Ecran noir / redémarrage

**Sareos** · 03/12/2022, 11h49

Bonjour,

Je vous écris car voici ce qu'il m'arrive depuis quelques temps. Je jouais au seigneur des anneaux l'ombre de la guerre sans aucun soucis pendant quelques semaines quand d'un coup durant une de mes sessions l'écran est devenu noir, le son s'est mis à grésiller fort puis l'ordi à redémarré.
J'ai réessayé 2 autres fois avec un peu d'intervalle: pareil. J'ai donc laissé tombé. Mais le phénomène s'est reproduit sur Wasteland 3 récemment, au bout d'1h de jeu la première fois puis de seulement 15-20min la dernière fois. J'avais mis HW Monitor en même temps et je n'ai pas l'impression qu'il s'agisse de la chaleur.
Enfin, j'ai l'impression que mon ordi rame un peu sur les vidéos depuis quelques jours, est-ce que cela peut-être lié?
Je précise que je ne m'y connais vraiment pas très bien en informatique.

Merci beaucoup par avance

**Sareos** · 23/12/2022, 19h47

A l'aide ^^

**Rocca** · 23/12/2022, 20h26

Salut,
Il faudrait faire quelques tests sur le carte graphique de type benchs (superposition, timespy, superposition) pour voir si ça tient ou pas. Cela peut venir soit d'un problème hardware (carte graphique ou alim), soit software (pilotes...).

**Sareos** · 24/12/2022, 10h46

Salut,
J'ai un doute sur l'alim depuis quelques temps, comment savoir si le problème vient de la ou de la CG ? Et concernant le benchmark sais tu comment en faire un gratuitement stp? Ma carte graphique à un peu plus de 2ans, comme mon alim et il s'agit d'ne Radeon 5700xt.
Merci beaucoup

**Rocca** · 24/12/2022, 17h46

Salut, ceux que j'ai cité sont tous gratuits.

- 3DMark Basic Edition (apparemment tu peux passer par STEAM)
- Superposition
- OCCT

Pour OCCT, tu as le test CPU, test GPU et test CPU + GPU = PSU.

**Sareos** · 01/01/2023, 17h28

Bonsoir et bonne année à vous !

Voici 2 screens des tests !

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/52/jadj.png

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/52/d9bd.png

Merci beaucoup !

**Pouetster** · 01/01/2023, 17h40

Je ne vois rien d'alarmant sur tes bench, mais vu les symptomes je soupconne plus la CG que l'alim...

**Sareos** · 01/01/2023, 23h25

Y a -t-il moyen de vérifier ça concernant la CG? L'autre jour j'ai dépoussiéré le pc et le jeu s'est remis à marcher correctement pendant genre 1semaine avant de refaire le même problème, j'ai même eu ce bug une fois devant une simple vidéo mais c'était exceptionnel :/

**Rocca** · 02/01/2023, 17h04

Envoyé par Sareos

Bonsoir et bonne année à vous !

Voici 2 screens des tests !

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/52/jadj.png

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/52/d9bd.png

Merci beaucoup !

La premier test n'indique pas de température pour la carte graphique difficile d'en faire une conclusion de ce point de vue là. Bon après, il passe c'est déjà bien. C'est le cas aussi en 4k ?

Pour ce qui est d'OCCT, y'a pas le test PSU et GPU, juste CPU et qui ne dure que 5 minutes. Il faut tester sur au minimum 30 minimum, l'optimal étant 45 minutes pour que les températures soient bien stabilisées.

**Sareos** · 02/01/2023, 17h22

Oh ok je vais essayer de faire le 30min demain ou ce soir alors, en revanche (désolé pour les questions) mais concernant OCCT je ne vois nul part écrit PSU ou GPU. Dans la zone de test j'ai CPU, Linpack, Memory, 3D, VRAM, Power, Monitoring.

**Rocca** · 02/01/2023, 17h25

Envoyé par Sareos

Oh ok je vais essayer de faire le 30min demain ou ce soir alors, en revanche (désolé pour les questions) mais concernant OCCT je ne vois nul part écrit PSU ou GPU. Dans la zone de test j'ai CPU, Linpack, Memory, 3D, VRAM, Power, Monitoring.

Salut, 3D c'est le GPU et Power=PSU pour l'alimentation.

**eusebius** · 04/01/2023, 13h30

Est-ce que par hasard dans le journal Système de l'observateur d'événements tu aurais des WHEA logger qui apparaissent ? Si c'est le cas c'est un problème malheureusement connu de ce genre de config, tu trouveras de nombreux threads dessus sur différents sites mais pas de réponse claire, les solutions semblent varier suivant les cas.

**Sareos** · 04/01/2023, 17h28

Voici le test du GPU:

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/01/htlj.png

Celui du power :

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/01/r8s8.png

Je précise que la première fois que j'ai lancé le power, le test a crashé instantanément.

Et désolé de la question mais, qu'est-ce que le journal de système de l'observateur d'événement svp? Ou puis-je le trouver ?

Merci encore !

**Rocca** · 04/01/2023, 17h52

Salut,

Je ne suis pas spécialiste des graphs OCCT, mais ça ne me parait pas trop mal, l'objectif principal était de voir si la config tenait la durée.

Pour le test qui a crashé immédiatement, y'avait une raison indiquée par OCCT ?

Pour l'observateur événements, il suffit de taper "observateurs" dans la recherche windows10, tu tomberas dessus.

**Sareos** · 04/01/2023, 20h16

Nope, rien d'écrit !

Et je ne vois pas de WHEA logger dans le journal

**Rocca** · 05/01/2023, 10h40

Y'a un truc qui me parait bizarre dans le test "power" c'est que le GPU utilisation est à zéro

Ils ont vraiment chauffés pendant le test (CPU et GPU) ?

