Les perles authentiques de la hotline. Que puis-je pour vous ? [Archives]

Janer

30/05/2011, 22h22

Moi je suis de l'autre coté de la barrière, me voici du coté client avec un opérateur bien con con. (ses phrases en gras, des commentaires narratifs en italique).

C'est aussi 100 % authentique.

J'habite au Sénégal et à un moment on avait d'incessantes coupures de courant et avait du jus à heure fixe, aujourd'hui j'appelle pour avoir les horaires :
Bonjour monsieur, j'aimerais savoir quand est-ce qu'on sera coupé aujourd'hui! On n'est pas au couuuuwaant! hahaha. Nan mais je suis sérieux. Pas la peine de mettwe de l'electwicité dans l'air!

Eux comment vous appelez vous? pourquoi? Non mais j'aime savoir à qui je parle je m'appelle XXX Enchanté Daniel Non XXX! Pardon Gérard

Vous avez des ralentissements de connection? A quel point? Le pages se charge lentement et quand je télécharge ça dépasse pas les 5 ko/s Nan mais télécharger c'est pas légal Mais si, c'est du téléchargement légal Non non c'est pas comme ça, j'ai une famille, je veux pas tremper dans ces affaires

Le même gars que ci dessus, mais il m'a pas reconnu, décidément...

Des ralentissements? Vous aussi? c'est un problème re-courant. Dans quel mesure?
(pour ne pas qu'il me resorte le coup des téléchargement) Euh quand je joue en ligne... Quoi? Mais quel age avez vous monsieur? C'est un gosse au téléphone ou quoi? T'as que ça à foutre de bouffer la connection que te payue ton père pour jouer à des jeux pervers et décadents? Je peux pas avoir ton père, je veux discuter sérieux là. Tu devrais pas étudier plutôt blablablabla.

C'est une femme au téléphone. Avec une voix IN-SU-POR-TABLE

Veuillez débrancher l'appareil Je l'ai déjà fait. 3 fois. Avec votre collègue. Oui mais refaite Pourquoi le refaire C'est la procédure, veuillez débrancher. OK c'est fait (je mens) Bien, ouvrez votre pare-feu Euh, ce n'est pas une exception du pare-feu, c'est pas ça qui bloque j'ai vérifié, c'est le port forwarding, je vous ai dit madame, de chez moi je ne peux rien faire c'est votre serveur chez vous. Ne m'embrouillez pas. Suivez la procédure. Je raccroche avec la haine

C'est tout ce qui me revient. Pour le moment.

superlag

31/05/2011, 03h38

^_^

De mon coté:

J'ai fais un test de ping, c'est ok localement, et de votre coté ça dit quoi?

Attendez, dans le champ executer entrez cmd et faite entrée

oui mais ça je vous ai dit je l'ai...

monsieur s'il vous plait écoutez moi, donc entrez cmd et faites entrée

oui mais ça sert à rien...

monsieur s'il vous plait

...

donc vous avez fait entré

...oui

bien, maintenant faites ping 192.168.1.1

ouai c'est un test de ping, depuis le début je vous ai dit que c'est ce que j'avais fais, je voulais savoir autre chose

blablabla (je sais plus ce qu'elle me dit, mais elle est trop conne en fait)

écoutez c'est pas grave, je vais raccrocher, puis rappeler, et là je vais avoir quelqu'un d'autre qui parlera le même langage que moi, bonne soirée

Avec un autre opérateur (j'en avais déjà parlé il me semble). Je venais d’appeler 20 minutes avant, on avait fait le tour complet de la procédure sauf le fameux débrancher / rebrancher. Donc par acquis de conscience même si je savais pertinemment que ça ne changerai rien je l'ai fait. Mais pour le faire j'ai du couper l'appel. Voila c'est fait, ça ne change rien, je rappelle comme prévus, et là on va me changer la box dixit le gars que j'ai eu juste avant. Sauf que je tombe sur la pire tête de bite des hotliners:

blablabla et vous avez fait ça?

oui

et ça?

oui

et ça?

oui, oui , oui, oui

et?

je vous ai dit j'ai déjà tout fait avec votre collègue -_-;

vous pouvez débrancher et rebrancher la box svp

ah non, je l'ai déjà fait

oui mais vous devez le faire monsieur, je n’étais pas la, je n'en sais rien, débranchez et rebranchez

non je vous ai dit, je vous appelle depuis la ligne de la box, et vous savez très bien que ça va couper l'appel, donc non (tu vas pas m'esquiver comme ça). Je vous ai dit que cette box à un problème, c'est le filtre adsl interne qui est nase, ça explique pourquoi on peut appeler mais pas recevoir des appels, ça sonne occupé (c’était un truc comme ça). Il faut changer la box je vous dit, j’ai tout testé. J'ai eu votre collègue avant qui avait tout confirmé, il voulait juste que je teste un truc pour être sur, je l'ai fais, ça donne rien de plus, donc vous avez le suivit dans mon dossier normalement, il n'y a plus qu'a valider (je n'ai pas envie de me retaper 15 minutes d'attentes)

je n'ai rien

bah écoutez j'ai appelé y' 20 minutes

oui y'a bien une trace de l'appel mais aucune consigne

... Ouai enfin c'est pas grave, tout a été fait donc il faut changer la box, c'est sur

ok, mais avant dans ce cas il faudrait que vous testiez la box chez un ami. Vous la testerez et vous nous rapellerez

hein?

oui il faudrait la tester chez un ami pour être sur, je ne peux pas vous changer la box comme ça. On ne change pas les box comme ça quand les clients le demande, il faut être sur

(la il me gave, mais bien, mais je me respire et répond très calmement et esquive son troll)
attendez, vous me dites d'essayer chez un ami, mais votre box, elle est assigné à ma ligne, à mon numéro, je ne peux pas comme ça la faire marcher ailleurs, même si elle était 100% ok, vous êtes d'accords?

oui!

Ok, donc en fait, ce que vous me dite de faire là, ça ne sert absolument à rien, et ça ne va rien résoudre?!

......(dépité) oui

Ok. Donc vous allez procéder à l’échange de cette box

-(s’excite) oui mais monsieur vous savez y'a 3 semaines délai c'est extremement long!!!

(je le coupe), Ah 3 semaine, ah oui quand même! Donc autant perdre le moins possible de temps et faire ça immédiatement alors :)

... (bougonne presque, mais enclenche enfin la procédure)

Deux jours plus tard je recevais la nouvelle box avec le carton retour pour l'ancienne, et le problème était réglé :siffle:

Mais sinon 98% du temps ça se passe extrêmement bien (vraiment)

Grokararma

31/05/2011, 18h34

Une marrante coté client quand j'étais un peu plus jeune:
J'appelle la hotline de neuf parce que petite impossibilité de se connecter.
"Bonjour, je vous appelle parce je n'arrive plus à me connecter à internet, tout à l'air ok au niveau du modem, mais je n'affiche aucune page internet...
-Alors pas de problème monsieur, on va procéder par étape.
-Okay, je vous écoute.
- Alors vous aller redémarrer votre pc
- Ok...On redémarre le bouzin.
-Alors?
-Non, rien de rien...
-On va enlever la fiche sur votre prise de téléphone alors.
-Euh vous voulez dire le filtre sur la prise téléphonique?
-Oui oui voilà.
-Celui branché au téléphone qui me sert à vous appeler?
-Oui exactement...
-Donc je débranche la prise téléphonique...?
-Oui, voilà!
- okay, à bientôt."

TUUUUUUT.

:p Et en plus ça venait même pas de là...

Almatysain

31/05/2011, 18h59

Je peux ? Hotline au taf (en gras le type que j'ai eu téléphone) y a environ 5 ans, mais ça a fait le tour de la boîte. Pour l'historique, le mec sait tout sur tout, c'est tout juste s'il a seulement refusé de bosser pour la Nasa.
- Salut, j'ai un problème sur le serveur de GED.
- Salut, ouais ok on regarde. Bon, t'es dessus là ?
- Oui
- En root ? (serveur Linux)
- Oui
- Ok déjà tu me dis quels processus sont en cours là, enfin si tu vois ceux qui servent au moteur GED (je cite les deux qui m'intéressent, je l'entends tapoter sur le clavier)
- Ouais ok ils y sont pas
- Euh... Bon c'est pas trop normal, fais moi un <commande de status> pour voir ?
- Ouais c'est bon, ça dit "Actif".
- Euh, si c'est actif t'as du voir les deux processus d'avant avec un "ps"
- Ah, euh... Bon attends je sais pas moi, j'y connais rien à cette machine là. Ca aurait été de l'Unix j'dis pas... C'est quoi la commande "ps" que tu dis ?
...

Sk-flown

31/05/2011, 20h20

Bonjour, êtes-vous humain ?

^_^

Pluton

31/05/2011, 20h33

Sans déconner, après avoir téléphoné un mois presque tous les jours à un putain de robot, je comprends cette question et le soulagement derrière :emo:

Roland Flure

31/05/2011, 22h48

Internet Explorer ? Vous rigolez ! C'est de la merde ! J'ai Firefox et un Mac. Je suis un anarchiste, moi !

Formidable :wub:

Maxwell

01/06/2011, 09h59

Installation d'un écran tactile dans une usine par le chef du service informatique, aussi arrogant qu'incompétent notoire.

"Ouais l'écran fonctionne par contre il est pas tactile, il faut se servir de la souris."
"T'as pas un cable USB qui part de l'écran ?"
"Bah heu si, pourquoi ?"
"Il faut le brancher, c'est lui qui fait le tactile tu vois, qui dit la ou tu clique"
"Ha pfff ok, merci"

Rappel 5 minutes après:

"Bon ces quoi ces conneries que tu me fais faire, ça fait 2 fois que je redémarre et maintenant l'écran il s'allume même plus, pfff sans déconner..."

Je vous épargne un retranscrit de 5 minutes de conversation qui mène inéluctablement à la honteuse vérité: il avait débranché le VGA pour brancher l'USB, "comme je lui avais dit". Chef du service informatique, à la tête d'une demi-douzaine de personnes et qui touche le double de mon salaire.

Sidus Preclarum

01/06/2011, 10h10

Chef du service informatique, à la tête d'une demi-douzaine de personnes et qui touche le double de mon salaire.

Tiens, ça me rappelle : dans ma campagne de mobilité interne, y'avait un poste d'«assistant utilisateurs» au secrétariat général (i.e. au service de tout plein de grands pontes)
Dans le descriptif du poste (dans lequel les mecs tentent en général de vendre leur poste, en insistant sur les côtés enrichissants, sur les formations, sur les possibilités d'évolution...), y'avait «ce poste peut souvent se révéler frustrant.»
Ouais, j'imagine... Un truc où tu dois pas passer un jour sans te retenir de facepalmer devant des types qui ont 5 fois ton traitement...
En plus, t'as sûrement même pas un bureau, ou une supérieure comme ceux dans the I.T. crowd ... :3

superlag

01/06/2011, 10h19

@ Maxwell

Dans une usine ou j'ai bossé, du genre groupe international, ~350 emplois direct mais le double avec les sous traitant, avec des ordinateurs en pagaille de partout, de la fibre optique qui court les murs, du sans fil ect...

Et la à midi je bouffe et y'a le grand chef info, le plus gradé, cool je cause un peu avec

-(parlant de X truc) bah vous regarderez sur Google
-(lui) hein?
-ué sur internet y'a ça
-je connais pas, j'ai pas internet
-..........

C’était il y a ~5 ans.

Endymion

01/06/2011, 10h41

Le principe de Peter quoi ^_^

Ckao

15/06/2011, 01h16

Et t'as réussi à ne pas rire?

Marchemort

15/06/2011, 09h57

J'ai eu un mec d'un sav pour un problème avec ma connexion internet, il me demande de faire un truc inutile et me sort : "Grâce à cette opération nous avons optimisé au maximum pour minimiser le risque de blablaba..." :tired: Le tout ponctué de "Est-ce que vous m'avez compris monsieur ?".

Il m'a parlé comme à un débile tout le long en faisant des phrases "complexes" desquelles il n'arrivait pas à se sortir parce qu'il savait même plus où il en était. :O Il était pas de mauvaise volonté mais c'est éprouvant pour les nerfs de l'interlocuteur. :emo:

Roland Flure

16/06/2011, 11h33

Alors que j'essayais de faire entrer une IP fixe à un utilisateur qui n'avait pas de réseau (pas de DHCP sur son site) :

- Donc vous tapez l'adresse IP suivante : 192...
- En chiffres ou en lettre ?

Antarion

16/06/2011, 13h08

Un jour mon voisin se fait installer une bbox (voiture de belgacom dans la rue)
Le jour même, je n'ai plus de connexion ni fixe, ni internet (et donc plus de télé non plus)).

Le lendemain au boulot, on se fait installer une ligne pro et la le consultant me lache tranquillement, le plus naturellement du monde:

Ouai, ils vous ont déco pour connecter votre voisin. Priorité aux nouveaux clients...:O:tired::(

Lucaxor

16/06/2011, 13h10

16/06/2011, 13h14

Et encore, tout ca ce n'est rien comparé a ce que l'ont peu entendre dans les rayons informatiques des grands magasins. Et attention, les perles ne viennent pas des vendeurs.

Antarion

16/06/2011, 13h15

pas toujours des vendeurs...

