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SeanRon
07/11/2014, 01h57
deux features indispensables pour enrichir et professionnaliser votre site web :

http://theonion.github.io/fartscroll.js/

http://corrupt.ch/fartbutton/

Argha
07/11/2014, 02h05
Je teste ceci tout de suite, merci cher confrère, ça à l'air trop bien. ;p

LeGlod
07/11/2014, 11h01
N'importe quoi lol ...

Narm
11/11/2014, 19h24
Bonsoir,

Une petite question Narm, je vois que ton site présente aucune condition gènéral pourquoi ? C'est pas obligatoire ?

Merci

Je ne crois pas dans la mesure où je ne vends rien dessus.

Nykhola
12/11/2014, 14h15
Bon, j'ai franchis un cap :

Avoir peur d'aller chez un client.

Cela fait une paire de mois que je forme un gars.
J'aurais du tiquer les premières fois quand il m'a dit que j’étais au moins le 5eme...

Cas psychologique. Un bon schizophrène.
Au début, ça m’intéressait autant pour le plan informatique que psychologique.
Mais bon, quand j'ai eu peur jeudi dernier pour ma personne....

Donc la, ras le bol, je lui envoie un mail pour lui dire que c'est fini.

Je détaille l'histoire un peu plus tard...



The Story :

Avril 2014 :
Client qui me contacte suite à une annonce leboncoin.

Cool... B)

Je vais chez lui, je constate qu'il est bizarre.
Dans le sens ou c'est un gars qui fait les marchés en vendant de la frippe dégueulasse. Gentil, mais ..."bizarre". :tired:

Bref, au fur et a mesure, je l'aide à faire ses annonces Ebay, etc...

Voyant le fric qu'il engouffre dans les annonces, on tombe d'accord pour que je lui fasse un site, etc...

La déjà, j’apprends qu'un autre lui en avait déjà fait un (un de mes prédécesseurs...) et qu'ils se sont embrouillés... :O
Bon, ok, ou ai je mis les pieds ?

Bref, je livre le site y'a un mois.
J’héberge ça sur mes serveurs, lui fait tout comme il faut..
Au final, je lui passe simplement ses identifiants pour le site.
Aucun soucis...

Mais ce gars a constamment l'impression que je lui cache des trucs.
Je vous passe le nombre incroyable de mails à la con que j'ai pu recevoir, de coup de fil à pas d'heure ou il était encore plus énervé que le putois suresnois dans ces pires soirées.
Un vrai cas clinique...

Un exemple :
Je suis au boulot (mon taf de tous les jours, informaticien dans un IUT).
Je reçois un coup de fil... Rha, encore mon casse burne :sad:
Je décroche et je me fais direct engueulé comme quoi je lui ai menti ... :huh:
Monsieur me reproche de lui avoir menti sur mon taf, et que je ne bosse pas à l'IUT mais chez Boehringer (mon ancien ancien employeur...)

Ho putain, je tombe des nues !
Il me fait quoi la !
Je m’énerve au téléphone, et au bout de 5 min, j'arrive à comprendre qu'il me stalke complétement sur le net.
Il me sort mon adresse, etc...
Et au final, en effet, sur google en tapant mon nom, on trouve trace comme quoi j'ai bossé chez Boehringer...

10 min pour lui faire comprendre que d'une je bosse bien a l'iut, et de deux, qu'est ce que ça peut lui foutre.

Bref, vous voyez le genre de parano...

Jusqu'à jeudi dernier ou...

On a rendez vous chez lui pour une heure de formation.
Comme monsieur a aussi l'habitude de m'annuler au dernier moment, je zieute le portable.
Tiens, un sms ...
Je pense qu'il allait annuler..
Mais non, monsieur EXIGE ses codes Ovh, ses codes FTP et ses codes prestashop...

Mais..
Mais...
Mais bordel, qu'est ce que c'est ça....

La suite rapidos :)

LeGlod
12/11/2014, 14h22
Du moment qu'il essai pas de te violer ;)

Nykhola
12/11/2014, 14h30
Suite :

Donc, je reçois ce sms.
Je suis convaincu qu'il y a un autre gars derrière. Vu son niveau d’incompétence, il ne peut pas me sortir OVH, etc... de lui même.
(Pis c'est con, j'suis pas chez OVH :p)

Bref, je vais chez lui, puis dans l’ascenseur qui nous mène au 5eme étage (oui il m'attend toujours dehors...) je lui dis : Serge, j'ai pas compris votre sms...
Il me répond avec un genre de sourire narquois : et bien, il me faut blabli blabla.
Je lui demande d’où il sort ça ?
Me répond que c'est pas mon problème et qu'il lui faut blablabla.
Ce que à quoi je répond : Serge, va falloir arrêter de se fiche de moi si on veut...
J'ai pas eu le temps de terminer qu'il a changé du tout au tout.
En colère, mais vraiment.
LA porte de l'ascenceur s'est ouverte, il a avance en furie
Une fraction de seconde, j'ai cru qu'il allait me demander de foutre le camp(ce que j'aurais voulu vraiment)
Mais non, il a ouvert sa porte et m'a ORDONNE de rentrer !
En gros, si je rentrais pas, je me faisais démonter la gueule.
Je tremblais vraiment de peur...

Arrivé dans le salon, il arretais pas de me dire :
Vous savez pas de quoi je suis capable, vous savez pas...

Il a ouvert le balcon (j'ai bien cru que j'allais redescendre les 5 étages par ce biais..)
Puis la "C'est pas la première fois qu'on veut me la faire a l'envers... Les autres, je sais pas ce qui me retiens d'aller leur casser la gueule...."

Pour faire simple, j'ai revécu des scènes de mon enfance (père à la con, etc..) et honnêtement, j'ai vraiment vraiment flippé...
M'a fallu une bonne demi heure pour arriver à le calmer.
pour comprendre qu'au final, il avait ressorti un vieux papier de l'ancien informaticien, qui lui, lui avait loué une box, etc...
Au final, j'ai passe la fin de cours a lui expliquer que non, je ne pouvais rien lui fournir de tel et que s'il voulait, faudrait changer des trucs...

Bref, j'adore mes clients...

Yshuya
12/11/2014, 14h33
Génial ! Encore encore ! :D

Nykhola
12/11/2014, 14h45
Bref, hier, je le vois pour faire des photos de ces produits (comme la, c'est dans sa boutique dans une galerie commerciale, pas trop de risques de me faire taper).
Une fois de plus, il exige des machins, se montre véhément....

Monsieur voudrait que je lui refasse des grosses modifs sur le site (alors qu'il l'a accepté tel quel à la livraison) et ne comprend pas pourquoi je demande à être payer (alors qu'a cote, je lui fait des prix vraiment mini :/)

Fin bref, j'ai peur d'aller chez lui et vu comment il a été la dernière fois, je pense sérieusement à aller poser une main courante au commissariat.


Lundi matin aussi c’était rigolo :
Coup de fil tôt.
Top tôt, je dormais encore :)

rha... mais qu'est ce qu'il veut encore.
Et hop, je fais engueuler car j'ai "tout fait petit sur son site..." (je le cite)
Hein ?
Heu non connard, t'as juste fait Ctrl + molette dans ton navigateur...


Le coup de grâce hier soir :

Je reçois ça comme mail (admirez le style, je n'ai rien changé au texte)


vous vous fichez de ma gueule vous allez vites éffaçer toute la pub que vous faites sur mon facebook et a l'instant que vous recevez ce mail compris les photos de votre publicité sont a l'instant pris en compte sur l'appareil de mon fils


Heu, de quoi il parle ce con ....
J'ai bien posté un truc sur Facebook, mais pour mon blog, sur la page Facebook de mon blog mais rien en rapport avec son truc.
Je vérifie quand même si je me suis pas gouré.
Bah non, tout est bon.
....
La, je percute qu'a tout les coups, il me refait comme la dernière fois, il voit mon actu sur son fil d'actu, mais crois qu'il est sur sa page facebook et bref, vous voyez le niveau. J'ai tenté de lui faire comprendre mais à quoi bon....

Narm
12/11/2014, 14h58
:wtf:

Sauf si tu as vraiment besoin d'argent laisse tomber le gars ; ce genre de personnes pourrait mettre en danger ta santé physique et mentale, et s'ils ne sont pas suivis, peu de chance qu'ils changent.

Nykhola
12/11/2014, 15h03
Oui c'est prévu :
Mail envoyé ce jour :


Bonjour Serge,

Vu la tournure des événements de ces derniers jours et face au stress que vous m'imposez, je ne peux clairement pas continuer de travailler dans ces conditions. Régulièrement, vous êtes agressifs à mon égard dans vos propos. Jeudi dernier, vous avez même été jusqu'à menacer mon intégrité physique lors de notre rendez-vous à votre domicile. Vous avez par ailleurs déjà laissé entendre que vous n'hésiteriez pas à venir à mon domicile où résident ma femme et ma fille.

Craindre pour mon intégrité physique et celle de ma famille ne fait pas parti des conditions normales d'une relation prestataire-client.
La relation prestataire-client nécessite par ailleurs pour fonctionner une certaine confiance.
Hier encore (voir email ci-dessous), vous m'avez envoyé un message où vous m'accusez d'utiliser votre facebook pour y faire de la publicité. Non seulement mon éthique professionnelle m’empêcherait de faire une telle publication mais, de plus, elle n'aurait aucun sens puisque la clientèle de votre magasin est une clientèle de particuliers (clientèle de la mode féminine) alors que je cible les entreprises. Une telle publicité n'aurait donc de toute façon aucun intérêt.

En ce qui concerne les actions de référencement. Je réalise régulièrement l'optimisation des balises <h>, balises alt, balises title, balises metadonnees, le maillage interne et maillage externe ainsi que l'optimisation technique (ex : W3C). Ce sont des actions qui sont techniques et qui permettent bien à google de mieux vous référencer. Comme je vous l'ai précisé au début ces actions sont des actions à mener sur le long terme et aux résultats progressifs, de part les règles de référencement mises en place par Google. N'importe quel référenceur ou informaticien correct vous tiendra ce discours.
Ce n'est pas parce que je ne vous liste pas de façon détaillée toutes mes manipulations qu'elles ne sont pas réalisées.

Je passerais déposer le cd contenant tout votre site internet ainsi que les codes d'accès à votre magasin.

Libre à vous de vous diriger vers un prestataire qui vous semblera plus "correct". Vous comprendrez que je préfère m'occuper de clients qui ne me menacent pas comme vous l'avez fait à plusieurs reprises et qui doute de mon éthique professionnelle.

Cordialement,


Oui, il tenait absolument a avoir le site sur CD l'autre jour, au cas ou (je vous le cite :) Votre femme vous quitte, vous pétez un plomb...etc...

Maintenant, j'ai surtout la trouille qu'il m'attende en bas de chez moi...

Donc, conseil aux nouveaux, si vous sentez que le gars est pas stable, cherchez pas a aller le plus loin possible, coupez court de suite !

Narm
12/11/2014, 15h56
Donc, conseil aux nouveaux, si vous sentez que le gars est pas stable, cherchez pas a aller le plus loin possible, coupez court de suite !

Gros +1.
Je me suis fixé 3 règles :

1) Ne rien faire qui puisse mettre en péril mon intégrité physique ou psychique. Pour la seconde, j'inclus tous ce qui pourrait générer du stress trop important, par exemple me retrouver à faire une tâche sur laquelle je n'ai pas assez de formation / suis pas assez sûr de moi et qui en cas de loupé de ma part pourrait avoir des conséquences financières sur mon client et moi même.
2) Ne jamais faire quelque chose qui pourrait mettre en péril l'intégrité physique ou psychique de quelqu'un d'autre ou sa vie privée.
3) Ne jamais faire quelques choses qui aillent à l'encontre de mes valeurs.

J'espère que Serge acceptera la rupture sans trop te faire chier...

Nykhola
12/11/2014, 15h59
Ceci dit, cela aura été riche d'enseignements...
Mais quand faut arrêter, faut arrêter.

Mon pote me dit que lui il aurait lâché l'affaire puis plusieurs mois déjà.

LeGlod
12/11/2014, 16h59
Il te recontactera dans 6 mois !

Nykhola
12/11/2014, 17h21
Je n’espère pas.
;p

JosephOrdure
12/11/2014, 19h24
ouaouh impressionnante ton histoire ! :o

SeanRon
12/11/2014, 19h51
ça fait peur comme histoire.
clairement, j'aurai jamais eu ta patience.

Je me souviens d'un client qui souhaitait faire modifier son site de vente en ligne réalisé par une boite de com' ( en fait un simple prestashop skinné ).
Premier entretien nickel, il m'explqiue globalement ce qu'il veut changer sur son site... deuxième entretien, il avait préparé un ordi sur une petite table devant son bureau et me met devant : vas-y, code !
J'ai beaucoup ri, croyant à une blague, mais quand j'ai vu qu'il était sérieux et ne pouvait être raisonné, j'ai coupé court direct.

Nykhola
12/11/2014, 20h11
C'est mon défaut.
J'aime les cas qui changent de l'ordinaire.
Jeune, j'hésitais entre info et psycho :p

BOB3451
12/11/2014, 21h02
Bonsoir,

Merci Narm de ta réponse.

Nykhola sacrée histoire, toujours des fous partout, moi perso le coup de l'ascenseur il prenait direct ma mains dans la tronche sans hésitation tant pis pour l'image.

En tout cas bravo pour ton self contrôle, une bonne moral toujours faire attention et pas perdre du temps avec des abrutis comme lui, niveau paiement il étais réglo ?

Sinon balance le téléphone, histoire de le faire chier un peu

Yshuya
12/11/2014, 22h52
Je pense que le mec a rien payé ou je me trompe ?

Nykhola
13/11/2014, 08h15
Sisi, il a toujours été réglo de ce coté la.

BOB3451
13/11/2014, 09h25
Déjà un bon point qui paye.

Sinon rien à voir, des retours sur le site http://www.starofservice.com/

Je me suis inscrit pas mal de retours, sauf qui faut payer pour renter en contact avec les clients.

LeGlod
13/11/2014, 10h10
Déjà un bon point qui paye.

Sinon rien à voir, des retours sur le site http://www.starofservice.com/

Je me suis inscrit pas mal de retours, sauf qui faut payer pour renter en contact avec les clients.

Je ne vois pas l'utilisateur lambda utiliser ce genre de site voir meme une TPE !

Nykhola
17/11/2014, 15h01
Bon, je suis toujours vivant, l'est pas venu me casser la tronche en bas de chez moi ;)

Nykhola
17/11/2014, 23h25
Un client s'en va...
Deux autres arrivent :)

Un coach sportif avec un site tout dégueulasse :)
Et un centre de formations qui cherche un formateur pour des pro.

Y'a bon !

De nouvelles idées germent en plus, je suis content.
Et ma femme participe à l'aventure.
Étant une spécialiste en SEO, elle n'est que la bienvenue !

Narm, y'aurait moyen de renommer le topic pour intégrer les autres indépendants de l'informatique qui ne font pas que du dépannage ? (A vrai dire, dans mon coin la demande a plus l'air d’être dans la formation, ce qui me convient complétement)

LeGlod
18/11/2014, 01h17
Ouvre un topic des formateur independants ca fera moins melanger !

SeanRon
18/11/2014, 01h27
et pourquoi pas un topic par région et par ville tant que tu y es ?

faut arrêter un peu ... :tired:

Nykhola
18/11/2014, 09h29
Bah non LeGlod...
Formateur indépendant, Webmachin indépendant, dépanneur indépendant, tant qu'on est dans l'info, je pense qu'un seul topic suffit.

Surtout que ce n'est pas le plus actif du forum..

Puis voila, jusque la, je ne fais pas de dépannage car pas encore de clients la dessus, mais si un jour j'ai l'opportunité, je ferais ;)

Narm
18/11/2014, 10h15
Narm, y'aurait moyen de renommer le topic pour intégrer les autres indépendants de l'informatique qui ne font pas que du dépannage ? (A vrai dire, dans mon coin la demande a plus l'air d’être dans la formation, ce qui me convient complétement)

Non !

Pourtant, j'ai essayé :emo:
J'ai voulu le renommer "Le topic des indépendants informatiques" sans succès, va falloir que je contacte la modération à ce sujet. Je pense que ce titre plus général permettra peut être d'attirer les personnes qui ne font pas de dépannage et / ou de formation.

Nykhola
18/11/2014, 12h28
Tout à fait !

Tiens, en logiciel de gestion de tickets, je suis en train de tester OTRS. Des que je l'ai en main, je ferais un tuto sur mon blog.

Narm
18/11/2014, 18h25
Le titre du topic a été changé, si j'ai le temps, un de ces quatre je mettrai à jour la première page !
Juste un truc, ces dernières semaines j'ai reçu plusieurs mails de personnes intéressées par le sujet ; je pense que le mieux c'est de poser les questions ici afin que tous le monde puisse en profiter ;)

Nykhola
18/11/2014, 19h10
Clairement, toute question peut nous intéresser !

LeGlod
18/11/2014, 19h58
Y en a qui se cache ??

DrMaboule
19/11/2014, 15h35
J'ai eu le même genre de problème il y a 4 ans avec un client qui était venu à mon atelier me menacer physiquement... Tout avait bien démarrer pourtant, jusqu'à ce que je découvre que le client était vraiment louche, à l'assistance sociale et psychiquement très instable...

Ça c'est terminé avec une lettre recommandée lui interdisant d'approcher mon atelier, mon domicile et ma personne et la menace d'un dépôt de plainte pénale en cas de récidive...

Du coup, j'ai très vite appris à couper court si le client est louche ou qu'il a des demandes bizarres !

Nykhola
19/11/2014, 17h28
Toujours dans ma recherche de l'outil parfait pour gérer mes clients.
Pour le moment, je tourne avec Dolibarr en ERP, limesurvey pour les questionnaires satisfaction et je teste des solutions de ticketing.
Mais le fait que les clients n'ai pas une interface unique m’embête quelque peu.
Bon, ce n'est pas gênant en soi car je centralise les logins dans un ldap, mais bon...

Tout dans un seul outil, cela aurait été bien.

Je vois qu'Odoo (anciennement OpenERP) propose ce que fait Dolibarr, plus Gestion de ticket plus encore d'autres choses...

Je sais ce qu'il me reste à faire aujourd'hui...

smokytoks
19/11/2014, 22h49
T'as pourtant tout ce qu'il faut chez Dolibarr, en natif ou via les modules, non ? Ou c'est la forme qui ne te convient pas ?

Perso, j'ai pas mal tourné avec GLPI. Et c'est ce qu'on utilise au boulot en attendant que débarque finalement un "vrai" ERP...

LeGlod
20/11/2014, 00h55
GLPI c'est pâs mal quand tu bosse dans une boite ou tu gere les ordi, mais pour du depannage client je sais pas trop :/

smokytoks
20/11/2014, 10h54
Ben ce n'est pas foncièrement différent au final...

En tout cas, à l'époque où j'exerçais, j'ai toujours considéré les machines de mes clients comme faisant partie d'un parc dont j'avais la gestion. Au final, c'est même super pratique : ça permet de partir de là pour faire des relances commerciales type maintenance préventive...

Tu peux même, sous réserve de l'acceptation du client, monitorer en "live" les machines connectées (matériel, softs, etc)...

Nykhola
20/11/2014, 14h19
Arrête,tu va me donner envie de tester la bête !

Dolibarr, je n'ai pas trouvé comment faire des comptes clients afin qu'il puisse voir leurs devis, factures, contrats, etc..

---------- Post added at 13h19 ---------- Previous post was at 12h04 ----------

Ha !

Bonne nouvelle les coupaings !

Mr Fou revient à la charge !

Contexte : je lui ai envoyé un bon vieux tar.bz2 de son site sur sa boite.
Reste plus que des photos que je lui envoie demain.
Bref, pour moi, l'affaire est terminée ...

Mais que reçois je ?
Je met les captures d'écran car c'est savoureux ...

http://tof.canardpc.com/preview/74208174-4916-4c87-aa54-cd0ab9220ece.jpg (http://tof.canardpc.com/view/74208174-4916-4c87-aa54-cd0ab9220ece.jpg)
Pour son CD, comme je lui avais expliqué par mail qq jours avant : je ne vais pas gâcher un cd pour si peu de data, je lui envoi par mail. Puis le revoir ne m'excite pas spécialement.

Les photos, je les ai passé à la fille qui servait de modèle (car comme ce connard lui a dit que je bossai à l'iut, et qu'elle y étudie, elle est venue me voir dans mon bureau, donc je lui ai passé)
Après, il se peut que j'ai oublié le répertoire du 11/11, etant au taf au moment ou j'ai fait ca, j'avais pas forcement la tete a bien vérifier ce que je prennais, etc...
Comme je lui ai dit aussi, qu'elle repasse, et je lui remet ou alors je fais plusieurs mails...

Bref, je répond donc :
http://tof.canardpc.com/preview/c771b52e-34ee-40b0-93e1-3e8501d1ab33.jpg (http://tof.canardpc.com/view/c771b52e-34ee-40b0-93e1-3e8501d1ab33.jpg)

La bête de me répondre :

http://tof.canardpc.com/preview/aef494a4-6dca-474d-99b9-4d763d2e122a.jpg (http://tof.canardpc.com/view/aef494a4-6dca-474d-99b9-4d763d2e122a.jpg)
La, je lui ai déjà expliqué et on avait été d'accord au début.
Je prend le domaine a mon nom vu que j'ai déjà mon compte chez le registar, etc..., c'est plus simple et en cas de soucis, on fera un transfert.
Monsieur était d'accord car il n'y pipait rien.
Bon, au final, j'aurais du perdre du temps a lui faire un compte,etc, pour ce genre de cas de figure (je ne pensais pas que ça allait dégénérer comme ça). Je le saurais pour les prochains clients.
Ne pas chercher à simplifier au début, c'est con....

Bref, je lui ai dit l'autre jour, puis encore puis encore..
Que son prochain informaticien me contacte, et je lui transférerais le domaine.
Libre a lui de créer un compte pour l'autre, c'est plus mon soucis.
De toute façon, son domaine, je m'en contre branle un peu, j'ai pas de raisons de lui garder...
Des qu'il retrouve un gars, plus vite je m'en débarrasse et mieux c'est.
J'en suis même au moment ou j'écris à me demander si je vais pas lui faire un compte chez mon registar, et lui donner ces codes la et transférer le domaine sur ce compte.
Tant pis s'il fait de la merde avec après...

Pis comme je lui ai déjà dit mille fois, je ne peux pas lui passer de codes ftp vu que je n'utilise pas ça et que c'est mon serveur dédié a moi, et que je vais pas lui passer mes codes..
Pis quoi encore...
Sur le fait que je l’héberge du mon dédié, etc... La aussi, au départ, il était complétement d'accord avec ça.

