Question urgente: Chronopost/livraison

[yggdrahsil]

Plop, normalement j'aurais pas créer un topic pour ça mais bon. J'ai passé une commande sur ldlc pour des pieces pour une config et d'autres trucs. Ce matin le livreur est passé, j'ai signé mais je me suis rendu compte qu'ensuite qu'il ne m'avait donné que le carton contenant le boitier et pas le reste. Sur le moment je pensé que c'était du a une livraison en plusieurs colis donc je me suis pas inquiété. Le problème c'est que non, le mail de confirm de commande indique que tout était en même temps.
Ce qu'il y a c'est que je ne peux pas joindre le livreur et que le service client de chronopost est fermé jusqu'a lundi. Du coup je voulais savoir si vous aviez une idées sur quoi faire ?

[Schism]

Alors c'est très simple Maurice. Dans toutes les possibilités légales, y'a rine à faire t'entends ?! Du coup tu fais tes valises, je suggère un exil au tibet dans un monastère de moine shaolin, formation accélérée, allez retour en 6h en tapis volant.
Avec tes nouvelles compétences de ninja, tu peux aller chercher ton précieux colis au sein même de l'entrepôt, mais pense bien au costume noir, un ninja pas en costume noir c'est de la merde.

de.
la.
merde.

[vf1000f24]

Tu es dans la mouise... Dans le doute, passe un coup de fil à LDLC!

[Nyrius]

Quel idée aussi de choisir de chronopost aussi ! :ninja:

[poseidon8500]

Plop, normalement j'aurais pas créer un topic pour ça mais bon. J'ai passé une commande sur ldlc pour des pieces pour une config et d'autres trucs. Ce matin le livreur est passé, j'ai signé mais je me suis rendu compte qu'ensuite qu'il ne m'avait donné que le carton contenant le boitier et pas le reste. Sur le moment je pensé que c'était du a une livraison en plusieurs colis donc je me suis pas inquiété. Le problème c'est que non, le mail de confirm de commande indique que tout était en même temps.
Ce qu'il y a c'est que je ne peux pas joindre le livreur et que le service client de chronopost est fermé jusqu'a lundi. Du coup je voulais savoir si vous aviez une idées sur quoi faire ?

As-tu posé une réserve en bonne et due forme ? Si ce n'est pas le cas, tu l'as dans le baba...
Un livreur, quelque soit la société de transport, ne peut pas refuser que tu ouvres le colis devant lui. S'il ne veut pas, même en invoquant un prétexte futile, il faut mentionner une/des réserve(s) motivée(s) et précise(s).

Une réserve du type "sous réserve de déballage" ne vaut rien du tout.

Exemple de réserve qui aurait pu fonctionner dans ton cas : "Je n'ai pas pu ouvrir le colis en présence du livreur. Je n'ai pas pu vérifier si le nombre d'articles correspondait à ma commande et si ces articles étaient en bon état". Tu signes et fais contre-signer par le livreur. Cela permet de se couvrir et si le transporteur est de bonne foi (= erreur de LDLC), il sera couvert aussi.

tiens ! D'autres exemples de réserves
https://farm9.staticflickr.com/8760/16489655433_7d2be7f2f1_o.png (https://flic.kr/p/r88N52)exempleReservesColis (https://flic.kr/p/r88N52) by poseidon8500 (https://www.flickr.com/people/67536660@N02/), on Flickr

Après, comme dit vf, essaie de contacter LDLC. ;)

Si tu as d'autre questions (et que je peux y répondre), n'hésite pas ! ;)

[beuargh]

Kronenbourg à la Poste, Chronopost à la bourre.

[Monsieur Odd]

lol

[KiwiX]

Le livreur qui a besoin d'une config pour jouer à gta 5 et the witcher 3 ^_^ lol noraj

[yggdrahsil]

Bon bah post pour rien finalement. LDLC qui me dit "Ah oui en fait on s'est trompé et vous à envoyé le boitier à part, le reste sera là lundi".... :feunucleaire::sharn: