Le topic des indépendants informatiques

[Nykhola]

Oui c'est prévu :
Mail envoyé ce jour :

Bonjour Serge,

Vu la tournure des événements de ces derniers jours et face au stress que vous m'imposez, je ne peux clairement pas continuer de travailler dans ces conditions. Régulièrement, vous êtes agressifs à mon égard dans vos propos. Jeudi dernier, vous avez même été jusqu'à menacer mon intégrité physique lors de notre rendez-vous à votre domicile. Vous avez par ailleurs déjà laissé entendre que vous n'hésiteriez pas à venir à mon domicile où résident ma femme et ma fille.

Craindre pour mon intégrité physique et celle de ma famille ne fait pas parti des conditions normales d'une relation prestataire-client.
La relation prestataire-client nécessite par ailleurs pour fonctionner une certaine confiance.
Hier encore (voir email ci-dessous), vous m'avez envoyé un message où vous m'accusez d'utiliser votre facebook pour y faire de la publicité. Non seulement mon éthique professionnelle m’empêcherait de faire une telle publication mais, de plus, elle n'aurait aucun sens puisque la clientèle de votre magasin est une clientèle de particuliers (clientèle de la mode féminine) alors que je cible les entreprises. Une telle publicité n'aurait donc de toute façon aucun intérêt.

En ce qui concerne les actions de référencement. Je réalise régulièrement l'optimisation des balises <h>, balises alt, balises title, balises metadonnees, le maillage interne et maillage externe ainsi que l'optimisation technique (ex : W3C). Ce sont des actions qui sont techniques et qui permettent bien à google de mieux vous référencer. Comme je vous l'ai précisé au début ces actions sont des actions à mener sur le long terme et aux résultats progressifs, de part les règles de référencement mises en place par Google. N'importe quel référenceur ou informaticien correct vous tiendra ce discours.
Ce n'est pas parce que je ne vous liste pas de façon détaillée toutes mes manipulations qu'elles ne sont pas réalisées.

Je passerais déposer le cd contenant tout votre site internet ainsi que les codes d'accès à votre magasin.

Libre à vous de vous diriger vers un prestataire qui vous semblera plus "correct". Vous comprendrez que je préfère m'occuper de clients qui ne me menacent pas comme vous l'avez fait à plusieurs reprises et qui doute de mon éthique professionnelle.

Cordialement,

Oui, il tenait absolument a avoir le site sur CD l'autre jour, au cas ou (je vous le cite Votre femme vous quitte, vous pétez un plomb...etc...

Maintenant, j'ai surtout la trouille qu'il m'attende en bas de chez moi...

Donc, conseil aux nouveaux, si vous sentez que le gars est pas stable, cherchez pas a aller le plus loin possible, coupez court de suite !

[Narm]

Donc, conseil aux nouveaux, si vous sentez que le gars est pas stable, cherchez pas a aller le plus loin possible, coupez court de suite !

Gros +1.
Je me suis fixé 3 règles :

1) Ne rien faire qui puisse mettre en péril mon intégrité physique ou psychique. Pour la seconde, j'inclus tous ce qui pourrait générer du stress trop important, par exemple me retrouver à faire une tâche sur laquelle je n'ai pas assez de formation / suis pas assez sûr de moi et qui en cas de loupé de ma part pourrait avoir des conséquences financières sur mon client et moi même.
2) Ne jamais faire quelque chose qui pourrait mettre en péril l'intégrité physique ou psychique de quelqu'un d'autre ou sa vie privée.
3) Ne jamais faire quelques choses qui aillent à l'encontre de mes valeurs.

J'espère que Serge acceptera la rupture sans trop te faire chier...

[Nykhola]

Ceci dit, cela aura été riche d'enseignements...
Mais quand faut arrêter, faut arrêter.

Mon pote me dit que lui il aurait lâché l'affaire puis plusieurs mois déjà.

[LeGlod]

Il te recontactera dans 6 mois !

[Nykhola]

Je n’espère pas.
;p

[JosephOrdure]

ouaouh impressionnante ton histoire !

[SeanRon]

ça fait peur comme histoire.
clairement, j'aurai jamais eu ta patience.

Je me souviens d'un client qui souhaitait faire modifier son site de vente en ligne réalisé par une boite de com' ( en fait un simple prestashop skinné ).
Premier entretien nickel, il m'explqiue globalement ce qu'il veut changer sur son site... deuxième entretien, il avait préparé un ordi sur une petite table devant son bureau et me met devant : vas-y, code !
J'ai beaucoup ri, croyant à une blague, mais quand j'ai vu qu'il était sérieux et ne pouvait être raisonné, j'ai coupé court direct.