Donc, de lui répondre :
http://tof.canardpc.com/preview/92c42c06-824a-4603-9c23-b2514f3ed684.jpg (http://tof.canardpc.com/view/92c42c06-824a-4603-9c23-b2514f3ed684.jpg)

Mr con :
http://tof.canardpc.com/preview/47f4b6e4-0474-47a4-9d4a-e1e7513ddff0.jpg (http://tof.canardpc.com/view/47f4b6e4-0474-47a4-9d4a-e1e7513ddff0.jpg)

Moi :
http://tof.canardpc.com/preview/2dafcad5-8414-4670-8eb9-9cfe727c6d12.jpg (http://tof.canardpc.com/view/2dafcad5-8414-4670-8eb9-9cfe727c6d12.jpg)

Et moi touche finale, low kick dans la face :
http://tof.canardpc.com/preview/be69f929-b1cf-4538-8c4c-a88857f9341e.jpg (http://tof.canardpc.com/view/be69f929-b1cf-4538-8c4c-a88857f9341e.jpg)

Pfff, il me fatigue et me stresse.
J'ai l'impression qu'il va m'attendre à la sortie de mon taf :p

LeGlod
20/11/2014, 14h30
C'est quoi l'adresse de son site ?

Nykhola
20/11/2014, 14h53
Cherche pas, y'a plus :)

Monsieur veut une copie du site pour qu'on arrete de travailler.
Ok, je fige, je coupe, j'extrait.
Je rallume pas, car si ce con vient encore rajouter des produits, il va pas comprendre ils sont pas dans le site que va lui mettre le nouvel informaticien.

Mais je reçois du nouveau :
http://tof.canardpc.com/preview/5cba4991-c4ea-4636-9100-5236a20a7ff6.jpg (http://tof.canardpc.com/view/5cba4991-c4ea-4636-9100-5236a20a7ff6.jpg)

http://tof.canardpc.com/preview/9f977ec9-aa99-4d25-89d9-db122365f581.jpg (http://tof.canardpc.com/view/9f977ec9-aa99-4d25-89d9-db122365f581.jpg)

http://tof.canardpc.com/preview/27da8688-a80d-4b97-99ae-5ab333d97185.jpg (http://tof.canardpc.com/view/27da8688-a80d-4b97-99ae-5ab333d97185.jpg)

Yshuya
20/11/2014, 14h58
Tu t'es compliqué la vie. Moi ce que je fais quand le site est fini.

Si j'héberge, il y a un accès pour chaque client
Si je n'héberge pas, il a aussi accès.

Le client est toujours le propriétaire du nom de domaine, je ne prends que le contrôle technique et il reçoit la facturation.

A la fin de la prestation, je remets le site, les codes et les photos aux clients pour montrer ma transparence et s'il veut aller ailleurs, il peut.

Dans les boites où je passe, je fais chaque fois un audit complet du matériel, je récupère touts les codes et je les remets au client. Il faut que les clients selon moi redeviennent maître de leur outil informatique mais cela dévie un peu par rapport à tes problèmes.

Nykhola
20/11/2014, 15h11
Il etait maitre de ce qu'il fallait a mes yeux. Acces FTP, j'aurais pu lui en faire, mais vu le CMS, y'en avait pas interet.
La seule erreur fut le domaine.
Mais bon, je saurais pour la prochaine fois.

Bon, le truc, c'est que la, tout a ete fait au black.
D'ailleurs, il a eu peur et a demander y'a un mois, je ne ais pas pourquoi que je lui fasse un papier signé comme quoi le site a ete fait gracieusement.

Les menaces commencent a me faire chier (il continue la...) Vous ferriez quoi a ma place ?

QUe peut il faire lui ?
Sachant qu'on a aucun contrat...

LeGlod
20/11/2014, 15h25
Tu lui un truc genre tu la héberger pendant 3 mois ca te coute 30€ le mois chez ton fournisseur tu lui déduis de ses 400€ et tu lui rend le reste , comme ca il sera contant !

Yshuya
20/11/2014, 15h33
Il etait maitre de ce qu'il fallait a mes yeux. Acces FTP, j'aurais pu lui en faire, mais vu le CMS, y'en avait pas interet.
La seule erreur fut le domaine.
Mais bon, je saurais pour la prochaine fois.

Bon, le truc, c'est que la, tout a ete fait au black.
D'ailleurs, il a eu peur et a demander y'a un mois, je ne ais pas pourquoi que je lui fasse un papier signé comme quoi le site a ete fait gracieusement.

Les menaces commencent a me faire chier (il continue la...) Vous ferriez quoi a ma place ?

QUe peut il faire lui ?
Sachant qu'on a aucun contrat...

Vu comme ça, je suis d'accord. Ouais le domaine, c'est une grosse erreur.

Mon avis :

Tu ouvres un compte à son nom sur un boite mail au nom du site chez OVH, tu transferts à tes frais le nom de domaine sur ce compte là, tu remets le site sur ce compte et tu prends 1 mois ou 1 ans à toi de voir d'hébergement mutualisé.

Tu lui files le tout, tu lui expliques ce que tu as fait et tu ne veux plus l'entendre tu le blackliste sur ton téléphone et tu luis envoies un recommander avec mise en demeure de t'approcher ou d'approcher ton domicile sinon tu prendras cela comme une "agression" et tu porteras plainte.

Voilà une idée.

JosephOrdure
20/11/2014, 15h34
T'a pas moyen de le blacklister sur ton portable ?

Yshuya
20/11/2014, 15h46
T'a pas moyen de le blacklister sur ton portable ?

Oui, c'est même en natif sur Miui

smokytoks
20/11/2014, 16h12
Si il n'y aucun contrat, pas de traces de paiement et même un document signé attestant que tu as travaillé à titre gracieux, sous réserve qu'il n'y ai pas d'engagement quelconque de ta part sur ce dernier, tu te prends, à mon humble avis, beaucoup trop la tête à essayer d'être clean...

Pour le domaine, y'a une facturation ? A quel nom ? Parce qu'à bien y regarder, j'ai presque l'impression qu'il t'appartient, légalement parlant...

Personnellement, un gus comme ça, après lui avoir fourni son site et ses photos, je n'irais pas chercher plus loin. De toutes façons, il n'a absolument aucun moyen de pression. Ce serait même, selon tes réponses, presque le contraire vis-à-vis du domaine...

A la rigueur, si tu veux faire clean, retiens la solution du recommandé, dans lequel tu glisses un CD, avec les sources et photos, accompagné d'une lettre actant la fin de ta prestation (officiellement bénévole, d'ailleurs) et l'invitant à ne plus te contacter autrement que par écrit et dans le cadre d'une procédure légale si il souhaite en intenter une...

Passée la rupture de contact, si ça insiste, tu ouvres une main courante...

---------- Post added at 15h12 ---------- Previous post was at 15h07 ----------

Pour le côté légal, tu peux toujours aller poser la question sur le topic de GMB, histoire d'être fixé...

Mais je suis quasi-sûr de la réponse...

Yshuya
20/11/2014, 16h37
Si il n'y aucun contrat, pas de traces de paiement et même un document signé attestant que tu as travaillé à titre gracieux, sous réserve qu'il n'y ai pas d'engagement quelconque de ta part sur ce dernier, tu te prends, à mon humble avis, beaucoup trop la tête à essayer d'être clean...

Pour le domaine, y'a une facturation ? A quel nom ? Parce qu'à bien y regarder, j'ai presque l'impression qu'il t'appartient, légalement parlant...

Personnellement, un gus comme ça, après lui avoir fourni son site et ses photos, je n'irais pas chercher plus loin. De toutes façons, il n'a absolument aucun moyen de pression. Ce serait même, selon tes réponses, presque le contraire vis-à-vis du domaine...

A la rigueur, si tu veux faire clean, retiens la solution du recommandé, dans lequel tu glisses un CD, avec les sources et photos, accompagné d'une lettre actant la fin de ta prestation (officiellement bénévole, d'ailleurs) et l'invitant à ne plus te contacter autrement que par écrit et dans le cadre d'une procédure légale si il souhaite en intenter une...

Passée la rupture de contact, si ça insiste, tu ouvres une main courante...

---------- Post added at 15h12 ---------- Previous post was at 15h07 ----------

Pour le côté légal, tu peux toujours aller poser la question sur le topic de GMB, histoire d'être fixé...

Mais je suis quasi-sûr de la réponse...


Je suis d'accord avec tout ça sauf que je transférerais le registar et son site sur un domaine avec un compte à lui car c'est quand même un que c'est un gros con et que tu veux avoir la paix et que la paix cela n'a pas de prix.

Nykhola
20/11/2014, 16h54
Merci à tous :)

Tu lui un truc genre tu la héberger pendant 3 mois ca te coute 30€ le mois chez ton fournisseur tu lui déduis de ses 400€ et tu lui rend le reste , comme ca il sera contant !
D'une, le site il m'a payé 300€. Le site est fait, je lui ai donné. J'ai pas a le rembourser.

Ensuite, il me donnait 100€ par mois pour l'hebergement, gerer son facebok, son referencement, ses produits, etc..
Ca c'est bon pour novembre.

J'ai queudalle a lui rendre !


Vu comme ça, je suis d'accord. Ouais le domaine, c'est une grosse erreur.

Mon avis :

Tu ouvres un compte à son nom sur un boite mail au nom du site chez OVH, tu transferts à tes frais le nom de domaine sur ce compte là, tu remets le site sur ce compte et tu prends 1 mois ou 1 ans à toi de voir d'hébergement mutualisé.

Tu lui files le tout, tu lui expliques ce que tu as fait et tu ne veux plus l'entendre tu le blackliste sur ton téléphone et tu luis envoies un recommander avec mise en demeure de t'approcher ou d'approcher ton domicile sinon tu prendras cela comme une "agression" et tu porteras plainte.

Voilà une idée.
Le domaine oui, lui prendre un hébergement, non, ce n'est pas de mon ressort.


T'a pas moyen de le blacklister sur ton portable ?
sisi :)


Si il n'y aucun contrat, pas de traces de paiement et même un document signé attestant que tu as travaillé à titre gracieux, sous réserve qu'il n'y ai pas d'engagement quelconque de ta part sur ce dernier, tu te prends, à mon humble avis, beaucoup trop la tête à essayer d'être clean...

Pour le domaine, y'a une facturation ? A quel nom ? Parce qu'à bien y regarder, j'ai presque l'impression qu'il t'appartient, légalement parlant...

Personnellement, un gus comme ça, après lui avoir fourni son site et ses photos, je n'irais pas chercher plus loin. De toutes façons, il n'a absolument aucun moyen de pression. Ce serait même, selon tes réponses, presque le contraire vis-à-vis du domaine...

A la rigueur, si tu veux faire clean, retiens la solution du recommandé, dans lequel tu glisses un CD, avec les sources et photos, accompagné d'une lettre actant la fin de ta prestation (officiellement bénévole, d'ailleurs) et l'invitant à ne plus te contacter autrement que par écrit et dans le cadre d'une procédure légale si il souhaite en intenter une...

Passée la rupture de contact, si ça insiste, tu ouvres une main courante...

---------- Post added at 15h12 ---------- Previous post was at 15h07 ----------

Pour le côté légal, tu peux toujours aller poser la question sur le topic de GMB, histoire d'être fixé...

Mais je suis quasi-sûr de la réponse...

Oui, le domaine m'appartient. Pour ca que je vais lui refiler en creant un compte pour lui chez mon registar.

Il m'a encore menacé par sms. Que j'aurais de ses nouvelles, que ca va pas en rester la...

Yshuya
20/11/2014, 17h03
Tu veux qu'il te foute la paix non ? fous lui sur un compte paye un mois et t'aura la paix dans un mois, il reviendra pleurer car il ne sait pas payer et là tu pourras bien rigoler.

Nykhola
20/11/2014, 17h59
Ouai mais non, j'ai pas envie de jouer au plus con avec ce genre de gars.
Il est dangereux.

Yshuya
20/11/2014, 18h05
Ouai mais non, j'ai pas envie de jouer au plus con avec ce genre de gars.
Il est dangereux.

Je suis pas sur que lui couper son site internet va le rendre plus aimable.

Nykhola
20/11/2014, 19h15
bah de toute façon,a la fin du mois, il aurait été coupé.
Je lui vendais un hebergement au mois.
Je veux bien le maintenir jusqu'au 31 ;)

Yshuya
20/11/2014, 19h19
bah de toute façon,a la fin du mois, il aurait été coupé.
Je lui vendais un hebergement au mois.
Je veux bien le maintenir jusqu'au 31 ;)

Justement c'est là que je suis pas d'accord avec toi. Si tu veux vraiment la paix et couper les ponts, il faut que le mec ne perde pas d'argent et pour cela son site internet et qu'il puisse le payer sans toi.
J'ai jamais vraiment eu ton cas de figure mais chaque fois que j'ai eu un problème je me suis plus attaché à lui rendre la totalité et que le gaillard puisse garder son site online.

Nykhola
20/11/2014, 21h14
La, je ne peux pas lui rendre le code du site et l’hébergement,ce dernier étant sur des vms sur une box à moi.

Je peux simplement lui filer le tar du site, un .sql et charge a un autre bonhomme de lui remettre ca sur un nouvel hébergement.
Le nom de domaine sera transféré sur un compte que je vais lui faire et lui envoyer.

Yshuya
20/11/2014, 22h37
La, je ne peux pas lui rendre le code du site et l’hébergement,ce dernier étant sur des vms sur une box à moi.

Je peux simplement lui filer le tar du site, un .sql et charge a un autre bonhomme de lui remettre ca sur un nouvel hébergement.
Le nom de domaine sera transféré sur un compte que je vais lui faire et lui envoyer.

J'ai bien compris ta remarque. Tu fais comme moi sauf que quand la personne part, je le mets sur un hébergement mutualisé, je lui remets son site dessus je paye un mois et basta. Il a tout en main à lui d'aller se voir ailleurs si j'y suis.

J'ai eu des mecs un peu lourd et j'ai vite coupé les ponts. Il faut dire qu'il suffit qu'on m'harcèle 4 - 5 fois au téléphone pour que j'envoie chier les gens, j'ai assez de client grâce à mes consultances ce qui est surement ton cas aussi grâce à ton boulot annexe.

smokytoks
20/11/2014, 23h03
Arrêtes les frais :

Tu fais ou ne fais pas ce que te conseille Ysh' (la suggestion est pertinente, surtout vu le profil du gars) mais, dans tous les cas, tu arrêtes de répondre et tu blackliste le n°.

Dans la foulée, tu envoie le recommandé avec (même si tu lui a déjà filé) un CD contenant site+photos et un papelard simili-officiel pour communiquer les infos du compte registrar. Avec ça, tu ajoutes une lettre un peu "menaçante" (au niveau légal) indiquant la fin, séance tenante, de tout contact autre qu'écrit et un très certain recours à une procédure légale en cas d'insistance de sa part...

C'est chiant mais c'est protecteur pour toi si tu tombes sur un con procédurier. Au passage, surtout aucune mention de paiement ou d'échange d'argent si il n'y a pas de contrats ou autre trace...

Foksadure
20/11/2014, 23h22
Tu peux même, sous réserve de l'acceptation du client, monitorer en "live" les machines connectées (matériel, softs, etc)...

C'est pas plutôt OCS Inventory NG ça ?


Je met les captures d'écran car c'est savoureux ...

Attention, on devine très facilement le nom de la personne et la raison sociale de la boîte.
Je ne suis pas sûr que ce soit une bonne idée d'étaler cette affaire - manifestement non réglée, et avec autant de détail sur un site public et référencé dans les moteurs de recherche. Cela pourrait se retourner contre toi (diffamation).

:tired:

smokytoks
21/11/2014, 01h06
C'est pas plutôt OCS Inventory NG ça ?
Yep, mais ils ont bossé ensemble et, au final, c'est vraiment très bien intégré...

JosephOrdure
21/11/2014, 11h18
Une question comme ca, vu que c'est un prestation au black, est-ce qu'il y a moyen quand même d'aller déposer une main courante ou un truc comme ca ?

Yshuya
21/11/2014, 11h21
Une question comme ca, vu que c'est un prestation au black, est-ce qu'il y a moyen quand même d'aller déposer une main courante ou un truc comme ca ?

Ce n'est pas une prestation au black. C'est une prestation a titre gracieux.

smokytoks
22/11/2014, 00h15
Et l'ouverture d'une main-courante, voire le dépôt d'une plainte, n'a rien à voir avec cette prestation, elle est liée au harcèlement dont est victime Nykhola...

Si il s'agissait d'essayer de se faire payer, ce serait autre chose, bien évidemment...

Narm
22/11/2014, 00h47
:O
J'admire ta patience. Sérieux, j'imagine même pas le temps passé à taper tous ces sms.
Bref, j'espère qu'il va lâcher l'affaire et que tu pourras arrêter de flipper en rentrant chez toi ^_^

Par ailleurs j'en ai profité pour faire une tour sur ton site, qui même s'il n'est pas fini, est très agréable !

Nykhola
22/11/2014, 16h47
Bah tu sais, quand t'as une fille de 2 ans, la patience, t'apprend à en avoir :p

Il ne m'aurait pas agressé comme il l'a fait et aurait continué a etre simplement chiant, j'aurais pu continuer longtemps.
Ca m’intéressait autant d'un point de vue psy qu'info.

Pour le site, tu parle bien du www et non du blog ?

Nykhola
23/11/2014, 12h05
Bon bah ma curisoté l'emporte : je teste GLPI.
Bon, c'est bien, mais niveau inventaire, je suis pommé.
Y'a OCS-NG et Fusion Inventory.
Lequel utiliser ?
Pour un bon truc, faut obligatoirement les deux ?

LeGlod
23/11/2014, 12h32
GLPI peut se suffire a lui meme surtout pour toi ou c'est un inventaire client , t'aurai un parc de 300 machine a gerer la oui un coup d'inventory et hop, mais je vois mal installer un logiciel fouineur chez un client pour recuperer des information c'est mal vu :/

Nykhola
23/11/2014, 13h07
Bah, c'est pratique, car ça remonte les infos de la machine.
A voir avec le client je pense.

Pis en même temps, je regarde aussi car je vais ptet installer ça au taf.

LeGlod
23/11/2014, 13h56
Tu peux tester la http://www.glpi-project.org/spip.php?article6
Pour l'installer il te faut un serveur php sql si t'es sous windows ou mieux sous linux ;) mais je pense pas que tu aura de probleme pour cela toi :p

Nykhola
23/11/2014, 14h32
Non mais c'est déjà up :)
Avec Ocs et fusion, mais j'ai du mal qui remonte le mieux le matos...

smokytoks
23/11/2014, 14h57
J'ai toujours utilisé OCS sur les machines mais faudrait comparer...


GLPI peut se suffire a lui meme surtout pour toi ou c'est un inventaire client , t'aurai un parc de 300 machine a gerer la oui un coup d'inventory et hop, mais je vois mal installer un logiciel fouineur chez un client pour recuperer des information c'est mal vu :/
Comme dit Nykho, c'est à discuter avec chaque client mais ça passe sans soucis dans la majorité des cas...

Foksadure
23/11/2014, 15h04
Avec Ocs et fusion, mais j'ai du mal qui remonte le mieux le matos...
J'utilise OCS depuis 5 ans au boulot (~350 machines) en conjonction avec une gestion de parc maison en ASP (le tout sous Windows donc :ninja:), ça donne déjà bien assez d'informations pour pouvoir trouver tout ce dont on a besoin si nécessaire.
Seuls certains écrans ne remontent pas leur interminables numéros de série complets, mais juste l'invariant.
Pas glop mais je ne pense pas que ce soit la faute du soft, mais plutôt du fabricant des écrans.

LeGlod
23/11/2014, 15h10
Je ne sais pas jamais utiliser, juste qu'au boulot cette année on a du virer des fusion qui balancer des infos dans le vide car il n'y avait plus de machine serveur avec GLPI, donc gros bordel sur le reseau a chaque démarrage de machines , enfin bon je ne sais pas qui c'etait qui l'avait installer et puis j'y suis plus toute facon , vivent les CDD de l'etat ! A voir si ya pas des versions portable a utiliser une fois le temps récupérer les infos éventuellement dans un fichier texte !

Yshuya
23/11/2014, 15h11
Et on peut imprimer des rapports avec ce logiciel ?

Nykhola
23/11/2014, 21h08
Ho, je pense que ça doit être faisable oui :)

Narm
23/11/2014, 22h16
Pour le site, tu parle bien du www et non du blog ?

Yep, je parle bien du site et non du blog ;)

Nykhola
23/11/2014, 22h41
En tout cas, vu que je commence a etre contacté a droite à gauche, va falloir qu'on mette la touche finale dessus.
Histoire de pouvoir laisser des cartes de visites l'esprit tranquil...

chanme
24/11/2014, 15h19
Ça me parait peu cher pour un contrat de maintenance, ça consiste en quoi ?

Ca inclus toutes les interventions à distance, à domicile, par téléphone et l'antivirus.
C'est pratique pour les clients qui appellent sans arrêt pour des petites choses : un coup de prise de main à distance et c'est règlé !
Au minimum je prévois une intervention à domicile par an, et une prise de main à distance par trimestre (analyse antivirus, Mise à jour Windows). Il y a des clients qui appellent pour une mises à jour Java, ça répond dans l'ensemble au besoin de mes clients, un support général informatique, qui ne se substitue pas au contrat de maintenance de leur progiciel.

POur les Pro à domicile c'est 15€ HT / mois
Pour les TPE PME je propose 15€ HT / mois / PC et en plus en fonction du nombre de serveur et de la complexité du réseau à administrer.

Nykhola
24/11/2014, 21h01
Donc si tu vas chez le gars 4 fois dans le mois, t'es grave perdant ?

Athelas
26/11/2014, 11h39
Dites les coins, je dois faire un prix pour rendre "propre" une installation réseau d'une petite boite.
Actuellement, c'est des cables ethernet volants dans toute la boutique qui fait 40m² à peine, pour 4 PC et 1 fax, et le routeur en plein milieu.
J'aurais bien mis des clés WIFI MAIS le réseau internet et téléphonique provient de la maison mère, à 800 km de la.

La livebox business 500 redistribue la connexion à un routeur qui partage le réseau Voip de la boite, donc je suis obligé de brancher en ethernet les téléphones (et apparemment, c'est une vraie merde au niveau adressage et compatibilité avec de nouveaux téléphones)

La solution que j'ai trouvé, c'est de mettre en place un boitier VDI, redistribuer le tout dans des goulottes et des prises murales. Grosso modo, je ne fais que déplacer l'existant, et bien repérer les cables pour pas mélanger les adresses.
Par contre, Cabler un boitier vdi c'est bien quelque chose que je n'ai jamais fait, et la notice, bien que claire, ne m'aide pas trop sur le temps que ça peut mettre, ou le prix que je peux en demander...
Le client a le devis d'un électricien, et ça en dit très peu la dessus, je pense que le mec voulait juste fournir un système à goulotte sans faire les branchements, de peur de tout foutre en l'air.

