Abonnement accident à OCS

[lancelot802]

Salut.
J'ai un abonnement prime video annuel et je viens de me rendre compte que depuis Octobre dernier que j'étais abonné à OCS alors que je n'ai jamais souscrit à cette option.
Ce qu'il s'est passé c'est que j'ai dû voir un film en essai gratuit sur le bouquet OCS et la seule explication c'est que l'abonnement se soit déclenché juste après la fin de la période d'essai.
Le truc c'est que j'ai jamais eu de notification ni de demande pour confirmer que je souhaitait être abonné car ça s'est fait "par défaut".

Le gros souci, c'est qu'avec ce système, n'importe quel enfant peut, sans le vouloir souscrire à un abonnement juste par ce qu'il à lancé un programme avec période d'essai qui se conclu par un achat automatique.

Je me suis désabonné de leur service mais si quelqu'un connait un moyen pour obtenir réparation de ce que je qualifierai de "vol avec ruse", je suis preneur, car là je l'ai un peu en travers...

Merci.

[Sao]

J'ai eu un souci de renouvellement auto de Prime Amazon il y a quelques années, j'ai contacté le support, et comme je n'avais pas du tout profité du service, ils m'ont remboursé sans souci.
Pour OCS je n'en ai aucune idée mais dans le doute, tente.

[Pouetster]

moi c'est pareil, je suis abonné a youporn et je ne me souviens pas avoir fait la demande

[Sao]

C'est parce que c'est moi qui ai renseigné ton adresse mail.

[lancelot802]

Merci Sao, j'ai tenté une demande de remb, ils me font le virement.
Après, c'est quand même ouf comme pratique.
Imagine le gamin de 10 ans qui lance un film dans le cadre d'une période d'essai, toi tu le vois pas faire, à la fin, forcément l'abonnement est souscrit automatiquement car la période d'essai touche à sa fin.
Aucune demande de confirmation nulle part... c'est juste du vol avec ruse en fait c'est louche comme pratique.

[La Chouette]

Merci Sao, j'ai tenté une demande de remb, ils me font le virement.
Après, c'est quand même ouf comme pratique.
Imagine le gamin de 10 ans qui lance un film dans le cadre d'une période d'essai, toi tu le vois pas faire, à la fin, forcément l'abonnement est souscrit automatiquement car la période d'essai touche à sa fin.
Aucune demande de confirmation nulle part... c'est juste du vol avec ruse en fait c'est louche comme pratique.

C'est triste, mais c'est une pratique "normale" (même si à ma connaissance ils t'envoient tous un mail au moment où tu es débité, donc tu t'en rends compte dès la fin de l'essai, je trouve ça bizarre que tu n'aies rien vu pendant un an). Que ce soit Prime, Netflix, Apple TV, Discord Nitro, le Xbox Game Pass, ou n'importe quel autre service, l'essai gratuit devient quasi systématiquement un abonnement payant, et c'est à toi de résilier cet abonnement manuellement (tu peux le faire avant la fin de l'essai gratuit, tu ne perds pas l'accès pour autant). Ce que je fais généralement, c'est que dès que j'active cet essai gratuit, je vais immédiatement résilier, pour être sûr de ne pas oublier.

[lancelot802]

En fait c'était pas moi.
Il s'agissait de mon père qui n'y a vu que du feu car il à un abo à prime + un autre au pass ligue 1.
Il à cru que c'était l'accès à Amazon ...
Bref ça marche très bien avec ceux qui font un peu moins attention ou qui ont assez d'argent et qui ne fliquent pas leur compte ou qui ne sont tout simplement pas à l'aise avec la multitude d'abonnements qu'on peut être amené à avoir (dans le cas de mon père, et je sais que c'est pas trop sa génération, il à un abo à son FAI, un pour prime, un pour le pass ligue 1, un pour canal plus. Il est facile pour les plus anciens de se faire avoir j'imagine.
Evidemment, c'est une cible aisée pour ces verreux de commerciaux, on sait qu'ils profitent du fait que la plupart des retraités sont largués, pas tous, mais en partie.
Dans mon cas, je l'aurais vu de suite vu que je consulte mon compte au moins une fois par jour.

[Jack Bonheur]

En fait c'était pas moi.
Il s'agissait de mon père

C'est cool que c'était pour OCS et pas une chaine porno. La conversation aurait ete plus genante.

[Maalak]

je consulte mon compte au moins une fois par jour.

Ah ouais, quand même, ça rigole pas la comptabilité, chez toi.

[lancelot802]

J'exagère mais je jette un coup d'oeil au moins 3 ou 4 fois par semaine. Ca évite les surprises.
Les arnaques, c'est pas ce qu'il manque malheureusement.

[Clad]

C'est triste, mais c'est une pratique "normale"

Oui, ça et rendre le désabonnement impossible.

Il y en a tellement des services comme ça: s'abonner se fait d'une manière anormalement facile, sans friction, sans resistance, comme bouffer du pain de mie, un vague grognement d'approbation au téléphone, un click un peu trop hatif sur un gros bouton jaune... Et se désabonner alors là c'est comme essayer de manger un vieux pain de campagne sec de 3 jours: on est balancé de service en service, de numéro avec 3 plombes d'attente à d'autres qui sont ouvert que le 29 fevrier entre 15H et 15H30, pour finalement arriver à obtenir l'adresse où envoyer sa demande d'autorisation de résiliation en LRAR qu'ils voudront peut être bien traiter un jour.