Illégal je sais pas. J'ai récupéré la ligne quelques jours plus tard.

aggelon

16/06/2011, 13h31

Allez:

N'arrivant à rien, je veux lui faire faire un ping, je lui demande de taper CMD dans Exécuter et lui dit:
"- vous avez une fenêtre noire, toute moche, en forme de carré qui vient de s'ouvrir... là vous allez
-Non

Pensant à des erreurs de syntaxe, de clavier qwerty, de version (command),etc... rien n'y fait.

Je finis par lui faire décrire tout ce qu'il a à l'écran: il me décrit absolument tout, et à la fin:
- et un rectangle noir où il est inscrit C:\Documents ans Settings...
- mais !!! c'est ce que je vous demande depuis tout à l'heure !!!
- non, c'est un rectangle, vous m'avez demandé un carré !

Encore mieux:
- Bonjour, le serveur est en panne (serveur local dans une agence)

Après avoir demandé message d'erreur et autres, je finis par lui demander:
- Vous avez un voyant orange ou vert en bas de l'écran du serveur
- Non, rien

Pensant à un problème électrique, je lui demande de vérifier le câble de courant de l'écran
- Mais c'est pas facile, y a plein de câbles et on voit rien la-dessous
- Bah, commencez par allumer, vous verrez mieux, au pire vous prenez la lampe de bureau et la mettez dessous
- Bah je peux pas allumer, on a une coupure de courant depuis une demi-heure, je profite de ce temps où on peut pas travailler pour vous appeler pour cette panne, sinon personne prendra le temps de le faire... c'est qu'après, il faut qu'on rattrape notre retard nous !

Kladin

16/06/2011, 13h49

- Bah je peux pas allumer, on a une coupure de courant depuis une demi-heure, je profite de ce temps où on peut pas travailler pour vous appeler pour cette panne, sinon personne prendra le temps de le faire... c'est qu'après, il faut qu'on rattrape notre retard nous !

Buahaha ^_^ celle la est magnifique !

Meldrash

16/06/2011, 14h08

Allez je me lance, premiers post sur ce magnifique forum:

Bonjour tout le monde,

Quelque souvenir de mon stage de première année de BTS IG, dans un petit atelier d'une ville moyenne du centre de la France. Il y avait une ligne dédiée à l'assistance par téléphone:

-Allo Bonjour, que puis-je faire pour vous?
-Ouibonjourjaiperdumondepassemsnvousmendonnerunautr e?
-Pardon madame je vous ai pas bien entendue?
-J'ai perdu mon mot de passe msn vous pouvez m'en donner un autre?
-Désolé Madame, je ne peut pas, si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur "J'ai perdu mon mot de passe".
-Oui mais j'ai perdu mon mot de passe!!!
-Vous avez bien fait attention à bien écrire les majuscules et/ou les chiffres si il y en a?
-Y'en as pas, vous pouvez vraiment pas me donner un nouveau mot de passe?
-Vous avez vérifié que c'est la bonne adresse?
-Ouais je vous dit!
-Je suis désolé Madame, mais je ne peut rien faire, cliquer sur "J'ai perdu mon mot de passe", vous pourrez en recevoir un nouveau.
-Ouais ok
-Tût Tût Tût

Une autre: Je me déplace chez un client, pour changer une carte réseau sans fils défectueuse. En fait, il fallait juste utiliser l'utilitaire Windows, et non celui fourni avec la carte,...
De retour à l'atelier, le patron me saute dessus, me donne le téléphone:
-Le client il est pas content, ça marche pas, répares vite!!!!
-Hein! Mais ça marchais quand je suis partit.
-Répares!!!
-Allô?
-Oui ca marche pas internet.
-Vous m'appeler de votre fixe?
-Oui.
-D'accord, qu'est-ce qui s'affiche à l'écran?
-Rien, y a pas internet.
-Tudut msn
-Ah, Mon beau frère y dit faut débrancher la box.
-Gné, votre beau-frère il vous parle sur msn la?
-Oui
-Tût Tût Tût
-Dring dring dring
-Allô?
-Ouais ça marche toujours pas internet, c'est nul votre truc.
-Mais monsieur cela marchait quand je suis partis, et si vous avez votre beau-frère sur msn, c'est que internet marche.
-Ah nan! Ya écrit "Internet Exploré ne peut pas afficher cette page web". Mon beau-frère y dit faut redémarrer l'ordinateur.
-Non attendez, aller sur le bureau et ouvrez Firefox.
-Ça vas pas marcher!
-Essayez.
-Mouais
-Alors?
-Ba ça marche.
-C'est internet explorer 8 qui bug monsieur, utilisez Firefox.
-Oui mais mon beau-frère y dit faut redémarrer l'ordinateur.
-Pas besoin monsieur, utilisé Firefox je vous dit.
-Ouais ok ça vas, j'ai compris. Au revoir.
-Au revoir monsieur
-Tût Tût Tût

J'ajoute que à cette époque, sortie de IE8, on avait vu plusieurs fois des PC, donc IE8 refusait catégoriquement d'afficher des pages Web.
Jamais compris pourquoi...

aggelon

16/06/2011, 16h31

A 5H30 du mat', j'étais dans ma douche, un type appelle sur le portable d'astreinte et laisse un message sur le répondeur :

- Je peux pas sortir mes bons de préparations, y a rien qui s'imprime, rappelez-moi vite

Je sors de la cabine de douche et le rappelle:

- C'est lamentable, vous êtes d'astreinte, on peut même pas vous joindre blablablabla
- J'étais sous la douche, j'ai pas eu le temps de décrocher: je suis encore tout dégoulinant et je vous rappelle dans l'instant
- J'en ai rien à foutre que vous étiez sous la douche et que vous soyez encore tout dégoulinant
- OK, je me connecte et je regarde ce que je peux faire...

J'ai tranquillement fini ma douche et tout, puis j'ai rappelé :

- Allo, désolé, j'arrive pas à me connecter, il doit y avoir un problème avec la télémainténance, attendez que l'équipe du matin arrive au bureau...

Non mais !

Antarion

16/06/2011, 16h42

Ouai heureusement sur les centrinos il y a le intel proset wireless :love:

Meldrash

16/06/2011, 17h32

Bienvenue sur le forum, et merci pour ces perles ! Les utilitaires WiFi fournis avec les cartes/dongles sont de vraies plaies. Ça empêche quelques fois d'utiliser le service WiFi de Windows, Grrr !

Merci ;-)
Surtout que si mes souvenirs son bon, c'était une carte au rabais chinoise sans nom (ba ouais ça rapporte pas de vendre du matos de qualité dans les campagnes berrichonnes) et un utilitaire du même acabit qui pompé grave sa race de ressource au système.

GrOsBiLL45

16/06/2011, 17h44

Excellent ce topac ! J'ai bossé en centre d'appel dans une banque pendant 1 an, et j'ai eu trop de cas similaires, malheureusement je n'ai pas noté tout ça ..

Maxwell

17/06/2011, 10h33

Et encore, tout ca ce n'est rien comparé a ce que l'ont peu entendre dans les rayons informatiques des grands magasins. Et attention, les perles ne viennent pas des vendeurs.

J'en ai quand même eu un beau de vendeur. Rayon informatique d'un Geant Casino, je passais juste acheter un écran LCD.

Y'en a un pas trop mal ni trop cher, avec une latence de 8ms (ce qui était tout à fait honorable à l'époque). Je demande au vendeur de m'en parler, manière. Le gars me récite sans aucune gène l'étiquette descriptive qui est collée juste au dessous. Il la lit hein, texto.

Je vois quand même son regard vide chercher à me dire quelque chose de plus quand il remarque l'autcollant 8ms collé sur l'écran. Ses yeux brillent.

"Et surtout, cet écran fait 8 millions de pixels par seconde, ce qui le rend particulièrement adapté pour faire du traitement de photo, ou encore jouer en ligne".
"Woaw. :mellow: ... HUIT MILLIONS DE PIXELS PAR SECONDE ??§§§"
"Heu oui m'ssieur."
"Je le prends."

Il part le chercher au pas de course, je me tourne vers ma copine, essaie de lui expliquer le grotesque de la situation et on commence à rigoler, un gars derrière nous nous rejoint dans la rigolade -il avait tout entendu en attendant son tour-, pur fou rire dans le rayon informatique du Geant Casino.

Ceci dit, 5 ou 6 ans après je l'ai toujours. C'est un bon écran ^_^

aggelon

17/06/2011, 10h59

Exact !

En voulant changer son écran qui était mort, mon père est allé au Darty avec son écran HS... lorsque le vendeur (un tout jeune) a vu la prise DVI, il a dit :

"Houla, ça doit être vieux ça ? Ca fait des années que je travaille ici et j'ai jamais vu une prise comme ça !!! Nous, on en vend pas des écrans avec des prises comme ça, et j'ai vraiment aucune idée de où vous pourrez en trouver..."

Ckao

17/06/2011, 11h08

Je suis tombé un jour sur un vendeur honnête dans un Darty. Je cherchais un caisson de basse pour ma chaîne Denon et le vendeur me dit texto "faut aller chez Connexion, ici on ne fait que des produits grand public".

Ce sont de petites choses comme ça qui font reprendre foi en l'humanité. De toute façon je cherchais un modèle bien précis.

Courtequeue

17/06/2011, 11h52

Ceci dit, 5 ou 6 ans après je l'ai toujours. C'est un bon écran ^_^

Normal avec 8 million de pixels par seconde :ninja:

Dekans

17/06/2011, 12h04

En 6 ans ça fait des millards de milliards de pixels :o

Medjes

17/06/2011, 12h36

Heureusement que ton écran n'avait pas de prise HDMI, sinon il se serait affolé. ^_^

"Mais...euh....il a des prises votre écran ? L'est pas en wifi ? Ah mais ça chaipa hein m'sieur.. les trucs avec prises, nous on fait pas trop... pardon ? au moins une pour le courant ? Mais euh... ça se fait en wifi ça aussi, non ?"

KiwiX

17/06/2011, 12h49

J'ajoute que à cette époque, sortie de IE8, on avait vu plusieurs fois des PC, donc IE8 refusait catégoriquement d'afficher des pages Web.
Jamais compris pourquoi...
Mode hors connexion ? Normalement il demande de passer online mais bon...

Meldrash

17/06/2011, 14h00

Mode hors connexion ? Normalement il demande de passer online mais bon...
Nan, même pas. Pas de proxy de configuré non plus. Ça le faisait même avec une machine fraîchement installée et mise à jour. Après, c'était il y a deux ans, ya eu des correctif entre temps.
On avait solutionné en désactivant IE8 dans les mises à jours. Et en installant Firefox.

Dyce

17/06/2011, 14h20

Service assistance de mon boulot.
Il leur arrive de prendre le controle des postes afin de plus facilement solutionner les problemes.

Discussion surréaliste !!
Je les appelle suite à un soucis sur mon poste....après 10 mns d'explications et de recherches, ils se décident enfin à prendre le controle !

.....
Eux : Est ce que vous pouvez allumer votre poste ?
Moi : Ben il est allumé.
Eux : Je vois bien que non, vu qu'il me met poste inactif !
Moi : Ben je vous assure qu'il est allumé.
Eux : je vous dis que non (avec un ton un peu enervé dans la voix)
Moi : Ecoutez, je vous certifie qu'il est allumé.....je mets de la musique dessus pour vous le prouver.
Eux : Vous êtes en train de nous faire perdre du temps....je vous dis que le poste est pas allumé
Moi : :O Vous etes sur que vous etes connecté au bon poste ??
Eux : Vous allez pas m'apprendre mon boulot, je sais ce que je fais (la, on sent dans sa voix qu'il m'engueule).
Moi : Vous etes bien sur le poste XXXXX ??
Eux : .........

Et la je vois la souris commencer à bouger toute seule !
Eux : Voila problème résolu, bonne journée monsieur !!
Et il raccroche !!

J'ai hésité à le rappeler pour l'engueuler comme une sous merde.....mais je me marrais trop !

chipolata

17/06/2011, 14h40

Je travail dans une mutuelle et pratique le téléphone depuis 10 ans (ce n’est pas plus mal j'ai une orthographe déplorable).

Mr Dupont bonjour:
Oui, mon numéro de sécu c'est 12456321548 etj'appelenparlantropvitecartucomprendtousalasecon deettuvarépondrecarletéléphonec'estcher
Excuser moi, pourriez vous répéter votre numéro de sécu
12456321548
Désolé, je ne vous trouve pas, puis-je avoir l'orthographe de votre nom ?Dkjawolskyo
L'orthographe si il vous plait
Dkjawolskyo
Heu..Les lettre de votre nom, pourriez vous l'épeler ?
C'est quoi ca ?
L'orthographe, comment s'écrit votre nom ?
Ha!!! 0145252326
Non c'est votre numéro de téléphone. Les lettre de votre nom, si il vous plait
Tut Tut

Sur 100 appel par jour environ 2/3 personne ne comprenne pas le sens du mot orthographe, j'ai du mal avec mais j'en connais le sens.

On a un livre d’or ou l’on note les appels les plus délirant, si j’ai le temps je vous retranscris ces petite perle bientôt.

Floppy

17/06/2011, 14h47

On a un livre d’or ou l’on note les appels les plus délirant, si j’ai le temps je vous retranscris ces petite perle bientôt.

Oh oui oh oui ! :love:

Merci pour vos participations, ça fait plaisir de lire toutes ces "brèves de hotline" !