D'ailleurs si ça intéresse un canard lyonnais qu'on se mette à deux dessus, je suis ouvert !

LeGlod
26/11/2014, 12h04
Un jour on m'a dit qu'une boite specialisé prenait en gros 100€ par prise sans compter le materiel ! Le probleme reste le coté telephone c'est vraiment un truc de specialiste , pour avoir discuter avec un pro il utiliser un vieux portable Pentium avec port serie pour piloter le boitier si tu vois le truc , donc te lance pas la dedans si tu ne sais pas trop ou tu vas , evantuellement ne fait que la partie reseau et dis a la boite de contacter un specialiste telephonie pour le telephone je sais ca ne fait pas pro, mais moins pire que si tu fait des conneries :/

SeanRon
26/11/2014, 12h09
Un boitié VDI dans ce genre la ?
http://sitelec.org/cours/abati/domo/images/vdi26.png

Perso je facturerai 3 jours de boulot et proposerai de le faire un week end. Du vendredi soir au Dimanche soir, 1) pour ne pas bousculer le bon fonctionnement de la boutique 2) parce que permet de bosser tranquilou et 3) parce que bosser le week-end ça justifie une facturation bien gonflée :trollface: ( même si ça peut se faire en une seule journée, faut toujours prévoir large )


Perso je factuerai minimum 300-350€ plus materiel.
Dans ma région (LR), je verrai personne faire ça pour 100€, pas même un polonais bourré.

La pose de goulottes murales et de plancher c'est pas bien compliqué, c'est juste long. Tu peux facilement y arriver seul. Bon courage à toi http://seanron.free.fr/gifs/goofy.gif

Athelas
26/11/2014, 13h47
Merci pour vos réponses rapides, les canards !
@Seanron : oui c'est ce type de boitier auquel je pensais... Chez hager y'en a un qui parait bien : le Hager TN421 (http://www.hager.fr/professionnels/produits/appareillage-mural-+-automatismes-du-batiment/coffrets-de-communication-vdi/coffrets-de-communication-gamma+-13-et-18-avec-brassage/coffrets-de-communication-gamma+-13-et-18-avec-brassage/tn421/63373.htm) faut voir la notice quoi.

Pour me mettre à couvert de toute connerie téléphonique, je vais faire un test simple de brancher/débrancher un téléphone, avec si possible l'informaticien de la maison mère en face pour m'assurer que les adresses sont bien assignées en définitif...

Merci pour vos estims de tarif aussi. Je n'ai pas la fourniture à faire, ni le montage des goulottes (juste le cablage en fait, et indiquer la quantité de matos nécessaire). Allez, on va faire ça bien !!!
;)

LeGlod
26/11/2014, 14h44
En fait sur les 8 fils du reseau y en a que 4 pour l'ordi les 4 autre sont donc utilise pour les telephone , en fin en theorie c'est ca . Dans la pratique si tu branche un telephone et un ordi sur le meme fils ca marche pas forcement !

Athelas
26/11/2014, 16h17
Oui, faut juste s'assurer que d'éteindre le routeur (qui me semble dater de mathusalem) ne vas pas remettre à zéro les adresses. Vu qu'il y a un onduleur, je ne suis même pas sur que ce truc ait été éteint une seule fois depuis son installation...

Nykhola
26/11/2014, 17h28
Attention la pose (propre et bien fait) de câble dans des goulottes, c'est un métier ;)

Faut faire gaffe aux câbles, ne pas les tordre, etc...

Pour la VoIP, de même, faut bien connaitre...

SangSucre
26/11/2014, 20h50
Pour avoir fait pas mal de VoIP en formation, je confirme que c'est assez particulier, et pas si simple.

deathdigger
27/11/2014, 12h39
C'est surtout qu'il faut voir si les téléphones sont alimentés via POE, dans ce cas, tu ne mets pas n'importe quoi comme matos ;)

Nykhola
27/11/2014, 17h52
J'allais en parler du Poe...
:)

Bon sinon, leboncoin et compagnie, c'est pas si mal pour trouver des clients.
Déjà un deuxième la qui me contacte pour faire un site.
Devis en vue !

Nykhola
04/12/2014, 19h00
Et un devis accepté un !

Site de présentation pour un coach sportif.

Nykhola
11/12/2014, 19h35
Et il veut déjà un autre site pour une autre idée qu'il a.
Y'a bon bis !

Au passage, OTRS c'est bien mais trop usine à gaz.
Autre solution à trouver... Je teste quelques pistes...

Yshuya
11/12/2014, 20h07
Pour faire des images, vous utilisez quoi ?

Argha
11/12/2014, 22h03
Acronis pour moi.

Nykhola
12/12/2014, 07h56
Des images Disques ?
Clonezilla sur une cle, ou Fog si j'ai une infrastructure derrière.

Narm
12/12/2014, 11h08
+1 pour Clonezilla

Psk
12/12/2014, 11h25
@Nykhola : Je sais pas si c'est terminé ton histoire avec ton psychopate, mais si c'est pas le cas et que tu flippes, va voir les flics. Pas la peine de porter plainte, tu déposes une main courante où tu expliques toute ta version des faits. Ca prendra une heure à tout casser et tu repartiras l'esprit tranquille : s'il se passe quelque chose, les flics sauront déjà l'histoire. Surtout que s'il est aussi fou que ça, les flics le connaissent déjà peut être.

J'ai eu un client très chiant il y a quelques mois. Je pensais qu'il était extraordinaire mais en lisant ton histoire je me dis que j'ai eu de la chance. Perso je l'ai blacklisté sur mon téléphone très vite car j'en pouvais plus de ces appels, l'avantage c'est qu'il habitait assez loin donc il pouvait pas venir me faire chier tous les jours physiquement (il a probablement emmerdé tous les informaticiens de sa ville avant de venir me voir). Le jour ou il est venu car il n'arrivait plus à m'avoir au téléphone, il a commencé à avoir un début de discours menaçant, devant d'autre clients qui attendaient en plus, pour moi c'était déjà trop. Après quelques demandes de conseil à mon entourage, j'ai déposé une main courante et avoir toute l'histoire sur un papier officiel à présenter en cas de problème, c'est peut être inutile mais rassurant "au cas ou".

J'ai un conseil à donner aussi sur cette expérience. Si un client vous dit "je me suis fâché avec mon ancien informaticien", il faut lui demander des précisions. Faut pas que ça reste vague. J'ai souvent des clients qui viennent car mécontents de la concurrence. Ils m'expliquent, je comprends, c'est souvent des abus tarifaires ou des incitations à l'achat de matériel neuf. Par contre si le mec reste vague, il y a probablement anguille sous roche.

MattMurdock
12/12/2014, 17h49
J'ai un conseil à donner aussi sur cette expérience. Si un client vous dit "je me suis fâché avec mon ancien informaticien", il faut lui demander des précisions. Faut pas que ça reste vague. J'ai souvent des clients qui viennent car mécontents de la concurrence. Ils m'expliquent, je comprends, c'est souvent des abus tarifaires ou des incitations à l'achat de matériel neuf. Par contre si le mec reste vague, il y a probablement anguille sous roche.

Tellement vrai.
Des fois, on rigole quand le client nous apporte son PC. Par exemple, le PC fixe acheté "neuf" chez la concurrence (au prix du neuf, du moins) sous Windows XP Pro sans licence apparente.
Mais parfois, on ne "sent" pas le client, et on comprend vite que c'est un putain de nid à embrouilles qu'on ne toucherait pas avec des bras robotisés.

Il suffit de se faire avoir deux / trois fois, et on apprend vite à les repérer.

Athelas
12/12/2014, 21h49
Hmm le pire que j'ai c'est un PC portable sous Vista passé en Windows 8, licence craquée, disque dur HS après 7 mois, et tout un tas de bazar "ça met la météo, tavu ?" pour plaire au client, qui est complètement paumé et qui a payé le prix d'un neuf... Dire que c'était un "pro"...

LeGlod
12/12/2014, 22h25
Dans un ancien JOB , ou je bossais sur un Parc , une personne m'appel , tu pourra venir a midi voir mon ordi ? Oui ok pas grave je passerai tout le monde sait que je mange pas a midi ! Bref midi je vais voir la personne , j'arrive bureau fermer , merde et quelqu'un me dit elle partie manger , ha ok elle m'avais demander de passer, mais j'ai pas la clé de son bureau mon pass ne l'ouvre pas , bref dites lui que je suis passé , bon je retourne a mon bureau manger mon sandwich ! Bref 2 heures apres la personne rappel !
A oui merci on m'a dit que t'etais passer voir l'ordi , mais depuis je n'arrive plus a imprimer qu'est ce que t'as toucher ! Moi heuuu oui je suis passé mais j'avais pas la clé j'ai pas pu rentrer don j'ai rien fait c'est pas ma faute si ca imprime plus !!! L'autre haaa ! Et moi bon coeur bon bein j'arrive :/

benos007
15/12/2014, 20h55
Salut à tous les auto-entrepreneurs (et les autres aussi),

J'avais juste une question par rapport au statut d'auto-entrepreneur. Elle concerne surtout les charges.

Ma question est la suivante : " Une fois avoir payé les 23 % de charges sur son CA ainsi que la taxe CFE, est-on encore imposé sur son bénéfice ?

Car j'ai cru lire qu'il fallait déclarer ce bénéfice dans sa source de revenus (et donc être imposé une seconde fois), comme tout citoyen lambda ? Ôtez-moi d'un doute......

Merci pour vos réponses.

ps : Je pense avoir bien lu tout le topic, et je n'ai pas vu passé cette question.....enfin je crois :)

LeGlod
15/12/2014, 21h02
Si c'est ton seul revenue ca m'etonnerai que t'ai quelque chose a payer, maintenant si t'as un autre emploie ca se rajoute et la ca risque , apres avec le RSA /ASS/ ou autre moi j'aimerai savoir si on peut cumuler et combien de temps ?

Narm
17/12/2014, 13h07
Salut à tous les auto-entrepreneurs (et les autres aussi),

J'avais juste une question par rapport au statut d'auto-entrepreneur. Elle concerne surtout les charges.

Ma question est la suivante : " Une fois avoir payé les 23 % de charges sur son CA ainsi que la taxe CFE, est-on encore imposé sur son bénéfice ?

Car j'ai cru lire qu'il fallait déclarer ce bénéfice dans sa source de revenus (et donc être imposé une seconde fois), comme tout citoyen lambda ? Ôtez-moi d'un doute......

Merci pour vos réponses.

ps : Je pense avoir bien lu tout le topic, et je n'ai pas vu passé cette question.....enfin je crois :)

Les charges que tu payes sur ton CA sont des cotisations sociales. Puis comme tout le monde, tu déclareras tes revenus sur lesquels tu sera imposé. Il faudra utiliser le formulaire complémentaire 2042c à cet effet.


Si c'est ton seul revenue ca m'etonnerai que t'ai quelque chose a payer, maintenant si t'as un autre emploie ca se rajoute et la ca risque , apres avec le RSA /ASS/ ou autre moi j'aimerai savoir si on peut cumuler et combien de temps ?

Pourquoi il aurait rien à payer en plus ?
Quand tu es salarié, tout les mois tu payes tes cotisations sociales (différence entre le salaire brut et net), puis ton impôt sur le revenu ; pourquoi serait-ce différent dans le cadre d'un indépendant ?
Et on peut cumuler les aides de type RSA, tant que le revenu généré par l'activité est inférieur aux barèmes en vigueur.

benos007
17/12/2014, 14h24
Merci d'être venu éclairer ma lanterne !

Et je confirme les propos de Narm. Après avoir fait un petit tour sur le net j'ai trouvé un tableau qui résume bien dans l'ensemble, les charges qui incombent à l'auto-entrepreneur.....

http://www.planete-auto-entrepreneur.com/autoentrepreneur/155-calcul-impot-revenu.html

Nykhola
17/12/2014, 18h16
Le plus simple étant d'etre dans la fourchette base de revenu et de pouvoir opter pour le prélèvement fiscal libératoire.

OniriCorpe
18/12/2014, 01h37
Olà olà !

J'me suis tapé tous les messages des 21 pages (acclamez -moi :ninja:), ce fût fort instruction, en passant, puisque j'ai deux pages de notes (sur petits carreaux, le format des vrais !).

Aujpurd'hui, suite à une bourde avec Pole Emploi (https://oniricorpe.eu/links/?3wHjoQ), j'me suis un peu vexé et j'ai été voir l'un des centre de Mission Locale du coin (y'en a une vingtaine dans le coin lel.), et j'y ai trouvé du bon conseil.

Bwef, avant de causer de ça, j'vais me présenter (si-si, j'vous assure que ça vaut le coup ! :3). ;)

J'ai fait un bac pro systèmes électronique et numériques (option électrodomestique), donc j'ai eu l'occasion de faire bien 22 semaines de formation en entreprise.
Bon oui, c'était de dépannage électroménager en grand partie, mais aussi TV, anteniste etc.
Mais j'ai donc déjà eu un contact avec de la clientèle, et je connais déjà le raisonnemant à avoir lors de la recherche de panne et le comportement à adopter.
J'ai déjà aussi beaucoup sauvé de PC pour ma famille, de vrais bourrins. Je connais aussi la plupart des techniques vicieuses des toolbar/adware/etc.
Néanmoins, utilisant GNU/Linux (Debian) à temps plein depuis plusieurs années, mes connaissances vis-à-vis de Windows sont assez mince au final, mais j'ai un Windoz 8.1 en VM pour me faire la main. ^^

J'ai voulu poursuivre sur une formation en alternance pour continuer là dessus, mais après un mois de travail (assez acharné, entreprise de dingos), j'ai eu la joie de recevoir une rupture de contrat (durant la période d'essai) lors d'une de mes semaines de cours au CFA.
C'était y'a presque deux mois, depuis je suis en galère et je paye mon loyer sur mes fonds d'urgence (j'en pleure :'().

Dans le cas où je ne trouverais pas de travail, j'avais pour projet de me lancer dans l'auto-entreprenariat (toujours une galère à prononcer ce bousin), non pas de dépannage d'électroménager, mais bien d'informatique et multimédia.

Car je suis aussi passionné d'électronique et informatique. Je gère un site web depuis presque 3 ans, hébergé sur mon propre VPS depuis 2 ans, donc j'ai appris l'admin sys sur le tas, et j'aime beaucoup. :D

Ainsi, je compte présenter mes service de dépannage de PC (Windows et GNU/Linux, je ne connais pas du tout l'environnement Mac'), de téléphone et de multimédia (englobant décodeurs TNT/SAT, TV et lecteurs en tout genre).

À ce moment là je retournerai ches papa-maman puisqu'ils disposent d'un hôtel hangar grand bâtiment d'habitation, au dessus de leur boutique, chauffé et vachement cozy, m'voyez. Donc je m'en tape de gagner 5€/mois au début. :)

Donc le marché serait sité dans la périphérie de ce lieu d'habitation, donc.
Parlons-en :
Habitants du village en question (donc je ne prends pas en compte les envirrons pour le moment, mais il peut avoir du potentiel) :
1 500 en hiver ; 15 000 en été.
Le souci se posera surtout sur le réseau de clients qui sera vachement bousculé en été.
À cela j'ai un petit remède : mes parents tiennent l'entreprise qui fait le plus bouger leur cul aux gens dans le coin (culs crâmés par le sable, bien entendu, la plage étant à 8km du bourg).
J'ai installé il y a un an un écran de TV qui diffuse des niouses sur l'entreprise, présente le personnel etc. J'ai remarqué qu'il était particulièrement regardé, étant disposé bien en visu pour les gens attendant qu'on les serve.
Y disposer ma pub' sur ce TV mee ferait une pub supplémentaire totalement gratuite, en sus des classiques et incontournables cartes de visite et flyers. (que je pourrais faire imprimer dans les frais de l'entreprise de mes vieux, en passant, mais sshhhuuut !)

Le marché est constitué de pas mal de vieux, n'ayant sûrement même pas connaissance de l'informatique ; d'une très grosse majorité de quadras (personnes dans la 40ène quoi) ayant des enfants martyrisant pas mal le matos ; et les gens dans la 30ène voire 20ène commencent à arriver (le village construit pas mal depuis 2 ans).
Très peu de kissikonès et surtout, aucun concurrent direct dans les environs.

J'aurais des petites questions, mais je ne vais pas étendre mon pavey plus que nécessaire. :D

Merci d'avoir lu (ou à défaut, d'avoir lu le début et la fin :tired:)

xoxo

--- ---

Dans un ancien JOB , ou je bossais sur un Parc , une personne m'appel , tu pourra venir a midi voir mon ordi ? Oui ok pas grave je passerai tout le monde sait que je mange pas a midi ! Bref midi je vais voir la personne , j'arrive bureau fermer , merde et quelqu'un me dit elle partie manger , ha ok elle m'avais demander de passer, mais j'ai pas la clé de son bureau mon pass ne l'ouvre pas , bref dites lui que je suis passé , bon je retourne a mon bureau manger mon sandwich ! Bref 2 heures apres la personne rappel !
A oui merci on m'a dit que t'etais passer voir l'ordi , mais depuis je n'arrive plus a imprimer qu'est ce que t'as toucher ! Moi heuuu oui je suis passé mais j'avais pas la clé j'ai pas pu rentrer don j'ai rien fait c'est pas ma faute si ca imprime plus !!! L'autre haaa ! Et moi bon coeur bon bein j'arrive :/

T'en avais parlé au début du thread, en 2010/2011. Mais tu n'avais pas autant détaillé ! ;)

LeGlod
18/12/2014, 11h19
Des annectotes comme celle la j'en ai plein dans la tete mais elles sont bloque il faut juste que j'attende qu'elles sorte lors d'un souvenir lol !

Pour les clients, et leur reaction elle n'est jamais pareil ,parfois ils sont tres agressif au telephone et tout gentil au telephone et peut etre menaçant si tu va seul les voir chez eux , le pire etant le client bourrer qui depose sont matos au magasin en se trompant sur sont propre numero de telephone , bien sur le gars n'est pas sur les pages jaunes... 2 mois apres avoir decuver il se rappel ou il a amener son PC et telephone en gueulant qu'avez-vous fait de mon PC lol !

Bon 1500 habitant c'est pas la joie quand meme, tu devrais faire une petite etude de marché surtout si c'est des vieux, voir si y a de la concurence et surtout si ces vieux sont equiper en informatique !

OniriCorpe
18/12/2014, 19h19
Yep, l'étude de marché est prévue. ;)
Faudra que je fasse ma pub dans tous les villages alentours, surtout :/

jaireimy
19/12/2014, 16h22
Est-ce que certains d'entre vous se sont lancés sur cette activité en île de france ou autre grande ville ? J'imagine que niveau concurrentiel ça doit déjà être bien dense mais en même temps j'ai jamais croisé de flyer ou autre.

Deuxième question au niveau des déplacements, est-ce que ça vous parait possible d'agir sans véhicule personnel (vive les transports) ?

LeGlod
19/12/2014, 16h46
Du moment que t'as pas a ramner un gros pc bien lourd chez toi, c'est possible , si non galére mais tout les grande ville maintenant en voitures c'est l'orreur quelque soit la situation, perso si je me lance j'eviterai la ville et un client inciste ce sera seulement dans les quartiers facile d'acces ou il est possible de se garer gratuitement !

jaireimy
19/12/2014, 19h30
Merci pour la réponse.

Narm
20/12/2014, 18h58
perso si je me lance j'eviterai la ville et un client inciste ce sera seulement dans les quartiers facile d'acces ou il est possible de se garer gratuitement !

... et du coup, tu loupes une intervention, et surtout le client que tu n'a pas dépanné, ne pourra pas parler de toi à son cousin Robert qui habite, curieux hasard, dans un village à 5 minutes de chez toi et qui cherche à se prendre 20h de formation...

Sérieusement, quand tu en fais ton boulot à plein temps et que tu n'as que ça pour payer ton loyer / ta bouffe, ne pas aller en ville est un luxe que tu ne peux pas te permettre. Simplement, il faut essayer de rationaliser les déplacements en mettant le même jour, si possible, les personnes de cette grande ville. Quant au parking, je ne fais plus chier à tourner pour trouver une place. Je vais direct au parking souterrain et me fais régler l'addition par le client.
Quand j'étais à Tours, j'ai aussi envisagé de n'utiliser que les transports en commun.... globalement c'est possible, faut juste pas avoir peur de se trimbaler avec une UC sous le bras. Mes premières années, je faisais des journées entière en moto. ;)

Ensuite quand à se lancer dans ce créneau "surchargé et concurrentiel", voici un petit résumé de mon expérience :

Moi : - je vais me lancer dans le dépannage et formation informatique comme job étudiant.
Entourage : - Ça marchera pas, tu ferai mieux d'aller bosser au McDo !

Plus tard ;
- Je vais me lancer à plein temps dans mon activité.
- Ça marchera pas, tu ferai mieux de trouver un emploi salarié !

Et maintenant ;
- Je veux ouvrir une boutique pour avoir pignon sur tue.
- Ça marchera pas, reste comme tu es...

LeGlod
20/12/2014, 19h08
La grosse ville dont je parle c'est Montpellier et ils ont tout fait pour eliminer la voiture du centre !

Nykhola
21/12/2014, 17h28
Narm, tu te fais payer le parking par les clients ?
C'est pas idiot ça...
Ils le prennent bien en général ?

SeanRon
21/12/2014, 19h19
Narm, tu te fais payer le parking par les clients ?
C'est pas idiot ça...
Ils le prennent bien en général ?

Le parking ça passe bien quand il rajoute à coté les frais de restauration pour 10 personnes et la nuit d’hôtel :ninja:

DmbUnleashed
29/12/2014, 02h28
Salut les canards,

Attention pavé en approche-!

Je me suis inscrit récemment sur le forum suite à la lecture de l'article de Narm «-Moi, dépanneur en informatique-», qui me conforte fortement dans ce que je souhaite faire dans la vie.

Je vous explique brièvement ma situation-: j'ai eu 25 ans le 16 décembre dernier, j'ai arrêté mes études à 17 ans après un BEP Vente raté et depuis je n'ai JAMAIS (officiellement) travaillé.

Je vis encore chez ma mère et je gagne un peu d'argent en faisant de l'achat/revente en informatique grâce à mes maigres économies et en rendant des services à mon entourage ou des connaissances de connaissances par le bouche à oreilles.

Jusqu'à maintenant cela me suffisait (de toute façon auront nous encore une retraite dans 40 ans?), mais à 25 ans il est temps de passer aux choses sérieuses.

J'ai eu RDV le 23 décembre dernier chez Pôle Emploi qui avec mon inexpérience professionnelle m'a directement envoyé chez un prestataire pour faire des ateliers durant les 4 prochains mois, bref je n'en espère rien.

