La conduite du changement, ça fait partie de mon boulot les 15 dernières années. Il n'y a qu'un seul pré-requis pour moi : que la personne qui me mandate pour changer les choses ait la volonté de le faire. Le reste, je m'en occupe. J'ai même pas vraiment besoin qu'il ait l'autorité (sauf s'il veut que ça aille vite, en plus).
Et n'allez pas imaginé que j'ai cherché à mettre en place des solutions hypernovatrices genre le LEAN (à peine un demi siècle, trop nouveau), j'ai démarré par des choses plus simples. Genre mesurer l'indispo des outils de travail (55% d'indispo totale sur 4 mois).