Clemanes
17/03/2014, 17h32
Bonjour à tous les canards que vous êtes ! :)
Je viens ici alimenter la passion qui nous anime tous, attention aux spoil... el maravilloso Uplay !!
Jusqu'à il y a quelques jours, je n'avais alors rencontré aucun bug vraiment gênant sur Uplay, à part quelques lenteurs de téléchargement par moments. Tout se passait relativement bien entre lui et moi.
Ma première déception fut sur Rayman Legends que j'ai installé sur un autre ordi. Et je découvris que mes sauvegardes ne s'étaient pas synchronisées avec le cloud. Bon, ce n'était pas grave, il suffirait que je les copies et tout irait bien, mais ce n'est quand même pas pratique d'avoir un cloud qui ne cloude pas ! (c'est pas de clous ça)
Il y a une semaine, tout a basculé... J'ai formaté mon SDD avec exclusivement le système à l’intérieur. J'avais bien sûr eu la présence d'esprit de garder tous mes jeux (ainsi que les jeux steam et origins) sur des HDD indépendants.
Mais quelle ne fut pas ma stupeur de découvrir qu'en réinstallant Uplay, aucun jeu n'était détecté! J'ai tenté un peu toutes les manips possibles, seul Rayman Legend se lançait sans passer par le Uplay truc bidule chouette.
J'ai donc écrit au service technique d'Ubisoft, me disant que si il y avait une solution, ils me la passerait. La réponse ne se fit pas attendre :
Axel2/28/2014 10:48:11 AM
Malheureusement vous devez retélécharger les jeux...
C'est bien c'est bien, on est tous très occupés... Bon, si c'est ainsi, tant pis... Après tout j'ai le support physique de la moitié de mes jeux, et pour le reste ce n'est qu'une centaine de gigots à télécharger (voyez l'ironie)...
Bien que ça ne soit pas le jeu du siècle, j'avais tout de même envie de lancer ACIV. Par chance, le cd repose sur mon étagère. Je le met, j'installe le jeu et là... rien ne se passe. Car oui mesdames et messieurs sous vos yeux ébahis, sachez qu'une fois que vous avez installé un jeu passant par Uplay, vos DVD ne vous servent absolument plus à rien! Car apparemment, il ne valide l'installation comme il faut que lors de la première installation, au moment où on doit rentrer la licence et tout ça.
Vous imaginez bien qu'à ce moment là, j'étais un peu en train de réfléchir à tous les noms d'oiseaux tropicaux.
J'en ai eu marre et j'ai tout désinstallé en me disant que je téléchargerai tout ça plus tard. Heureusement qu'il y avait le cloud, et que tout fonctionnerait pour mes autres jeux par la suite.
Oui, cela semble presque être une fin heureuse, bien qu'un peu tourmentée. Mais détrompez vous, ce n'était pas le bout de mes surprises !
J'ai ce matin téléchargé tout ACIV, et fier comme un coq, je lance le jeu ! J'espère que tout fonctionne jusqu'au moment où j'arrive sur la page d'accueil et... Rien... Plus de sauvegardes... Je commence à espérer que ça soit un bug, mais en me remémorant tous les articles de canards contre Uplay, je suis déjà entrain de me faire une raison : Je vais devoir recommencer à zéro...
Je cherche un peu sur le net et je trouve : https://support.ubi.com/fr-fr/FAQ.aspx?platformid=9&brandid=22&productid=4186&faqid=kA030000000ecHaCAI
Evidemment, ce n'est pas le genre d'informations qu'ils auraient pu indiquer en gros sur la page de lancement du jeu ou quelque chose comme ça. Non. Il faut rencontrer le problème pour ensuite en être averti.
J'ai donc à nouveau écrit au compétent service technique de Uplay.
Bonjour,
Ayant formaté mon système, je me suis vu devoir réinstaller mes jeux uplay (alors qu'ils étaient stockés sur un hdd indépendant).
Mais qu'elle ne fut pas ma stupeur de constater que mes sauvegardes stockées dans le cloud avaient disparues au lancement de AC4... J'ai lu qu'il y avait des problèmes avec le cloud. Il y a TOUJOURS des problèmes avec uplay!
Serais-ce s'il vous plait possible de faire des recherches et de retrouver ma sauvegarde ou de m'envoyer une sauvegarde exploitable au début de la séquence 4 s'il vous plait ? Car j'y ai passé une dizaine d'heures et ça me ferait vraiment mal de tout recommencer... En plus de ça, j'ai du désinstaller le dossier du jeu où apparemment il y avait des sauvegardes en local, mais comment pouvais je savoir que le cloud ne fonctionnerait pas ? C'est un peu le principe du cloud d'éviter ce genre de déboires, non ?