Antarion

17/06/2011, 14h54

Sinon un collègue (néerlandophone) :

*mute* Elle est vraiment con....bla bla bla
la personne : tut tut tut
Ha bha c'était pas mute, c'était speaker xD

messe sans cause

17/06/2011, 15h18

Arf, en parlant de néerlandophones et de belges (no troll, no taunt...) ça m'a fait bizarre la première fois qu'un belge m'a sorti: "Je ne sais pas faire."

Mise en situation:

Moi - "Faites un clique-droit pour voir."
Lui - "Mais je ne sais pas faire."
Moi - "Euh.. vous vous foutez de moi?"

"Je ne sais pas" signifiant "je ne peux pas".
Toutes mes excuses à lui s'il me lit, je me suis senti bien con.

Antarion

17/06/2011, 15h21

HAHAHAHA ça me rappel mes parties de TF2 avec Wobak :nostalgique:

Sur badland :

Anta : Je sais pas passer la porte !!!
Wobak : Quoi tu te fou de ma gueule???

En fait je ne POUVAIS pas, c'était stické :'(

Sinon pour pas trop HS, il y a les appels FR et FR(BE)

"Numéro 60 10 36 "
"Il manque un chiffre monsieur"

:tired:

Silick

17/06/2011, 15h47

Tout ça me rappelle un client quand je travaillais chez orange à qui je demandais de faire un ping.
Moi : Faites démarrer puis exécuter
Lui : C'est fait

Moi : Maintenant écrivez CMD comme Colette Marie Didier et validé pavec la touche entré
Lui : ça ne marche pas il me dit qu'il trouve pas.

Moi : Qu'avez vous tapé dans la fenêtre
Lui : Ben Colette Marie Didier

----------
Un collègue avait aussi eu un appel d'une personne en ayant marre de payer pour du porno et qui souhaitait avoir des adresses de sites gratuits...

Yuccaman

17/06/2011, 16h29

Appel d'un client il y a pas très longtemps:

- on a plus internet, le reseau ne marche plus !
- ah, et le routeur il dit quoi?
- bah la led @ clignote
- c'est pas bon ça

Après quelques vérifs, j'appel leur fournisseur d'accès. Leur réponse :

-bah c'est normal ils ont résilié la ligne.:O

Je rapelle le client et lui explique tout ça. Il me répond:

- ah bon, quand on résilie sa ligne adsl on n'a plus internet ?

double :O

Des fois il faut être patient.

Alexis

17/06/2011, 16h43

Maxwell

17/06/2011, 17h13

...

Le premier j'ai ri, le second j'ai pleuré.

C'est beau.

the_wamburger

17/06/2011, 17h16

C'est tellement profondément encré dans nos gènes cette faute que je crois qu'on s'en défera jamais

Joli. Ça donne un côté poétique au message. :)

Dorak

17/06/2011, 17h30

Personnellement ça a rien à voir, mais j'ai eu une période ou je bossais dans une boutique de photographie, développement photo tout ça. Assez surréaliste la scène suivante.

Je vois une vieille dame qui avait l'air d'hésiter devant plusieurs cadres, mon ancien collège ( un black sympathique ) se rend vers elle :

- Bonjour madame je peu vous aider ?
* pas de réponses *
- Madame ?
* regard mais toujours pas de réponses *
* là mon collège insiste pas et retourne à ses activités *
* dix minutes plus tard, la vieille est toujours là à tourner en rond, j'décide donc d'aller voir ça moi-même *
- Vous cherchez quelque chose en particulier ?
- Ah, enfin un blanc, hors de question qu'un " noir " me serve ( elle a utilisé tout un tas de termes plus " âgés " utilisés par le Roi Heenok, je veux pas manger de points :tired: ) tout simplement inadmissible !

J'ai hésité rapidement avant de répondre, mais jme suis souvenu que c'était une vieille, conne, qui devait probablement plus tourner rond.

Hormis ça j'ai pas eu de fails massifs, hormis un mec qui voulait à tout prix qu'on retouche une photo sous Indesign :tired: :O .

the_wamburger

17/06/2011, 18h02

Y'a un topic des clients quelque part, ce me semble. :)

Meldrash

17/06/2011, 18h07

Personnellement ça a rien à voir, mais j'ai eu une période ou je bossais dans une boutique de photographie, développement photo tout ça. Assez surréaliste la scène suivante.

Je vois une vieille dame qui avait l'air d'hésiter devant plusieurs cadres, mon ancien collège ( un black sympathique ) se rend vers elle :

- Bonjour madame je peu vous aider ?
* pas de réponses *
- Madame ?
* regard mais toujours pas de réponses *
* là mon collège insiste pas et retourne à ses activités *
* dix minutes plus tard, la vieille est toujours là à tourner en rond, j'décide donc d'aller voir ça moi-même *
- Vous cherchez quelque chose en particulier ?
- Ah, enfin un blanc, hors de question qu'un " noir " me serve ( elle a utilisé tout un tas de termes plus " âgés " utilisés par le Roi Heenok, je veux pas manger de points ) tout simplement inadmissible !

J'ai hésité rapidement avant de répondre, mais jme suis souvenu que c'était une vieille, conne, qui devait probablement plus tourner rond.

Hormis ça j'ai pas eu de fails massifs, hormis un mec qui voulait à tout prix qu'on retouche une photo sous Indesign .

Sans les noirs on serait ptete plus français, mais bon c'est un autre débat,...

Ça me rappelle la ou je faisait de la maintenance. Un des techs étant d'origine asiatique, et les gens sont pleins de préjugés:

"Est-ce que ça peut-être le monsieur chinois qui s'occupe de mon ordinateur? Il doit être très bon lui, il est chinois."

the_wamburger

17/06/2011, 18h22

Le mari de ma cousine, Vietnamien:

Moi, mes enfants, je leur achèterai pas de Playstation. Ils veulent un ordinateur, un truc comme ça, si je leur achète, c'est pour qu'ils le démontent et apprennent à le réparer, pour qu'ils voient comment ça marche, et après ils se feront de l'argent en réparant celui de leurs potes.

:ph34r:

punishthecat

17/06/2011, 19h23

Une scène hallucinante que je ne suis pas prêt d'oublier.

Un client souhaitait que je configure sur le PC de son fils de 12 ans un logiciel de contrôle parental. Je propose au client de prendre la main à distance sur le PC.

Pendant que la prise en main à distance s'initialise, le client me parle :

"C'est bien gentil d'installer le contrôle parental sur le PC de mon fiston, car je n'y arrive pas, je suis nul en informatique. Mais au moins après je serai rassuré, je pourrai protéger mon fils des choses à ne pas voir sur Internet".

Jusque là, rien d'anormal. Puis lorsque j'ai enfin la main sur le PC du fils, je tombe nez à nez avec un fond d'écran porno d'une nana écartant les cuisses en gros plan.

Ben au moins la demande etait motivée...

Clad

18/06/2011, 08h32

"Est-ce que ça peut-être le monsieur chinois qui s'occupe de mon ordinateur? Il doit être très bon lui, il est chinois."

Le plus drole c'est qu'ici les gens ont les prejuges inverses, a savoir que les blancs sont TOUS debrouillard et balaise en informatique.

Ben oui, Windows c'est americain et tous les termes techniques sont en anglais. (j'ai feuillete un "Fedora pour les nuls" chinois, un caractere sur deux est latin quasiment !)

Alexis

18/06/2011, 13h50

Joli. Ça donne un côté poétique au message. :)

ancré ?

the_wamburger

18/06/2011, 19h14

Oui, normalement c'est ancré, mais là, tu vois, ça marchait aussi. Donc c'était sympa, quoi. :ph34r:

fishinou

19/06/2011, 11h24

On peut rire des clients, c'est sur que y en a des cons, des incapables, ou qui n'y connaissent tout simplement rien à l'informatique ...

Mais des télé-conseillés ou des vendeurs, y en a aussi qui sont des putins de grosses buses, et la c'est grave, parce que c'est quand même leur taff à eux !!!

Perso je devait avoir 18 ans la dernière fois que j'ai demandé un conseil dans un Darty, et je fait 30 minutes de motivations intense chaque fois que je dois appeler une hotline ... Alors certes ils doit bien y avoir des gens compétents, mais les pauvres sont noyés par un flots de tocards et d'incapables ...

Il suffit d'aller dans une fnac ou un darty (ou pire, une grande surface !) et de se foutre derrière un vendeur info pour être quasi sur de se poiler un bon coup !!!

/HS

Dyce

20/06/2011, 10h41

Désormais pour être vendeur en grande distribution, il n'est plus nécessaire d'être passionné/cultivé sur le domaine, il suffit juste de faire du chiffre. Quitte à raconter des conneries ou lire simplement les infos techniques au client. Du rendement au détriment du service client. :|

Euh de mémoire, c'est pas nouveau.....ca a plutot toujours été le cas !!

chipolata

20/06/2011, 10h53

Moi : bonjour bien venus à « mutuelle »
Elle: Oui j'vous appel pour ma mère, j'voudrai savoir une question
Moi: Très bien, sont numéro de sécu s’il vous plait
Elle: (numéro de sécu) voila, ma mère est sourde des oreilles, c’est pour ça que j’vous appel à sa place, alors j'voudrais savoir si il y a eu un remboursement pour....

Le reste de la conversation était "normale".

Akajouman

20/06/2011, 11h50

Je vois des yeux dans ton regard. :wub:

chipolata

20/06/2011, 15h37

Petites perles et autre blague

Conseiller (moi)
Assuré (plusieurs)

Pharmacie: Bonjour je suis avec un client devant moi, je voudrais savoir s’il est chez vous?
C: Si il est devant vous comment il peut être chez nous ?
Pharmacie: Non mais il a sa carte d'assuré de chez vous, est ce que vous le couvrez

A: bonjour, je voudrais savoir si j'ai droit à une aide ménagère? Je viens d'avoir une hystérectomie, j'ai le ventre ouvert, ça saigne tous les jours, j'ai besoin d'aide.

A: Bonjour je viens d'adopter un chien et je veux voudrais savoir si je peux l'affilier sur ma mutuelle (valable pour des prêt immobiliers, des mariages pour une prime)

A: Bonjour je vous appel de ma femme
C : quelle partie ?
A: Comment ?
C: votre numéro de sécu

A: Bonjour, je viens de recevoir un chèque, je voulais le mettre en banque mais il s'est envolé. Avec le vent il a été emporté, vous pouvez m'en envoyer un autre ?

zifox

20/06/2011, 15h54

C'est pas vraiment de la hotline, plus du service d'appel, mais je me demande si c'est pas les même qui officient:

Je reçois un appel jeudi soir de la part de *****, conseiller chez Free.
Lui: "Bonsoir Mr *****, je suis *****, je vous appel de la part de Free.
Moi: "Oui?"
Lui: Je vois que je vous abonné chez France Télécom et
Moi: je vous arrête tout de suite, je suis pas chez Orange mais chez Free.
Lui: Ah... euh, attendez je teste votre ligne ( des fois que je raconte des conneries ?!)
Moi: ...
Lui: Ah effectivement, vous êtes chez nous... (blanc) Bienvenu Monsieur et bonne soirée.

Il sont très forts chez Free, ils tentent de débaucher leurs propres clients...

KiwiX

20/06/2011, 16h02

Il sont très forts chez Free, ils tentent de débaucher leurs propres clients...
^_^

A: Bonjour je vous appel de ma femme
C : quelle partie ?
http://forum-images.hardware.fr/images/perso/cmshadow.gif

T'es un petit marrant, toi.

chipolata

20/06/2011, 16h07

La prospection est externalisée la plupart du temps, la fidélisation par contre c'est en interne (Orange, Ing ou j'ai bosser c'étais le cas).

---------- Post added at 16h07 ---------- Previous post was at 16h03 ----------

kiwix :T'es un petit marrant, toi.

A force de faire la même chose on s'amuse comme un peut:sad:

KiwiX

20/06/2011, 16h11

A force de faire la même chose on s'amuse comme un peut:sad:
Je connais ça.

Les clients captent que dalle sur le moment (sauf certains) et ça marche dans les deux sens.
On te sort des blagues toutes nazes et selon l'ambiance au boulot, tu pars en délire avec le client ou tu fais comme eux : Sur le coup, tu piges rien. Tu y reviens après et tu te dis "WTF" :tired:

OMar92

20/06/2011, 19h36

On peut rire des clients, c'est sur que y en a des cons, des incapables, ou qui n'y connaissent tout simplement rien à l'informatique ...

Ah ça, j'ai déjà eu.
Je faisais la hot line dans une boite, j'ai eu un gars dont la mission était "responsable utilisateur" ce qui correspond à gérer les demandes des utilisateurs et les aider dans leurs demandes informatiques (avant éventuellement de me les remonter s'il y a besoin). On travaillait sous MVS (informatique gros système qui est (quasi) identique quel que soit le client), et bien le gars nous a appelé pour savoir comment on changeait de mot de passe sous MVS... :O
(pour ceusses qui connaissent pas, sur l'écran de démarrage, il faut saisir son identifiant, son mot de passe et éventuellement saisir 'o' sur la ligne "changer de mot de passe?" ).

Et puis des fois ce sont les utilisateurs qui sont peu réceptifs aux blagues, moi en général, je faisais des blagues à chaque fois que j'avais un utilisateur régulier (tout en répondant à leur question quand même).
Sauf qu'une fois je suis tombé sur une réfractaire à mon humour...

