Stefbka
10/03/2007, 14h46
Bonjour a tous,
Je post se message afin que vous reflechissiez à 2 fois avant d'acheter du matos ACER (comme conseillé chez nos merveilleux amis de CPC).
Voila ma petite histoire : le 24/08/07 de passage à la Fnac, mon regard croise un splendide 22" Acer, au doux prix de 400 euros. Je craque dessus ayant un 19" wide Acer parfaitement satisfaisant pour son prix. Aucun soucis jusqu'au 14 janvier 2007, date à laquel celui-ci (le 22) s'eteint pour ne plus jamais se rallumer, ni une ni deux j'appel le SAV Acer, qui me fournis numéros de RMA, numéros TNT, le lendemain l'écran est partis pour Paris, je me dis, voila un service efficace.
Le temps passe et au bout d'1 mois aucune nouvelle et aucun écran, je contact la hotline (surtaxé bien sur), remplis d'incompétent s'exprimant dans un Français plus qu'aproximatif (y a pas de lien de cause à effet, on peut être compétent et pas parler français ou l'inverse, juste pour souligner une hotline probablement délocalisé à l'autre bout du monde, sachant qu'a l'autre bout du monde on peux etre compétent aussi hein, mais pas la). Aucune réponse concréte à pars : ah bah oui c'est pas normal, j'envois un mail au atelier, au revoir monsieur.
1 semaine plus tard tjrs pas de nouvelle, je farfouille un peu sur le net, et je trouve plusieur adresse Email de responsable de Acer France. Je m'empresse de leurs ecrire une baffouille, à laquel ils répondent rapidement, en me disant "ok ok on va faire quelque chose", les jours s'écoulent et toujours rien, j'insiste, on finis par me dire : "on vous en envois un neuf dans la semaine" (soit la semaine commencant le 5 mars).
Ce matin le facteur sonne, un colis, chouette me dis-je, mon écran !!! j'ouvre le carton est la stupeur, celui-ci est embalé en depit du bon sens, quelques plaques de mousses, du papier bulle, le tout se baladant dans un carton 4x trop grand, alors que je l'avais renvoyé dans la boite d'origine avec polystyréne, plastique protecteur et touti quanti.
2 eme choc, il y a juste la dalle, pas de pied, alors que j'avais joins celui-ci.
3eme choc, je saisis l'écran et celui-ci fait un magnifique glin gling, une vis, un morceau de plastique, l'alliance du technicien ou autre se ballade joyeusement a l'intérieur.
4eme choc, le dos de l'écran et plein de coup de tournevis.
Je me dis diantre magnifique écran neuf quand même, et quel soin. Je le branche, il fonctionne (eh oui quand même) et c'est bien l'écran que je leurs ai renvoyé.
Bref je suis trés, trés , trés en colére, Acer se moque vraiment du client, sachant qu'en parcourant le net on se rend compte que se qui m'arrive est commun voir constant dés qu'on a affaire avec leurs SAV, fuyé cette marque comme la peste, boycoté, et conseillez vos proches, des commercants de se type sont des escrocs, juste bon à encaisser les factures.
PS : je suis peu être pas dans la bonne section du forum pour raconter ma vie, dans se cas, toute mes confuses.
PS2 : please canard cheri, ne conseil plus de matos ACER, suffit de taper SAV ACER sur google pour comprendre l'étendue du foutage de gueule.
Je post se message afin que vous reflechissiez à 2 fois avant d'acheter du matos ACER (comme conseillé chez nos merveilleux amis de CPC).
Voila ma petite histoire : le 24/08/07 de passage à la Fnac, mon regard croise un splendide 22" Acer, au doux prix de 400 euros. Je craque dessus ayant un 19" wide Acer parfaitement satisfaisant pour son prix. Aucun soucis jusqu'au 14 janvier 2007, date à laquel celui-ci (le 22) s'eteint pour ne plus jamais se rallumer, ni une ni deux j'appel le SAV Acer, qui me fournis numéros de RMA, numéros TNT, le lendemain l'écran est partis pour Paris, je me dis, voila un service efficace.
Le temps passe et au bout d'1 mois aucune nouvelle et aucun écran, je contact la hotline (surtaxé bien sur), remplis d'incompétent s'exprimant dans un Français plus qu'aproximatif (y a pas de lien de cause à effet, on peut être compétent et pas parler français ou l'inverse, juste pour souligner une hotline probablement délocalisé à l'autre bout du monde, sachant qu'a l'autre bout du monde on peux etre compétent aussi hein, mais pas la). Aucune réponse concréte à pars : ah bah oui c'est pas normal, j'envois un mail au atelier, au revoir monsieur.
1 semaine plus tard tjrs pas de nouvelle, je farfouille un peu sur le net, et je trouve plusieur adresse Email de responsable de Acer France. Je m'empresse de leurs ecrire une baffouille, à laquel ils répondent rapidement, en me disant "ok ok on va faire quelque chose", les jours s'écoulent et toujours rien, j'insiste, on finis par me dire : "on vous en envois un neuf dans la semaine" (soit la semaine commencant le 5 mars).
Ce matin le facteur sonne, un colis, chouette me dis-je, mon écran !!! j'ouvre le carton est la stupeur, celui-ci est embalé en depit du bon sens, quelques plaques de mousses, du papier bulle, le tout se baladant dans un carton 4x trop grand, alors que je l'avais renvoyé dans la boite d'origine avec polystyréne, plastique protecteur et touti quanti.
2 eme choc, il y a juste la dalle, pas de pied, alors que j'avais joins celui-ci.
3eme choc, je saisis l'écran et celui-ci fait un magnifique glin gling, une vis, un morceau de plastique, l'alliance du technicien ou autre se ballade joyeusement a l'intérieur.
4eme choc, le dos de l'écran et plein de coup de tournevis.
Je me dis diantre magnifique écran neuf quand même, et quel soin. Je le branche, il fonctionne (eh oui quand même) et c'est bien l'écran que je leurs ai renvoyé.
Bref je suis trés, trés , trés en colére, Acer se moque vraiment du client, sachant qu'en parcourant le net on se rend compte que se qui m'arrive est commun voir constant dés qu'on a affaire avec leurs SAV, fuyé cette marque comme la peste, boycoté, et conseillez vos proches, des commercants de se type sont des escrocs, juste bon à encaisser les factures.
PS : je suis peu être pas dans la bonne section du forum pour raconter ma vie, dans se cas, toute mes confuses.
PS2 : please canard cheri, ne conseil plus de matos ACER, suffit de taper SAV ACER sur google pour comprendre l'étendue du foutage de gueule.