[Nykhola]

C'est mon défaut.
J'aime les cas qui changent de l'ordinaire.
Jeune, j'hésitais entre info et psycho

[BOB3451]

Bonsoir,

Merci Narm de ta réponse.

Nykhola sacrée histoire, toujours des fous partout, moi perso le coup de l'ascenseur il prenait direct ma mains dans la tronche sans hésitation tant pis pour l'image.

En tout cas bravo pour ton self contrôle, une bonne moral toujours faire attention et pas perdre du temps avec des abrutis comme lui, niveau paiement il étais réglo ?

Sinon balance le téléphone, histoire de le faire chier un peu

[Yshuya]

Je pense que le mec a rien payé ou je me trompe ?

[Nykhola]

Sisi, il a toujours été réglo de ce coté la.

[BOB3451]

Déjà un bon point qui paye.

Sinon rien à voir, des retours sur le site http://www.starofservice.com/

Je me suis inscrit pas mal de retours, sauf qui faut payer pour renter en contact avec les clients.

[LeGlod]

Déjà un bon point qui paye.

Sinon rien à voir, des retours sur le site http://www.starofservice.com/

Je me suis inscrit pas mal de retours, sauf qui faut payer pour renter en contact avec les clients.

Je ne vois pas l'utilisateur lambda utiliser ce genre de site voir meme une TPE !

[Nykhola]

Bon, je suis toujours vivant, l'est pas venu me casser la tronche en bas de chez moi

[Nykhola]

Un client s'en va...
Deux autres arrivent

Un coach sportif avec un site tout dégueulasse
Et un centre de formations qui cherche un formateur pour des pro.

Y'a bon !

De nouvelles idées germent en plus, je suis content.
Et ma femme participe à l'aventure.
Étant une spécialiste en SEO, elle n'est que la bienvenue !

Narm, y'aurait moyen de renommer le topic pour intégrer les autres indépendants de l'informatique qui ne font pas que du dépannage ? (A vrai dire, dans mon coin la demande a plus l'air d’être dans la formation, ce qui me convient complétement)

[LeGlod]

Ouvre un topic des formateur independants ca fera moins melanger !

[SeanRon]

et pourquoi pas un topic par région et par ville tant que tu y es ?

faut arrêter un peu ...

[Nykhola]

Bah non LeGlod...
Formateur indépendant, Webmachin indépendant, dépanneur indépendant, tant qu'on est dans l'info, je pense qu'un seul topic suffit.

Surtout que ce n'est pas le plus actif du forum..

Puis voila, jusque la, je ne fais pas de dépannage car pas encore de clients la dessus, mais si un jour j'ai l'opportunité, je ferais

[Narm]

Narm, y'aurait moyen de renommer le topic pour intégrer les autres indépendants de l'informatique qui ne font pas que du dépannage ? (A vrai dire, dans mon coin la demande a plus l'air d’être dans la formation, ce qui me convient complétement)

Non !

Spoiler Alert!

Pourtant, j'ai essayé
J'ai voulu le renommer "Le topic des indépendants informatiques" sans succès, va falloir que je contacte la modération à ce sujet. Je pense que ce titre plus général permettra peut être d'attirer les personnes qui ne font pas de dépannage et / ou de formation.

[Nykhola]

Tout à fait !

Tiens, en logiciel de gestion de tickets, je suis en train de tester OTRS. Des que je l'ai en main, je ferais un tuto sur mon blog.

[Narm]

Le titre du topic a été changé, si j'ai le temps, un de ces quatre je mettrai à jour la première page !
Juste un truc, ces dernières semaines j'ai reçu plusieurs mails de personnes intéressées par le sujet ; je pense que le mieux c'est de poser les questions ici afin que tous le monde puisse en profiter

[Nykhola]

Clairement, toute question peut nous intéresser !

[LeGlod]

Y en a qui se cache ??

[DrMaboule]

J'ai eu le même genre de problème il y a 4 ans avec un client qui était venu à mon atelier me menacer physiquement... Tout avait bien démarrer pourtant, jusqu'à ce que je découvre que le client était vraiment louche, à l'assistance sociale et psychiquement très instable...

Ça c'est terminé avec une lettre recommandée lui interdisant d'approcher mon atelier, mon domicile et ma personne et la menace d'un dépôt de plainte pénale en cas de récidive...

Du coup, j'ai très vite appris à couper court si le client est louche ou qu'il a des demandes bizarres !

[Nykhola]

Toujours dans ma recherche de l'outil parfait pour gérer mes clients.
Pour le moment, je tourne avec Dolibarr en ERP, limesurvey pour les questionnaires satisfaction et je teste des solutions de ticketing.
Mais le fait que les clients n'ai pas une interface unique m’embête quelque peu.
Bon, ce n'est pas gênant en soi car je centralise les logins dans un ldap, mais bon...