Elle : Je voudrais déclarer une variable...
petite pause, j'en profite pour dire :
Moi : ...et bien tu fais un DECLARE. Voila, merci au revoir... :p
Elle : biiiiip.... biiiip...biiip...
:O
Je la rappelle, ça sonne dans le vide.
Je descends la voir (elle était à l'étage en dessous), elle crie en me voyant :
- Toi, tu me parles même pas!
:O

chipolata

20/06/2011, 20h49

- Toi, tu me parles même pas!
:O

L'hystérie notre ami, j'ai des assurés qui parce qu'ils n'ont pas leur carte (tiers payant pharmacie) sous 48h00 , nous insulte ouvertement...

Maxwell

21/06/2011, 10h09

Tiens ça m'en rappelle une d'un collègue de boulot, on a fait quelques études ensembles, on se connait depuis un bail, il nous a rejoint l'année dernière pour faire du développement, très majoritairement sur de la base de données Oracle.

Et un jour, il me demande le plus naturellement du monde par Skype:

C'est quoi la commande pour faire un COMMIT sous sqlplus ?

C'était trop beau, je l'ai fait galérer pendant des heures.

Pour nos amis sqlphobes: un commit permet de valider/enregistrer des transactions, et la commande est tout naturellement "commit;"

zifox

21/06/2011, 10h15

SQLPLUS ! Vade retro satanas ! :o :o

Ca me rappelle de tellement mauvais souvenirs.
Du genre j'ouvre un ticket à cause d'un bug chez Oracle. 3 mois pour que le gars demande une manière de reproduire. Et 6 mois pour avoir une correction dans un patch qui sortira avec 3 mois de retard.
Au final quasi 1 an pour régler un crash dans leur librairie. et tu payes des milliers d'euros en license chaque année. :|

Maxwell

21/06/2011, 10h26

C'est pas le sujet, mais on doit pas parler du même Oracle...

zifox

21/06/2011, 10h45

C'est pas le sujet, mais on doit pas parler du même Oracle...
Je parle de lui: http://www.oracle.com/index.html

chipolata

22/06/2011, 16h34

Lui :Bonjour, je vous appel pour une prime de naissance
Moi :Pour la prime, il faut, tel et tel documents
L: D'accord et pour les frais d'accouchement vous prenez en charge ?
M: Est ce que votre femme a eu une césarienne (obligatoire pour un rbs sur cette mutuelle)?
L: Ha ba je ne sais pas.
M: Oui enfin Mr l'accouchement de votre femme n'est pas un évènement anodin, vous savez si elle a eu une opération pendant ?
L: Ho bas il lui on fait une incision pour ouvrir, mais je ne sais pas j'y étais pas.
M: La précision est importante Mr.
L :Je rappel l'hôpital je verrais bien.

Ellierys

23/06/2011, 11h19

Pas plus tard qu'hier, pour les besoins du boulot, j'ai du "tester" des vendeurs informatiques de différentes enseignes...

Moi : "Bonjour, j'aurais besoin de renseignements, je cherches un portable de 13 ou 14 pouces pour de la bureautique lourde"
Vendeur : Ah mais nous avons ce superbe modèle ici....
Moi : J'ai dit 13 pouces pas 17 hein ? (J'ai eu un cas inverse ou le mec me sort un netbook 10 pouces...)

----

Vendeur : Cette machine n'a pas de lecteur optique, ce qui la rend beaucoup plus compacte !
Moi : Et pour reinstaller Windows en cas de formattage, ca se passe comment ?
Le mec marque 5s d'arrêt, et d'un coup son visage s'illumine
- Vous inquiètez pas pour ça, on vous fournit un DVD de réstauration ! :lol:
:tired:

Maxwell

23/06/2011, 11h22

L: Ho bas il lui on fait une incision pour ouvrir, mais je ne sais pas j'y étais pas.

:mellow:

Floppy

23/06/2011, 12h30

Il devait certainement être au PMU pendant que sa femme accouchait...

Ckao

23/06/2011, 12h33

Ou déjà en train de commencer à remplir la paperasse pour la prime.

Floppy

23/06/2011, 12h35

... ou remplir la paperasse au PMU ^_^

KiwiX

23/06/2011, 12h44

thomzon

23/06/2011, 14h53

NounoursDTC lache-toi, tu crois pas qu'ils lisent CPC? Puis qu'ils y connaissent ton identité?

PovTyp

23/06/2011, 14h54

Ce topic me rapelle des bons souvenirs ;) (Hotline Télé2 internet)

- Bonjour monsieur, je n'ai plus internet
... divers tests de base, ne donnant rien
- Au fait monsieur, la distance de la box à mon PC joue ?
- Ca dépend, vous êtes à combien ?
- Euh... 90 mètres environ
- :O Comment ça ?
- Ben je pique la connexion d'un ami, je suis en immeuble... le cable réseau sors de l'apart, va dans le couloir, fait 4 étages, un autre couloir, sort par la fenêtre et rentre dans mon appart deux étages au dessus.
- Oui, ça doit être ça le problème. Probablement.

- Oui monsieur bonjour, j'ai des déconnexions avec mon Internet. Le mec est tout peace
Après vérification, effectivement le client se déco/reco toutes les 3 minutes.
- Et ça vous dérange pas ?
- Oh vous savez je fait avec, mais je me suis mis aux jeux en ligne et ça me gène un peu...
- Depuis combien de temps vous avez ces instabilités ?
- 3 ans
- ...

J'aurai pété un plomb depuis longtemps moi :tired: On a calculé que le mec avait eu 325600 décos depuis qu'il avait l'Internet...

Kladin

23/06/2011, 15h06

^_^ Alors lui il a le droit à la palme de la patience ... ou de la connerie :tired:

Yuccaman

23/06/2011, 15h09

Maxwell

23/06/2011, 15h22

Et ça a duré un moment avant de lui faire comprendre. Des fois je préfèrerais parler à un robot plutôt qu'à un "humain" qui se prend pour un robot.

C'est exactement ça, ils ont un diagramme sous les yeux, et ils le suivent sans réfléchir. Et ils ont bien raison, non seulement ils sont pas payés pour réfléchir, mais si en plus ils modifient la procédures ils se font tape sur les doigts.

Aghora

23/06/2011, 15h25

^_^ Alors lui il a le droit à la palme de la patience ... ou de la connerie :tired:
Ou c'est un sacré procrastinateur !

Ckao

23/06/2011, 15h30

Ou il avait déjà essayé d'appeler mais son téléphone se coupait toujours quand la hotline décrochait.

Yuccaman

23/06/2011, 15h51

ils sont pas assez payés pour réfléchir

Fixayd.

A leur place je ferais exactement pareil. Surtout qu'une bonne partie des appels doivent venir de types bien enervés qui veulent vomir leur haine sur le premier venus ou de gros lourdauds qui ne savent pas mettre une fiche dans une prise (qui est du niveau d'un gamin de 2 ans qui joue au duplo) généralement champions du monde la mauvaise foi. .

Guest14712

24/06/2011, 00h03

:O

Certaines personnes sont tellement simples…

Dyce

24/06/2011, 08h32

Le mec m'avait quand même répliqué que dans la pub une femme était dans son jardin sur une balançoire connectée à sa Livebox, comme quoi c'est possible à distance.

La vie change avec Orange.

Et donc elle va attaquer Orange pour publicité mensongère !!!

Yuccaman

24/06/2011, 10h19

C'est le gros problème. Les opérateurs ont vendu le wifi a coups de "s'trop simple" "t'es connecté partout s'tro bieng" alors qu'en fait pour la plupart des gens c'est un calvaire à configurer entre les gestionnaires de reseaux sans fil merdique, les clés de sécurité à rallonge etc ... ou alors y'a pas de sécu:(.

Difficile après de faire comprendre à ces gens que non, ça ne marche pas comme dans la pub.

Courtequeue

24/06/2011, 10h35

C'est le gros problème. Les opérateurs ont vendu le wifi a coups de "s'trop simple"

Toute l'histoire de l'informatique :rolleyes:. Avoir réussi à faire croire aux gens que cela allait leur simplifier la vie ^_^

OMar92

24/06/2011, 10h41

Fixayd.

A leur place je ferais exactement pareil. Surtout qu'une bonne partie des appels doivent venir de types bien enervés qui veulent vomir leur haine sur le premier venus ou de gros lourdauds qui ne savent pas mettre une fiche dans une prise (qui est du niveau d'un gamin de 2 ans qui joue au duplo) généralement champions du monde la mauvaise foi. .

Mais non, mais non, ça n'arrive jamais ça... :rolleyes:

http://www.dailymotion.com/video/x5yxr2_quebecois-qui-pete-un-cable-sur-une_fun

(NB : ne me demandez pas le rapport entre le son et la vidéo, j'en sais foutre rien)...

PovTyp

24/06/2011, 10h49

C'est clair qu'ils se sont bien lâchés niveau auto glorification... Alors que dans mon ancien appart, le wifi allait pas tout le temps jusqu'à ma chambre ( 5 mètres, 2 cloisons à traverser :sad: ).

Niveau rageux, j'en ai pas trop eu, en général les mecs sont :

1) Joyeux (j'ai même eu des nanas qui appelaient alors qu'elles avaient aucun problèmes, juste pour tchatcher B))

2) Fatalistes et résignés (en général les gens qui appellent depuis quelques temps)

3) Énervés (faut mentir et la plupart se calment)

Le seul de vraiment agressif, c'était un soit disant ancien préfet qui voulait absolument avoir mon nom pour m'attaquer en justice, détruire ma vie et me trainer dans la boue, car son manoir était à plus de 8km du DSLAM... :tired:

Yuccaman

24/06/2011, 11h12

Là encore, les ravages des promesses des commerciaux. Après c'est le support tech qui trinque.

PovTyp

24/06/2011, 11h17

Ouaip ç'est vraiment une plaie. Et c'est pas près de s'arreter quand tu vois numéricable "Jusqu'à 35 mégas" avoir un débit plus pourri qu'Orange...

zifox

24/06/2011, 11h42

Un appel passé à un opérateur téléphone pour un membre de ma famille dont la ligne (téléphone +adsl) ne fonctionnait plus. Je lui propose d'appeler de chez moi :

Moi : - bonjour j'appelle de la part de XX, il n'a plus ni internet ni telephone blabla ça marche pas.
Lui : - oui, par contre je vois que vous n'appelez pas depuis le numéro de l'abonné.
Moi : - normal, ça na marche pas, j'appelle donc d'ailleurs.
Lui : - oui mais si vous n'appelez pas depuis la ligne concernée on ne peut rien faire
Moi : - ... je reprend, sa ligne ne fonctionne pas, il ne peut donc pas vous appeler depuis chez lui.
Lui : - oui mais ...

Et ça a duré un moment avant de lui faire comprendre. Des fois je préfèrerais parler à un robot plutôt qu'à un "humain" qui se prend pour un robot.
Ca me fait penser à une serie d'appels que j'ai eu chez Orange après avoir commandé une ligne dans la maison nouvellement achetée l'été dernier.
Ligne commandée début juillet, mi aout toujours rien. Troisième appel ( et autant de mail envoyés avant ) à la hotline, en espérant de pas avoir une réponse évasive.
Après avoir décris pour la n-ième fois le problème ( pas de tonalité, absolument aucun signal sur la ligne ), je dis au gars qu'il est tout à fait possible que la ligne ai été coupée physiquement. Le gars me dit que non, c'est pas possible, il voit ma ligne connecté, qu'il va refaire un test. Deux minutes plus tard il m'annonce que ma ligne est instable, et qu'il peut rien faire et qu'il faut que j'attende.

Le coup de la ligne instable j'avoue que ça m'a fait marrer. Je sais pas sur quelle page du script il l'a trouvée. ^_^
Un coup de tournevis plus tard pour rebrancher le fil qui était déconnecté dans le boitier FT, j'avais internet sans souci, après presque deux mois d'attente...

---------- Post added at 11h42 ---------- Previous post was at 11h32 ----------

J'en remets une couche sur orange, tant que j'y pense. C'est plus du SAV que de la hotline puisque c'est en magasin, mais ça vaut le détour.

Je suis dans une magasin orange pour donner mon modem après avoir résilié, devant moi une dame s'impatiente et s'énerve du comportement de la vendeuse qu'elle a en face, qui lui dit:
- "mais Madame, ça fait bien longtemps que le client n'est plus roi !"

5 minutes plus tard, je chope le gars du support technique, lui disant que je rapporte le matériel.
- "Ah mais, il faut l'envoyer par la poste!"
- "Si c'est pour tout faire par la poste, à quoi bon avoir des boutiques ? En plus j'ai reçu aucun numéro de retour pour renvoyer quoi que ce soit."
- "Euh, ... votre numéro de téléphone c'est ?"
- "XXXXXXXX"
- "Tiens, mais vous n'êtes pas client chez nous."
- "Si si, j'ai résilié y'a 3 jours, ma ligne a été coupée hier soir."
- "Ah donc c'est normal que je vous trouve pas. Vous aviez quoi comme matériel ? Modem, décodeur ?"

0_o
Donc si je suis le fonctionnement d'orange, quand tu résilies ils te suppriment de leur base de données, et sont donc incapable de savoir ce qu'ils t'ont filé comme matériel ? :O

Lazyjoe

24/06/2011, 11h48

Ahahah 7 mois que j'ai déménagé.
Avant de déménager, je suis allé faire un tour en boutique pour demander la procédure de résiliation. "Appelez le service abonnement au n° xxxx"
Après les avoir appelé "veuillez nous envoyer un courrier de résiliation".
Donc courrier, où je précise ma nouvelle adresse, etc...
Résultat : ma dernière facture arrive un mois après, toujours à mon ancienne adresse. :|
Du coup le temps que mon ancien proprio me fasse suivre la facture, un mois de plus, et comme j'avais résilié mon compte n'était plus actif donc je ne pouvais plus accéder à mes factures en ligne. :wub:
Et ça fait 7 mois que j'ai une livebox dans un carton au fond d'un placard...