J'ai un bon contact avec les gens en général (expérience de mes stages lors de mon BEP) et je pense avoir les connaissances nécessaires en informatique (hardware et software) pour du dépannage. Par contre je touche pas une bille en électronique, c'est grave docteur-?

Bref j'ai 25 ans et une demande de RSA en cours qui devrait aboutir début Février si tout se passe bien. Je ne souhaite pas être une sangsue de l'état pendant 10 ans et compte donc investir une partie de mon RSA dans la création de mon entreprise en tant qu'auto-entrepreneur.

Je n'ai pas de loyer (hormis une aide financière pour ma mère qui m'héberge), pas de crédit sur le dos, pas de famille à nourrir donc pas de pression concernant mes résultats durant les premiers mois, c'est un plus je pense.

Dans mon coin les dépanneurs ne sont pas légion d'après mes recherches (je me concentre sur les petits villages), je pense pouvoir développé mon activité tranquillement en étant patient et si je travail correctement.

En sachant que-: je connais du monde dans la communication, je peux avoir des cartes, flyers et divers objets publicitaires à bon prix, je maîtrise parfaitement le logiciel de gestion «-Ciel auto-entrepreneur-» (pour ceux qui connaissent), je suis capable de me faire un site simple et pour finir j'ai bien entendu le permis et un véhicule.

Ce qui me fait un peu peur et que j'ai du mal à comprendre ce sont les démarches auprès de la CCI, la fiscalité et les charges à long terme. Je sais que mon père qui possède son entreprise lui aussi en chie grave avec le RSI …

J'aurai certainement d'autres questions si le projet abouti, concernant les fournisseurs de pièces par exemple ou les tarifs, mais je vais y réfléchir.

Concrètement, pensez-vous que cela est possible vu mon profil-?

smokytoks
29/12/2014, 03h07
Concrètement, oui : c'est possible...

Au niveau des démarches, même si c'est plus complexe qu'au début, rien d'insurmontable. Et pour la fiscalité, rien de bien compliqué, tant que tu restes AE et en dessous des plafonds : compta ultra-basique à tenir et prélèvement libératoire de 23% (si ça n'a pas changé). Pour les débuts, rien à craindre...

Au niveau couverture sociale, c'est un poil moins reluisant : puisque ce sera ton activité principale, direction le RSI avec un régime d'indépendant. Ce qui veut dire 7 jours de carence en cas d'arrêt maladie (contre 3 en régime général, souvent compensés par l'employeur) et remboursements un poil moins bons que le RG. Ton père, si il n'est pas en profession libérale, devrait pouvoir t'en dire plus...

Pas de soucis à se faire concernant ton absence de compétence/expérience en électronique...

Bref, bosse sérieusement ton projet (étude de marché, positionnement tarifaire, budget, etc) et lance-toi ! De toutes façons, vu ta situation actuelle, tu n'as strictement rien à perdre et tout à gagner...

LeGlod
29/12/2014, 11h35
Si tu fais du depannage c'est la chambre de metiers et si tu fais de la vente c'est la chambre de commerce, attention tu devra peut faire un stage createur d'entreprise, renseigne toi surtout du prix et s'il est possible de financer par pole emploi !

Nykhola
08/01/2015, 19h38
D'ailleurs, ce fameux stage, c'est pour les AE démarrées depuis quand ?
On reçoit un papier, quelque chose ?

SeanRon
09/01/2015, 14h33
D'ailleurs, ce fameux stage, c'est pour les AE démarrées depuis quand ?
On reçoit un papier, quelque chose ?

En principe c'est avant le début d'activité ou durant les 6 premiers mois d'activité.
Mais tu peux le faire un peu n'importe quand.

Moi j'ai fait deux stages de création d'entreprise pour deux projets différents.
Un stage long d'un mois, réservé aux chômeurs de plus d'un an et deux ans plus tard un stage d'une semaine, tous deux entièrement financés par la région, chez la chambre des métiers.
Si tu es AE je doute que ça les intéresse de te financer le stage, par contre si tu fais miroiter un changement de statut vers une SA / SARL, ya peu-etre moyen.
Je crois que c'est environs 50 / jour, soit 300 / semaine... et honnêtement, c'est 80% de redite de ce qu'on trouve sur internet. ( surtout http://www.apce.com/ )
Le seul interêt c'est de pouvoir poser des questions personnelles en rapport avec son projet aux intervenants, hors il est possible de les rencontrer individuellement et gratuitement dans les chambres respectives.

Nykhola
11/01/2015, 13h48
Quand je me suis inscrit sur le site de l'ae, j'ai eu aucune info concernant ce stage.
Bon, on va voir.

D’ailleurs, tant qu'on est dans l'administratif, j'ai complétement oublié que j'avais reçu des papiers.
Humanis, etc, pour la complémentaire retraire apparemment obligatoire.
De plus, il semblerait qu'il faille que je m'affilie a la CIPAV.
Bref, quelqu'un a des infos ?

Faut que je fasse juste CIPAV (et auquel cas, je le fais ou ?)
Faut obligatoirement un truc complémentaire ?

Bref, j'suis un peu perdu.

edit :
Bon, ca m'apprendra à oublier d'ouvrir un courrier.
La cipav, c'est bien automatique.

En ce qui concerne les trucs complémentaire (humanis, agir, etc.. j'ai recu 5 dossiers)
C'est obligatoire ?
Leurs courriers insiste sur le fait que ca soit obligatoire, et que sans salarié, on ne paye rien...
Mais :
http://lentreprise.lexpress.fr/creation-entreprise/auto-entrepreneur/l-auto-entrepreneur-est-il-oblige-de-souscrire-a-un-regime-de-retraite-complementaire_1536001.html

Bref...

Edit 2 :
http://www.assistant-juridique.fr/retraite_complementaire_autoentrepreneur.jsp
Semblerait donc que je puisse mettre tout ça à a corbeille.
Mais j’attends vos avis.

Je n'ai pas pour but d'engager de salarié de toute façon et ceci n'est pas mon activité principale.

Edit 3 :
http://autoentrepreneur.fr/auto-entrepreneur-caisse-retraite-complementaire/
Donc, pas de soucis, c'est automatique si pas de renvoie de courrier.
Donc, si pas de volonté d'employés, on peut s'en fiche.
Si on en veut, autant souscrire à la moins pire.
Étant dans le cas un, je connais une corbeille à papier qui va être contente.

SeanRon
11/01/2015, 15h03
Tu dois choisir un organisme conventionné qui va gérer ta sécurité sociale mais ça n'oblige absolument pas à prendre une mutuelle complémentaire chez eux.


Le RSI délègue à des Organismes Conventionnés (OC) l’encaissement et le recouvrement des cotisations pour les professions libérales et le paiement des prestations maladie et maternité du régime obligatoire pour tous les ressortissants du RSI (artisans / commerçants / professions libérales).

tu recherche : RSI+organismes+conventionnes+[tarégion] et tu auras la liste des organismes conventionnés dans ton coin.

Si tu vis dans le sud-ouest, évites à tout prix Prévifrance, se sont des tocards. J'ai eu des mois de retards de paiements chez eux avant de me barrer en courant et je suis loin d’être le seul à les critiquer sur le net.

Yves Signal
13/01/2015, 14h42
Bonjour à tous,

Ça fait un moment que j'hésite à me lancer dans le dépannage et le montage d'ordinateur, pour en faire une activité secondaire, la faute à un job très chronophage, qui me permet de vivre et d'avoir quelques extras.
J'ai commencé à mettre le doigt dans l'info il y a déjà quelques années en feuilletant des revues (cpc HW, sites spécialisés) et en mettant les mains dans le cambouis à de multiples reprises: dimensionnement, montage, dépannage, initiations matérielle et logicielle. Le truc c'est que j'aime ça, et que je me dis en ce moment que je pourrais communiquer mes modestes connaissances, pour arrondir mes fins de mois mais aussi par envie de démystifier cette machines auprès du grand public (si si, vraiment...)

Je ne suis absolument pas de ce secteur initialement, mais mon niveau d'étude doit me permettre de m'établir en tant qu'AE. Niveau relationnel clients, je suis déjà pas mal servi avec mon activité.
Donc aucun problème de sécu, mutuelle ou de parachute en cas d'échec.

À votre connaissance, y-a t-il des gens qui se trouvent dans ma position? Si oui quel type de structure ont-ils adopté ?

Je vous remercie par avance pour les informations que vous serez susceptibles de m'apporter.
Bises !

Yshuya
13/01/2015, 15h45
Je vais être bête et méchant... mais est ce que tu as lu le topic ?

Narm
13/01/2015, 17h16
Bonne année et bonne santé à tous les canards, que 2015 soit une année de réussite !


Narm, tu te fais payer le parking par les clients ?
C'est pas idiot ça...
Ils le prennent bien en général ?

Oui. Parce que les rares cas où ça m'arrive, je leur faire comprendre qu'à défaut de payer le parking, ils pourraient avoir à payer des frais de déplacements qui seraient autrement plus élevés que le stationnement ^_^


Salut les canards,

Je me suis inscrit récemment sur le forum suite à la lecture de l'article de Narm «-Moi, dépanneur en informatique-», qui me conforte fortement dans ce que je souhaite faire dans la vie.

:love: C'est pour ça que j'ai écrit cet article, s'il permet à des personnes de franchir le pas, j'en suis très heureux !



J'ai un bon contact avec les gens en général (expérience de mes stages lors de mon BEP) et je pense avoir les connaissances nécessaires en informatique (hardware et software) pour du dépannage. Par contre je touche pas une bille en électronique, c'est grave docteur-?

Pas grave si tu ne touches pas ta bille en électronique. Honnêtement c'est pas tous les jours qu'on a des micro-soudures à faire, ou des composants à reprogrammer ^_^
D'ailleurs, une telle demande, en 5 ans, j'en ai peut être eu 3 ou 4...



Dans mon coin les dépanneurs ne sont pas légion d'après mes recherches (je me concentre sur les petits villages), je pense pouvoir développé mon activité tranquillement en étant patient et si je travail correctement.

C'est également la stratégie, payante, que j'ai choisi. Et même s'il y a des concurrents, il suffit que tu soit meilleur qu'eux pour que ta réputation te fasse connaître et leur piquer des clients... sans forcément être le moins cher ;)



En sachant que-: je connais du monde dans la communication, je peux avoir des cartes, flyers et divers objets publicitaires à bon prix, je maîtrise parfaitement le logiciel de gestion «-Ciel auto-entrepreneur-» (pour ceux qui connaissent), je suis capable de me faire un site simple et pour finir j'ai bien entendu le permis et un véhicule.

Si tu peux avoir des objets publicitaires par des connaissances, c'est le bon plan. Le meilleur, c'est de nous les transmettre aussi ; je suis sûr que de nombreux canards préféreraient faire bosser quelqu'un qui touche de loin la communauté que Vistaprint par exemple. (Enfin si le boulot est de qualité pour un prix réglo :ninja:).



Ce qui me fait un peu peur et que j'ai du mal à comprendre ce sont les démarches auprès de la CCI, la fiscalité et les charges à long terme. Je sais que mon père qui possède son entreprise lui aussi en chie grave avec le RSI …

J'aurai certainement d'autres questions si le projet abouti, concernant les fournisseurs de pièces par exemple ou les tarifs, mais je vais y réfléchir.

Pour devenir autoentrepreneur, tout se passe en ligne (http://www.lautoentrepreneur.fr). Concernant les cotisations, tu payeras chaque mois ou trimestre au prorata de ton chiffre d'affaire, en gros 27 ou 28% selon que tu optes pour un paiement anticipé de l'impôt sur le revenu ou non. Attention, effectivement depuis cette année, l'immatriculation à la chambre des métiers et d'artisanat (CMA) est obligatoire ; de mémoire elle m'a coûté 70€ en 2012.
Quant au stage préalable d'installation (SPI), aucune idée du montant, il faut voir avec ta CMA départementale... mais si tu attends d'être au RSA, tu auras surement des aides.



Concrètement, pensez-vous que cela est possible vu mon profil-?
A cœur vaillant, rien d'impossible ;)


D'ailleurs, ce fameux stage, c'est pour les AE démarrées depuis quand ?
On reçoit un papier, quelque chose ?
C'est pour la AE ayant commencés après le 20 juin 2014. Dans un monde parfait, les personnes concernées devraient recevoir un courrier, dans les faits, je serai concerné, que je contacterai directement la CMA !

Et nouveauté 2015, les AE doivent avoir un compte spécifique pour leur activité. Si votre banquier ne veut pas vous ouvrir un compte à cet effet gratos, demandez lui un second compte courant. S'il ne veut toujours pas, ouvrez un compte courant dans une autre banque ; si on est obligé d'avoir un compte spécifique pour l'activité, rien n'oblige que ça soit un compte pro...

Yves Signal
13/01/2015, 17h43
Je vais être bête et méchant... mais est ce que tu as lu le topic ?

Euh j'ai du mal à saisir ta réflexion...
J'ai parcouru rapidement quelques pages oui, et n'ai pas forcément trouvé ce que je cherchais : à savoir des gens qui se sont lancés tout en conservant leur taf actuel. Après je t'avoue que je n'ai pas encore trouvé le temps de parcourir les 21 pages, peut-être suis-je allé trop vite, et je continue de parcourir les pages à mon rythme.

J'y ai lu les post de Narm, je connais les démarches concernant la déclaration, je sais que je peux travailler en tant qu'AE en dehors de ma profession, j'ai également vu que niveau qualification ça pourrait le faire, je crois savoir où je pourrais prospecter, de quelle façon et le tarif horaire que je pourrais proposer.

Ma question était, pour aller droit au but : Est-il viable selon vous de se lancer dans cette activité à raison de quelques heures par semaines seulement (5h maxi, en début de soirée), sans rapidement crouler sous le boulot administratif pour un chiffre d'affaire contenu ? Je cherchais des personnes qui se sont lancées, et qui ont réussir à construire une activité modeste et qui marchotte. Par structure j'entendais : plutôt du service à domicile ou plutôt bosser chez soi avec un "atelier".

smokytoks
13/01/2015, 20h01
Je vais te donner une réponse "inversée" : j'ai arrêté mon activité d'AE quand j'ai fini par être "installé" dans mon taff actuel...

Les raisons principales :
- Plus de temps à consacrer pour assurer "sérieusement" les contrats de maintenance PME, qui représentaient la majeure partie de mon activité
- Conflits au niveau de la prise en charge des demandes (difficile de répondre à un client AE depuis le taff et difficile de limiter les "horaires d'ouverture" aux périodes hors taff)
- Difficile de continuer à se tenir au niveau sur la "veille techno" (je faisais également beaucoup de conseil à l'achat) : nouvelles sorties, prix, etc...

Après, j'ai tout de même continué un p'tit moment à bosser pour certains clients spécifiques : famille, amis, fidèles de la première heure. Jusqu'au moment où j'ai dû clôturer mon activité pour une sombre histoire de couverture sécu. En effet, le RSI ne voulait pas me lâcher, mon employeur me tannait pour passer au régime général et j'en avais marre de payer de ma poche les 4 jours de carences supplémentaires (RSI : 7 jours au lieu des 3 du RG généralement pris en charge par l'employeur)...

Pour le dernier point, tu ne devrais pas être concerné cela dit puisque tu garderas ton affiliation RG du fait de ton activité principale hors AE. D'ailleurs, au passage, si tu te lances, n'oublie pas qu'il est obligatoire d'avertir ton employeur...

Sinon, concernant ta question "structure", j'aurais tendance à privilégier une activité sédentaire : tu as déjà peu d'heures à y consacrer alors si tu en crame la moitié en déplacements. Mais c'est très dépendant de l'activité que tu vises, autant du dépannage, montage ou conseil à l'achat, ça peut se concevoir, autant des presta de formation ou d'installation, ça me parait déjà plus compromis...

Graine
13/01/2015, 21h53
Je dois changer un disque dur HS sur un portable.
Trop tard pour appeler HP parce que j'ai impression que seuls les spares identiques peuvent être utiliser pour le remplacer.
J'ai testé un HD que j'avais mais impossible d'installer windows par clé ou cd...
Vous me confirmez qu'il faut commander un disque exclusivement chez HP?
Ah et c'est mon premier client ^^
Edit : Je vais plutot poster ça dans la rubrique adéquate

Nykhola
14/01/2015, 08h00
Un p'tit lien vers ton sujet à ce sujet ?
Ça peut en intéresser ici ;)

Graine
14/01/2015, 10h55
Ok voilà (http://forum.canardpc.com/threads/95181-Disque-dur-Portable-HP-HS.)

Yves Signal
15/01/2015, 15h15
Je vais te donner une réponse "inversée" : j'ai arrêté mon activité d'AE quand j'ai fini par être "installé" dans mon taff actuel...

Les raisons principales :
- Plus de temps à consacrer pour assurer "sérieusement" les contrats de maintenance PME, qui représentaient la majeure partie de mon activité
- Conflits au niveau de la prise en charge des demandes (difficile de répondre à un client AE depuis le taff et difficile de limiter les "horaires d'ouverture" aux périodes hors taff)
- Difficile de continuer à se tenir au niveau sur la "veille techno" (je faisais également beaucoup de conseil à l'achat) : nouvelles sorties, prix, etc...

Après, j'ai tout de même continué un p'tit moment à bosser pour certains clients spécifiques : famille, amis, fidèles de la première heure. Jusqu'au moment où j'ai dû clôturer mon activité pour une sombre histoire de couverture sécu. En effet, le RSI ne voulait pas me lâcher, mon employeur me tannait pour passer au régime général et j'en avais marre de payer de ma poche les 4 jours de carences supplémentaires (RSI : 7 jours au lieu des 3 du RG généralement pris en charge par l'employeur)...

Pour le dernier point, tu ne devrais pas être concerné cela dit puisque tu garderas ton affiliation RG du fait de ton activité principale hors AE. D'ailleurs, au passage, si tu te lances, n'oublie pas qu'il est obligatoire d'avertir ton employeur...

Sinon, concernant ta question "structure", j'aurais tendance à privilégier une activité sédentaire : tu as déjà peu d'heures à y consacrer alors si tu en crame la moitié en déplacements. Mais c'est très dépendant de l'activité que tu vises, autant du dépannage, montage ou conseil à l'achat, ça peut se concevoir, autant des presta de formation ou d'installation, ça me parait déjà plus compromis...

Merci pour ta réponse. Effectivement, je ne ciblerai que les activités de dépannage, montage ou conseil à l'achat, ça me semble plus gérable, puisque directement pratiqué avec des particuliers qui eux aussi ont des contraintes d’horaires et de disponibilité similaire. Quant à la sédentarité, c'est plutôt compliqué actuellement (petit appart', pas vraiment d'atelier, un chat qui fout ses poils partout), mais je pourrai démarrer après avoir déménagé !

ursule15
16/01/2015, 13h37
Hello,

Juste pour info, pour ceux qui se disent que c'est compliqué tout ça, le status, le RSI, la paperasse...
Il y a l'option au combien tranquille de l'expert comptable, version c'est lui qui fait tout.
C'est ce que j'ai choisi. Je suis en EI, sur son conseil, et je ne m'occupe de rien.
Je n'ai pas monté ma structure, je ne sais pas quel document on remplit, ni à quel moment, déclarations, URSAFF... je ne sais rien de rien.

Bon, OK, pour ma curiosité perso, je trouve ça nul, mais j'ai décidé que j'avais autre chose à faire que gérer ça.
Le cout : 160 € /mois HT

Mon travauil administratif se résume alors à :
lui filer mes justifs de dépense, mes kilomètres parcourus en voiture...
lui filer mes factures tél, autoroute...
lui filer ma facturation client
lui filer le relevé de compte bancaire pro

C'est tout, et c'est déjà trop ;)

LeGlod
16/01/2015, 15h26
Oui sauf si t'es un coin ou les clients que ne pas a profusion car 160€ par mois ce peut etre une somme énorme !

ursule15
16/01/2015, 15h36
C'est juste pour donner l'info : un comptable qui fait quasi tout, ça coute environ 160 € HT.
Je ne dis pas que c'est beaucoup ou pas beaucoup, chacun voit ensuite en fonction de ses moyens / besoins.

Par contre, moi je paie ce prix aussi car j'ai une compta très simple, je vends juste une presta intellectuelle, et j'ai moins de 5 factures client par mois.
J'imagine que mon comptable prendrait plus s'il avait plus de choses à gérer.

Nykhola
16/01/2015, 18h35
Bah 160€/mois, perso, c'est déjà pas mal à sortir pour se simplifier des démarches qui dans le cadre d'une AE ne sont quand même pas si compliqué.

LeGlod
16/01/2015, 19h37
C'est quoi une presta intellectuelle qui te raporte tant qui te permet de sortir 160€ pour payer un comptable, je veux savoir :trollface:

smokytoks
16/01/2015, 19h49
Consulting, dans un domaine un peu porteur et avec un p'tit carnet d'adresse, c'est trèèèèès loin d'être hors de portée...

ToFzeGaMeR
19/01/2015, 12h57
Consulting, dans un domaine un peu porteur et avec un p'tit carnet d'adresse, c'est trèèèèès loin d'être hors de portée...

Je plussoie ;)

reveur81
22/01/2015, 20h38
Blop.

Si on me propose une mission que je ne veux pas prendre parce que j'aurais à la faire les soirs/weekends et que je préfère introduire un indépendant pour la faire contre commission (oui c'est moche, mais sinon je la fais...), quel pourcentage moyen est demandé dans les cas là ?

Merci

LeGlod
22/01/2015, 21h13
Il y a eu une émission sur les autoentrepreneur dans les Pigeons cette semaine mais je ne trouve pas l'emission en replay http://www.france4.fr/emissions/on-n-est-plus-des-pigeons

Psk
22/01/2015, 23h21
Hello,

Juste pour info, pour ceux qui se disent que c'est compliqué tout ça, le status, le RSI, la paperasse...
Il y a l'option au combien tranquille de l'expert comptable, version c'est lui qui fait tout.
C'est ce que j'ai choisi. Je suis en EI, sur son conseil, et je ne m'occupe de rien.
Je n'ai pas monté ma structure, je ne sais pas quel document on remplit, ni à quel moment, déclarations, URSAFF... je ne sais rien de rien.

Bon, OK, pour ma curiosité perso, je trouve ça nul, mais j'ai décidé que j'avais autre chose à faire que gérer ça.
Le cout : 160 € /mois HT

Mon travauil administratif se résume alors à :
lui filer mes justifs de dépense, mes kilomètres parcourus en voiture...
lui filer mes factures tél, autoroute...
lui filer ma facturation client
lui filer le relevé de compte bancaire pro

C'est tout, et c'est déjà trop ;)

160 € / mois je trouve ça relativement bas si ton comptable s'occupe vraiment de tout. Je paye autant mais je dois quand même gérer une partie du travail, et pourtant je suis dans un cabinet de comptable aux tarifs assez bas.