Tout dans un seul outil, cela aurait été bien.

Je vois qu'Odoo (anciennement OpenERP) propose ce que fait Dolibarr, plus Gestion de ticket plus encore d'autres choses...

Je sais ce qu'il me reste à faire aujourd'hui...

[smokytoks]

T'as pourtant tout ce qu'il faut chez Dolibarr, en natif ou via les modules, non ? Ou c'est la forme qui ne te convient pas ?

Perso, j'ai pas mal tourné avec GLPI. Et c'est ce qu'on utilise au boulot en attendant que débarque finalement un "vrai" ERP...

[LeGlod]

GLPI c'est pâs mal quand tu bosse dans une boite ou tu gere les ordi, mais pour du depannage client je sais pas trop :/

[smokytoks]

Ben ce n'est pas foncièrement différent au final...

En tout cas, à l'époque où j'exerçais, j'ai toujours considéré les machines de mes clients comme faisant partie d'un parc dont j'avais la gestion. Au final, c'est même super pratique : ça permet de partir de là pour faire des relances commerciales type maintenance préventive...

Tu peux même, sous réserve de l'acceptation du client, monitorer en "live" les machines connectées (matériel, softs, etc)...

[Nykhola]

Arrête,tu va me donner envie de tester la bête !

Dolibarr, je n'ai pas trouvé comment faire des comptes clients afin qu'il puisse voir leurs devis, factures, contrats, etc..

---------- Post added at 13h19 ---------- Previous post was at 12h04 ----------

Ha !

Bonne nouvelle les coupaings !

Mr Fou revient à la charge !

Contexte : je lui ai envoyé un bon vieux tar.bz2 de son site sur sa boite.
Reste plus que des photos que je lui envoie demain.
Bref, pour moi, l'affaire est terminée ...

Mais que reçois je ?
Je met les captures d'écran car c'est savoureux ...


Pour son CD, comme je lui avais expliqué par mail qq jours avant : je ne vais pas gâcher un cd pour si peu de data, je lui envoi par mail. Puis le revoir ne m'excite pas spécialement.

Les photos, je les ai passé à la fille qui servait de modèle (car comme ce connard lui a dit que je bossai à l'iut, et qu'elle y étudie, elle est venue me voir dans mon bureau, donc je lui ai passé)
Après, il se peut que j'ai oublié le répertoire du 11/11, etant au taf au moment ou j'ai fait ca, j'avais pas forcement la tete a bien vérifier ce que je prennais, etc...
Comme je lui ai dit aussi, qu'elle repasse, et je lui remet ou alors je fais plusieurs mails...

Bref, je répond donc :


La bête de me répondre :


La, je lui ai déjà expliqué et on avait été d'accord au début.
Je prend le domaine a mon nom vu que j'ai déjà mon compte chez le registar, etc..., c'est plus simple et en cas de soucis, on fera un transfert.
Monsieur était d'accord car il n'y pipait rien.
Bon, au final, j'aurais du perdre du temps a lui faire un compte,etc, pour ce genre de cas de figure (je ne pensais pas que ça allait dégénérer comme ça). Je le saurais pour les prochains clients.
Ne pas chercher à simplifier au début, c'est con....

Bref, je lui ai dit l'autre jour, puis encore puis encore..
Que son prochain informaticien me contacte, et je lui transférerais le domaine.
Libre a lui de créer un compte pour l'autre, c'est plus mon soucis.
De toute façon, son domaine, je m'en contre branle un peu, j'ai pas de raisons de lui garder...
Des qu'il retrouve un gars, plus vite je m'en débarrasse et mieux c'est.
J'en suis même au moment ou j'écris à me demander si je vais pas lui faire un compte chez mon registar, et lui donner ces codes la et transférer le domaine sur ce compte.
Tant pis s'il fait de la merde avec après...

Pis comme je lui ai déjà dit mille fois, je ne peux pas lui passer de codes ftp vu que je n'utilise pas ça et que c'est mon serveur dédié a moi, et que je vais pas lui passer mes codes..
Pis quoi encore...
Sur le fait que je l’héberge du mon dédié, etc... La aussi, au départ, il était complétement d'accord avec ça.

Donc, de lui répondre :


Mr con :


Moi :


Et moi touche finale, low kick dans la face :


Pfff, il me fatigue et me stresse.
J'ai l'impression qu'il va m'attendre à la sortie de mon taf

[LeGlod]

C'est quoi l'adresse de son site ?