Free: un forfait contre des forts frais.

**fenrhir** · 14/01/2012, 17h51

Pour dire aux gens que si si, ça arrive de recevoir son mail de confirmation de commande. Je viens de recevoir le mien (donc J+3 après inscription au matin), alors même que j'avais utilisé la fonction "Mot de passe perdu"

**XWolverine** · 14/01/2012, 17h55

Envoyé par fenrhir

Pour dire aux gens que si si, ça arrive de recevoir son mail de confirmation de commande. Je viens de recevoir le mien (donc J+3 après inscription au matin), alors même que j'avais utilisé la fonction "Mot de passe perdu"

Oui, pareil, 2h après le mail de changement de mot de passe, j'ai reçu celui de "confirmation de la création de votre espace abonné", avec l'identifiant / mot de passe (les mêmes).
Comme si la procédure mot de passe oublié débloquait le truc.

**Frypolar** · 14/01/2012, 17h57

Envoyé par XWolverine

Oui, pareil, 2h après le mail de changement de mot de passe, j'ai reçu celui de "confirmation de la création de votre espace abonné", avec l'identifiant / mot de passe (les mêmes).
Comme si la procédure mot de passe oublié débloquait le truc.

Idem il y a 20 minutes. J’ai vu le statut de ma commande et c’est envoyé apparemment.

**Sariyah** · 14/01/2012, 17h59

Ouaip idem.

**sergent degueulisulfurik** · 14/01/2012, 18h17

Envoyé par Percolator42

Arf merci beaucoup

mais je crains de mettre assez mal exprimer.. En fait en mai j'avais plus de portable, et je voulais un smartphone, j'ai donc décider de changer d'opérateur. C'est à ce moment que j'ai appeler orange et qu'il mont informé que je m'étais réabonner pour 1 an il y avait de ça quelques mois. J'ai donc du payer 80 euros pour partir de chez eux.
Il y a plus de 6 mois maintenant, est-ce que je peux toujours essayer d'envoyer une lettre?
Et le Percolator viens d'ici

: http://forum.gen4ever.info/

En gros orange t'as facturé un truc que tu n'avais pas à payer, puisque tu n'étais pas réellement engagé, donc il doit y avoir un recours légal, mais c'est plus compliqué que ce que je croyais, si tu veux revoir ton argent il va falloir bosser un peu, et demander l'aide de quelqu'un d'un peu plus calé en droit (association de consommateur/avocat gratuit/ Grand Maitre B/etc...)

**barbarian_bros** · 14/01/2012, 18h20

Comme j'ai toujours pas reçu mes identifiants (alors que je me suis inscrit mercredi 11 vers 15h) et que la technique "mot de passe oublié" ne me donne droit qu'à un message "Aucun compte ne correspond ne correspond aux informations que vous avez saisies", j'ai appelé le 1044... au bout du troisième interlocuteur (soit une bonne trentaine de tentatives pour les joindre, j'étais pas plus avancé pour mes identifiants mais je partage avec vous ce qu'on m'a dit :

-Il faut que je patiente encore 48h... et que je les rappelle ensuite si j'ai toujours rien, mais à priori ma demande est prise en compte.

-En cas de demandes d'abonnement multiples (comme dans mon cas : un forfait à 15,99€ pour moi, un à 2€ pour ma femme, et un autre à 2€ pour le fiston, le premier en passant pas l'identifiant 'abonné Freebox' de ma femme, les suivants en passant par 'nouvel abonné') : si c'est même nom, même adresse, ou même RIB, le serveur ne valide que la première commande et annule automatiquement les suivantes (même si vous avez eu un mail de confirmation). Il faut étaler les demandes avec une semaine entre chaque. Ou mieux, quand ça sera possible, commander les abonnements supplémentaires depuis son 'espace abonné'.

-Déjà 2 millions de demandes d'abonnement depuis mardi 15h30. (par contre je sais pas si c'est le nombre total ou le nombre net (une fois annulées les demandes multiples/incomplètes/erronées).

