Fissure charniere ds lite blanche

**blah** · 27/08/2006, 16h16

Salut a tous,

Je vous fais part d'un probleme avec ma ds lite achetée en france debut juillet.
Une fissure est apparu sur la charniere de l'ecran cote prise alimentation. On ne peut la voir que lorsque l'ecran est fermé.
J'ai contacté le webmaster du site nintendo européenn qui m'a renvoyé vers le sav (forcement

).
J'ai ecris deux mails a ce sav dans une periode de une semaine, et je n'ai toujours pas eu de reponse.
Je voulais savoir si d'autres personnes avaient ce probleme, avaient reussi a contacter le sav nintendo ou des informations concernant ce sujet.

Je rajoute que je fais tres attention a mes appareils electroniques en general, surtout a ce petit bijou de ds lite. Donc, moi qui ai toujours ete entierement satisfait par la qualité Nintendo, bah je suis tres decu!

**Super Menteur** · 27/08/2006, 16h18

Tu dois avoir un des quelques modèles soumis à des craquelures (erreur de fabrication).
Je te conseille de contacter d'abord ton revendeur qui te l'échangera avec un peu de chance sinon le SAV téléphonique de Nintendo est en général (un peu) plus réactif.

**Johnny Ryall** · 27/08/2006, 18h30

Ya eu une news la dessus ya quelques temps.
Ouais ça aide pas, mais peut être te sentiras-tu moins seul dans ton malheur

**Pilosite** · 28/08/2006, 10h05

Nous avons effectivement déjà fait un sujet la dessus dans ce forum...

...et pour ta guoverne, nintendo semble ne pas faire passer ça en garantie, tu as donc gagné le gros lot!

**PrinceGITS** · 28/08/2006, 13h01

Nintendo peux le faire passer en garantie, mais il semblerait que tu ne risques rien avec cette craquelure.
J'en ai une et le SAV m'a répondu que cela ne risquait pas de s'aggraver.

**blah** · 28/08/2006, 23h54

J'aimerais qu'ils me repondent moi!

**Pilosite** · 29/08/2006, 00h18

Envoyé par blah

J'aimerais qu'ils me repondent moi!

prends le du bon côté: c'est collector!

**PrinceGITS** · 29/08/2006, 08h43

Envoyé par Pilosite

prends le du bon côté: c'est collector!

Bon, il faut trouver quelqu'un qui recherche cette "particularité" aussi !

J'avais remarqué la fissure juste après avoir reçu ma DS Lite. Comme c'était un import, je pensais que c'était le transport, mais la boîte était nickel. Quand j'ai appris que d'autres DS étaient dans le même cas, je me suis inquiété. Maintenant, avec un peu plus de recul, je me rend compte que la craquelure ne s'agrandit pas et qu'il n'y a pas d'aggravation. Je ne fais pas particulièrement attention mais je ne la brutalise pas non plus.

**le_ouf87** · 29/08/2006, 08h55

Par contre il n'y a que la DS lite blanche qui est touché... il me semble

**PrinceGITS** · 29/08/2006, 10h18

Envoyé par Fakir_bouboune

Par contre il n'y a que la DS lite blanche qui est touché... il me semble

Il me semble aussi (jamais vu de photo d'une autre couleur).

**Johnny Ryall** · 29/08/2006, 10h52

Envoyé par PrinceGITS

Il me semble aussi (jamais vu de photo d'une autre couleur).

Bin détecter la fissure sur fond noir ça doit etre plus chaud déja....

**PrinceGITS** · 29/08/2006, 13h28

Envoyé par Johnny Ryall

Bin détecter la fissure sur fond noir ça doit etre plus chaud déja....

Attends je prends mon stabilo noir... :mrgreen:

**WishMast3r** · 29/08/2006, 14h06

Apparement ce problème est supporté par la garantie, mais seulement aux US. Le problème ne serait pas suffisament répandu ici pour envisager de remplacer les DS touchées...
C'est bien dommage de la part de Nintendo, qui d'habitude rechigne beaucoup moins pour remplacer ses consoles défectueuses !

**PrinceGITS** · 29/08/2006, 14h24

Envoyé par WishMast3r

C'est bien dommage de la part de Nintendo, qui d'habitude rechigne beaucoup moins pour remplacer ses consoles défectueuses !