J'espère tomber face à un technicien qui saura résoudre mon problème, car dans le cas contraire, je ne verrai plus la quelconque raison d'acheter un jeu Ubisoft à l'avenir, en sachant qu'un système comme Uplay n'amène que des problèmes aux genre qui achètent leurs jeux...
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Ce à quoi, le charmant Axel m'a répondu :
Axel3/17/2014 3:13:23 PM
Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons vous aider concernant les problèmes de sauvegarde. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Je vous conseille de passer vos sauvegardes en local en désactivant la synchronisation sur le cloud, via les paramètres uplay .
Et ce à quoi j'ai à nouveau répondu :
C'est tout bonnement honteux... Vous pourriez au moins transférer une sauvegarde à la séquence 4 ou me dédommager d'une quelconque façon. Mais non, vous préférez encore dégrader votre image qui est déjà bien basse vis à vis des joueurs ? C'est comme cela que l'on fini par faire couler une compagnie... Ce sont des jeux vidéos, il n'y a rien de grave en soit, mais vous êtes une boite de jeux vidéos et vous vivez de ça.
A chaque problème que j'ai rencontré avec Uplay, je n'ai eu aucune solution. Vous proposez un service, il est absolument affreux, mais assumez et tentez au moins de le rattraper autrement, par des gestes commerciaux par exemple. Ou tout simplement en étant compétent et en essayant de faire en sorte que les clients soient avertis en amont, et non une fois le problème survenu.
A bons entendeurs,
Voilà mon histoire d'amour avec ce logiciel que tout le monde aime tant.
Je sais que je n'apporte rien en vous relatant mes extraordinaires aventures pas si extraordinaires, mais j'espère que si un indécis passe par là, il évitera à tout prix d'acheter un jeu PC en boite passant par Uplay.
Le plus drôle dans cette histoire, c'est que mes quelques jeux ubisoft que j'avais acheté sur steam étaient reconnus par uplay et les sauvegarde qui ne passaient même pas par le cloud fonctionnaient à merveille (comme from dust par exemple).
Tout est dit. A présent, je ne mettrais plus un centime dans un jeu Ubisoft tant que les jeux passeront par Uplay.
Merci, de rien, au revoir messieurs-dames
Je viens ici alimenter la passion qui nous anime tous, attention aux spoil... el maravilloso Uplay !!
Jusqu'à il y a quelques jours, je n'avais alors rencontré aucun bug vraiment gênant sur Uplay, à part quelques lenteurs de téléchargement par moments. Tout se passait relativement bien entre lui et moi.
Ma première déception fut sur Rayman Legends que j'ai installé sur un autre ordi. Et je découvris que mes sauvegardes ne s'étaient pas synchronisées avec le cloud. Bon, ce n'était pas grave, il suffirait que je les copies et tout irait bien, mais ce n'est quand même pas pratique d'avoir un cloud qui ne cloude pas ! (c'est pas de clous ça)
Il y a une semaine, tout a basculé... J'ai formaté mon SDD avec exclusivement le système à l’intérieur. J'avais bien sûr eu la présence d'esprit de garder tous mes jeux (ainsi que les jeux steam et origins) sur des HDD indépendants.
Mais quelle ne fut pas ma stupeur de découvrir qu'en réinstallant Uplay, aucun jeu n'était détecté! J'ai tenté un peu toutes les manips possibles, seul Rayman Legend se lançait sans passer par le Uplay truc bidule chouette.
J'ai donc écrit au service technique d'Ubisoft, me disant que si il y avait une solution, ils me la passerait. La réponse ne se fit pas attendre :
Axel2/28/2014 10:48:11 AM
Malheureusement vous devez retélécharger les jeux...
C'est bien c'est bien, on est tous très occupés... Bon, si c'est ainsi, tant pis... Après tout j'ai le support physique de la moitié de mes jeux, et pour le reste ce n'est qu'une centaine de gigots à télécharger (voyez l'ironie)...
Bien que ça ne soit pas le jeu du siècle, j'avais tout de même envie de lancer ACIV. Par chance, le cd repose sur mon étagère. Je le met, j'installe le jeu et là... rien ne se passe. Car oui mesdames et messieurs sous vos yeux ébahis, sachez qu'une fois que vous avez installé un jeu passant par Uplay, vos DVD ne vous servent absolument plus à rien! Car apparemment, il ne valide l'installation comme il faut que lors de la première installation, au moment où on doit rentrer la licence et tout ça.
Vous imaginez bien qu'à ce moment là, j'étais un peu en train de réfléchir à tous les noms d'oiseaux tropicaux.