-Bien entendu, quand on m'a dit d'étaler les demandes avec une par semaine, j'ai dit qu'à ce rythme les 3 millions d'abonnements seraient passés d'ici une semaine... Réponse : "La limite de 3 millions ne concerne pas le prix ni le contenu annoncé des forfaits, mais d'autres avantages qui seront bientôt dévoilés". J'ai bien tenter de cuisiner un peu mon interlocutrice mais j'ai rien pu en tirer de plus... visiblement elle aurait même pas dû en parler.

**Monsieur Cacao** · 14/01/2012, 18h39

Bon j'ai fait la procédure de récup' de mot de passe aussi, et j'ai reçu un mail me confirmant le changement. J4ai pu me connecter à l'espace abonné.
Cela-dit je n'ai toujours pas reçu le mail initial de confirmation, mais je m'en fous.
Etape 3

**Wingi** · 14/01/2012, 18h47

Question un peu con con, pour ceux qui lisent les petites lignes des forfaits de la "concurrence" (tiens, un mot qui est de retour dans la téléphonie mobile !) :

Les nouveaux forfaits s'alignent plus ou moins niveau tarif de base sur free, ok. Mais et les minutes supplémentaires ? C'est toujours la loi des 34c la minute ou bien Free a imposé le 5c pour tous ?

Question philosophique du jour : si tous les opérateurs s'alignaient sur free ... Est-ce qu'on pourrait parler d'entente des opérateurs ?

**Voldain** · 14/01/2012, 18h48

Nan, une entente c'est une décision à plusieurs en amont du changement du tarif pas un alignement.

**XWolverine** · 14/01/2012, 18h49

Non, l'entente, c'est un accord secret pour ne pas descendre en dessous d'une certaine limite. Là, ils s'alignent plus bas sur une offre concurrente, sans s'attendre avec cet opérateur.
Donc différent sur ces 2 points.

Edit : Grilled, mais pareil

**Guest14712** · 14/01/2012, 18h50

Envoyé par Wingi

Question philosophique du jour : si tous les opérateurs s'alignaient sur free ... Est-ce qu'on pourrait parler d'entente des opérateurs ?

Non, parce qu'une entente vise à maintenir des prix artificiellement élevés malgré la concurrence. Des prix qui se stabilisent à la baisse c'est simplement la conséquence normale de la concurrence.

**Wingi** · 14/01/2012, 18h55

ouais, donc en pratique on a 2 cas de figure :
1. tout le monde pratique le même prix et c'est de l'entente
2. tout le monde s'aligne sur le même prix mais c'est la mise à niveau de la concurrence

Dans le second cas, on aurait tout de même l'avantage d'une évolution des tarifs, dans le temps.

Merci bien pour la clarification

Et je relance de 5 pour les dépassements de forfait : est-ce que la concurrence s'aligne vraiment (mais ils se saignent mon brave monsieur) ou est-ce qu'ils font un simulacre d'alignement avec des tarifs revus à la baisse, mais des engagements et des dépassements abusés ?

**Ek-ZutWar** · 14/01/2012, 18h56

Moi ça pu l'embrouille c't'histoire, parce que ça semble se télescoper avec mon déménagement... J'ai fait une demande avec le numéro de l'ancien proprio mais entre temps Free m'a annoncé que mon déménagement était bien enregistré mais le numéro a changé... Du coup si j'essaie avec ce dernier numéro de me refaire un abo à 15.99 €, bah je rentre mes identifiants ( n° de téléphone + mdp ) et il me renvoie sur la première page sans rien me dire... Et évidemment pas de technique de récup' de mot de passe qui vaille. Bref je pense que je suis bon pour appeler Free dès la 1ère heure lundi pour tenter de démêler l’écheveau.

Edit : bon bah j'ai quand même retenté la récup' de mot de passe et c'est bon !!! Ouf...