Vu que la cassure ne risque pas de s'aggraver et que le lobby des consomateurs est moins puissant en France (je dirais aussi que nous ne sommes pas fan des procès...

), Nintendo n'a aucun intérêt économique à changer des consoles qui n'ont pas de réel "problème".

Perso, je garde ma DS Lite "craquelée" (bon de toute façon pour la faire échanger il faut que je la renvoie au Japon. :P ).

Par contre, si les pixels morts n'étaient pas pris en compte, là je trouverais qu'il y a abus.

**blah** · 02/09/2006, 16h36

La reponse du sav:

Bonjour,

Pour le moment nous n'avons pas trop de cas concernant ce problème. Donc
nous n'effectuons pas systématiquement un échange sous garantie comme aux
Etats Unis.

Comme nous le mentionnons au téléphone :

Il faut nous retourner la console pour expertise, accompagné d'une copie du
ticket d'achat, en précisant bien la panne.
Une fois que l'un de nos techniciens aura vu votre produit (délai maximum 3
semaines), 3 choix possibles :

- Echange sous garantie
- Devis d'un montant de 89,00 euros (TTC-Retour inclus), pour
l'échange du Nintendo DS Lite
- Possibilité de refuser le devis, dans ce cas, il vous sera demandé
19,00 (TTC) pour les frais de traitements administratifs et réexpédition
par colissimo suivi.

Restant à votre disposition.

Cordialement.

sav-administratif@nintendo.fr
Isabelle.

Merci le SAV!
En gros, ces CENSORED ne prennent rien en charge, c'est autant de ma phote que si j'avais pété ma ds lite en la laissant tomber par terre...

**Augusto Giovanni** · 03/09/2006, 18h03

Envoyé par blah

c'est autant de ma phote que si j'avais pété ma ds lite en la laissant tomber par terre...

Clairement c'est ta PHOTE

**Sekkyumu** · 03/09/2006, 18h24

Contactes Nintendo of America. J'avais commandé une DS US à sa sortie, un an après j'ai eu une bouze sur l'écran tactile et j'ai envoyé ma DS aux USA pour qu'ils me la changent (normalement ils ont pas le droit).

Tu peux essayer

.

**blah** · 03/09/2006, 22h31

Envoyé par Sekkyumu

Contactes Nintendo of America. J'avais commandé une DS US à sa sortie, un an après j'ai eu une bouze sur l'écran tactile et j'ai envoyé ma DS aux USA pour qu'ils me la changent (normalement ils ont pas le droit).

Tu peux essayer

.

Merci du conseil, mais je vais m'abstenir de l'envoyer la bas!

**Inspecteur Derrick** · 10/09/2006, 15h08

Salut tout le monde,

J'ai eu la même mésaventure avec ma DS Lite blanche : craquelures au niveau des charnières (les 2) 15 jours après l'achat. Je suis retourné chez mon revendeur (microma...), échange direct, sans aucun problème. Seul hic, en revenant chez moi, je trouve un pixel mort sur l'écran du haut. J'y retourne -> re-échange, toujours aucun souci

.
Ca va faire un mois et demi que j'ai fait l'échange, aucune craquelure à l'horizon, malgré une utilisation régulière, mais soigneuse

.
@+

**Septa** · 15/09/2006, 16h46

Problême de fissure ici aussi...

Le problême étant que ma ds a déjà heu... Plus de deux mois bientot trois... Et que je l'ai achetée sur un coup de tête par vraiment a coté de chez moi...
( mais dans un magasin appartenant à une chaine quand même... )
Et heu paf...
J'ai vu il y a peu qu'elle avait la fameuse fissure...

Donc... Heu... Les canard ont une idée de ce que je peux faire ?
Certains ont réussit à se faire échanger leur ds ? ( A part Inspecteur Derrick )
Je supposes que le retour en magasin c'est plus chiant au quand l'achat commencer à dater...

**DVLish** · 15/09/2006, 23h28

Si nintendo ou ton magasin font l'échange, il doivent le faire pendant tout le temps de garantie de l'appareil, soit 1 an.
il me semblait que Nintendo avait admis sa faute et avait consenti à reprendre les consoles incriminées.

En tout cas, j'ai le problème sur la mienne, et j'ai décidé de m'en taper, ça gène pas et comme c'est son seul défaut...

