Les canards et la loi

[Sigps220]

De mon point de vue, non, il ne peut pas refuser.

Je n'ai pas le temps d'éplucher les articles de loi (ça commence ici si quelqu'un a le temps) mais le résumé sur Service Public liste les cas où le droit de rétractation ne s'applique pas :



Le seul qui s'en approche est celui sur "Biens que vous avez ouverts et non retournables pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (par exemple, cosmétiques operculés, sous-vêtements vendus en sachets fermés)" mais ça n'est pas applicable non plus.


Le coût de renvoi à tes frais par contre, c'est la disposition légale, l'exception est les vendeurs qui te l'offrent, c'est eux qui te font une fleur.

Je n’arrive pas à retrouver la source mais le bien doit être en excellent état : sous entendu pouvoir être remis à la vente par la suite.
Après je comprends le vendeur rechigne à te reprendre un produit déjà utilisé et qu’il aura du mal à revendre à nouveau.

Typiquement c’est pour cela que pas mal de marques mettent une étiquette bien visible sur le vêtement et n’accepte pas de retour si cette étiquette est enlevé. Ça évite certains petit malin qui prenne un vêtement pour une soirée et le renvoi après utilisation. Une location à 0€ en somme.

Sur les chaussures il n’y a pas de truc sur les semelles ?

[Ithilsul]

Oui je pense que c'est à moduler selon le niveau d'usage et la détérioration.
Fut un temps j'étais responsable d'un SAV et quand j'avais regardé les dispositions légales, je n'avais rien trouvé de très explicite sur le niveau d'usage.

Ce qui ne m'a pas empêché de bien gueuler contre le commercial qui nous avait dit avoir accordé un remboursement à un magasin qui avait repris une ponceuse à plâtre totalement repeinte en blanc par les dépôts "mais le client l'a à peine utilisée avant de se rétracter".

[pitmartinz]

Oui, c'est ce qu'ils m'ont reproché, on voit une légère usure sur les semelles... je les ai utilisées sur piste pour une séance (rien de foufou donc), mais ça se voit que ce n'est plus "neuf".
Le truc c'est que j'avais lu leurs conditions pour le retour, notamment le fait de pas les laver (sinon je l'aurais fait)... j'aurais du passer outre et les laver, elles auraient été quasi nickel... moins chance d'avoir un refus.

( J'avais aussi vu la condition de retour "le produit ne doit pas avoir été porté" et je m'étais dis... ils abusent, pour savoir si ça me va ou non, il faut quand même bien que je les teste en conditions "réelles"... )

Bref, c'est d'autant plus chiant que c'est pas donné les chaussures de running...

( Bon en dernier recours j'ai créé un litige paypal, on verra bien )

[Mr Slurp]

( J'avais aussi vu la condition de retour "le produit ne doit pas avoir été porté" et je m'étais dis... ils abusent)

Bref, c'est d'autant plus chiant que c'est pas donné les chaussures de running...

( Bon en dernier recours j'ai créé un litige paypal, on verra bien )

Bah la, c'est quand même toi qui viole leurs conditions de retour et qui ouvre un litige après, c'est pas très fair play.

[pitmartinz]

Oui mais ma question c'est vraiment... ont il le droit de mettre ça dans les conditions de retour ?
Surtout pour des chaussures de running, tu peux pas savoir si elles te vont si tu les as pas essayées.

Ce serait du trail, je dirais pas, les chaussures dégueu... bref, là un coup de brosse et tu voyais pas qu'elles avaient été mises.
Ma question portait plus sur la légalité de leur refus (en gros, est-ce qu'une chaussure de running = à un sous-vêtement)

[Mr Slurp]

Bah ils ont objectivement le droit de refuser un produit qui a été manifestement utilisé et comporte des traces d'usure (aussi minime puissent'elles être, elle sont visible). On est selon moi bien loin de dire "c'est pas un sous vêtement"

[Wulfstan]

Et ils sont censés en faire quoi des pompes ensuite ? Les revendre comme neuves ? Alors que quelqu'un les a déjà portées et a couru avec ? Ou juste prendre la perte pour eux alors qu'on peut quand même bien essayer les chaussures en magasin ? Je les comprends.

[pitmartinz]

D'ou ma question, c'est un cas un peu particulier
La question se pose de la même façon pour un pull, une chemise ou un pantalon...

Pour un sous-vêtement, c'est obvious, pour des chaussures... ça l'est moins à mon sens.
Et quand je parle d'usure, c'est ultra minime hein, on parle de 5km sur piste d'athlétisme.