OMar92

24/06/2011, 12h27

Bon, mon histoire, c'est plus un problème de SAV que de hotline (même si c'est un peu lié quand même).
J'ai acheté mon premier PC dans une grande surface en janvier 98.

Je le branche, il fonctionne... jusqu'à un certain temps aléatoire où l'écran se fige (il se fige parfois pendant le reboote).
J'appelle la hotline (je ne peux le faire que le samedi à cause des horaires), le temps d'attente est hallucinant (parfois 1/2 heure, et à l'époque, c'est le client qui payait l'attente), et comme au bout d'un certain temps, la communication est automatiquement coupée (c'est (c'était?)la loi), ça avance lentement.
D'ailleurs, à ce propos, ça fout pas mal en boule de devoir tout expliquer au bout de 25 minutes d'attente, d'attendre que le gars se renseigne, que ça coupe automatiquement, de rappeler, d'attendre 25 minutes, et de devoir tout ré expliquer à un nouvel interlocuteur...

Les solutions proposées sont uniquement logicielles (des réglages d'options de Windows).
Au passage, j'ai eu un technicien qui m'a demandé :
- Vous avez déjà réussi à lancer un logiciel?
- Oui, Tomb Raider :ninja:
- Non, je ne vous demande pas un jeu, mais un logiciel...
Parce qu'un jeu c'est pas un logiciel? :tired:

Bon bref, après un long moment, je n'attendais plus qu'une chose : qu'ils viennent me le reprendre pour le réparer.
Ce qui fut décidé au bout de ... 3-4 mois.
Je devais attendre une lettre de confirmation... que je n'ai jamais reçu.

Au bout de quelques semaines d'attente, j'ai donc écrit une lettre au directeur du magasin pour lui demander ce qu'il fallait en penser?
J'ai eu, rapidement, un interlocuteur au téléphone qui m'a dit qu'il fallait pas aller jusqu'à écrire une lettre au directeur, qu'on allait arranger ça, etc...

Du coup ça a effectivement été très vite, dans la semaine mon PC était repris pour réparation.

Et là j'ai attendu à nouveau... de longues semaines, j'ai donc rappelé l'interlocuteur courant août qui m'a donné les coordonnés du centre de réparation. J'ai appelé ils n'ont pas réussi à le réparer ils vont donc faire un échange standard.

Début septembre, je reçois donc mon nouvel ordinateur (enfin le même, mais avec un look différent et un processeur AMD* au lieu d'un processeur Cyrix -oui, c'est vieux- et moitié moins de mémoire, ça devait être 256Mo au lieu de 512)... suivi une semaine plus tard, de mon ex-PC réparé... :O

C'est à partir de ce moment que le OMar qui avait rongé son frein pendant près de 9 mois allait se payer sur la bête.

Je les appelle donc pour leur dire qu'ils se sont trompés dans la mémoire, la fille me dit :
- OK, on va vous envoyer une barrette de 512 et vous allez nous renvoyer celle de 256.
- Euh... Après tout ce que j'ai vécu, ça va quasiment me coûter aussi cher de vous la renvoyer que sa valeur... Ce serait sympa de m'en faire cadeau
- (avec une voix amusée) D'accord.

J'avais donc 2 PC, mais 2 PC identiques, ça ne fait pas un PC 2 fois plus puissant. Et entre janvier et septembre, le PC que j'avais acheté 8000F à l'époque était toujours en vente en magasin, mais au prix de 4000F, n'ayant quasiment pas pu l'utiliser pendant tout ce temps, j'avais perdu 4000F + du temps + l'argent de la hotline.

Je rappelle donc mon interlocuteur du magasin :
- Je voudrais donc 5000F de dédommagement.
- Vous êtes sérieux?
Je me suis retenu de lui répondre : "- Et vous?" :rolleyes:

J'ai donc finalement obtenu une prolongation de garantie de 6 mois :lol: et un bon d'achat de 2000F à utiliser dans le magasin.

J'aurais préféré l'avoir directement sur mon compte, surtout que j'avais pas franchement envie de racheter chez eux.
J'ai donc été acheter un graveur de CD à 1990F, je suis revenu le rapporter le lendemain et on me la recréditer sur mon compte... :p

Et dire que je l'avais acheter dans un grand magasin plutôt que dans une petite boutique pour avoir une garantie sur le SAV... :rolleyes:

* En parlant d'AMD, j'ai eu un vendeur qui m'a certifié mordicus qu'AMD était en fait des processeur fabriqué par Amstrad... ^_^

Lapinou-gentil

24/06/2011, 12h45

Pour en donner une autre sympathique:
J'étais client internet chez Orange,après avoir acheté une livebox dans un magasin(non orange).
Je me suis rendu compte au bout de quelques mois que ma facture internet comprenait 3€/mois de location de livebox.

Je suis donc allé me plaindre à l'agence Orange la plus proche, où on m'a renvoyé vers le service client courrier à Bordeaux.

J'ai donc fais un courrier un peu menaçant:"si vous ne me remboursez pas je me casse".

J'ai eu le remboursement de la location le mois d'après ce qui a fait que je n'ai plus eu à payer internet gràce au trop-perçu.

Loopkiller01

28/06/2011, 15h01

Chouette un topac sur un job que j'ai fait. Bon pas longtemps (1 mois, pour Orange) mais j'ai eu quelques perles pendant cette période.

Un client appel car il n'a plus le net (bon normal c'est fait pour ça), les premières choses a vérifier sont les branchements. Je demande au client de me décrire son installation depuis la prise téléphonique:
Client: "Alors il y a un boitier branché sur la prise (filtre ADSL), juste en dessous il y a un câble. Ce câble va jusqu'à un autre boitier branché sur la prise à côté."
Moi: :O "Vous voulez dire que vous avez relié 2 filtres ADSL ensemble ?"
Client: "Euuuuh... oui"
J'ai vainement essayé de lui expliquer que si sa Livebox n'était pas reliée à une prise téléphonique ça risquait pas de fonctionner.

Une fois aussi un type avait des soucis de connexion wifi, je lui demande donc de bancher son pc en Ethernet. Bon le câble Ethernet il avait, y'a pas de soucis par contre il ne trouvait pas le port Ethernet sur son portable... Je pensais qu'il avait un vieux pc tout pourri et que donc il n'avait pas ce fameux port. Je me suis fait incendier parce que son "laptop" il l'avait acheté à "London" et que j'étais un enfoiré parce que je voulais pas changer sa box...

Bon y'avait aussi des clients très cools, comme un couple que j'avais en alternance, un coup la femme, un coup le mec. Au bout d'un moment (ça prenait du temps, je sais plus ce que je faisais) le mec m'a joué un p'tit morceau de guitare. B)

Amparo

29/06/2011, 16h23

Y'a des jours où le support clients c'est quasiment de la poésie comme nous le prouve ce message envoyé par un client à un de mes collaborateurs :

"Wsh b1 ou kwa ouè heu.. jme dizaii pk jariv pa a mconècté sur mn compte et jai su kc vou les fdp ki on bloké mn compte, si jtatrape jte fumme fdp fè gaff tc pa ki chui mwa. lopette.

PS: tn pere le chov"

En fait il avait juste oublié ses identifiants.

Obiwankenoob

29/06/2011, 16h32

On appelle ça un fayke non?

Amparo

29/06/2011, 16h35

On appelle ça un fayke non?

C'est ce qu'on a pensé au début. Et puis on a vérifié ses antécédents. Il écrit comme ça partout depuis des mois, c'est quasiment magique.

balinbalan

29/06/2011, 16h40

Le pire, c'est qu'il a quand même réussi à écrire "compte" correctement.

DakuTenshi

29/06/2011, 16h40

PS: tn pere le chov

:tired: non mais c'est un gars qui fait le b0b0 c'est pas possible :tired:.

KiwiX

29/06/2011, 16h42

Bon y'avait aussi des clients très cools, comme un couple que j'avais en alternance, un coup la femme, un coup le mec. Au bout d'un moment (ça prenait du temps, je sais plus ce que je faisais) le mec m'a joué un p'tit morceau de guitare. B)
Heureusement que c'était pas un bassiste :cigare:

Dyce

30/06/2011, 08h44

Y'a des jours où le support clients c'est quasiment de la poésie comme nous le prouve ce message envoyé par un client à un de mes collaborateurs :

En fait il avait juste oublié ses identifiants.

Pourquio il parle de Frais de Port :tired:

Floppy

30/06/2011, 10h18

Pourquio il parle de Frais de Port :tired:

Heu, ça voulait pas dire "frais de port"... :rolleyes:

Dyce

30/06/2011, 10h22

Bon je retourne lire "comment faire des blagues subtiles" :|

Grokararma

30/06/2011, 10h31

Heu, ça voulait pas dire "frais de port"... :rolleyes:

:tired:

Dyce

30/06/2011, 10h40

:tired:

Je me dis que c'est encore un petit z'Oeuf......Pas habitué au 15000e degre d'humour du forum :ninja:

Grokararma

30/06/2011, 10h42

Ou alors, c'était une blague...Et on passe pour de vieux cons...
:tired: aussi du coup...

Dyce

30/06/2011, 10h45

Ou alors, c'était une blague...Et on passe pour de vieux cons...
:tired: aussi du coup...

Le :rolleyes: m'a fais penser qu'il était serieux dans sa réponse !</p>

Grokararma

30/06/2011, 10h52

Moi aussi, mais ça peut être 15001° du coup...Je laisse la parole à la défense.

Floppy

30/06/2011, 11h29

Ah ah, j'ai réussi à mettre le doute. :siffle:

Grokararma

30/06/2011, 11h34

Ah ah, j'ai réussi à mettre le doute. :siffle:

Okay, il bluffe donc.

Dyce, il est à toi.

Dyce

30/06/2011, 11h44

Attends je suis dans le chapitre "Savoir se rattraper aux branches....."et Floppy est cité en exemple dans les conneries à ne pas faire :tired:

Floppy

30/06/2011, 12h56

Je vous ai reconnu !

http://www.mytivi.fr/wp-content/uploads/2009/09/1190487609224.jpeg

Ah ah, j'ai réussi à mettre le doute. :siffle:

Pensez-vous que cette phrase signifie "Ah ah je vous ai bien eu, évidemment que j'avais compris !" ?

J'ai été simplement amusé d'avoir foutu le doute, alors que j'avais mal interprété le message de Grokararma ! Du coup ça partait en HS tout ça pour 57 grammes. Oui, 57 grammes de crottes du matin dans les yeux m’empêchant voir le smiley en fin de phrase ! ^_^

Je vous laisse soin maintenant de me taquiner. J'attends vos sévices.

http://www.blysster.com/pictures/Gimp.jpg

DakuTenshi

30/06/2011, 12h58

Ok sinon on s'en branle de votre histoire.

bigoud1

30/06/2011, 13h36

Nan nan on s'en branle pas. Maintenant, on sait qu'il faut éviter tout contact physique avec Floppy, un mec qui a 57 g de crotte d'oeil moi je le fuis comme la peste.

Grokararma

30/06/2011, 14h33

Nan nan on s'en branle pas. Maintenant, on sait qu'il faut éviter tout contact physique avec Floppy, un mec qui a 57 g de crotte d'oeil moi je le fuis comme la peste.

Mékilestcon ! ^_^

Bon, c'est pas tout de flooder, mais j'ai un peu de boulot.
On peut revenir aux perles quand vous voulez!

Medjes

30/06/2011, 17h06

Bon je retourne lire "comment faire des blagues subtiles" :|

Moi, je vote pour toi :copain: !

Va te faire bouffer par un zombi après t'être fait jeter du bateau à la bastille, spèce d'enflure ! :private

Ellierys

07/07/2011, 08h16

Hier on a eu le droit a ça au taf :

"Bonjour monsieur je cherche les core i6 !"

Et le mec on a mis 10min a essayer de lui faire comprendre que, non, les i6, ça n'a jamais existé...

Tru2balz

07/07/2011, 09h30

Ha lol, c'est pas mal ça :D
C'est un peu un raté de la part d'intel non ? C'est vrai que commercialement parlant c'est bancal de sortir une gamme où tu n'as que le 5 et le 7.

Medjes

07/07/2011, 09h43

Fallait essayer de le persuader des prendre des Opié. Mais si monsieur, la nouvelle marque, géniale !

:reinventelesiropdecordhome"

bigxtra

07/07/2011, 11h50

Fallait essayer de le persuader des prendre des Opié. Mais si monsieur, la nouvelle marque, géniale !

:reinventelesiropdecordhome"

Ou carrément lui dire de prendre le processeur optimisé pour le traitement des données pornographiques : le Core Nichon :o

Daedaal

07/07/2011, 12h00

Voire quelque chose de proche : le Core Azon...
:Pepito:

punishthecat

07/07/2011, 18h53

Bon les gars la sortie est par là, juste à gauche après le core idor.

Ellierys

07/07/2011, 23h50

Ou carrément lui dire de prendre le processeur optimisé pour le traitement des données pornographiques : le Core Nichon :o

^_^ :wub:

J'la garde pour une prochaine fois celle la !

