Cher Grand Maître B, j'ai du nouveau concernant mon affaire de Garantie de PC Portable ! (cf. p55, ils essaient de dissuader mon frère, enfin mon bro'
)
Aux dernières nouvelles mon bro' comptait s'occuper du LRAR au plus vite mais il a des soucis d'emploi du temps donc il a pas pu le faire à ce jour (mais il est motivé pour lutter, pas de doute là-dessus).
La dernière réponse du vendeur en ligne (notez le self-control : je ne cite aucun nom
) est la suivante :
Cette fois ils invoquent un refus du fournisseur, et que l'écran est une partie non garantie. En bref quoi.
Depuis cette réponse, qui date du 8 mars, j'attendais que mon frère envoie le LRAR, mais le PC Portable est, pour la 2e fois, en train d'etre renvoyé à mon adresse de grenoble (vs. Guyane pour mon frère). Je vais refuser le colis bien entendu.
Note que pour l'adresse de retour en fait l'"erreur" vient de mon frère apparemment, vu que d'après une fille du Retour Clients, l'adresse de retour est toujours précisée en début de dossier SAV et c'était la mienne par défaut. Bref, peu importe.
Cette personne du service Retour Clients m'a affirmé il y a 10min au tél qu'elle allait "refuser mon refus" (je lui ai fait répéter 2 fois cette phrase qui à mes yeux n'a que peu de sens...).
Pour eux, l'affaire est
close et le colis va être re-re-renvoyé chez moi.
Je m'interroge : le LRAR de "demande de garantie cf. la loi putain" servira-t-il à qqchose ?
Ne vaudrait-il pas envoyer une mise en demeure ? Mais avec le colis qui arrête pas de voyager, ca se passe comment s'il arrive chez moi ? (avec chronopost y'a bien un jour où j'aurai pas le temps de le refuser, et paf dans mes dents)
Peut-on passer directement à l'étape injonction au juge de proximité ?
Merci d'avance pour ta réponse
PS : la fille du tel niait en bloc quand je lui disais que je comprenais que la politique maison était de dissuader les clients. Par ici le culot