LeGlod
22/01/2015, 23h59
Je ne sais pas si on en as parler des faux document officiel !
http://www.cma94.com/toutes-les-actualites-de-la-cma/325-attention-au-faux-rsi-.html
http://www.gautier-girard.com/dossiers-entrepreneurs-et-managers/creation-dentreprise/faux-courriers-officiels-le-rsi-et-l-urssaf-alertent-les-travailleurs-independants/
http://blog.planete-auto-entrepreneur.com/auto-entrepreneurs-comment-trier-les-vrais-courriers-du-rsi-des-faux.html

J'ai retrouver l’émission qui date de septembre en fait

http://www.youtube.com/watch?v=g2iPb62Ca-s
https://www.youtube.com/watch?v=g2iPb62Ca-s

http://www.france4.fr/emissions/on-n-est-plus-des-pigeons/a-la-une/auto-entrepreneur-est-ce-un-bon-plan_260281

ursule15
23/01/2015, 16h00
Bah 160€/mois, perso, c'est déjà pas mal à sortir pour se simplifier des démarches qui dans le cadre d'une AE ne sont quand même pas si compliqué.
Je suis en Entreprise Individuelle, pas auto-entrepreuneur.


C'est quoi une presta intellectuelle qui te raporte tant qui te permet de sortir 160€ pour payer un comptable, je veux savoir :trollface:
C'est du consulting autour de la sécurité informatique.
Mais on parle bien de 160 / mois... faut pas exagérer, c'est pas la mort. Ca fait 8 € par jour si on bosse juste 20 jours par mois.


Blop.
...je préfère introduire un indépendant pour la faire contre commission (oui c'est moche, mais sinon je la fais...), quel pourcentage moyen est demandé dans les cas là ?
Non, c'est pas moche, ça fonctionne comme ça souvent.
Moi je bosse avec un commercial qui gère trouve les clients, gère les contrats aux eux. Moi je vends ma presta au commercial en fait, je n'ai pas de contrat avec le client final.
Et on a un accord avec le commercial, il prend un pourcentage fixe sur ma journée de presta vendue au client.



160 € /mois HT mois je trouve ça relativement bas si ton comptable s'occupe vraiment de tout.
Oui, moi je trouve ça bien aussi. Je bosse depuis quelques mois avec ce comptable, aucune idée si le boulot est propre. Si ça se trouve, ils ne font rien du tout de tous les justifs que je leur file... et je vais payer plein tube les charges ! lol
Mais sinon, je confirme, moi je ne fais rien question gestion compta. Mais vraiment rien.



Au final, quand on regarde de près, OK, je laisse des sous à mon comptable, et au commercial (et à lui, bien plus qu'au comptable lol).
Mais j'ai du temps libéré grace à ça.
Et avec ce temps, soit je bosse un peu plus, et je compense donc la perte vue précédemment, soit je garde le temps pour moi. C'est comme je veux.

LeGlod
23/01/2015, 16h22
Je suis en Entreprise Individuelle, pas auto-entrepreuneur.

A je comprend mieux alors ca change tout t'es pas plafonner comme en AE !

Nykhola
23/01/2015, 18h41
Il y a eu une émission sur les autoentrepreneur dans les Pigeons cette semaine mais je ne trouve pas l'emission en replay http://www.france4.fr/emissions/on-n-est-plus-des-pigeons

Si tu veux, je l'ai enregistré sur ma Freebox.

ursule 15 -> Je comprend mieux aussi pour le comptable alors ;)

LeGlod
23/01/2015, 20h17
Si tu veux, je l'ai enregistré sur ma Freebox.


C'est plus la peine :p

minsc2fr
26/01/2015, 15h37
Bonjour a tous

Je suis un vieux lecteur de joystick puis du canard :rolleyes:
Je pense me mettre au dépannage/formation/installation micro informatique en région parisienne dans les jours qui viennent (des que j’aurais finit de lire 5 ans de post entre autre trucs à faire). ^_^

J'aurais une première (et surement pas dernière) petite question. De ceux qui on commencé le post êtes vous toujours dans la partie comme LeGlod semble il ?

Bon voila je retourne lire février 2012 :p

Ha oui nan j'oubliais un super merci à tous et toutes

c'est ce qui m'a fait aimer internet dans les année 90

le partage d'informations B)

j'ai travaillé 10 ans dans la micro informatique puis j'ai bifurqué 10 ans dans la menuiserie, et je vous jure,j'ai encore du mal à le croire, je me faisait une vision idyllique du truc genre les compagnon on s’apprend le métier les uns les autres
bah je sais pas mais ...........peut être que j'ai pas eu de chance ............mais la quasi totalité des menuisiers que j'ai rencontré faisaient de la rétention d'information sur le thème du "si je t’apprend un truc toi le petit jeune bah tu va devenir meilleur que moi et me piquer ma place donc démerde toi moi je t’apprendrais rien" :tired:
alors que la ..............tout ce post est génial
vous partagez votre vécu

MERCI MERCI et encore merci

LeGlod
26/01/2015, 16h20
je me faisait une vision idyllique du truc genre les compagnon on s’apprend le métier les uns les autres
bah je sais pas mais ...........peut être que j'ai pas eu de chance ............mais la quasi totalité des menuisiers que j'ai rencontré faisaient de la rétention d'information sur le thème du "si je t’apprend un truc toi le petit jeune bah tu va devenir meilleur que moi et me piquer ma place donc démerde toi moi je t’apprendrais rien" :tired:

Salut, alors je ne suis pas vraiment dans la partie , pourquoi ? Quand le Statue AE est sortie j'etais en congé parentale obligatoire on va toujours, je n'avais pas le droit de faire autre chose , meme si j'avais faillie m’inscrire en AE , puis le statue a changer puis j'ai retrouver du boulot toujours dans l'infos puis a nouveau chomage puis boulot puis rechomage et le statut est encore en mouvement , j'arrete pas de le dire j'hesite depuis pas mal d'année j'ai toujours peur d'y laisser des plumes , en gros perdre de l'argent surtout a cause des suprises de taxe surtout le fameu CFE dont personne ne vous parle et qu'il faut payer et qui varie suivant le lieu d'habitation !

Pour ce que j'ai quoter, dans tout les métier que j'ai fais c'etait la meme chose personne pour te donner une astuce t'aider , ces petits oublie meme qu'ils ont été dans la situation de debutant eux aussi ou qu'il on buter sur un probleme et que quelqu'un les a aider , le dernier job ou j'ai été j'ai pas arreter de rattraper les connerie du gars qui etait la avant moi 6 mois avant mais sans lui dire et pourtant lui il l'ont garder et pas , parcque c'est pas mon genre de me venter et dénoncer ! bref le travail c'ets une jungle c'est la guerre faut faire confiance a personne et surtout pas mêler travail et famille !

Le statue a encore change rou va encore changer cette année , je ne sais pas ou ca va ! D'ailleurs je ne sais pas si tu regarde patron incognito sur M6 , bon on sais que plus ou moins pipoter ce genre d'emission mais y a 15 jours un patron se faisait passé pour un stagiaire , a la base un stagiaire c'est quelqu'un qui est la pour apprendre et s'il est la pour apprendre c'est parcqu'il connait pas ou pas bien le metier et donc le patron c'etait fait repprocher d'etre lent de pas savoir quoi faire et meme a été laisser a la caisse seul sans tuteur et bien sur il a fait des connerie est c'est fait virer de son stage le premier jour et j'ai bien ri , mais c'ets la triste verité la plus par du temps c'est comme cela !
On te prend pas comme quelqu'un qui doit apprendre mais comme un ouvrier qualifier qui sais deja tout et doit tout faire , sans bien sur etre payer ou pas beaucoup ! C'est pas comme ca que ca doit marcher surtout si on est en equipe , si non autant travailler seul ! Et puis c'est pareil sur les forum , combien de fois j'ai dépanner des gens et quand c'est moi qui pose une question on m'envoie chercher sur google , qui me ramène sur le meme forum avec quelqu'un qui pose le meme genre des question et qu'on l'envoie lui aussi chercher sur google !

Et puis tant qu'a pousser mon coup de gueule je continue lol , les amis qui déménage , viens nous aider stp , ok mais quand c'est toi qui demande, y a plus personne , a non désoler on a curling en famille !


Et puis j'ai meme pas envie de me relire , non pas pour les fautes, je suis capable d'en rajouter, mais juste pour voir si c'est lisible mon truc !

smokytoks
26/01/2015, 21h53
Je te mâche le travail : non, ce n'est pas lisible, voire à la limite du compréhensible...

LeGlod
27/01/2015, 00h30
En gros je râle :D

minsc2fr
27/01/2015, 13h57
ah zut crotte de flute j'ai mis le doigt la ou ça fait aïeeeee
c'etait pas du tout mon intention

Narm
28/01/2015, 12h34
Bonjour a tous

J'aurais une première (et surement pas dernière) petite question. De ceux qui on commencé le post êtes vous toujours dans la partie comme LeGlod semble il ?

Bon voila je retourne lire février 2012 :p


MERCI MERCI et encore merci

Je suis toujours présent et ce genre de message fait plaisir à lire.
Bonne lecture, et oublie pas le dossier moi, dépanneur informatique qui est sur la page d'accueil du site :)

LeGlod
28/01/2015, 15h07
ah zut crotte de flute j'ai mis le doigt la ou ça fait aïeeeee
c'etait pas du tout mon intention


Non pas du tout je suis bien contant de voir que ca n'arrive pas qu'a moi :d

minsc2fr
09/02/2015, 13h23
Alors la je suis deg je pensais à ça comme flyer :D


marche pas la citation

http://img.imagesia.com/fichiers/jq/mamadou-pc_imagesia-com_jqfn_large.jpg


http://img.imagesia.com/fichiers/jq/mamadou-pc_imagesia-com_jqfn_large.jpg (http://imagesia.com/mamadou-pc_jqfn)

Tu peux essayer ce genre de pub... ^_^

Nykhola
21/02/2015, 10h43
Question pour le DIF (pour proposer aux clients des formations utilisant leur DIF).
Y'a de la paperasse à remplir ? Des obligations ?
Quelqu'un l'a déjà fait ici ?
Quand je vois le fric que prend la boite qui m'a embauché pour former des gens pour n'avoir rien fait de plus que de nous mettre en contact, je suis un peu vert...

SeanRon
21/02/2015, 11h27
Question pour le DIF (pour proposer aux clients des formations utilisant leur DIF).
Y'a de la paperasse à remplir ? Des obligations ?
Quelqu'un l'a déjà fait ici ?
Quand je vois le fric que prend la boite qui m'a embauché pour former des gens pour n'avoir rien fait de plus que de nous mettre en contact, je suis un peu vert...

Apparemment c'est plutôt facile maintenant de s'inscrire comme formateur DIF via le site http://www.moncompteformation.gouv.fr/

Nykhola
21/02/2015, 13h02
Tant mieux.

Quand t'apprend que le client a dépensé l’équivalent de 2400€ de DIF à l'organisme et que celui ci te paye 900€ et en plus met une plombe pour te payer chaque mois, y'a de quoi peter une durite.

LeGlod
21/02/2015, 13h07
Toute facon ces histoire de trucs de formation c'est une arnaque complete pour l'etat et les entreprise le nombre de formation bidon qui existe avec des formateur nul qui ne t'apporte rien c'est juste la mega arnaque et bien sur quant t'es au chomage depuis longtemps on t'envoie dans ce genre de boite a formation pour te retirer de la liste des chomeur et faire baisser les states et ca coute bien plus cher que je ne sais pas, faire baisser les charges aux entreprises pour qu'elle t'embauche !

Narm
21/02/2015, 16h37
Tant mieux.

Quand t'apprend que le client a dépensé l’équivalent de 2400€ de DIF à l'organisme et que celui ci te paye 900€ et en plus met une plombe pour te payer chaque mois, y'a de quoi peter une durite.

Putain, même problème pour moi ; organisme de formation qui prend presque 80€ de l'heure pour 2 personnes et qui reverse 25€...

LeGlod
21/02/2015, 17h40
Tien j'ai vu aussi un site un gars, qui fait de la presta informatique, tarif c'etait genre la prestation 40€ de l'heure mais si payer en CESU c'etait 50€ ; heeuuuuuu c'est legal de faire deux tarifs différent suivant le type de reglement ?

Nykhola
22/02/2015, 11h51
J'suis pas sur...

Narm
22/02/2015, 12h02
Bin, je ne vois pas en quoi ça serait illégal ; c'est comme ceux qui vous prennent des frais si vous réglez en plusieurs fois, ou vous font payer un surplus pour l'envoi d'une facture papier... faudrait demander à GMB !

SeanRon
22/02/2015, 12h40
Tien j'ai vu aussi un site un gars, qui fait de la presta informatique, tarif c'etait genre la prestation 40€ de l'heure mais si payer en CESU c'etait 50€ ; heeuuuuuu c'est legal de faire deux tarifs différent suivant le type de reglement ?

l'astuce qu'utilisent certains pour contourner, c'est d'ajouter des 'frais de dossier', mais je ne pense pas que ça soit légal.

Nykhola
23/02/2015, 15h19
Bordel....
Se faire raccrocher au nez car on a l'outrecuidance d'appeler pour avoir des nouvelles par rapport à un règlement et que nos mails depuis 15 jours restent sans réponse....
Et qu’apparemment, ça ne le choque pas de ne pas répondre au mail.

Par un petit merdeux se prenant pour un chef d'entreprise.
Qui me bidonne qu'ils sont plein de salaries, etc, mais qui refuse de me donner un autre contact.
Ou a un moment, c'est lui qui a lu mes mails mais n'y a pas répondu, et le coup d’après, c'est une autre personne qui gère sa boite (gmail....)

Et quand on se renseigne sur la boite, un seul salarié, une boite postale, bref, ne bossez pas avec n'importe qui, renseignez vous avant....

J'attends de recevoir l'avant dernier chèque et le dernier chèque et je vous promet que ce gugusse, quand je le rappelerai une derniere fois, il va m'entendre....

Teocali
23/02/2015, 15h20
J'attends de recevoir l'avant dernier chèque et le dernier chèque et je vous promet que ce gugusse, quand je le rappelerai une derniere fois, il va m'entendre....

Tu vas attendre longtemps...

Nykhola
23/02/2015, 16h54
Comment ça ?

Non non il a bien dit qu'il allait les envoyer, et s'il ne le fait pas, je traine ça devant la justice, tout simplement.

LeGlod
23/02/2015, 17h04
Ca me rappel les boites d'interim , genre tu fais une mission t'attends ton cheque, tu va les voir toujours pas de cheque tu les appels, pas de cheque, puis il te rappel pour une mission et la tu leur, heuuu comment dire, payer moi d'abords l'autre mission et on verra !

Nykhola
23/02/2015, 17h06
En tout cas, si un jour, l'un d'entre vous entend parler de BS Formation à Paris, 221 bvd Lafayette, qu'il lui crache au visage ;)

Harest
23/02/2015, 17h16
Mais vous faites le taff avant d'être payé ? :o Ou c'est juste que certains prennent leur temps pour payer le solde ?
De façon générale, je ne fais rien sans avoir reçu un premier acompte de 50% du montant.

Narm
23/02/2015, 17h18
Comment ça ?

Non non il a bien dit qu'il allait les envoyer, et s'il ne le fait pas, je traine ça devant la justice, tout simplement.

Faut pas gêner.
Simplement faut être sur que sur tes factures, tu as bien toutes les mentions légales pour être couvert et recevoir des indemnités de retard de paiement !

SeanRon
23/02/2015, 18h47
http://direct-recouvrement.fr/recouvrement/180-rappel-sur-le-calcul-des-penalites-de-retard

LeGlod
23/02/2015, 19h42
Mais vous faites le taff avant d'être payé ? :o Ou c'est juste que certains prennent leur temps pour payer le solde ?
De façon générale, je ne fais rien sans avoir reçu un premier acompte de 50% du montant.

Bein qu'en tu commence un nouveau job dans une nouvelle boite tu dois bien attendre la fin du mois pour etre payer non ?
Sauf si bien sur tu bosse pour un gros chantier et que tu dois acheter du matos , mais vois mal demander a un client une avance sur prestation a 30€ lol !

Harest
23/02/2015, 21h30
Sur les prestations à moins de 100€, c'est paiement avant pour le coup. Après ça dépend des prestations indeed. Pour le dépannage à domicile, y'a pas vraiment besoin et difficile de savoir le total avant. Enfin j'ai jamais eu de soucis à ce niveau.

LeGlod
23/02/2015, 22h56
Oui voila ca depend de la somme de travail a fournir voir du materiel !

Poon
06/03/2015, 07h28
Bonjour,

J'écris juste pour un petit retour d'expérience concernant le dépannage informatique (je travaille dans le médical). L'article de Narm est très bien fait mais j'avais un peu tiqué sur le passage où est mentionné que '[...] d'expérience, beaucoup [d'entrepreneurs] ne sont pas sérieux' sur le mode 'rho il exagère un peu quand même :rolleyes:. Réaction assez sotte de ma part en fait.

En résumé, j'ai eu un gros souci avec l'ordinateur du boulot, qui a brusquement fait des siennes, ce qui m'handicapait fortement au quotidien (pas de possibilité de télétransmettre, ni de consulter les dossiers des patients). Du coup, j'ai fait appel à différentes personnes. Pas déçu du voyage en résumé, ce sont ceux qui avaient la présentation la plus professionnelle et de gros moyens qui ont été les moins efficaces et les moins respectueux de leur client.

L'idée de ce post c'est de vous faire passer ce qui peut énerver ou déstabiliser un client pas très mauvais en informatique mais dans la mouise tout de même (besoin urgent).

J'habite dans une ville bretonne de moyenne importance. Retour d'expériences :

- Le 'gros' local avec un gros site internet + une boutique avec pignon sur rue donc naturellement le client lambda aura plus tendance à se tourner vers lui du fait de sa visibilité. J'appelle le type semble assez pro, me donne rdv rapidement le mardi suivant à 19h, du coup j'annule des patients, bien obligé. 19h15-19h45...toujours personne:tired:. Il ne répond pas aux appels. J'arrive à le joindre le jeudi suivant en lui rappelant surun mùode humoristique que je l'ai attendu en vain mardi dernier (sur le mode 'on n'avait pas rdv mardi dernier ?)'. Réponse du sieur 'ah oui, peut-être :sad:'.

Effet produit : désastreux...le type vous pose un lapin et semble s'en branler totalement. Il n'essaie même pas de se reprendre en proposant autre chose. Autant dire que je ne l'ai plus rappelé... Peut-être qu'il faisait du surbooking (je mets x clients sur la même horaire et si je peux pas tous les voir c'est pas grave) ou bien que l'intervention ne l'intéressait pas (mais pourquoi ne pas le dire clairement dans ce cas ?).

- Autre boutique tenu par un indépendant. Nettement plus sympa mais il ne fait pas d'intervention à domicile. Il me propose d'emmener la bête chez lui mais étant honnête, m'explique qu'il ne pourra pas la traiter avant la semaine prochaine. Attention aux registres de langage et aux termes employés à l'oral quand vous vous adressez à un inconnu (pas de registre familier, être le plus simple et concis possible), ne vous lancez pas non plus dans de longues explications techniques qui font peur...si la personne est polie, elle ne vous coupera pas mais se sentira con, ce qui est toujours vexant ^^.

-Plusieurs coups de fils et courriels. Un truc con mais bien éviter de laisser un message répondeur du type 'vous êtes sur la boîte vocale du 06...' sauf si vous le voulez répulsif ;). Idem une réactivité raisonnable me paraît le minimum, du type répondre dans la demie-journée qui suit pour un appel très matinal ou au pire le lendemain. Je n'ai eu aucune réponse à mes courriels...

-C'est finalement un p'tit jeune auto-entrepreneur conseillé par une connaissance qui m'a dépanné en expliquant tout ce qu'il faisait et pourquoi il le faisait, en devançant la plupart du temps les questions (très importantes ces explications pour le client car destressantes).

Pour finir : c'est important d'être réglo avec chaque client particulier mais c'est d'autant plus vrai quand ce dernier est susceptible d'avoir un gros réseau car il sera prescripteur pour vous. En effet s'il croise beaucoup de monde dans la journée, il est plus susceptible de rencontrer quelqu'un qui aurait besoin de vos services:rolleyes:.
-Faites des factures les plus détaillées possibles, cela vous servira en cas de mauvais payeurs auprès de l'huissier et si vous intervenez pour des personnes qui ne sont pas salariés (des libéraux par exemple), ils vous en demanderont probablement une pour leur comptabilité.
- Évitez de bosser pour l'État (que ce soit les collectivités locales, territoriales et les administrations nationales) qui paie très en retard, quand il paie...il est de plus extrêmement difficile de réclamer son dû avec eux. Sans parler du fait que si un élu vous prend en grippe pour avoir l'eu l'outrecuidance de réclamer des sous, il risque de vous faire une belle réputation de merde dont vous pouvez pâtir.

LeGlod
06/03/2015, 10h21
Merci pour ton compte rendu de client ca peut etre toujours utile est intéressent , j'ai bosser en boutique (salarier) je sais comment ca fonctionne et surtout comment certain arnaque , finalement t'as peut etre eu de la chance que le premier ne sois jamais venu!
"Le PC est mort il va faloir le changer le changer je vous compte le transfert de données plus la configuration de la nouvelle machine plus le recyclage de la vielle (qui en fait marche tres bien et qui sera revendu d'occasion) aller va si tu paie en espece on compte pas la TVA et ce sera que 1000€ plus déplacement .... au lien de 1200€ pour une machine de merde a 300€

Narm
06/03/2015, 16h17
Bonjour,

J'écris juste pour un petit retour d'expérience concernant le dépannage informatique (je travaille dans le médical). L'article de Narm est très bien fait mais j'avais un peu tiqué sur le passage où est mentionné que '[...] d'expérience, beaucoup [d'entrepreneurs] ne sont pas sérieux' sur le mode 'rho il exagère un peu quand même :rolleyes:. Réaction assez sotte de ma part en fait. [quote]

Merci pour les compliments concernant l'article ; d'ailleurs avec plusieurs mois de recule, il va falloir que je lui fasse une MAJ : j'ai trouvé des choses, et d'autres ne sont plus vraies. Par exemple maintenant un AE doit avoir un compte bancaire séparé pour son activité.

[quote]En résumé, j'ai eu un gros souci avec l'ordinateur du boulot, qui a brusquement fait des siennes, ce qui m'handicapait fortement au quotidien (pas de possibilité de télétransmettre, ni de consulter les dossiers des patients). Du coup, j'ai fait appel à différentes personnes. Pas déçu du voyage en résumé, ce sont ceux qui avaient la présentation la plus professionnelle et de gros moyens qui ont été les moins efficaces et les moins respectueux de leur client.