**Kami93** · 27/09/2006, 11h37

Voilà je suis des vôtres, ma DS est craquelée, j'ai une putain de rage.

Bon j'ai envoyé un mail au sav, pas de réponse.
j'essaierai de passer chez mon score games, mais ils sont un peu cons là bas.

**Aellon** · 27/09/2006, 12h02

ca fait plus que 0.02% ca

**Kami93** · 27/09/2006, 19h28

Envoyé par Aellon

ca fait plus que 0.02% ca

Tu m'étonnes.

Bon le SAV n'a toujours pas répondu ces salopiauds.

**PrinceGITS** · 27/09/2006, 21h36

Envoyé par Aellon

ca fait plus que 0.02% ca

Vu qu'il n'y a que ceux qui ont ce problème qui se manifeste, c'est faussé !

**Mr-tenshi** · 01/10/2006, 13h34

+1

et une DS lite fendue une !!

**jahwarrior** · 23/10/2006, 11h25

+2 et encore une Ds lite blanche fendue, viens juste de m en rendre compte .......

**philippe F** · 13/12/2006, 20h06

Envoyé par blah

Salut a tous,

Je vous fais part d'un probleme avec ma ds lite achetée en france debut juillet.
Une fissure est apparu sur la charniere de l'ecran cote prise alimentation. On ne peut la voir que lorsque l'ecran est fermé.
J'ai contacté le webmaster du site nintendo européenn qui m'a renvoyé vers le sav (forcement

).
J'ai ecris deux mails a ce sav dans une periode de une semaine, et je n'ai toujours pas eu de reponse.
Je voulais savoir si d'autres personnes avaient ce probleme, avaient reussi a contacter le sav nintendo ou des informations concernant ce sujet.

Je rajoute que je fais tres attention a mes appareils electroniques en general, surtout a ce petit bijou de ds lite. Donc, moi qui ai toujours ete entierement satisfait par la qualité Nintendo, bah je suis tres decu!

Bonjour,

Pour faire suite aux différents appels auprès du service après vente Nintendo, je confirme que je conteste le devis concernant la réparation de la nintendo ds lite acheté chez Micromania Bruay le 30/09/2006 dont voici les coordonnées du devis: 0140937/DOD

Date d'achat: 30/09/2006
Code client: 69698

En effet il y a un problème de fissure reconnue sur les charnières confirmé par Micromania Bruay et Béthune (62), ce qui provoque à un moment un effet de levier lorsque le plastique se sépare et occasionne l'éclatement de la charnière, on ne peut demander à un enfant de vérifier son jeu a chaque fois qu'il l'utilise.
La détérioration de la charnière provient bien d'un défaut de fabrication.
Nous avions à cette époque acheté une seconde console pour ma fille et je constate également une fissure côté droit.
J'ai contacter à plusieurs reprises le S.A.V. Nintendo qui m'a effectivement confirmé le défaut de fissure sur les nintendo DS lite.
Malgré cela ils ne veulent pas prendre en charge le remplacement des consoles.
Mais maintenant ils me réclament la somme 19 euros pour récupérer la console sans la réparer ou 88 euros avec la réparation.
Pouvez vous m'aider à résoudre cette affaire?

Voici les coordonnées du SAV Nintendo:
0134354600 (les appeler entre 13h30 et 16h30)
Micomania Bruay: 0321533848

**NitroG42** · 13/12/2006, 21h47

oula...
nintendo se la joue sony en ce moment....
Politique que je n'approuve pas du tout.
On serait chez microsoft "bon ben on vous en envoie une autre, vous pouvez garder l'ancienne"

bon j'exagère, mais je trouve qu'il n'y a que microsoft qu'y n'abuse pas sur le sav....

**Biskuit** · 13/12/2006, 22h22

Envoyé par NitroG42

oula...
nintendo se la joue sony en ce moment....
Politique que je n'approuve pas du tout.
On serait chez microsoft "bon ben on vous en envoie une autre, vous pouvez garder l'ancienne"

bon j'exagère, mais je trouve qu'il n'y a que microsoft qu'y n'abuse pas sur le sav....

En même temps, vu la proportion de retour de Xbox360 défectueuses, ces derniers temps,
ils n'ont pas intérêt à faire les belles gueules ( ou les bégueules, c'est idem ! )

Discussion: Fissure charniere ds lite blanche

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