Je suis sûr que vous avez très envie de m'aider à diagnostiquer un écran bleu !

[Coin-coin le Canapin]

Salut !

Le 25 juillet, j'ai eu un écran bleu DPC_WATCHDOG_VIOLATION en jouant à Apex Legends

Puis d'autres, toujours en jouant à Apex Legends.

J'avais rien fait "de particulier" de mémoire sur mon PC.

J'ai restauré mon système à la date du 21 juillet. Les écrans bleus ont continué (toujours uniquement sur Apex Legends, mais je joue qu'à ça à part rarement Deep Rock Galactic ; le reste du temps je glande sur le bureau Windows).
J'ai fait un gros ménage de mon PC, j'ai viré les logiciels qui ne me servaient pas, j'ai mis à jour ceux qui me servaient, ça n'a rien changé.

J'ai désinstallé le logiciel oculus, j'ai mis à jour le bios de ma carte mère. Plus d'écrans bleu pendant 5 jours malgré du jeu quotidien. Et ce soir paf, rebelotte : re-écran bleu.

Mes températures sont bonnes.

J'ai regardé l'event viewer de Windows 11 sans rien voir de spécial dedans.

J'ai ouvert le minidump généré avec WinDbg sans y comprendre grand chose parce que faut être un spécialiste.
La seule chose que j'ai remarqué, c'est que l'entrée PROCESS_NAME diffère entre les plantages. Des fois c'est l'exécutable d'apex, une fois chrome.exe, et cette fois c'est system.

Si vous avez des idées… À part ne plus jouer à Apex bien sûr.

[deathdigger]

Tester ta ram ?

[XWolverine]

Internet parle d'un problème de drivers disque. Peut-être une mise à jour récente des drivers de ton SSD / HD ?

[Coin-coin le Canapin]

J'ai formatté et réinstallé, jusque là ça va, on verra dans les jours suivants, mais je garde vos idées en tête s'ils se reproduisent !

[Coin-coin le Canapin]

Ils se sont reproduits.

D'après un employé de Microsoft,

DPC Watchdog Violation (error code: DPC_Watchdog_Violation) is a common issue in the Windows operating system. It's occurred due to some specific reasons, like unsupported SSD firmware, old SSD driver version, hardware incompatibility issues, or system files are corrupted.

Je pense pouvoir ignorer la dernière raison vu que j'ai réinstallé tout neuf, mais par contre j'ai mis à jour les firmwares de mes SSD il y a quelques jours. Plus d'écrans bleus depuis, mais comme il peut se passer des jours sans que j'en aie, je ne me considère pas tiré d'affaire. D'ici un mois p'têt je pourrai dire que je m'en suis débarrassé

Accessoirement mes disques sont nickels et ma mémoire également.

[Coin-coin le Canapin]

9 jours sans écran bleu depuis que j'ai mis à jour le firmware de mes SSD… Mais je me considère pas tiré d'affaire.
Accessoirement j'ai eu 2 plantages de l'affichage du PC à une semaine d'intervalle y a pas longtemps. Ils se sont produits sous Windows quand j'étais pas chez moi. Mes écrans n'affichaient plus rien et Windows a loggé cet event :

The description for Event ID 0 from source nvlddmkm cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.

If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.

The following information was included with the event:

\Device\Video3
Error occurred on GPUID: 2600

The message resource is present but the message was not found in the message table

Le PC fonctionnait (je suppose, parce que naviguer à l'aveugle voilà quoi), mais obligé de reboot quand même.

Le support de nvidia m'a suggéré d'utiliser leur outil officiel de cleanup (https://developer.nvidia.com/cleanup-tool) puis de réinstaller les drivers, mais je ne l'ai pas encore fait, j'attends que le bug se reproduise.

[Coin-coin le Canapin]

Bon bah paf, c'est revenu après 10 jours.

Je ne vois pas trop quoi essayer d'autre à part revenir sous Windows 10.

En plus pour mes deux derniers écrans bleus, Windows n'a pas pu créer de dump :

Dump file creation failed due to error during dump creation.

[Rocca]

Bon bah paf, c'est revenu après 10 jours.

Je ne vois pas trop quoi essayer d'autre à part revenir sous Windows 10.

En plus pour mes deux derniers écrans bleus, Windows n'a pas pu créer de dump :

T'as essayé ce qu'Nividia te proposait ? Tu n'as ce problème que sur ce jeu ?

[Coin-coin le Canapin]

Oui j'ai essayé ce qu'nvidia me proposait et ça n'a rien changé.

J'ai downgrade de Win 11 à Win 10 hier soir en formattant. Dans la nuit, mon PC a crashé alors que je dormais. Alors que mon système est on ne peut plus frais puisque je l'ai réinstallé vers minuit…

KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE (139)
A kernel component has corrupted a critical data structure. The corruption
could potentially allow a malicious user to gain control of this machine.