Le problème des gros, c'est que souvent, il se disent qu'un client ce n'est rien et qu'il y en a toujours d'autres. Et souvent on a faire au salarié qui n'est peut être pas de plus motivé...



L'idée de ce post c'est de vous faire passer ce qui peut énerver ou déstabiliser un client pas très mauvais en informatique mais dans la mouise tout de même (besoin urgent).

J'habite dans une ville bretonne de moyenne importance. Retour d'expériences :

- Le 'gros' local avec un gros site internet + une boutique avec pignon sur rue donc naturellement le client lambda aura plus tendance à se tourner vers lui du fait de sa visibilité. J'appelle le type semble assez pro, me donne rdv rapidement le mardi suivant à 19h, du coup j'annule des patients, bien obligé. 19h15-19h45...toujours personne:tired:. Il ne répond pas aux appels. J'arrive à le joindre le jeudi suivant en lui rappelant surun mùode humoristique que je l'ai attendu en vain mardi dernier (sur le mode 'on n'avait pas rdv mardi dernier ?)'. Réponse du sieur 'ah oui, peut-être :sad:'.

Erf, c'est le coup classique. Ma femme travaille aussi dans le milieu médical, et ils ont comme prestataire informatique une grosse boîte de Blois... C'est déjà arrivé plusieurs fois qu'ils les fassent poireauter plusieurs jours durant lesquels ils sont rendus aux bonnes vieilles feuilles de soins ou à tout sortir sur une vieille imprimante jet d'encre...


Effet produit : désastreux...le type vous pose un lapin et semble s'en branler totalement. Il n'essaie même pas de se reprendre en proposant autre chose. Autant dire que je ne l'ai plus rappelé... Peut-être qu'il faisait du surbooking (je mets x clients sur la même horaire et si je peux pas tous les voir c'est pas grave) ou bien que l'intervention ne l'intéressait pas (mais pourquoi ne pas le dire clairement dans ce cas ?).

Clair que c'est la moindre des politesses que de prévenir dès que tu sauras que tu viendras avec un retard un minimum conséquent (15 min). On peut avoir des urgences, mais on prévient. Tout comme on le dit si l'intervention est hors de nos compétences ; surtout si c'est un client pro qui a besoin de bosser. Parce que du coup, non seulement il perd une intervention dans ce cas là, mais il perd également toutes celles que tu aurais pu lui transmettre à titre perso (famille ou amis dans le besoin...).



- Autre boutique tenu par un indépendant. Nettement plus sympa mais il ne fait pas d'intervention à domicile. Il me propose d'emmener la bête chez lui mais étant honnête, m'explique qu'il ne pourra pas la traiter avant la semaine prochaine.

Un problème assez commun quand on commence seul ; c'est pour cette raison que je conseille de refuser tout contrat de maintenance avec les pros, car il est impossible de se dédoubler.



-Plusieurs coups de fils et courriels. Un truc con mais bien éviter de laisser un message répondeur du type 'vous êtes sur la boîte vocale du 06...' sauf si vous le voulez répulsif ;). Idem une réactivité raisonnable me paraît le minimum, du type répondre dans la demie-journée qui suit pour un appel très matinal ou au pire le lendemain. Je n'ai eu aucune réponse à mes courriels...

Ça parait évident... mais pas pour tout le monde ! A titre d'exemple on m'avait donner les coordonnées d'une personne faisant des sites internet. Vu que ce n'est pas mon cœur de métier et qu'un client souhaitait se faire faire un site ; j'ai contacté ladite personne. 10 jours après, toujours pas de réponses, et j'ai effacer ses coordonnées...


Pour finir : c'est important d'être réglo avec chaque client particulier mais c'est d'autant plus vrai quand ce dernier est susceptible d'avoir un gros réseau car il sera prescripteur pour vous. En effet s'il croise beaucoup de monde dans la journée, il est plus susceptible de rencontrer quelqu'un qui aurait besoin de vos services:rolleyes:.
-Faites des factures les plus détaillées possibles, cela vous servira en cas de mauvais payeurs auprès de l'huissier et si vous intervenez pour des personnes qui ne sont pas salariés (des libéraux par exemple), ils vous en demanderont probablement une pour leur comptabilité.
- Évitez de bosser pour l'État (que ce soit les collectivités locales, territoriales et les administrations nationales) qui paie très en retard, quand il paie...il est de plus extrêmement difficile de réclamer son dû avec eux. Sans parler du fait que si un élu vous prend en grippe pour avoir l'eu l'outrecuidance de réclamer des sous, il risque de vous faire une belle réputation de merde dont vous pouvez pâtir.

:)
Amen.
Et effectivement pour l'État ça se détériore ; la dernière fois, une facture de 27€ a mis deux mois à être réglé !
Merci pour ce retour, j'espère qu'il se révèlera utile pour d'autres personnes :)

Quant à moi, ça suit son bonhomme de chemin, mais je suis à un moment charnière ; trop de boulot pour moi tout seul, pas assez pour deux. J'ai regardé pour prendre un local. Mais qui dit local, dit employé à mi-temps au minimum ou associé, et chiffre d'affaires à multiplier par 2 ou 3. :|

JPKoffe
06/03/2015, 23h18
Prends donc un stagiaire :ninja:

babooclic
07/03/2015, 14h50
Bonjour,

Je suis directeur d'une société de dépannage et solutions informatique pour professionnel et particuliers (http://dpaninfor.ovh), j'ai créé ma société dans le cadre d'une pépinière d'entreprise (BGE) ce qui me permet
de tester la viabilité et de continuer à percevoir mes indemnités pôle emploi.

http://dpaninfor.fr/Captures/logo-babooclic-informatique.jpg

Mon retour d'expérience depuis début octobre où j'ai commencé :

80 factures émises
CA environ 10 000€ (5 mois)
Charges de publicités pages jaunes : 2250€ sur 5 mois (450€ par mois sur toutes les villes de l'Essonne).
déplacements : 1600€ (voiture, essence, entretien, assurance)

Grâce aux pages jaunes je gagne un nouveau client tous les 3 jours environ, ce qui est pas beaucoup.
j'ai essayé les flyers : ça marche pas, cela demande beaucoup de temps entre la conception et la distribution et un retour du genre 1 / 1000!!

Je pense aller vers ad-words pour voir si ça marche mieux

Je suis très intéressé sur des retours d'expériences concernant :

La publicité, coûts et médias utilisés
le référencement naturel

mon contact viadéo (http://fr.viadeo.com/fr/profile/abdalah.hacid)
mon contact facebook (https://www.facebook.com/FanDeBabooclic)

---------- Post added at 13h50 ---------- Previous post was at 12h03 ----------


Une fois avoir payé les 23 % de charges sur son CA ainsi que la taxe CFE, est-on encore imposé sur son bénéfice ?

En tant qu'autoentrepreneur il y a deux chose à payer les charges sociales et les charges fiscales.

Les charges fiscales peuvent être payées sous forme d'un prélèvement libératoire de 1,7% du CA à condition que tes revenus de l'année n-2 (2013), soit inférieur à un seuil, si tu dépasse ce seuil tu ne peux pas bénéficier du prélèvement libératoire et dans ce cas tu paie tes impôts sur l'ensemble de tes revenus dont ceux issus de ton activité d'Autoentrepreneur.

LeGlod
07/03/2015, 15h37
J'ai mis un moment a trouver les tarifs sur le site , je les trouve plutôt élevés mais c'est peut être la région qui veut ça , c’est aussi cher que la boutique physique ou j’étais et que je trouvais déjà très cher !

Poon
07/03/2015, 20h02
Ah oui, un dernier conseil qui vaut pour tous les indépendants, même si les règles sont différentes pour les auto-entrepreneurs :

Ne faîtes pas ce que font la plupart des salariés, c'est-à-dire confondre le chiffre d'affaire (l'argent que vous rentrez en totalité) avec votre bénéfice (ce qu'il reste une fois TOUTES les charges déduites = votre 'salaire' en fait). Tous les mois, essayez de mettre au moins la moitié de ce que vous avez gagné en prévision de la régularisation URSSAF et pour les vautours du RSI ;).

Si vous ne le faîtes pas, vous ne passerez pas la troisième année (période de rattrapage de l'URSSAF qui les deux premières années vous fait payer un forfait puis recalcule ce que vous lui devez sur la base de vos revenus déclarés) et vous risquez fort de vous endetter sur le plan personnel...et là, c'est la spirale infernale...

Je vais parler de ce que je connais (médical et paramédical), en général, chez nous, on compte entre 45 et 55% de charge. Donc par exemple si ma femme (orthophoniste) rentre 2400€ dans le mois tout compris, en fait elle a gagné autour de 1200€ mais on n'a pas de TVA, donc le calcul n'est pas le même. J'ai entendu beaucoup d'indépendants non-médicaux ou paramédicaux dirent qu'ils tournaient à 60% de charge...mais après tout dépend le montant de vos frais fixes pour votre activité professionnelle.

Narm
08/03/2015, 12h06
On verra si M. De Badooclic reviendra mais en vrac :

- 91€ heure de l'heure de base. Je veux bien que ça soit la région Parisienne, mais à ce prix là, le client à vite fait à s'acheter un nouvel ordinateur ! A titre de comparaison, une recherche rapide montre vos concurrents aux alentours de 60€ au maximum.
- Le SIREN correspond à une association et non à une entreprise.
- 10 000€ de CA moins 4 000€ de frais. Reste 6 000€ sur 5 mois pour payer les charges et se verser un salaire ; ça me semble un peu juste. A titre d'exemple en statut d'AE, qui est plus avantageux, sur 10 000€ de CA, je paye environ 2700€ de charges, 2300€ pour les frais, le reste ça reste dans ma poche...

Concernant le peu de nouveaux clients et l'absence de retour sur les flyers ; c'est peut être le temps de se faire une réputation ; vos clients sont-ils fidèles ?

Nykhola
08/03/2015, 13h05
Question :
Ceux qui ont deja bossé avec des orgas de formations, vous étiez quel statut pour eux ?
Vous avez eu une fiche de paie ?

J'ai discuté avec un prof d'eco l'autre jour à mon taf et celui me disait que vu la difference entre ce que j'ai eu et ce que les clients ont versé (900 - 2400) y'a de fortes chances que j'ai été considéré comme un salarié, avec donc charge sociales, etc...
Mais dans ce cas, ce que je touche (et qui serais alors une paye), je ne dois payer que l’impôt dessus pour ma part, et non pas les charges sociales ?

Narm
08/03/2015, 13h48
Quand je fais de la prestation pour des organismes de formation, je suis un sous-traitant ; je leur fais un devis, puis une facture.
Au niveau de la rémunération, en général c'est 50/50, au vu de mon taux horaire.
Si tu as procédé de la sorte et que tu as touché 900€ brut, sur les 2400€ qu'ont payé les clients, c'est que l'organisme s'est bien gavé sur ton dos ^^

Nykhola
08/03/2015, 16h42
Pour les 2400€ je l'ai appris que bien après :/
Donc oui, il s'est bien gavé...

Dans un post précédent, tu parlais des mentions légales sur les factures pour les retards de paiement... Tu peux en dire plus ?

babooclic
08/03/2015, 21h32
On verra si M. De Badooclic reviendra mais en vrac :

- 91€ heure de l'heure de base. Je veux bien que ça soit la région Parisienne, mais à ce prix là, le client à vite fait à s'acheter un nouvel ordinateur ! A titre de comparaison, une recherche rapide montre vos concurrents aux alentours de 60€ au maximum.
- Le SIREN correspond à une association et non à une entreprise.
- 10 000€ de CA moins 4 000€ de frais. Reste 6 000€ sur 5 mois pour payer les charges et se verser un salaire ; ça me semble un peu juste. A titre d'exemple en statut d'AE, qui est plus avantageux, sur 10 000€ de CA, je paye environ 2700€ de charges, 2300€ pour les frais, le reste ça reste dans ma poche...

Concernant le peu de nouveaux clients et l'absence de retour sur les flyers ; c'est peut être le temps de se faire une réputation ; vos clients sont-ils fidèles ?

Merci pour la critique,

Mais au sujet de mes deux questions ?


Je suis très intéressé sur des retours d'expériences concernant :

La publicité, coûts et médias utilisés
le référencement naturel

Narm
09/03/2015, 16h25
@Nikho : http://vosdroits.service-public.fr/professionnels-entreprises/F31808.xhtml pour les mentions légales. Surtout penser à bien à renseigner le taux de pénalité et le montant forfaitaire de l'indemnité. De même pour toutes prestations dépassant les 150€, à domicile, il me semble que le devis est obligatoire.
Enfin, si tu ne sent pas le client ou qu'il veut régler plus tard, tu peux lui faire signer la facture ; ça montre qu'en quelque sorte il l'accepte.

@babooclic ;
Publicité ;
Flyers : retour de 2/100. Distribués par mes soins lorsque l'activité était plus calme (environ 100€).
Petites annonces dans les journaux, calendriers et truc du style. Aucun retour pour un investissement plus important que les flyers (Environ 450€).
Leboncoin ; ramène du monde, gratuit à mes débuts, mais depuis je suis blacklisté car j'ai posté trop de fois la même annonce.
Les pages jaunes ; 30€ / mois. Par le biais du site internet, me ramène 1 ou 2 personnes par mois. On verra quand la version papier sortira...
Le bouche à oreille. Retour très bon, investissement : de la bonne volonté, un bon boulot et un bon rapport qualité prix. Les gens sentent que je m'intéresse à eux, que je ne les vois pas comme des pigeons et que j'ai à cœur de résoudre leurs problèmes.
Ils répandent la bonne parole et mes cartes de visite autour d'eux.

Site internet ; il me sert plus de vitrine qu'autre chose. Parce que les gens en panne, ils n'ont pas accès à internet et/ou ont l'habitude de chercher sur l'annuaire, de demander autour d'eux.

humble.jok
09/03/2015, 16h36
Salut les gens,
Je suis en train de me lancer dans le business à la demande d'un ancien collègue.

J'ai déjà un boulot. Je suis directeur informatique dans une société financière. J'ai toujours dépanné ou conseillé les copains, je fais moi-même la plupart des truc systèmes chez nous (admin, réseau, maintenance du parc, virtualisation ...) pour diverses raisons (parce que notre presta est un copain du boss et que c'est une tanche).
Ce ne sera pas une activité à plein temps (car je ne pourrais jamais gagner autant que dans mon job actuel ;) ), juste de quoi financer certains à coté ou payer les finitions de ma baraque.

Je suis en concurrence avec l'actuel presta d'une administration dont j'ai eu vent des prix pratiqués. Ce qui m'a décidé à accepter, c'est que je peux comprendre que des mecs vivent de ça et qu'ils n'ont pas tout à fait les mêmes frais que moi mais, de là à arnaquer les clients (et encore plus l'état, c'est à dire les impôts de tout le monde).

Pour mes devis, je suis parti sur divers principes:
- de ne pas faire de marge sur le matériel. Je n'en vois pas l’intérêt vu les prix des grossistes/revendeurs auxquels j'ai accès, ça donnerait des prix plus élevés que du grand public. Le presta actuel pratique un mix entre x2 pour du matos client (desktop, laptop) et x4 sur les serveurs sans la prestation de mise en service et d'installation.
- je connais les prix des SSII (j'y ai bossé pendant quelques années et ce sont des boites auxquels je suis confronté au quotidien), je suis parti sur cette base pour ce qui est des trucs avancés (virtu, active directory, ...) et sur ce que j'ai pu lire ici pour le support niveau 1. Ça donne des tarifs moins chers que le presta actuel de toute façon. En gros, ça fait 25€ de l'heure pour du support niveau 1 (montage machine, Windows, mail, imprimantes de merde, fax à la con ; ) ) et 125€/heure pour de l'avancé (config serveur, GPO, ...).
- de la formation, parce qu'un utilisateur à qui on a expliqué et montré est un utilisateur qui ne nous emmerde pas avec du support débile (même si il y a toujours une proportion non négligeable de crétins -je rappelle que je bosse dans la finance ;) -).

Que pensez-vous de ces "principes" et de ces chiffres ?

Si jamais, un de vous est en Haute-Savoie, serait-il intéressé par de la sous-traitance si jamais j'ai le contrat?

Graine
16/03/2015, 13h34
Bon j’essaie de faire ma déclaration sur NET-ENTREPRISE.
Mais il n'y pas la possibilité de remplir la décla à la main.Il est demandé un document issu de son logiciel de paie a uploader.
Or j'utilise myae et le documents ne semble pas éditable (enfin si mais il n'y a pas de distinction entre produit et presta.)
C'est une grosse daube ce site net entreprise.Comment faites vous pour faire votre déclaration mensuelle vous SVP.

Athelas
16/03/2015, 15h06
Bon j’essaie de faire ma déclaration sur NET-ENTREPRISE.
Mais il n'y pas la possibilité de remplir la décla à la main.Il est demandé un document issu de son logiciel de paie a uploader.
Or j'utilise myae et le documents ne semble pas éditable (enfin si mais il n'y a pas de distinction entre produit et presta.)
C'est une grosse daube ce site net entreprise.Comment faites vous pour faire votre déclaration mensuelle vous SVP.
Euh... d'habitude j'ai juste à taper les montants dans les petites cases et ça va bien, mais en trimestriel...
Sinon tu fais grosso merdo un doc excel s'il faut vraiment uploader un truc, ça devrait passer ?

Graine
16/03/2015, 16h22
Ben la il me demande de transmettre le fichier du logiciel de paie j'ai pas d'autres solutions.
Le fichiel excel que je leur ai envoyé ne leur convient pas.
Tu peux me donner le lien web que je regarde si je suis au bon endroit.

Narm
16/03/2015, 16h38
Pour mes devis, je suis parti sur divers principes:
- de ne pas faire de marge sur le matériel. Je n'en vois pas l’intérêt vu les prix des grossistes/revendeurs auxquels j'ai accès, ça donnerait des prix plus élevés que du grand public. Le presta actuel pratique un mix entre x2 pour du matos client (desktop, laptop) et x4 sur les serveurs sans la prestation de mise en service et d'installation.

Il faut savoir que même si tu ne marges pas, tu es imposable sur la CA réalisé en vendant du matériel. Si tu ne fais pas 30% de marge, tu perds de l'argent, que tu regagnes certes ailleurs, sur chaque vente.
Une des solutions à ce moment là serait de pratiquer le débours...reste à savoir si ça marche avec l'État.


Ça donne des tarifs moins chers que le presta actuel de toute façon. En gros, ça fait 25€ de l'heure pour du support niveau 1 (montage machine, Windows, mail, imprimantes de merde, fax à la con ; ) ) et 125€/heure pour de l'avancé (config serveur, GPO, ...).
- de la formation, parce qu'un utilisateur à qui on a expliqué et montré est un utilisateur qui ne nous emmerde pas avec du support débile (même si il y a toujours une proportion non négligeable de crétins -je rappelle que je bosse dans la finance ;) -).


Ça me semble correct à la fois sur les prix et le raisonnement :)


Euh... d'habitude j'ai juste à taper les montants dans les petites cases et ça va bien, mais en trimestriel...
Sinon tu fais grosso merdo un doc excel s'il faut vraiment uploader un truc, ça devrait passer ?

Même chose pour moi qui suis également en trimestriel.
Quand je vais sur la page net-entreprise (http://www.net-entreprises.fr), il est indiqué les déclarations des CA de janvier et février 2015 sont repoussées en même temps que celle de mars, soit au plus tard au 30 avril...
Peut-être que tout rentra dans l'ordre à ce moment là.

Graine
16/03/2015, 19h23
Il faut savoir que même si tu ne marges pas, tu es imposable sur la CA réalisé en vendant du matériel. Si tu ne fais pas 30% de marge, tu perds de l'argent, que tu regagnes certes ailleurs, sur chaque vente.
Une des solutions à ce moment là serait de pratiquer le débours...reste à savoir si ça marche avec l'État.

J'ai du faire une connerie a l'inscription.Je vais essayer de les contacter pour voir.


Ça me semble correct à la fois sur les prix et le raisonnement :)
Effectivement en triturant un peu le site j'avais omis un critère pour la declaration AE.
CA semble réglé.Désolé du dérangement.
Reste que je peux pas déclarer effectivement c'est reporté au moins d’avril cette déclaration visiblement.


Même chose pour moi qui suis également en trimestriel.
Quand je vais sur la page net-entreprise (http://www.net-entreprises.fr), il est indiqué les déclarations des CA de janvier et février 2015 sont repoussées en même temps que celle de mars, soit au plus tard au 30 avril...
Peut-être que tout rentra dans l'ordre à ce moment là.

J'ai du faire une connerie a l'inscription.Je vais essayer de les contacter pour voir.Effectivement en triturant un peu le site j'avais omis un critère pour la declaration AE.
CA semble réglé.Désolé du dérangement.

LeGlod
16/03/2015, 22h51
Au fait j'aime pas parler politique , mais vous avez vus Sarkozy qui veut casser de l'Autoentrepreneur ??

Teocali
16/03/2015, 23h13
Au fait j'aime pas parler politique , mais vous avez vus Sarkozy qui veut casser de l'Autoentrepreneur ??

Alors que c'est lui qui l'as mis en place ? Crétin...

EDIT : Lui, hein. Pas toi

LeGlod
17/03/2015, 00h12
Non mais il va taper sur les minorités pour se faire aimer et élire par la majorité !

humble.jok
18/03/2015, 09h47
Il faut savoir que même si tu ne marges pas, tu es imposable sur la CA réalisé en vendant du matériel. Si tu ne fais pas 30% de marge, tu perds de l'argent, que tu regagnes certes ailleurs, sur chaque vente.
Une des solutions à ce moment là serait de pratiquer le débours...reste à savoir si ça marche avec l'État.


A priori, ils ne sont pas contre le "débours". Ça les a même surpris que je le propose. Pourtant, ça a des avantages pour tous.
Sinon merci pour tes réponses.

Narm
23/03/2015, 22h57
Dites, je viens de recevoir un cv et une lettre de motivation pour un poste de technicien au sein de Narm-PC.
C'est l'exemple même de ce qu'il ne faut pas faire ; est-ce que ça intéresse quelqu'un de voir ledit cv et lettre de motivation, ainsi que ma réponse (que je fais constructive pour que la personne puisse être tirée vers le haut ?)

LeGlod
24/03/2015, 01h10
Moi je veux bien voir :)

Teocali
24/03/2015, 01h34
Dites, je viens de recevoir un cv et une lettre de motivation pour un poste de technicien au sein de Narm-PC.
C'est l'exemple même de ce qu'il ne faut pas faire ; est-ce que ça intéresse quelqu'un de voir ledit cv et lettre de motivation, ainsi que ma réponse (que je fais constructive pour que la personne puisse être tirée vers le haut ?)

