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Narm
07/07/2010, 17h38
Le topic des indépendants informatiques


*Non, j'ai pas trouvé plus court comme titre ; si vous avez des idées, n'hésitez pas !

Pour certains, ça a été une vocation dès leur prime jeunesse, pour d'autres c'est devant la nécessité de dépanner un pote lors d'une LAN ou le PC familial, qu'ils se sont rendus compte de leur talent à dépanner les ordinateurs.

Quelques canards se sont lancés dans le dépannage informatique (et autres activités annexes comme la formation ou la réparation de smartphone) à leur compte ou non. Vous allez trouver dans les pages qui suivent nos témoignages et discussion à ce sujet ; toute contribution est la bienvenue :)

Florilège de messages constructifs, utiles, de questions réponses :

Pourquoi je me suis lancé (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3370812&viewfull=1#post3370812)

Mescalin qui nous explique que le relationnel est important (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3366606&viewfull=1#post3366606)

Superlag qui nous explique qu'il est passé par une pépinière d'entreprise et distille de bons conseils quant à bien prendre en compte la réalité du terrain (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3368052&viewfull=1#post3368052)

Superlag met le doigt sur un détail important : les gens s'achètent des Ibidules à 8000 balles, mais qui ne voudraient pas payer 20€ de l'heure ; bref ne soyez pas trop bon marché ! (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3371149&viewfull=1#post3371149)

Il y a une réelle attente de la part des clients, mais de la méfiance à cause de gens peu scrupuleux... (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3536869&viewfull=1#post3536869)

Superlag qui fait un check list des mentions obligatoires sur les factures et d'autres choses avant de se lancer. (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3710508&viewfull=1#post3710508)

Smokytoks "le travail au noir c'est pas bien, et le statut d'autoentreprenneur n'est pas taillé pour la vente" (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=3985891&viewfull=1#post3985891)

Narm : "un vieux PC, peux toujours servir à quelqu'un" (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=4019030&viewfull=1#post4019030)

Où ça discute d'impôt, de CFE et de black (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=4938184&viewfull=1#post4938184)

Superlag : "rien ne sert de parler vite, il faut se faire comprendre !" (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=4942229&viewfull=1#post4942229)

Narm : les spécificités des entreprises publiques (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=4964216&viewfull=1#post4964216)

Locto : comment démarrer son activité ? (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-d-info-à-leur-compte?p=5012919&viewfull=1#post5012919)

Superlag :la réforme du statut, d'AE, la liste du matériel nécessaire pour exercer (non exhaustive). (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5013072&viewfull=1#post5013072)

Superlag sur les assurances pro et la concurrence (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5048640&viewfull=1#post5048640)

Narm : pourquoi je n'ai pas choisi l'agrément service à la personne (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5081053&viewfull=1#post5081053)

Superlag ; de la question de l'apparence (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5259133&viewfull=1#post5259133)

Bozo sur les qualités du dépanneur informatique (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5267663&viewfull=1#post5267663)

Questions réponses entre un canard et Narm (http://forum.canardpc.com/threads/47732-Le-topic-des-dépanneurs-informatiques-indépendants?p=5814847&viewfull=1#post5814847)

G.bleu
07/07/2010, 23h32
He bien je te souhaite bonne chance dans ton projet (enfin t'as déjà l'air bien parti ;))

C'est sûre que des voleurs en informatique tu en trouves autant que des utilisateurs ignares (je met ce terme sans chercher à être péjoratif mais juste pour marquer la distinction avec les néophytes qui n'y connaissent pas beaucoup plus mais qui veulent apprendre, ce qui n'est pas le cas de grand monde :sad:)

Dailleur en passant :p je lisais justement ce matin ce topic. (http://www.clientsalacon.com/)
Bon la ça tape plutôt sur les clients mais c'est dans l'ambiance !

JPKoffe
08/07/2010, 04h13
Et comment tu fais pour te faire connaitre (a part ton site web) ? Tu fais du porte à porte en mettant de la pub dans les boites aux lettres , dans les salons de coiffures, boulangeries, journal local...???

mescalin
08/07/2010, 11h18
J'ai fais ça pendant quasiment un an, à coups de chèques-emploi service, chez les vieux. Enfin c'est pas moi qui ai choisi cette catégorie mais a chaque fois c'est eux qui m'apellaient. Le plus surprenant étant qu'ils cherchent autant quelqu'un pour dépanner leur pécé que pour discuter, et leur expliquer comment ça marche autour d'un petit thé avec des gateaux c'est sympa. Mais bon, je demandais pas grand chose (genre 20€ de l'heure) et ça me demandait beaucoup de déplacements (les vieux habitent pas centre-ville mais dans les bleds autour) je comptais une heure de déplacement pour deux heures de boulot, sachant qu'a coté j'avais un autre taff a temps partiel j'ai pas trouvé ça assez rentable en faisant le ratio temps/sous (ya quand même certains frais, même s'ils sont minimes), du coup j'ai arrêté. Par contre c'est vrai que si on est sympa et accessible, le bouche à oreilles entre vieux ça marche bien et on se fait vite un bon petit cheptel de clients.

A court terme, ça dépanne, mais pour un projet pro le dépannage "homme a tout faire en informatique", amha ça tiens pas sur le moyen/long terme, vaut mieux se tourner vers une certification adobe ou autre et faire de la formation, ça rapporte beaucoup plus.

Storm
08/07/2010, 13h36
Pour avoir testé l'aventure "la boutique PC real-life parce que y'en a marre des voleurs", faut vraiment un objectif clair, un business-plan béton (avec de la croissance et des perspectives de concurrence) et des fournisseurs solides.
Sauf que tout ça, on l'acquiert uniquement sur du long terme.
Donc du dépannage épisodique à coup de chèque emploi-service, c'est encore ce qu'il y a de plus simple!
Tu ne t'occupes que du service, et oublie l'administratif et les charges.
Mais attention: le chèque emploi-service a ses limites !

En tous cas, bravo pour l'initiative, et bon courage !

superlag
08/07/2010, 19h16
vas-y que je te facture 50€ de prise en charge, puis la main d'œuvre et la pièce et que je t'explique pas d'où venait le problème)...
C'est plus ou moins partout pareil concernant les boutiques, tu paies une prise en charge, qui sera déduite de l'intervention (si il y a). Après, 50 euro ça peut paraitre cher, mais Darty a exactement la même politique commerciale, et la, ça ne choque personne.
Il faut relativiser, je ne dis pas que ça soit bien ou mal, juste que chaque entreprise définie les choses comme elle l'entend, ensuite, les clients lui donne raison ou non.



Acte II : la création

Bref je pensais qu'il y avait une sacré à se faire à proposer du dépannage informatique à domicile : outre leur tarif de prise en charge, nos chers magasins sont fermés vers 18h30 et n'ouvrent que vers 9h ; il y a donc des problèmes avec les gens travaillant que ça n'arrange pas où ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas se déplacer. De mon point de vue sur ce taf, tu vends avant tout de la confiance et de la sécurité. Le background technique c'est ton soucis, il vaut évidement mieux savoir te dépêtrer facilement et surtout prendre rapidement les bonnes initiatives pour éviter de tourner en rond.



J'avais donc été à la CCI me renseigner et suivre une journée présentation création d'entreprise : j'en étais ressortis abattu puisque en gros tu payais et ensuite t'avais le droit d'exercerPerso je passe par une pépinière d'entreprise locale (association 1901 financé en partie par le conseil général), c'est gratuit si tu es demandeur d'emploi. C'est vraiment bien, les gars ou filles ont fait des études de compta / économie / ce genre de truc et sont calés. J'y vois beaucoup plus clair grâce à eux sur mon statut et les statuts périphérique. J'ai aussi pu bénéficier la semaine dernière d'un stage sur deux jour concernant la communication / présentation / négociation / gestion du stress / blablabla ect...
Deux jours c'était trop court, mais le gars était super calé, et vraiment intéressant. Il nous a laissé un genre de dossier d'une quinzaine de pages résumant le truc en plus. Pour info, il a été payé grâce au fond social Européen (c'est un consultant, ça doit couter + de 1000 euro la journée ce genre de gars).
Enfin bref, pourtant je suis pas dans un coin qui semble super dynamique ou quoi, mais tout ça pour dire qu'il est essentiel de se tourner vers les bonnes personnes, celle qui savent. Chez soit on peut apprendre aussi, mais c'est beaucoup plus long.



avec l'état de mes finances je n'aurais pu me lancer dans la création d'une entreprise classiqueIl est possible d'obtenir des prêts à 0% ou quoi. Bon c'est plus "facile"' si tu es inscrit comme demandeur d'emploi, mais pas que.



Vint alors à point le statut d'auto-entrepreneur qui permet de se lancer puis de payer des charges au prorata du chiffre d'affaire trimestriel réalisé ; tout comptant je me lance en septembre 2009.C'est le statut idéal pour commencer toute activité. Par exemple, pour ceux ayant une activité principale, mais se tâtant de faire un autre truc plus tard, grâce à cela, ils peuvent commencer leur activité en parallèle. Il sera toujours facile de passer en SARL/EURL si besoins par la suite.
Un autre truc bien, c'est de payer l'impôt sur le revenu au fur à mesure, comme ça en fin d'année on ne paiera que celui de son activité principale, ou on n'en paiera plus, mais bref, pas de mauvaise surprise. C'est juste hyper souple comme statut, pas besoins d'expert comptable par exemple (ce qui ne veut pas dire qu'on ne doivent pas tenir un livre de compte, c'est même obligatoire pour le présenter en cas de contrôle fiscal).
La seule limite c'est celle du C.A., mais si on l'atteint, c'est plutôt bon signe ;)



Pour faire simple mon activité répond à mes attentes : pour l'instant mon CA double quasiment à chaque trimestre (270€, 500€, 880€) pour un budget pub ridicule (quelques cartes de visites, une adresse web, une annonce sur leboncoin). Certes ce n'est pas Byzance mais lorsque l'on est étudiant c'est un revenu non négligeable.J'aimerai savoir combien / comment tu facture ta prestation? 270 euro sur un seul trimestre ça me parait étonnant. Tu as bien fais une étude de marché avant de commencer? J'ai peur que tu ne pratique des tarifs trop bas. Tu me diras si c'est le cas ou non, mais si ça l'est, fais attention: ne pas être aux prix du marché te pénalise doublement, tu gagne moins, et tu passe pour un rigolo!
Sans compter que tu casse le marché pour tes "confrères".



Et ça m'a permis de rencontrer des personnes et aussi en savoir plus sur les méthodes employées par mes concurrents et là ça me fait un peu peur :|Que le meilleur gagne. Je pense que tout ces branquignols ce n'est pas bon pour l'image de la profession. En même temps, si tu es intègre, ça voudra dire que tu as toute tes chances à long terme ;) (et encore une fois, qu'il ne faut pas faire de prix plancher, que tu mérite mieux).


En effet, au début je ne savais pas à combien fixer le montant de mes interventionsCe n'est vraiment pas évident au début, c'est clair.


: au noir les gens prennent 10€, les "pros" entre 20€ et 35€ de l'heure,T'1 c'est pas cher chez toi! Ici (PACA) c'est 50 de l'heure déclaré (entre 40 et 60 en général).



et je ne suis pas dans l'optique de me faire un max d'argent au détriment de gens qui n'y connaissent rien...N'y vois aucune offense, j'ai eu la même réflexion au début (ayant toujours été salarié, ça fais bizarre au début de demander de tel tarifs). Seulement, ce n'est pas la bonne optique. Et ça je l'ai appris grâce à l'association dont je parlais plus haut.
En gros, tu fixe ton tarifs en rapport de:
-ton étude de marché (les tarifs de la concurrence)
-ton prévisionnel (ton seuil de survie / puis ton seuil de "bien vivre")
-tes qualités (ce que tu pense valoir / pouvoir offrir en rapport de la concurrence, c'est très subjectif ça mais c'est aussi à prendre en compte)

Si tu vise (comme moi) le long terme, tout se joue sur la qualité de service, bien avant le prix. Tu n'es pas la pour enfler tes clients, c'est certains, mais tu n'es pas la pour travailler au rabais. Ce que mes clients aiment (je pense) c'est que je suis totalement transparent (je leur explique tout ce qu'il veulent savoir, étant payé à l'heure, c'est eux que ça regarde), je leur apporte une confiance absolue (rien ne sors, je garde pour moi qu'il y a sur leur machine des photos d'eux "spéciale", tout comme j'oublie les numéros de leur CB quand il me confient cette dernière, par exemple), je ne joue pas vraiment de jeu (je dis ce que je pense, je leur explique pourquoi je pense qu'il serais bien de virer tout les trucs inutiles, je leur suggère fortement d'installer un antivirus, les pratiques essentielles pour un minimum de sécurité sur leur machine, ceci pour prévenir des problèmes futur). Du coup, ça me fait revenir moins souvent. Mais en même temps, ils voient bien que je ne suis pas la pour gonfler le prix de la note (si je le voulais, je pourrai facilement), et ça me fais revenir à coup sur. :)

A oui aussi, comme m'a dit un gars possédant son magasin "si tu bosse comme il faut, tu demande le prix qu'il faut, c'est tout. Pose toi la question du tarif horaire d'un électricien , d'un plombier, ou d'un garagiste? Tu en connais à 20 euro de l'heure en dehors des bon à rien? Bah toi c'est pareil".



Et depuis que je me suis déclaré j'en ai vu des belles et je ne résiste pas à vous en livrer quelques unes ; bien souvent ce n'est pas tant le client qui me désespère mais les autres "pros" qui interviennent :

- j'ai eu le droit à une boutique blaisoise de téléphonie qui voulait ouvrir un service informatique. Comme le gars ne sait rien faire, il voulait me faire sous-traiter les opérations : par exemple "formater windows" pour 20€
- le couple de cinquantenaire dont la CG tombe en panne ; après leur avoir facturé 50€ de prise en charge, le magasin leur installe une 3650 à 75€...
- celui qui installe une version pirate d'XP SP2 car le client n'aime Vista
- celui qui annonce qu'il faut compter 100€ pour réparer le wifi d'un PC portable ; en effet il faut remplacer la carte wifi et du coup formater l'ordinateur... (alors que c'était juste le gestionnaire de connexion wifi qui était désactivé au profit d'une solution propriétaire :siffle: )Ouai mais ça t'en vois des tonnes ^^ Mais après chacun voit midi à sa porte. Encore une fois, je pense que tu as personnellement plus une optique de long terme, et surtout, qu'au fond, c'est ta nature de voir les choses comme ça, et d'agir en conséquence. Je suis un peu pareil. J'ai fais ce choix au fond non pas par décision, je veux dire ce n'a pas été genre je me suis dis un matin "je veux être un exemple de "vertu"".
Mais simplement parce qu'en pratiquant ces dernières années, c'est ce qui est ressorti. Je n'y vois que des avantages, les clients ne peuvent pas m'emmerder, j'ai une sacrée tranquillité d'esprit (je n'ai rien à me reprocher), et j'ai une bonne, voir très bonne image (en tout cas dans ce domaine ^^)



Pour conclure j'espère que ça ne fait pas 3615 my life ; mais je voulais partager cette expérience avec vous et je me dis que si des étudiants veulent se lancer dans l'aventure qu'ils tentent car c'est bien plus gratifiant que de se taper des inventaires ; si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas :)Je suis loin des études, mais je suis exactement dans ce genre de situation. Je me lance (officiellement) ce mois ci :)


PS: je pense qu'un point très important au début c'est de bien faire de la pub / cibler les bons endroits. Je pourrai donner un retour dans quelques mois au cas sur ce que je pense être bon / inutile.

Perso je vais cibler certains endroit / quartier précisément (en gros la ou il y a de l'argent), ça + phoning au bout d'une semaine.
Et aussi, les lieux de passage (bar / restaurant).
Je pense qu'il faut trois ans de pub environ pour ne tourner plus que grâce au bouche à oreille.



J'ai fais ça pendant quasiment un an, à coups de chèques-emploi service, chez les vieux. Enfin c'est pas moi qui ai choisi cette catégorie mais a chaque fois c'est eux qui m'apellaient. Le plus surprenant étant qu'ils cherchent autant quelqu'un pour dépanner leur pécé que pour discuter, et leur expliquer comment ça marche autour d'un petit thé avec des gateaux c'est sympa. Mais bon, je demandais pas grand chose (genre 20€ de l'heure) et ça me demandait beaucoup de déplacements (les vieux habitent pas centre-ville mais dans les bleds autour) je comptais une heure de déplacement pour deux heures de boulot, sachant qu'a coté j'avais un autre taff a temps partiel j'ai pas trouvé ça assez rentable en faisant le ratio temps/sous (ya quand même certains frais, même s'ils sont minimes), du coup j'ai arrêté. Par contre c'est vrai que si on est sympa et accessible, le bouche à oreilles entre vieux ça marche bien et on se fait vite un bon petit cheptel de clients.

La moitié du temps, en tout cas au premier rendez-vous, c'est exactement ça. Les gens sont plein d'aprioris, et veulent en même temps tout savoir. Je fais très attention à bien leur expliquer les notions essentielles de sécurité concernant les achats en ligne, ça et le fais que s'ils suivent les règles, ils ne devraient quasiment pas rencontrer de problèmes / arnaque ou autre.
Ils apprécient énormément!
Après, si ils cherchent de la formation word ou exel pure, ou ce genre de chose, je les pousse à se tourner vers des gens dont c'est le métier.



A court terme, ça dépanne, mais pour un projet pro le dépannage "homme a tout faire en informatique", amha ça tiens pas sur le moyen/long terme, vaut mieux se tourner vers une certification adobe ou autre et faire de la formation, ça rapporte beaucoup plus.Le dépannage à domicile, c'est le truc que tout le monde dit que c'est trop bien, et que plein de gens veulent faire. Mais partir la fleur au fusil dans cette histoire c'est suicidaire (comme dans n'importe quel projet).
Pour ce qui est de la formation, je pense aussi que c'est une bonne chose.
Ça ne m'intéresse pas, en tout cas pour l'instant, mais je pense aussi que c'est porteur (pour preuve un gars me disait récemment qu'il vendait pas mal de formation pour Gimp par exemple (on parle de formation à 400 euro environ), je n'aurai jamais pensé que ce soit possible, surtout dans le coin ou je suis, comme quoi).



Pour avoir testé l'aventure "la boutique PC real-life parce que y'en a marre des voleurs", faut vraiment un objectif clair, un business-plan béton (avec de la croissance et des perspectives de concurrence) et des fournisseurs solides.
Sauf que tout ça, on l'acquiert uniquement sur du long terme.
Les interlocuteur à qui j'ai eu a faire on mis immédiatement ça en avant.
En gros, ça ne veut pas dire qu'en faisant ça tu ne peux te planter. Mais, au moins, tu sais le mieux possible dans quoi tu mets les pieds, et tu te rends compte aussi que c'est très loin d'être gagné, mais qu'en même temps, tu as les clés pour réussir, en tout cas une grande partie. Après, il faut faire preuve de rigueur je pense, seul moyen de se donner toute ses chances.

C'est salutaire d'avoir cette approche terre-à-terre dès le début. Ça éloigne un peu ton doux rêve d'être un entrepreneur, mais pour te foutre les pieds dans la réalité d'un entrepreneur, et ça c'est vraiment le bien!

Narm
09/07/2010, 17h45
Pourquoi j'ai créé Narm-PC (ancien premier message du topic, avec les fautes de l'époque...) :


Au départ je pensais juste faire ma petite pub pour activité de dépannage et service informatique que j'ai sobrement intitulé Narm-PC.
Celle-ci se déploie dans la région blaisoise, c'est à dire dans le Loir-et-Cher ou 41 et a la particularité de se faire au domicile des clients.
Pour en savoir plus, je vous invite donc à passer sur mon site (www.narm-pc.fr).
Et y a 10% de réduction pour les lecteurs de coincoin pc
Voilà l'encart publicitaire étant passé, j'aimerais vous faire partager mon expérience ; je me dis que ça pourrait servir d'autres canards qui pourraient avoir l'envie de se lancer dans l'aventure.
Acte I : l'envie de la création

Si j'ai franchi le pas de la création d'entreprise c'est pour trois raisons : la première c'est que j'ai un besoin d'argent (au bout de six années de fac les économies sont bien attaquées), la seconde c'est que ça permet de légaliser quelque chose que je faisais déjà auparavant (soyons honnêtes), la troisième c'est que ça me titillait gravement.

En effet, je suppose que vous ne connaissez surement le Loir-et-Cher qu'à travers la chanson de Delpech : si c'est un peu abusé, il n'en demeure pas moins qu'il s'agit d'un département fortement rural et que dans notre belle ville de Blois les magasins informatiques ne sont pas légions. En gros il y en a trois ou quatre et puis basta : les prix sont prohibitifs sur le matériel (ça coûte moins cher d'aller à Auchan ou de le faire venir par la poste d'un gros site), les vendeurs pas franchement sympathiques et à jour (je me souviens d'un vendeur qui me soutenait mordicus que les Bartons et Athlon gravés en 130 nm c'était uniquement pour les pc portables) ; et le coup d'un dépannage franchement abusé à mon sens (vas-y que je te facture 50€ de prise en charge, puis la main d'œuvre et la pièce et que je t'explique pas d'où venait le problème)...

Acte II : la création

Bref je pensais qu'il y avait une sacré à se faire à proposer du dépannage informatique à domicile : outre leur tarif de prise en charge, nos chers magasins sont fermés vers 18h30 et n'ouvrent que vers 9h ; il y a donc des problèmes avec les gens travaillant que ça n'arrange pas où ceux qui ne peuvent ou ne veulent pas se déplacer.
J'avais donc été à la CCI me renseigner et suivre une journée présentation création d'entreprise : j'en étais ressortis abattu puisque en gros tu payais et ensuite t'avais le droit d'exercer ; avec l'état de mes finances je n'aurais pu me lancer dans la création d'une entreprise classique, surtout que je l'envisageais comme une activité d'appoint puisque je suis étudiant avant tout.
Vint alors à point le statut d'auto-entrepreneur qui permet de se lancer puis de payer des charges au prorata du chiffre d'affaire trimestriel réalisé ; tout comptant je me lance en septembre 2009.

Acte III : l'exploitation.

Pour faire simple mon activité répond à mes attentes : pour l'instant mon CA double quasiment à chaque trimestre (270€, 500€, 880€) pour un budget pub ridicule (quelques cartes de visites, une adresse web, une annonce sur leboncoin). Certes ce n'est pas Byzance mais lorsque l'on est étudiant c'est un revenu non négligeable.

Et ça m'a permis de rencontrer des personnes et aussi en savoir plus sur les méthodes employées par mes concurrents et là ça me fait un peu peur .
En effet, au début je ne savais pas à combien fixer le montant de mes interventions : au noir les gens prennent 10€, les "pros" entre 20€ et 35€ de l'heure, et je ne suis pas dans l'optique de me faire un max d'argent au détriment de gens qui n'y connaissent rien...

Et depuis que je me suis déclaré j'en ai vu des belles et je ne résiste pas à vous en livrer quelques unes ; bien souvent ce n'est pas tant le client qui me désespère mais les autres "pros" qui interviennent :

- j'ai eu le droit à une boutique blaisoise de téléphonie qui voulait ouvrir un service informatique. Comme le gars ne sait rien faire, il voulait me faire sous-traiter les opérations : par exemple "formater windows" pour 20€
- le couple de cinquantenaire dont la CG tombe en panne ; après leur avoir facturé 50€ de prise en charge, le magasin leur installe une 3650 à 75€...
- celui qui installe une version pirate d'XP SP2 car le client n'aime Vista
- celui qui annonce qu'il faut compter 100€ pour réparer le wifi d'un PC portable ; en effet il faut remplacer la carte wifi et du coup formater l'ordinateur... (alors que c'était juste le gestionnaire de connexion wifi qui était désactivé au profit d'une solution propriétaire )

Pour conclure j'espère que ça ne fait pas 3615 my life ; mais je voulais partager cette expérience avec vous et je me dis que si des étudiants veulent se lancer dans l'aventure qu'ils tentent car c'est bien plus gratifiant que de se taper des inventaires ; si vous avez des questions ou des remarques, n'hésitez pas

Mes réponses aux questions ci-dessus.


He bien je te souhaite bonne chance dans ton projet (enfin t'as déjà l'air bien parti )

C'est sûre que des voleurs en informatique tu en trouves autant que des utilisateurs ignares (je met ce terme sans chercher à être péjoratif mais juste pour marquer la distinction avec les néophytes qui n'y connaissent pas beaucoup plus mais qui veulent apprendre, ce qui n'est pas le cas de grand monde )

Merci pour tes encouragements ! Concernant les utilisateurs ignorants de l'informatique j'ai remarqué que, parmi mes clients, plus ils semblaient avoir de l'argent et moins ils s'intéressent au fonctionnement de leur ordinateur...
Mais un certain nombre se montre intéressé pour apprendre ; ne serait-ce que pour ne plus payer pour une intervention simple...


Et comment tu fais pour te faire connaitre (a part ton site web) ? Tu fais du porte à porte en mettant de la pub dans les boites aux lettres , dans les salons de coiffures, boulangeries, journal local...???

Au départ j'ai fait des cartes de visites que j'ai distribuées à mon entourage : famille, amis, club de foot... Ensuite vint l'annonce sur leboncoin (qui ramène pas mal de monde), puis les tracts dans les boites aux lettres. Pour l'instant je n'ai pas un grand budget pub, et je doute de l'intérêt à l'heure de google des pages jaunes et autres publicités payantes dans les journaux de petites annonces...mais je peux avoir tord.


Pour avoir testé l'aventure "la boutique PC real-life parce que y'en a marre des voleurs", [...]

En tous cas, bravo pour l'initiative, et bon courage !

On est tout à fait d'accord ; c'est la raison pour laquelle je n'ai pas de boutique et que je ne fais quasiment pas de vente. J'ai accès à des tarifs de grossistes, les marges sont tellement faibles qu'il faut avoir les reins solides et être bien établi pour ne faire que de la vente. Mais j'y reviendrai dans le message de Superlag.


J'ai fais ça pendant quasiment un an,[...] Par contre c'est vrai que si on est sympa et accessible, le bouche à oreilles entre vieux ça marche bien et on se fait vite un bon petit cheptel de clients.

Je dois être dans cette catégorie vu qu'on me propose souvent des apéros avant de partir et que surtout près de la moitié de mes clients m'ont soit appelé plus d'une fois, soit ramené des clients !


A court terme, ça dépanne, mais pour un projet pro le dépannage "homme a tout faire en informatique", amha ça tiens pas sur le moyen/long terme, vaut mieux se tourner vers une certification adobe ou autre et faire de la formation, ça rapporte beaucoup plus.

Effectivement pour l'instant mon projet est quelque chose à cours terme ; de dépannage justement.


C'est plus ou moins partout pareil concernant les boutiques, tu paies une prise en charge, qui sera déduite de l'intervention (si il y a). Après, 50 euro ça peut paraitre cher, mais Darty a exactement la même politique commerciale, et la, ça ne choque personne.

Sauf que j'ai eu la facture sous les yeux et là les frais de prise en charge n'étaient pas déduits de l'intervention ; et pour avoir fait le tour dans deux ou trois magasins de mon département il ne semble pas que ça soit le cas, au contraire de ce qui se pratique effectivement chez Darty ou Conforma par exemple



Perso je passe par une pépinière d'entreprise locale (association 1901 financé en partie par le conseil général), c'est gratuit si tu es demandeur d'emploi. C'est vraiment bien, les gars ou filles ont fait des études de compta / économie / ce genre de truc et sont calés. J'y vois beaucoup plus clair grâce à eux sur mon statut et les statuts périphérique. J'ai aussi pu bénéficier la semaine dernière d'un stage sur deux jour concernant la communication / présentation / négociation / gestion du stress / blablabla ect...
Deux jours c'était trop court, mais le gars était super calé, et vraiment intéressant. Il nous a laissé un genre de dossier d'une quinzaine de pages résumant le truc en plus. Pour info, il a été payé grâce au fond social Européen (c'est un consultant, ça doit couter + de 1000 euro la journée ce genre de gars).
Enfin bref, pourtant je suis pas dans un coin qui semble super dynamique ou quoi, mais tout ça pour dire qu'il est essentiel de se tourner vers les bonnes personnes, celle qui savent. Chez soit on peut apprendre aussi, mais c'est beaucoup plus long.

Le problème de ce genre de chose c'est qu'elle s'adresse à des gens qui veulent se lancer à fond dans leur activité : il faut présenter des études de marches, des études provisionnels, une estimation de la trésorerie dans trois ans..
Or c'est loin d'être mon cas puisque c'est avant tout une activité complémentaire à mes études ; si je m'en sors, soit j'arrête, soit je garde l'activité pour le plaisir :)


Il est possible d'obtenir des prêts à 0% ou quoi. Bon c'est plus "facile"' si tu es inscrit comme demandeur d'emploi, mais pas que.

Sauf que je suis étudiant et je doute que mon dossier serait accepté :p. Je me rappel quand j'ai été voir mon banquier pour ouvrir un compte pour Narm-PC. On discute, je me présente : j'ai un bac +5. Là le gars il était intéressé, "un bac +5 qui se lance, hum c'est potentiellement intéressant pour la banque". Par contre lorsque j'ai spécifié que mon bac +5 était en histoire, il a fait une drôle de tête :rolleyes:



C'est le statut idéal pour commencer toute activité. [...]
La seule limite c'est celle du C.A., mais si on l'atteint, c'est plutôt bon signe ;)

Yep et je le répète sans lui, je ne me serais pas lancé. Mais je trouve dommage les abus qu'il semble y avoir (cf. le faible nombre de déclaration de CA sur les 500 000 AE, ou déclarations oubliant des rentrées d'argent).


J'aimerai savoir combien / comment tu facture ta prestation? 270 euro sur un seul trimestre ça me parait étonnant. Tu as bien fais une étude de marché avant de commencer? J'ai peur que tu ne pratique des tarifs trop bas. Tu me diras si c'est le cas ou non, mais si ça l'est, fais attention: ne pas être aux prix du marché te pénalise doublement, tu gagne moins, et tu passe pour un rigolo!
Sans compter que tu casse le marché pour tes "confrères".

Mon premier trimestre à été trop bas dans la mesure où hormis mon entourage personne ne savait que j'exerçais ; j'ai du commencer à faire de la pub en décembre alors que mon premier trimestre se finissait le 31 de ce mois...
Au niveau des prestations, je suis à 15€ de l'heure ce qui peut semble hyper pas cher pour les parisiens qui nous lisent. Mais mes concurrents, en dépannage à domicile prennent entre 20 et 30€ de l'heure ; quant à ceux qui font ça au noir c'est 10€ de l'heure.
Mais c'est avant tout un prix d'appel ; je pense augmenter sous peu à 16,5€ jusqu'à 20€...Mais mon gros problème c'est que pour avoir bosser longtemps en usine et être payé pour ça 8€ de l'heure ; et bien j'arrive pas à me convaincre qu'être payé 20€ pour un truc qui me semble facile et plaisant ça soit juste :emo:



Si tu vise (comme moi) le long terme, tout se joue sur la qualité de service, bien avant le prix. Tu n'es pas la pour enfler tes clients, c'est certains, mais tu n'es pas la pour travailler au rabais.[...]
Je suis loin des études, mais je suis exactement dans ce genre de situation. Je me lance (officiellement) ce mois ci :)

On est globalement sur la même longueur d'onde, sauf que pour l'instant mon activité est à moyen terme, le temps de décrocher mon CAPES :)
Et merde pour tes débuts d'activité bien que tu sembles particulièrement paré !



PS: je pense qu'un point très important au début c'est de bien faire de la pub / cibler les bons endroits. Je pourrai donner un retour dans quelques mois au cas sur ce que je pense être bon / inutile.

Perso je vais cibler certains endroit / quartier précisément (en gros la ou il y a de l'argent), ça + phoning au bout d'une semaine.
Et aussi, les lieux de passage (bar / restaurant).
Je pense qu'il faut trois ans de pub environ pour ne tourner plus que grâce au bouche à oreille.

Personnellement ma cible c'est surtout les villages dortoirs en banlieue de Blois ; quant à la ville de Blois, je la laisse à ceux qui sont déjà bien en place :p

superlag
09/07/2010, 19h45
je doute de l'intérêt à l'heure de google des pages jaunes et autres publicités payantes dans les journaux de petites annonces...mais je peux avoir tord.
Les pages jaunes c'est pour les bourgeois ^^
Par contre google, un gars m'en parlait la dernière fois, en gros tu peux cibler une zone géographique assez précise, et faire de la pub à la journée uniquement. Ce qu'il m'a conseillé, c'est de partir d'un budget de 100 euro par exemple, et de faire des tests sur la zone que je couvre. Ensuite il est assez facile d'en tirer des conclusions et de savoir si c'est viable ou non.
Mais en gros les ad Google c'est très souple au contraire des pages jaunes.


je ne fais quasiment pas de vente. J'ai accès à des tarifs de grossistes, les marges sont tellement faibles qu'il faut avoir les reins solides et être bien établi pour ne faire que de la vente.Jusqu'à aujourd'hui je commande pour mes clients sur ldlc.com ou mat.net, j'y gagne parce que je facture le temps passé, et aussi en cas de problème mes clients feront eux même marcher la garantie. Je sais que ces deux boites bossent bien dans l'ensemble, et au pire des cas, si un client ne s'en sortait pas, je pourrai prendre le relai.
Mais il faut voir que les ventes tiennent du détails.

Ceci dit, mes client savent que je ne vends pas, mais si je le faisait j'aurai peut-être quelques trucs dans l'année. Je sais que je peux être 20% plus cher que Boulanger ou autre, ce n'est pas vraiment un soucis, dans la mesure ou je vais trouver le matériel qui correspond exactement aux personnes. Je ne vais pas vendre un portable en i7 + gpu 58XX à quelqu'un qui fais juste du net + qq conneries, donc au final, je peux leur présenter des prix pas si mal en rapport de ce qu'ils imaginaient. Et aussi, la vente c'est déterminer les besoins et proposer ce qui va bien. Comme je suis passionné je fais assez facilement briller les yeux, tout en évitant de vendre du vent. Donc si je peux me faire un mois en plus avec la vente pourquoi pas, de toute façon si c'est pas moi qui prend les ronds ce sera boulanger ou darty...

Et encore, ce peut-être intéressant sachant que je serai amené à faire la maintenance suite à la vente, c'est surtout ça qui m'intéresse! Donc si une entreprise veut un prix assez bas, du moment que j'ai le suivit derrière je peux faire une marge ridicule, c'est un échange de bon procédés quoi. (Ceci dit en auto-entrepreneur ils ne récupéreront pas la TVA, c'est moi qui la paie au grossiste, mais après je vends sans TVA sur le prix final, mais bon il faut que je calcule plus précisément ce que ça implique au final).


Je dois être dans cette catégorie vu qu'on me propose souvent des apéros avant de partirOuai c'est cool comme taf pour ça B)
Mais je pense que ça tient aussi à la personnalité. Combien j'ai vu de gens pester contre les dépanneurs rat de laboratoire qui se jettent sur la machine, se lèvent dise "c'est fini" et se casse. Eux on ne leur offre pas l'apéro ^^
Les gens veulent appréhender leur outil et se sentir moins con (surtout face à un gars qui touche sa bille), c'est aussi ça que je vend en grande partie.


Le problème de ce genre de chose c'est qu'elle s'adresse à des gens qui veulent se lancer à fond dans leur activité : il faut présenter des études de marches, des études provisionnels, une estimation de la trésorerie dans trois ans..
Or c'est loin d'être mon cas puisque c'est avant tout une activité complémentaire à mes études ; si je m'en sors, soit j'arrête, soit je garde l'activité pour le plaisir :)
Nope, les gars sont la pour t'aider à créer ta petite entreprise. Tu n'es obligé à rien. Ils te disent qu'il est important de faire une étude de marché et un prévisionnel toussa, mais les résultats, c'est pour toi, pour ta propre analyse, ils ne sont pas la pour te juger mais pour t'accompagner.



Sauf que je suis étudiant et je doute que mon dossier serait accepté . Je me rappel quand j'ai été voir mon banquier pour ouvrir un compte pour Narm-PC. On discute, je me présente : j'ai un bac +5. Là le gars il était intéressé, "un bac +5 qui se lance, hum c'est potentiellement intéressant pour la banque". Par contre lorsque j'ai spécifié que mon bac +5 était en histoire, il a fait une drôle de tête
Ça reste de la vente, sauf que c'est toi que tu vends. Et aussi, les crédits dont je parle ne sont pas financé par les banques, pas forcement.




Yep et je le répète sans lui, je ne me serais pas lancé. Mais je trouve dommage les abus qu'il semble y avoir (cf. le faible nombre de déclaration de CA sur les 500 000 AE, ou déclarations oubliant des rentrées d'argent).

Il y a aussi beaucoup de gens qui se lancent la fleur au fusil avec le statut d'auto-entrepreneur (je parle de toute les activités). Perso c'est un peu ce que j'aurai fais sans l'aide de cette pépinière d'entreprise. Là, grâce à eux, j'ai réalisé plein de choses!
Il y a aussi ceux qui se croient plus malin, cherchent à carotter les clients, à ne faire que du black....
Mais honnêtement, ils n'arriveront à rien comme ça, ce sont des stratégies de gagne-petit, et deux ans plus tard tu les vois repointer au chômage avec leur bel utilitaire avec leur nom dessus dont le crédit leur court au cul...
Le pire, ce sont les multi-service, les mecs croient que parce qu'ils connaissent du monde et savent bricoler que c'est joué d'avance. Sauf que quand tu bosse, ta clientèle ce n'est pas ton cercle social, en tout cas ce dernier ne te fera pas vivre, faut pas rêver. Multi-service tu le fais en plus de ta spécialité (électricien par exemple) ou d'un boulot à la semaine, mais à temps plein sans un réseau super solide (qui implique d'être super sociable et d'avoir une très bonne image) ce n'est même pas la peine.



Au niveau des prestations, je suis à 15€ de l'heureJ'ai commencé plus cher (20), la je suis à 35, et je vais passer à 49,50. Mais bon en même temps je ne travaille pas à la minute prêt, arrivé à une certaine somme je bloque le conteur. J'ai encore du mal à être ferme la dessus, pourtant je ne devrais pas, quand je prends 150 euro à un gars qui vient de s'acheter un camping-car à 70 000 euro je ne pense pas que je le dépouille ^^

Ceci dit, au début je me rappelle avoir fait payé jusqu'à 220 euro pour une intervention. La c'est plus dans les 80/120 euro, et déclaré ça devrait tourner entre 100 et 150 euro je pense. Ce sont des tarifs assez juste, une boutique pas loin prend 120 euro juste pour la reinstal win. Moi à ce prix je répare tout et je reinstalle les progs + je fourni des explications, et ce sans que le client se bouge le cul ou paie l'essence. Et j'interviens à ce tarif tout les jours dimanche compris depuis 10h jusqu'à 22h (donc je peux rester jusqu'à 1h du mat' si il faut) sauf le samedi après 18h, ça va, c'est souple ^^


ce qui peut semble hyper pas cher pour les parisiens qui nous lisent. Mais mes concurrents, en dépannage à domicile prennent entre 20 et 30€ de l'heure ; quant à ceux qui font ça au noir c'est 10€ de l'heure.
Mais c'est avant tout un prix d'appel ; je pense augmenter sous peu à 16,5€ jusqu'à 20€...Mais mon gros problème c'est que pour avoir bosser longtemps en usine et être payé pour ça 8€ de l'heure ; et bien j'arrive pas à me convaincre qu'être payé 20€ pour un truc qui me semble facile et plaisant ça soit juste :emo:Idem ici. Sauf que le truc à comprendre c'est que tes heures travaillés paient tes heures libre! Tu ne fera jamais 8h00 pile d'intervention par jour, déjà parce que si tu en fait autant il y aura 2 ou 3h de déplacement en plus (soit 10 / 11h de taf), et aussi l'essence, les pneus ect, l'assurance auto, l'assurance en cas de casse chez un client, l'assurance en cas de maladie, les frais (nourriture, vêtements, tout ce qui tient à ta présentation, une voiture impeccable, ta machine (laptop) perso, ton iPhone4 de merde ou HTC et autre), + la pub (pour toucher 200 clients il va en falloir), tout cela il faut le payer, mis bout à bout c'est pas mal d'argent, et c'est absolument nécessaire souvent, ou nécessaire au pire (ok, hormis l'iphone)!
Sans compter les moments ou tu fais ta compta, rempli les papiers, prépare et distribue ta pub. Et puis le pire, les moments ou personne ne va t'appeler durant 15 jours ou plus, tu va continuer à vivre pourtant, payer ta bouffe, ton forfait portable, ect...

Donc (c'est le prévisionnel), tu fais ton total à l'année nécessaire pour ta survie, tu divise par le nombre de semaine (si comme moi tu oublie les vacances), puis tu divise par 5 (jours) et tu obtient, dans mon cas, 2h00 d'intervention par jour (à 49,50). ce qui fait dans les 70 euro (soit un peu moins de 1500 euro/mois, on parle pas de fortune (j'ai gagné plus au 35h/semaine) mais de vivre correctement.
Mais attention, c'est une moyenne, le genre de truc qui n'arrive pas. De plus, un client me rappelle en général 10 mois après voir beaucoup+, ça sous-entends une base de client de 200 ménages/PME minimum! C'est conséquent, genre vraiment, il faut les trouver. Et on parle de 49,5 de l'heure, alors imagine à 20 euro, ça ferai 4h00 / jour, avec 1h00/1h30 de trajet + le temps perdu on est à 6h/jour soit 30h semaine sur une basse de + de 400 clients, voila quoi, c'est chaud!
Et aussi pour savoir, en gros 60% des foyer possèdent un ordi, et en cas de panne ils sont seulement 7% à appeler un dépanneur (1er obstacle : le prix). Donc quand tu es a la campagne comme moi, avec certes deux villes mais à plus d'une heure aller/retour (donc beaucoup de frais et de temps) tu te rends compte qu'il va te falloir un paquet de monde, et un tarif minimum qui ne peut être à 20 euro.
Après j'ai pas mon prévisionnel sous les yeux, mais dans les grandes lignes c'est ça.



On est globalement sur la même longueur d'onde, sauf que pour l'instant mon activité est à moyen terme, le temps de décrocher mon CAPES :)
Et merde pour tes débuts d'activité bien que tu sembles particulièrement paré !
Merci. Bah je vais faire de mon mieux, je vais pouvoir tirer quelques conclusions dans six mois, et enfin dans un an je verrai si je persévère ou affine le tir (aller habiter en ville (+ de monde et temps de trajet réduit), chercher à bosser pour une boite (auto-entrepreneur ce n'est pas une fin en soit pour moi, ce que je veux c'est bosser la dedans, pour moi ou pour quelqu'un, avec des conditions qui me plaisent un minimum).



Personnellement ma cible c'est surtout les villages dortoirs en banlieue de Blois ; quant à la ville de Blois, je la laisse à ceux qui sont déjà bien en place :pOuai et si demain t'apprends qu'ils gagnent plein d'euro en bossant comme des sagoins tu pensera la même choses? ;)
Perso ici j'en ai vu tellement ce gaver en faisant de la merde que je n'ai aucun scrupule. Je sais qu'il y a des ronds, j'ai plein de clients dont l'argent n'est pas le facteur déterminant, ce qu'il veulent, c'est du sérieux avant tout. Et même les smicards, je me rappelle d'un gars voulant négocier quand j'étais à 20 de l'heure pour un boulot conséquent, alors qu'il venait de lâcher 70 euro dans une alim 1er prix (sans la pose) à la boutique du coin, mais que la, il n'avait rien cherché à négocier, parce que le gars avait l'air sérieux avec ses stickers Orange et HP sur sa vitrine, alors qu'il les prenait pour des cons (ses clients) et que la plupart des gens en redemandaient...
Idem, payer 120 euro/mois à Phillip Morris pour un fumeur c'est normal, mais lâcher cette somme une fois par ans pour l'entretient du PC ça serait cher? Bon la je vais un peu loin, mais t'as saisis l'idée.
Et je parle pas de ce que les gens lâche pour leur cellulaire ou quoi, le nombre de "prolo" (j'en fais partit, des prolos, pas des possesseur d'iPhone ^^) à avoir un iPhone qui va leur couter dans les 700 euro au final sur deux ans ou autre.
Je laisse de coté les smicards qui tourne à la coke et/ou passent leur journée au bar/pmu malgré tout, parce que là c'est trop facile de critiquer... ^^

Un autre exemple plus terre-à-terre pour comprendre ça, je croise un voisin à boulanger. Le gars était dehors en train de râler, il me sort "put1 mais c'est des bon à rien ses vendeurs, y'en a pas un pour m'aider à choisir mon imprimante"
Je lui dit qu'il n'a qu'a aller à une boutique que je connais, qui est sur sa route (il passe devant, genre à 3metres), ou il ne paiera pas plus cher, mais ou les gars sont sérieux (je les connais bien, le boss est vraiment un gars qui travaille bien, et respecte sa clientèle).
Il est tout content (mon voisin), je le quitte.
Un mois plus tard, je le revois. Je lui dit "alors vous avez vu, ils sont sérieux (parlant de la petite boutique). Il me répond "je sais pas, je l'ai prise à Boulanger finalement".:tired:

L'image quoi, juste super mega important.

Après il m'a fallut des mois pour changer de mentalité et comprendre tout cela, tout en gardant mes valeurs, et je pense être très loin d'avoir tout compris (je me sens plus comme un gros n00b qui découvre ce qu'est le business, ce ne sont pas des choses qui faisaient partie de ma culture, ayant été tout le temps employé).

Mais ce dont je suis sur, c'est que je ne fais pas ça pour être frustré et me plaindre. Donc je vais éviter de m'inscrire dans un système ou je vais passer mon temps à pester contre les autres qui gagnent plus en bossant mal, et simplement essayer de faire ma place du mieux possible en bonne intelligence et sans aucun scrupule.

Si je réussi, franchement, ça devrait être plutôt cool à vivre :)

Mephisto
10/07/2010, 04h38
Excellent topic, très instructif. ;)

Je comptais d'ailleurs en créer un moi-même sous peu étant donné que je pense lancer mon affaire ce mois-ci.
Je suis pour le moment à temps partiel dans la restauration rapide et étant donné que ça fais juste pour les fins de mois, je pensais lancer une activité de dépannage informatique histoire d'arrondir les angles, donc quelquechose à court terme. J'avais donc idée de créer un topic "Vis ma vie d'auto-entrepreneur" où j'exposerais mon plan com', mes déboires et quelques anecdotes, mais pour le coup je suis dépassé. :rolleyes:

En tout les cas merde à vous deux pour votre business et j'espère pouvoir vous dire où j'en suis très vite. :p

Narm
03/09/2010, 11h08
Quelques petites nouvelles, qui vont rebondir pour certains sur ce que disait Superlag, il y a près de deux mois (:O j'ai pas vu le temps passer).

(oups j'ai tapé au kilomètre et n'avais pas vu que c'était si long et faisait un peu 3615 mylife ; mais bon z'êtes pas obligé de lire :ninja:)

Disons qu'au cours de ces deux mois j'ai lancé une première campagne de pub ; je vais vous en parler et de ses résultats, et j'ai encore découvert des choses un peu déplaisantes chez mes confrères.

Tout d'abord la campagne de pub : rien de bine folichon au départ je pensais. J'ai fait imprimer 2 000 prospectus au format A5 pour 50€ et j'ai bénéficié de 75€ de pub adword gratos.
Je suis parti 15 jours en vacances et ai commencé tout ça début août en me disant que j'allai cibler certains villages (d'environ 2 000 habitants) autour de Blois. Bon maintenant je sais ce que ressent un postier et ça doit pas être tout les jours jouasses :rolleyes:.
Concernant les pubs adword, t'avais raison Superlag c'est déconcertant de facilité. J'ai ciblé une zone de 25 kilomètres autour de la ville de Blois, les mots clés, le budget par jour et hop ça se fait tout seul...

Et bien niveau résultat je ne fus pas déçu : en effet alors qu'avec mes 2 000 prospectus je pensais avoir assez pour couvrir trois villages dans les fais je n'ai pu en faire qu'un seul. Non pas parce que j'en suis à cours, mais parce qu'en couvrant un unique village je reçois entre 1 ou 3 appels par jour et effectue le même nombre d'intervention :)
Et les interventions sont souvent du même acabit (ordis vérolés, lents, besoin de mise à jours / formatage) mais des fois un peu marrante (comme ce RoXXor à WoW dont l'écran reste noir... parce qu'il a rebranché son écran sur la mauvaise prise VGA à l'issue de sa dernière LAN ^_^).

Bref, j'ai été assez stupéfait du nombre d'interventions pour ces deux mois (autant que depuis le mois de Septembre 2009 :p) et surtout de l'attente qu'il y a de la part des gens : souvent le problème courre depuis des lustres mais ils ne veulent pas ou n'ont pas le temps d'aller dans un magasin et quand ils reçoivent mon annonce ça fait tilt.
Sans compter que les gens sont agréablement surpris de la bavardise et de la pédagogie dont je fais preuve. Bon, ils sont aussi surpris par le fait que je prépare un CAPES d'Histoire, mais ça donne un sujet de conversation supplémentaire. Je note d'ailleurs que dans la plupart des cas, s'ils ne font pas appel aux magasins bien établis ce n'est pas tant par rapport au coût qu'à cause d'une méfiance vis à vis d'eux.

Et cette méfiance à de quoi être justifiée quand je vois sur le cas d'une famille gentille qui y panne que dalle en informatique et qui s'est fait entuber profond. Je vous explique :
Cette famille s’est acheté son premier PC en 2008. De marque HP, il contenait un CPU double cœur, 2go de ram et avait coûté pas loin de 700€. Il tombe en panne, et ils font appel au magasin de la ville voisine. Le diagnostique tombe : « Le PC est mort, il vous en faut un autre ; j’ai une tour à vendre à 80€ là, c’est de la bonne came).
La famille, sure de la bonne foi du vendeur, accepte... et m’appelle trois mois plus tard car leur nouveau PC, bin il rame trop sévère. Et pour cause, le vendeur leur a refourgué un 2000+ avec 512mo de RAM et un Windows XP SP2 même pas mis à jour. Premier abus. Second abus, il n’a strictement rien redonné à la famille que ça soit les données ou le matériel : en gros il lui a suffit de remplacer le composant défectueux pour revendre le PC avec une très net marge...

On pourrait nuancer en disant que le secteur de l’informatique est hyperconcurrentiel, mais ce magasin est situé à plus de 15kms de Blois et donc de tout concurrents...hormis les jeunes qui, comme moi, « cassent le marché, parce que c’est pas avec 20€ de l’heure que je vais me payer ou mes employés ». Cette phrase entre guillemet m’a été sortie par un gérant d’un magasin blaisois qui m’a proposé de la sous-traitance pour de la formation auprès du grand public. Si mon interlocuteur est charmant, et je pense que l’affaire devrait aboutir, j’ai pris conscience qu’effectivement il y a un monde entre ma vision du dépannage informatique et la leur. Par exemple pour moi une formation ne peut pas contenir plus de 3 ou 4 voire 5 personnes (s’il n’y a pas de boulets dans le lot) pour être efficace ; pour cette boite une formation de 10 personnes est envisageable. Si je ne doute pas de l’intérêt de la chose pour la boîte, j’ai quand même du mal à croire qu’une telle formation soit bénéfique pour les clients...

Pour en finir avec cette entreprise qui me veut en sous-traitant (histoire de faire encore un belle transition :ninja: ), son dirigeant à été surpris quand je lui ai dit que j’ai pris une assurance.
Étant un angoissé de la vie, je supportais mal le fait de travailler sans filet alors que mon activité augmente crescendo. Je me suis donc renseigné auprès de Crédit Agricole qui me fournit une assurance pour 32€ par mois. Et cette assurance couvre à peu près tout les cas de figure : que je casse quelque chose chez les clients, que je sois accusé de vol, que leur PC se fasse voler dans ma voiture ou appart, qu’il y ait le feu ou un problème électrique je suis couvert...
J’ai pu me permettre de prendre cette assurance car encore une fois mon CA au cours de ce trimestre devrait doubler et commencer à atteindre quelque chose d’intéressant (au minimum 1 700€)...
Pour finir, je vais suivre le conseil de Superlag : l’image c’est super-important et en étant à 15€ de l’heure je ne suis pas assez cher. Certaines personnes, avant de voir mon travail, trouvent ça louche et pensent que c’est du noir, d’autres mettent en doute mes compétences...
Donc je vais passer sous peu à 17,50... et c’est vrai qu’en observant les rares personnes qui trouvaient que 15€ c’était trop cher avaient de belles maisons ou voitures :tired :

Et toi Méphistos, t'en est où ?

superlag
03/09/2010, 18h01
Tu pourrais passer à 25 euro même (avis perso). Sinon l'histoire de la tour à 80 euro et du PC "volé" c'est vraiment de l'arnaque. Ça me tue de voir que certains osent bosser comme ça. Perso TOUT mes clients me rappelle, je joue à fond sur la confiance (confidentialité, respect, proximité, ect..) et ça marche super. Je ne pige pas comment on peut faire des trucs comme ça. Je pense que c'est le genre de gars qui à commencé à bosser début des 90s, ou le simple fait d'ouvrir l'invite de commande pour faire un test ping sous les yeux du client te faisait passer pour un magicien.
Tu me dira dans un sens ça élimine de la concurrence que certains travaillent comme ça ^^, mais ça ne donne pas une bonne image de la profession non plus :(
Je pense qu'il ne captent pas que le monde change très vite actuellement, et qu'il va être de plus en plus difficile pour eux de bosser en prenant les gens pour des pigeons. Enfin peut-être pas non plus, mais ce qui est sur c'est qu'à être intègre au moins on dort bien le soir, et on a toute légitimité pour envoyer paitre les (anecdotiques) chieurs vu qu'on fait tj ce qu'il faut (en tout cas du mieux qu'on peut), et qu'ainsi on ne peut jamais rien nous reprocher au fond (ce qui n'empêche pas la remise en question permanente) ;)

kikoro
03/09/2010, 22h39
Passe plutôt a 20 euros car:
-Les 3/4 te donneront 20 roros si tu passe à 17.50:).
-Comme ça sa les arrangent ,juste un billet a donner;).

Narm
04/09/2010, 00h02
Passe plutôt a 20 euros car:
-Les 3/4 te donneront 20 roros si tu passe à 17.50:).
-Comme ça sa les arrangent ,juste un billet a donner;).

Heu.. non. :O
A vu de nez 80% des personnes me règlent en chèque : si je passe à 17,50€ ils règleront 17,50€.
Quant aux autres, j'ai toujours de la monnaie... après il est vrai qu'on m'a toujours dit que mon honnêteté me perdra ^_^

Anonyme957
04/09/2010, 00h18
Mais non seulement tu les dépannes mais en plus tu leur apprend à plus faire la même erreur §§ Es-tu fou ? Et les affaires ? Pas comme ça que tu vas te faire une clientèle régulière :p.

superlag
04/09/2010, 20h25
Bah si pourquoi pas, par contre il est évident qu'a partir de la il faut sérieusement augmenter le tarif vu qu'on anticipe les problèmes futur/"forme" les gens aux notions de essentielle de sécurité et d'entretien de leur machine. Donc oui, on va intervenir moins souvent, mais au niveau de l'image c'est super positif, on passe vraiment pour quelqu'un de compétent à qui on peut faire totalement confiance. On parle de service, pas de prix. Ce dernier doit être juste, mais on est pas la pour faire du discount, ça c'est pour les boites avec 50 dépanneurs en scooter payés au smic, y'a que sur le volume que tu peux faire du prix, mais en tant qu'indépendant on a tout à gagner à miser sur le service "haut de gamme" en offrant le plus de qualité possible, et donc en expliquant tout ce que la personne veut savoir (on est payé à l'heure donc...).

Après sinon oui on peut se contenter de faire uniquement le truc demandé, de ne pas suggérer l'utilisation d'un antivirus sur une machine qui n'en aurait pas, de ne pas parler durant l'intervention. C'est en partie viable je pense, je dirais pourquoi pas hein. Et dans le cas d'une boutique en dur ce sera logique, vu qu'on peut bosser sur plus de volume (en dépannant plusieurs machines à la fois, on gagne facilement le double niveau productivité).

Mais, de mon expérience et de mon point de vue, j'ai eu beaucoup de retour de personnes me disant qu'elles détestaient les rats de laboratoire. Genre "il est venu, ok il a réparé, mais j'ai rien compris, il est bizarre. Vous j'aime bien parce que vous m'expliquez".

En gros les gens n'aiment pas les weirdos, aussi compétent soient-ils. Le gars qui a des compétences de fou mais ne sait pas communiquer ne mettra pas assez en avant la qualité de son travail. Il sera malgré lui mal perçu, ne rassurera pas ses clients. Il faut comprendre (je l'ai déjà dit mais c'est un point essentiel) que ce qu'on vend avant tout, bien avant des connaissances informatique (ça c'est notre problème), c'est de l'assurance. L'assurance que tout va marcher, l'assurance que la personne va moins stresser au contact de sa machine, l'assurance qu'elle va réussir à mieux s'en sortir après qu'on soit passé grâce aux tuyaux et consignes qu'on va prodiguer. On nous appelle (en tout cas dans mon cas) à part égale, tant pour réparer que pour démystifier cet outil, et rendre son utilisation agréable. La notion de plaisir est essentielle, l'informatique c'est super, et même ceux qui ne veulent pas passer 4h par jour sur le net pour se tenir au courant du plus de truc possible veulent pouvoir en profiter au maximum :)

mescalin
04/09/2010, 20h36
par contre il est évident qu'a partir de la il faut sérieusement augmenter le tarif

Ouep, là c'est plus du dépannage c'est de la formation.

orime
04/09/2010, 21h27
Intéressant ton feedback Narm, ca donne même envie :).

Frypolar
04/09/2010, 21h49
Intéressant ton feedback Narm, ca donne même envie :).

Pareil mais j'ai autre chose à faire :|. Par contre j'ai de la famille du côté de Blois dont un grand père. Éventuellement un futur client :siffle:.

gregounech
05/09/2010, 12h57
En effet, ça donne envie de faire la même chose (surtout sur la cote d'azur :ninja:), mais enfin bon, je suis trop jeune pour l'instant et j'aurais jamais le temps.

Mais, je le fais déja dans le cercle familial + amis.

aTristan
05/09/2010, 23h21
En effet, ça donne envie de faire la même chose (surtout sur la cote d'azur :ninja:), mais enfin bon, je suis trop jeune pour l'instant et j'aurais jamais le temps.

Mais, je le fais déja dans le cercle familial + amis.

Je cite, parce que c'est mot pour mot mon ressenti (et j'habite dans le même coin, donc tout colle :p).

Mais c'est pas qu'une question de temps en fait.
Perso, je suis en IUT Info, et on a pas mal d'heure de cours, mais j'ai pas besoin de beaucoup bosser chez moi, donc je pourrais facilement bosser un peu pour me payer mes sorties, genre le samedi et le dimanche, et quelques soirs dans la semaine.

Le seul truc, c'est que je me dis que j'ai pas l'expérience pour bosser comme ça. Mon unique montage complet de tour date du début de cette année, et à côté de ça, j'ai du démonter-remonter cinq laptop. J'ai aussi bidouillé de "très vieilles" tours parce que c'est marrant, mais c'est tout. Et si jamais j'ai besoin de tester un composant, comment je fais si j'ai pas un truc de rechange qui va bien ?
D'un autre côté, quand je vois les arnaques que subissent les gens qui n'ont pas le temps ou l'envie de s'y intéresser, je me dis que j'aurais ma place, parce que bon, changer un DD et installer Windows dessus, c'est un truc que j'ai déjà fait des dizaines de fois.

Bref, je sais pas quoi faire, mais j'ai bien besoin d'argent et je me dis que je serais plus utile et efficace dans de l'aide informatique que comme caissier à Casino.

Narm
06/09/2010, 11h43
Bah si pourquoi pas, par contre il est évident qu'a partir de la il faut sérieusement augmenter le tarif vu qu'on anticipe les problèmes futur/"forme" les gens aux notions de essentielle de sécurité et d'entretien de leur machine. [...]mais en tant qu'indépendant on a tout à gagner à miser sur le service "haut de gamme" en offrant le plus de qualité possible, et donc en expliquant tout ce que la personne veut savoir (on est payé à l'heure donc...).

J'ajouterais une chose : les problèmes de mes clients sont souvent incrémentiels. Ils ont par exemple un problème de sécurité (Windows pas à jour ou virus dans la plupart des cas) je règle le problème et leur explique d'où il vient et comment faire pour qu'il ne se reproduise pas. Est-ce que je ne reverrais jamais le client ? Peut être... mais peut être pas : en leur expliquant les choses de manière simple, l'ordinateur est démystifié et mes clients se lancent dans des opérations plus complexe. Il me rappellent pour prendre des cours sur comment acheter sur internet, utiliser facebook, discuter en temps réel avec les petits-enfants situés à l'autre bout de la France. Une fois cette étape franchie d'autres vont plus loin et vont demander à faire des petits films sur windows movie maker par exemple...
Donc finalement ça me fait une clientèle régulière qui est contente de mon travail et qui parle de moi à leur famille ou amis... Donc au final je m'estime gagnant !



Mais, de mon expérience et de mon point de vue, j'ai eu beaucoup de retour de personnes me disant qu'elles détestaient les rats de laboratoire. Genre "il est venu, ok il a réparé, mais j'ai rien compris, il est bizarre. Vous j'aime bien parce que vous m'expliquez".
En gros les gens n'aiment pas les weirdos, aussi compétent soient-ils. Le gars qui a des compétences de fou mais ne sait pas communiquer ne mettra pas assez en avant la qualité de son travail. Il sera malgré lui mal perçu, ne rassurera pas ses clients. Il faut comprendre (je l'ai déjà dit mais c'est un point essentiel) que ce qu'on vend avant tout, bien avant des connaissances informatique (ça c'est notre problème), c'est de l'assurance. L'assurance que tout va marcher, l'assurance que la personne va moins stresser au contact de sa machine, l'assurance qu'elle va réussir à mieux s'en sortir après qu'on soit passé grâce aux tuyaux et consignes qu'on va prodiguer. On nous appelle (en tout cas dans mon cas) à part égale, tant pour réparer que pour démystifier cet outil, et rendre son utilisation agréable. La notion de plaisir est essentielle, l'informatique c'est super, et même ceux qui ne veulent pas passer 4h par jour sur le net pour se tenir au courant du plus de truc possible veulent pouvoir en profiter au maximum :)

Même chose ; par exemple le roXXor de WoW dont j'ai parlé, et bien trois jours après j'étais chez ses grands parents pour leur expliquer une tonne de chose : juste parce que j'avais pris le temps d'expliquer à leur petit fils devant eux ce qui n'allait pas sur son ordinateur, qu'ils m'ont trouvé clair et sympathique d'après leur propre dire. J'aurais juste rebranché le câble, dit ça fait 10€, j'aurais pu m'asseoir sur 150€ de CA...




Le seul truc, c'est que je me dis que j'ai pas l'expérience pour bosser comme ça. Mon unique montage complet de tour date du début de cette année, et à côté de ça, j'ai du démonter-remonter cinq laptop. J'ai aussi bidouillé de "très vieilles" tours parce que c'est marrant, mais c'est tout. Et si jamais j'ai besoin de tester un composant, comment je fais si j'ai pas un truc de rechange qui va bien ?
Bref, je sais pas quoi faire, mais j'ai bien besoin d'argent et je me dis que je serais plus utile et efficace dans de l'aide informatique que comme caissier à Casino.

L'expérience on en gagne tous les jours ; je pense que l'idéal pour commencer c'est de se sentir capable de résoudre 90% des problèmes en live. Pour les 10% autres restants, je joue l'honnêteté : "c'est un problème atypique, je vous prends l'ordinateur pour fouiller plus en détail et chercher les problèmes ; je vous facture au forfait". Les gens sont rassurés car ils voient qu'ils ne sont pas les seuls à avoir des choses qu'ils ne savent pas, en payant au forfait ils sont sur de ne pas voir la facture exploser et quant à moi ça me permet de découvrir de nouvelles choses et d'être plus efficace si elles se représentent.
Concernant le problème du test de composant, j'ai du souvent mettre ma tour personnelle à contribution dans les premiers temps. Mais, dans mon cas, plus de 95% des interventions sont liées à des problèmes logiciels ou de matériels obsolètes qui ne nécessitent pas de tests poussés.
Enfin pour le besoin d'argent ayant également été "hôte de caisse", je peux te dire que le dépannage informatique en AE est bien plus passionnant et gratifiant, et ce au sens propre et figuré, bien qu'être caissier possède aussi des avantages (c'est comme ça que j'ai rencontré ma moitié :ninja:).

edit : le début de la notoriété est-ce de se faire plagier ?
http://bapt-pc.e-monsite.com/rubrique,services,1198169.html :O

mescalin
06/09/2010, 15h01
Ahaha putain le mec y manque pas d'air ^_^

Buite
06/09/2010, 18h12
J'ai une question parce que je m'intéresse à cette activité depuis des mois (c'est sur qu'a coté de mes études ça me permettrait d'arrondir les fins de mois). Je le fais souvent pour la famille, les amis, les voisins et donc je me dis pourquoi ne pas étendre cette activité.

Tu dis que tu es à 17.5 euros l'heure, tu compte comment? Si tu fait 30 min tu fais payer 8,75? Tu es plutôt du genre le gentil qui même si il est resté 1h20 ne te fera payer qu'une heure ou carrément (caricature hein) 1h05 "L'heure est dépasser mamie ça fait 35€". Moi je suis plutôt du premier genre, ça me perdrait dans une tel activité?

Narm
06/09/2010, 18h21
Tu dis que tu es à 17.5 euros l'heure, tu compte comment? Si tu fait 30 min tu fais payer 8,75? Tu es plutôt du genre le gentil qui même si il est resté 1h20 ne te fera payer qu'une heure ou carrément (caricature hein) 1h05 "L'heure est dépasser mamie ça fait 35€". Moi je suis plutôt du premier genre, ça me perdrait dans une tel activité?

Pour l'instant je suis à 15€ de l'heure avec la première demie-heure indivisible à 10€ pour les déplacements à côté. Parce que sinon c'est pas rentable de se taper 40 minutes de voiture pour même pas 10 minutes de boulot et 2,5€...
Sinon, si je reste 1h20 de travail effectif, je facture 1h20 d'intervention ; par contre pour 1h05 j'arrondis à 1h...

Je pensais qu'en lisant mes posts ça se voyait que j'étais un gentil :emo:

Buite
06/09/2010, 18h34
Mais ça se voit!;);)
Mais on ne sait jamais si ton coté maléfique:ninja: se réveille au moment du payement tu a beau être gentils ça peut se ressentir sur la note! ^_^

Ok donc première demi-heure 10€ mini.

Niveau déplacement ça englouti pas trop les revenus?

ekOz
06/09/2010, 19h39
Merci de partager ton expérience, perso c'est un truc qui m'intéresse aussi bien que ca soit plutôt surchargé dans ma région.

superlag
06/09/2010, 21h04
Concernant le problème du test de composant, j'ai du souvent mettre ma tour personnelle à contribution dans les premiers temps. Mais, dans mon cas, plus de 95% des interventions sont liées à des problèmes logiciels ou de matériels obsolètes qui ne nécessitent pas de tests poussés.
+1000


edit : le début de la notoriété est-ce de se faire plagier ?
http://bapt-pc.e-monsite.com/rubrique,services,1198169.html :OJ'y crois pas. :O Enfin ué faut voir le bon coté des choses. :)

Sinon pour les tarifs j'ai commencé à 20 euro, puis la je suis à 35 depuis un an ou deux, et je vais passer à 49,50 enfin. Première heure payé quoi qu'il arrive, par contre aucun déplacement quel que soit la distance, c'est plus clair comme ça et les gars ne savent pas d'ou je viens (vu qu'ils cherchent du "local" par défaut). Passé la première heure je peux couper à la demi heure.
A oui aussi plafond limite de 4h soit 198 euro (cela ne voudrait plus rien dire au delà), même si je reste plus de 4h00 (mais en moyenne c'est plutôt 2h30), et prix forfaitaire sur certains truc parfois quand je sais à peu prêt ce qu'il va y avoir/suivant le client (plus ils sont cool avec moi et plus je suis souple en gros). Par exemple s'il m'amène le truc comme ça je le fais tranquille devant un film ou quoi, particulièrement pour les machines n'ayant jamais eu de MAJ et jamais été defragmenté ou la ce sont des opérations assez simple mais très longue, et ou un tarif horaire n'aurait plus trop de sens.
Même chose pour les changement de clavier, changement de connecteur de portable, ect... la c'est forfaitaire. Petite étude de marché rapide sur le net si c'est la première fois, puis je m'aligne avec éventuellement 20% en + comparé a ceux qui ne se déplacent pas (mais pas forcement si je juge que le tarif de base me convient).


Du coup en fait je rejoins presque les shop en dur, en gros je suis -en moyenne- seulement 20% plus cher que les magasins (et encore quand on sait que Boulanger, en tout cas celui chez moi c'est 120euro minimum...:lol:), et avec une qualité de travail un peu supérieure dans le sens ou mon client aura loisirs de me poser des questions, et aussi le fait que je fignole le moindre détail et que je répare Windows et non le réinstalle quasiment tout le temps.


J'ajouterais une chose : les problèmes de mes clients sont souvent incrémentiels. Ils ont par exemple un problème de sécurité (Windows pas à jour ou virus dans la plupart des cas) je règle le problème et leur explique d'où il vient et comment faire pour qu'il ne se reproduise pas. Est-ce que je ne reverrais jamais le client ? Peut être... mais peut être pas : en leur expliquant les choses de manière simple, l'ordinateur est démystifié et mes clients se lancent dans des opérations plus complexe. Il me rappellent pour prendre des cours sur comment acheter sur internet, utiliser facebook, discuter en temps réel avec les petits-enfants situés à l'autre bout de la France. Une fois cette étape franchie d'autres vont plus loin et vont demander à faire des petits films sur windows movie maker par exemple...
Donc finalement ça me fait une clientèle régulière qui est contente de mon travail et qui parle de moi à leur famille ou amis... Donc au final je m'estime gagnant !
Yep, exemple j'ai eu une étudiante hier qui voulait -entre autre- que j'installe Spotify sur sa machine, parce que je l'ai foutu à son père et son grand père et qu'elle a trouvé ça super. Ça parait con comme ça d'être payé à installer spotify, mais vu que je parle tj des dernier truc un peu bien à mes clients je "crée" une sorte de besoins sur certains truc qui me font bosser. C'est juste de la vente, de la "bonne" puisque j'écoute et apporte ce que je sais qui va plaire. Et ça me donne une bonne image de mec plaisant, qui apporte du smile au peecee et les rends agréable. :)

ekOz
06/09/2010, 22h42
Tant que tu causes d'étudiantes: y'a moyen de moyenner, un peu comme les plombier, ou le réparateur PC ne jouit (:p) pas de la même réputation ?

Narm
06/09/2010, 23h18
Niveau déplacement ça englouti pas trop les revenus?

Non en général je fais pas plus de 10km pour aller chez un client et j'alterne entre moto et voiture qui ne consomment presque rien.
A noter que l'assurance pro refuse de m'assurer pour le transport de matériel en moto :|.

@Superlag : très intéressant tout ça. Et au niveau de tes tarifs lorsqu'il y a une augmentation, il n'y a pas de baisse de clientèle ?

Ha et sinon le fameux magasin dont je voulais parler qui avait refourguer une tour à 80€ dépassé et garder le pc quasi neuf de ses clients, j'en est encore une bonne à son sujet. Un gars de mon équipe de foot lui a acheté un PC pour 299€ avec Windows 7 et Office d'installé mais qui bizarrement n'apparaissent pas sur la facture :siffle:

ursule15
06/09/2010, 23h22
le début de la notoriété est-ce de se faire plagier ?
http://bapt-pc.e-monsite.com/rubrique,services,1198169.html :O
Je sais pas si t'as fait gaffe, mais dans le beau copier-coller, il a même laissé ton nom dans sa rubrique Services / Install de matos

Narm
07/09/2010, 11h25
Je sais pas si t'as fait gaffe, mais dans le beau copier-coller, il a même laissé ton nom dans sa rubrique Services / Install de matos

Ouaip c'était mon GCDJ hier, mais aujourd'hui c'est réglé... (même si je vais continuer à la surveiller :ninja:).

ursule15
07/09/2010, 11h54
Pour trouver ton site (puis le plagier), il est passé par quoi ? Tu n'es pas encore tellement référencé sur google il me semble, par contre, ta signature ici est claire...
edit : ok, par le boncoin d'après ce que tu racontes sur GCDJ)
Sinon, oui, il a corrigé la partie où il avait laissé ton nom... et du coup c'est bourré de fautes ! Ca fait envie.

Narm
07/09/2010, 12h04
Pour trouver ton site (puis le plagier), il est passé par quoi ? Tu n'es pas encore tellement référencé sur google il me semble, par contre, ta signature ici est claire...
Sinon, oui, il a corrigé la partie où il avait laissé ton nom... et du coup c'est bourré de fautes ! Ca fait envie.

Je suis pas trop mal situé sur google maps et il a du passer de la même façon dont j'ai fait pour le trouver : par leboncoin ;)
D'ailleurs il a changé ses tarifs pour être moins cher que moi, mais je ne vois plus sa partie service... mais de toute façon ce n'est pas que mon nom que je veux qu'il retire ce sont tous mes textes :|.

ursule15
07/09/2010, 12h14
Y a plus rien sur son site. Il a visiblement cédé et a tout retiré.
Ce qui d'ailleurs en dit long sur sa connaissance, car franchement, je ne vois pas ce que tu peux y faire (à par de la mauvaise pub).
Parce que comment prouver que ce sont tes textes, et pas les siens ? Et si vraiment il y a quelque chose à faire, c'est mini une action en justice pour obtenir quelque chose, et il y a peu de chances pour que tu démarres tout ça.

Bon, j'espère que le topic va repartir sur vos expérience passionnantes, et que monsieur le plagieur va disparaitre.

Storm
10/09/2010, 15h12
Merci pour ces retours, ça fait plaisir qu'on peut prendre son pied à aider les gens et recevoir quelque chose en retour.
Pour ma part, je ne remettrai plus les pieds dans le service informatique, en moyenne j'étais à une demi-douzaine de dépannage par semaine, pendant 3 mois (en plus des études) et pour 1 client heureux de payer pour la prestation, les 5 autres rechignaient, négociaient ou carrément refusaient de payer le matériel (alors qu'il y avait devis avant intervention, acceptation du client et tout et tout) sous prétexte que "sur internet on trouve moins cher".
Ah, et qu'on sait forcément mieux que le dépanneur comment fonctionnent les choses (n'est-ce pas monsieur qui résilie son abonnement téléphone parce que l'ADSL, hors coût de l'abonnement, c'est gratuit, même la téléphonie...
ah? Pas de synchro? Et vous ne voulez pas payer de dépannage parce que c'est FT qui doit réouvrir la ligne?)

Après quelques mises en demeure de payer, ça rentre dans l'ordre mais bon sang!
c'est pas une vie! Tu bosses et en plus tu dois réclamer ce qu'on te doit.

Le coût du couple avec peu de revenus mais un budget matériel qui ferait peur à un geek gavé de fric, mais rat pour lâcher les 20€ d'intervention, ça, je connais aussi...
Ca a le matos, ça ne sait rien foutre avec et surtout... ça ne veut pas apprendre !
A croire que la connerie est un standard.
Donc je dépanne les potes, la famille, et basta!
Je fais leurs commande, gracieusement, récupère et assemble le matériel au besoin, ou épluche les pubs pour savoir si cela correspond aux besoins.
C'est juste rendre service.
Je laisse l'initiative de se faire un peu d'argent à d'autres.

Et apparemment Narm, tu te débrouilles, c'est chouette !
Bonne suite !

Vinnythetrue
29/09/2010, 04h19
Juste un petit message en passant, je reviens de ton site Narm, franchement bravo, c'est super pro et ça respire le service de qualité, bonne chance pour l'avenir ;)

reveur81
04/10/2010, 12h02
Si je peux me permettre, il y aurait pas mal d'optimisation pour le référencement à faire. Surtout si tu vise une clientèle locale.

Dès que j'ai le temps, je te fais un retour la dessus Narm. Mais en gros, tu ne cherches pas du tout à te placer sur les requêtes qui t'intéressent, à savoir celle qui contiennent le mot Blois ou 41.

superlag
04/10/2010, 18h41
@ Narm
Pour le tarif disons que c'est un garde fou, je l'annonce d'entrée, et après j'avise. En gros je vais souvent faire forfaitaire pour certains trucs précis, mais au cas (machine sans aucune maintenance totalement en vrac), bah ça évite d'être frustré et de demander des cacahuètes la ou au magasin du coin ils auraient prit le triple sans que les clients trouvent cela abusé.

Mais malgré un tarifs horaire, les gens me disent "combien ça fait", et non "bon alors vous êtes resté X heures, donc ça fait X euro".
Ça marche sur la confiance (mais grave), et ça marche bien, enfin je pense parce qu'aucun soucis jusqu'aujourd'hui, et pour moi c'est super agréable à vivre (touche du bois toussa).
Le truc c'est que je remets constamment en question le cout en rapport de ce que j'ai appris / compris depuis que j'ai commencé et vis à vis des tarifs des autres (dans ma région, au niveau national ect...).
Donc même si je suis deux fois + cher qu'avant je vais travailler deux fois plus vite pour simplifier. Donc pas trop de soucis pour faire évoluer les tarifs finalement.
Ce qui me fait le plus peur (vu que je me déclare comme AE ce mois ci), c'est le premier client à qui je vais annoncer 49,5 euro de l'heure et qui va me dire "put1 c'est cher"!
Mais bon j'ai un peu appris à gérer ça, je sais mettre en avant mes qualités et donner confiance, car au final, même à ce prix, ça fera -en moyenne- un total tout juste 20% + cher que le prix en boutique/chez darty ou autre, donc ça devrait aller :)
Car (ça c'est/ce serait grosso modo mon argumentaire, mais je trouve qu'il se tient) entre le temps gagné pour le client à ne pas se déplacer, le fait que je peux passer de 10h00 à 22h00 (et rester jusqu'à minuit ou plus) tout les jours sauf le samedi à partir de 18h00 (aucun supplément le dimanche), le fait que je ne facture pas le déplacement (c'est beaucoup plus simple comme cela), le fait qu'ils peuvent me saouler de questions (et dieu sait s'ils en ont) durant l'intervention et que je répondrai jusqu'à la dernière avec le sourire, le fait que je ne pars jamais sans que la machine possède un antivirus, enfin les trucs de bases de l'entretien mais en gros je vais pas laisser de la merde pour revenir plus tôt, ect...
Et puis si les gens veulent le prix il faut demander au pote de boulot ou aux petit neveux, ils le savent, et je suis le premier à leur dire que oui ce sera moins tout en étant sans doute valable (sans ironie), que je ne cherche pas à me comparer à cela, qu'il faudra qu'ils soient moins exigeant dans ce cas, la ou moi je bosse pour ceux qui veulent zéro emmerde (je m'occupe absolument de tout), après ils font leur choix.
Mais Honnêtement, de ma petite expérience, cela n'arrive jamais ou presque qu'on me mette ça en avant (qu'il y aurait moins cher).


@ Storm
Dans ton cas, si tu fais le taf comme il faut, je pense que c'est parce qu'il y avait un très gros problème de communication/subcommunication.
En gros soit tu ne rassurais pas, soit tu paraissais facilement exploitable.

Doc TB
24/10/2010, 16h38
Je suis Doc Teraboule, et pour avoir passé 20.000 appels à la hotline d'un FAI, je soutiens ce topic.

PS : Vrai qu'il est intéressant ce topic, mais il n'aurait pas plutôt sa place dans hardware/dépannage ?

Jolaventur
24/10/2010, 17h38
Le truc bien c'est aussi de bosser pour une PME/TPE régulièrement qui préfère faire appel à un presta pour ses postes info.

Mais c'est vrai que c'est plus chaud vu que y'a foule de boite qui proposent des solutions clés en mains.

ekOz
24/10/2010, 22h16
J'aimerais bien me lancer la dedans.

Y'en a pas un de vous qui cherche un associé ? :p

Narm
24/10/2010, 22h31
J'aimerais bien me lancer la dedans.

Y'en a pas un de vous qui cherche un associé ? :p

Le principe même de l'auto-entreprenneur c'est d'être seul :p
Après y a surement moyen de monter une association type loi 1901 pour se filer des conseils et s'entre aider :)

Sinon prochainement la suite de mes "aventures" avec le fléau des betas envers une population lambda :|

Jolaventur
24/10/2010, 22h33
Sinon prochainement la suite de mes "aventures" avec le fléau des betas envers une population lambda :|

Toi t'a eu le droit à Ie9 beta!

ekOz
24/10/2010, 23h01
Le principe même de l'auto-entreprenneur c'est d'être seul :p

:tired:

Narm
25/10/2010, 22h58
Salut à tous,

Ces derniers temps je n'ai pas été tellement présent sur le forum, je réponds à quelques à trucs en vrac puis je vous fais part des derniers avancements.


Juste un petit message en passant, je reviens de ton site Narm, franchement bravo, c'est super pro et ça respire le service de qualité, bonne chance pour l'avenir


Si je peux me permettre, il y aurait pas mal d'optimisation pour le référencement à faire. Surtout si tu vise une clientèle locale.

Dès que j'ai le temps, je te fais un retour la dessus Narm. Mais en gros, tu ne cherches pas du tout à te placer sur les requêtes qui t'intéressent, à savoir celle qui contiennent le mot Blois ou 41.

Merci pour vos critiques sur le site, je fais transmettre à celui qui me l'a fait, histoire de rendre à César ce qui est à César, c'est un pote à moi qui l'a conçu : mon niveau en programmation web me permettrait de faire un site oueb 0.5 :lol:
Le site me sert surtout de support à mes pubs, et pour toucher la clientèle je passe par google maps et les 75€ de google adword qui m'ont été offert !




Bon là j'ai l'impression de me lire ^_^



Et alors ça donne quoi ton premier mois en tant qu'AE ?


Je suis Doc Teraboule, et pour avoir passé 20.000 appels à la hotline d'un FAI, je soutiens ce topic.

PS : Vrai qu'il est intéressant ce topic, mais il n'aurait pas plutôt sa place dans hardware/dépannage ?

Merci :)
Pour le placement du topic, faut voir avec les modos : c'est sur que c'est pas un métier en rapport avec l'emploi du jeu vidéo, mais c'est pas à proprement parler un topic de dépannage :p


Le truc bien c'est aussi de bosser pour une PME/TPE régulièrement qui préfère faire appel à un presta pour ses postes info.

Mais c'est vrai que c'est plus chaud vu que y'a foule de boite qui proposent des solutions clés en mains.

Sans compter les employés qui s'y connaissent un peu : j'ai fait un devis pour une boîte pour installer des postes et un serveur, mais finalement j'étais trop cher et je pense qu'ils ont préféré passer par une solution interne (le dessinateur industriel) quitte à ce qu'il ne bosse qu'à mi-temps sur son vrai boulot :|


Toi t'a eu le droit à Ie9 beta!

Moi non, ça fait des années que je n'ai pas utilisé Ie :tired:
Par contre j'ai eu deux appels de clients "j'ai installé le nouveau internet explorer" et ça marche plus"...
Effectivement leur page d'accueil était msn.fr qui leur proposait d'essayer "Internet Explorer 9 BETA" avec une croix minuscule pour fermer la pub. Donc les personnes ont cliqué dessus, ne sachant pas ce qu'est une beta
Et l'une d'elle avait ie9 qui avait des conflits avec le framework de grossoft...


:tired:

Bin ouai le problème c'est que dès que t'es plus tout seul t'as plus accès à ce merveilleux statut pour débuter qu'est l'autoentreprenneur et fait passer par une SARL avec les inconvénients qui vont avec, enfin il me semble...

Concernant Narm-PC, je dois vous avouer que le mois de septembre fut calme. Bon d'un côté ca m'arrangeait vu que les cours reprenaient, mais ne pas avoir d'appel pendant plus de deux semaines d'un seul coup :O.
Enfin, j'ai discuté avec un confrère et d'après lui c'est normal : il constate le même phénomène, à croire qu'avec le retour de vacances la rentrée des gosses à l'école, les gens ont d'autres domaines de dépenses que leur ordinateur.

Mais pour octobre l'activité a repris doucement ; au niveau dépannage outre les problèmes de version beta, j'ai eu affaire à un pc dont l'utilisateur l'était (un peu) lui. N'ayant plus de PC de portable il a eu la bonne idée d'utiliser celui de l'entreprise de son père pour télécharger des contenus protégés par le droit d'auteur à l'aide de limewire : bilan "security tool" qui infecte le pc et qui empêche le lancement de tout programme et la navigation internet...
Donc je supprime une première fois, en profite pour installer un antivirus, les dernières mises à jour Windows, ainsi qu'un anti-spyware tout en supprimant la vieille version de limewire ; le tout à la demande du père.
Je ramène le pc, explique au gars comme s'en servir et pourquoi il ne faut pas utiliser limewire pour télécharger (avec passage sur hadopi et risque sécuritaire encouru par ce pourriciel).
Une semaine après, on me rappel pas trop content : le problème est revenu !
Vexé, je rapplique rapidement : entre temps le virus a disparu l'antivirus l'ayant liquidé... Mais que vois-je en gros sur le bureau : la dernière version de Limewire, un tour dans le dossier incomming suffit à vérifier les dégâts...

Autrement, l'augmentation de prix est passée comme une lettre à la poste, même si certains de me clients n'hésitent pas à me dire ouvertement que je ne suis pas assez cher ; et l'on a encore salué la pédagogie dont je fais preuve et le fait que l'on apprécie grandement ce type de service.

Pour finir on en apprend tous les jours puisque récemment j'ai pu faire mumuse avec le déblocage de cœurs sur les CPU AMD ainsi que le changement de dalle de pc portable !

superlag
02/11/2010, 16h16
Et alors ça donne quoi ton premier mois en tant qu'AE ?

Alors en fait j'ai appelé l'URSSAF, qui n'étant pas trop sûr (les statuts évoluent pas mal en ce moment) m'a envoyé sur la chambre des métiers. RDV la semaine d'après, on est une bonne 60aine dans une sale, d'abord un gars qui parle entreprise en général, puis l'après midi un comptable et enfin un notaire. Tous représente leur métier et non leur entreprise (ils n'ont d'ailleurs pas le droit de dire qui ils sont). Le notaire c'était plus pour ce qui est bail commercial toussa (ne me concerne pas) mais c'était tout de même très intéressant (on n'apprend jamais rien qui soit inutile) et la fille connaissait super bien son taf tout en étant très humble. Pour le comptable, je savais déjà pas mal de truc, quasiment tout en fait (grâce à la pépinière d'entreprise qui m'aide dans mes démarches, j'étais assez content d'ailleurs ça m'a pas mal rassuré B) ).
Le truc vraiment étonnant de cette journée est que personne ne parlai ou ne posait de questions. Y'avait bien un mec super bourré qu'on avait du mal à faire taire à la limite ^_^ , sinon les gens soient ils sont super calé, soit je pige pas trop leur démarche. Mais bref si le matin je fut plutôt discret, l'après midi (m'asseyant au 1er rang) j'ai pas mal causé avec le comptable et la notaire (histoire de vérifier que je captai bien), du coup ça a délié quelques langues dans l'assemblé mais chaud quand même, je vois pas trop de quoi les gens ont peur de parler/réagir...

Anyway, je retourne vois mon pote de la pépinière d'entreprise suite à ça pour remplir le dossier. Bon en fait c'est bien l'URSSAF qui traite mon cas. Mais ce n'est pas perdu, car si je veux l'agrément service à la personne (et pouvoir proposer des déductions d'impôts voir un crédit d'impôts pour certains (en gros famille de trois enfants je crois)) j'aurai déjà fait cette journée nécessaire à l'obtention. Parc contre l'agrément interdit la vente. Donc pour l'instant je ne vais pas chercher à l'avoir (le gars de la pépinière m'a encore vivement conseillé de faire de la vente, pas pour gagner directement mais indirectement via la maintenance derrière). Mais de ce qu'il m'a dit la loi devrai évoluer début 2011, à savoir qu'on pourra avoir l'agrément tout en faisant de la vente, donc w8 n see. Et ah oui, cela ne nous concerne pas encore, mais l'EIRL (en gros une SARL mais sur une seule personne) débarque début 2011. Ça nous concernera si on atteint le plafond fiscal de l'AE, ce sera surement dans ce cas le mieux pour nous (encore une fois les choses bougent bien je trouve).
Et j'y pense, en SARL on peut désormais séparer/sauver ses biens personnel du reste. En gros on établi qu'une des pièces de la maisons nous sert à notre activité (forcement, un bureau quoi), mais le reste peut être protégé. Donc en cas de faillite, c'est weird :p, mais seule cette pièce pourra être saisis pour rembourser les dettes, mais pas le reste de la maison ou la deuxième voiture pour conduire les enfants à l'école. Les démarches sont simple pour ça en + (avis à ceux voulant créer une SARL/EIRL).

Donc bon revenons à cet entretien d'une heure à la pépinière d'entreprise, j'ai rempli le dossier avec le gars donc, et surtout il m'a fait un plan de travail au petit oignon (franchement c'est vraiment super l'accompagnement qu'ils t'offrent gratuitement, qu'ils soient bénis).

Donc en gros je dois (et au fait la je viens de recevoir mon SIREN la semaine dernière, j'attends le SIRET)

-faire un fichier client (sous exel par exemple). Pour cela faire une déclaration à la CNIL (obligatoire), et faire signer un accord écrit pour le mailling (sinon c'est du spam)

-faire un facturier avec les mentions obligatoire sur chaque facture: coordonnées, nom commercial, SIRET, APE, mention "dispensé d'immatriculation au registre du commerce des sociétés et au répertoire des métiers", coordonnées client, mention FACTURE, n° de facture -dans l'ordre et sans saut (sinon le fisc va pas apprécier du tout)-, date, détail (prestation quoi), montant HT, mention "TVA non applicable art 293 B du CGI", date de règlement + les pénalités en cas de retard (3 à 5 fois le taux d'intérêt légal fixé par l'État, c'est avant tout un argument pour faire pression sur d'éventuel mauvais payeurs, mais pas vraiment un truc à appliquer).
Les factures sont obligatoire au delà de 15,24 euro donc j'en ferai systématiquement. Par contre pour la vente ce n'est pas une obligation, mais autant que ce soit clair.

Enfin, création d'un cahier de recette / dépense (un cahier physique, le FISC n'aime pas du tout les comptes version informatique) avec les mêmes infos reportées, plus les dépenses qui ne sont en rien obligatoire en AE, mais autant prendre de bonne habitude! Déjà pour se repérer soit même, puis si jamais on passe en EIRL/SARL (ou les dépenses seront obligatoire), et enfin pour le FISC (ça fera plus sérieux). Ah oui, une page (ou plus) par mois, et on entame une nouvelle page chaque mois. Et aucune rature et surtout pas de page(s) arrachée(s)/!\


Il faut aussi que je fasse des cartes de visite (je vais passer par Vistaprint pour l'instant), et aussi une pub format eu...une A4 divisé en deux. Par contre je suis super pas inspiré pour le design :| (j'ai pas fait d'études de com...), je pense créer un thread pour demander un coup de palme la dessus si certains s'y connaissent.

Je vais aussi faire des conditions de vente au dos des factures que je ferai signer dès le début de l'intervention, dans le but de me couvrir de tout problème. En gros si la personne meure suite à mon intervention, si sa maison prend feu, si elle divorce, si elle attrape un cancer, si son chat se fait écraser, s'il y a un problème électrique qui grille tout les appareils de la maisons, et bien je ne suis responsable de rien. Bon par contre faut que je me renseigne, ça ne sert à rien d'inclure des clauses abusive/non valable. Mais l'idée c'est simplement d'être couvert en cas de procès, ça peut arriver plus connement qu'on en le pense (je peux citer un exemple concret au besoins), et je veux pas bouffer de l'énergie et stresser la dessus si cela devait arriver.

Donc voila, j'ai plein de choses à faire, au cas si un canard aurait une idée de société faisant des facturier "sur mesure" et pas hors de prix ça m'intéresse. Tout comme des recommandations pour la société qui imprimera mes pubs (je préfèrerai acheter chez les locaux, mais ça dépendra du prix).

Ah oui il faut que je prenne une assurance professionnelle aussi (pour moi, le client + couverture juridique). Tu as prit quoi Narm?

Et enfin j'ai choisi l'impôt libératoire (trimestriel). Je risque de le payer pour rien mais en même temps en choisissant ça j'ai droit à une ristourne fiscale sur je ne sais plus quoi (:tired:) durant deux ans, qui au pire le compensera si je ne faisais pas assez de chiffre (en gros si je venais à ne pas devoir payer d'impôts en fin d'année alors que je les aurai déjà payé et qu'ils ne me seront pas remboursés, et bien cette réduction fiscale compensera globalement cette perte).

Narm
02/11/2010, 17h08
Pour la facturier, j'ai pris un cahier fait par force 8 qui est dédié à cette tâche. L'avantage c'est qu'il est autodupliquant et permet d'avoir ses factures en triple exemplaires (une pour le client, deux pour moi). A remplir par contre c'est un peu chiant, aussi me suis-je offert un tampon pour 30€ qui contient une partie des éléments légaux (Nom, adresse, SIRET..), l'autre partie (dispensé d'immatriculation, article 293B du CGI) en une heure c'était fait !

Pour l'Assurance je suis au Crédit Agricole, elle me coûte 32,97€ par mois : en gros elle me couvre pour à peu près tout (vol de matériel chez moi ou dans ma voiture, problème électrique, mauvaise exécution de ma part, bris chez le client...) hormis pour le fait de recevoir des clients à mon domicile. Au niveau des franchises elles vont de 100 à 200€.
Après j'ai vu d'autres AE qui avaient moins cher ailleurs mais faudrait regarder dans le détail ce qu'ils ont...

M0zArT
03/11/2010, 00h39
Ton site est tout cassé Narm :cry:

Je viens de lire les 2 Pages du topic et c'est extrêmement intéressant. Je viens de terminer un CDD (vendredi dernier) et j'avoue que si je ne trouve pas de boulot d'ici quelques jours/semaines je me lancerai bien la-dedans aussi (en suivant des formations avant bien entendu, comme l'explique Superlag).
Perso de mon côté j'ai une licence en info (mais je n'aime pas la prog...) et je suis aussi du genre à expliquer plutôt que faire dans mon coin ;)

Petite question au passage : On peut cumuler un boulot de salarié + AE ?

Narm
03/11/2010, 10h14
Ton site est tout cassé Narm :cry:

Petite question au passage : On peut cumuler un boulot de salarié + AE ?

C'est réparé, un petit problème avec mon hébergeur :|
Sinon oui tu peux cumuler boulot de salarié et être AE à la condition qu'il n'y ait pas concurrence envers l'entreprise qui t'emploie :)

superlag
03/11/2010, 10h25
Ton site est tout cassé Narm :cry:

Je viens de lire les 2 Pages du topic et c'est extrêmement intéressant. Je viens de terminer un CDD (vendredi dernier) et j'avoue que si je ne trouve pas de boulot d'ici quelques jours/semaines je me lancerai bien la-dedans aussi (en suivant des formations avant bien entendu, comme l'explique Superlag).
Perso de mon côté j'ai une licence en info (mais je n'aime pas la prog...) et je suis aussi du genre à expliquer plutôt que faire dans mon coin ;)

Petite question au passage : On peut cumuler un boulot de salarié + AE ?
Pense à la formation aussi, si jamais ça peut te plaire ça semble assez porteur. Y'a plein de gens avec une machine ne sachant pas/mal l'utiliser. Perso je fais de l'initiation internet/sécurité mais pas de formation pure sur plusieurs heures. Avec un petit groupe de 4 ou 5 personne dans une salle prêté (Mairie par exemple) je pense que ça peut-être intéressant (à tout les points de vue).

@ narm
Pas bête le coup du tampon, je vais surement faire pareil, merci pour les infos :)

M0zArT
03/11/2010, 12h09
Hello,

Merci pour les infos les gars :)
Perso pour ta grille tarifaire Narm, ça serait cool d'expliquer ce que sont les packs "Option Logiciels" et "Option Données Personnelles" qui sont je suppose liés au "Forfait Réinstallation".
Idem pour les formations, ce sont des formations sur quel(s) thème(s) ?
Ou alors j'ai mal cherché sur le site !

M0zArT.

Narm
03/11/2010, 12h11
Par contre M0zArT, je viens de zieuter un truc et il apparait maintenant que les AE qui ont une activité considérée comme artisanale (c'est mon cas) doivent s'inscrire au Registre des Métiers depuis le 1er avril (http://pme.service-public.fr/actualites/breves/immatriculation-obligatoire-artisans-auto-entrepreneurs-au-repertoire-metiers.html). L'inscription est gratuite, mais au bout de deux ans faut payer une taxe :|.
Bon dans mon cas, j'en suis encore dispensé vu que je suis étudiant et officiellement un "Travailleur Indépendant à temps partiel", mais essaye de bien de renseigner avant de franchir le pas, et de bien choisir ta dénomination pour que ton code APE (Activité principale fourni par l'INSEE) soit en rapport avec ce que tu souhaites faire. Par exemple, avec le code 9511Z selon la personne qui gère ton dossier tu peux ne pas recevoir l'agrément service à la personne :O .

édit :


Merci pour les infos les gars
Perso pour ta grille tarifaire Narm, ça serait cool d'expliquer ce que sont les packs "Option Logiciels" et "Option Données Personnelles" qui sont je suppose liés au "Forfait Réinstallation".
Idem pour les formations, ce sont des formations sur quel(s) thème(s) ?
Ou alors j'ai mal cherché sur le site !

Pour les formations ça dépend du vouloir des personnes, mais ce que je propose est détaillé ici http://www.narm-pc.fr/formation.html
Pour mes forfaits, l'option logiciel c'est le fait de réinstaller les logiciels de la personne présente avant le formatage (sous réserve de licence valide / freeware), quant à l'option données personnelles consiste au fait que je sauvegarde tous ce qui appartient au client et lui remet tel quel sur son OS nouvellement installé. Il est vrai que je n'ai pas explicité plus que ça sur le site dans la mesure où pour procéder à ces opérations il me faut l'ordinateur et donc je rencontre les gens et leur explique dans le détail l'opération et les forfaits ;)

M0zArT
04/11/2010, 13h45
Okay, mais bon c'est vrai que pour les gens qui ne connaissent pas trop ça serait un plus de mettre ça sur ton site. Tu fais un truc du genre un petit "+" à côté de "Option Logiciels" qui une fois déplié explique succinctement ce que tu viens de me dire, histoire que les gens comprennent ce que tu va faire, même si c'est vrai tu risques fortement des les rencontrés avant effectivement. Ou ne serait-ce qu'après réception de la facture, ils puissent se rendre à nouveau sur ton site web et voir en détail ce que tu as fait sur leur machine ;)

Sinon ton plan Google Map est carrément génial, tu as fait ça comment pour définir les "zones" ? J'aimerais bien voir ce que ça donnerait chez moi (à Saint-Malo) pour voir la clientèle et les villes alentours que je pourrais cibler sur 20-30km :)

Narm
08/11/2010, 11h19
Okay, mais bon c'est vrai que pour les gens qui ne connaissent pas trop ça serait un plus de mettre ça sur ton site. Tu fais un truc du genre un petit "+" à côté de "Option Logiciels" qui une fois déplié explique succinctement ce que tu viens de me dire, histoire que les gens comprennent ce que tu va faire, même si c'est vrai tu risques fortement des les rencontrés avant effectivement. Ou ne serait-ce qu'après réception de la facture, ils puissent se rendre à nouveau sur ton site web et voir en détail ce que tu as fait sur leur machine ;)

Sinon ton plan Google Map est carrément génial, tu as fait ça comment pour définir les "zones" ? J'aimerais bien voir ce que ça donnerait chez moi (à Saint-Malo) pour voir la clientèle et les villes alentours que je pourrais cibler sur 20-30km :)

Je garde l'idée du détail des options sous le coude, mais pour l'instant je n'ai pas trop le temps de m'y atteler.
Concernant le plan dans Google Maps, il faut cliquer sur le lien "mes cartes" . Tu crées une nouvelle carte, à gauche t'entre la description, puis dans la carte à proprement parler, tu choisis "dessiner une forme". ;)

M0zArT
09/11/2010, 02h33
Super, merci beaucoup ! ;)
En fait j'avais pas vu les icônes en haut à gauche de la carte au moment de l'édition d'une carte perso.

superlag
09/11/2010, 03h52
Pour la facturier, j'ai pris un cahier fait par force 8 qui est dédié à cette tâche. L'avantage c'est qu'il est autodupliquant et permet d'avoir ses factures en triple exemplaires (une pour le client, deux pour moi). A remplir par contre c'est un peu chiant, aussi me suis-je offert un tampon pour 30€ qui contient une partie des éléments légaux (Nom, adresse, SIRET..), l'autre partie (dispensé d'immatriculation, article 293B du CGI) en une heure c'était fait !
Le triplicata tu pense que c'est indispensable?
Sinon je viens de voir que certaine boites vendent des carnets preimprimés pour AE, avec les mentions légale imprimées, pour quasiment rien en plus (si ça t'intéresse, entre auto-entrepreneur dans la rubrique fourniture de bureau d'amazon).
J'ai aussi trouvé des tampons pas cher chez vista print (moins de 10 euro me semble), où je pourrai donc mettre adresse et siren.
Et enfin j'ai trouvé une ou deux boites qui peuvent imprimer sur mesure (je pourrais utiliser le design type http://www.lautoentrepreneur.fr/images/5_Facturier.pdf ). En duplicata, avec impression recto noire, on est à 75 euro les 4 carnets de 2x50 factures (peut-être plus je ne sais plus). C'est pas mal, je trouve que ça présente bien, juste que devoir en commander 4 minimum c'est dommage. Je vais appeler Vistaprint demain voir s'ils proposent ce genre de service. Je pense faire mes cartes de visite labas (quitte à payer un peu pour ne pas avoir leur pub au dos comme tout le monde ^^). Il y a ça aussi ( http://uk.moo.com/fr/ ) mais c'est presque trop sophistiqué ^^, et aussi assez cher au fond (je vais avoir besoins de 500 cartes minimums au début je pense, pour en laisser trainer un peu partout).

Sinon j'ai vu des pubs pour un évènement organisé par un CFA du coin (un défilé ou je ne sais quoi peut importe). La pub à été faire en interne, l'impression est très propre et le visuel assez bien (c'est joli et sobre à la fois). Ils ont/forment peut-être des infographistes ou quoi, du coup je vais me renseigner pour voir s'ils pourraient se charger de mes pubs, et me proposer quelque chose de propre à un tarif intéressant (s'ils leur arrive de bosser pour le privé, je sais que le CFA mécanique du coin fait ça, celui formant les coiffeurs aussi).

smokytoks
09/11/2010, 11h59
Le triplicata tu pense que c'est indispensable ?
Le double exemplaire (client/prestataire) est obligatoire, au dessus de 25 €. Par contre, c'est toujours bien d'avoir une copie carbone supplémentaire pour "sauvegarder" tes archives papier...

Kierkegaard
15/12/2010, 20h11
Très bon sujet ! :) Je suis justement en train d'envisager cette activité en auto-entrepreneur, mais je n'ai pas encore entamé la moindre démarche.

superlag et Narm, vous dites que finalement la CCI ne vous a été d'aucune utilité ? Même pour faire le point sur la faisabilité du projet, étude de marché et autres accompagnements dans la création de l'entreprise ? Pas trop durs les premiers mois ? J'imagine que la constitution de la clientèle doit prendre un long moment et qu'au début c'est un peu le mode survie non ?

Des conseils à donner à quelqu'un qui voudrait se lancer ? :p

edit : je précise quand même que j'ai un passif de dépanneur pc famille/proches/entourage, comme vous j'imagine :) . J'ai aussi fait un peu de dépannage au noir dans ma folle jeunesse ( :ninja: ), ça marchait plutôt pas mal mais j'avais trop peu de dispo. J'ai enchainé sur une formation AFPA de TAI intéressante et vraiment de qualité mais dans laquelle j'ai finalement peu appris, ça aura au moins été l'occasion d'avoir un titre professionnel dans le domaine, bien que peu porteur, puisque je n'ai pas trouvé de job de "dépanneur informatique" à proprement parler. Du coup, j'ai bossé quelques années pour un comparateur de prix, dans la gestion de contenu, pas super intéressant mais ça permettait de vivre tranquillou. Bref, je reviens à mes premiers amours ^_^

superlag
16/12/2010, 17h01
superlag et Narm, vous dites que finalement la CCI ne vous a été d'aucune utilité ? Même pour faire le point sur la faisabilité du projet, étude de marché et autres accompagnements dans la création de l'entreprise ? Pas trop durs les premiers mois ?
Dans mon cas je suis suivit par une "pépinière d'entreprise".
J'ai donc fait mon étude de marché et tout, je ne suis pas seul et tant mieux, ce ne sont pas des sujets les plus compliqués du monde au fond, juste que c'est pas trop dans la culture des gens de parler de CET et RSI, en parler avec ceux qui savent c'est le bien.


Pas trop durs les premiers mois ? J'imagine que la constitution de la clientèle doit prendre un long moment et qu'au début c'est un peu le mode survie non ?Je te dirais mieux ça dans six mois. Je n'ai pas encore fais ma pub (ça devrait être ok pour Janvier), donc pas encore d'idée de son impact. Après un truc bien je trouve c'est de se mélanger au monde. Dans la moindre soirée / activité / whatever, un des premiers trucs que te demande c'est "tu fais quoi". Et quand t'es dépanneurs info y'a tj deux ou trois client qui trainent à chaque fois que tu mets la tête dehors.
Le truc bien aussi c'est d'être pote avec d'autre artisans mais de corps de métier diffèrent (des électriciens, plombiers, agents immobilier).


Des conseils à donner à quelqu'un qui voudrait se lancer ?Bah je pense qu'il faut être pragmatique / réaliste / voir les choses en face, et pour autant garder un brin de passion / une espèce d'excitation un peu puérile à faire le truc. Enfin le plus compliqué c'est réussir avoir confiance en soit tout en sachant se remettre en question.

Narm
16/12/2010, 19h29
Je rejoins ce que dit le copain superlag ci-dessus ; perso même après un an et demie quand j'ai quelqu'un au bout du fil je me fais la réflexion "quel va être le problème et comment le résoudre ?". (Bon en même temps c'est parce que, contrairement à certains concurrent je ne formate pas systématiquement le PC de mes clients :ninja:).

Concernant la clientèle, y en a vraiment partout ; dans ma promo d'étudiant, mon boulanger, la banquière, le frère de la copine de mon beau frère sans compter les gens que l'on rencontre à divers endroit comme le dit Superlag...
Mais surtout dans les premiers temps, il faut vraiment la choyer ta clientèle, fut-elle, un peu "énervante" (et que je te repose trois fois la même question, et je rappelle à pas d'heure parce que j'ai un truc bizarre qui s'affiche) de prime abord... Parce que du coup elle parle de toi autour d'elle ; par exemple j'avais fait une petite bricole chez une personne cette été (10€ ça m'avait rapporté :emo:) sauf que mercredi dernier la belle sœur de cette personne m'a contacté et l'on part sur un forfait formation de 16h minimum (elle ne sait pas faire un double clic).
La raison qu'elle m'est choisie n'est pas tant l'aspect tarifaire que le fait que j'ai fais une bonne impression ; très pro et surtout très pédagogue, ce qui manque aux concurrents...

superlag
16/12/2010, 20h06
il faut vraiment la choyer ta clientèle, fut-elle, un peu "énervante" (et que je te repose trois fois la même question, et je rappelle à pas d'heure parce que j'ai un truc bizarre qui s'affiche)
Ma préféré "vous allez y arriver" (alors que la machine boote à peine) "nan parce que moi j'ai cherché, j'ai pas réussi".
La dans ma tête je me dis *ok, donc tu vas pouvoir apprécier la différence entre toi et moi*, même si j'ai pas forcement encore déterminé le problème.


La raison qu'elle m'est choisie n'est pas tant l'aspect tarifaire que le fait que j'ai fais une bonne impression ; très pro et surtout très pédagogue, ce qui manque aux concurrents...On vend clairement de l'assurance avant des connaissances, ou plutôt à part égale.
Pis c'est tellement valorisant de voir que tu donne confiance, quand t'entends par exemple le gars partir dans la cuisine dire à sa femme "ah ouai, il s'y connait, c'est pas comme l'autre (surement un autre gars ayant bossé pour eux), tu verrais ça" :emo:

Nitserio
17/01/2011, 16h41
Salut les canards dépanneurs ;)

Bon et bien voilà, j'me suis aussi lancé dans l'aventure du dépannage informatique à domicile. Enfin, je suis plutôt entrain de me lancer même si je suis déjà en ordre niveau paperasse et que je peux exercer légalement.

Une question me taraude cependant (et bon c'est quand même assez important) : comment établir sa grille tarifaire ? :(

J'ai déjà recensé les différents dépanneurs de ma région et du pays (J'suis de Mons en Belgique pour ceux que ça intéresse) mais voilà, je ne sais pas du tout où me situer là-dedans :huh:

Pour info, en Belgique, on bénéficie pas des avantages que vous, les français, pouvez avoir grâce au statut d'auto-entrepreneur. Ici, quand on se lance, faut directement casquer. Bon, heureusement, moi j'ai de la chance, je suis toujours étudiant et j'ai donc quelques avantages intéressants.

Le mieux est que je ne dois payer aucune "loi sociale" si j'ai moins de 1200 de revenus par an (en gros, je dois tout réinvestir dans l'entreprise). Si je ne fais pas ça, c'est 600€ à payer tous les 3 mois (et ça n'a rien avoir avec les taxes) :O

Pour le moment, je suis coincé chez moi (opération du genou mais on s'en fout) et j'en profite pour bosser justement sur le site et surtout mes tarifs. Si j'étais pas étudiant, j'aurai déjà du casquer 600€ fin mars sans peut-être encore avoir travaillé.

Enfin bon, c'était pour vous expliquer ma petite situation actuelle (désolé pour le pavé, au passage) mais ma question reste assez simple. Je vais même la mettre en gras pour être sur qu'elle ne soit pas noyée sous cet amas de texte ^_^

Ne vous inquiétez pas, j'ai déjà parcouru les pages de ce topic (très intéressant, faut le signaler) mais les prix varient beaucoup suivant les régions et j'aimerai savoir comment vous avez fait pour vous situer parmi la foule de dépanneur :)

Merci :wub:

Narm
18/01/2011, 11h10
:O
J'aurais jamais pu me lancer en Belgique !
J'ai un peu râlé suite aux divers aménagements du statut d'Autoentreprenneur, mais c'est oublier que nous sommes bien logés finalement :rolleyes:

Pour répondre à ta question quand je me suis fixé ma grille tarifaire, j'ai fais un mixe entre ce qui me paraissait juste (voir mes messages précédents sur les scrupules à être payé pour un truc que j'aime faire :emo:. Bon je te rassure, après avoir écouté les conseils de Superlag et d'autres, c'est en train de disparaitre).
Donc oui, un prix de départ qui me paraissait juste, plus cher que ce que propose les "père de familles arrondissant les fins de mois avec les CESU à 10€ de l'heure", mais moins cher que les entreprises ayant pignon sur rue (plus de 30€ de l'heure). Bon comme j'étais le premier dans mon département (:cigare:), j'avais opté pour 15€, puis en octobre 17,5€ et la je pense raugmenter en octobre (si je continue) à 20€ de l'heure.
Mon but était d'avoir un prix d'appel très bas pour me faire une base de clientèle stable ; et ça marche !
A titre d'exemple, j'avais fait 50 factures entre août 2009 et fin septembre 2010. Depuis fin septembre 2010 jusqu'à aujourd'hui j'ai fait 31 factures !
Le tout pour un investissement minimal (50€ de pub, que je n'ai même pas encore fini de distribuer dans les boîtes aux lettres).
Mais ça marche beaucoup par le bouche à oreille ; j'ai même eu un inconnu qui a remis ma pub dans des lieux où je n'ai pas prospecté :emo:

Je pense que la clé c'est ça ; se faire un nom / connaître quitte à ne pas gagner des mils et des cents de suite : quand je vois mes concurrents qui s'installent en proposant d'office 45€ pour venir installer une imprimante USB ça me laisse sur le cul...

En tout cas, bon courage à toi pour la suite !

deathdigger
19/01/2011, 15h38
Pour les auto-entrepreneurs, j'ai une bonne et une mauvaise nouvelle :

- La mauvaise : A partir de 2011, vous allez cotiser à hauteur de 0.2% de votre CA (pour les prestataires de service) à un organisme de formation.

-La bonne : Au bout de 6 mois vous avez le droit à n'importe quelle formation en rapport avec votre activité principale :cigare:

popolski
10/02/2011, 09h57
Coin !

Une question me taraude... Je bosse dans l'informatique et la téléphonie, et j'ai toujours dépanné des utilisateurs, au black. Là, ma sœur m'appelle hier et me dit que son patron (elle bosse dans une agence immobilière) recherche quelqu'un pour maintenir son parc : nettoyage, installation de matériel, éventuellement conseil pour upgrader les machines, etc...
Je me demandais donc comment me faire rémunérer, et à quelle hauteur. De plus, si j'en viens à constater qu'une mise à niveau des machines est nécessaire, est-il possible de prendre une petite marge dessus, puisqu'il compte me laisser carte blanche pour tout ?
C'est juste une question, alors inutile de crier au loup ! ;)
Merci d'avance !

Narm
10/02/2011, 11h17
Yop, cool pour l'histoire de formation, je n'avais pas vu.

Pour popolski ; déjà je pense qu'il faut que tu déclares en AE sans quoi tu sera dans l'illégalité.
Pour la rémunération, essaye de négocier avec lui soit un tarif horaire soit un forfait. Quant à la hauteur de la rémunération essaye de voir ce qui se fait dans ta ville.
Pour le reste, si t'es en AE, t'as bien-sur le droit (même le devoir, vu que tu payes des impôts dessus) de te faire une marge sur tu lui vends / installe de nouvelles machines !

smokytoks
10/02/2011, 11h22
Déjà, si ça représente beaucoup de boulot (et donc d'argent), je te conseille de le déclarer, sous le régime de l'auto-entreprise. Ou alors, si tu restes au black, de te faire payer en matos lors de l'achat pour le renouvellement de parc mais c'est parfaitement illégal. Mais dans tous les cas, je te déconseille fortement de te faire tout payer en cash au black, c'est un gros rique à la fois pour toi et pour le client puisque c'est un pro...

Le black, c'est cool pour de petits dépannages chez des particuliers, à l'occaz', mais dès que tu commences à beaucoup bosser ou à attaquer une clientèle pro, c'est même plus la peine : trop de risques, et ça coute très très cher si tu te fais prendre (sans compter que le client va morfler aussi)...

Pour la presta, forfait ou horaire, ça dépend de comment tu évalue le boulot à faire et le budget qu'est prêt à mettre le client (c'est du pro donc rien à voir avec un particulier). Selon l'entreprise, sa santé financière et le budget qu'elle est prête à consacrer, les sommes à facturer peuvent passer du simple au triple ou quadruple. Pour de la maintenance, en général, je pars sur un forfait mensuel, fixé en fonction des contraintes d'intervention, négocié de manière précise avec le client pour savoir ce qui rentre dedans (quels types d'interventions, dans quels délais, et combien d'heures incluses) et ce qui est facturé en plus, généralement à l'heure...

Pour la vente de matériel, le soucis, c'est les plafonds AE qui sont très bas et c'est, du coup, pas vraiment intéressant. En général, ce que je fais, c'est que je laisse le client acheter en direct et je facture une presta "conseil à l'achat" ou un truc dans le style pour pouvoir marger dessus. C'est intéressant à la fois pour toi (possibilité de faire plus de presta sans exploser les plafonds) comme pour ton client qui, en tant que pro, récupère la TVA (ce qu'il ne peut pas faire si c'est toi qui lui vend en AE). Si c'est un particulier, c'est sympa aussi au niveau de la transparence, il sait ce qu'il achète et à quel prix...

smokytoks
10/02/2011, 11h30
Tiens, Narm, tu es toujours exclusivement sur une clientèle de particuliers ou tu as déjà des TPE/PME dans ton portefeuille de clients ?

popolski
10/02/2011, 11h47
Merci pour vos réponses ! Je vais voir le gars ce soir, je discuterais plus en "profondeur" du sujet...

Narm
10/02/2011, 13h19
Tiens, Narm, tu es toujours exclusivement sur une clientèle de particuliers ou tu as déjà des TPE/PME dans ton portefeuille de clients ?

Toujours des particuliers pour ma part... J'ai l'impression que les entreprises préfèrent les boutiques ayant pignon sur rue et avec qui ils peuvent récupérer la TVA...
Mais bon j'ai bien assez de clientèle comme ça pour l'instant B)

smokytoks
10/02/2011, 13h54
Pour de l'achat, c'est sûr que c'est plus intéressant. Par contre, pour de la prestation, c'est un bon plan (meilleure marge, relation plus pro, horaires en journée) pour étendre ton champ d'action. Content d'apprendre que ça continue à bien rouler pour toi, en tout cas...

Comme dit plus haut, la vente de matos, c'est vraiment pas intéressant en AE (notamment à cause de charges calculées sur le CA et non sur le bénef'). Autant accompagner le client (particulier ou pro) pour un achat en direct : cela ne pèse pas sur tes plafonds d'activité, le pro peut récupérer la TVA sans soucis et la gestion du SAV matériel est facilitée. Et ça ne t'empêche pas de faire un peu de chiffre là-dessus...

dingo47
21/02/2011, 02h45
Ce topic est très intéressant.
Je me suis bien renseigné sur le statut d'auto entrepreneur, etc etc.. et j'ai voulu faire une petite analyse des coûts histoire de voir quel tarif proposer par prestation en ventilant les frais indirects (ceux qui font le plus mal).
Et j'en suis arrivé à la conclusion suivante : même en rognant comme un porc sur le budget comm, Narm, je sais pas comment tu fais pour dégager un salaire correct en étant si peu cher.

Les détails dans le fichier excel ci-joint (et encore j'ai pas inclu l'amortissement du véhicule ni les frais de gestion inhérents à l'activité ni les frais d'un abonnement téléphonique ou d'un hébergement internet).

http://iutgea32.free.fr/misc/cdr.xls

Plusieurs moyens pour diminuer le coût d'une prestation :
- Rogner sur les frais indirects
- Augmenter le nombre de clients
- Diminuer le salaire
- Y aller à pied (dans ce cas il faut sortir le coût de l'assurance du véhicule).

smokytoks
21/02/2011, 10h35
Impossible d'ouvrir ton document...

Je ne peux donc pas juger si ton chiffrage est pertinent. Concernant ce que tu n'as pas inclu : on utilise généralement un véhicule personnel qui ne sert pas exclusivement à l'activité pro, pareil sur le forfait téléphone (de toutes façons, les frais téléphoniques sont quasiment nuls puisqu'il y a très peu d'émission d'appels), on trouve des hébergements gratuits, et les frais de gestion sont pour moi inexistants en AE, un cahier de recette à tenir au jour le jour, on a vu plus contraignant et plus lourd...

Mais, de base, sur du 20 € de l'heure, ça donne du 10 € net environ, c'est pas byzance mais ça reste au dessus d'un SMIC pour un boulot somme toute très agréable. Sans compter les presta au forfait. Après, personnellement, je fais(ais) surtout mon beurre sur mes quelques clients pro, avec lesquels tu peux largement doubler le prix à l'heure ou te faire plaisir sur les forfaits...

dingo47
21/02/2011, 13h53
C'est bon j'ai mis à jour le fichier il ne devrait plus être tout cassé !
http://iutgea32.free.fr/misc/cdr.xls

smokytoks
21/02/2011, 15h10
J'ai du mal à comprendre ton tableau, notamment la "ventilation des prélèvements sociaux" et, d'ailleurs l'intégralité de la partie "calcul du coût", le coût de quoi ? A l'heure ?

Sinon, je trouve ton estimation des frais téléphoniques largement surévaluée (pas besoin d'une ligne pro dédiée pour de la presta en AE). Que représente la ligne "autres charges" ?

Narm
21/02/2011, 18h52
Et j'en suis arrivé à la conclusion suivante : même en rognant comme un porc sur le budget comm, Narm, je sais pas comment tu fais pour dégager un salaire correct en étant si peu cher.


Facile, je suis étudiant donc je ne tente pas de me faire un salaire par mois : mon activité c'est en complément... Là je viens de regarder et pour la période du 21/01 au 21/02 et j'en suis à 900€ de CA...
Sinon par rapport à toi, je suis gagnant sur un certain nombre de paramètres : niveau secu / mutuel c'est via mon truc d'étudiant. Pas d'assurance chômage non plus, et mes appels j'utilise mon forfait portable perso (bien que j'envisage de prendre une carte sim prépayée pour ne pas tout mélanger)...

Et si je comprends bien ton tableau tu comptes en fait faire l'équivalent de 40h de prestation par mois ?
C'est oublier à mon sens un autre élément qui permet de gagner pas mal : de la vente ou de la formation.
En effet, et c'est tout récent, je m'y suis mis d'une façon simple : je récupère les vieux pc de clients qui n'en veulent plus (genre un Celeron 2,9 ghz avec 512 de Ram), en échange je leur fait une ristourne sur la facture.
Puis je remets en état le bouzin (en trouvant des pièces d'occasion sur divers sites) et le revends un petit prix (genre 75€ + la remise en route chez le particulier). Tout le monde est content : le premier client car il gagne de l'argent sur un truc qu'il pensait mettre à la casse, le second car il a un PC basique à pas cher qui lui convient pour faire de l'Internet et moi car je me suis fait une petit marge dessus pour un temps minime passé dessus.

Et je n'ai pas fait la moindre dépense en publicité depuis le mois de septembre ; après plus d'un an d'activité je commence à avoir une base de clientèle stable, qui en plus parle de moi autour d'elle...

smokytoks
21/02/2011, 19h36
En effet, et c'est tout récent, je m'y suis mis d'une façon simple : je récupère les vieux pc de clients qui n'en veulent plus (genre un Celeron 2,9 ghz avec 512 de Ram), en échange je leur fait une ristourne sur la facture.
Puis je remets en état le bouzin (en trouvant des pièces d'occasion sur divers sites) et le revends un petit prix (genre 75€ + la remise en route chez le particulier). Tout le monde est content : le premier client car il gagne de l'argent sur un truc qu'il pensait mettre à la casse, le second car il a un PC basique à pas cher qui lui convient pour faire de l'Internet et moi car je me suis fait une petit marge dessus pour un temps minime passé dessus.
Tiens, c'est marrant, j'fais la même chose en bénévole pour des associations locales et je n'ai (assez bêtement) jamais pensé à faire la même chose pour des particuliers...:o

Narm
21/02/2011, 20h01
Tiens, c'est marrant, j'fais la même chose en bénévole pour des associations locales et je n'ai (assez bêtement) jamais pensé à faire la même chose pour des particuliers...:o

Ouaip, j'ai hésité à cause de ce point là (prendre le travail d'association) mais finalement on a pas la même catégorie de clientèle...

smokytoks
21/02/2011, 20h04
Ce n'est effectivement pas du tout le même public. ce qui renforce mon incompréhension de n'avoir jamais tenté le coup. Merci de m'avoir ouvert les yeux en tout cas...;)

dingo47
22/02/2011, 02h20
J'ai du mal à comprendre ton tableau, notamment la "ventilation des prélèvements sociaux" et, d'ailleurs l'intégralité de la partie "calcul du coût", le coût de quoi ? A l'heure ?

Sinon, je trouve ton estimation des frais téléphoniques largement surévaluée (pas besoin d'une ligne pro dédiée pour de la presta en AE). Que représente la ligne "autres charges" ?

ça m'apprendra à faire des tableaux excel incompréhensible une nuit d'insomnie !!
Calcul du coût, c'est celui de la prestation (je partais sur le principe d'une prestation au forfait).
Frais de communication en fait c'était publicitaire, à savoir petites annonces dans le journal, sur google, etc..
Et autres charges, je l'ai mise au cas où je voulais rajouter des frais auxquels j'avais pas pensé (y'en a toujours).
Quant à ventilation prélèvements sociaux, si j'ai bien compris y'a 23% de prélèvements sur le CA (grosso modo), donc j'ai fait 23% du CA souhaité divisé par le nombre de clients (vu que pour simplifier le calcul je pars sur le principe d'une presta au forfait).


:cigare:

Tu arrives à faire 900€ en un mois en étant étudiant à coté, chapeau bas !
Pas bête l'idée de revendre les vieux ordis, d'autant plus que dans ce cas là, si je ne m'abuse tu peux bénéficier du plafond de CA plus élevé inhérent à la vente de biens.
Sur ton site j'ai vu que tu proposais d'autres services plutôt originaux tels que la numérisation de documents : est-ce quelque chose que l'on te demande régulièrement ? Dans ce cas là, est-ce de la vente de services, ou de biens ?
Pour la formation c'est clair que ça rapporte mais cela va me demander un gros travail pour établir un "programme de formation". Quelles sont les demandes de tes clients en général sur ce domaine ? Tu leurs fais un "cours magistral", ou tu les laisses te poser des questions pendant x heures.
Enfin, en ce qui concerne les dépenses de comm je pense qu'elles sont nécessaires si on veut faire de la maintenance info son activité principale, surtout au début. Ensuite ça peut pas faire de mal et toujours rapporter quelques clients de plus chaque mois, donc c'est plutot rentable pour peu que les couts soient maitrisés.

smokytoks
22/02/2011, 03h02
Concernant ton calcul, et la partie sur les prélèvement sociaux en particulier, tu ne peux pas "ventiler" une charge proportionnelle au CA (en %). Seulement les charges fixes. Sur ce point, ton tableau est faux, les 23% s'appliquent au montant total facturé, pas seulement à ton "salaire". Salaire qui est, d'ailleurs, une notion totalement hors de propos dans le cas de l'AE, tout ce qui compte, c'est ton bénéfice final : CA moins tes charges...

Et j'ai toujours du mal à comprendre comment tu peux parler de coût horaire pour une prestation dite au forfait. Tout comme il est étrange de prendre le nombre de clients comme base de calcul, ce qui compte, c'est le nombre d'heures et/ou de prestations au forfait facturées...

Au passage, la pratique du forfait n'est viable uniquement dans le cadre d'interventions dont tu maitrises très exactement le coût (en terme de temps passé et de technicité). C'est plus pratique en terme de calcul mais cela ne représente(ra) qu'une partie (pas forcément la plus rentable) de ton activité...

Dans l'ensemble, je trouve que tu prends le problème à l'envers à tenter de calculer un coût horaire et de fixer tes prix à partir de là. Dans ce domaine, le prix se fixe non pas en fonction de tes objectifs de rentabilité mais plus de l'état du "marché" (ce que font payer tes concurrents et ce que les gens sont prêts à payer). A partir de là et de ce que tu souhaite gagner, ça te donne l'objectif à atteindre pour rentrer dans tes "frais"...

Personnellement, sur la période où j'ai fait ça à temps plein, je me suis fixé un revenu net d'environ 1000 € nets minimum, soit un CA d'environ 1800 € (800 € de charges). Soit, à 20 € de l'heure (soit le prix du marche dans mon coin, pour un particulier), 90 heures de travail par mois. Avec un minimum de 10 heures, seuil à partir duquel les frais fixes sont absorbés...

Au final sur une clientèle constituée uniquement de particuliers, c'est pas évident d'atteindre un seuil correct niveau CA, et c'est surtout très long. Pour moi, pour vraiment vivre correctement (i.e. comme activité principale), il faut absolument attaquer les pro (commerçants, artisans, TPE voire PME). Sur 4 mois, j'ai fait dans les 600 € nets le premier, uniquement sur des particuliers. Et atteint mon objectif de 1000 € nets le second grâce à mes premiers clients pro. Sur le 3e et le 4e mois, j'ai dépassé ces montants principalement grâce à des presta récurrentes chez "mes" professionnels, en plus du ponctuel chez les particuliers...

Ps : La numérisation est une prestation assimilée à du service, à moins que tu ne facture un support (ce qui n'est pas vraiment un bon calcul)...

Narm
22/02/2011, 10h39
Tu arrives à faire 900€ en un mois en étant étudiant à coté, chapeau bas !
Pas bête l'idée de revendre les vieux ordis, d'autant plus que dans ce cas là, si je ne m'abuse tu peux bénéficier du plafond de CA plus élevé inhérent à la vente de biens.

Merci, mais c'est un mois exceptionnel (à moins que ce ne soit le début de quelque chose ) par exemple au mois de novembre j'ai fais que 4 interventions pour 150€ de CA...
Et oui le plafond passe de 32 000€ à plus 82 000€.


Sur ton site j'ai vu que tu proposais d'autres services plutôt originaux tels que la numérisation de documents : est-ce quelque chose que l'on te demande régulièrement ? Dans ce cas là, est-ce de la vente de services, ou de biens ?

Ce sont des prestations de services, et non il est très rare quand on me demande de tels services...


Pour la formation c'est clair que ça rapporte mais cela va me demander un gros travail pour établir un "programme de formation". Quelles sont les demandes de tes clients en général sur ce domaine ? Tu leurs fais un "cours magistral", ou tu les laisses te poser des questions pendant x heures.

Je ne fais pas de cours magistraux : le plus souvent c'est le client qui a la souris dans la main, et on discute de ce qu'il veut arriver à faire. Enfin, c'est selon son niveau dans le domaine : sinon effectivement j'ai passé du temps (enfin, j'ai pas encore fini :ninja:) à faire des supports de cours pour leur laisser une trace écrite, car ils ne prennent pas tous des notes.
En général ces formations se passent très bien car les clients sont dans une démarche volontaire et le courant passe plutôt pas mal ; par contre pour avoir sous traité de la formation de salarié un poil contraint, c'est tout de suite une autre affaire :rolleyes:


Enfin, en ce qui concerne les dépenses de comm je pense qu'elles sont nécessaires si on veut faire de la maintenance info son activité principale, surtout au début. Ensuite ça peut pas faire de mal et toujours rapporter quelques clients de plus chaque mois, donc c'est plutot rentable pour peu que les couts soient maitrisés.

Ha mais c'est sur que le temps de se faire une base de clientèle, il faut faire de la pub et surtout ne pas se décourage si elle ne porte pas ses fruits : bien souvent j'ai remarqué que les gens gardent la pub sous le coude pour rappeler en cas de besoin, ce qui peut être dans quinze jours comme dans six mois... Sans compter que j'ai remarqué qu'il y a aussi des échanges de pubs entre famille / amis...
Après quand tu commences le bon plan peut être le journal local : en effet par exemple dans ma région, celui-ci fait un encart gratos lorsque tu montes ton entreprise pour la présenter. (Bon, je ne savais pas que ça existait quand je me suis lancé, mais pour en avoir discuté avec quelqu'un l'ayant fait, l'impact est très positif !).
Quant à Google, honnêtement avec la présence quasi systématique de Google Maps, je ne pense pas que ça soit nécessaire de payer pour une campagne de pub... Je le vois bien, les gens qui me trouvent c'est via ce moyen (là, il est important de faire une bonne fiche pour être bien classé) et pas par la campagne (ne pas hésiter à utiliser les 75€ adword offert pour l'ouverture d'un compte quand même !).

Narm
08/07/2011, 18h12
Tiens un petit up.
Mon activité tient toujours la route. Mais étant à fond dans mon concours, je n'ai pas dépensé un seul centime de pub : l'activité a ralentie, mais finalement j'ai un fonds de clientèle assez important qui m'amène directement ou indirectement (par leur famille, connaissance etc.) de l'activité.
Ce que je constate par contre c'est que la demande semble être cyclique (notamment lorsqu'un nouveau virus fait un malheur sur internet ou quand le pc a trop chaud) ; je pensais que début que ça venait de moi, mais ayant discuté avec d'autres dans le secteur, ça touche tout le monde.

A noter que j'ai déménagé et que les formalités sont assez simples, mais que souvent ça patine dans la semoule de la part du RSI et de l'URSSAF :rolleyes:. D'ailleurs en cas de problème, le second est infiniment plus réactif que le premier...

superlag
08/07/2011, 20h17
Tiens je voulais te demander un truc justement, je passe en mp :)

LeGlod
11/11/2011, 22h52
Salut, intéressent ce Topic, moi aussi j'avais faillie passer le pas de l'autoentrepreneur, mais le jour ou ca ete lancer le site etait saturer puis il y avait eu les problemes de caisse de retraite le statut informatique n'etait pas pris en compte, puis des problemes familial j'ai laisser tomber, j'ai continuer un peut a suivre l’actualité de ce statut jusqu'a ne plus la suivre lol, j'en etait rester que le sartisant pestaient contre ce statut le jugeant comme deloyable !
Par contre ce que je me rappel du debut, c'est que si on faisait du dépannage on avait pas le droit de faire de formation ou de la vente, est-ce toujours le cas, car maintenant j'envisage d'ici 2012 de me lancer , a oui vaut il mieux s'inscrire en début d’année ou peut importe ? Si on a un local comment ca se passe a t’ont le droit de plus pour les achat a ton droit a la récupération de la TVA et enfin si on veut se désinscrire est-ce que le problème a ete résolu car il me semble que la aussi c'etait le gros bordel au debut !

Si non y en a t'il qui ont eu des mésaventures des vole de leur voiture des clients fictif des traquenard ou des clients pas contant qui viennent au domicile, ca se passe comment dans ce cas la, des cons y en a partout meme quand on fait bien son boulot :/

superlag
13/11/2011, 06h52
Bah bagarre, j'ai toujours une lame de cuter rouillé dans la poche. Sinon on t'emmerde ce que tu te laisse emmerder, à toi de poser le cadre durant l'intervention et ne pas te laisser déborder. C'est assez "mental" et pas tj évident, surtout la première heure (client en stress complet parfois), mais si tu tiens bien ta ligne directrice, ça vaut le coup (quand tu pars et que le gars rigole aux éclats, limite tu lui a sauvé la vie, tu te dis que t'as bien fait de pas de laisser submerger par son délire, et d'amener le tien). Faut garder ce but en tête, la satisfaction, on vend du service, et si ça doit passer par un subtile recadrage (subtile hein, diplomatie et tact), bah c'est comme ça. Suffit d’être tj courtois, de dire les choses comme elles sont (tu peux demander poliment à ce qu'il te laisse tranquille, te payant à l'heure, il en convient généralement assez facilement). Faut bien dormir la nuit pour être tj frais et dispo pour ça, dans l’idéal ^^ soigner sa qualité de vie à coté quoi, tu peux pas sortir d'une dispute avec ta copine et passer aussi sec sur une intervention avec un grand sourire, enfin à moins d’être un ninja du mental, mais remarque si t'aime bien ton taf en fait si c'est possible, mais bon tes perfs au taf sont quand même lié à ta qualité de vie, c'est évident.


c'est que si on faisait du dépannage on avait pas le droit de faire de formation ou de la vente
Ouep c'est très con, en même temps suffit de foutre "dépannage à domicile" comme libellé sur ta facture, quelle que soit la presta, et ça roule. Après à toi de ne pas faire tout et n'importe quoi, en gros pas prétendre à un truc que tu ne sais pas faire.


j'en etait rester que le sartisant pestaient contre ce statut le jugeant comme deloyable !
Ué enfin AE si c’est plus simple ça reste une vraie entreprise. Après le problème c’est les gars qui le prennent par exemple en arrivant avec des tarifs qui cassent le marché (dédicace ^^ ), les mecs feront pas long feu faute de tunes / motivation, mais à court terme ça bouscule un brin les règles. Mais rien de grave, le jeu c'est que le meilleur gagne, AE ou SARL, y'a des avantages et inconvénient dans les deux cas, je pense pas qu'on puisse dire qu'un AE soit privilégié, juste qu'il a droit à une infrastructure vraiment simpliste pour commencer comparé à une SARL, mais sa réussite tiendra à un travail de qualité comme pour une SARL, donc bon, ça a bon dos de dire que AE c'est trop facile au final ;)

Pour l'inscription c’est par trimestre en gros, enfin en début d'année ça serait pas mal, faut bien se lancer un jour.

Ps: prends l’impôt libératoire

Narm
22/11/2011, 22h50
Salut,
Je voulais répondre plus tôt, mais j'ai vraiment été pris ces derniers semaines. Je ne sais pas si ça t'intéresse
toujours, mais ça pourrait servir à d'autres. Superlag a dit quasiment l'essentiel : on est là autant pour rassurer la personne (meuh non vous avez pas perdu vos photos de pr0 de vos enfants / il ne va pas être nécessaire de changer de PC) que pour dépanner pour de vrai le pc.



Par contre ce que je me rappel du debut, c'est que si on faisait du dépannage on avait pas le droit de faire de formation ou de la vente, est-ce toujours le cas, car maintenant j'envisage d'ici 2012 de me lancer , a oui vaut il mieux s'inscrire en début d’année ou peut importe ?

L'histoire du dépannage et de la formation, je suppose que tu parles de l'agrément service à la personne qui permet aux clients de déduire 50% de tes factures sur leur d'imposition sur le revenus. Par contre un tel agrément interdit de faire de la vente il me semble.


Si on a un local comment ca se passe a t’ont le droit de plus pour les achat a ton droit a la récupération de la TVA et enfin si on veut se désinscrire est-ce que le problème a ete résolu car il me semble que la aussi c'etait le gros bordel au debut !

En AE, tu ne récupères pas la TVA sur quoi que ce soit ; pour se désinscrire, comme les déménagements ou les inscriptions, tout se fait sur internet. En cas de problème d'expérience l'URSSAF est vachement plus réactive que le RSI.


Si non y en a t'il qui ont eu des mésaventures des vole de leur voiture des clients fictif des traquenard ou des clients pas contant qui viennent au domicile, ca se passe comment dans ce cas la, des cons y en a partout meme quand on fait bien son boulot :/

Personnellement, je n'ai eu qu'une fois un client qui s'est pointé à mon domicile : il tentait sa chance pour savoir si j'étais là. Je lui ai expliqué que c'était mon domicile personnel et que d'une part je n'étais pas assuré pour le recevoir chez moi (ce qui est vrai) que d'autre part il est préférable de voir l'ordinateur de son environnement.

Par contre j'ai eu une grande nouveauté ces dernières semaines qui ne m'était qu'une fois arrivée au cours des 18 mois écoulés : le posage de lapin.
Genre la nana elle appelle le samedi à 17h ; genre je lui explique que ce soir ce n'est pas possible, mais que je peux être chez elle lundi à 9h. Elle est contente, même si je ne peux pas venir dans l'heure, je vais lui sauver la vie ! je me pointe donc à l'heure dite chez elle : personne, le téléphone qui tombe sur la messagerie. Étant optimiste (naïf :huh:), je patiente jusqu'à 20 ; je lui laisse un mot dans sa boîte aux lettres (pour signaler que je suis bien venu, et que si elle a une raison légitime je comprends son absence). Il va de soi que je n'ai jamais eu de nouvelle de sa part...

Autrement mon activité est stable à l'exception notable que je fais de la sous-traitance pour des entreprises (privées mais aussi institutions publiques), et je suis sidéré des devis que je vois passer, aussi bien en terme de temps de formation que de prix.

Je dois aussi souligner la concurrence qui se multiplie (des annonces qui apparaissent sur leboncoin), mais qui semble ne pas durer dans le temps... au contraire des magasins implantés depuis des années qui continuent à prendre les clients pour des pigeons.
Exemple de la semaine dernière avec un client dont l'alimentation est morte. Je discute avec lui et il s'avère qu'il veut mettre à jour son pc (Athlon X2 5000+, 2GO de Ram, 8600GS) afin de pouvoir jouer. Vu qu'il ne peut pas commander sur internet, et que je ne pouvais le faire pour lui, je lui conseille d'aller sur Blois acheter une bonne alimentation (style Fortron, Antec, Seasonic...) et d'au moins 550W, histoire qu'on puisse par la suite bâtir une config' musclée. Je lui explique bien d'éviter les marques chinoises, et qu'une bonne alim doit peser : je lui fais donc comparer la Fortron que j'ai ramené et son advance.
J'y retourne samedi matin : le vendeur lui avait refourgué une belle Heden 530W (:wub:) en disant que je pinaillais un peu trop...

LeGlod
22/11/2011, 23h48
Bein ca depend si l'Heden il la payer 20 euros ca va, elle tiendra bien quelques mois, par contre s'il la paye rle prix d'une Antec, bein il va avoir mal au cu...
J'ai acheter un Antec green mais a apr le carton qui fait vraiment carton genre produit Bio rien a dire sur l'alim elle a l'air bien :)

Narm
23/11/2011, 10h14
Bein ca depend si l'Heden il la payer 20 euros ca va, elle tiendra bien quelques mois, par contre s'il la paye rle prix d'une Antec, bein il va avoir mal au cu...
J'ai acheter un Antec green mais a apr le carton qui fait vraiment carton genre produit Bio rien a dire sur l'alim elle a l'air bien :)

40€ l'Heden :siffle:
Et ce n'est pas qu'une question de tenir, c'est une question aussi de qualité de courant fourni au reste du matériel (cf. les tests de Doc à ce sujet !).

smokytoks
23/11/2011, 10h15
Je dois aussi souligner la concurrence qui se multiplie (des annonces qui apparaissent sur leboncoin), mais qui semble ne pas durer dans le temps... au contraire des magasins implantés depuis des années qui continuent à prendre les clients pour des pigeons.
Exemple de la semaine dernière avec un client dont l'alimentation est morte. Je discute avec lui et il s'avère qu'il veut mettre à jour son pc (Athlon X2 5000+, 2GO de Ram, 8600GS) afin de pouvoir jouer. Vu qu'il ne peut pas commander sur internet, et que je ne pouvais le faire pour lui, je lui conseille d'aller sur Blois acheter une bonne alimentation (style Fortron, Antec, Seasonic...) et d'au moins 550W, histoire qu'on puisse par la suite bâtir une config' musclée. Je lui explique bien d'éviter les marques chinoises, et qu'une bonne alim doit peser : je lui fais donc comparer la Fortron que j'ai ramené et son advance.
J'y retourne samedi matin : le vendeur lui avait refourgué une belle Heden 530W (:wub:) en disant que je pinaillais un peu trop...
Tellement classique...

J'ai de plus en plus de mal à rester neutre (j'ai pour principe de ne jamais dénigrer la concurrence, même si celle-ci ne se gêne pas de son côté) face à de telles situations...

LeGlod
23/11/2011, 10h24
Moi je dis Heden pourquoi pas, fait faut avertir le client que ce qu'il achete c'est pas bon que son matos va morfler aussi et que ca ne durera pas longtemps, qu'au meme prix vaut mieux prendre un truc d'occas de marque apres tout le monde n'a pas toujours les moyens de metre metre 70 euros et plus dans une alim.
Je compare toujours l'informatique avec l’automobile quand y en a qui comprenne rien et la ca passe ! A oui tu veux reparer ta voiture avec un capot copie chinoise, bein tu vois si tu fais un accident meme a 30km/h bein le capot copie fait guillotine et te tranche la tete , alors qu'un vrais va se plier !

smokytoks
23/11/2011, 10h34
Mouais, et encore puisque l'on trouve tout de même des blocs de qualité à prix raisonnable (400W réel entre 25 et 40 €) sans avoir à se rabattre sur des produits qui ne devrait même pas être permis de vendre...

Narm
23/11/2011, 10h57
apres tout le monde n'a pas toujours les moyens de metre metre 70 euros et plus dans une alim.


Non mais là le client avait compris l'enjeu (vu qu'il projette de se monter une machine à base de Core i5, HD 6900 et autres joyeusetés) et il en à les moyens : le vendeur n'avait que ça en stock et lui a dit que ça marcherait bien aussi dans une machine de jeu :rolleyes:

superlag
23/11/2011, 12h57
tout le monde n'a pas toujours les moyens de metre metre 70 euros et plus dans une alim.
Ouai enfin y'a pas que des sdf mangeur de cailloux sur terre. Tout les clients te diront qu'ils veulent payer pas cher genre ils sont pauvre si tu leur demande d'entrée, pis après tu parle avec eux, t'apprends qu'ils ont eu 2200 euro de facture de tel dans l'été à cause du roaming parce qu'ils voyagent beaucoup, ils sont pas souvent en France, d'autre qu'ils ont acheté une voiture à 44 000 euro "mais elle valait plus", d'autre tu te rends compte qu'ils paient 100 euro de service internet par mois dont ils n'ont pas besoins depuis un an (soit 1200 euro dans le vent) etc...

Je ne dis pas que le monde soit peuplé de bourgeois, mais t'es pas là pour faire de la merde et si les écarts se creusent, y'a tj des gens avec des moyens. L'alim, elle peut couter 150 euro ou 200, c'est presque pas le soucis, t'en auras plus (des soucis) en ayant conseillé une hedden (incendie ou autre) comme l'a fait ce shop en croyant donner un bon tuyau et en se disant que cool ils achètent ça une misère et font un super bénef dessus. C'est une fausse bonne idée de prendre les gens pour des galériens. Le mieux, tu leur expose le produit idéal (c'est à dire le meilleur rapport qualité/prix), ensuite le produit cheap que tu leur dis -si vraiment ils ont pas de sous- (genre antec 1er prix), et le produit haut de gamme si il veulent le top.
La plupart du temps ils prendront le milieu de gamme sur tes bons conseils, assez souvent le haut de gamme même que tu leur dis que c’est pas non plus nécessaire, et très peu souvent le bas de gamme. Parce que le pas cher, personne en veut ou presque, ils veulent pas payer cher si possible, mais pas du pas cher, c'est pas pareil ;)

LeGlod
23/11/2011, 14h19
Je sais tres bien aussi que beaucoup se plaigne de pas avoir de sous mais que c'est pas vrais au final, me rappel au boulot mon patron qui me demande de monter une machine avec d'autre vielles machines qu'on aller metre a la benne pour une fille , il me dit tu comprend elle est etudiante elle a pas beaucoup d'argent, bref entre midi et deux je test les piece prend les meilleurs et a la fin de la semaine la fille se ramène je lui donne l'ordi un clavier une souris un ecran en lui disant bon il est pas top mais au moins c'est gratos !
15 jours apres la fille se ramène pour un autre probleme et j'en profite pour lui demander si l'ordi lui aller, et la elle me dit non c'est bon finalement j'ai acheter un portable puissant genre 1000 euros avec le quel je peux jouer a mon jeu dont j'ai oublier le nom !
Bref je m'etais casser le cul pour elle pour rien !
Je sais donc que ce qui se plaigne le plus ne sont pas forcement ceux qui sont les plus faucher !

Narm
24/11/2011, 09h50
Exemple de truc à ne pas faire : http://www.01net.com/editorial/547018/camera-cachee-les-arnaques-des-reparateurs-pc/

LeGlod
24/11/2011, 12h07
Ca me donne envie d'acheter le mag :)

superlag
24/11/2011, 18h21
La dernière fois un client "mais si vous vouliez, vous pourriez laisser ou créer des problèmes sur ma machine pour revenir plus vite".

Moi: "oui, tout à fait. Ceci dit, pour que ce soit bien fait, ça demanderai du travail, donc tant qu'à travailler, je préfère le faire pour réparer. Et puis, je fais confiance à l'informatique en général pour tomber bien assez souvent en panne par elle même et me faire travailler ^^"

Narm
24/11/2011, 18h37
La dernière fois un client "mais si vous vouliez, vous pourriez laisser ou créer des problèmes sur ma machine pour revenir plus vite".

Moi: "oui, tout à fait. Ceci dit, pour que ce soit bien fait, ça demanderai du travail, donc tant qu'à travailler, je préfère le faire pour réparer. Et puis, je fais confiance "aux petits cousins / neveu / [insérer autre personne ayant accès à la machine] qui s'y connaissent" en général pour tout faire tomber en panne et me faire travailler ^^"

fixed :ninja:

LeGlod
24/11/2011, 18h44
Comme une fois au boulot une fois une gonzesse m'appelle au telephone et me dis, tein ya quelqu'un qui t'a croiser dans le couloir en me disant que tu me chercher , je te remercie l'ordi remarche a nouveau :) moi heuuu en fait j'ai pas pu rentrer le bureau etait fermer a cle mais bon tant mieux si ca remarche .

superlag
24/11/2011, 20h02
Le PC avait du être rebooté :trollface:

LeGlod
29/11/2011, 10h37
http://pro.clubic.com/emploi-informatique.clubic.com/actualite-461436-assistance-informatique-domicile-victime-rigueur.html

Un article sur Clubic, l'etat ne veut plus faire de reduction d'import sur les prestations a domicile, mais pas de grosse boite se sont baser sur ce principe pour balancer des tarifs jusqu'a 100 euros de l'heures et afficher 50 euros a domicile *apres deduction d'impots, donc finalement une petit autoentrepreneur il s'en fout au contraire :) http://www.pc30.fr/particuliers/depannage-informatique.html

keukeu
01/12/2011, 22h28
Exemple de truc à ne pas faire : http://www.01net.com/editorial/547018/camera-cachee-les-arnaques-des-reparateurs-pc/
Hahaha 80 euros pour remettre la ram comment je l'aurai envoyer se fair mettre.

superlag
03/12/2011, 18h29
Va surement falloir faire valider les comptes par un expert comptable en fin d'année (nouvelle loi), mais AE oblige, ça ne sera pas déductible des frais (qui son forfaitaire), yeepee :cigare:

smokytoks
05/12/2011, 01h02
Ok...

Putain, c'est de pire en pire...

En tout cas, j'en profite pour suggérer à tout AE de faire le maximum pour ne pas se retrouver sous le régime RSI comme couverture sociale principale, surtout si vous êtes salarié en parallèle...

7 jours de carence, fuck yeah !

Narm
06/12/2011, 00h43
Et ouai, aussi bien la gauche que la droite semble vouloir limiter le statut d'AE...
Quand à moi, en 2012 je vais devoir payer la CFE, je viens de recevoir les papiers :sad:

LeGlod
06/12/2011, 09h33
Salut, vous parler tous de payer des trucs, mais ca s'eleve a combien, car j'ai l'impression que l'AE entre les limitations et les trucs a payer c'est mort et plus trop interessent ? CFE kesako ?

Narm
07/12/2011, 12h47
Salut, vous parler tous de payer des trucs, mais ca s'eleve a combien, car j'ai l'impression que l'AE entre les limitations et les trucs a payer c'est mort et plus trop interessent ? CFE kesako ?

C'est toujours intéressant mais vachement moins qu'en 2009. La CFE (http://fr.wikipedia.org/wiki/Cotisation_foncière_des_entreprises) est une composante de la CET (http://fr.wikipedia.org/wiki/Contribution_économique_territoriale) qui remplace la Taxe Professionnelle.
En tant qu'AE, tu est exonéré l'année de la création de l'entreprise puis les deux années suivantes : son montant est forfaitaire par rapport au logement (d'après ce que j'ai compris) et n'est pas indexé sur le CA, il varie de 200€ à 2000€ selon les villes.
Je vais essayer de me renseigner la semaine prochaine pour en savoir plus ;)

LeGlod
07/12/2011, 14h32
2000 euros ce serait enorme pour un AE ! A la bas ils ont cree l'AE pour limiter le travail au black, mais je sent que beaucoup vont encore en faire plus !

superlag
07/12/2011, 15h40
Faut comprendre que la CFE est en fonction de la ou tu habite. Tu n’auras pas 2000 euro si tu habite à trou du cul sur vache, plutôt 200, maintenant si ta société est localisé en centre ville d'une grande ville, soit les plus beau quartier / les plus cher, tu auras surement 2000 euro.

C'est comme cela que ça marche.


Ensuite pour ce qu'on paie c'est simple, il suffit de prendre assez d'argent pour le payer. Si je suis à 49,50 euro/heure c'est qu'il y a une raison, j'ai ~25% de mon chiffre qui partent en taxe/impôt, ensuite sur le reste il y a ma retraite, ma complémentaire, mon assurance auto et pro, la CFE (que je ne paie pas encore ayant choisi l’impôt libératoire), bientôt sans doute un comptable à payer en fin d'année, ma pub, la cotisation à la formation continue (c'est rien mais c’est tj une taxe de plus qui peux venir à augmenter dans le futur), l'essence pour le déplacement, l'usure de la voiture+mettre de coté pour la prochaine, enfin tout un tas de truc, mais tout un tas de truc qui me permettent d'avancer.

C'est ce que je disais précédemment, AE c'est un status plus souple, pour une petite entreprise...qui reste une vraie entreprise.

Beaucoup de gens ont cru que ce statu était là comme "entreprise pour rigoler", genre je fais deux tricot pour chat je les vend sur eBay et hop. En même temps ça avait été un peu vendu comme ça au début (le but était de régulariser le black), mais en fait c’est en train de changer, parce qu'au fond les gens ne jouent pas le jeu, et continuent à faire du black malgré ce statu très souple (genre ils gagnent 200 euro dans l'année et trouve le moyen d'esquiver leur 50 euro d’impôt, mais vont râler ensuite qu'on supprime des emplois dans la fonction publique ou autre...).

Bref du coup l’état préfère éliminer les entreprise bidons, et se concentrer sur ceux qui tournent et font un minimum de chiffre déclaré, et accessoirement les faire payer un peu plus sans doute dans le futur :siffle:

Mais ça reste un statu interessant, particulièrement pour commencer / ses premières années d'activité. Après faut garder en tête qu'un des impératifs de l'entreprise c’est le succès, AE ou pas.

smokytoks
07/12/2011, 16h25
La CFE est déjà une connerie au global mais pour les AE ou les micro-entreprises (voire les PME dans certains cas), c'est de loin la pire réforme fiscale que l'on ai jamais vu...

Ce que j'aime, c'est que c'est censé être plafonné à 3% de la VA, plafond souvent pulvérisé dans le cas de l'AE puisqu'il n'y a pas de calcul de VA...

Youpi ! Asphyxions encore plus nos petites et moyennes entreprises tout en faisant encore un cadeau de plus aux grands groupes qui en ont tant besoin...

Puis si ça peut détruire le fragile équilibre des finances locales au passage, c'est cadeau bonux...

Bande de...:|

LeGlod
07/12/2011, 16h59
C'est claire qu'a devenir complique autant qui le supprime l'AE il n'a plus d'interet et tout sont interet est en train de disparaitre au depart c'etait simple tu gagner 200 euros dans le mois et tu payer 10% ou 20% sur ca, peut pas faire plus simple, maintenant s'il faut en plus payer un cabinet de compatble et tout bein c'est sur que le gars en ville qui a plein de cliental n'a pas trop de soucie a se faire mais celui qui fait cela dans son village avec 20 client tout en etant honnete au final ca lui coutera plus cher que de rien faire et la c'est nul , c'est comme quand tu gagne 700 euros en etant au chomage et qu'on te propose un boulot a 500 euros a 20 kilometres de chez toi et qu'en plus t'as pas de bagnole bein tu reste chez toi , c'est pas que les gens veulent pas travailler ou etre honnete, c'est juste pas juste justement et illogique . Et moi ce genr ede situation m'est deja arriver soit disant les Assedic devait payer le complement pour que soit au niveau de mon chaumage mais j'en ai jamais vu l'argent en plus j'avais perdu les mois dont j'avais droit , bravo :/

superlag
07/12/2011, 18h38
La CFE est déjà une connerie au global mais pour les AE ou les micro-entreprises (voire les PME dans certains cas), c'est de loin la pire réforme fiscale que l'on ai jamais vu...

Ce que j'aime, c'est que c'est censé être plafonné à 3% de la VA, plafond souvent pulvérisé dans le cas de l'AE puisqu'il n'y a pas de calcul de VA...

Youpi ! Asphyxions encore plus nos petites et moyennes entreprises tout en faisant encore un cadeau de plus aux grands groupes qui en ont tant besoin...

Puis si ça peut détruire le fragile équilibre des finances locales au passage, c'est cadeau bonux...

Bande de...:|
Ce qui est clair, c'est qu'à appliquer de nouvelles taxes/impôts et rajouter des frais aux AE sur la même base que s'il s'agissait d'une SARL est stupide. En même temps on peut espérer un changement de gouvernement et qui sait, un prochain gouvernement moins bourrin qui capte mieux ce qui se joue et ne se contente pas de couper dans le gras avec une feuille de boucher :believe:

Mais ué augmenter la pression fiscale sur les AE comme ça sans trop réfléchir c'est du contresens. L’état ferai mieux de se préoccuper du suivit des créations d'entreprise. Perso j'en bénéficie depuis longtemps et encore aujourd'hui, parce que je suis un sale pauvre (demandeur d'emploi, titulaire du RSA etc...). Mais je me rends compte que plein de gens partent dans l'entrepreneuriat un peu la fleur au fusil, ne réalisant pas tout ce qu'il faut comprendre / la manière de faire, et c’est vraiment là que se joue la survie et le succès d'une entreprise quelle qu'elle soit, et donc au final le fait que l’État ou les communautés de commune vont réussir à capter de l’impôt et des taxes ou non. Ça serait bien plus important de mon point de vue.


C'est claire qu'a devenir complique autant qui le supprime l'AE il n'a plus d'interet et tout sont interet est en train de disparaitre au depart c'etait simple tu gagner 200 euros dans le mois et tu payer 10% ou 20% sur ca, peut pas faire plus simple, maintenant s'il faut en plus payer un cabinet de compatble et tout bein c'est sur que le gars en ville qui a plein de cliental n'a pas trop de soucie a se faire mais celui qui fait cela dans son village avec 20 client tout en etant honnete au final ca lui coutera plus cher que de rien faire et la c'est nul , c'est comme quand tu gagne 700 euros en etant au chomage et qu'on te propose un boulot a 500 euros a 20 kilometres de chez toi et qu'en plus t'as pas de bagnole bein tu reste chez toi , c'est pas que les gens veulent pas travailler ou etre honnete, c'est juste pas juste justement et illogique . Et moi ce genr ede situation m'est deja arriver soit disant les Assedic devait payer le complement pour que soit au niveau de mon chaumage mais j'en ai jamais vu l'argent en plus j'avais perdu les mois dont j'avais droit , bravo :/

(pourrais tu faire un effort sur ton écriture stp, c'est difficile à lire là)


celui qui fait cela dans son village avec 20 client tout en étant honnête au final ça lui coutera plus cher que de rien faire et la c'est nul
Oui clairement, mais en même temps celui qui fait ça comme tu dis au final la plupart du temps il s'avère qu'il ne va rien déclarer de toute manière, seul celui qui fera un chiffre important déclare parce que ça va devenir trop gros autant de black et qu'il le sait.

Après c'est con pour ceux qui étaient "honnête" (aussi relatif que ce soit), mais c'est ça qui a en parti fait changer les choses, plein de gens prenaient le statut pour se couvrir mais sans vraiment déclarer leur chiffre. Le gouvernement n'est pas malin ok mais le peuple pas beaucoup plus sur le coup.

J'ajoute un bemol tout de même, je pense que le problème vient avant tout d'un manque de prise de conscience de l’intérêt de faire les choses en règle. C’est un peu une mentalité "l'etat çay un voleur". Je suis dans le sud et ici la logique c'est plus de faire 200 euro au black que 400 déclaré. Alors qu'au final, les 400 déclaré t'ont fait gagner 300 euro net donc plus que les 200 au black. Mais dans l'esprit de beaucoup de gens c'est mieux parce que tavu l’état assassin (le même qui te paie ton docteur et tes médicaments) ne t'a rien pris, et que t'es trop fort du coup dans ta tête.

Faut faire gaffe à éviter la victimisation pour excuser les échecs de son entreprise. Pas mal de gars vont ce plaindre que l’état les saigne, mais si tu paies beaucoup de taxes et impôts, c’est que tu rentre beaucoup d'argent hein. Et si tu n'as pas assez pour vivre, alors il y a un problème au niveau de tes tarifs, de tes dépenses, mais il y a un truc à revoir c'est certain. Ca peut venir du fait de ne pas avoir fait d’étude de marché par exemple (qui est un truc simple au fond à faire en plus).

Ça rejoins ce que je disais sur le manque de formation des entrepreneurs, les mecs captent pas tj que le truc c'est pas de se plaindre de ça ou ça, le système est comme il est, pas génial mais la France c'est pas le Sahel non plus hein. Donc il faut comprendre comment s'en sortir en utilisant le système et non en le subissant en somme. C’est juste un changement d'optique, mais qui te permettra beaucoup plus facilement d'avancer, j'en suis certain.


c'est comme quand tu gagne 700 euros en etant au chomage et qu'on te propose un boulot a 500 euros a 20 kilometres de chez toi et qu'en plus t'as pas de bagnole bein tu reste chez toi , c'est pas que les gens veulent pas travailler ou etre honnete, c'est juste pas juste justement et illogique . Et moi ce genr ede situation m'est deja arriver soit disant les Assedic devait payer le complement pour que soit au niveau de mon chaumage mais j'en ai jamais vu l'argent en plus j'avais perdu les mois dont j'avais droit , bravo :/
Les choses évoluent un peu. Le RSA, qui est une vraie réussite pour moi (et une des rare mais vraie réussite de Sarkozy), t'oblige à être suivit et à entreprendre des actions pour t'en sortir. Mais ce n’est pas un système ou on te demande des résultats sur deux mois en te disant qu'on va tout te supprimer, plutôt sur deux ans, tu as le temps de faire. De plus tu déclare tout les trimestre ce que tu gagne, et proportionnellement on te déduis cela de tes allocations, autrement dit c'est progressif et tu prends toi même le relai des aides en augmentant ton chiffre / salaire jusqu'à devenir indépendant, tout en étant toujours suivit même quand tu ne touche plus rien mais que tu reste inscrit. C'est un bon système je trouve.

LeGlod
07/12/2011, 20h07
Oui le black c'est pas toujours avantageux pour le client on va dire, genre a je ne sais plus qui qui devait faire des travaveaux dans sa maison me parler d'un gars qui devait lui faire un truc, bref je trouvais le prix super cher pour du black en plus personne sur qui se retourner en cas de problemes et si le gars se blesse tout ca, bref non le black soit y en a qui fond ca juste rarement on va dire deux fois par an et la c'est plus pour renndre service a quelqu'un on va dire, genre tu donne un coup de main a quelqu'un a peindre son portail et le gars te propose des sous, bein tu refuse , mais il doit par contre y avoir des specialiste et meme dans les entreprise, genre on te demande de payer en espece parcque la carte il en ont pas ou alors pas en dessous de 20 euros et la je ne suis pas d'accord je ne veux pas etre complice de fraude !

Bon parlons d'autre chose je vois de plus en plus d'associations proposer des formation et du dépannage d'ordinateur vu qu'ici on parle d'ordinateur, comment la cohabitation peut se faire si les clients parle des tarifs plus avantageuse de l'asso ? N'y a t'il comme une concurrence déloyale ?

superlag
07/12/2011, 21h59
On n’achète pas un prix mais un service.

Narm
08/12/2011, 15h22
On n’achète pas un prix mais un service.

Entièrement d'accord : si les prix ne sont pas les mêmes, c'est la même chose pour les conditions.
Au final certains préfèrent mettre un plus d'argent pour avoir une formation personnalisée, à domicile, selon leur disponibilité et rythme et sur leur machine. Quand d'autres préfèrent la formation la moins couteuse, mais avec un rythme et des horaires imposés...

Par ailleurs LeGlod, si tu veux te lancer dans l'activité, j'espère pour toi que tu ne t'exprimes pas à l'oral comme tu écris. Ce n'est pas pour te tancer, mais les clients ont besoin d'explications claires, bien formulées, structurées...

LeGlod
08/12/2011, 16h18
Merci pour le conseil, mon problème c'est que j’écris comme je pense et que je clic sur envoyer sans me relire , une mauvaise habitude que j'ai ! Parfois il m'arrive meme d'oublier des mots dans mes phrases lol bon c'est pas mal ça cache mes fautes lol...

superlag
08/12/2011, 16h50
Un truc simple, la compréhension "normale" c'est 180 mots à la minute (et 120 au tel). Donc quand tu parles avec des clients exprime toi clairement et relativement lentement, rien ne presse. Même chose pour le message sur le répondeur. J'ai appris ça au truc de com auquel j’ai assisté l'hiver dernier, c’était super interessant parce que irl j'ai un peu tendance à parler comme Antoine de Caunes dans rapido, donc je me suis corrigé depuis et j’y fais pas mal attention dès qu'il s'agit de conversations professionnelles. Ça donne de bons résultats et quelque part ça m'oblige aussi un peu à être détendu (je suis tj un peu surexcité / fébrile quand je bosse, parce que y'a tj un million de truc à faire ^^ (faut voir l’état des machines la plupart du temps, c’est impressionnant) et que j'aime beaucoup mon taf).

Narm
08/12/2011, 19h10
(faut voir l’état des machines la plupart du temps, c’est impressionnant) et que j'aime beaucoup mon taf).

M'en parle pas !
Aujourd'hui je suis sur un pc portable présentant le combo suivant : écran bleu au démarrage (faut dire qu'un malin a basculé le contrôleur d'AHCI à IDE dans le BIOS :siffle), puis lenteurs inexplicables (Avast + MSE + une tonne de truc au démarrage, genre conduit engine, eorzeo et autres pourriciels), et bien sur les mises à jours de sécurités désactivés. Avec un PC puant la clope (chose que je ne supporte pas) et un écran tacheté (je ne préfère pas savoir ce que c'est), et un propriétaire tout fier d'être le plus doué en informatique parmi ses amis et même qu'à l'atelier informatique du coin c'était lui qui formait les autres :ph34r:).

LeGlod
08/12/2011, 19h26
M'en parle pas !
Aujourd'hui je suis sur un pc portable présentant le combo suivant : écran bleu au démarrage (faut dire qu'un malin a basculé le contrôleur d'AHCI à IDE dans le BIOS :siffle), puis lenteurs inexplicables (Avast + MSE + une tonne de truc au démarrage, genre conduit engine, eorzeo et autres pourriciels), et bien sur les mises à jours de sécurités désactivés. Avec un PC puant la clope (chose que je ne supporte pas) et un écran tacheté (je ne préfère pas savoir ce que c'est), et un propriétaire tout fier d'être le plus doué en informatique parmi ses amis et même qu'à l'atelier informatique du coin c'était lui qui formait les autres :ph34r:).

Il faudrai poster des photos des PC crado :)

smokytoks
08/12/2011, 20h25
http://forum.canardpc.com/threads/51480-Le-gros-Ronald-McDucon-du-jour?p=4943101&viewfull=1#post4943101

Narm
14/12/2011, 10h25
Va surement falloir faire valider les comptes par un expert comptable en fin d'année (nouvelle loi), mais AE oblige, ça ne sera pas déductible des frais (qui son forfaitaire), yeepee :cigare:

Finalement cette disposition a été abrogée ;)

LeGlod
14/12/2011, 10h51
Finalement cette disposition a été abrogée ;)

Ok super ca fera un truc de moins a payer car je suppose que les comptables c'est pas gratuit...

gripoil
14/12/2011, 16h16
Salut les nouilles j'ai quelques petites questions.

Concrètement, je suis dans la même situation que Narm à son début, à la différence près que j'ai déjà fini mes études. Je suis retourné chez papa maman, et je bosse dans mon coin en ninja. J'espère trouver un marché sur les petites boites de moins de 10 employés, j'ai eu la chance de bosser pour deux qui entrent pile poil dans ce cadre dont une ou j'ai fini par tout refaire.

Sur le topic y'a pas beaucoup de retours sur les activités en entreprise, et c'est dommage parceque c'est sur ce sujet que je cherche des infos. Pour ceux qui vont dans des boites, est ce que vous arrivez à appliquer vos "méthodes pédagogiques" chez les pros ? D'ailleurs qu'est ce que vous y faites concrètement ? Mais surtout est ce qu'il vous semble qu'il y a un marché de pros qui ont du petit matos sans contrat de maintenance, ou des contrats surdimensionnés dont ils souhaitent éventuellement se débarrasser. Parceque c'est ce que je vise mais même si j'ai eu des exemples je sais pas si ça représente un vrai marché.

Voilà, un petit résumé sur vos expériences pro et je serais ravis. D'autant plus que je suis rassuré de voir qu'on est plusieurs à avoir le même état d'esprit. J'ai été confronté aujourd'hui à un type qui a voulu me décourager. J'ai eu le droit à l'argument d'experience et les disputes à la con entre informaticiens. Ca m'a foutu les glandes parceque le mec avait un apriori et m'a pris pour ce que je ne suis pas (geek péteux, qui sait tout, fait tout mieux que les autres et se moque du client noob). Sans me mettre a douter je me suis quand même demandé si c'était viable de faire du business en aidant les gens à pas installer de toolbar plutôt qu'en allant les désinstaller tous les mois. Et finalement je me dis que oui. Et ça ... c'est grace à vous. :emo:

Je demande ça un peu comme si j'en étais au niveau zéro de ma recherche, mais c'est plus pour me donner bonne conscience. Ca fait deux ans que je uhm uhm dans mon coin et que j'ai de quoi faire des courses, payer l'essence et boire des coups, sans prospecter. (Et sur la côte hein c'est 10€ la pinte ici ! :ninja:)
Sinon je suis persuadé qu'on va crever tous ces enfoirés de charlatans. Bwahahahah ! (Ouais le mec m'a aussi pris pour un type qui dit que tous les autres font de la merde ! Sauf qu'en fait sur la côte d'azur c'est statistiquement prouvé par une étude du président of the united states of ze world)

LeGlod
14/12/2011, 17h52
La grosse difference entre le particulier et le pro, est que le pro c'est son outil de travail donc si tu n'assure pas il perd de l'argent et peut t'en rendre responsable, mais bon ya beaucoup de particulier qui sont chiant tres chiant , je parle de mon experience en boutique donc en depannage ce doit etre le cas ! Apres a par les petite boite, tu as tout ce qui est associations lucrative les petites ecoles de petits villages ou ya du potentiel ce genre de structure ne peux pas se payer de gestionnaire ou de gros contrat donc un marcher potentiel a prendre et qui dit pas de contrat dit qu'il peuvent faire appel a n'importe qui pour les dépanner.

gripoil
14/12/2011, 19h49
La grosse difference entre le particulier et le pro, est que le pro c'est son outil de travail donc si tu n'assure pas il perd de l'argent et peut t'en rendre responsable, mais bon ya beaucoup de particulier qui sont chiant tres chiant , je parle de mon experience en boutique donc en depannage ce doit etre le cas ! Apres a par les petite boite, tu as tout ce qui est associations lucrative les petites ecoles de petits villages ou ya du potentiel ce genre de structure ne peux pas se payer de gestionnaire ou de gros contrat donc un marcher potentiel a prendre et qui dit pas de contrat dit qu'il peuvent faire appel a n'importe qui pour les dépanner.
Ah ouais intéressant les écoles. J'avais un peu abandonné cette idée me disant que maintenant ils utilisent tous des logiciels et autres trucs de l'école next gen 2.0, et que du coup il y'a forcément déjà quelqu'un pour s'en occuper. Mais faudrait que je jette un oeil dans les petits village de montagnes (ça manque pas par chez moi).

superlag
15/12/2011, 03h41
De mon expérience je préfère 100 fois les particuliers aux entreprises. Ils t’appellent beaucoup plus souvent / donc te font gagner plus d'argent. Et ils te traitent avec savoir vivre et une bonté extrême s'ils voient que tu t'implique totalement. Ils n’hésitent pas à parler de toi aussi, donc tu bosse pour leur famille / amis dans les mois qui suivent.
Tout cela implique évidement une totale satisfaction du client (ne jamais le laisser tomber, ne jamais le prendre pour un jambon même s'il n'y connait rien, faire simplement son boulot quoi ^^ ).

Une PME c'est "les sous". Ils préfèrent souvent se priver d'un techos à 200 euro qui va remettre le truc d'aplomb, pour continuer à bosser avec un PC qui a 12 ans et qui met 2minutes pour lancer outlook... bonjour la (non) productivité. Ils se méfient trop je trouve, sans doute pour avoir été trop démarché / eu affaire à des mauvais, je sais pas trop. Mais j'aime pas des masses pour l'instant.
Ceci étant si ça coince c'est qu'il y a des problèmes dans ma communication, il va falloir que je rebosse la dessus, j'ai besoin d'eux aussi. Je pense que j'ai plus de mal à les jauger / calibrer la situation, et donc à avoir le discours adéquat. C'est sans doute mon coté "débutant" en tant que patron qui n’est pas encore assez solide à leur yeux, là ou les particulier apprécient par contre beaucoup ma sincérité (j'ai une relation vraiment excellente avec eux :emo: ).

Tiens Narm si tu passe par là, il me semble que tu bosse pour des boites ou écoles ou autre, j'aimerai bien savoir comment ça se passe de ton coté / ce que tu en pense.

Narm
15/12/2011, 09h58
Tiens Narm si tu passe par là, il me semble que tu bosse pour des boites ou écoles ou autre, j'aimerai bien savoir comment ça se passe de ton coté / ce que tu en pense.

J'en pense que des fois tu me fais flipper : où as-tu planqué les caméras à mon domicile pour penser comme moi :tired: ?

Plus sérieusement, je pense globalement comme toi :
En tant qu'indépendant j'ai eu plusieurs fois affaire à des entreprises. Une première fois ça n'a pas été plus loin que le devis (je devais leur mettre en route leur nouveau parc informatique) car finalement ils ont préféré que leur employé "kisyconnait" perdre une journée à le faire.
Les autres fois c'était des appels d'urgence car les PC étaient plantés / ramaient trop plus. Ils ont été satisfait de mon travail (et de mes tarifs :emo:, je réfléchis à en créer un spécial "urgence" à plus cher) mais il n'y a pas eu de suite. En effet d'une part ils ont déjà des "contrats de maintenance". (J'utilise les guillemets parce que personnellement je ne vois pas comment on peut faire de la bonne maintenance en étant installé à Paris pendant que le client est dans le Loir-et-Cher et donc n'avoir jamais accès physiquement au PC). Et d'autre part étant étudiant, si un SOS arrive alors que je suis en cours à 80km de là, il me serait impossible de tenir un délai que je juge raisonnable d'intervention (à noter que dans le coin des entreprises s'en battent de ce concept de ce "délai raisonnable" et font poireauter leur client un ou deux jours...).

Sinon je fais aussi de la sous-traitance effectivement au sein d'école et administration, plus rarement auprès d'entreprise. Et là, il y a une différence avec le grand public. Je ne sais pas si c'est spécifique aux cas que j'ai vu, mais ils semblent se foutre (dans la majorité des cas) de l'argent dépensé.
En gros, j'avais une paix royale et j'aurais pu faire durer 6h une intervention qui n'en prenait qu'une sans que personne ne trouve rien à redire : est-ce par habitude de servir de vache à lait ? ou parce que ce n'est pas leur propre argent ? Je ne peux pas dire. Ou alors c'est une confiance aveugle "au pro" ce qui explique le refroidissement que t'as pu constater Superlag de la part de ceux qui se sont fait avoir.

Concernant le par informatique croisé auprès de professionnels, la plupart des PC ont aux alentours de 8 ans d'âge, sont sous XP (parfois sans SP3) : donc effectivement il peut y avoir potentiellement un marché à prendre.
Toutefois, j'ai l'impression que pour mettre les pieds auprès des entreprises il est nécessaire d'avoir à la fois pignon sur rue (ça les rassure) et aussi de bon réseaux de connaissances.

Autrement je plussoie concernant l'aspect agréable de travailler avec des particuliers : c'est vraiment une exception lorsque je ne tombe pas sur quelqu'un qui offre le café / bière / tape la discute pour en savoir un peu plus. Mais je suis déjà tombé sur des personnes qui veulent que leur PC remarche point.
Pour finir, ne pas oublier que si on possède une centaine de clients (enfin bientôt :p) pour eux on est l'unique dépanneur. J'ai encore eu le cas cette semaine avec le téléphone qui sonne "Bonjour c'est Mme Machin, vous êtes venus dépanner mon PC il y a peu". Sauf que le nom ne me disait absolument rien ; et pour cause : l'intervention d'une petite heure avait eu lieu en mars dernier. Et bien aujourd'hui on part sur une forfait formation de 8h. Et elle m'avait connu par une voisine d'une personne que j'avais dépanné qui elle même avait entendu parler de moi par un copain à lui...

LeGlod
15/12/2011, 14h29
Pour le ecoles cela depend des budget qu'ils ont, comme je disait a l'epoque ou je bosser en boutique, une fois c'est carrement le directeur d'ecole qui etaient venu faire des devis pour une seul machine, car c'etait l'ecole d'un tout petit village et il n'avaient rien en ordi et je peux dire que le gars racler sur tout pour faire baisser les prix et ca pour une seule machine ! D'un autre cotes je vois des ecoles ou ca change d'ordi tout les ans et ca part a la benne sans se demander s'il ne peuvent pas donner a d'autres ecoles voir vendre a petit prix , bref ya des trucs ecoeurant dans le public et apres ca nous parle de la dette mais bon ca c'est un autre debat ! Si non oui c'est pas leur argent ils s'en foute enfin si c'est largent de tout le monde quoi , profiter d'une institution public ca fait juste augmenter les impots :/

gripoil
15/12/2011, 14h42
Ah ouais c'est surprenant vos expériences pro.
Moi c'était un peu tout le contraire, le mec n'a pas hésité à investir un peu. Bon faut dire qu'avant ils avaient des Pentium3 avec des clés Wifi Wanadoo, pas de sauvegardes, un boucan pas possible. Ça à pas été dur de leur faire des petites configs en miniATX avec un petit "serveur" pour sauvegarder et partager tout l'bordel. Bon faut dire que vu le contexte ça leur à pas coûté grand chose.
Enfin même si y'a l'air d'avoir des gros rats qui s'en foutent de tourner sur du matos de antédiluvien, ça veut dire qu'y'en a peu être qui sont prêt a tout jeter.

Sinon je confirme aussi le coup de la personne qui appelle parcequ'un ami de la copine du fils de la cousine à ma tante vous à recommandé. De toutes façons c'est la clé, quand le client est satisfait (essentiellement parcequ'on s'occupe de lui et qu'on le prend pas pour un golmon) ça se ressent. Quand je vois comment marchent d'autres services (ma mère bosse au SAV de carrouf par exemple) je me demande qu'est ce qu'ils attendent pour retourner aux bonnes vielles méthodes. Ils préfèrent virer tout l'monde, envisager d'arrêter de vendre hi-tech et éléctroménager, plutôt que de faire le rapprochement entre client mécontant et client oublié qui à pas de frigo depuis 6 mois...

Bon en tous cas merci pour ces infos, c'est cool de voir que d'autres gens bossent comme ça et qu'en plus c'est efficace. Ras le cul d'entendre que des vieux sceptiques qui disent qu'il faut faire comme tous les autres.

---------- Post added at 14h42 ---------- Previous post was at 14h38 ----------


bref ya des trucs ecoeurant dans le public et apres ca nous parle de la dette mais bon ca c'est un autre debat !
J'ai fait un stage a l'urssaf genre 2 mois. Quand j'suis arrivé ils venaient de changer tout le matos (genre 400 machines), des trucs assez balèze, peut être un peu trop mais bon. Et quand j'suis parti ils préparaient le budget de l'année suivante. Ils allaient changer les portables et les machines des services informatiques (fraichement changées) et leur ajouter du RAID...
Ah et j'vous parle pas des logiciels inutiles utilisés parceque le patron de *biiip* est copain avec le ministre des tabourets.

LeGlod
15/12/2011, 16h07
Oui c'est comme a un autre endroit ou je bosser ou un gars commander Photoshop juste pour pouvoir faire pivoter une photo , non mais il existe des softs gratos qui font clea d'un clic sur le fichier hein , non non il voulais sont Photoshop a 150euros (tarif special)

Locto
23/12/2011, 01h57
Faut comprendre que la CFE est en fonction de la ou tu habite. Tu n’auras pas 2000 euro si tu habite à trou du cul sur vache, plutôt 200, maintenant si ta société est localisé en centre ville d'une grande ville, soit les plus beau quartier / les plus cher, tu auras surement 2000 euro.

C'est comme cela que ça marche.


"C'est comme cela que ça marche." lol mouhahahaaa ^_^

Le minimum de cotisation foncière des entreprises est décidé par chaque centre des impôts.

Ainsi, une entreprise ayant une activité, domiciliée dans le 17ème arrondissement de Paris, ne paiera que 71 euros de cotisation foncière, alors qu’une entreprise domiciliée à Nogent-sur-Marne ( Val-de-Marne), devra payer 660 euros de cotisation foncière minimum.

En matière de fiscalité ne cherchez aucune logique. La fiscalité existe pour que les riches qui ont les moyens de se payer des avocats fiscalistes puissent échapper à l'impôt.

Source : http://www.impots-economie.com/minimum-de-cotisation-fonciere-des-entreprises-le-scandale-dont-personne-ne-parle/

superlag
23/12/2011, 02h51
"C'est comme cela que ça marche." lol mouhahahaaa ^_^
Ouai enfin après à chacun de se renseigner le concernant, le point était que le prix de la CFE n'a rien à voir suivant l’endroit où l'on se trouve, je pourrai aussi trouver un contre exemple à ce que tu dis en cherchant mais là n’était pas le sujet.


Oui c'est comme a un autre endroit ou je bosser ou un gars commander Photoshop juste pour pouvoir faire pivoter une photo , non mais il existe des softs gratos qui font clea d'un clic sur le fichier hein , non non il voulais sont Photoshop a 150euros (tarif special)
L'utilisation des "peurs irrationnelles et doutes", certain ont pris plus cher que d'autre et continuent dans le délire sans pub ou commercial pour les faire vaciller :ninja:

Ceci étant c'est ptet juste qu'il ne s'agit pas de son argent, ou un peu des deux.

LeGlod
23/12/2011, 11h09
Ceci étant c'est ptet juste qu'il ne s'agit pas de son argent, ou un peu des deux.


Pas son argent, enfin un peut le notre a tous ;)

smokytoks
23/12/2011, 11h17
Pour gripoil :



[...]
Le fait de l'avoir "réparé au moins 10 fois chez un informaticien" ne veut rien dire, à part que celui-ci n'est peut-être pas super honnête/compétent...
[...]


[...]
Mouais, j'aime pas cracher sur les collègues/concurrents mais y'a clairement une couille dans le potage. Ou alors tu fais vraiment n'importe quoi avec ta machine...
[...]


Euh...

Franchement, vu le niveau de ses prestations jusqu'à présent, je fuirais direct : tu as 90% (estimation basse) de chances de te faire refourguer de la merde payée plus que son prix...
[...]


[...]
Et qu'est ce que tu attends comme "réponse de l'informaticien" ? La quantité de sous qu'il se propose de te soutirer ?
[...]
Ce n'est pas faute de t'avoir prévenu à plusieurs reprises...:|

Du coup, tu viens de balancer 200 € dans le vent, y'a pas d'autre mot...

Par curiosité, pour savoir jusqu'où il est allé (le 5400 tpm me semble évident), tu as quoi comme taille de HDD ?

C'est malheureusement une grosse part de mon (notre ?) quotidien...:emo:

On a tous ce genre de boutique en activité à proximité, surtout en province hors grosses agglomérations. Dans mon coin, ça s'arrange peu à peu à force de batailler mais c'est toujours pas gagné...

Cela rejoint les dernières discussions sur le topic des dépanneurs : je veux bien qu'il faille faire tourner la boutique mais y'a des limites...

@Daedaal : tu ne peux pas imaginer le nombre de factures dans ce style que j'ai pu voir : ça tourne souvent à 100% de pourboire en plus, une fois passés l'achat du matos (quand ce n'est pas de la récup'), l'intervention et la marge "normale". La dernière fois, j'ai débarqué chez le concurrent pour lui rentrer dans le lard à cause d'une facture de 250 € et des brouettes pour le même genre d'intervention : le gars avait refourgué un vieux HDD 5400tpm de récup' (la gueule des données SMART, un cauchemar. Et y'avait encore un recovery Asus dessus) en le faisant passer pour neuf. Le HDD en lui-même était déjà facturé à 20-25% au dessus de la valeur d'un 7200 tpm neuf (prix public). Et y'avait 100 € d'intervention alors qu'il n'était même pas allé jusqu'au bout de l'installation, raison pour laquelle le client avait fait appel à moi...

Ce sont vraiment des pratiques qui me mettent hors de moi : c'est malhonnête et ça détruit la réputation du "secteur". Bon, d'un autre côté, cela peut être un avantage concurrentiel. Mais, du coup, certains clients n'arrivent pas à se faire à l'idée qu'on peut faire du bon boulot ou fournir du bon matos sans demander une fortune...

Non, tu n'es pas seul, et ton combat est juste...;)

gripoil
23/12/2011, 15h00
Ouais je vois :XD:

J'sais pas si j'en ai déjà parlé mais quand j'étais au lycée je gérais le club info. Impossible d'acheter des pièces sur l'interweb fallait se fournir en face au magasin de charlatans. C'était des ordis de jeu (Warcraft 3, CS, puis HL²DM, DoD:S, etc.) mais ils nous vendaient de la daube intersidérale. C'était l'époque ou tout l'monde foutait du AsRock et du noname pour économiser, sauf que c'était aussi l'époque ou AsRock était presque systématiquement synonymes de BSOD.
Un jour une alim crame, j'vais les voir j'leur demande ce qu'ils ont et je précise: "Je veux pas de merde no-name". Ils me sortent une espèce de grosse Antec tuning kikoolol à 150€... donc pas le choix j'suis reparti avec une heden ou j'sais pas quoi. En plus j'crois qu'a ce moment là y'avait les alims Raptoxx, si j'me souviens bien c'était pas cher et plutôt pas mal, c'était distribué un peu partout, mais nan. Chez eux c'était no-name ou top luxe.

Enfin bon j'vous apprend rien :p

Ah au fait faudrait que j'évalue mes futures dépenses fixes. C'est un peu de l’esbroufe vu que j'vais commencer et aviser plus tard (j'ai pas de risques donc autant en profiter) mais bon histoire de voir. Parceque la à part la téléphone, et éventuellement un p'tit serveur dédié selon mes prestations pros je sais pas trop ...

smokytoks
23/12/2011, 15h28
Tu peux ajouter les frais de déplacement, l'assurance pro, éventuellement un peu de pub...

Narm
23/12/2011, 19h49
Tu peux ajouter les frais de déplacement, l'assurance pro, éventuellement un peu de pub...

Ainsi qu'un minimum de matériel (si tu n'en possède pas) et de licence (si t'es scrupuleux :siffle:)

Sinon pour réagir à ce nous dit plus haut smokytoks, on envisage avec un pote de monter une sorte d'annuaire des dépanneurs / formateurs en informatique ne prenant pas clients pour des pigeons*

* définition à affiner pour une formulation plus consensuelle :ninja:

smokytoks
23/12/2011, 23h02
"Pour une pratique éthique du dépannage et de la formation en informatique" ? :rolleyes:

Sinon, ouais, j'avais oublié le matos (soft et hard) mais ce que je n'ai pas récupéré a toujours été payé par des clients, j'ai jamais investi à ce niveau...

LeGlod
23/12/2011, 23h10
Sinon pour réagir à ce nous dit plus haut smokytoks, on envisage avec un pote de monter une sorte d'annuaire des dépanneurs / formateurs en informatique ne prenant pas clients pour des pigeons*
:

Comment tu veux proceder pour ca comme pour le Guide Michelin ?

Narm
25/12/2011, 19h12
C'est sur que ce n'est pas évident : au minimum on pourrait demander un engagement par écrit, mieux demander des retours de la part d'internautes de confiances (comme les coincoins), où le top faire les clients mystères :ninja:

LeGlod
25/12/2011, 19h52
C'est sur que ce n'est pas évident : au minimum on pourrait demander un engagement par écrit, mieux demander des retours de la part d'internautes de confiances (comme les coincoins), où le top faire les clients mystères :ninja:

Le mieux est de faire le clients mystere, le truc par ecrit c'est bidon c'est comme le logo recyclage sur les emballages qui ne veut rien dire a par que la boite a payer pour avoir le logo !
Par contre la methode du client mystere limite pas mal localement, a moins d'avoir des clients espion de partout ;)

mescalin
26/12/2011, 17h51
Tu peux ajouter les frais de déplacement, l'assurance pro, éventuellement un peu de pub...

Les "cadeaux clients" c'est détaxé aussi, non ? :ninja:

LeGlod
26/12/2011, 19h11
Je crois pas, pour l'auto pas de tva tu paie tout TTC et tu ne récupéré rien !

mescalin
27/12/2011, 17h08
Ah ouais, pas intéressant du tout, quoi :/

LeGlod
27/12/2011, 17h17
Ah ouais, pas intéressant du tout, quoi :/

C'est a verifier mais il me smebme que c'est ca !

Narm
27/12/2011, 19h39
Ah ouais, pas intéressant du tout, quoi :/

Je n'irais pas jusqu'à là. Certes on ne récupère pas la TVA, mais ce statut permet de ce lancer tout en douceur...

Locto
28/12/2011, 14h52
Je crois pas, pour l'auto pas de tva tu paie tout TTC et tu ne récupéré rien !

En effet, le statut d'AE ne permet pas de récupérer la TVA ni de déduire vos charges.

Si vous êtes au réel simplifié (EI ou EURL sur option ou > 32K CA) vous pouvez déduire les "cadeaux clients" dans la limite de 65€ par cadeau. Au-delà vous ne pouvez pas collecter la TVA. Si vous vous lancez là-dedans regardez bien ce que vous faites car en cas de redressement fiscal c'est la première chose qu'ils regardent avec les notes de frais.

mescalin
28/12/2011, 20h20
"comment ça le LED samsung 1m50 ça compte pas ?"

Sinon, ouais, achetez du pinard et buvez-le vite.

Athelas
30/12/2011, 17h35
Salut coincoin ! Tout cela m'embrouille...
Concrètement, si je m'inscris le 1er janvier 2012 en tant qu'AE et que je ne "gagne rien", qu'est-ce que j'aurai à payer le 31 décembre 2012 ... si on est pas tous morts ?

Merci,

Narm
31/12/2011, 11h08
Salut,
Par rapport à ton CA, rien. Mais selon ta situation (étudiant ou non, type d'activité...) tu pourrais avoir à régler les frais d'immatriculation au près du Registre des Métiers.
Un peu de lecture : http://www.lautoentrepreneur.fr/avantages.htm

keukeu
31/12/2011, 15h21
Sinon les gars, vous vous en sortez financièrement? Vous faites au moins le SMIC? Si oui c'est en comptant le RSA? J'aimerais bien me lancer mais ça me parait la mission. Surtout quand je vois que c'est moins cher d'acheter une imprimante à 50 euros plutôt que d'essayer de la réparer (exemple récent, du coup j'ai gagner une imprimante...).

Narm
31/12/2011, 19h25
Je ne peux parler que pour moi. Oui je m'en sort, mais je ne me fais pas le SMIC. La raison est que je suis encore étudiant et que cette expérience est plus gratifiante pour moi que de retourner bosser en caisse ou à McDo. Là pour 2011, je devrais déclarer, à la louche, environ 4000€ de CA : c'est pas Byzance, mais ça me suffit vu que je ne fais pas ça à temps plein.
Et cette année mon CA, je ne l'ai fait en ayant investi 0€ que ça soit pour du matériel ou de la pub. Je pense qu'en bougeant un peu plus, en faisant de la pub, en augmentant les tarifs et en faisant ça à taux plein, il y a moyen d'avoir une activité intéressante !

LeGlod
31/12/2011, 19h51
Tu te deplace en voiture ou pas car s'il faut deduire l'essence au final et les frais annexe au final tu gagne combien ?

Narm
31/12/2011, 20h12
Pour les frais annexes, hormis l'assurance pro, c'est difficile à quantifier : certes je me déplace en voiture, mais mes déplacements professionnels sont souvent couplés à des fins personnelles (course, passage à la BU, etc.). A vu de nez, une fois les charges enlevées, pour 2011, il doit me reste 2500€ : ça peut paraitre peu, mais cohérent avec mon statut d'étudiant (je perd par exemple du CA lors des vacances ainsi lorsque des clients appellent pendant mes heures de cours).

LeGlod
31/12/2011, 20h20
Oui dans ton cas ca reste correcte de quoi te payer des vacances ou une super bécane, voir metre de cotes , c'est pas mal non plus et ca reste legal !

Narm
31/12/2011, 20h40
Non.
Ça sert à aider ma femme à payer le loyer, la nourriture, etc. Ce n'est pas parce que je suis encore étudiant que je suis encore chez mes parents ;)

LeGlod
01/01/2012, 12h11
Non.
Ça sert à aider ma femme à payer le loyer, la nourriture, etc. Ce n'est pas parce que je suis encore étudiant que je suis encore chez mes parents ;)

Est-ce que tu a eu des gens genre la famille ou les potes qui tu dépanner gratos puis en les faisant payer ?

Narm
01/01/2012, 19h49
Est-ce que tu a eu des gens genre la famille ou les potes qui tu dépanner gratos puis en les faisant payer ?

Si je comprends, tu veux savoir si au départ je faisais les dépannage gratos, auprès des membres de ma famille et des mes amis, et si maintenant je les fais payer ? Si telle est ta question, je ne peux pas te donner de réponse : c'est au cas par cas, selon la personne / l'intervention...

LeGlod
01/01/2012, 20h46
Si je comprends, tu veux savoir si au départ je faisais les dépannage gratos, auprès des membres de ma famille et des mes amis, et si maintenant je les fais payer ? Si telle est ta question, je ne peux pas te donner de réponse : c'est au cas par cas, selon la personne / l'intervention...

Oui c'est ca , surtout s'il l'on bien pris ?

Narm
02/01/2012, 11h06
Oui c'est ca , surtout s'il l'on bien pris ?

Comme je te le dis, c'est au cas par cas. Mais oui, quand l'intervention prend du temps (genre conseil sur une machine, commande, assemblage, installation, etc.), rien n'est redis sur le fait que je facture (surtout que c'est à pris d'ami)...

Sinon une activité qui semble prometteuse est la réparation des Smartphone, notamment de leur écran brisé : j'ai fait l'Iphone de ma cousine à noël et posté les images sur facebook en me disant "au cas où ça intéresse quelqu'un". Bilan j'en suis à 5 demandes en 2 jours !

keukeu
02/01/2012, 18h49
Ca se change un écran d'Iphone? Je mourrai moins bête (mais je mourrai quand même).

Locto
02/01/2012, 19h00
Je confirme cela se change. Quand tu vois les geeks qui ont un iPhone à 600e et qui sont accros ils vont chez Apple pour changer l'écran cassé et s'est pas loin de 200e, sinon il y a des boutiques spécialisés qui le font pour moins de 60e. Ce n'est pas le coeur de métier d'Apple le remplacement d'écran pété mais ils sont forcé de le faire donc ils facturent au prix fort (comme toujours diront beaucoup) ils préfèrent laisser ce marché aux bidouilleurs de rue et se garder la gâteau bien gras distribution et AppStore.

Narm
02/01/2012, 19h19
Je confirme cela se change. Quand tu vois les geeks qui ont un iPhone à 600e et qui sont accros ils vont chez Apple pour changer l'écran cassé et s'est pas loin de 200e, sinon il y a des boutiques spécialisés qui le font pour moins de 60e. .

Effectivement Apple lui demandait 200€, mais les boutiques à côté de chez elle lui demandaient 140€. 60€ vu le tarif des pièces détachées, ça me parait déjà plus honnête.

Et les pièces, du moins pour les Iphone, se trouvent facilement dans des boutiques françaises ;)

LeGlod
02/01/2012, 19h21
Tu les trouve ou les ecran de Telephone a l'etranger ?

Locto
02/01/2012, 20h02
Tu les trouve ou les ecran de Telephone a l'etranger ?

Oui directement en Chine là où les iPhone/iPod touch sont produits. Cherche sur Google tu dois pouvoir trouver facilement un fournisseur. Si tu as peur de faire une transaction avec ce pays, tu trouveras en France mais plus cher.

LeGlod
02/01/2012, 21h29
Oui directement en Chine là où les iPhone/iPod touch sont produits. Cherche sur Google tu dois pouvoir trouver facilement un fournisseur. Si tu as peur de faire une transaction avec ce pays, tu trouveras en France mais plus cher.

J'etais tomber sur un site, specialiser dans les composants pour console portable genre un ecran pour DS ca coutait 5$ :/

xxfredxx
02/01/2012, 22h37
salut à tous ! j'ai lu ce topic et çà m'intéresse beaucoup...
Etant passionné d'informatique et de nouvelles technologies, le statut d'auto entrepreneur m'intéresse. Je suis actuellement en temps plein en CDI, donc çà serai un petit complément de revenus, tout en faisant ma passion.
Que faut-il pour devenir auto entrepreneur ?
Etant du 94 val de marne, il y en a beaucoup vous pensez en dépannage informatique ?
comment faire sa propre pub ? on est maitre de tout ce qu'on fait etc ?

superlag
02/01/2012, 23h18
Que faut-il pour devenir auto entrepreneur ?
Le vouloir et le faire.


Etant du 94 val de marne, il y en a beaucoup vous pensez en dépannage informatique ?Fais ton étude de marché (analyse la clientèle possible, la concurrence, leurs tarifs).
Fais aussi un prévisionnel (tu compte bosser X heures par semaine et au final gagner tant, à partir de là tu déduis les couts, et tu peux de fait calculer ce que tu dois demander par heure et/ou intervention si tu bosse au forfait).


comment faire sa propre pub ?Faut toucher des centres névralgique, leader d'opinion (personne connaissant beaucoup de monde), lieu de fort passages (commerces), laisser des cartes à tes clients (j'en laisse tj 4) pour qu'ils en filent à leurs amis au besoin (tu peux leur faire confiance, ils les garderont 3 ans mais quand il y aura besoin, ils les ressortiront la plupart du temps), + démarchage (pour les PME) où tu te présente sans chercher à vendre quoi que ce soit, juste à dire que tu existe et que tu seras là pour eux s'ils le souhaite, sur n ton cordiale et aimable (ta personnalité compte beaucoup, c'est 50% du truc).

Enfin je dis ça, je théorise beaucoup, mais c'est ce que je vais faire/fais déjà pour certains trucs.


on est maitre de tout ce qu'on fait etc ? Plus que ça, tu es livré à toi même.

xxfredxx
02/01/2012, 23h41
merci pour tes réponses... c'est cool
A quel niveau peut-on être auto entrepreneur ? je veux dire, je connais pas mal de trucs en info, je sais monter un ordi de A à Z, formater, remettre un OS, changer tel ou tel composant, configurer tel ou tel chose, MAIS il peut arriver qu'on séche sur quelque chose... çà m'est déjà arrivé. Dans ce cas, comment faire ? toi tu as quel niveau en informatique ?
Quel est l'avantage de faire çà dans son temps libre, étant donné que je n'ai aucun diplomes en informatique ?

et que pense tu de ces inconvénients ?
http://www.expert-comptable-tpe.fr/posts/view/auto-entrepreneur--les-inconvenients

Locto
03/01/2012, 01h04
salut à tous ! j'ai lu ce topic et çà m'intéresse beaucoup...
Etant passionné d'informatique et de nouvelles technologies, le statut d'auto entrepreneur m'intéresse. Je suis actuellement en temps plein en CDI, donc çà serai un petit complément de revenus, tout en faisant ma passion.
Que faut-il pour devenir auto entrepreneur ?
Etant du 94 val de marne, il y en a beaucoup vous pensez en dépannage informatique ?
comment faire sa propre pub ? on est maitre de tout ce qu'on fait etc ?

Pour devenir AE tu dois déclarer ton activité sur le site www.lautoentrepreneur.fr (http://www.lautoentrepreneur.fr) ou www.guichet-entreprises.fr (http://www.guichet-entreprises.fr), vas aussi sur le site de l'APCE te renseigner.

Dans le 94 il y a de la concurence c'est sûr. Je suis moi-même situé dans le 94 et dans le 75.

Je te conseil de démarrer AE en service à la personne servicesalapersonne.gouv.fr

Tu dois avoir le label ce qui te permet de facturer 60 euros l'heure à ton client et lui il récupère la moitié en fin d'année en crédit d'impôt. Donc cela ne lui coûte que 30.

Attention cette règle peut changer, l'Etat envisage de faire sauter le crédit impôt pour les presta info dans le cas du service à la personne.

Sur Paris un AE en dépannage domicile à la personne prend en moyenne 60 euros. Si tu es débutants et sur 94, 45 euros me paraît bien.

En AE pas de CA pas de taxes. Seulement au bout de la deuxième ou troisième année tu risque d'avoir à payer la contribution économique territoriale (CET).

Pour la pub tu fais des flyers par un imprimeur online que tu distribu à droite à gauche dans les boîtes aux lettres.

En AE tu es maître de tout ce que tu fais dans la limite de la légalité. Nul n'est censé ignorer la loi. Renseignes toi toujours avant de faire quelque chose. N'hésite pas à demander consiel auprès d'autres AE dans le même secteur. Tiens il y en a ici ça tombe bien.


merci pour tes réponses... c'est cool
A quel niveau peut-on être auto entrepreneur ? je veux dire, je connais pas mal de trucs en info, je sais monter un ordi de A à Z, formater, remettre un OS, changer tel ou tel composant, configurer tel ou tel chose, MAIS il peut arriver qu'on séche sur quelque chose... çà m'est déjà arrivé. Dans ce cas, comment faire ? toi tu as quel niveau en informatique ?
Quel est l'avantage de faire çà dans son temps libre, étant donné que je n'ai aucun diplomes en informatique ?

et que pense tu de ces inconvénients ?
http://www.expert-comptable-tpe.fr/posts/view/auto-entrepreneur--les-inconvenients

Le dépannage info n'est pas réglementé même si t'es une quiche tu peux faire AE dépanneur info. T'arriveras juste pas à fidéliser tes clients et pas de bouche à oreilles donc tu finiras par mourrir.

Si tu n'as pas de dipôme mais que t'es autodidacte tu peux réussir. Comme disait un canard plus haut la personne agé qui appelle un dépanneur info pour installer la webcam pour parler avec sa nièce dans la creuse elle veut aussi que tu lui explique comment utiliser skype ou FaceTime. Il faut un minimum de pédagogie de sens du relationnel ensuite le bouche à oreille peut t'apporter une clientèle qui t'assure un viabilité.

Pour les inconvénients d'AE sur le site experts comptables t'es pas concerné tant que c'est pas ton activité principal ou que tu ne fais pas de revente ou que tu ne t'adresse pas aux entreprises.

gripoil
03/01/2012, 02h14
Bon moi j'ai fait mes prévisions un peu a l'arrache. J'ai calculé ce que j'ai gagné et dépensé ces derniers mois de façon non hum hum :ninja:
Après quelques calculs au pif j'en conclus qu'il me faudrait genre 2 à 4 fois plus de client et que j'augmente mes tarifs de 20% à 40% (genre compter les déplacements et pas être non plus trop généreux avec les pros)

Ça donnerait une activité quotidienne ou presque, avec un nombre de clients pas trop dur à atteindre. Quelques dépenses fixes faciles à combler même en cas de périodes creuses.
Avoir deux ou trois fois plus de particuliers ça semble pas trop compliqué vu que je connais déjà pas mal de monde sans même chercher. Par contre pour les pros ça va être une autre histoire, mais j'vais voir avec ceux que je connais. Déjà j'en connais un qui va bientôt changer de local, j'vais devoir tout faire j'vais bien kiffer :p

Bref, j'ai à peu près tout prévu, mais il me reste un poste de dépense ou j'suis dans le vague: les assurances. Y a-t-il des trucs indispensables et qu'est ce que ça coûterait ?

xxfredxx
03/01/2012, 03h24
Les assurances ? C'est a dire ?
Et comment calculer ses dépenses ? Vous parlez de l'essence , pub eventuelle, etc ?

superlag
03/01/2012, 04h31
merci pour tes réponses... c'est cool
A quel niveau peut-on être auto entrepreneur ? je veux dire, je connais pas mal de trucs en info, je sais monter un ordi de A à Z, formater, remettre un OS, changer tel ou tel composant, configurer tel ou tel chose, MAIS il peut arriver qu'on séche sur quelque chose... çà m'est déjà arrivé. Dans ce cas, comment faire ? toi tu as quel niveau en informatique ?
Pour ce que tu exprime, il s'agit de stratégie et non de connaissance brute. Même si tu es le meilleur au monde dans le dépannage, bah un gars encore plus fort que toi sera tellement intelligent que lui il pourra réécrire bit par bit les données sur un HDD planté pour le redémarrer ;)

L'idée est là, tu n'es pas invincible, tu auras des jours ou tu sera magique tellement ça fusera dans ta tête, et d'autre où tu auras moins dormis et te trouvera tout juste "passable", ué t'es pas un robot. Mais on s'en fout, ton client de demande de solutionner son problème, à toi de le faire le mieux possible.
Et il y a tj une solution, même quelqu'un ne connaissant rien peut en trouver une: ça ne marche pas? Il faut tout changer, voilà c’est réglé, oui car ça marche au final (sans rire).

Après, évidement, ton but est que ton client paie le moins cher (il doit payer pour toi mais pas pour les trucs sur lequel tu ne gagne rien). Oui parce que ce n'est pas un pigeon, il va réfléchir ensuite, et si tu as abusé il ne te rappellera pas.
Mais sa tolérance est bien plus grande qu'on ne le pense, à toi d'inspirer confiance et d’être le plus intègre possible, tu verras que toi et ton ami Google (and Google dot com in English, I hope you understand a bit this language, you have to) viendrez à bout de toute les situations. Et dans les cas désespérés, tu trouvera aussi une solution (repasser le lendemain avec des idées plus fraiches, réinstaller finalement l'OS, changer carrément le matériel, les options sont ultra nombreuse en fait). Tu as à chaque fois 4 ou 5 bonnes possibilités pour résoudre le moindre problème, le vrai deal c'est de faire le meilleur choix (on parle donc de stratégie), mais ne t’inquiète pas sur le fait d'en avoir des choix, si bien sur tu capte un minimum ce que tu fais, mais ça c’est la base hein, si ce n’est pas le cas forme toi, ou sinon ton truc ça peut-être autre chose, osef, fais ce que tu sais et aime faire.


Pour devenir AE tu dois déclarer ton activité sur le site www.lautoentrepreneur.fr (http://www.lautoentrepreneur.fr) ou www.guichet-entreprises.fr (http://www.guichet-entreprises.fr), vas aussi sur le site de l'APCE te renseigner.

Dans le 94 il y a de la concurence c'est sûr. Je suis moi-même situé dans le 94 et dans le 75.

Je te conseil de démarrer AE en service à la personne servicesalapersonne.gouv.fr

Tu dois avoir le label ce qui te permet de facturer 60 euros l'heure à ton client et lui il récupère la moitié en fin d'année en crédit d'impôt. Donc cela ne lui coûte que 30.

Attention cette règle peut changer, l'Etat envisage de faire sauter le crédit impôt pour les presta info dans le cas du service à la personne.

Il semble que l’Etat ou plutôt le gouvernement (élection à venir oblige) va laisser tomber, en tout cas pour l'instant.
Ceci étant, je n'utilise absolument pas cette mesure, je pars du principe que le prix est un facteur comme un autre, important certes mais pas déterminant. Après je sais que je ne vais pas avoir (et n'ai) pas l'image du gars "brave" (couillon quoi) qui bosse pour un pastis et une cigarette (oui, je suis cher, enfin si on calcule comme un gagne petit). Mais par contre je suis celui qui réussi, mon taf est clean, je laisse jamais tomber un client (jamais) même si ça me saoule, j'en fais limite trop, mais c’est plutôt de qualité. Une fois que le client m’appelle il ne s'occupe plus de rien, la prestation va bien au delà de ce pour quoi il m'avait appelé, mais en contrepartie, il y gagne tout un tas de trucs qu'il ne soupçonnait pas (de l'argent parfois, voir souvent, si si), et c’est la dessus que je marque ma différence.

Après, je ne peux dire que ce soit viable, le temps me donnera raison ou tord. Mais j'ai envie de bosser comme cela (et je pense qu'il y a ma place, par contre il va falloir être vaillant ^^).

Ah oui j'ajoute, je compte vendre du matériel. Pour une simple et bonne raison, entendre l’étendu de mes services. Si je ne peux que dépanner, mais pas vendre, certaines entreprises, du fait de devoir passer par plusieurs interlocuteurs, n’apprécieront pas (je le constate déjà un peu). Mes clients veulent du tout en un (leur temps est précieux). Je vais aussi essayer d'obtenir une "agrégation" Orange, pour pouvoir commercialiser directement leurs produits. Non pas pour ce que j'ai à y gagner directement (je pense qu'il s’agira de peanuts sans volume important), mais pour la simple raisons de pouvoir faire moi même le suivit de commande (ça chie parfois (comme avec n'importe quel FAI hein, rien de spécifique), et me saoule de devoir rappeler par la ligne "classique" pour faire le suivit, et surtout que mon client rencontre une expérience négative, que je ne veux surtout pas qu'il associe à mon image. Si je pouvais avoir accès au suivit directement ce serait génial (Orange comme moi y gagnerait).
De plus, Orange semble former ses distributeurs indépendant. S'il y a quelques cours de technico-commercial à prendre c’est tout benef, et je connais déjà parfois mieux leur produits qu'eux en plus ^^
Et (soyons fou), s'il y a la possibilité d'intervenir sur leur réseau (jusqu'au NRA) comme le fond leur sous traitant, ça ne me déplairai pas du tout (bon ça je rêve sans doute un peu, mais ça serait bien, c'est pas un truc vraiment compliqué le réseau NRA vers abonné, plutôt simple même).


Sur Paris un AE en dépannage domicile à la personne prend en moyenne 60 euros. Si tu es débutants et sur 94, 45 euros me paraît bien.
+1, par contre tu parle bien de tarif horaire? Et aussi, à combien évalue tu le tarif maximum, exemple un particulier, il y avait 6h00 de taf (ça peut arriver, 2 laptop+un fixe et tout un tas de trucs à régler ^^). A 60 euro tu fais payer 360 euro au final ou tu pondère passé un certain tarif?


Si tu n'as pas de dipôme mais que t'es autodidacte tu peux réussir. Comme disait un canard plus haut la personne agé qui appelle un dépanneur info pour installer la webcam pour parler avec sa nièce dans la creuse elle veut aussi que tu lui explique comment utiliser skype ou FaceTime. Il faut un minimum de pédagogie de sens du relationnel ensuite le bouche à oreille peut t'apporter une clientèle qui t'assure un viabilité.
La communication, le fais de savoir parler et d'aimer ça est essentiel, c'est 50% de l'histoire (il y a être bon et réussir à le faire savoir).
Je dis ça mais c'est comme n'importe quelle entreprise en fait.
Mais c’est vraiment un truc super important. Perso j'aime bien parler (ah ue?), je ne suis pas spécialement inhibé (ah ba ça ^^), donc en essayant de me cadrer un minimum, ça va plutôt bien, je réussi à être moi même, tout en étant conscient qu’il s'agit là d'une relation particulière (on me paie, je dois donc accorder tout le respect qu'on est en droit d'exiger de moi).
Enfin chacun vit ça comme il l'entend. Là on touche à la personnalité, l'inner game, mais au cas, si on est timide ou quoi, c’est comme tout, cela se travaille (développement personnel, cours de communication / cours de vente etc...).
Mais il ne faut surtout pas rester autiste si on l'est, c'est évident, ne pas savoir communiquer c’est se tirer une balle dans le pied (une rafale même).

PS: pour voir le bon coté des choses, c'est génial, car on y gagne sur sa vie personnelle
PS2 (protip) faire une saison de limonade (service en terrasse dans un bar) ou derrière le comptoir un été (mais en rentrant chez soit après le service, ne pas zoner). Rien de tel pour devenir sociable (et faire un des métiers les plus dur au monde, ce qui fait relativiser tout les autres ensuite) ;)


Pour les inconvénients d'AE sur le site experts comptables t'es pas concerné tant que c'est pas ton activité principal ou que tu ne fais pas de revente ou que tu ne t'adresse pas aux entreprises.
Le site est clairement anti AE. Normal, ce sont des comptables, et nous autre AE n'avons pas l'obligation d'en avoir, donc ne faisons pas appel à leurs services la majeure partie du temps.
Ils prêchent pour leur paroisse.

Ceci étant, leurs arguments sont recevable. L'AE, c’est un peu le smicard des petits patrons au fond. Donc c'est super pour débuter en douceur, de par son statu ultra simple, mais ensuite (à moins de s’accommoder de gagner peu, pourquoi pas hein), et bien ensuite, une "vraie" entreprise dois prendre le relai, si on veut exploiter tout son potentiel, viser plus d'argent etc... C'est clair.

Pour autant, un truc très important à faire dès le début en tant qu'AE, c'est de considérer cela comme une vraie entreprise, mais surtout pas comme une sous entreprise!
En gros, le délire, le truc qui motive (pour moi en tout cas), c'est de bosser pour soit, avoir une vie un peu différente qu'on a eu (pour ceux qui l'ont été) en tant qu'employé (parce que cela a aussi pas mal d'avantages d’être employé, c'est plus routinier mais moins "dangereux" on va dire, plus confortable, aussi relatif que ce soit).
Bref le statut c'est c'est juste un moyen. Il ne faut surtout pas voir le statu d'AE comme une boite à la j'm'en tape. Il faut se donner toute ses chances dès le début peut importe l’étiquette. Tout ce qu'on apprend comme AE servira si on switche vers une EIRL ou quoi, c'est vraiment important de bosser comme il faut dès le début.

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Bon moi j'ai fait mes prévisions un peu a l'arrache. J'ai calculé ce que j'ai gagné et dépensé ces derniers mois de façon non hum hum :ninja:
Après quelques calculs au pif j'en conclus qu'il me faudrait genre 2 à 4 fois plus de client et que j'augmente mes tarifs de 20% à 40% (genre compter les déplacements et pas être non plus trop généreux avec les pros)
Cool :) Ué c'est là qu'on prend conscience que non, 50 eural de l'heure ce n'est pas du vol, mais normal. Parce que derrière il y a 300 euro/mois pour une voiture, 100/150 euro d’assurances (auto et RC pro), les frais d'essence, le matériel, certes carrément moins cher qu'un maçon par exemple, mais pour bien bosser il faut tj réinvestir un peu en permanence, genre avoir un laptop au top, une connexion internet dans la poche, un ou deux HDD externe de grosse capacité réservés à ça, des fils / switch en pagaille, un PC en pièce pour pouvoir tester (alim neuve et fiable type corsair qui ne sert qu'à ça, une deuxième alim pour laisser chez le client le temps qu'il reçoive la neuve etc...), des tournevis pour démonter même un iPhone ou une Wii ^^, un site internet propre, un logo comme il faut (perso j'ai fais appel à un graphiste), des cartes de visites (elles me coutent 1 euro les 4, et j'en laisse systématiquement à mes client pas grappe), souris + clavier filaire, lingettes et truc pour nettoyer le matos, un petit aspirateur ou bombe d'airsec, de la pâte thermique de qualité, un netbook, avoir sur tout ses PC (dans l’idéal) XP x86, Vista x86, Seven x64 et Ubuntu, (en tout cas les avoir même sur deux laptop ou quoi), des clés USB avec Ubuntu ou autre live, tj sur son porte clé hein, un dock pour lire les HDD, des adaptateurs SATA vers USB en 2'5 et une alim pour HDD 3'5, une lecteur / graveur de CD/DVD externe, des medias vierges, bla, blaaaa et blaaaaa


Je pourrais continuer longtemps, mais mis bout à bout, évidement cela à un coup. Et encore, je n'ai pas inclu d'abo MSND qui coute une fortune (mais permet de bénéficier d'outils super puissant comme le desktop optimisation pack, bon y'a des alternatives gratuite en jonglant sur les CD de boot mais c'est pas mal à avoir quand même l'abo MSDN question confort de travail).

Donc ué, mis bout à bout y'a pas mal de dépenses, mais normal.


Ça donnerait une activité quotidienne ou presque, avec un nombre de clients pas trop dur à atteindre. Quelques dépenses fixes faciles à combler même en cas de périodes creuses.
Avoir deux ou trois fois plus de particuliers ça semble pas trop compliqué vu que je connais déjà pas mal de monde sans même chercher.
Ué enfin, quand j'ai fais mon prévisionnel j'ai pris peur ^^ En gros je l'ai déjà dit mais on a 60% des ménages Fr (pe un brin plus) qui possèdent un ordi, donc cool. Sauf que 7% seulement fond appel à un dépanneur (1er obstacle, le prix). Qu'en moyenne mes clients me rappellent tout les 11 mois, qu'il me faut deux client par jours en moyenne sur 5 jours par semaine. Donc ~45 semaines x 5 x 2 = une base de 450 client réguliers (allez, disons 500), par rien (j'y suis pas encore :ninja:).

C’est vraiment important à savoir si on veut en faire son activité principale, les mecs qui bossent à 20 euro de l'heure (je ne parle pas de ceux faisant ça en complément) feraient bien de le réaliser, ils ne pourront pas tenir avec de tels tarifs (sans compter que ça sera suspect aux yeux de certaines personnes).


Par contre pour les pros ça va être une autre histoire
Et une histoire importante, je pense que s'ils sont satisfait, certes ils seront plus du genre à compter leurs sous, mais en même temps, s'ils ont besoin et qu'ils savent que tu vas les sauver, ils n’hésiteront pas.
Les particuliers rappellent presque par plaisirs (si si), les pros, c'est par obligation, mais ils le font systématiquement (s'ils jugent que c'est toi qu'ils veulent faire bosser).

Du coup, j'ai pas encore eux de "grosses" boites, mais même si le marché est saturés, il y a une épingle à tirer du jeu je pense. C'est viable sur le long terme d'avoir quelques entreprises fidèles.
Et il y a aussi les PME, leur informatique est primordiale (compta / facturation), ils ont souvent des solutions informatique et une utilisation hors d'age de leurs outils. Donc si on se démmerde bien, quand ils appellent pour un PC qui ne démarre pas, il y a la mise en place de solution de sauvegarde, d'initiation à l'utilisation de services comme gmail / google calendar / syncro de leur répertoire en live (parce qu'ils ont un tel android, mais ne savent pas ce qu'on peut en faire). Bref tout un tas de truc à vendre en tant que service, qui te permet à la fois de bosser plus, et de leur apporter quelque chose de significatif au niveau de l’expérience qu'ils vont avoir avec toi (et donc concernant leur satisfaction).

Locto en parlait plus haut, mais même si ça déborde de notre statu (pour les AE), perso je vois le truc comme le fait d’être un spécialiste plus qu'un dépanneur, et démystifier / éclairer l'utilisation de l'informatique en général. Déjà, parce que je trouve cela super et passionnant. Et aussi, parce que l’intérêt de tout ce bordel plein de contrariété qu'est l'informatique, bah il est là et pas ailleurs. Leur ordinateur doit être leur allié, et surtout pas leur ennemi. Ça parait con, presque naïf dit comme cela, mais c'est ça aussi qu'ils apprécient énormément (et qui me motive à faire ce métier). Ils savent qu'ils ne sauront jamais ce que je sais, et ce n'est pas le sujet. Non ce qui compte, c'est qu'ils sachent utiliser ce qui les aide, et là j'ai rempli ma fonction. Et j'ai bossé qq heures en plus grâce à cela, tout le monde y gagne.


Bref, j'ai à peu près tout prévu, mais il me reste un poste de dépense ou j'suis dans le vague: les assurances. Y a-t-il des trucs indispensables et qu'est ce que ça coûterait ?
Faut que je prenne une RC pro (je joue avec le feu d’ailleurs là de ne pas en avoir), je ne connais pas encore le cout. Je sais que je veux un truc avec couverture juridique. Aucune idée du prix, mais je paierai ce qu'il faudra payer de toute façon. Ceci étant, je ne table pas sur une somme impressionnante, du genre 200 à 500 euro par an, mais je peux me tromper.
Pour l'assurance auto, ayant une voiture hors d'age, et 0,50 de bonus, j'en ai trouvé une à 150 euro (tiers, + conducteur à hauteur de 500 000 euro, le matériel n'est pas couver). Ceci dit, il y a une clause à laquelle je ne répond pas mais qui me semble abusive (faut que je vois ça demain). Et aussi être certain que l'option trajet travail et personnel corresponde bien à mon activité (que je ne nécessite pas une assurance tourné régulière, je n'ai pas trouvé de réponses précise sur le sujet).

LeGlod
03/01/2012, 14h09
60 euros pour un debutant c'est bien trop elever pour savoir a quel tarifs tu toi te situer regarde la concurence et propose un tarif similaire voir inferieur, il me semble que la reduction d'impot c'etait maintenant fini ou limiter a certaine personne activite ??

Locto
03/01/2012, 14h48
60 euros pour un debutant c'est bien trop elever pour savoir a quel tarifs tu toi te situer regarde la concurence et propose un tarif similaire voir inferieur, il me semble que la reduction d'impot c'etait maintenant fini ou limiter a certaine personne activite ??

A Paris les tarifs c'est 60 euros et ça monte à 75. Pour un débutant 45 me paraît bien. Tu dis pas que tu débute, sinon t'es pas un bon commercial. Si t'arrive en tremblant et en disant que tu débute, arrêtes tout de suite et va faire une formation. Si t'as pas de poils au menton ton client va se douter que t'as pas dix ans d'expériences mais là n'est pas le problème. Il faut mettre un pied chez le client puis tu fais ton taf sûr de toi. Si tu bloque sur un problème faut reconnaître et tu explique diplomatiquement que tu es sur un cas d'école que tu dois en parler avec un expert et que tu rappelles pour proposer une solution. Tu me MP je suis un expert.
La réduction d'impôt fonctionne encore et il faut absolument l'utiliser pour ceux qui veulent se lancer dans le petit dépannage à domicile de particulier. Même si tu facture 20 euros, ton client ne paiera que 10 en déduisant la moitié de sa feuille d'impôt. Donc c'est complètement absurde de ne pas utiliser ce procédé qui est d'ailleurs un argument de vente. Si vous voulez je peux vous faire passer le flyer que j'ai eu dans ma boîte au lettres.
Pour répondre à superlag sur la RC pro oui tu fait bien de tabler sur 500 euros/an, ça dépend de ton statut et des assureurs, fais jouer la concurrence, mais moi pour une RC pro en SARL c'est plutôt 1200/an.

gripoil
03/01/2012, 17h34
Perso j'ai fait cette petite estimation avec des tarifs un peu plus faibles que la concurrence, surtout sur les tâches où l'ordi bosse tout seul.
Sinon pour les particuliers j'ai déjà une clientèle fidèle qui m'appelle sans trop compter. C'est celle la que je dois multiplier par 2 ou 3 puisqu'ils m'appellent au moins une fois par trimestre. Mais c'est clair que la majorité des clients appelleront plutôt une fois par an mais c'est plus dur a prévoir.
Ensuite je pars d'abord sur une activité a temps partiel. J'me donne quelques mois pis j'aviserais si je cherche un boulot a temps partiel plus ou moins durable ou si j'me sens chaud pour développer mon truc à temps plein.

Enfin pour les pro je pense avoir trouvé mon filon mais il faut que j'arrive a m'insérer la dedans. J'ai déjà un bon client très satisfait qui est en contact avec d'autres boites, faudra qu'il me fasse de la pub en échange de tarifs préférentiels :p

Voilà sinon j'ai filé toutes ces infos à un mec spécialisé là dedans il me filera son avis dans 2 semaines. Si je dois voir tout ça a la hausse, si j'ai oublié des dépenses, comment faire ma comm. etc.

Narm
03/01/2012, 17h52
La mienne de RC Pro avec assistance juridique est à 430€ par an, chez Pacifica. Mais ça dépend du coin dans lequel tu vis.
Autrement je suis, encore une fois, entièrement d'accord avec ce que dit Superlag.

Et à propos de ne pas tout savoir, j'en ai eu un exemple concret la semaine dernière. Un client m'appelle en m'expliquant qu'il n'arrive pas à réinstaller XP car celui-ci ne trouve le disque dur de son pc portable : c'est un coup classique, le disque dur est en SATA, le CD XP n'est pas celui-ci fournit avec l'ordinateur et bien sur le disque dur déjà formaté.
Je le rassure en lui expliquant que c'est une situation courante et qu'elle sera vite résolue. Je me pointe chez lui, récupère les pilotes de son pc portable sur le site du constructeur, les intègre avec nlite tant qu'à faire, grave le cd, et lui dit tout confiant "vous allez voir, ça va fonctionner, XP va reconnaitre le disque etc etc."
Sauf que bien sur ça n'a pas été le cas. Bon, je me dis que les pilotes du constructeurs n'étaient peut être pas bon. Je vais des recherches, le pc est à base de Core 2 Duo et de 945/ICH-7. Je vais sur le site intel, télécharge les pilotes sata, intègre le tout. Cette fois c'est la bonne ? Et bien non.

Donc là j'étais :blink:
Comme je n'ai pas la science infuse, j'ai fait une recherche sur google. Et le salut vint d'un forum anglophone : si le pc refusait les pilotes intel, c'est simplement parce que l'interface SATA n'est pas branchée sur le southbridge mais sur une puce VIA additionnelle (http://www.via.com.tw/en/products/peripherals/serial-ata_raid/vt6421/) :w00t:

Locto
03/01/2012, 18h04
Sacré aventure, ça me rappelle mes années de tech info, le stress qui monte avec l'utilisateur derrière : "Alors ? ça va allez ? t'en as pour combien de temps ?" ou "Tu veux que j'aille te chercher un café" et moi dans ma tête "franchement c'est pas le moment" :lol:

LeGlod
03/01/2012, 18h22
Ca me rappel l'epoque ou il falait metre la disquette pour les controleur jusqu'au moment ou il n'y a plus eu les lecteur de disquette :/ Bien sur les trucs comme Nlite n'existait pas encore !

Locto
03/01/2012, 18h57
Yep j'avais fait acheter un lecteur de disquette usb externe à ma boîte pour tous ce qui était boot et tite interv chirurgicale.

Et les jumpers sur les disque dur, master, slave héhéhé, on parle d'un temps que les moins de 20 ans n'ont pas connu :lol:

LeGlod
03/01/2012, 19h22
Sauf quand le PC ne trouve pas le lecteur disquette USB surtout avec des trucs comme Via !
T'as aussi des portable un peut speciaux ou il faut un lecteur CD avec carte PCMCIA pour etre bootable , mais bon ya toujours moyens de bidouiller :)

Une gallaire que j'ai eu ya quelques temps c'est pour installer un OS sur un Packard ca voulais pas , sans faire gaffe je fait une patition de 1mo bien sur ca passe en fat16 la flegme je recree une autre partition sur le reste du disque et en fait c'etait la solution , j'ai pu installer l'os , c'est con ces Packard !

Bon si non en general les interventions c'est plutot dans la journee ou le soir en majorité ?

keukeu
03/01/2012, 19h51
Et le week-end?

Locto
03/01/2012, 20h17
Sur le flyer que j'ai, le mec met H24 7/7. Quand tu veux faire du business tu compte pas. Choisir tes clients et tes horaires c'est un luxe que tu te permet quand tu arrives à te verser une rémunération que tu juges suffisantes.

gripoil
03/01/2012, 20h29
Sur le flyer que j'ai, le mec met H24 7/7. Quand tu veux faire du business tu compte pas. Choisir tes clients et tes horaires c'est un luxe que tu te permet quand tu arrives à te verser une rémunération que tu juges suffisantes.
Ouais faut pas hésiter à inciter les gens à appeler n'importe quand. Beaucoup n'ont pas forcément le temps et préfèrent reporter à plus tard que trouver le temps.
Sinon ouais faut pas avoir la prétention de choisir ses clients mais faut pas hésiter non plus à se débarrasser des clients ingérables. Je parle de cas bien particulier hein. Un client qu'a l'air relou fini toujours par être super cool quand il est satisfait. Parceque s'il râle c'est que jusque la le SAV de carrouf/darty/mescouilles l'a pris pour un gros pigeon.

LeGlod
03/01/2012, 21h43
Je ne parle pas de choisir les heures d'interventions, mais plutot a quelle heures demande les gens pour qu'on intervienne, juste pour faire un moyenne ! Je ne sais pas mais j'ai dans l'idee que c'est plutot le soir vers 19/20h avant ou apres le repas du soir !

Locto
03/01/2012, 21h56
Chais pas. Mon avis que les consommateurs de dépannage informatique à domicile sont des retraités en grande partie, donc horaires en journées possible. Après c'est sûr que si c'est des gens qui bossent c'est soir et we. Sauf si le gars bosse de nuit... enfin j'arrête sinon on a pas finit. Réponse à la question : d'où la nécessité d'une étude marché. Une fois que tu as une idée de la cible pro ou particulier, retraités ou actifs, tu peux t'imaginer un planning.

xxfredxx
03/01/2012, 22h21
mais pourquoi une étude de marché ?
Je veux dire, si l'on fixe son prix en gros en étant débutant à 45€ comme moi ( si je me lance ) et en faisant un max de pub, et d'en parler tant qu'on peut, à quoi sert l'étude de marché ? c'est pas comme un créateur d'entreprise qui a des dépenses avant même de débuter, et voir même des crédits, donc il se doit de ne pas se louper en lançant son projet. mais un AE, puisqu'il n'y a pas de frais ( ou peu ) je ne vois pas l'intérêt de faire une étude de marché pour ce type de service

Locto
03/01/2012, 22h26
C'était pour répondre à LeGlod. Sinon je suis d'accord avec toi.

LeGlod
03/01/2012, 22h46
Paris c'est quand meme un monde a part ou on peut peut etre se permetre de choisir sa clientel, mais les petites ville ou village de province bein, on prend ce qu'il ya !
Je suis bien d'accord faire un etude de marche pour un AE dans l'informatique c'est une perte de temps, le seul truc a voir c'est la concurance et le périmètre de travail !

xxfredxx
03/01/2012, 22h53
c'est bien ce que je pensais, car au final, on fait de notre mieux, si on a des clients tant mieux sinon tant pis, si ont voit qu'on stagne on arrête ou on se sort les doigts du cul ^^

superlag
04/01/2012, 00h20
Et à propos de ne pas tout savoir, j'en ai eu un exemple concret la semaine dernière. Un client m'appelle en m'expliquant qu'il n'arrive pas à réinstaller XP car celui-ci ne trouve le disque dur de son pc portable : c'est un coup classique, le disque dur est en SATA, le CD XP n'est pas celui-ci fournit avec l'ordinateur et bien sur le disque dur déjà formaté.
Je le rassure en lui expliquant que c'est une situation courante et qu'elle sera vite résolue. Je me pointe chez lui, récupère les pilotes de son pc portable sur le site du constructeur, les intègre avec nlite tant qu'à faire, grave le cd, et lui dit tout confiant "vous allez voir, ça va fonctionner, XP va reconnaitre le disque etc etc."
Sauf que bien sur ça n'a pas été le cas. Bon, je me dis que les pilotes du constructeurs n'étaient peut être pas bon. Je vais des recherches, le pc est à base de Core 2 Duo et de 945/ICH-7. Je vais sur le site intel, télécharge les pilotes sata, intègre le tout. Cette fois c'est la bonne ? Et bien non.

Donc là j'étais :blink:
Comme je n'ai pas la science infuse, j'ai fait une recherche sur google. Et le salut vint d'un forum anglophone : si le pc refusait les pilotes intel, c'est simplement parce que l'interface SATA n'est pas branchée sur le southbridge mais sur une puce VIA additionnelle (http://www.via.com.tw/en/products/peripherals/serial-ata_raid/vt6421/) :w00t:
A l'automne j'ai eu le cas du pc d'un client, je fais un banal chkdsk depuis mon laptop sur son HDD. Y'a gavé de données, ça prend du temps, beaucoup.

Bref c’est fini quelques heures plus tard, bon go je continue, eu...............................le disque apparait en RAW

http://img4.hostingpics.net/pics/23363743wtf.jpg

J'ai passé des heures à faire du recovery, et j'ai tout récupéré (ouf).

Bah le problème, parce que j'ai cherché tellement ça m'a blasé, c'est un bug spécifique à mon chipset Intel (ICH9 je crois), quand il est associé avec un C2D, qu'on fais un chkdsk, mais via le contrôleur USB, il y a une fuite mémoire sous cette condition précise (pour l'avoir refait sur un HDD perso, tu vois l'occupation mémoire grossir à vue d’œil). Un bug jamais corrigé par Intel qui n'en a pas trouvé la raison apparemment (et comme ça reste ultra spécifique...).

Comment tu peux savoir ça... C'est impossible, ça fait parti du jeu (et c'est pour ça que je veux une RC pro avec couverture juridique).
Résultat j'ai changé mon protocole, je fais tj un back-up en premier lieu avant toute intervention autre que copié collé sur HDD désormais (et vérifie le S.M.A.R.T aussi en premier lieu).


Et le week-end?
Je bosse tout les jours, les jours fériés je m'en tape, et le WE les clients sont super détendu, c’est très agréable de bosser le Dimanche après midi par exemple.
Après je n'ai pas de petite famille, ça changera forcement les choses, mais tu fais suivant ta situation.


Sur le flyer que j'ai, le mec met H24 7/7. Quand tu veux faire du business tu compte pas. Choisir tes clients et tes horaires c'est un luxe que tu te permet quand tu arrives à te verser une rémunération que tu juges suffisantes.
+1


mais pourquoi une étude de marché ?
Je veux dire, si l'on fixe son prix en gros en étant débutant à 45€ comme moi ( si je me lance ) et en faisant un max de pub, et d'en parler tant qu'on peut, à quoi sert l'étude de marché ? c'est pas comme un créateur d'entreprise qui a des dépenses avant même de débuter, et voir même des crédits, donc il se doit de ne pas se louper en lançant son projet. mais un AE, puisqu'il n'y a pas de frais ( ou peu ) je ne vois pas l'intérêt de faire une étude de marché pour ce type de service
Tu confonds étude de marché et prévisionnel.


Paris c'est quand meme un monde a part ou on peut peut etre se permetre de choisir sa clientel, mais les petites ville ou village de province bein, on prend ce qu'il ya !
Je suis bien d'accord faire un etude de marche pour un AE dans l'informatique c'est une perte de temps, le seul truc a voir c'est la concurance et le périmètre de travail !
Oui, et c'est ce qui s’appelle une étude de marché.


Après s'il y en a qui aiment avancer à l’aveugle ça les regarde (mais attention à ne pas se cogner aux murs). Perso, dans mon coin, je sais qui fait quoi, a quel prix, je les ai d'ailleurs tous appelé en me faisant passer pour un client pour connaitre leurs tarifs et savoir comment ils étaient commercialement / au niveau du relationnel.
J'ai aussi appelé des gars des départements d'à coté en expliquant ce que je voulais faire, j'ai pas mal parlé avec un mec du Var, qui m'a dit faire ça depuis 20 ans, bosser pour 60 eural ou + de l'heure, et avoir plein de monde sans jamais faire de pub. Il m'a conseillé de bien travailler, point. C’était sympa.

Mais bref l’étude de marché c'est juste comprendre ton marché, où tu fous les pieds, et comment avancer là dedans, rien de plus et ça peut se faire en 3h00 de temps une après-midi dans nos cas. C’est quand même plus viable que de l’auto persuasion.

smokytoks
04/01/2012, 12h27
Pour les horaires et les frais de déplacement, un truc qui marche pas mal si vos tarifs vous le permettent, c'est de proposer une offre intéressante pour de la prise-en-charge chez vous plutôt que sur site : cela permet de combler les trous dans l'emploi du temps, de s'organiser comme on le sent. Ce n'est pas valable pour toutes les interventions ni pour tous les clients mais ça marche pas trop mal...

Au final, y'a une frange de la clientèle qui préfère une petite économie (perçue, pas vraiment réelle) plutôt qu'un service rapide et à domicile. Et comme prestataire, on s'y retrouve vraiment financièrement...

Attention par contre à la façon de faire, notamment rapport aux conditions de l'assurance pro souscrite...


Les "cadeaux clients" c'est détaxé aussi, non ? :ninja:
http://troll.me/images/futurama-fry/not-sure-if-i-should-deny-or-super-deny.jpg

LeGlod
04/01/2012, 12h51
J'ai rater un truc c'est quoi le "RC Pro" ??

Locto
04/01/2012, 13h22
J'ai rater un truc c'est quoi le "RC Pro" ??

Responsabilité civil professionnel

---------- Post added at 12h22 ---------- Previous post was at 12h21 ----------


Pour les horaires et les frais de déplacement, un truc qui marche pas mal si vos tarifs vous le permettent, c'est de proposer une offre intéressante pour de la prise-en-charge chez vous plutôt que sur site...

Attention ceux qui veulent faire du service à la personne et faire bénéficier du crédit impôt à leurs clients, les prestations doivent être obligatoirement faites au domicile du client.

smokytoks
04/01/2012, 13h27
Effectivement, c'est pour cette raison que ce n'est pas une solution miracle qui marche avec tout le monde...

Mais c'est un bon moyen d'étendre sa clientèle ou de composer avec des disponibilités réduites pour du déplacement...

LeGlod
04/01/2012, 13h47
Responsabilité civil professionnel

---------- Post added at 12h22 ---------- Previous post was at 12h21 ----------




Et ca couvre les problemes de materiel ?

Narm
04/01/2012, 14h24
Pas que : ça couvre les problèmes que tu peux créer à tes clients (de la casse d'un vase Ming du XVIe à la destruction par inadvertance de sa collection de photos de penguin, vole de son ordinateur alors qu'il te l'a confié etc.).
Quant aux horaires étant étudiant ils sont fragmentés, mais jamais avant 8h le matin et après 21h. Et je ne bosse pas le dimanche ; j'ai une vie de famille et sportive.
Au niveau des heures, ma clientèle étant constitué surtout de retraités, le plus souvent c'est entre 9h/13h - 14h/18h.

superlag
15/01/2012, 01h42
Pour la Rc Pro pour l'instant je pense aller chez eux > https://www.hiscoxpro.fr/

J'ai parlé à un conseiller un petit moment, expliquant au gars que je connaissais mal le truc. Je l'ai trouvé plutôt clean, j'ai pas eu l'impression d’être pris pour un porte monnaie, il m'a bien expliqué ce que ça couvrait, les limites du trucs, m'a donné quelques conseils sur la manière de faire etc...

Pour le prix on parle de 500 euro par an pour un plafond de 100 000 euro pour l'assurance de base, ensuite plus on paie plus le plafond augmente (~1000 euro pour 200 000 euro, ~1500 euro pour 300 000 euro, ~2500 euro pour 500 000 euro etc...).

A noter que leur assurance "informatique" couvre du dépannage à la formation en passant pas la créa de site web, la perte de donnée, bref tout un tas de truc, un panel assez large correspondant bien.

Comme d'hab avec toute assurance, l'idée c’est de n'avoir jamais à faire appel à leurs service. la franchise est de 500 euro, et tout un tas de clauses les désengage si de notre coté on a mal agis.
Les clauses sont plutôt simple, exemple on perd les données d'un client, on n'a pas pris la peine de faire une sauvegarde en premier lieu avant de faire quoi que ce soit sur le système de fichier ou autre, bah là normalement ils couvrent pas. Bon après c’est un juge qui tranchera ou quoi (on peut interpréter les clauses de plusieurs façons), mais l'idée est là.

Ça tombe bien, j’applique déjà ce genre de protocole, et ça me semble logique que de notre coté on ne fasse pas n'importe quoi en se disant "je m'enf' l'assurance paiera si je déconne", perso je vois ça comme un truc pour sauver les manques de bols (mon HDD qui pète en même temps que celui du client, genre de coup du sors à la "pas de chance" qui peuvent arriver).

Ah oui aussi ça offre une sorte de couverture juridique, si un client réclame réparation, évidement l'assurance va tenter de prouver que le problème ne vient pas de nous (son client), bon je pense que la franchise doit quand même être payé dans ce cas (mais pas sur, faut que je relise), mais au pire ça amorti les frais de justice (je pars du principe qu'on est dans son bon droit et que le client cherche à gagner de l'argent sur nous via un procès).$
Bon par contre pour les frais juridique le plafond est plus bas (10 000 euro me semble).

Faudra que je compare un peu avec d'autre assurances quand même (et ma banque), pour le principe, mais je pense souscrire à une de leur offre la semaine prochaine si je ne vois rien de foncièrement différent niveau prix/garantie.




Ah oui aussi, marrant, un concurrent/confrère ou gars qui va le devenir m'a appelé aujourd'hui.

Numéro masqué, le mec est un particulier, qui me demande combien c'est de l'heure, si mes tarifs sont HT ou TTC (lol, un particulier), combien est le forfait pour le truc de base "reinstal windows", parce que tavu, il appelle souvent des pro (tout les six mois qu'il me dit) pour lui réinstaller son OS, lui, un jeune (25 ans à la voix).

Bref, je l'ai un peu grillé, j'étais pas sur à 100%, je voulais pas me griller à mon tour si c’était effectivement un client, mais je me suis permis de lui dire que si il faisait son étude de marché, dans le but de s'implanter ou autre, il pouvait le dire. Que je m'en foutais, que j’avais fait pareil avant de m'installer, que le marché était ouvert, y'avait pas de soucis.

Il m'a dit que non, qu'il voulait juste savoir mes tarifs au cas où il aurait besoins de moi (notez qu'il n'avait aucun problème de PC (lol), genre le gars, un particulier, de 25 ans, en semaine, se fait tellement chier qu'il appelle à l'avance les pros de sa région, pour savoir qui appeler en cas de besoins pour sa réinstall des six mois).

Du coup, je lui ai mis un peu la pression. Je lui ai dit (en rapport du fait qu'il se faisait soit disant réinstaller win tout les six mois par un pro) que je réinstallai presque jamais win, que c’était un truc pour ceux qui savent pas réparer windows, donc que ça pouvait m'arriver en ultime recours, où s'il s’avérait que cela soit plus pertinent niveau temps passé, car bien qu'étant payé à l'heure, que je fais tout pour travailler le plus vite possible et ne pas gonfler artificiellement la note, et que j’évitai au possible la réinstall qui ne permet pas de comprendre d’où venait l'erreur, donc que c'était plutôt rare. Je lui ai sorti "franchement monsieur, si vous réinstallez tout les six mois, il y a un sérieux problème sur la qualité du travail de votre intervenant. Je suis désolé, mais s'il faut juste réinstaller, je ne vois presque pas pourquoi je devrai venir, à moins que vous manquiez de temps. Mettre le cd et attendre une demi heure les bras croisés, vous pouvez le faire tout seul si vous tenez vraiment à ne pas payer cher (vu qu'il était super intéressé par les tarifs :siffle: ). Nan, si je viens à travailler pour vous, je remettrai en ordre votre machine, mais surtout, je vous expliquerai comment éviter de réinstaller aussi souvent votre OS, avec des actions d'entretien de base, c’est ça aussi mon métier".

Ouai parce que tout ça c’est la vérité, au moins il sait à qui il a à faire.

Entre nous , si je vois juste, s'il avait été clean, il aurai du lâcher le truc comme quoi il était confrère/concurrent. Donc déjà il n’impressionne pas.

Et puis je lui ai dit que c’était cool (même s'il n'a pas voulu avouer), parce que si je commence à flipper de la concurrence, bah merde j'ai pas fini. Comme dit c’est un peu le boulot que tout le monde veut faire en ce moment , dans mon coin y'en a un nouveau tout les six mois, le marché va vite se saturer (et parait qu’en ville c’est pire). Bah que le meilleur gagne hein.

LeGlod
15/01/2012, 10h31
Les assurance classic il n'en propose pas des RC pro ?? 500 euros de franchise je trouve ca énorme, en gros tu pete le pc du client l’assurance couvre rien surtout si le client n'a pas de données a récupérer ! La ou ca peut etre bien si c'est client qui fout la merde et demande des dédommagements exorbitant l'assurance doit couvrir !

Pour l'histoire de reinstaller Windows tout les six, a l'epoque de 95/98 il y avait des rumeurs info/intox comme quoi c'etait une recommandation de Microsoft pour que le systeme tourne bien, je n'ai jamais su si c'etait veridique ?

Locto
20/01/2012, 00h30
Superlag je viens de lire ton dernier post, bien joué ! Tu as super bien argumenté face au "client mystère" au téléphone.

Narm
20/01/2012, 14h29
Les assurance classic il n'en propose pas des RC pro ?? 500 euros de franchise je trouve ca énorme, en gros tu pete le pc du client l’assurance couvre rien surtout si le client n'a pas de données a récupérer ! La ou ca peut etre bien si c'est client qui fout la merde et demande des dédommagements exorbitant l'assurance doit couvrir !



A titre d'info ma franchise de base est de 150€ chez Pacifica (en cas de perte / vol / dégradation, etc.)...

LeGlod
20/01/2012, 15h01
A titre d'info ma franchise de base est de 150€ chez Pacifica (en cas de perte / vol / dégradation, etc.)...

Dans tes tarifs tu compte 20 euros déplacement et innervation comprise? Mais le temps d’intervention tu le compte dans le déplacement ou pas ? Par exemple tu met 30 minutes pour aller chez ton client , tu dépanne pendant 1 heures, tu lui compte 1 heures ou 1h30 ? Si non je ne comprend pas cette ligne (Première demi-heure indivisble facturée 12,5€.)

Narm
21/01/2012, 19h50
Dans tes tarifs tu compte 20 euros déplacement et innervation comprise? Mais le temps d’intervention tu le compte dans le déplacement ou pas ? Par exemple tu met 30 minutes pour aller chez ton client , tu dépanne pendant 1 heures, tu lui compte 1 heures ou 1h30 ? Si non je ne comprend pas cette ligne (Première demi-heure indivisble facturée 12,5€.)

Ça n'a pas changé (faudrait vraiment que j'explicite cette première ligne 1 de ces 4) :
En gros, je viens : je vois en 1 minute que le PC Portable ne fonctionne plus parce que le chat a débranché la prise et que la batterie est à plat (vécu). Et bien comme la première demi-heure est indivisible, je facture 12,5€. Après, quand je dépasse la 1/3 heure, je fonctionne par 1/4 d'heure.
Et non, je ne compte pas le temps de déplacement dans mon intervention : d'une part parce que celui-ci est variable, d'autre part parce que je ne me tape (plus : ça m'est déjà arrivé, mais j'ai drastiquement réduit mon champs d'intervention, sauf pour clients que j'ai déjà dépanné ) 40 km uniquement pour une intervention. En effet je combine un maximum mes clients et mes déplacements personnels.
Alors certes on pourrait croire que c'est quasi peu avantageux, mais au final j'ai la sensation de m'y retrouver : d'une part mes clients sont assez fidèles (ça en fait plusieurs qui me rappel alors que je les ai vu en 2010/2011), parlent de moi (je vous appelle de la part de Mme Michu, ma belle sœur !), et finalement se découvrent de nouveaux besoin.
Sans compter qu'une fois c'est un déplacement pour une petite broutille mais 2 mois après, ça peut être pour 8h pour apprendre à utiliser Powerpoint / Movie Maker, etc.

LeGlod
21/01/2012, 22h37
Ok j'ai compris, meme si t'y va pour rie en gros juste la prise débrancher tu ne fais payer que 12 euros, c'est bien c’est honnête :) Quand je vois par ci par la les tarifs c’est parfois un casse tete, tu ne sais pas si tu va payer l'intervention plus le déplacement sans compter d'au delas de 5 kilometre faut compter 10 centimes de plus et 20 kilometre 1 euros de plus par kilometre le gars t'as pas envie de l'appeler sauf etre maso !

Y'en a t'il des fois qui te demande des carte fidélité comme pour les Pizza la 10eme gratuite ?

superlag
22/01/2012, 02h58
Je pense (et il le sait) que Narm travaille beaucoup trop bas niveau tarif. Après pour autant, comme il le dit, il fait ça pour avoir de l'argent en plus, et il vaut mieux qu'il travaille comme cela, c'est à dire qu'il soit content de son tarif actuel, que travailler plus cher et se sentir mal à l'aise, c'est exactement la même raison qui fait que mes tarifs sont différent.
Mais pour une activité à plein temps il faut viser beaucoup plus, pour tout un tas de raisons que j'ai déjà expliqué dans ce thread. Ne serait-ce que, par exemple, avoir une marge de manœuvre si on veut "faire un prix" à un client.
Il y a des situations différente, pour moi le but c’est de bosser pour les 5/10 ans à venir, pour Narm, qui, je crois fais tj des études à coté, c’est faire un peu d'argent d'une manière qu'il aime, mais ce ne sera pas son métier.
J'aime ça aussi, mais ça implique un peu plus de mon coté étant ma seule entrée d'argent, en tout cas actuellement. Par contre je compte faire autre chose en plus si je peux passer des formations au printemps. Je ne pense pas qu'il soit sage de ne savoir faire que du dépannage pour du long terme. Ce métier va prendre cher d'ici cinq ou dix ans (marché saturé de dépanneurs, prix du matériel neuf en dessous du prix de la prestation pour le réparer, générations qui font moins appels aux dépanneurs car nées avec cet outil etc...). Bon y'aura tj un peu de place, mais pour le "haut de gamme", c'est à dire les gens qui paient pour avoir le top sans se poser de question, qui veulent des délires de geek, mais sans passer sa vie la tête la dedans comme les geeks, en gros. Un peu comme un designer d’intérieur s'occupe de la déco, du choix des meubles, et bien la même chose mais concernant l'informatique, et donc plus largement son intégration au coeur même de la maison.

Narm
25/01/2012, 16h20
Hop hop, je suis un peu débordé en ce moment mais encore une fois je suis d'accord avec l'ami Superlag ;)
Pour l'instant c'est une activité d'appoint, ce qui me permet mes tarifs agressifs (mais qui sont quand même passés de 15 à 20€ de l'heure en 2 ans). Si je souhaitais commencer à vivre de cette activité (en visant le minimum vital et à la condition que je me refoire dans mon concours) il faudrait que je multiplie par 4 ou 5 mon CA. Et pour ce faire, il n'y a pas de secrets : il faudrait que j'augmente mes tarifs (mais là, la marge de manœuvre devient plus limitée puisque mes concurrents sont entre 30 et 35€ de l'heure, sans compter qu'il y a un risque de perdre des clients pour qui un tel tarif est trop élevé) et fasse plus d'activité (plus facile à dire qu'à faire surtout avec la saturation du marché qui se profile).
Et donc à mon sens le salut ne pourrait venir que de certifications permettant de travailler avec des professionnels dans le cadre de formations spécifiques ou alors d'une diversification des activités...

Locto
25/01/2012, 21h28
Tu fais service à la personne tu factures 50 euros, ton client déduit la moitié en crédit impôt en fin d'année, donc cela ne lui coûte que 25 et tu es donc en-dessous de tes concurrents les moins chers.

LeGlod
25/01/2012, 22h22
Tu fais service à la personne tu factures 50 euros, ton client déduit la moitié en crédit impôt en fin d'année, donc cela ne lui coûte que 25 et tu es donc en-dessous de tes concurrents les moins chers.

D'ailleurs ya t'il quelques chose a faire agrement ou autre pour que le client beneficie de cette reduction ou c'est jsute a lui (le client) de faire la demande avec ces impots ?

Locto
25/01/2012, 23h27
http://www.servicesalapersonne.gouv.fr

Voici un départ. Tu dois avoir absolument le label de l'Etat sinon ton client ne peut bénéficier du crédit d'impôt.

Le gros inconvéniant pour le presta (toi) c'est que tu dois faire "service à la personne en exclusivité" tu peux pas faire des prestations envers des professionnels.

LeGlod
25/01/2012, 23h36
Et si le client souhaite payer en cheque emploi service on peut les prendre en AE ?

Narm
25/01/2012, 23h42
Le gros inconvéniant pour le presta (toi) c'est que tu dois faire "service à la personne en exclusivité" tu peux pas faire des prestations envers des professionnels.

Raison pour laquelle, je ne suis pas agrée Service à la personne. Sans compter que si la personne n'est pas imposable, c'est 50€ cash qu'elle doit sortir... et on parle également se supprimer cette niche fiscale, ce qui risque de faire drôle à certain.
A titre d'exemple en deux ans et demi, seul un couple m'a fait une telle demande !

@LeGlod : un peu de lecture, http://www.federation-auto-entrepreneur.fr/fiches-pratiques-auto-entrepreneurs/auto-entrepreneur-cheque-emploi-service-universel-cesu

LeGlod
26/01/2012, 09h47
Ok en gros, si on est AE, on peut prendre un CESU mais il ne rentre pas dans le chiffre d'affaire de l'AE, donc pas de facture . Et pour les 50% d'impot bien oui ca limite le champ d'action car ca interdit, les entreprise les assos etc ... D'ailleurs pour les nom imposable il me semble que l'etat envoie un cheque de remboursement c'est ca ?

Nuke
27/01/2012, 11h50
Bonjour à tous!

J'allais créer un nouveau topic, mais finalement je préfère me taper l'incruste ici :)

J'ai une petite question à vous poser: je bosse actuellement dans le social, je suis Aide Medico Psychologique (bon, ok, on s'en fout un peu). Bref, je suis assez dégouté de ce milieu ou on traite les personnes handicapées comme de vulgaires numéros dont il faut s'occuper le mieux possible, à coup de fiche en tout genre. En fait, j'ai l'impression de jouer aux Sims, mais en vrai... Bref, on s'en fout aussi!

Du coup, je souhaiterais vraiment m'orienter vers le métier de dépanneur informatique, et dans l'idéal, à mon compte. J'ai vraiment du mal avec la hiérarchie et les horaires à respecter, je sais bosser sous pression, mais j'y arrive beaucoup mieux quand je sais où je vais, et pourquoi j'y vais. Mais ma question concerne principalement la formation!

Je n'ai pas de connaissances "officiels" dans le domaine. J'ai grandi avec des ordinateurs partout dans la maison, je suis relativement auto-didacte, bonne capacité de montage-démontage d'ordi, diagnostic de panne matériel sur PC de vie courante, réinstallation OS... Des trucs bateaux, mais qui m'assurent quand même une base non négligeable.

Vu que j'ai 27 ans, je pensais passer par une formation AFPA, celle de Technicien d'Assistance Informatique. Cette formation m'apportera t elle ce qui me manque de connaissance pour me lancer dans du dépannage de particulier à domicile, aide à l'achat, installation et suivi de matériel? Je pense en être déjà plus ou moins capable, mais je sais que je manque quand même de réel connaissances... Alors, à votre avis, pourrais-je me lancer à suivre les PC des p'tits vieux de ma campagne avec cette formation? En sachant qu'après renseignement au village, si je me mettais à mon compte pour cette activité, je serais vraiment bien reçu par la communauté, vu que personne à 20km à la ronde ne propose ce genre de services.

Je ne cherche pas la fortune, je peux largement me contenter de "petit" salaire, j'ai toujours vécu avec 700-800€ par mois, et ça me suffit amplement. Je souhaite donc vraiment me limiter aux particuliers...

Si vous pensez que cette formation est trop légère, que me conseilleriez-vous de suivre comme formation, en sachant que j'ai 27 ans, et que Pole-Emploi ne me financera rien du tout (et ouais, mon diplome d'AMP est une mine d'or pour eux, y'a du travail partout, donc une demande d'aide pour reconversion sera automatiquement refusé).

Voila, je m'excuse pour l'inscruste, mais mon taff actuel se termine dans deux semaines, et j'ai besoin d'un projet pour savoir où je vais ensuite ;)

Merci beaucoup!

Narm
27/01/2012, 14h40
Tu t'incrustes de rien du tout, ce topic est là pour ça ;)

Si ça peut te rassurer, la majorité des clients se foutent royalement des diplômes : ce qu'ils veulent c'est quelqu'un d'efficace, d'avenant avant tout.
Bon nombre de mes clients savent que mes études officielles portent sur l'histoire : non seulement ça les intéresse, mais en plus ça leur montre qu'il est possible de s'y connaître sans avoir suivi de cursus particuliers.

Concernant la formation, si tu ne souhaites pas être à ton compte, je pense qu'elle est quasi obligatoire pour qu'une entreprise veuille bien t'embaucher.

Si tu te mets à ton compte, il faut certes avoir des connaissances mais ce n'est pas tout : en effet, tu tomberas toujours sur des cas inconnus / des bugs peu référencés (regardes quelques pages auparavant il y a quelques exemples fournis par Superlag ou moi même).
Néanmoins un socle de base est nécessaire puisque dans 95% des cas (du moins pour moi en deux ans et demi) le problème est logiciel et non matériel : tu vas rencontrer des pc vérolés, non mis à jour, non optimisés et ton rôle sera des les remettre dans les bons rails, si possible sans formater et réinstaller (opération de dernier recours à mon sens puisqu'elle est chiante - la plupart du temps les clients n'ont pas les cd de réinstall - et qu'elle est synonyme de facilité qui t'empêche de savoir pourquoi le pc plantait et surtout du coup tu ne peux pas fournir d'explications claires au client... qui va peut être recommencer les mêmes actions aboutissant à un nouveau formatage)...

Après c'est à toi de voir si sans formation tu sens capable de dépanner des pc ; si tu le fais déjà pour les amis / familles, c'est un bon début :)

Et puis honnêtement, je pense que tout dépend de la façon dont chacun voit ce métier : je veux dire que rien ne t'empêches de faire comme certains de mes concurrents qui prennent le PC en disant "oui oui ça va être bon..." qui embarquent le pc 3 ou 4 jours le temps de trouver sur google comme supprimer le virus / nettoyer l'ordinateur", mais après je trouve que la crédibilité en prend un coup...

[p'tain j'ai du mal à trouver mes mots, il est temps d'aller manger / dormir !]

Nuke
27/01/2012, 14h59
Ce que tu dis là va dans mon sens, c'est comme ça que je voyais le truc...

Je fais en effet déjà un peu de réparation pour l'entourage, d'ailleurs, l'entourage de l'entourage commence aussi à me demander, je me retrouve parfois avec un PC par semaine à réparer. Alors certes, pour l'instant, une fois sur deux je procède au formatage avec récupération des données, et pour le reste, j'utilise Google... Pour ça que j'envisage une formation, histoire de pouvoir me passer un peu de ce cher ami G., mais j'ai bien conscience qu'il y a tellement de cas que c'est parfois nécéssaire!

Ma question concernait surtout la formation AFPA de technicien d'assistance informatique. Elle dure 8 mois, elle va me coûter un peu de sous, alors est ce qu'elle vaut vraiment le coup? Enfin, si certains la connaissent... De toute façon, je ne peux pas envisager grand chose d'autre, donc c'est ça, ou rien, et j'me lance à l'aveugle... Et ça me tente pas trop :)

M'enfin, au départ, je garderais quand même un pied dans le social à mi-temps, et je me lancerais tranquillement à côté pour "voir ce que ça donne". Mais ce que tu m'expliques là me botte bien malgré tout, j'aime le contact du travail chez les particuliers, et je suis en effet quelqu'un de plutôt avenant (travailleur social oblige!).

LeGlod
27/01/2012, 15h10
Je seul avantage de faire une formation comme l'Afpa c'est peut etre d'etre obliger de faire un stage en entreprise et l'a tu apprendra des trucs, car en general la seul chose qu'on apprendre dans les formation c'est a se faire chier, je parle de mon experience, car je connaisser deja pas mal en info en esperant avoir un diplome qu'aucune entreprise ne connait pas meme l'ANPE super , d'un autre cotes j'etait payer par ma region quand j'ai fait ma formation meme si c'etait pas a l'AFPA ! Bref si tu paie de ta poche laisse tomber si par contre on te paie, va s'y fonce !

Locto
28/01/2012, 01h50
Salut Nuke, je rejoins les avis des canards Narm et LeGlod. Je suppose que la formation dont tu parles est une formation qualifiante et non diplômante ? Dans ce cas procure toi le programme et compare avec tes connaissances. 8 mois pour une formation de technicien d'assistance informatique cela me paraît démesuré. Maintenant si elle est financé why not mais comme tu vas mettre la main à la poche cela me paraît tout de suite assez peu nécessaire compte tenu que tu as des bases.
Que va t'apporter cette formation par rapport à ce dont tu as besoin pour te lancer ?
Tu es autodidacte c'est un bon point. Lance et toi et tu vas te former sur le tas. A la limite fait un stage en communication/vente/marketing pour la partie relationnelle avec tes futurs clients. c'est pas tout d'être un bon tech faut aussi être un bon communiquant comme cela a été dit mainte fois ici.
Par la suite je te conseil des formations courtes de quelques jours en fonctions de tes besoins, de participer à quelques salons et continuer à fréquenter les forums. L'idéal serait que tu es une connaissance qui soit une tête dans le domaine du dépannage info, un gars que tu puisses appeler pour demander conseil quand tu es bloqué ou que tu passes trop temps sur un problème.

superlag
28/01/2012, 04h42
J'ai vraiment du mal avec ../.. les horaires à respecter
Bah là c'est toi qui les fixe, mais il faut quand même les respecter.


Je ne cherche pas la fortune, je peux largement me contenter de "petit" salaire, j'ai toujours vécu avec 700-800€ par mois, et ça me suffit amplement. Je souhaite donc vraiment me limiter aux particuliers...
Et...pourquoi? Je trouve ça stupide. Je veux dire, se faire chier à passer une formation, pour ensuite exploiter le moins possible le truc...

Et quand vous serez 3 dans ton village, tu rejetteras tj l'idée de bosser pour les PME du coin?

Bref réfléchie bien. Que tu veuille être pepère, ok. Mais méfie toi de ne pas manquer d'ambition tout de même, et de te retrouver le bec dans l'eau niveau taf dans qq années. La génération qui a vécu durant les 30 glorieuses (les gens de 65/75 ans) a les moyens, paie sans rechigner. Ce ne sera pas le cas des générations suivante, tant pas manque de moyen (c'est relatif mais tout de même) que par le fait d’avoir plus de connaissance et se dépatouiller elle même.
Les entreprises elles (PME), c'est qu'elles préfèrent externaliser le truc, elles manquent de temps pour le faire en interne, et/ou le gars "kissyconnais" ué il sait changer une alim ou monter une CG mais il ne s'y connais pas comme un pro (ne serait-ce que dans son approche), ça reste un métier (comme tout).

Et bref si ça marche pas il leur faut quelqu'un, autrement dit le marché, s'il est déjà saturé à certains endroit et va le devenir à d'autre, devrait rester stable, plus que celui des particuliers, qui peut s’essouffler pas mal voir totalement d'ici 10 ans du fait qu'il y ait de moins en moins de clients et de plus en plus de dépanneurs sur le marché, et du matériel info qui coutera moins cher qu'une prestation. Sans compter le cloud qui va prendre du terrain et rendre obsolète les terminaux. Par contre, il faudra tj quelqu'un pour faire le lien entre les ingés de Google et le public.


Si vous pensez que cette formation est trop légère, que me conseilleriez-vous de suivre comme formation, en sachant que j'ai 27 ans, et que Pole-Emploi ne me financera rien du tout
Perso je suis autodidacte, ça parait con mais la base du truc c’est un prof de techno en 4em, prof passionné qui a réussi à totalement démystifier l'info à mes yeux, dans le sens où il n'y avait rien qui ne soit incompréhensible, si bien sur je bosse pour comprendre.

Après, je suis loin d'avoir des connaissances de fous, par contre j'ai ma méthode. Analyse, déduction, c’est le jeu du cluedo. Ça + le gout quotidien d'apprendre et d’acquérir de nouvelles connaissances.

Je ne sais pas quel est le background des autres. Je dirais que tout de même, on apprend mieux avec ceux qui savent, en tout cas plus vite. Donc toute formation est intéressante, mais ué 8 mois c’est long quand même, du genre trop limite à te dégouter. Mais à toi de voir.

Dans mon cas, le gros de ma "formation" c'est faite sur du concret > chez les clients. Un bon tiers du temps je tombe sur des choses totalement inédite. Mais j'aime bien car je me ferai vite chier si je devais tj faire l'entretient de base (virer les barres d'outils, nettoyer, défragmenter etc...).

Là du coup je commence à avoir des projets plus ambitieux parce que je les mets plus en avant aux yeux de mes clients (qui du coup me les demandent, les gens aiment la technologie si on leur garantie qu'ils vont pouvoir l'exploiter sans avoir à repasser le bac). C’est bien parce que je pense que si je fais encore ce taf dans 20 ans, j'apprendrai encoure tout un tas de trucs. De plus, plus tu en sais, plus tu peux commencer à endosser le costume du spécialiste, autrement dit pas un dépanneur de PC, mais LE dépanneur/spécialiste local, celui qui brille plus que les autres, celui qui bosse impeccablement, est tj à l'heure et avec qui ça marche toujours, et qui va au delà des attentes des clients (pour ceux qui le veulent). Et ça c'est dans tout les métier (maçon, décorateur d’intérieur, garagiste, ce que tu veux)

Je dis cela, point d'ego dans l'histoire, enfin il y en a tj un peu c'est sur, mais l'idée c'est d’être reconnu simplement pour avoir les meilleurs clients. C’est important si tu vise du long terme. Et si ça semble dur à assumer au début, si c'est un peu flippant aussi parfois (moins avec le temps mais pas mal au début, en tout cas pour moi), je me dis, tant qu'à faire un truc, autant voir jusqu’où on peut aller :)

Et +1 avec Locto, la communication, savoir la maitriser un minimum, que ce soit la pub mais surtout savoir parler aux gens, les comprendre, savoir se tenir, savoir respecter sa parole et ne jamais lâcher un client même s'il te saoule un jour où t'en a plein la tête, savoir se vendre, c'est ultra important, tout autant que ta spécialité (quel que soit on taf là aussi).

Cela se fait plus ou moins facilement suivant l'individu, mais peut importe le package de base, c'est comme tout, ça se travaille au besoins. Et là ne surtout pas hésiter à faire un stage ne serait que d'un jour ou deux (même si on se trouve "bon"), du genre formation commerciale ou quoi, c'est hyper instructif, et ça permet d'avoir un bon cadre en tête durant les interactions, savoir quand fermer sa gueule et écouter (super important ça), savoir si la personne en face a vraiment compris ou dit oui pour s'esquiver ou simplement ne pas vexer, comprendre à qui on a à faire et comment on va bosser avec (c'est du donnant/donnant le rapport avec les clients, on partage un Internet commun), etc...
C'est vraiment un truc essentiel la communication.

Locto
28/01/2012, 14h30
Sans compter le cloud qui va prendre du terrain et rendre obsolète les terminaux. Par contre, il faudra tj quelqu'un pour faire le lien entre les ingés de Google et le public.
Tu as mis dans le mille en ce qui me concerne superlag, je fais de l'infogérance et du web et je me spécialise dans le cloud. En même temps vu que je cible les TPE et les PME c'est très pratique pour elles car pour des sommes raisonnables elles ont accès à des services qui étaient réservés aux plus grosses structures il y a quelques années.


Je ne sais pas quel est le background des autres. Je dirais que tout de même, on apprend mieux avec ceux qui savent, en tout cas plus vite. Donc toute formation est intéressante, mais ué 8 mois c’est long quand même, du genre trop limite à te dégouter. Mais à toi de voir.
J'ai fait une formation qualifiante en alternance d'un an en 1997. La formation était pourri mais j'avais un pied dans l'entreprise puis ils m'ont proposer un CDI technicien maintenance informatique et c'était parti. Puis mon poste a évolué vers la gestion de parc et la maintenance du site web. Puis administrateur réseau et webmaster des sites de la boîte et de ses filiales. Et j'ai fini responsable IT. Je suis moins dans le créneau dépanneur que celui d'architecte réseau orienté cloud.
Je m'intéresse à ce topic pour la partie entreprenariat dans le secteur informatique.

LeGlod
28/01/2012, 15h49
Heuu je pas paraitre ignanre mais vous parlez de Cloud, c'est ca http://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing ??

superlag
29/01/2012, 04h36
Plus globalement c’est le fait de déporter la puissance de calcul et le stockage à distance, dans les nuages, sur des serveurs de qui tu veux (google, amazon, ovh, ms, tout le monde risque de faire du cloud bientôt, je veux dire quand ça sera concret, ce qui va l’être de plus en plus).

Du coup ton terminal peut tourner avec une puce monocore 1Ghz, on lui demande juste de se connecter au réseau et de faire suivre l'image / les données mais pas de les traiter lui même.

Je sors des chiffres de mon chapeau mais d'ici dix ans le PC de maison est fini en tant que tel, donc il n'y aura plus de maintenance, mais du taf pour ceux qui aideront les gens à appréhender cette manière de faire (que ce soit pour les loisirs ou professionnel). Bref faut vraiment élargir son panel de truc à proposer aux clients et anticiper les changements pour pouvoir coller le plus possible à la réalité des attentes des gens / pro.

Faut donc savoir présenter les produits et la manière de bosser avec aussi, on ne revient à la communication (et ce pourquoi j'insistai dessus).


J'ai fait une formation qualifiante en alternance d'un an en 1997. La formation était pourri mais j'avais un pied dans l'entreprise puis ils m'ont proposer un CDI technicien maintenance informatique et c'était parti. Puis mon poste a évolué vers la gestion de parc et la maintenance du site web. Puis administrateur réseau et webmaster des sites de la boîte et de ses filiales. Et j'ai fini responsable IT. Je suis moins dans le créneau dépanneur que celui d'architecte réseau orienté cloud.
Je m'intéresse à ce topic pour la partie entreprenariat dans le secteur informatique.
Le genre d’expérience que j'aurai aimé avoir eu. Vis à vis des entreprises et des solutions à leur amener / vendre c’est super d'avoir ce genre de background. Bon je me démerde, mais j'ai tj un peu peur de ne pas être assez carré, du fait de ne pas avoir vu comment bosse d'autres. Ce qui ne veut pas dire que ma manière de faire soit mauvaise, je la "garantie" en essayant d’être le plus pragmatique, et je m'assure que tout marche à 100% / m’attelle à comprendre le moindre petit truc qui coince et le résoudre.
En gros et pour tout ce que je fais, 1/3 du temps je me fais mon expérience en même temps que je mets en place les solutions (ué). C’est risqué, surtout ça me fait perde du temps sur le coup (comparé à ce que je fais et connait par cœur), mais c'est le seul moyen de progresser.
Et bien amené, les clients le savent (parce que je ne leur cache pas vraiment, ué) et s'en foutent en fait (sérieux), parce qu'ils ne regardent que le résultat, et pas tant la forme pour l'amener (ils y voient de positif le fait que je cherche à obtenir le meilleur, ce qui va dans leur sens). Je fais donc tj super attention à la satisfaction finale par contre (avec ou sans ça), et mes expériences live passe très bien de fait.

LeGlod
29/01/2012, 10h44
Ok je vois, bein c'est pas nouveau, en France on avait le Minitel comme ca, a l'armee je bosser aussi sur des system comme ca baser sous Unix, et dans mon dernier job on avait un terminal serveur Windows avec des petit Wyse , le truc c'est que c'est tres dependant du reseau c'est tres bien pour taper du texte sous word mais pour le moment faire de la retouche photo du gros jeux du montage video c'est pas gagner ! Mais c'est sur que pour un parc informatique c'est super pour les mise a jour juste un serveur a s'occuper au lieu d'aller sur chaque machine faire la mise a jour , mais pour le particulier je ne sais pas trop, y aura un engouement au debut puis les gens vont se rendre compte que sans reseau leur machine est morte !

Nuke
29/01/2012, 22h44
Merci pour vos réponses, elles sont vraiment intéressantes!

Pour répondre vite fait à Superlag, mon "manque d'ambition" et le fait que je veuille me limiter à un petit salaire vient du fait que depuis que je suis papa, je souhaite avant tout passer du temps avec ma famille... Je voudrais donc ne pas bosser à plein temps, après, je verrais sur le terrain des possibilités à ce niveau là, je vais bien sûr au départ bosser pas mal pour me créer un "réseau" de client.

Pour la formation, en effet, je me pencherais sur le programme, car si je connais déjà le plus gros, et que je peux approfondir avec peut être bouquin et terrain, en effet, cela ne vaudra pas le coup. Personne ne l'a fait, cette formation, pour m'en parler? :D

Je pense surtout aller y chercher un petit bagage psychologique, me dire que je me lance dans quelque chose que j'ai "approfondi" (et ouais, le mental!!), et surtout, pouvoir ajouter sur la carte de visite "Technicien d'Assistance en informatique"... Et mine de rien, je suis sûr que pour entamer une relation client/professionnel, dans le dépannage à domicile, le fait d'avoir fait une formation, ça rassure beaucoup plus que quelqu'un qui arrive d'on ne sait où! Vous voyez, j'ai des bases en comm' aussi :p

Petite question, peut être indiscrète, mais sur laquelle je "plane" le plus: quels sont vos tarifs, en gros, de prestation? Surtout pour les gens bossant au domicile des gens (si il y en a)? Vous faites un tarif à l'heure? Ou un forfait suivant la prestation et la nature du problême? Quelle est, en gros, votre base tarifaire pour travailler, parce que j'avoue qu'à ce niveau là, c'est le flou total, et vous posez la question me parait une bonne idée pour commencer à m'en faire une, d'idée ;)

Merci à vous!

Narm
29/01/2012, 23h45
Et mine de rien, je suis sûr que pour entamer une relation client/professionnel, dans le dépannage à domicile, le fait d'avoir fait une formation, ça rassure beaucoup plus que quelqu'un qui arrive d'on ne sait où! Vous voyez, j'ai des bases en comm' aussi :p

Petite question, peut être indiscrète, mais sur laquelle je "plane" le plus: quels sont vos tarifs, en gros, de prestation? Surtout pour les gens bossant au domicile des gens (si il y en a)? Vous faites un tarif à l'heure? Ou un forfait suivant la prestation et la nature du problême? Quelle est, en gros, votre base tarifaire pour travailler, parce que j'avoue qu'à ce niveau là, c'est le flou total, et vous posez la question me parait une bonne idée pour commencer à m'en faire une, d'idée ;)

Merci à vous!

Pour la première partie, je t'assure que non : ta meilleure carte de visite c'est de réussir à dépanner rapidement le pc et à expliciter de façon claire la source du problème.
Pour la seconde partie, je t'invite à lire les 8 pages de ce topic : Superlag et moi même expliquons nos tarifs / façon d'agir...
Et n'oublie pas de zieuter les tarifs de ta concurrence, même si elle située à 30 bornes pour savoir ce qu'il se pratique par chez toi, et ce de façon déclarée ou pas !

Nuke
30/01/2012, 00h29
Ok, merci, je vais lire un peu tout ça!

Par contre, pour le premier point, je défend mon bout de gras! Pour se lancer, et je parle bien de ça, du lancement, amener du concrès quand personne te connait, ça a son importance... Ensuite, pour tenir sur la durée, je te rejoins complètement, il n'y a que la réussite et le professionalisme qui compte... Mais bon, faut bien se lancer et donner envie aux gens de te faire confiance quand ils ne te connaissent pas du tout... Bon après, ça reste secondaire, mais faut savoir mettre toutes les chances de son côté ;)

LeGlod
30/01/2012, 01h15
Tien une question me viens d'ailleurs je l'avais deja poser sur le forum de l'autoentrepreneur, quand je voulais m'y metre , le statut d'auto n'existait pas encore et personne n'avais pu y repondre .
As t'on le droit de se faire de la pub, affiche, journaux, flyer dans la boite au lettre ou sur le parebrise quand on est autoentrepreneur et si non comment se faire connaitre a par avec le telephone arabe ?

Nuke
30/01/2012, 01h43
Je vais peut être te répondre une connerie, mais je crois que n'importe qui à le droit de faire de la pub pour n'importe quoi. On en voit de tout sur les pares brises, sur plein de flyers boites aux lettres, du congrès CGT à la brocante du village d'â côté, ce serait donc un comble qu'un professionnel qui se lance n'ai pas le droit d'en faire. Mais la question mérite d'être posé, mieux vaut attendre la réponse de quelqu'un ayant une réponse officiel :)

Le seul truc que je sais, c'est qu'il faut à tout prix éviter les boites aux lettres des gens mentionnant qu'ils ne veulent pas de pub, car ils ont la possibilité de se retourner contre toi si tu respectes pas la consigne.

superlag
30/01/2012, 03h32
Pour répondre vite fait à Superlag, mon "manque d'ambition" et le fait que je veuille me limiter à un petit salaire vient du fait que depuis que je suis papa, je souhaite avant tout passer du temps avec ma famille... Je voudrais donc ne pas bosser à plein temps, après, je verrais sur le terrain des possibilités à ce niveau là, je vais bien sûr au départ bosser pas mal pour me créer un "réseau" de client.
Uep okee. Et le statu d'AE est parfait pour cela. Et le temps libre c’est précieux, du luxe, le temps étant de l'argent toussa, je comprends parfaitement. C'est juste que:

-que tu bosse peu ou beaucoup, au fond tu as le même taf administratif derrière
-que donc, tant qu'à faire ce taf, autant exploiter les possibilités au maximum
-que je traine pas mal avec d'autres entrepreneurs en ce moment (exerçant des spécialités différentes). Les gars passent leur journée à bosser. Pas comme une fuite en avant, mais en fait, une fois que ça marche, tu es plus ou moins tout le temps sollicité, donc dur de faire la part des choses.

Ceci étant, chacun fait comme il l'entend. C'est plus que, personnellement, et comme un gars me le disait, tu prends un autre train de vie à force, donc tu bosse pour le maintenir. Enfin c'est pas un truc calculé ni cupide, mais avec le temps il semble que tu finisse par bosser beaucoup, et surtout t'attacher au fait d'avoir tout le temps du taf, comme pour ne pas "redescendre".

Je n'y suis pas encore, et je ne suis pas du tout certains d’être clair ^^ Mais voilà en gros pourquoi je te parle de ça, une fois dans la situation, la vision qu'on se fait du truc se trouve changé par le contexte. C'est bon à savoir.



Je pense surtout aller y chercher un petit bagage psychologique, me dire que je me lance dans quelque chose que j'ai "approfondi" (et ouais, le mental!!)
Sans doute le plus important le mental. Perso, avec le temps ça va, j'assume mieux le truc, mais ce n'est pas encore une évidence. Je veux dire, je vois s’éloigner de moi la capacité de pouvoir tout envoyer péter si j'en ai envie. Enfin je ne me sens pas non plus enfermé dans un truc qui me dépasse, parce que c'est ce pourquoi je bosse. Mais c’est inédit pour moi si tu préfère, donc j'ai tendance à avancer à pas feutrés, mais je sais que je me prends trop la tête ^^
Pour dire, mes clients sont souvent à fond sur moi, à me motiver comme quoi ça va marcher du tonnerre, à me trouver d'autres clients etc... Pas que je sois blasé mais trop prudent.
Ça me fait super plaisirs, je pense avoir capté l'essence du mot service, c’est pour ça qu'ils me rendent le truc.


et surtout, pouvoir ajouter sur la carte de visite "Technicien d'Assistance en informatique"... Et mine de rien, je suis sûr que pour entamer une relation client/professionnel, dans le dépannage à domicile, le fait d'avoir fait une formation, ça rassure beaucoup plus que quelqu'un qui arrive d'on ne sait où! Vous voyez, j'ai des bases en comm' aussi :p

Cool, avoir conscience de l'importance de la com, quel que soit le style qu'on a.



Petite question, peut être indiscrète, mais sur laquelle je "plane" le plus: quels sont vos tarifs, en gros, de prestation? Surtout pour les gens bossant au domicile des gens (si il y en a)? Vous faites un tarif à l'heure? Ou un forfait suivant la prestation et la nature du problême? Quelle est, en gros, votre base tarifaire pour travailler, parce que j'avoue qu'à ce niveau là, c'est le flou total, et vous posez la question me parait une bonne idée pour commencer à m'en faire une, d'idée ;)
Perso, 49,50 euro de l'heure, je bloque le compteur à 3h00 par machine pour les particuliers. Pour les entreprises j'essaie de bloquer à 4h00 pour un dépannage de "base" (machine en vrac mais pas trop de gros trucs inédits / bien prise de tête). Je travaille le plus vite possible en général pour peu que le client me laisse bosser.

Sinon là j'ai commencé à avoir des projets plus ambitieux, du genre 3 jours complets de taf, donc un tarif bien plus élevé, donc je fais des devis. Je fais simple, je calcule le temps que chaque truc va me prendre, puis multiplie par le tarif horaire. Ça reviens au même, mais le client sait à quoi s'attendre, c’est surtout ça.



Mais bon, faut bien se lancer et donner envie aux gens de te faire confiance quand ils ne te connaissent pas du tout... Bon après, ça reste secondaire, mais faut savoir mettre toutes les chances de son côté ;)
Clair, le mieux ça reste de faire, quitte à faire quelques erreurs, c'est comme cela qu'on apprend.


As t'on le droit de se faire de la pub, affiche, journaux, flyer dans la boite au lettre ou sur le parebrise quand on est autoentrepreneur et si non comment se faire connaitre a par avec le telephone arabe ?
Yep, tu fous bien ton SIRET dessus, et tu calcule comment cela va être perçu (donc quelle stratégie te semble la meilleure).

gripoil
06/02/2012, 18h30
Salut les filles !

Bon normalement je me lance ce mois ci. J'voulais attendre un premier du mois mais j'ai un gros chantier fin février alors j'vais peut être démarrer le 15. Bref on s'en fout.
J'vais devoir m'occuper des cartes de visites, pubs, sites et tout le bordel. Bon pour le site, même si j'suis pas doué, j'peux faire un truc comme Narm sans trop galérer, et au pire j'ai un ami bien doué qui pourra m'aider ;)
Par contre pour le reste j'ai pas encore trop réfléchi. Je suis daltonien, j'ai aucun gout, alors pour trouver un nom, un logo et tout le bordel je suis largué.

Pour ceux qui ont fait, vous avez fait faire des trucs génériques par une quelconque boite d'impression ? Vous avez du skill en illutrator/toshop ? Vous en avez déjà parlé dans le topic ? (me souviens pas)

superlag
06/02/2012, 19h14
Je n'étais pas inspiré (du tout) pour mon logo, même si je savais précisément ce que je voulais (code couleur, design minimaliste). Du coup j'ai fais appel à un graphiste. Ça m'a couté...le prix d'un graphiste, mais je suis content, car ça correspond bien à ce que je voulais, et mes cartes de visite ont la classe je trouve (ça me démarque bien de mes confrères avec leurs cartes vista print au design et à la qualité médiocre...à mon gout en tout cas).

A toi de voir, ceci étant, ça reste un plus un "beau" logo, mais ce n'est pas non plus déterminant, enfin je veux dire ce qui compte c'est avant tout d'avoir tj des cartes sur soit.

LeGlod
06/02/2012, 19h25
Vista print tu paie que les frais de port c'est pas mal si t'as pas trop de fric, par contre c'est des cartes generique tu risque d'avoir la meme que le plombier :D

gripoil
06/02/2012, 20h14
Ok j'vais voir. J'vais essayer de faire ça bien quand même, j'vais voir avec des anciens potes de l'IUT :ninja:

Zapp le Grand
09/02/2012, 14h43
A noter que chez vistaprint tu peux uploader ton logo et te faire des carte pro relativement class (avec papier glacé et tout et tout), mais du coup, c'est plus cher que les modèles gratuits :)

LeGlod
09/02/2012, 18h06
A noter que chez vistaprint tu peux uploader ton logo et te faire des carte pro relativement class (avec papier glacé et tout et tout), mais du coup, c'est plus cher que les modèles gratuits :)

Heureusement si non il n'irait pas loin avec les trucs gratuit, reste a savoir si cela vaut toujours le coup !

superlag
09/02/2012, 22h47
Pour Vistaprint > http://www.bons-plans-astuces.com/vie-pratique/5-euros-port-inclu-les-500-cartes-de-visites-porte-carte-tampon-encreur/?

gripoil
13/02/2012, 21h34
Pouet !

Un vilain petit virus a attaqué un ordi de mon client principal (pro). Ils déménagent dans 2/3 semaines mais le dieu de l'informatique a vu que j'avais plus un rond et m'a offert une petite avance :ninja:
Euh ouais donc c'est un gros ad-spy-mal-proutware qui dit que l'utilisateur est un vilain pirate qui partage des trucs pédophiles et qu'il doit payer 200€ pour pas que Klaus Guéant vienne le cueillir en sortant du boulot.
Bon j'ai nettoyé tout ça mais j'en appelle a votre expérience pour savoir si vous avez une idée de comment il a chopé ça ? Au boulot...
C'est le genre de truc qui trainent sur les sites de streaming et cie nan ? J'vais blinder les abonnements adblock :ninja:

edit: Euh oui j'voulais surtout avoir vos petites astuces sécurité pour ce genre de trucs. Parceque bon quand j'vois l'état des ordis et du serveur ils ont pas l'air de faire trop de conneries ...

Narm
13/02/2012, 21h42
Pouet !

C'est le genre de truc qui trainent sur les sites de streaming et cie nan ? J'vais blinder les abonnements adblock :ninja:

Je confirme pour les sites de streaming ; j'ai fait 5 dépannages en 10 jours début janvier avec cette cochonnerie !

LeGlod
13/02/2012, 22h24
c'est pas le truc de Gendarmerie ca ? Ce genre de truc tu peux le choper partout un mail avec un exe et c'est bon , bon moi je fout systématiquement Spybot avec le résident mais pas le SDHelper et je vaccine ca protege de certain site mais bon si le gars clic n'importe ou bein ya toujours des truc qui passe ...

gripoil
13/02/2012, 23h09
Ok merci. J'vais vérifier si y'a pas un mail chelou avant de rendre l'ordi au cas où.
Bon là bas ils utilisent pas trop les ordis pour autre chose que le boulot, ils restent pas entre midi et deux par exemple, du coup ça devrait pas rearriver de si tôt. (J'veux dire faut vraiment avoir rien à foutre pour regarder du streaming pendant les heures de boulot, y'a des façons plus softs de glander :p)

Ah oui et c'était bien le truc de la gendarmerie qui parle même pas bien français ...
Et une version bien violente en plus.

LeGlod
14/02/2012, 00h21
http://www.malekal.com/2011/12/11/trojan-fake-police-virus-gendarmerie-nation/

ca peut t'aider !

gripoil
14/02/2012, 00h52
C'est globalement ce que j'ai fait, j'ai effectivement du refoutre un vrai explorer.exe
Habituellement quand ça va aussi loin je préfère formater pour pas prendre de risques. Mais bon la ça a l'air d'aller et de toutes façons, dans 3 semaines, je devrais nettoyer tous les pc.
Bon sinon je m'inscris cette semaine, (ces golmons du pole emploi m'ont envoyé une offre où j'dois répondre obligatoirement alors qu'ils savent très bien que je m'inscris ce mois ci et que j'ai un dernier rendez-vous chez eux ensuite). J'vais me retrouver radié 2 semaines avant de me désinscrire officiellement <_<

superlag
14/02/2012, 01h35
Ah je l'ai eu gendarmerie chez un client. Je crois que j'ai juste désactivé son lancement via msconfig.

smokytoks
14/02/2012, 10h57
:tired:

Il remplace pas explorer.exe, ce con là ?

superlag
14/02/2012, 12h07
Nan son lien pointait vers, eu put1 me rappelle jamais ce dossier, mais tu sais, genre C:\Users\nom_du_compte\AppData\Local\. Y'a pas de droit admin à avoir pour écrire ici, d’ailleurs ce genre de connerie se fourre souvent vers là, ce qui leur permet de passer sous les radars des AV, et de toute façon c’est l'utilisateur qui à un moment ou un autre a du donner l'autorisation d'y écrire (je pense à tout ces sites qui disent que le plugin vlc est nécessaire, avec une fausse barre d'installation d'extension Firefox). Du genre ça > http://www.tv-gratuite.net/telecharger-x-vlc-plugin.php

En fait c’est super casse couille, mais surement pas méchant, c'est du virus "social", qui joue sur la peur de l'utilisateur mais qui techniquement ne peut pas faire grand chose. Sans pouvoir le garantir, je ne pense pas que cela incorpore un keylogger ou autre backdoor, justement pour éviter le red flag et l’éradication des AV, le plan et de faire payer "légalement" la personne visé (ce qui tient de l'arnaque mais pas du vol).

gripoil
14/02/2012, 12h46
Bah moi bizarrement j'ai eu affaire à un plus violent qui a remplacé explorer et tout. Mais bon il a du faire une connerie ça c'est clair, du coup tout l'monde se fout de sa gueule au boulot. Surtout que le message le fait passer pour un criminel et tout :XD:
Bon sinon le boss m'a fait un teasing du chantier à venir ça va être la fête. Déménager tout le réseau dans un autre local et en refaire un autre dans l'actuel pour une nouvelle boite. J'vais commencer en beauté j'suis content (surtout mon porte feuille)

smokytoks
14/02/2012, 12h48
Pour avoir déjà fait des trucs dans le style, t'as du pot : c'est super intéressant (car très complet, ça touche à tout) et souvent bien rentable...

Par contre, bon courage ! Tu vas en avoir besoin...;)

Si je peux me permettre un conseil : blinde la phase de préparation (plan d'implantation, notamment) et essaie d'anticiper au maximum, ça t'évitera bien des galères...

superlag
14/02/2012, 13h32
Bah moi bizarrement j'ai eu affaire à un plus violent qui a remplacé explorer et tout. Mais bon il a du faire une connerie ça c'est clair, du coup tout l'monde se fout de sa gueule au boulot. Surtout que le message le fait passer pour un criminel et tout :XD:
Bon sinon le boss m'a fait un teasing du chantier à venir ça va être la fête. Déménager tout le réseau dans un autre local et en refaire un autre dans l'actuel pour une nouvelle boite. J'vais commencer en beauté j'suis content (surtout mon porte feuille)
Pour info on parle de quoi (type de réseau, nombre de terminaux, ce qui va transiter dessus)?

gripoil
14/02/2012, 14h09
C'est un tout petit truc. J'ai déjà tout fait dans le local actuel (5 ordis, petit serveur de données, sauvegardes). Ils vont simplement déménager dans un truc plus adapté (là c'est une maison réaménagée en bureaux alors c'est à l'arrache). Y'a pas grand chose, c'est pas bien compliqué, je connais déjà la situation vu que j'ai déjà tout fait. C'est simplement que ça sera plus propre et que c'est l'occasion de faire le point et lui proposer de nouveaux trucs notamment pour la gestion des mails qui est assez contraignante (j'vais essayer de le passer sous google apps).
Le plus intéressant c'est surtout qu'en parallèle il va créer une autre société où je pourrais tout gérer du début et pas prendre en route et rafistoler comme j'avais du le faire pour celle ci.

LeGlod
14/02/2012, 14h20
C'est un tout petit truc. J'ai déjà tout fait dans le local actuel (5 ordis, petit serveur de données, sauvegardes). Ils vont simplement déménager dans un truc plus adapté (là c'est une maison réaménagée en bureaux alors c'est à l'arrache). Y'a pas grand chose, c'est pas bien compliqué, je connais déjà la situation vu que j'ai déjà tout fait. C'est simplement que ça sera plus propre et que c'est l'occasion de faire le point et lui proposer de nouveaux trucs notamment pour la gestion des mails qui est assez contraignante (j'vais essayer de le passer sous google apps).
Le plus intéressant c'est surtout qu'en parallèle il va créer une autre société où je pourrais tout gérer du début et pas prendre en route et rafistoler comme j'avais du le faire pour celle ci.

Tu va refaire tout le cablage aussi ?