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

Yenamar !

---

edit : j'ai vu que les drivers de mon chipset étaient pas installés :



Je viens de le faire via l'outil d'update automatique d'AMD. P'têt que le crash de cette nuit venait de là ?

[Rocca]

C'est quoi la configuration exactement ?

[Coin-coin le Canapin]

Boîtier et composants :

Boîtier Fractal Design Define S
Carte mère MSI B450 Tomahawk MAX
Processeur Ryzen 5 3600
Ventirad Noctua nh-l12s
RAM 2x8 Go de Crucial DDR4-3002 (BLS8G4D30AESBK.M8FE) et 2x8 Go de Crucial DDR4-3200 (BL2K8G32C16U4R)
Carte graphique EVGA GeForce RTX 3080 XC3 Ultra
Alimentation Seasonic 850W
SSD M.2 Samsung 980 Pro 2 To
SSD Crucial MX 500 1 To

Périphériques :

Écran 32" TEXTORM en HDMI
Écran 32" Samsung Odyssey G7 en Displayport
Carte son externe USB Focusrite Scarlett Solo
Hub USB (je l'ai débranché ce matin au cas où)
(mon pc galère, j'envoie mon message avant de le finir avant qu'il crashe )

[Coin-coin le Canapin]

Et bien mon PC a crashé, obligé de reboot et depuis Windows refuse de se loguer, ça charge en boucle sans avancer, même en mode sans échec.
Impossible non plus de lancer la réparation Windows, car il me demande mon mot de passe qui est bon mais il me met qu'il est incorrect. Et je sais qu'il est bon, puisqu'on peut l'afficher en clair, et que je peux l'utiliser sur mon smartphone sans problème.
Donc réinstallation de Windows, mais franchement tous ces problèmes ça sent pas bon.

[Coin-coin le Canapin]

Réinstallation de Windows à partir de 0 donc... Tout se passe bien mais le fond d'écran par défaut est buggé :



Aucun autre bug graphique par ailleurs, et le simple fait de changer puis remettre le fond par défaut a résolu le souci :



Pour le problème de mot de passe microsoft je sais pas trop d'où ça vient, car j'ai galéré là aussi, il y a peut-être un caractère spécial qu'il n'aime pas dedans mais je pense que ça n'a rien à voir avec les problèmes que j'ai.

Problèmes qui sont variés, donc :
Ecrans bleus en jouant (que sur apex, mais je joue qu'à apex). J'ai aussi laissé tourné un gros shader gourmant de shadertoy toute une nuit pour mettre la pression sur mon GPU, ça n'a posé aucun souci. Pas eu de crash en jouant un peu à deep rock aussi.
Aucun problèmes de températures comme je disais
Crashes quand je suis pas devant mon PC et que y a juste Windows et pas grand chose d'autre qui tourne (pas d'application gourmante de quelque nature que ce soit).
Erreurs occasionnelles lors de la génération des dumps.
explorer.exe qui a crashé pendant que je dézippais un gros fichier : chrome et discord étaient toujours ouvert, mais impossible d'accéder à un menu windows quel qu'il soit. J'ai tenté d'accéder aux fichiers de mon PC via l'url de chrome, il a affiché l'arborescence de la racine de C:, mais si je cliquais sur un dossier, ça plantait (l'idée était de relancer explorer.exe via Chrome). Le téléchargement en cours que j'avais lui aussi n'a pas fonctionné.
Quand j'ai rebooté, windows chargeait en boucle au moment de se logger, impossible de faire quoi que ce soit, donc j'ai réinstallé Windows.

Tous les problèmes ont commencé y a environ un mois. Ils ont l'air assez polymorphes. Memtest86 m'a dit que ma ram n'a aucun problème, Mes SSD sont impec aussi, il me semble que les processeurs sont des composants plutôt fiables, ma CG est relativement récente (1 an) et je n'ai eu aucun problème en la mettant à l'épreuve... Mon alim est aussi récente (1 an également).

Je suis pas exactement connaisseur mais j'aurais tendance à pencher vers un problème de carte mère, entre autres du fait que les crashes sont polymorphes

Si vous avez d'autres idées, parce que c'est de pire en pire, ce qui me fait me repencher sur ceci : https://forum.canardpc.com/threads/1...ad-Que-choisir

[Rocca]

Ouai ce genre de crash, c'est un peu la galère à diagnostiquer.

Que l'OS ne soit plus accessible, ça sent le sapin effectivement et un composant qui merdouille au premier abord.

Là comme ça, je penche pour soit la carte graphique, soit la ram, soit le SSD qui a le système.