Ca m'interesse aussi, histoire qu'on en discute. Par contre, soit gentil : anonymise :)

Narm
24/03/2015, 16h23
Je suis un gentil !
Voici le mail reçu :


"Bonjour

Madame,monsieur

Suite à ma rechercher d'emploi je souhaite postuler pour un poste de technicien informatique.
Je vous joint mon CV et ma lettre de motivations

cordialement

bxxxxx rxxxxx"

Son CV :


http://img.canal-pc.fr/M0557311001427206707_600.jpg (http://img.canal-pc.fr/N0557311001427206707.png)

La lettre de motivation :


http://img.canal-pc.fr/M0913811001427206755_600.jpg (http://img.canal-pc.fr/N0913811001427206755.png)

Ma réponse :


Bonsoir,
Je réponds au mail que vous m'avez envoyé plus tôt dans la soirée concernant une candidature spontanée à un poste de technicien informatique au sein de mon entreprise.
Je n'ai actuellement pas de poste à pourvoir, et ne peux répondre favorablement à votre demande.
Par contre, je me permets de vous donner des conseils afin d'avoir plus de chance auprès d'autres structures.

Tout d'abord, dans votre courriel :
- Penser à mettre un sujet.
- Penser à vous relire et à corriger les fautes de frappes et de français : ma recherche, je postule à un poste, ou je postule pour le poste. Je vous joins. Votre nom et prénom doivent commencer par des majuscules.
- Si vous envoyez le même message à plusieurs entreprises avec les mêmes cv et lettres de motivation, utilisez au moins le champs cci...

Concernant le CV :
Vous postulez pour un poste de technicien informatique avec comme compétence "formation à la bureautique" ; montrez dans votre CV que vous maitrisez les outils !
Tout d'abord, dois-je répondre à l'adresse mail figurant sur le CV ou celle avec laquelle vous m'avez envoyé le message ?

Ensuite, il tient sur deux pages, mais la seconde est vierge. Pensez à justifier pour en rendre la lecture plus agréable.

Pour la partie contenant vos coordonnées, utilisez les fins de ligne afin de gagner de la place en réduisant les interlignes.
Vos compétences sont noyées car non hiérarchisées, il y a des erreurs de frappes, comme deux virgules à la suite, les majuscules après les virgules...

Pour votre expérience professionnelle, mêmes remarques que ci-dessus, ainsi qu'une information lacunaire. Par exemple à partir de quelle version de Windows Server avez vous migré les postes ? Vers laquelle ?

Il manque également un petit passage sur la maitrise des langues étrangères, notamment, l'anglais qui est un atout non négligeable dans notre travail, ainsi que sur vos centres d'intérêts.

Concernant la lettre de motivation :
Même problème que sur le cv en ce qui concerne vos coordonnées.
Elle n'est pas personnalisée et est un vulgaire copier-coller d'un modèle se trouvant sur internet....Ce qui montre que vous ne vous êtes pas intéressé un minimum aux entreprises que vous démarchez. Ainsi en objet, vous indiquez candidature pour l'offre de pole emploi. Or, au moins dans mon cas, il s'agit d'une candidature spontanée. D'ailleurs, ça serait une réponse à une offre de notre ami Paul, il conviendrait d'en indiquer les références.
De coup, on tombe sur des absurdités : vous parlez d'entreprise alors que l'Adepa à qui vous avez également envoyé le courrier est une association loi 1901... et la lettre est écrite au féminin alors que vous êtes de sexe masculin !

Je vous souhaite bon courage pour votre recherche d'emploi, mais celle-ci aurait plus de chance d'aboutir si vous prenez en considération les conseils ci-dessus.
N'hésitez pas à demander de l'aide sur des forums, comme la partie emploi du forum de canardpc.com...
Cordialement,

Elgin675
24/03/2015, 16h32
Effectivement, le tout laisse à désirer...

Quand je vois un CV / une lettre de motivation de cette "qualité", je ne peux m'empêcher de penser que la personne ne cherche pas vraiment un travail en fait, et qu'elle se contente de postuler à tout va, pour ensuite montrer patte blanche devant Pôle emploi : "Vous voyez, j'ai postulé partout, mais personne n'a besoin de moi :(".

Cela dit, c'est sympa de ta part de lui avoir répondu, ainsi que de l'avoir aussi bien conseillée :).

LeGlod
24/03/2015, 17h29
Elgin c'est un cliché que t'utilise c'est pas très gentil !
Par contre se dire qu'il forme a la bureautique mais laisse deux page , pas une maitrise de logiciel ça ! Et il t'envoie suite a l'offre pole emploi qui n'existe pas , c’est pas bien non plus !
Tu dis qu'il n'a pas utiliser le CCI, cela veut il dire qu'il a envoyer la meme chose a plein de boite en meme temps avec les adresse en claire ? Si c'est le cas , cela prouve aussi qu'il ne maitrise
pas la messagerie , ça fait tache pour un gars qui s'occupe de réseau :/
Pour les faute je reproche rien , je suis une quiche dans ce domaine , mais deux virgule a la suite ça c’est pas une faute !
Dans sa lettre il parle de stages et ce n'est pas préciser dans le CV ? Il parle de compétences mais on ne sais pas s'il les maitrise ?

Le pire c'est que parfois Pole Emploi t'envoie chez des prestataires qui te sortent ce genre de CV !

Narm
24/03/2015, 17h42
Malheureusement j'ai aussi pensé à ce cliché, qui n'en n'est pas, je connais des personnes ainsi...
Oui, il a envoyé le mail à deux concurrents, dont un est une association avec qui je travaille en clair.
Qu'il fasse des fautes de français, passe encore. Mais ça sent le truc non relu, limite je m'en foutisme. Et puis le copier/coller de la lettre type...

Au départ, je pensais à quelqu'un qui me trollait, mais dans ce cas, pourquoi l'avoir envoyé à d'autres personnes ?

LeGlod
24/03/2015, 18h23
C'est quoi Ityles au fait ?

je m'en foutisme, je ne sais pas, mais peut être que la paperasse c'est juste pas son truc , il est peut être bon dans le boulot mais ne sais pas le montrer et le décrire sur papier !
Toute façon tu vois cela a l'entretient, moi je ne crois pas qu'il faut s’arrêter au CV , les meilleurs CV ne font pas forcement les meilleurs personnes et beaucoup mente sur leur CV !
Je préfère un gars qui met pas trop de trucs mais de vrais trucs qu'il a fait , que de gonfler avec de fausses compétences !

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C'est quoi Ityles au fait ?

je m'en foutisme, je ne sais pas, mais peut être que la paperasse c'est juste pas son truc , il est peut être bon dans le boulot mais ne sais pas le montrer et le décrire sur papier !
Toute façon tu vois cela a l'entretient, moi je ne crois pas qu'il faut s’arrêter au CV , les meilleurs CV ne font pas forcement les meilleurs personnes et beaucoup mente sur leur CV !
Je préfère un gars qui met pas trop de trucs mais de vrais trucs qu'il a fait , que de gonfler avec de fausses compétences !

Elgin675
24/03/2015, 18h27
Elgin c'est un cliché que t'utilise c'est pas très gentil !
Ce n'est pas un cliché :). Ici il s'agit clairement d'une personne qui n'en a rien à f***re.

Car la première chose que propose Pôle emploi, c'est de t'aider à rédiger / corriger ton CV, et ils le font plutôt bien. Je ne dis pas qu'ils vont te faire un CV digne d'un ministre, mais ils corrigeront certaines tournures de phrase, donneront des conseils sur la présentation, corrigeront l'orthographe et la grammaire.

Je ne blâme pas les gens qui ne maitrisent pas la grammaire ou l'orthographe, pas du tout.
Mais justement, pour en connaitre quelques unes, je sais qu'elles se font aider ou relire, et c'est là toute la différence entre quelqu'un qui prend ses recherches d'emploi à cœur, et quelqu'un qui fait ça à la légère / pour les apparences.

snot
24/03/2015, 20h14
Salut à tous ! pendant qu'on parle de cv/motivation et de ce qu'il faut ou ne faut pas faire, j'aimerais vous soumettre mon cv et une lettre de motivation "générique" que je revoie et modifie en fonction de l'entreprise qui la recevra.

Je cherche actuellement une entreprise pour faire une formation en contrat pro pour de la maintenance et du support utilisateur, et pourquoi pas enchainer avec une formation d'administrateur système. Et après en avoir envoyé une vingtaine, j'ai systématiquement des retours négatifs. Je compte bien démarcher toutes les entreprises qui pourraient être intéressées et que je trouverai, mais avant d'aller plus loin, je préfère m'assurer que j'envoie pas des immondices à lire aux drh de ces boîtes.

http://tof.canardpc.com/preview/8e392982-ce2b-4cc6-9390-18b9443e4a2c.jpg (http://tof.canardpc.com/view/8e392982-ce2b-4cc6-9390-18b9443e4a2c.jpg)

http://tof.canardpc.com/preview/61e99bdc-e090-4993-9459-e02592ff5645.jpg (http://tof.canardpc.com/view/61e99bdc-e090-4993-9459-e02592ff5645.jpg)

merci du temps que vous prendrez à me féliciter/recadrer/vous moquer :)

LeGlod
24/03/2015, 20h32
Ton CV est stylé peut etre trop , mais tu raconte ta vie dans la lettre je trouve, le DRH n'en a peut etre rien a faire , va a l'essentiel il a peut etre pas le temps de lire ...

Harest
24/03/2015, 20h52
Ahah c'est marrant comme on peut très rapidement voir si une lettre de motivation vient d'Internet ou non :p (@snot). Après les lettres de motivation j'avais arrêté pour le coup. De base je ne suis pas un produit et je ne suis donc pas là pour "me vendre". Le CV étant amplement suffisant pour l'aperçu complet des compétences, avec un e-mail / lettre classique à côté pour indiquer notre démarche.

@Narm : No comment :ph34r:.

snot
24/03/2015, 21h44
Je suis plutôt de ton avis, d'autant plus qu'une connaissance qui sait de quoi elle parle m'a dit un jour "une lettre de motivation fait 3 pages, et ne sert à rien pour démontrer qu'on sait faire telle ou telle chose, il faut faire un joli mail accompagnant le cv." Mais bon, 80% des entreprises que je démarche au téléphone me demandent un cv et une lettre de motivation de ce type, donc j'en envoie quand même une, que je "personnalise" avec des infos qui servent à me vendre à ladite entreprise.

ceci dit, j'ai constitué un annuaire de 200+ entreprises à démarcher, et je risque de vite saturer à écrire une lettre de motivation pour chacune :p

@LeGlod: mon cv est tiré des modèles office 2013 par défaut dont j'ai changé les couleurs et remanié la présentation des catégories, on m'a souvent dit qu'il était bon parce qu’il sortait du lot, je suis pas contre le changer si j'ai plusieurs avis qui vont à l'encontre de ce choix par contre.

LeGlod
24/03/2015, 22h23
Les langues etrangére je les metrai a la fin avec centre d’intérêt (en changeant son nom genre divers) le Bafa et certification dans les formations j’éviterai la deuxième colonne !
Les employeurs ils traitent par bloc , évite Cinema par contre .
Quoi qu'il en soit c'est tres dur d'avoir un bon Cv car il y aura toujours quelqu'un pour te dire fait comme ci et pas comme ça !

Met ton age , l'employeur n'a pas envie de calculer !

snot
24/03/2015, 23h25
l'âge y est, je l'ai juste noirci pour vous, bande de pervers :ninja:

C'est sur que chacun y trouvera a redire, mais les avis constructifs sont toujours... bah, constructifs.

LeGlod
25/03/2015, 00h52
A ce moment la enleve quand meme la date , il va croire que tu le prends pour un gars qui sais pas compter lol !

Narm
25/03/2015, 11h54
l'âge y est, je l'ai juste noirci pour vous, bande de pervers :ninja:

C'est sur que chacun y trouvera a redire, mais les avis constructifs sont toujours... bah, constructifs.

Olá amigo !
Je pense que tu en aura plus sur le topic des CV (http://forum.canardpc.com/threads/51545-Le-topic-de-l-Entre-aide-pour-CV) et celui sur les lettres de motivation (http://forum.canardpc.com/threads/44326-La-lettre-de-motivation-pour-les-nuls).
Concernant ce que tu as posté, à mon niveau ça me semble bien. Je me pose juste la question du dernière paragraphe de la lettre de motivation qui fait doublon avec ce qu'on apprend avec le CV.
Et par curiosité, c'était quoi l'année en science de la Terre, de l'Univers et de l'environnement ?
Concernant ma réponse à ce que j'ai reçu, j'en ai pas eu pour l'instant...

snot
25/03/2015, 12h22
aha, c'est la question qu'on me pose à chaque fois. Je suis parti à la fac après avoir compris que la thermodynamique c'était pas pour moi, et que mes parent m'aients un peu obligé à continuer dans la voie de l'énergie, l'environnement toussa toussa. Du coup j'ai fait 2 années de "STUE" avec option astrophysique, (dont une qui se chevauche avec le DUT informatique), avant de me réveiller et d'envoyer tout faire valser pour aller faire ce que j'aime.

LeGlod
25/03/2015, 12h29
Si tu n'a pas eu le diplome enleve le du CV si non ca fait le mec qui ne va pas au bout des choses et ca évitera les questions piège a un entretient mais c'est que mon avis , si non te pause la question de ce que tu as fait dans le trou tu peux l’évoquer ! Mais n’incite pas l'employeur a te poser des questions la dessus, du moins si tu cible un boulot informatique en rapport avec ta formation , si tu postule dans une boulangerie la tu peux le laisser , ca indique le gars qui bosse !

Narm
25/03/2015, 12h46
Au contraire, moi j'apprécie, ça montre qu'il a d'autres cordes à son arc et de la curiosité. Et s'il a un trou, on va lui demander ce qu'il a fait durant ce temps... donc revenir sur cette année de fac. Donc autant la mettre directement d'après moi. Après je ne suis pas un spécialiste, d'où les liens que j'ai mis un peu plus haut ;)

snot
25/03/2015, 12h49
Ca roule, merci pour vos conseils, je vais revoir un peu tout ça et je reposterai dans les topics adéquats cette fois ;)

SeanRon
25/03/2015, 12h53
Pareil je prefère un CV ou quelqu'un presente tout ce qu'il a fait, qu'un CV ou il y a des trous... qui peuvent sous-entendre que le postulant à des choses à cacher et n'est donc pas franc-jeu.
( 2010-2012 Stage disciplinaire à Fleury-Mérogis )
Mais je sais que certains recruteurs (surtout ceux des grosses boites) veulent au contraire uniquement les infos susceptibles de les intéresser pour faire rapidement le tri entre les nombreux candidats.
Il faut donc avoir plusieurs versions de son CV et choisir le plus adéquat selon la boite où tu postules.

snot
25/03/2015, 13h05
Ouai mais ça veut dire que tu as réussi à choper des infos sur les affinités du recruteur, ce qui n'est pas une mince affaire, à moins de faire le stalker ^^. Perso, je préfère mettre tout ce que j'ai fait, et l'expliquer si la question est posée.

Foksadure
25/03/2015, 14h57
Je suis parti à la fac après avoir compris que la thermodynamique c'était pas pour moi
Il y a toujours moyen de valoriser les parcours atypiques quel que soit le secteur :
http://www.pauljorion.com/blog/2015/03/21/la-thermodynamique-des-transitions-economiques-par-francois-roddier/

;)

SeanRon
25/03/2015, 15h45
Ouai mais ça veut dire que tu as réussi à choper des infos sur les affinités du recruteur, ce qui n'est pas une mince affaire, à moins de faire le stalker ^^. Perso, je préfère mettre tout ce que j'ai fait, et l'expliquer si la question est posée.

euh non, je dis juste :

grosse boite :: CV et LM simples et clairs, direct à l'essentiel, pour que le RH fasse le tri parmis les nombreux candidats. A compétences égales, c'est l'expérience qui fait la différence.

petite boite :: faire valoir le facteur humain, à compétences égales, les petites boites se tourneront plus vers des gens fiables qui leur inspire confiance.

snot
25/03/2015, 17h17
J'avais pas vu les choses sous cet angle, merci ;)

smokytoks
26/03/2015, 00h45
C'est quoi Ityles au fait ?
Hehehe, je me suis posé la même question...

ITIL me semblerait le plus logique mais ça fait un poil décalé dans ce contexte...

En tout cas, Narm, sympa d'avoir pris le temps de lui répondre de façon aussi complète...


Salut à tous ! pendant qu'on parle de cv/motivation et de ce qu'il faut ou ne faut pas faire, j'aimerais vous soumettre mon cv et une lettre de motivation "générique" que je revoie et modifie en fonction de l'entreprise qui la recevra.

Je cherche actuellement une entreprise pour faire une formation en contrat pro pour de la maintenance et du support utilisateur, et pourquoi pas enchainer avec une formation d'administrateur système. Et après en avoir envoyé une vingtaine, j'ai systématiquement des retours négatifs. Je compte bien démarcher toutes les entreprises qui pourraient être intéressées et que je trouverai, mais avant d'aller plus loin, je préfère m'assurer que j'envoie pas des immondices à lire aux drh de ces boîtes.

http://tof.canardpc.com/preview/8e392982-ce2b-4cc6-9390-18b9443e4a2c.jpg (http://tof.canardpc.com/view/8e392982-ce2b-4cc6-9390-18b9443e4a2c.jpg)

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merci du temps que vous prendrez à me féliciter/recadrer/vous moquer :)
Pour le CV, j'aurais tendance à développer la partie info de tes expériences et à simplifier le reste. Puis, dans la lettre, tu contextualise avec des exemples concrets au lieu de donner dans les banalités. Tu en profite pour évacuer les phrases bateaux sur ta passion et transformer cela en argumentaire sur l'adéquation entre l'entreprise, ce que tu peux lui apporter et ce que tu recherche. Enfin, la liste à la Prévert sur les protocoles réseaux et les langages n'a rien à y faire, la partie "Compétences" de ton CV est là pour ça...

Sur l'autre topic, Daedaal avait fait un beau laius sur le sujet il y a quelques temps, remonte depuis le dernier post, tu devrais tomber dessus...

Sinon, sur la forme, c'est vraiment pas mal du tout...

A part ça, comment tu gère la recherche en elle-même ? Tes différentes relances après envoi, tout ça...

Après, expérience personnelle d'un gars avec un parcours chaotique, ne sous-estime pas les autres circuits de recherche : amis, famille, etc. Surtout pour un contrat Pro, c'est loin d'être évident à chopper...

D'ailleurs, si tu as du temps avant le début de formation voire que tu es prêt à éventuellement décaler, je te conseillerais d'approcher boites d'interim et petites SSII : si tu as de réelles compétences de dev'/réseau, y'a peut-être moyen de décrocher de la petite mission junior. Cela permet de se faire la main, de se former et d'étoffer le CV tout en nouant des contacts...

---------- Post added at 23h45 ---------- Previous post was at 23h22 ----------

Petit complément, sur le CV :
- J'ai un peu de mal avec l'espèce d'accroche en haut à droite sur tes qualités. Mais c'est du ressenti...
- Le BAFA n'a aucun intérêt. Si tu y tiens vraiment, case-le plutôt entre parenthèse dans ton expérience d'animateur...
- Trop de centres d'intérêt, et trop génériques : tu peux virer "Nouvelles Technologies", et précise pour la littérature et le cinéma. Si tu peux pas, ça n'a pas grand intérêt...
- Développe tes expériences : y'en a pas beaucoup mais y'a l'air d'y avoir un peu de matière, ça ne se voit pas là...
- Je ne suis pas certain qu'il y ai un grand intérêt à mentionner ton expérience de caissier...
- "Diagnostic" avec un "C", là c'est le verbe...
- Peut-être grouper plus tes coordonnées sur la colonne de manière à caser langues et certif' sur le bas...

snot
26/03/2015, 12h54
Pour la recherche, je suis plutôt bien fourni, j'ai le site alsaeco qui recense quasiment toutes les entreprises en alsace, du coup je fais une recherche à 50km autour de chez moi (le réseau train est vraiment pas mal, et j'ai la voiture), et j'appelle toutes les entreprises susceptibles d'avoir un service informatique, celles qui me disent un non catégorique je les blacklist, les autres, je note, je rappelle 3-4 jours plus tard, ça me permet d'envoyer 200cv en une journée, et de relancer la semaine suivante. (vive les forfaits illimités). C'est comme ça qu'on m'a appris à chercher du boulot (et pour trouver un cdd/cdi ça marche du tonnerre, mais dès qu'on parle de contrat pro, les gens bloquent). J'ai pas encore contacté toutes les entreprises, puisque je voulais faire revoir mon cv justement, au vu de la vingtaine de non reçus après envoi. MAis sinon, je pense relancer toutes les entreprises au moins une fois par semaine, jusqu'à avoir une réponse définitive.

Pour ce qui est du cicuit "privé" toute ma famille et amis sont au courant que je cherche, et savent ce que je demande aux entreprises, et ils ont tous mon cv sous la main, ça n'a pas encore rapporté grand chose, mais je ne sous-estime pas non plus ce côté là.

J'aimerais bien faire mes preuves dans une SSII, mais mes compétences dev'/réseau sont surtout théoriques, j'ai bidouillé pas mal chez moi, mais rien qu'on ne puisse qualifier de professionnel, d’où mon envie de faire la formation en alternance, et la quasi-impossibilité de la décaler. d'autant plus que j'ai encore l'avantage de pas couter un smic à l'entreprise avec mes -26ans.

smokytoks
26/03/2015, 20h31
Je compatis pour le contrat pro, j'ai subi aussi avec, en plus, le désavantage d'être dans la catégorie des + de 26 ans. Au final, j'ai fini par lâcher l'affaire quand on m'a proposé un poste mais en CDD/CDI. Puis j'ai évolué en interne par la suite jusqu'à arriver à un poste et des responsabilités que je n'envisageais certainement pas au moment de postuler...

Mon seul regret (et le seul point un peu négatif au niveau du salaire), c'est l'absence de diplôme mais dans ton cas, tu as déjà un DUT en poche et puis, dans tous les cas, ça peut se rattraper en VAE ou en cours du soir...

Du coup, de mon expérience personnelle, je tenterais peut-être le coup sans mentionner le contrat pro de prime abord ?

Tu cherches quoi en priorité ? De l'expérience ou un diplôme ?

Parce que dans le premier cas, si l'alternance est un no-go, autant partir sur un contrat normal. Et dans le cas contraire, il n'est pas forcément déconnant de se lancer dans une filière temps-plein : avec un DUT en poche, tu dois pouvoir chopper la suite du cursus, quitte à choisir un établissement qui propose du stage long (sur du 2e cycle, il n'est pas rare de passer la moitié du temps en stage) plutôt que de l'alternance classique ?

snot
26/03/2015, 21h58
erf, justement, j'ai pas le DUT, j'ai arrêté après la première année, pour justement m'orienter vers du système, support, les cours de dev' m'ont refilé une overdose. En priorité je cherche donc un diplôme. Et le contrat pro, j'ai bien compris qu'il fallait pas le mentionner directement ;) , j'en parle qu'a partir du moment ou je suis en relation avec le responsable info/drh, et je l’amène comme un avantage pour l'entreprise (exonérations de charges etc...). D'ailleurs, je comprends pas vraiment pourquoi les entreprises prennent pas de contrat pro, parce-qu’a part la montagne de paperasse, y'a que des avantages non ?

Après, si au cours de ma recherche, un patron qui voit du potentiel me propose un cdd/cdi, je réfléchirai bien comme il faut à la question.

M'enfin, pour l'instant je pars positif, d'autant plus que la responsable de la formation me rassure sur la viabilité de mon dossier et mes chances de trouver une entreprise. (et que eux disposent d'un annuaire d'entreprises partenaires de leur école, à qui ils envoient également nos CV. Et en attendant, je profite de vos avis pour améliorer ma présentation via le CV et LM.

Sharp'
02/04/2015, 17h32
Yop les indépendants !
Je suis tombé sur cet article, ça peut peut-être vous intéresser. ;)
http://www.powerpress.fr/ads/je-suis-nul-en-informatique/

LeGlod
02/04/2015, 19h15
L'idée n'est pas conne mais le gars qui connait rien n'arrive pas a trouver le site et a y aller et comment ça marche meme si c'est ultra simple !

Nykhola
06/04/2015, 13h23
Puis les trucs lancés par des mecs qui font tout et n'importe quoi, je me méfie...

Narm
06/04/2015, 19h10
J'ai tenté, la somme n'est pas folle, et si ça ne fonctionne pas, j'ajouterai ça à la liste des trucs publicitaires foireux >_<...

nastyshrimp
19/04/2015, 20h36
Salut les indépendants :ninja:

Je suis en train de monter un projet.
Pour ce projet, je comptais utiliser un nom d'entreprise et pas du tout mon nom perso.
Dans un premier temps, histoire de voir si ça fonctionne correctement, j'imaginais démarrer en auto-entrepreneur ...
Seulement il semblerait qu'on ne puisse pas déclarer de nom d'entreprise avec le formulaire, et que juridiquement ce soient nom/prénom qui identifient l'auto-entreprise.
Il est possible de déposer un nom de boîte à l'INPI contre 200€ et à l'utiliser ensuite sur les factures et autres, mais -apparemment- il faut toujours mettre son nom et prénom, ce qui ferait un peu con vu le concept.

Si vous avez eu le même soucis, vous confirmez que j'ai tout bien compris ?
Vous avez trouvé une solution, ou y'en a pas du tout et c'est création d'EURL/EIRL directe quand on veut utiliser autre chose que son nom ?

SeanRon
20/04/2015, 01h33
Au niveau juridique, l’activité de l’auto-entrepreneur est définie par le nom de l’auto-entrepreneur. Pour cette raison, sur l’ensemble des documents commerciaux de l’auto-entrepreneur (factures, devis, site internet... ) doit notamment figurer le nom de l’auto-entrepreneur et son adresse. Juridiquement, le nom de l’auto-entrepreneur défini l’activité exploitée.

En revanche, commercialement, un auto-entrepreneur peut utiliser un nom commercial. Par conséquent, sur les devis de l’auto-entrepreneur, factures, cartes de visite... pourra figurer ce nom commercial mais en plus des mentions légales obligatoires.

Tu peux cependant te contenter d'utiliser ton Numero SIREN !
Numero qui permet de trouver sur le repertoire public de l'insee ... tes noms prenoms et adresse. ;)


edit: lien de qualité ->
http://www.auto-entrepreneur.fr/statut-auto-entrepreneur/immatriculation/siren-siret.html

Narm
01/05/2015, 15h54
@nastyshrimp, je n'avais pas vu ton message.
Effectivement en AE, normalement pas de nom commercial, tu es obligé d'utiliser ton nom... sauf que certaines banques acceptent de t'ouvrir un compte pro ou tu pourras utiliser un nom commercial et recevoir des chèques libellés à ce nom et non au tient ! ;)
C'est ce que je fais, mais en vérité comme ma première publicité est le bouche à oreille, les gens me connaissant comme M. Ferreira et pas Narm-PC...

A propos de pub, j'ai reçu un mp d'un canard qui voulait en savoir plus sur les flyers. D'après lui mon taux de retour (environ 2%) est assez bon, puisqu'au tour de lui, ce taux est d'environ 0.5% 1%. Il voulait quelques conseils ; je préfère les donner sur le topic afin qu'ils servent à plus de personnes possible.
Encore une fois, j'ai pas fait d'école de communication ou de commerce, ce qui suit est juste le résultat de mon expérience, il y a peut être matière à améliorer les choses...

Première chose à savoir, c'est que les flyers n'ont pas un impact immédiat. J'ai certains clients qui m'ont appelé en ressortant un flyer vieux de deux années et comportant mes anciennes coordonnées. Mais pour eux, ça ne faisait que quelques mois qu'ils l'avaient reçu. ; on appelle ça la relativité du temps :p

La seconde chose ne vous concerne que si vous distribuez vous même les flyers :
- choisissez bien la date de distribution. Si c'est le même jour que la tonne de prospectus émanant des centres commerciaux, votre flyer risque d'être noyé dans la masse. Essayez d'éviter ce cas de figure, tout comme le dimanche puisque le courrier sera relevé le lundi... jour où c'est souvent blindé de pub.
- respectez les personnes ne voulant pas de publicité dans leur boîte aux lettres. Vous avez le droit de vous faire connaître, ils ont le droit de ne pas être dérangé ; ça m'est arrivé une fois qu'une personne m'appelle un peu énervée parce que j'avais effectué cette erreur (ou alors son stickers était à moitié effacé...).
- lors de votre distribution, si vous voyez des personnes, engagez le contact et donnez leur le prospectus au lieu de le laisser dans la boîte. C'est une méthode simple pour marquer des points.
- choisissez bien votre lieu de distribution. Les nouveaux lotissements ne rapportent guère de clients : en général ce sont de jeunes trentenaires qui font construire et ils se débrouillent plutôt pas mal en informatique ; ils ne sont pas votre cible dans le cadre d'une activité de dépannage et formation informatique. Cherchez plutôt dans les lotissement datant des années 70/80 dont la population arrive progressivement à la retraite. De même, prospectez dans les barres HLM n'apporte pas souvent des contacts car les personnes n'ont pas forcément les moyens de faire appel à vous. Ah, et si vous ne savez pas de quand date les lotissements, demandez à votre entourage ou regardez le style des maisons, ça donne des indices ;)

Troisième chose : le contenu du flyer. Ce n'est pas le plus important ; j'ai tenté les deux approches, un minimaliste, un autre plus complet. Les résultats sont sensiblement les mêmes, quoiqu'un un peu meilleur dans le second cas.
Mon dernier flyer est celui-ci :


http://img.canal-pc.fr/M0726289001430482987_600.jpg (http://img.canal-pc.fr/N0726289001430482987.png)

Il date de 2013, est en noir et blanc pour réduire les coûts d'impression.
On remarque qu'on retrouve les mentions légales (siren, imprimeur, ne pas jeter sur la voie publique, adresse, même si dans ce cas, je triche un peu en ne mettant pas l'adresse complète pour ne pas être embêté chez moi), ainsi qu'un large panel des choses que je traite.
Ça fait beaucoup d'information et par exemple, je pourrai enlever l'adresse du téléphone fixe (peu de personnes appellent dessus, et comme je suis quasi toujours en déplacement ils tombent souvent sur le répondeur), et l'adresse mail ; s'ils sont intéressés, ils appellent ou vont sur le site où ils trouveront mon mail.

LeGlod
01/05/2015, 20h58
Tien pour le flyer t'as le droit de le distribuer ou , car il me smeble que si tu veux le metre sur des voitures sur le parking d'un supermarché il faut l'autorisation sur le dit supermarché !

Narm
01/05/2015, 21h44
Parking d'un supermarché : Espace privé, donc faut demander l'autorisation. Rue, marché, place ; espace public pas de problème pour distribuer.

LeGlod
02/05/2015, 10h30
C'est bien ce qui me semblais alors :) et dans les boites aux lettres ? Et a ton le droit de demarché a dommicile genre se presenter avec son flyer et expliquer ce que l'ont fait ?

Nykhola
07/05/2015, 14h39
Rien n'interdit le démarchage à domicile je crois.

Darckoune
07/05/2015, 17h15
Merci pour toutes ces infos Narm :) Je passerai de nouveau ici d'ici la fin de l'été pour vous raconter mon aventure en AE si cela se fait ! :)

Narm
07/05/2015, 17h20
Merci pour toutes ces infos Narm :) Je passerai de nouveau ici d'ici la fin de l'été pour vous raconter mon aventure en AE si cela se fait ! :)

De rien. Par contre ça m'intéresse aussi d'avoir d'autres points de vue ; si tu pouvais nous dire ce que t'on appris les gens de ton entourage à propos des flyers, ça serait pas mal !

Et pour le démarchage à domicile, rien ne l'interdit mais c'est super encadré par la loi : http://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Depannage-a-domicile

SeanRon
07/05/2015, 17h40
la réglementation sur les flyers : http://www.graphiline.com/article/17580/Quelles-sont-les-mentions-legales-devant-figurant-sur-un-flyer--

Nykhola
07/05/2015, 19h34
L'est pas un peu chargé en texte ton flyer Narm ?

Il fait quel format ?

Narm
07/05/2015, 20h05
Yep, un peu chargé. C'est du A5 format paysage.

Anarcke
28/05/2015, 09h43
Bonjour à tous!

Merci pour ce sujet, et merci a ses participants, pour les infos apportées.

J'ai déposé mon dossier d'AE hier, et je suis bien décidé a me lancer.
J'aurai cependant une question:

Quels soft utilisez vous? En gratuit ou payant?

Parce que je trouve pas évident de choisir entre plusieurs produits censés faire la même chose, dont on nous dit qu'ils ont une version d'essai pro, mais qui en fait ne nous permettent pas vraiment de bénéficier des fonctionnalités payantes.

Et vu le prix de certaines licenses, j'ai pas trop envie d'avoir des programmes doublons!

edit: Autre question, qui concerne les barrettes mémoires: faut vraiment en avoir de toutes sortes (parce que bon, en avoir 50 au cas où, ca peut vite revenir cher), ou seulement quelques unes pour dire, quitte a ne pas avoir la bonne sous la main? Je précise que j'ai lu toutes les pages de ce topic et l'article que Narm nous a pondu et qui m'ont dejà aidé/conforté, donc SVP, ne me jettez pas la pierre :)

Edit 2: Narm, je n'ai pas vu de CGV sur ton site, et ça me perturbe un peu. Tu en tiens à disposition du client sur la facture? Affichée quelque part dans un (éventuel) local ?

Merci d'avance pour vos réponses, dans l'attente de vous lire!

Yoann

Narm
31/05/2015, 20h10
Salut,
Concernant les logiciels : un bon vieux classeur excel avec une feuille pour les interventions, une autre pour ma liste de données, une dernière pour mes statistiques.
Pour la compta, un facturier autoduplicant puis un cahier d'entrée sortie. C'est certes très XXe siècle, mais le rapport rapidité / prix est à leurs avantages :p Peut être qu'à terme, j'aurai besoin de passer sur d'autres logiciels, mais pour l'instant, ça me suffit.

A moins que tu ne parlais des logiciels de nettoyage et autres utilitaires ?

Pour les barrettes mémoires, une de chaque type (SDRAM, DDR1 à 3) suffit amplement ; bas besoin d'en sus avoir chaque fréquence de fonctionnement.

Les ventes concentrent moins de 10% de mon CA ; j'ai jamais pris le temps de rédiger des CGV "complètes" ; c'est à dire que sur ma facture figurent certaines mentions légales concernant par exemple les pénalités en cas de retard de paiement ou la durée de la garantie, mais ça s'arrête là.
De même, je n'ai pas encore ressenti le besoin de faire des conditions générales de services ; peut être en grandissant, ça s'avéra nécessaire...

Anarcke
31/05/2015, 21h13
Merci Narm pour la réponse.

Je parlais effectivement de logiciels de nettoyage. La paperasse restera pour moi aussi..de la paperasse ;)

Par exemple j'utilise Ccleaner gratuit pour l'instant, et Avira, mais je me tâte à prendre un bitdefender (ils font de la pub en disant qu'il mange pas de ressources, mais qu'est ce qu'il est envahissant ce bouzin!), qui fait entre autre du registre et optimisation (il fait même défragmenteur mais pas testé), donc si je prends bitdefender, je prendrais pas un Ccleaner payant .
C'est sur ce genre de détails qui peuvent couter cher que j'ai des hésitations.

Pour les barrettes c'est ce que je prévoyais, ça me conforte dans mon idée, merci.

A vous lire, Anarcke.

chanme
12/06/2015, 19h39
erf, justement, j'ai pas le DUT, j'ai arrêté après la première année, pour justement m'orienter vers du système, support, les cours de dev' m'ont refilé une overdose. En priorité je cherche donc un diplôme. Et le contrat pro, j'ai bien compris qu'il fallait pas le mentionner directement ;) , j'en parle qu'a partir du moment ou je suis en relation avec le responsable info/drh, et je l’amène comme un avantage pour l'entreprise (exonérations de charges etc...). D'ailleurs, je comprends pas vraiment pourquoi les entreprises prennent pas de contrat pro, parce-qu’a part la montagne de paperasse, y'a que des avantages non ?

Après, si au cours de ma recherche, un patron qui voit du potentiel me propose un cdd/cdi, je réfléchirai bien comme il faut à la question.

M'enfin, pour l'instant je pars positif, d'autant plus que la responsable de la formation me rassure sur la viabilité de mon dossier et mes chances de trouver une entreprise. (et que eux disposent d'un annuaire d'entreprises partenaires de leur école, à qui ils envoient également nos CV. Et en attendant, je profite de vos avis pour améliorer ma présentation via le CV et LM.

Je pense qu'il vaut mieu xjouer carte sur table dès le début pour pas faire perdre de temps aux recruteurs, dans ma petite boîte, je ne cherche pas à embaucher mais un contrat de professionnalisation pourquoi pas ... par contre je suis en Loire-Atlantique à Nozay juste entre Nantes et Rennes.

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Merci Narm pour la réponse.

Je parlais effectivement de logiciels de nettoyage. La paperasse restera pour moi aussi..de la paperasse ;)

Par exemple j'utilise Ccleaner gratuit pour l'instant, et Avira, mais je me tâte à prendre un bitdefender (ils font de la pub en disant qu'il mange pas de ressources, mais qu'est ce qu'il est envahissant ce bouzin!), qui fait entre autre du registre et optimisation (il fait même défragmenteur mais pas testé), donc si je prends bitdefender, je prendrais pas un Ccleaner payant .
C'est sur ce genre de détails qui peuvent couter cher que j'ai des hésitations.

Pour les barrettes c'est ce que je prévoyais, ça me conforte dans mon idée, merci.

A vous lire, Anarcke.

A notre éqpoque et pour garder un suivi avec les clients c'est important de tout faire signer ! Les conditions générale de services c'est presque obligatoire, il s'agit juste de mettre carte sur table avec le client, quels sont les limite de l'intervention ... par exemple activer un pack Office avec une clé sur Internet c'est pas possible et pas la peine de hurler dans le magasin ça ne changera rien ...

J'ai mis en place pour les interventions en atelier une fiche d'intervention et un rapport d'intervention que voilà, ci vous voyez d'autre chose à ajouter ou modifier n'hésitez pas ...

http://tof.canardpc.com/preview/baba8f56-30da-40f5-9a9b-912df7fdc100.jpg (http://tof.canardpc.com/view/baba8f56-30da-40f5-9a9b-912df7fdc100.jpg)
http://tof.canardpc.com/preview/965db398-5fff-4339-b43a-4a711b71b278.jpg (http://tof.canardpc.com/view/965db398-5fff-4339-b43a-4a711b71b278.jpg)

Niveau logiciel, je scripte pas mal y compris pour le nettoyage un .bat del /f *.tmp *.dmp *.sqm un petit defrag c; /b pour defrag les fichiers de démarrage ... quelques tskill pour killer les processus les plus connu et les plus penibles ...

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Moi les vente ne rapporte rien mais pour dépanner il faut avoir ce qu'il faut ...

J'ajouterais dans la caisse à outils un voltmetre, un testeur d'alimentation ATX, une bombe de dépoussiérant, une pochette de DVD vierge avec les ISO courante Windows Vista all in One SP2, Windows 7 Home 64, Pro 32 et 64, 8.1 Home et pro, une clé avec Driverpack (8 Go de drivers ça dépanne toujours), une clé Wifi avec son CD d'installation de pilote (pratique pour réinstaller la carte ethernet ou wifi d'un client qui n'a plus les pilotes ...) pour installer les logiciels j'utilise ninite.com.


Personnellement j'ai pris aussi une licence Teamviewer, j'y ai ajouté un canal récemment, ça pique un peu niveau prix mais c'est indispensable, je l'utilise au moins 5 fois par jour et même en pyjama quand les PME me tire du lit le matin à 7h00 "help, il n'y a plus de réseau" je regarde si je vois mon serveur, je le vois il peuvent donc juste redémarrer les postes que je vois aussi (je leur avais installé teamviewer host)

j'utilise sinon ccleaner, av remover de ESET, malwarebyte, adwcleaner, Paragon free backup (pour les client leur faire un master d'installation de quand ça marche)

Niveau entreprise l'excellent
http://www.probus-it.se/hypervtools/hypervmanager

Le plus difficile c'est de facturer le temps passé, au début je me lançais des challenges et des réparations dans le registre incroyable, maintenant si je trouve pas au bout de 15mn, je réinstalle (pour des particuliers), je restaure pour les Pro (si possible)
Le client se moque de payer 60 ou 120e ce qu'il veut c'est que ça marche et de ne pas avoir à rappeler (enfin pour moi) autant prendre le temps de bien faire dès le départ

Ci joint un de mes scripts, copie colle ça dans un fichier texte .txt que tu renomme en .bat clic droit exécuter en tant qu'administrateur... j'ai pas acheté de logiciel pour de la maintenance à part Teamviewer pour le contrôle à distance


@echo on
taskkill /F /IM regcleanpro.exe
taskkill /F /IM iexplore.exe
taskkill /F /IM mypcbackup.exe
taskkill /F /IM chrome.exe
taskkill /F /IM firefox.exe
taskkill /F /IM "MyPC backup.exe"
taskkill /F /IM babylon.exe
taskkill /F /IM Skype.exe
taskkill /F /IM "Bubble dock.exe"
taskkill /F /IM "LBubble dock.exe"
taskkill /F /IM WajamInternetEnhancer.exe
taskkill /F /IM SystemSpeedup.exe
taskkill /F /IM sidebar.exe
taskkill /F /IM ares.exe
taskkill /F /IM emule.exe
taskkill /F /IM utorrent.exe
taskkill /F /IM AdvancedSystemProtector.exe
taskkill /F /IM MailNotifier.exe
taskkill /F /IM backweb-8876480.exe
taskkill /F /IM optproreminder.exe
taskkill /F /IM "media player.exe"

rem copie sur l'ordinateur des utilitaires et logiciels
xcopy \\"freebox\disque dur\batch" c:\users\%username%\Desktop\utilitaires\
xcopy \\"freebox\disque dur\logiciels" c:\users\%username%\Desktop\logiciels\


rem nettoyage du disque

del /s /f /q %LOCALAPPDATA%\Temp\*.*
del /s /f /q C:\Windows\Temp\*.*
del /s /f /q C:\Windows\System32\Tasks\*.*
del /f /s /q *.tmp
del /f /s /q C:\Windows\*.dmp
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 1
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 2
RunDll32.exe InetCpl.cpl,ClearMyTracksByProcess 8

cls
Echo On limite la taille de la restauration système.
echo.
vssadmin Resize ShadowStorage /For=C: /On=C: /Maxsize=50MB
echo.
Echo On donne une taille convenable
echo.
vssadmin Resize ShadowStorage /For=C: /On=C: /Maxsize=5GB
echo.

rem defragmentation des fichiers de démarrage
c:\WINDOWS\system32\defrag C: /b

rem optimisation Windows
rem désactivation AUC
Reg add "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersio n\Po licies\System" /v EnableLUA /t REG_DWORD /d 0 /f

echo o|chkdsk c: /f /r
shutdown -r -t now

Pour gérer des serveurs HyperV en Core install

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Un script de sauvegarde différentielle que mes clients apprécient pour sauvegarder brancher le disque dur externe et double cliquer sur sauvegarde.bat, on peut aussi faire plus compliqué si les clients souhaitent sauvegarder :


@echo off
rem sauvegarde des fichiers plus récents que sur la destination remplacer le e: par la lettre du disque dur externe
xcopy /d /f /s /y C:\Users\%username%\Documents e:\sauvegarde\ >> c:\log-sauvegarde.txt

rem il est possible d'ajouter d'autres sources comme les images à sauvegarder ou autres ...

Nykhola
24/06/2015, 19h27
Ou passer ses clients sous Linux ;)

Zevka
01/07/2015, 12h27
Hola !

J'ai besoin d'aide.

Développeur indépendant depuis des années, pendant longtemps en portage, là en auto-entrepreneur, il va peut être falloir que je change de statut (je ne vais pas tarder à dépasser les plafonds). Par contre je suis un peu (doux euphémisme) perdu au niveau des cotisations et cie.

Je comptes rester dans le développement/consulting, donc pas besoin d'un statut facilitant l'embauche vu que je resterais seul (plutôt EURL ? SARL ?). Sauf que de ce que j'ai vu, à ce que je cotises à l'URSSAF en tant qu'AE, vont s'ajouter soit l'IS, soit des charges patronales, et au final, avec un CA supérieur, je vais me retrouver avec moins d'argent à la fin du mois...

Concrètement, quel statut prendre ? Société en me payant via dividendes et pas un salaire ?


PS: Le statut AE était vachement intéressant parce que j'étais amené à avoir des activités très différentes (développement et formation)... a priori si je change de statut j'imagine que ça ne posera pas de problème, que je soit salarié-dirigeant ou non ?

Tamno
01/07/2015, 12h38
Pourquoi pas cumuler portage et AE ? Tu met des activités différentes sur les deux, si c'est pas les mêmes clients ça pose pas de soucis.

Zevka
01/07/2015, 13h02
Pourquoi pas cumuler portage et AE ? Tu met des activités différentes sur les deux, si c'est pas les mêmes clients ça pose pas de soucis.

C'est une solution, mais pas possible dans mon cas, là je vais avoir un gros contrat avec un client, qui va suffire à dépasser le plafond. On en discute ensemble justement, on envisage aussi la possibilité que je passe salarié chez eux.

Mais à moyen/long terme, je compte rester indépendant, donc je réfléchis de toute façon au meilleur statut possible.