J'en ai eu marre et j'ai tout désinstallé en me disant que je téléchargerai tout ça plus tard. Heureusement qu'il y avait le cloud, et que tout fonctionnerait pour mes autres jeux par la suite.
Oui, cela semble presque être une fin heureuse, bien qu'un peu tourmentée. Mais détrompez vous, ce n'était pas le bout de mes surprises !
J'ai ce matin téléchargé tout ACIV, et fier comme un coq, je lance le jeu ! J'espère que tout fonctionne jusqu'au moment où j'arrive sur la page d'accueil et... Rien... Plus de sauvegardes... Je commence à espérer que ça soit un bug, mais en me remémorant tous les articles de canards contre Uplay, je suis déjà entrain de me faire une raison : Je vais devoir recommencer à zéro...
Je cherche un peu sur le net et je trouve : https://support.ubi.com/fr-fr/FAQ.aspx?platformid=9&brandid=22&productid=4186&faqid=kA030000000ecHaCAI
Evidemment, ce n'est pas le genre d'informations qu'ils auraient pu indiquer en gros sur la page de lancement du jeu ou quelque chose comme ça. Non. Il faut rencontrer le problème pour ensuite en être averti.
J'ai donc à nouveau écrit au compétent service technique de Uplay.
Bonjour,
Ayant formaté mon système, je me suis vu devoir réinstaller mes jeux uplay (alors qu'ils étaient stockés sur un hdd indépendant).
Mais qu'elle ne fut pas ma stupeur de constater que mes sauvegardes stockées dans le cloud avaient disparues au lancement de AC4... J'ai lu qu'il y avait des problèmes avec le cloud. Il y a TOUJOURS des problèmes avec uplay!
Serais-ce s'il vous plait possible de faire des recherches et de retrouver ma sauvegarde ou de m'envoyer une sauvegarde exploitable au début de la séquence 4 s'il vous plait ? Car j'y ai passé une dizaine d'heures et ça me ferait vraiment mal de tout recommencer... En plus de ça, j'ai du désinstaller le dossier du jeu où apparemment il y avait des sauvegardes en local, mais comment pouvais je savoir que le cloud ne fonctionnerait pas ? C'est un peu le principe du cloud d'éviter ce genre de déboires, non ?
J'espère tomber face à un technicien qui saura résoudre mon problème, car dans le cas contraire, je ne verrai plus la quelconque raison d'acheter un jeu Ubisoft à l'avenir, en sachant qu'un système comme Uplay n'amène que des problèmes aux genre qui achètent leurs jeux...
Je vous remercie par avance,
Cordialement,
Ce à quoi, le charmant Axel m'a répondu :
Axel3/17/2014 3:13:23 PM
Bonjour,
Malheureusement nous ne pouvons vous aider concernant les problèmes de sauvegarde. Nous sommes désolé pour la gène occasionnée.
Je vous conseille de passer vos sauvegardes en local en désactivant la synchronisation sur le cloud, via les paramètres uplay .
Et ce à quoi j'ai à nouveau répondu :
C'est tout bonnement honteux... Vous pourriez au moins transférer une sauvegarde à la séquence 4 ou me dédommager d'une quelconque façon. Mais non, vous préférez encore dégrader votre image qui est déjà bien basse vis à vis des joueurs ? C'est comme cela que l'on fini par faire couler une compagnie... Ce sont des jeux vidéos, il n'y a rien de grave en soit, mais vous êtes une boite de jeux vidéos et vous vivez de ça.
A chaque problème que j'ai rencontré avec Uplay, je n'ai eu aucune solution. Vous proposez un service, il est absolument affreux, mais assumez et tentez au moins de le rattraper autrement, par des gestes commerciaux par exemple. Ou tout simplement en étant compétent et en essayant de faire en sorte que les clients soient avertis en amont, et non une fois le problème survenu.
A bons entendeurs,
Voilà mon histoire d'amour avec ce logiciel que tout le monde aime tant.
Je sais que je n'apporte rien en vous relatant mes extraordinaires aventures pas si extraordinaires, mais j'espère que si un indécis passe par là, il évitera à tout prix d'acheter un jeu PC en boite passant par Uplay.
Le plus drôle dans cette histoire, c'est que mes quelques jeux ubisoft que j'avais acheté sur steam étaient reconnus par uplay et les sauvegarde qui ne passaient même pas par le cloud fonctionnaient à merveille (comme from dust par exemple).
Tout est dit. A présent, je ne mettrais plus un centime dans un jeu Ubisoft tant que les jeux passeront par Uplay.
Merci, de rien, au revoir messieurs-dames