Guest14712

07/07/2011, 23h51

Vous êtes en Core là-dessus ?

kikoro

08/07/2011, 00h30

Subtile ce jeux de motB).

chipolata

08/07/2011, 15h17

elle: Bonjour je vous appel pour savoir quels documents vous envoyer
moi: (après l'avoir identifié et regarder l’historique des appels, courriers) oui on vous demande l'original des documents.
elle: d'accord donc je doit envoyer l'original
moi: Oui effectivement il faut envoyer l'original
elle: d'accord donc je doit envoyer l'original
moi: ....Oui comme le courrier l'indique on vous demande bien l'originale
elle: c'est parce que je vous ai envoyé des photocopies que vous demandez l'original ?
moi: heuuu oui effectivement madame....
elle: ha donc si je vous renvois des photocopie vous allez me redemandez les originaux
moi: oui madame comme sur le courrier, c'est exactement le sens du courrier
elle: oui mais je voulais avoir une confirmation, j'ai bien le droit de savoir
moi: oui enfin je vous l'ai confirmé plusieurs fois est le courrier est on ne peu plus claire
elle : j’ai bien le droit d’appeler
elle: merci de votre amabilité
moi: et vous de votre compréhension......

Scorbut

08/07/2011, 15h20

Et si on envoie une copie originale ?

mescalin

08/07/2011, 15h45

A part ça on viens de m’appeler pour me proposer un abo télé alors que j'ai pas la télé, et le mec a lourdement insisté. C'est pas possible d'être aussi con, quoi :(

Courtequeue

08/07/2011, 15h51

A part ça on viens de m’appeler pour me proposer un abo télé alors que j'ai pas la télé, et le mec a lourdement insisté. C'est pas possible d'être aussi con, quoi :(

Nan mais c'est parce qu'il y a aussi des mots croisés, une bd, des reportages people trop bien sur des vedettes de la télé ou comment maigrir pour mieux choper en vacances qui peuvent aussi t'intéresser. Les programmes télé ça doit faire 10% du contenu. :ninja:

chipolata

08/07/2011, 16h03

Cela pourrait te donner envie d'en acheter une :rolleyes:.......Je suis de la partie, mais quand ils ne font que suivre leur script, je accroche sans états d'âme. Et si je suis enregistré je fait une bonne tirade bien pourrie du système à script qui les rend aussi utile qu'un bot à QCM, et leur souhaite bon courage.

Dekans

09/07/2011, 13h39

- emmerdeuse : "Bonjour je vous appelle pour vous proposer des offres SFR.."
- moi: "Ça m'intéresse pas" (en lui coupant la parole)
- emmerdeuse: "OK au revoir".

Moi je les dresse :cigare:

Grokararma

10/07/2011, 13h21

Les mots magiques: "Je suis étudiant".
J'ai fait raccrocher un démarcheur de double vitrage après l'avoir laissé 5min me décrire les avantages de leur système.
"J'ai quelque chose à vous avouer, par contre...
-Oui?
-Et bien voilà...je suis étudiant!
-...
TUUUUUUUUUUUUUUT".

Maintenant c'est encore plus simple j'ai plus de fixe.

Daedaal

10/07/2011, 13h37

Il faudra un jour que j'essaye ce truc :
EGBG Anti-Telemarketing Contre-scénario (http://egbg.home.xs4all.nl/frans.html)

http://blog.websourcing.fr/files/2009/02/contre_scenario_anti_telemarketing.png

Grokararma

10/07/2011, 14h03

Fantastique!
:lol:

Dekans

10/07/2011, 14h04

Bonne idée, je vais questionner les démarcheurs :)

Maxwell

12/07/2011, 01h08

Putain le contre scenario ça vaut de l'or :lol:

ziltoïd

12/07/2011, 01h56

Je suis prêt :cigare:.

croustibatte

12/07/2011, 13h51

Han! Merci pour ce lien!! Par contre maintenant je vais regretter de pas me faire télémarquéter pour essayer ça :'(

Yuccaman

16/07/2011, 18h43

:o Je vais afficher ça au dessus du téléphone.

tartopium

24/07/2011, 03h26

Han !!! C'est superbe comment j'ai trop hâte de tester.

Augusto Giovanni

24/07/2011, 14h55

Comme si les gens au bout du téléphone étaient les commerciaux eux-mêmes... C'est de plus en plus rare, même les PME font faire leur phoning...

deathdigger

25/07/2011, 15h54

J'ai fait un an de call center (prise d'appels uniquement), et c'est le boulot le plus crevant que je connaisse. J'ai pourtant fait des vrais boulots de merde avec des horaires de fou furieux (adjoint de magasin par exemple), mais rester au téléphone toute la journée, y'a rien de plus crevant.
Depuis ce taff, j'ai un peu plus de pitié pour les mecs des hotlines, même si certains sont à fracasser contre les murs.

Wingi

25/07/2011, 16h00

Je l'ai fait pendant un an, pe pas dans les mêmes conditions que toi, mais j'ai plutôt tendance à les détester ...

Je dis pas que ce soit le métier le plus épanouissant du monde, si je l'ai quitté c'est qu'il y a des raisons, mais c'est pas le bout du monde de bien faire son boulot, au lieu de se laisser aller à cet espèce de service minimum qui allie l'impunité de la distance au téléphone avec l'anonymat de la masse ...

Ceci dit, j'avoue que ces derniers temps j'ai l'impression qu'on les tue à coup de process stupides à appliquer ...

Bref, fin du HS ;)

deathdigger

26/07/2011, 11h51

Tu sais le service minimum, ça devient la normalité dans tous les boulots ;)

Et sinon, j'ai aussi travaillé à Darty, j'étais pas au rayon informatique, ce qui rendait d'autant plus burlesque la quantité de conneries que les vendeurs arrivaient à sortir aux clients :lol:

Quand je me suis cassé, on m'a dit que j'avais un mauvais comportement, que l'important c'était pas la technique mais de savoir vendre, et j'ai même ma chef qui parlait comme une racaille qui me disait qu'il ne fallait pas parler comme je parle aux clients (oui ça m'arrive d'avoir un langage correct), parce qu'ils pensaient qu'on se foutait de leur gueule en parlant comme ça (vu qu'on était dans une zone un peu sensible). :tired:

punishthecat

26/07/2011, 12h01

"ouaich tavu c'est de la balle cette machine à laver, en plus tu peut tamiser ta beuh dedans pour faire du teuchi"

Floppy

26/07/2011, 12h07

Darty, le contrat de confiance.

Ayez confiance Mme Michu, cet ordinateur sous Windows Millenium est parfait pour votre fiston. Niark. Ayez confiance.

deathdigger

26/07/2011, 12h28

Un truc marrant, c'est une fois les deux vendeurs en informatique qui étaient fiers de me montrer qu'ils savaient encoder des films en "divx".
Ils utilisaient windows media player. :O (le pire c'est que je ne savais même pas que tu pouvais faire ça :p )

sissi

26/07/2011, 13h51

gkal

26/07/2011, 17h06

J'ai travaillé il y a un peu plus de dix ans, entre 97 et 2000 comme Hotliner chez un éditeur de jeux vidéo Ludo-éducatifs et Ludo tout court.

J'ai pas mal d'anecdote que je publierais de temps à autre quand je m'en rappellerais, surtout que l'époque avec la démocratisation du Pc est propice à l'exercice.

Une personne âgée m'appelle pour me dire qu'elle a un message d'erreur sur son ordinateur et que ce dernier est bloqué.

Je lui demande donc d’éteindre l'ordinateur et de le redémarrer, le pb ayant l'air d’être un bug sans gravité (plus que commun à l'époque).

15 secondes après, le client me dit que c'est bon c'est redémarré.

Étonnement de ma part !!! Surtout pour les pc de l'époque qui mettaient bien 3 bonnes minutes pour afficher le bureau dans le meilleur des cas...

Pour ne pas faire semblant de travailler, je l'invite a regardé ensemble s'il n'y aurait pas un conflit dans les drivers.

Le client : Je ne peux pas c'est bloqué !

:O Ah... comment ça ? Ce n'est pas fini de charger ?

Non non Il y a toujours le message.

:huh::huh:

Ah bon vous avez bien appuyez sur le bouton d'alimentation pour redémarrer ?

Oui Oui je le refais mais c'est toujours pareil

:huh::huh: Il est ou ce bouton ?

En dessous de l'écran

:rolleyes::rolleyes:

Ah.... avec l’écran on ne vous a pas vendu une boite blanche ou beige ??

Non non je n'ai que ca !!

:rolleyes: bien bien... regardez quand même autour de vous, sous le bureau par exemple, il doit y avoir une boite ou vous insérés les CD.

Attendez je regarde.... ahhhh c'est ca !!

Ouiiiii, vous avez trouvé l'ordinateur....

Bienvenue dans le monde de l'informatique

the_wamburger

26/07/2011, 17h11

:emo:

Pauvre mémé.

Elle s'attendait aux iMacs. Elle était en avance de dix ans. :emo:

Scorbut

26/07/2011, 17h12

C'est un classique ça :)

gkal

26/07/2011, 17h12

Remarque c'était déjà sorti à l’époque je crois les imacs .

Et c'est pas le meilleur/pire que j'ai.

Skouatteur

27/07/2011, 05h24

A-aUjEg0C88
"Bonne journée monsieur !" ^_^

Crashy

27/07/2011, 11h58

Je viens d'envoyer ça à sfr ils me pètent un peu les couilles(je paye 2 forfaits au lieu d'un seul).

J'ai envoyé ce matin une demande d'informations, une conseillère m'a rappelé plus tard en me disant qu'elle m'enverrait par sms le n° de fax et l'adresse du service facturation afin que je puisse leur envoyer mon relevé de compte bancaire(je trouve ça un peu limite personnellement, je ne vois pas ce qui vous autorise à voir le reste de mes opérations sur mes comptes), et je n'ai toujours pas reçu le sms en question, 30min après l'appel. Comme un sms ne s'envoie pas par pigeon voyageur, je suis un peu étonné de cette attente somme toute un peu longue.

En 2011 ça serait également plus sympa de pouvoir obtenir ce genre d'informations par mail plutôt que par sms ou par téléphone. Ou alors de pouvoir communiquer directement avec le service en question autrement que par fax ou courrier interposé. Juste pour assurer un service client, au lieu d'un entubage client. Sinon je peux aussi vous l'envoyer par télégramme si vous voulez, ça sera super pratique, d'autant que le Pony Express n'est plus que l'ombre de lui même ces dernières années.

J'oublie volontairement de dire merci.

poseidon8500

27/07/2011, 12h09

Pas mal. ;)

Maxwell

27/07/2011, 16h24

Heu ils t'ont demandé un relevé de compte bancaire ? :mellow:

Et après c'est quoi, le dossier médical ?

vanamel

27/07/2011, 17h32

Une toute fraîche de cet aprem :)

A savoir que les sauvegardes pour les backups sont faites toutes les nuits dans l'entreprise où je bosse.

Utilisatrice : Bonjour, j'ai supprimé un fichier qui était sur un disque réseau, vous pouvez me le restaurer ?
Vanamel : pas de problème, je regarde avec la sauvegarde de cette nuit. Ah, votre fichier n'existe pas.
Utilisatrice : ah bah je l'ai créé aujourd'hui. Comment on fait ? :sad:
Vanamel : ah bah pas grand chose, toutes les sauvegardes sont effectuées la nuit.
Utilisatrice : donc je fais quoi, je vous rappelle demain pour faire la restauration ?

:huh:
:tired:
^_^

Vanamel : ah non, ça changerait pas grand chose au problème.
Utilisatrice : :sad:

Yuccaman

27/07/2011, 19h25

J'en ai eu une dans le même genre y'a pas longtemps:

-"J'ai perdu un fichier sur le serveur."
-"ok on va regarder la sauvegarde."

Ne trouvant rien je lui demande plus de détails :
-" En fait je m'en suis rendu compte il y a un mois mais jusqu'à maintenant j'en avais pas besoin alors je me suis pas affolée."

Ils gardent 15 jours d'historique sur leur backup quotidiens. :facepalm:

Et sinon régulièrement :
-"Ça fait 4 heures que je bosse sur un fichier super important, je n'ai pas sauvegardé depuis ce matin et word/excell/autre programme vient de planter et fermer, on peut le récupérer quelque part?"

Vuzi

27/07/2011, 21h46

Et sinon régulièrement :
-"Ça fait 4 heures que je bosse sur un fichier super important, je n'ai pas sauvegardé depuis ce matin et word/excell/autre programme vient de planter et fermer, on peut le récupérer quelque part?"

Le programme sauvegarde tout seul non? Enfin ça m'était arrivé (un plantage) alors que j'avais pas sauvegardé depuis une bonne heure, et juste en relançant Word, il me propose de ré-ouvrir le fichier qui était en cours. J'ai du perdre 2 lignes de texte :tired:
Enfin c'est certain que si c'est sur la version de 1995 ça risque d'être plus compliqué :ninja:

t4nk

27/07/2011, 22h34

Le programme sauvegarde tout seul non?

A une seule et unique condition : que tu ais déjà fait au moins une sauvegarde, sinon c'est DTC.

Altyki

27/07/2011, 22h37

Ca marche plus ou moins bien selon les versions. A partir de Word 2003 c'est plutôt efficace, avant...

t4nk

27/07/2011, 22h40

J'suis vieux. :emo:

Ou alors ça fait longtemps que je ne touche plus à cette merde. :cigare:

Yuccaman

27/07/2011, 23h00

Le dernier en date c'était une nana qui bossait sur fichier powerpoint envoyé par émail. Elle a rien trouvé de mieux a faire que de l'ouvrir directement depuis la pièce jointe et de bosser comme en cliquant juste sur "enregistrer". Ce qui avait pour effet d'enregistrer ses modifs dans un fichier temporaire. Une fois powerpoint fermé, le fichier s'envole.:tired:

Bartinoob

27/07/2011, 23h27

Ça se récupère dans les fichiers temporaires justement, ce genre de trucs.