T'as pas d'autres carte graphique sous la main ? Pour la ram, tu peux essayer en laissant tourner le PC sur une seule barrette, c'est pas fou, mais 8 Go suffiront. L'une puis l'autre.

Pour la carte graphique, t'as essayé des benchs classique de type superposition en 4K ou time spy, histoire de voir ce que ça donne ?

[Coin-coin le Canapin]

edit : j'ai vu que les drivers de mon chipset étaient pas installés :

https://cdn.discordapp.com/attachmen...14/unknown.png

Je viens de le faire via l'outil d'update automatique d'AMD. P'têt que le crash de cette nuit venait de là ?

Par contre ce problème n'est pas survenu suite à ma seconde install de windows (celle avec le fond d'écran buggé). C'est à n'y rien comprendre, y a aucune constance dans ces bugs

Là comme ça, je penche pour soit la carte graphique, soit la ram, soit le SSD qui a le système.

T'as pas d'autres carte graphique sous la main ? Pour la ram, tu peux essayer en laissant tourner le PC sur une seule barrette, c'est pas fou, mais 8 Go suffiront. L'une puis l'autre.

Pour la carte graphique, t'as essayé des benchs classique de type superposition en 4K ou time spy, histoire de voir ce que ça donne ?

Chkdsk ne détecte rien d'anormal sur mon SSD, pas plus que le logiciel de gestion SSD de Samsung.
Memtest86 n'a détecté aucune erreur sur mes 4 barrettes de ram, mais je n'ai pas essayé d'en enlever.
J'ai lancé time spy à un moment, mais je ne vois pas trop ce que ça pourrait m'indiquer, ma carte graphique marche très bien (à priori) et ne surchauffe pas, n'est ni overclockée ni undervoltée.

Je n'ai aucun composant d'aucune sorte en rab pour tester.

[Rocca]

Par contre ce problème n'est pas survenu suite à ma seconde install de windows (celle avec le fond d'écran buggé). C'est à n'y rien comprendre, y a aucune constance dans ces bugs





J'ai lancé time spy à un moment, mais je ne vois pas trop ce que ça pourrait m'indiquer, ma carte graphique marche très bien (à priori) et ne surchauffe pas, n'est ni overclockée ni undervoltée.

Ben vu que tu as des soucis en jeu ou dans un jeu pour être précis, ce genre de test montre si t'as carte graphique n'a rien à se rapprocher. Que la carte ne surchauffe pas ou soit OC ou under voltée ne t'assure pas de son fonctionnement. Un problème Vram ne fait pas surchauffer la carte au même titre qu'un problème de driver ou une carte qui lâche.

Pour la ram, je n'avais pas vu que tu avais 32 Go. Donc oui, tu peux tester par couple pour le coup et tu ne verras aucune différence dans le jeu qui pose souci avec 16 Go.

[Coin-coin le Canapin]

Ça se tente mais… La flemme est tellement puissante.
Pour la ram je suis passé dans un magasin d'informatique spécialisé dans les réparations (ils sortent le fer à souder quand y a besoin, ce que ne font pas leurs concurrents) et m'ont dit au vu des problèmes qu'ils ne suspecteraient pas la ram.

J'ai encore eu un gros crash d'explorer.exe qui n'a pas redémarré cet aprèm. Je n'étais pas en jeu, juste en train de naviguer dans Windows explorer. Ça ma fait pareil que la dernière fois, sauf que cette fois Windows a bien voulu rebooter.

Et donc, l'event viewer de windows m'a orienté vers Control Panel\System and Security\Security and Maintenance\Problem Details qui m'a donné des informations qui me semblent intéressantes :

A problem with your hardware caused Windows to stop working correctly.

Windows le dit, je le crois. Au moins, ça se précise. J'aimerais bien savoir quel hardware fait des siennes par contre

[Coin-coin le Canapin]

Update, encore crash des drivers nvidia sur le bureau windows ayant nécessité un reboot… Avec une erreur loggée genre 10 fois de suite dans l'event viewer.

Re-chat avec nvidia, qui m'adresse à EVGA à qui je dois préciser que j'ai suivi les directives de troubleshoot qu'ils m'ont données.
J'ai aussi envoyé un mail à LDLC en attendant la réponse d'EVGA.

Si la carte est défectueuse et ne peut être réparée ou remplacée (le modèle n'est plus vendu par LDLC), j'aimerais bien avoir un remboursement de la carte (ça me permettrait d'acheter une ti…) mais j'y crois moyen.

---

Écran bleu cet aprem sur apex, de nouveau.

Si EVGA estime que la carte est fautive, LDLC me l'échangera contre un modèle équivalent (ils n'ont plus la version EVGA en stock), mais ne sont pas fermés à ce que j'ajoute des euros pour acheter à la place un modèle supérieure. Genre 100 balles de plus pour la Ti, par exemple.