Envoyé par
Qiou87
Pourquoi y'a autant d'études alors, que je lis car l'automobile est mon métier? On se demande à quoi ça sert pour Stellantis, Renault et les autres de dépenser autant pour comprendre ce que font leurs acheteurs puisque ça semble si chaotique, de ton point de vue.
Quant au rôle du vendeur, il est avéré que la majorité des achats et LLD/LOA aujourd'hui se font en réalité sur la base de choix antérieurs à l'entrée dans la concession ; Internet, entre comparateurs et vidéo-tests, ainsi que l'entourage forgent l'avis du futur acheteur qui ne vient plus en concession que pour valider son choix déjà fait par un essai, et négocier la ristourne avec le vendeur. En 10 ans, à chaque fois que je suis rentré dans une concession et que j'ai dit au gars "je m'intéresse à X" (je le fais un peu partout, par curiosité/étude concurrentielle), je n'ai pratiquement jamais eu le cas du vendeur qui m'a orienté vers un autre modèle. Bah non, c'est la base du commerce: ton client vient acheter un truc, tu vas dans son sens : "Oui Monsieur vous avez raison, c'est un chouette modèle, d'ailleurs il se vend très bien". S'il te dit "la C3 me plaît", tu l'informes et tu essaies de le ferrer, tu vas pas lui proposer autre chose au risque de le perdre.
Y'a tout simplement des chiffres de vente, en France, et des sondages réguliers que font les constructeurs pour comprendre ce que font leurs clients, ceux qui viennent chez eux d'un autre constructeur, ceux qui partent, ceux qui restent mais changent de modèle… C'est sur ça que se basent mes affirmations.
C'est incroyable ce que ce topic peut tourner en rond quand même. Y'a une vraie étude sociologique à faire là-dessus, à chaque fois c'est les mêmes râleries contre "les SUVs" et "pourquoi personne fait des breaks?", je parie qu'en faisant des sauts de 20 pages en arrière on retrouve strictement les mêmes. Vous râlez aussi sur le topic des téléphones que plus personne achète des Windows Phone, ou sur celui des films qu'il n'y a plus que du streaming ou bluray et que les VHS ont disparu des rayons de la Fnac?