X : " Oui ça, pas de problème "
Lui : " Alors voici ce que vous allez faire : vous allez faire des zig-zag de gauche à droite et de bas en haut, en allant au maximum."
Mr X s'exécute, notre collègue (et nous) écoutant religieusement.
Lui : " C'est quoi, les petits bruits sourds que j'entends ? "
Mr X : " Ah ca ? c'est quand ma main touche le mur ..."
Lui, parlant d'une voix posée et aimable : " Ah je vois Monsieur ... Voici ce que vous allez faire : vous écartez la souris au maximum du mur, vous la soulevez de 2-3 centimètres, vous allez vers le mur et vous la reposez" .
Mr X : " 'Tendez .. j'essaie ... Ah mais oouuii, ca marche !! c'est super !!"
Lui : " Je vous en prie Monsieur"
Mr X : " Mais ... Comment je fais pour revenir de l'autre côté ? "
Lui : " Rien de plus simple Monsieur : vous mettez la souris contre le mur, vous la soulevez de 2-3 centimètres, vous l'écartez du mur et vous la reposez" .
Mr X : " Ah mais oui !! Pas con !!"
Lui : " Je vous en prie Monsieur, c'est avec plaisir ".
Mr X : " Ah bah merci et surtout .. Bonne Journée"
Lui : " A vous aussi Monsieur... Au revoir"
Et il raccroche calmement .
Et là je lui pose la question la question qui nous brûle tous les lèvres : " Mais comment fais-tu ?"
Et c'est LA que j'ai été TERRIFIE .
Il m'a répondu très calmement : " L'habitude" .