Lotus :emo:

Yuccaman

28/07/2011, 08h53

... pas forcément. Sinon je posterais pas ici.:tired:

Grosnours

28/07/2011, 10h36

Dekans

28/07/2011, 11h09

Ben si.
Si c'est la pièce jointe d'un email, elle se trouve dans les répertoires pas du tout temporaire du client mail.
Ou alors c'est le client mail qui est branlé bizarrement et qui efface les fichiers, ce qui serait étrange mais on a vu plus surprenant après tout.

Normalement la PJ est en lecture seule, pour ça que si tu l'enregistres ça enregistre dans le dossier temp ou tmp.

Enfin je crois, je fais pas cette connerie de moi même et j'évite de faire du service technique :rolleyes:

Augusto Giovanni

28/07/2011, 11h14

Heu ils t'ont demandé un relevé de compte bancaire ? :mellow:

Et après c'est quoi, le dossier médical ?

Là à part le toucher rectal je vois pas... Franchement envoyer un relevé de compte ? N'importe quoi !

Grosnours

28/07/2011, 12h03

Normalement la PJ est en lecture seule, pour ça que si tu l'enregistres ça enregistre dans le dossier temp ou tmp.

Enfin je crois, je fais pas cette connerie de moi même et j'évite de faire du service technique :rolleyes:

Tiens je viens de vérifier avec un document Word reçu par email, et (avec Seven 64, Office 2011 et Thunderbird 3.1.11), le document est ouvert depuis C:\Users\Nom de l'utilisateur\AppData\Local\Temp.
Et il s'enregistrera au même endroit par défaut. Maintenant je dis peut-être une connerie, mais je doute que ce répertoire soit nettoyé automatiquement par l'OS.

Bah

28/07/2011, 12h07

Moi si j'ouvre une pièce jointe et que j'enregistre, il met direct ça dans mes doc...

Bartinoob

28/07/2011, 12h23

Ouais, mais Lotus tu peux pas test.

Le mec qui a créé ce logiciel avait une haine profonde envers l'espèce humaine :tired:

Altyki

28/07/2011, 13h27

Rien que le fait d'appeler un "mail" un "memo"...

Bon sinon, on est un peu HS. :ninja:

Wobak

28/07/2011, 14h51

Ouais, mais Lotus tu peux pas test.

Le mec qui a créé ce logiciel avait une haine profonde envers l'espèce humaine :tired:

Nan attends, on parle de Lotus Notes ! Un produit IBM Révolutionnaire en 1978 !

Ellierys

17/08/2011, 20h42

-B'jour, je voudrais un Intel core.
- Bonjour, bien sur, mais vous voulez un pc équipé avec du core, ou seulement le processeur?
-Juste la puce j'veux le dernier i7 !
-Tres bién, on va voir ensemble pour la carte mere.
-Ah faut une carte mere? je la change comment sur mon vaio 15pouces?
-Un portable ? Je suis désolé, mais nous n'avons pas de processeur pour portables en magasin..
-Ah? bah comment je fais pour faire mes mises a jour de plilotes alors? Parce que j'ai pas de programme automatique..
-Les mises a jour de drivers ca ne dépend pas du processeur monsieur, faut les télécharger sur internet, vous allez sur le site de Sony et hop !
-Ouais me racontez pas de salades mon cousin il travaille chez microsoft , il sait mieux que vous il m'a dit que je peux changer de processeur et qu'après ca fait les mises a jour tout seul :tired:

:facepalm:

bigoud1

18/08/2011, 11h54

Yuccaman

18/08/2011, 12h27

Ouais, le cousin il est surement jardinier chez microsoft.

le_guide_michelin

19/08/2011, 23h08

Chef du service informatique, à la tête d'une demi-douzaine de personnes et qui touche le double de mon salaire.
En tant que secrétaire générale de l'amicale des cadres sup incompétents, tire au flanc, alcooliques, ultra sur payés, et totalement dépassés techniquement, je tiens à exprimer à quel point je t'emmerde. :cigare:
Dis toi que des places comme les notre se méritent. Elles sont le fruit d'années de déjeuners trop gras, et trop arrosés avec nos supérieurs/clients/collaborateurs... Soirées dans des bars d'entraineuses, ainsi que d'échanges de blagues encore plus grasses.* Crois moi, se n'est pas à la porté de n'importe qui. re:cigare:

*Sans trop me vanter, je pourrais humilier Bigard sur ce terrain.B)

ziltoïd

19/08/2011, 23h18

En tout cas, une chose est certaine, t'es totalement incompétent sur l'orthographe.

Gwenn

20/08/2011, 11h36

Bah le principe du job c'est pas justement d'être incompétent ? :tired:

Phenixy

20/08/2011, 11h44

C'est parce qu'il a pas encore délégué la rédaction de ses posts CPC à sa secrétaire.

le_guide_michelin

20/08/2011, 12h56

En tout cas, une chose est certaine, t'es totalement incompétent sur l'orthographe.
:tired:
Vu la nature des quelques fautes que j'ai fait, je peux te dire que je surveillerai tes prochains messages.
Le moindre accent de traviole te sera renvoyé à la gueule.:|
Ça sent l’intérimaire revanchard tout ça.
Retournes bosser feignasse!:cigare:

---------- Post added at 12h50 ---------- Previous post was at 12h42 ----------

Bah le principe du job c'est pas justement d'être incompétent ? :tired:
Pas tout à fait. La compétence n'est pas incompatible avec le statut de chef. Mais c'est un acquis sociale. C'est comme les congés payés, on y a droit.B) Ce que l'on attend de nous, c'est de savoir déléguer, et non de savoir faire.
Tu ne voudrais tout de même pas que j’arrache le pain de la bouche des intérimaires, stagiaires, et techniciens à la dégaine de geek*?
Moi je suis geek, mais je me garde bien de le montrer au bureau. Ces tocards le revendique à coup de barbe de trois jours, cheveux longs trop gras, T-shirt qui fait référence à des jeux 8bits... Comment voulez vous qu'ils passent chef de quoi que se soit. Enfin si, on leur a inventé un statut quenelle comme je les aimes. Le "Team Leader". Ils gagnent toutes les contraintes des cadres, sans les avantages. Il ont juste le droit de continuer à ne pas se raser, et de porter des jeans slim.^_^

* Aucun espoir qu'ils montent en grade. Les RH françaises ne font pas confiance aux geeks.:|

---------- Post added at 12h56 ---------- Previous post was at 12h50 ----------

C'est parce qu'il a pas encore délégué la rédaction de ses posts CPC à sa secrétaire.
J'en avais demandé une, mais elle m'a été refusé. Je suis obligé de confier ça à un technicien. Le problème c'est qu'ils sont totalement incapable de placer de la ponctuation dans un texte.:tired:
L'air de rien, je suis plus compétent qu'eux sur de nombreux points.

Anonyme2016

20/08/2011, 13h10

En même temps, c'est bien normal. Si tous les gens compétents étaient chef, y'aurait plus personne pour faire le boulot hein.

le_guide_michelin

20/08/2011, 13h28

En même temps, c'est bien normal. Si tous les gens compétents étaient chef, y'aurait plus personne pour faire le boulot hein.
Exactement. Faut du travail pour tout le monde. Les technicien l’exécutent, et moi j'encaisse le mérite, et les primes qui en découlent. :cigare:
C'est si beau...:emo:

---------- Post added at 13h28 ---------- Previous post was at 13h15 ----------

Plus sérieusement, il faut comprendre comment ça se passe pour certains ingénieurs, et cadres techniques en France. Au début, j'étais technicien, et très pointu. Au fil du temps l'encadrement a vite remarqué ma capacité à imposer mon autorité sur mes collègues qui étaient au même échelon que moi. Je suis passé team leader, puis cadre au fil du temps. Par la suite j'ai même acquis le statut d'ingénieur par le biais de formations. Le problème c'est que plus le temps passait, et moins je faisais de technique. J'encadrais, et assurai des taches administratives. On peut dire que c'est de ma faute. J'avais compris que ceux qui montaient le plus haut n'avaient plus touché à la technique depuis plus de 10 ans. D’ailleurs, les formations que l'on me payait n'avaient plus rien de technique. J'avais demandé une mise à niveau avec une sertif. 2008 serveur, mais elle m'avait été refusé. Je ne fait que du management. Ça rapporte bien plus. Vous comprendrez cela quand vous aurez à gérer le budget vacance d'une famille de quatre personnes. Quand on a une famille, le pragmatisme l'emporte sur le reste.

Gwenn

20/08/2011, 18h19

J'en avais demandé une, mais elle m'a été refusé. Je suis obligé de confier ça à un technicien. Le problème c'est qu'ils sont totalement incapable de placer de la ponctuation dans un texte.:tired:
L'air de rien, je suis plus compétent qu'eux sur de nombreux points.

C't'un jeu de mots ?

le_guide_michelin

20/08/2011, 20h27

C't'un jeu de mots ?
Sans dec', je sais faire des trucs comme ça?:o
Bein merci, je viens de me trouver un talent de plus.;) [CVupdated]

Jikob

20/08/2011, 22h48

Vous comprendrez cela quand vous aurez à gérer le budget vacance d'une famille de quatre personnes. Quand on a une famille, le pragmatisme l'emporte sur le reste.

Putain, ça c'est tellement vrai. :emo:
Moi qui voulais faire punk quand je serai plus grand...

Yuccaman

21/08/2011, 15h02

Fallait faire communiste. Comme ça tu aurais mangé tes enfants et plus de problème.

chipolata

24/08/2011, 14h58

Il y a un jeu ou l'on peu acheter des hôtels et des noms de rue : ?

Bah mon assuré de ce jour qui m'a parler de problème d'argent en porte le nom, voila, la vie est ironique parfois.

Extrait :

Elle : Je ne sait pas me servir d'internet
Moi : demander à une personne de votre entourage de vous aider
Elle : et si on n’a pas les moyen d'avoir internet on fait comment, on se fait avoir (elle était très fâcher pour une histoire de consultation non rembourser)
Moi : aller dans un cybercafé
Elle: oui on doit se ruiner pour vous
Moi: la consultation au 1/4 d'heure coûte un euro Mme

S’en ai suivis d'autre remarque, aussi utile que constructive puis elle à raccrocher.

bigoud1

24/08/2011, 15h01

:o Pas possible elle s'appel "Cluedo" ?! :huhu:

_Uriel_

24/08/2011, 15h20

Vécu :

Moi - Bon, maintenant vous pouvez fermer la fenêtre.
... blanc ...
Moi - Allo? Allo Madame?
... blanc ...
Cliente - Ca y est, je l'ai fermée.

(En fait elle s'était levée pour aller fermer la fenêtre de son bureau)

Courtequeue

24/08/2011, 15h35

(En fait elle s'était levée pour aller fermer la fenêtre de son bureau)

Et ça avait pas coupé son wifi du coup ? :tired:

_Uriel_

24/08/2011, 15h49

Et ça avait pas coupé son wifi du coup ? :tired:

Ah ah ^_^

smokytoks

24/08/2011, 15h54

DakuTenshi

24/08/2011, 16h17

Genre c'est du vécu, ça...:tired:

Je vois pas ce que ça d'étonnant. Je vous ai dit la fois où y'avait un tueur fou avec un crochet qui s'était enfuit d'un asile psychiatrique, que ma copine a entendu un bruit alors qu'on se pelotait sur la colline, qu'on est partis pour la rassurer mais que le lendemain j'avais trouvé un crochet enfoncé dans la carlingue de ma voiture ?

Yuccaman

24/08/2011, 16h21

Avec des boobs ça ferait un bon film.

Wait ... :tired:

LaVaBo

24/08/2011, 16h52

Je vois pas ce que ça d'étonnant. Je vous ai dit la fois où y'avait un tueur fou avec un crochet qui s'était enfuit d'un asile psychiatrique, que ma copine a entendu un bruit alors qu'on se pelotait sur la colline, qu'on est partis pour la rassurer mais que le lendemain j'avais trouvé un crochet enfoncé dans la carlingue de ma voiture ?

Putain, on nous fait croire que le capitaine Crochet est mort bouffé par un crocodile, alors qu'il a été écrasé lors d'une marche arrière de DakuTenshi, en pleine séance de voyeurisme sur la colline.

Maxwell

24/08/2011, 17h46

Mon frangin qui me fait retirer AdBlock que je viens de fraichement installer sur son PC, parce que "c'est bien les pubs avant que la vidéo commence ça me donne des idées de film ou de jeu à télécharger".

On choisit pas sa famille...

Bartinoob

24/08/2011, 20h10

Vire l'icone d'adblock et met youtube en liste blanche :ninja: :uggylesbonstuyaux:

Bon, sinon, appel marrant à la hotline qui date d'il y a déjà quelques temps, user pressé et très sûr de lui/très important, je les aime bien ceux-là :lol: :

Lui : J'ai perdu mes rapports, il faut absolument me les récupérer !
Moi : Euh, oui, bonjour, vous pouvez m'en dire un peu plus ? Vos fichiers ont disparu ?
Non, ils sont devant moi sur mon écran, mais ils s'ouvrent en noir alors qu'avant je voyais la photo directement.
Euh, c'étaient des images donc ?
Non, je vous ai dit, ce sont des rapports de management effectués chaque semaine afin de mesurer l'activité de ... [pipeau, phrase trop longue, aucun sens, osef, on passe à la suite => ] ... conservés au format jipègue !
[blanc d'une seconde] D'accord, je vois.