Bon maintenant je suis pas bien sûr de comprendre le code couleur qui doit nous faire comprendre où ça en est :

ÉTAPE 1 - Votre commande est en attente de validation.

ÉTAPE 2 - Votre commande a bien été validée.

ÉTAPE 3 - Votre commande est en cours de préparation.

ÉTAPE 4 - Votre commande a été prise en charge par le transporteur, et vous sera livrée prochainement.

Gniii ? Bon comme ça je comprend que c'est l'étape en grise qui est en cours, maintenant pour moi le rouge ça veut peut-être aussi dire que c'est pas bon.

**Guest14712** · 14/01/2012, 19h04

Envoyé par Wingi

ouais, donc en pratique on a 2 cas de figure :
1. tout le monde pratique le même prix et c'est de l'entente
2. tout le monde s'aligne sur le même prix mais c'est la mise à niveau de la concurrence

Dans le second cas, on aurait tout de même l'avantage d'une évolution des tarifs, dans le temps.

Merci bien pour la clarification

En fait c'est assez simple à comprendre. La concurrence fait baisser les prix. Normal, parce que si tu vends le même produit que le voisin et que lui le vend à 10 euros, tu vas essayer de le vendre à 9 euros pour que les gens viennent chez toi, en espérant compenser la baisse de prix par un volume de ventes plus important.

Mais dans un domaine où la concurrence est « figée » et où un nouveau challenger ne débarque pas tous les quatre matins, disons au hasard la téléphonie, c'est tentant pour les acteurs en place de se réunir et de se mettre d'accord sur des prix artificiellement élevés. Ainsi tout le monde fait de gros bénéfices sans avoir à faire la course aux clients et à baisser ses prix en permanence pour rester compétitif.

**Angelina** · 14/01/2012, 19h09

On peut pas avoir plusieurs lignes sur un même compte freebox ?

**AtomicBondage** · 14/01/2012, 19h14

Ils n'ont même pas besoin de se réunir : avec aussi peu d'acteurs, les parts de gâteau sont assez grosses pour tout le monde, et les prix se fixent à un niveau haut sans entente explicite, parce qu'aucun des trois gusses n'a envie de faire d'effort.

**Guest14712** · 14/01/2012, 19h19

Envoyé par Angelina

On peut pas avoir plusieurs lignes sur un même compte freebox ?

Normalement si, par contre une seule bénéficiera du tarif réduit.

**barbarian_bros** · 14/01/2012, 19h21

Yep j'ai bien fait de les appeler, je viens de recevoir mes identifiants (au nom de ma femme, comme la freebox). Etape 4 :Commande prise en charge par le transporteur. Mais portabilité inconnue.

Envoyé par Angelina

On peut pas avoir plusieurs lignes sur un même compte freebox ?

Pas pour l'instant, comme j'ai dit plus haut, une fois la première commande validée, le serveur annule les commandes faite avec les même coordonnées (même nom même adresse). C'est pour éviter de facturer 15 abonnements à ceux qui se sont inscrit 15 fois entre la première inscription et la réception du 1er mail.
Les identifiants du compte Freebox ne peuvent servir qu'une fois : pour avoir une réduction (annulation automatique des commandes supplémentaires).
Les abonnements supplémentaires sont à prendre comme 'non abonné Freebox' mais avec une semaine d'intervalle entre chaque commande pour le même foyer.

D'ici quelques jours, l'Espace Abonné permettra de commander un téléphone (à partir du 20 Janvier) y compris un iPhone (à partir du 27) ainsi que de prendre des abonnements supplémentaires sur le même compte. Mais pour l'instant il ne permet que de voir où en est l'activation du compte et l'envoi de la SIM.

**Angelina** · 14/01/2012, 19h25

Ah merci pour la reponse rapide !

---------- Post added at 19h25 ---------- Previous post was at 19h21 ----------

D'ailleur, c'est le genre d'infos super utiles qui devraient être en première page. Medjes, si tu passes dans le coin...