Sinon OCCT offre aussi du monitoring. Du coup, tu lances OCCT, tu cliques sur monitoring (il va te demander où enregistrer) puis ton lances les jeux qui posent soucis. On aura peut-être une réponse dans ce qu'il aura enregistré.

Pour OCCT tu as des explications ICI

**Sareos** · 05/01/2023, 10h54

Je ne suis pas resté dans la pièce mais oui ça faisait pas mal de bruit comme quoi ça chauffait quand je passais voir.

Mais si je lance le monitoring et que ça plante, le test disparaitra non? Puisque l'ordi redémarre quand ça arrive.

**Sareos** · 05/01/2023, 22h20

Petit update, je viens d'essayer de jouer à Darktide qui demande pas mal de ressource et encore une fois le même problème. Je précise que j'ai testé un autre jeu, Beacon Pines, et que j'ai pu le faire entièrement sans que ça déconne. Le souci semble donc venir des jeux trop gourmands. Pendant Darktide j'avais HWMonitor d'ouvert et au niveau de la chaleur du CPU ça ne semblait pas monter au dessus de 80 degrés.
Encore une fois, l'écran est devenu noir, son qui freeze comme un gros bourdonnement et l'ordi a redémarré.

Concernant le monitoring, il y a un onglet monitoring mais ce n'est pas quelque chose que je dois lancer on dirait, je ne vois nul part ou lancer quelque chose ou enregistrer quelque chose.

Encore désolé si je pose parfois des questions bêtes, je suis vraiment pas fou en informatique :/

**Sareos** · 07/01/2023, 15h34

Nouvel update, j'ai mis mon pilote graphique à jour et ai pu jouer à Darktide un peu plus longtemps. Cela s'est quand même soldé par un écran noir + redémarrage, mais pas de bruit qui grésille. J'avais OCCT sur la page du monitoring lancé en même temps.

A tout hasard, est-ce que cela peut-être un problème de RAM? J'ai actuellement 16go de RAM.

Encore merci

**Rocca** · 07/01/2023, 16h12

Envoyé par Sareos

Nouvel update, j'ai mis mon pilote graphique à jour et ai pu jouer à Darktide un peu plus longtemps. Cela s'est quand même soldé par un écran noir + redémarrage, mais pas de bruit qui grésille. J'avais OCCT sur la page du monitoring lancé en même temps.

A tout hasard, est-ce que cela peut-être un problème de RAM? J'ai actuellement 16go de RAM.

Encore merci

Salut,

Tout est possible, tu peux faire un mem test 86+ pour la ram.

Du coup OCCT a t-il enregistré quelque chose ou le redémarrage auto supprime-t-il cette option ?

La mise à jour des drivers est une bonne piste aussi, j'allais te proposer là-dessus vu les tests même s'il reste quelques questions.

Superposition tu l'as testé en 4K ?

Lorsque OCCT a planté au premier jet, c'était un redémarrage du PC ou juste un crash de l'appli.

**Sareos** · 07/01/2023, 16h52

Hello !

Voici le test 4k de Superposition

https://zupimages.net/viewer.php?id=23/01/qs6w.png

Concernant le test 86+ on me demande de tester un flashdrive USB mais je ne trouve pas ou il est

Pour OCCT le monitoring était juste ouvert mais je n'ai pas vu d'endroit ou lancer quelque chose, et si c'est automatique, ou cela doit être stocké ?

Lors du plantage au premier jet c'était juste le test qui a planté, ça a marqué ça dans l'appli mais ni l'ordi ni l'appli n'a planté.

Merci !

**revanwolf** · 07/01/2023, 17h24

Envoyé par Rocca

Du coup OCCT a t-il enregistré quelque chose ou le redémarrage auto supprime-t-il cette option ?

Les dernières versions gratuite d'OCCT ne génèrent plus de rapport.

**Sareos** · 07/01/2023, 23h02

C'est bien ce que je pensais aussi, je ne voyais de traces nul part. Je me demande vraiment d'où ça peut venir...

**Pouetster** · 08/01/2023, 09h58

Jette peut etre un oeil aux log windows.

Observateur d'evenenements dans cortana, journaux windows et/ou application.

**Sareos** · 08/01/2023, 10h24

Avec plaisir Amiral mais... que dois-je chercher là-dedans? ^^'

**Pouetster** · 08/01/2023, 11h16

toute croix blanche sur fond rouge ou panneau ! jaune

ce n'est qu'une piste, pas sur a 100% de trouver quelquechose de concret, mais dans le doute je jette toujours un oeil dedans.

**Sareos** · 08/01/2023, 11h55

Alors j'ai quelques erreurs et panneaux jaunes et la source c'est "perflib", "perfproc" et "perfnet", je ne sais pas si ça vous aide ...

Serait-ce sans espoir? ^^'

**Sareos** · 12/01/2023, 09h54

Désolé d'insister mais je suis à court d'idées, avez-vous besoin de plus d'infos?

**Pouetster** · 12/01/2023, 18h31

Rien lié au driver Nvidia ou AMD dans le rapport windows?

La derniere fois que ces symptomes me sont tombés dessus, c'etait la CG, et son remplacement a solutionné le probleme.

1 ere chose a faire, desinstaller et reinstaller le driver de la CG, avec DDU (et en prendre A JOUR chez le constructeur)

Ensuite, si ca revient, tester une autre carte graphique, ou meme en direct sur le GPU interne du proc, avec un truc pas tres gourmand.

**Sareos** · 13/01/2023, 09h50

Le rapport Windows dont tu parles c'est l'observateur d'événement? Ou rien à voir?

Je vais faire ce que tu me conseils, juste, qu'est-ce que DDU?

Discussion: Ecran noir / redémarrage

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