Bon, ensuite, description du problème pendant une minute ou deux. Au final, il voulait mettre une image dans un doc word, et pour ce faire, ouvrait directement l'image via word, ce qui donnait une charmante série de hiéroglyphes divers et variés.

C'est con, j'ai jamais pu me rappeler l'intégralité de la phrase, même le début est réinventé pour les besoins de l'histoire, mais le combo "C'est une image ? Non, blablablatrèslong un jpg" a eu l'effet suivant sur moi : :huh: :tired: :|

Phenixy

25/08/2011, 12h37

Faut quand même être le dernier des ânes pour archiver des rapports en jpeg.

FreeliteSC

25/08/2011, 13h04

Non, le dernier archive en bitmap, comme ça c'est con, et en plus super long à ouvrir!

Vladtepes

25/08/2011, 14h16

Tout le monde sait qu'il faut les enregister en gif ou en png pour un meilleur affichage des caractères et des graphs !
:ninja:

DakuTenshi

25/08/2011, 14h23

En plus en gif tu peux les animer, si ça impressionne pas le patron ça.

AMDS

25/08/2011, 14h36

SetaSensei

25/08/2011, 14h51

Bon, ce n'est pas de la hotline, c'est de l'enseignement. Et puis je ne l'ai pas vécu, mais ma femme prof d'informatique en fac, oui :

A la fin d'un TD de programmation de première année de Licence, elle voit deux étudiantes en train de prendre en photo leur écran avec leurs téléphone portable.
Ma femme : "Mais que faites vous ?"
Les étudiantes : "On photographie, pour garder une trace de notre programme !"

A leur décharge, elles étaient sous Linux et Emacs, donc le Control+S n'existait sûrement pas ...

Once you are in emacs, the top menu bars offer the four sub-menus:
Buffer File Edit Help
The sub-menu Buffer allows you to switch between different files that you are editing. The sub-menu File contains commands on how to open another file, save files, exit emacs, etc. For example, to open a new file, just click the File button and the Open File... option, the cursor will then jump to the minibuffer at the bottom of the screen; you can type in the file name, the one which you want to open, and type the "return" key.

Sauce (http://zoo.cs.yale.edu/classes/cs210/help/emacs.html).

Emacs c'est pas Vi, hein. :tired:

Clad

25/08/2011, 15h10

Oui, c'est beaucoup moins bien.

punishthecat

25/08/2011, 16h22

Comme les chocolatines au MAC do...

war-p

25/08/2011, 16h34

AMDS

26/08/2011, 10h50

J'ai vu ça en vrai de mes yeux il y a deux ans, lorsque que j'étais en licence...

Tu étais à Poitiers ? :)

---------- Post added at 10h50 ---------- Previous post was at 10h48 ----------

Sauce (http://zoo.cs.yale.edu/classes/cs210/help/emacs.html).

Emacs c'est pas Vi, hein. :tired:

Mais le control+S n'existe pas sous Emacs. Il faut être plus sioux que ça ... control+X control+S

Altyki

26/08/2011, 10h52

Avec un control+S en plus, selon la config, le shell tout ça, ça suspend le processus. Radicalement chiant quand tu as cette habitude du control+s sous vi et qu'en tant que débutant tu ne sais pas comment t'en sortir.

t4nk

26/08/2011, 11h05

Mais le control+S n'existe pas sous Emacs. Il faut être plus sioux que ça ... control+X control+S

You fail. ^X ^S

Et puis de toute façon :x c'est mieux. :ninja:

Wobak

26/08/2011, 11h09

:x ça sux, ZZ c'est plus rapide ;)

PovTyp

26/08/2011, 11h21

Tru2balz

26/08/2011, 11h24

ça dépend, il faut choper la touche maj pour ça. Perso, je reste un fan du :x que j'exécute d'un mouvement rageur de mes 2 majeurs, en mode rafale :p

Lazyjoe

26/08/2011, 13h48

:x ça sux, ZZ c'est plus rapide ;)

ZZ c'est top ! :cigare:

_Uriel_

26/08/2011, 13h50

zz c'est top ! :cigare:

*clap* *clap* *clap*

DJCot

27/08/2011, 22h49

A moi, à moi !

Pour se connecter au soft que je gère, il faut saisir son login NT en majuscules, et son mot de passe de session NT. Ce que j'iundique aux personnes dans un mail : "Pour accéder à l'application, veuillez saisir votre identifiant Windows en MAJUSCULES ainsi que votre mot de passe de session Windows."

2 mails coup sur coup, que je vais vous résumer sous la forme d'une conversation banale.

Primo :

Client : Bonjour, je n'arrive pas à me connecter.
Moi : Bien, vous avez l'application sur votre poste ?
C. : Oui.
M. : Vous pouvez la lancer ?
C. : Déjà fait.
M. : Vous saisissez quoi pour vous connecter ?
C. : Eh bien, dans la partie Compte, votre mot de passe Windows en majuscules, et dans la partie Mot de passe, votre mot de passe de session Windows.
M. : :O Euh, vous pouvez me les épeler ?
C. : Bien sûr. Alors, v, o, t, r, e, espace...

:facepalm:

Secundo :

C. : Bonjour, je suis embêté, depuis votre bascule de serveur, ma connexion à l'application ne marche plus.
M. : Bien, vous avez vos identifiants créés ?
C. : Comment ça des identifiants ? On m'a dit que le nouveau serveur faisait ça automatiquement, et même qu'il hébergeait une application pour commander du café à la croissanterie ????
M. : :wtf:
C. : Euh monsieur ?
M. : Euh oui pardon. Excusez-moi, vous êtes depuis longtemps dans la société.
C. : Je viens d'arriver, mes nouveaux collègues m'ont dit que vous aviez un nouveau serveur, donc je vous appelle-
M. : Bien, dites à vos collègues que le souci est résolu pour vous, je vous envoie les instructions par mail, et je vous amène un café à 10h.

A 10h, j'amène donc un café au brave homme, on a sympathisé. Ses collègues cherchent encore comment se faire envoyer du café :XD:

Froyok

27/08/2011, 23h06

A 10h, j'amène donc un café au brave homme, on a sympathisé. Ses collègues cherchent encore comment se faire envoyer du café :XD:

Haha, magnifique ! :XD:

the_wamburger

28/08/2011, 10h13

A 10h, j'amène donc un café au brave homme, on a sympathisé. Ses collègues cherchent encore comment se faire envoyer du café :XD:

:emo:

Grosnours

28/08/2011, 11h56

C'est sans doute une des plus belles anecdotes que j'ai lu, puisque pour une fois elle ne consiste pas en un n00b bashing et que tel est pris qui croyait prendre. Bravo. ;)

DJCot

28/08/2011, 12h48

C'est vrai que la seconde aurait plus sa place dans le topic des anecdotes, que j'ai découvert après l'avoir écrite ici bien sûr :ninja:

ascdz

29/08/2011, 14h41

Putain, ce topic est exellent, je vais le faire page par page !

_Uriel_

29/08/2011, 16h34

Fais gaffe, y'a des pages où l'humour est tellement glacé et sophistiqué, que seuls les initiés comprennent... ou pas :rolleyes:

superlag

11/09/2011, 20h09

http://www.eatliver.com/img/2011/7288.jpg

DJCot

11/09/2011, 23h04

http://www.eatliver.com/img/2011/7288.jpg

Ce dessin devrait être en prélude du topic, tellement il est vrai.

smokytoks

12/09/2011, 10h12

http://www.eatliver.com/img/2011/7288.jpg
P'tin ! C'est vraiment ça, je m'y revois en lisant ce strip...

Surtout l'époque où je tenais le rôle du garde...:sadique:

johnclaude

18/09/2011, 14h30

J'avais eu un cas de dingue en hotline, où on en avait chié comme des russes pour trouver le souci :

Un mec appelle car il perd internet à heures fixes tous les soirs. Pendant la journée, son Web fonctionne sans soucis. Après genre 15 appels, on se rend compte que le mec est dans un appart au deuxième étage coté rue, et que l'allumage du lampadaire public de l'autre coté du mur fait disjoncté son modem :tired: C'est après des cas comme ça que tu ne fait plus confiance à la technologie...
Je m'en serais douté...c'est arrivé à mon frangin le coup du lampadaire. En effet, faut être balaise pour le deviner la première fois.

Bon, ce n'est pas de la hotline, c'est de l'enseignement. Et puis je ne l'ai pas vécu, mais ma femme prof d'informatique en fac, oui :

A la fin d'un TD de programmation de première année de Licence, elle voit deux étudiantes en train de prendre en photo leur écran avec leurs téléphone portable.
Ma femme : "Mais que faites vous ?"
Les étudiantes : "On photographie, pour garder une trace de notre programme !"

A leur décharge, elles étaient sous Linux et Emacs, donc le Control+S n'existait sûrement pas ...
J'ai bien eu une prof de programmation qui m'a engueulé parce que j'allais trop vite: je faisais les copier/coller avec les raccourcis clavier.
Rassurez vous elle ne savait pas non plus programmer, et a gardé sa place pour cause de 25 ans/boobs/string pendant l'inspection.

kenshironeo

19/09/2011, 11h14

Moi c'était un problème de tolérance aux décibels qui me faisaitperdrela connexion à heure fixe...Il a fallut monter la tolérance qui était trop basse.

DJCot

19/09/2011, 11h30

Moi c'était un problème de tolérance aux décibels qui me faisaitperdrela connexion à heure fixe...Il a fallut monter la tolérance qui était trop basse.

Ah bah c'est ce qui m'arrive. Apparemment lors du désabonnement du précédent locataire de son offre non dégroupée, quelque chose a été fait physiquement sur la ligne.

the_wamburger

19/09/2011, 17h13

Depuis quatre jours j'ai une ligne fixe, internet par câble.

Ça coupe quand il vente ou qu'il PLEUT. En IRLANDE. :tired:

DJCot

19/09/2011, 18h03

Depuis quatre jours j'ai une ligne fixe, internet par câble.

Ça coupe quand il vente ou qu'il PLEUT. En IRLANDE. :tired:

Tu postes donc depuis un smartphone ? :ninja:

the_wamburger

24/09/2011, 01h57

Le problème a été réglé, même pas je comprends.

Ma copine appelle la hotline, la madame lui dit "ah, c'est pas normal, on vous change ça". Il doit y avoir un forfait beau temps par défaut. :tired:

MxPx

24/03/2013, 00h17

Plop ici.

Je suis au service tech mobile d'un grand opérateur de télécom (et avant adsl). Parfois on se marre bien. Mais souvent, on a juste envie de pleurer.

KiwiX

24/03/2013, 00h23

C'est cool ça, merci pour l'info.

Say hello

24/03/2013, 00h49

Je ne saisis pas la chute de l'histoire. :huh:

MxPx

24/03/2013, 00h56

Faut que je remette la main dessus, on c'est fait un petit 'best of'.

DakuTenshi

24/03/2013, 20h04

Ok cool.

scie_sauteuse

24/03/2013, 20h58

Note pour le prochain déterrage : essayer de poster un truc d'intéressant pour le topic...
Surtout que sur celui-là y'a du GROS potentiel :)

Antarion

25/03/2013, 11h02

Plop ici.

Je suis au service tech mobile d'un grand opérateur de télécom (et avant adsl). Parfois on se marre bien. Mais souvent, on a juste envie de pleurer.

http://cdn.memegenerator.net/instances/400x/25269364.jpg

Jasoncarthes

26/03/2013, 14h24

Ce matin lors d'un dépannage téléphonique :
-Bon bah le vpn est down, vous voyez le boitier gris madame?
-gugugugu Oui...
-Bien, bah débranchez le de la prise électrique et rebrancher le après avoir attendu une dizaine de seconde
-..... euh... c'est quoi une prise électrique?
-................
--------------------------
Sans déconner l'age n'excuse pas tout... c'est plus de l'être humain ça tiens du bégonia là
-_-

MrNino

30/03/2013, 17h00

Yo !

Je reçois des fois des mails de la part de nos clients qui sont "priceless" :

Quand le client tente l'anglais et puis abandonne :

"When i booked the car I paiedfor the car and for l assuranse tout risque, mais en arrivant a l aeroport, la femme chez Alamo me dit que j etais oubliger de payer encore une fois, donc 108 euro, a cote de moi il y etait aussi un danois avec le meme probleme, mais elle nous forcer de le refaire.
J espere d avoir une repnose rapiode et positive."

Quand il découvre de nouvelles façons de communiquer :

"Je trouve cela très déplace ,pour ne pas dire du vol . Je vous demande donc des explications et je me ferais un grand plaisir de divulguer cela sur les ruisseaux sociaux"

Quand tu as un cas WTF :

"We confirm the charge of the excess amount (€ 960) for damage caused to the front of the car.
This damage were caused in an accident involving a third party (a sheep flock), according to the information received the shepherd was identified and the claim to the insurance company was made. At this point we are waiting for the police report to continue with the claim. Should the 3rd party be determined responsible for the accident we will refund the damage amount."

Quand il se plaint et te propose de nouvelles expressions :

"Ne serait ce pas baiser le chrétien?"