**Ek-ZutWar** · 14/01/2012, 19h26

Envoyé par Barbarian Bros

je viens de recevoir mes identifiants (au nom de ma femme, comme la freebox).

'Tain vous êtes bizarre vous, ça en fait un paquet qui ont une freebox sous le nom de leur femme, c'est pour la laisser dans la merde avec les huissiers au cas où ça tourne mal ou quoi ?

**Yuccaman** · 14/01/2012, 19h31

On n'a pas envie que notre boite mail se fasse spammer par hadopi ...

**Monsieur Cacao** · 14/01/2012, 19h37

Envoyé par Angelina

On peut pas avoir plusieurs lignes sur un même compte freebox ?

T'inquiètes, prochainement t'auras un abonnement avec plusieurs sim et numéros

---------- Post added at 19h37 ---------- Previous post was at 19h37 ----------

Envoyé par Ek-ZutWar

'Tain vous êtes bizarre vous, ça en fait un paquet qui ont une freebox sous le nom de leur femme, c'est pour la laisser dans la merde avec les huissiers au cas où ça tourne mal ou quoi ?

Faut pas s'étonner quand la freebox déconne ensuite

**Anonyme210226** · 14/01/2012, 19h58

Envoyé par AtomicBondage

Ils n'ont même pas besoin de se réunir

Si, car il ne suffit que d'un acteur pour foutre le dawa. On voit bien comment la situation a changé depuis qu'ils sont passé de 3 à 4. Et l'entente sur les prix a été prouvée, ils ont été condamnés pour ça.
On voit aussi comment ça se passe en UE, quand un membre de cartel dénonce les autres pour échapper aux poursuites.

**AtomicBondage** · 14/01/2012, 20h03

Envoyé par Pancho Villa

Si, car il ne suffit que d'un acteur pour foutre le dawa.

Mais justement, en n'étant que 3, ça réduit les chances d'un franc-tireur. Et même à quatre ça aurait pu rester comme ça (de même que lorsque SFR et Bouygues sont entrés, ils se sont mis à niveau, pas plus bas), mais Xavier Niel voulait faire un coup.

**Guest14712** · 14/01/2012, 20h08

Envoyé par AtomicBondage

Xavier Niel voulait faire un coup.

À raison d'ailleurs. Lui pour le coup il a vraiment tout compris. Il attend que les autres soient installés puis il débarque en disant : « On va proposer la même chose mais en mieux et à moitié prix. »

**Voldain** · 14/01/2012, 20h11

Oui mais c'est applicable que pour les secteurs où on a du gavage et une offre limité.

**AtomicBondage** · 14/01/2012, 20h13

Envoyé par Voldain

Oui mais c'est applicable que pour les secteurs où on a du gavage et une offre limité.

Et les moyens de rentrer. Ce n'est pas Jean-Yves et sa startup, c'est Free avec assez de trésor de guerre grâce à l'ADSL et de crédibilité auprès des investisseurs pour acheter des fréquences, assurer 25% de couverture en moins de deux ans (un an ?) et autres conditions fixées par l'ARCEP.

**Voldain** · 14/01/2012, 20h16

Ouais enfin ça c'est la base de tout business d'avoir le budget minimum adapté au lancement d'un projet.

**AtomicBondage** · 14/01/2012, 20h25

Envoyé par Voldain

Ouais enfin ça c'est la base de tout business d'avoir le budget minimum adapté au lancement d'un projet.

Ce n'est pas ce que j'ai dit. J'ai dit que certains marchés ont un prix d'entrée inaccessible. Il est quasi impossible de créer une banque, une assurance ou un fournisseur d'électricité à partir de zéro aujourd'hui.

**PrinceGITS** · 14/01/2012, 20h55

SMS de BT et mail avec les identifiants abonné reçus !
BT résiliera ma ligne le 18.
Reste à recevoir la carte SIM (et acheter un nouveau portable).

Discussion: Free: un forfait contre des forts frais.

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