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gripoil
14/02/2012, 14h36
Non ils ont un technicien qui sait le faire. Il s'en chargera, du moins pour les murs.

smokytoks
14/02/2012, 15h10
Dommage, c'est vraiment sympa à faire, surtout la partie planification/organisation. Bon, c'est assez limité pour une petite structure mais ça reste une presta intéressante à mener...

LeGlod
14/02/2012, 16h18
Non ils ont un technicien qui sait le faire. Il s'en chargera, du moins pour les murs.

Tant mieux car les deux c'est lourd a gérer !

Yuccaman
15/02/2012, 16h24
Dommage, c'est vraiment sympa à faire, surtout la partie planification/organisation. Bon, c'est assez limité pour une petite structure mais ça reste une presta intéressante à mener...

Justement, le bon plan serait de participer à toute la phase planif, conseil en nombre/emplacement des prises, possibilités d'éxtensions futures etc ... et de laisser leur tech faire "le sale' boulot" (passer dans les murs ....). Comme ça il est sur de pas se retrouver devant un truc pas réfléchi du tout.

gripoil
15/02/2012, 18h43
Vous en faites pas j'irais faire un tour avant et si je sens qu'il vaut mieux se mettre d'accord on le fera. De toutes façons je les connais depuis longtemps donc s'ils ont besoin ils m'appelleront.
En plus le but du déménagement c'est aussi d'aller enfin dans des bureaux qui devraient éviter ce genre de prise de choux...
J'vous dis pas comment c'était la fête dans les "bureaux" actuels pour faire passer des câbles ici et là.

LeGlod
15/02/2012, 20h16
J'en ai deja fait du cablage et genre on te demande trois prise d'un cote du mur toi tu dis , oui mais ce serait bien aussi une la deux la au cas ou , non on te repond et 15 jours apres on te fait revenir pour te demander les trois prises , bien ffaut bouger tout les meubles et tout et tout pour ca !

superlag
16/02/2012, 11h08
Tant mieux car les deux c'est lourd a gérer !
Et pis comme ça on laisse des sous du marché à d'autre, c'est bien c'est très chrétien quelque part :ninja:


J'en ai deja fait du cablage et genre on te demande trois prise d'un cote du mur toi tu dis , oui mais ce serait bien aussi une la deux la au cas ou , non on te repond et 15 jours apres on te fait revenir pour te demander les trois prises , bien ffaut bouger tout les meubles et tout et tout pour ca !
Dans ce cas le problème vient de toi, qui n'a pas su être persuasif et trouver les bons arguments.

Je touche du bois, mais les pme (les quelques, je commence juste) avec qui je bosse / j'ai bossé, bah elles achètent ce que je leur dis d'acheter, point. Par contre, je leur détaille tout, sans bouffer leur temps (je reste concis), mais en gros elles savent parfaitement où part l'argent et pourquoi. De fait, elles comprennent qu'il s'agit de leur intérêt (avoir un outil de travail de qualité), donc elles investissent.

Si ta décisions de foutre trois boitiers était bonne, elle allait dans le sens de l’entreprise, c'est ce que tu n'as pas réussi à leur faire comprendre, où un gars en interne "quisyconnai" a voulut comparer son ego au tiens et tu lui a laissé croire et as oublié de l'achever :p

gripoil
16/02/2012, 17h46
Putain le gars "quisyconnai" c'est vraiment notre pire ennemi :ninja:

superlag
17/02/2012, 10h31
Surtout (par exemple) quand c’est la fille de la cliente, fille qu'elle est "informaticienne en Suisse". Niveau com c'est sympa pour expliquer que t'as réparé sa connerie, mais que bon, c’était bien comme connerie hein, ça partait d'une bonne intention, on voit kelsyconnai.
Si elle pouvait juste ne plus optimiser le laptop de sa maman par contre :ninja:

Narm
18/02/2012, 18h06
Putain le gars "quisyconnai" c'est vraiment notre pire ennemi :ninja:

Et les autres boîtes qui font n'importe quoi sont nos amies.
Exemple concret j'interviens au près d'une Association type loi 1901 reconnue d'utilité public. La structure contient 6 postes (dont un portable) et leur bureaux doivent faire 100m² à tout casser. Elle a fait appel à moi car "la société qui assurait la maintenance jusqu'au 31 décembre 2011, on se demande s'ils nous prennent pas un bon pour des vaches à lait".
Et là, la réponse est oui en vrac on trouve :
- Ligne internet pas du tout adaptée aux besoins :
débit de 1mb/s, sans location de box donc pas d'appel illimités, et deux routeurs wifi (avec réseaux non sécurisé en plein centre ville :siffle:)
Du coup l'association possède des factures téléphoniques de 200€ régulièrement, ce qui est bête à l'heure de l'illimité vers fixes et portables...
- PC asthmatiques et non protégés :
En gros ce sont des pcs de génération P4, Athlon XP équipés de 256 à 512mo de mémoire, avec des disques durs affreusement fragmentés
Les antivirus, antispywares n'ont pas été mis à jour depuis 2010 et certains pc ont windows update désactivés...

Le PC portable ne possède que 1Go et tourne sous Vista...

smokytoks
18/02/2012, 20h33
Nice one ! :O

Et ils facturaient combien pour ce fabuleux résultat ?

LeGlod
18/02/2012, 21h06
1 Go meme sous Vista si c'est pour faire de la bureautique cela suffi largement , 512 mo par contre ca commence a etre juste meme avec XP, rien que l'OS et l'antivirus a jour en prennent la moiter voir la totalité .
Qu'elle a ete ta solution , les abonner chez Free, changer les P4 ou trouver de la mémoire d'occas ?

gripoil
19/02/2012, 16h12
Ah ouais quand même O_o
Sinon selon mes expériences, Vista+portable tu peux foutre 12 Go de ram ça en chie toujours. Autant j'ai jamais craché sur Vista en l'utilisant sur une bon vieux gros PC, mais sur les portables j'ai tout l'temps des envies de meurtre.

A ce propos, les PC que j'avais fait pour la boite qui déménage c'est des petits trucs Atom dual core en mini ITX (avec le boitier lianli qui permet de foutre des alims ATX normales).
Ils tournent encore super bien même après 2/3 bonnes années, sous XP (qui "s'encrasse" quand même assez vite), ils choppent pas la poussière, ils font presque pas de bruit. J'suis fier de moi B)

LeGlod
19/02/2012, 16h20
Attention un PC qui ne fait pas de bruit c'est parfois signe que ya tellement de poussière ca coince les ventilo :D

Narm
19/02/2012, 20h54
Nice one ! :O

Et ils facturaient combien pour ce fabuleux résultat ?

Je ne sais pas, mais trop surement sinon ils n'auraient pas fait appel à moi :)


1 Go meme sous Vista si c'est pour faire de la bureautique cela suffi largement , 512 mo par contre ca commence a etre juste meme avec XP, rien que l'OS et l'antivirus a jour en prennent la moiter voir la totalité .
Qu'elle a ete ta solution , les abonner chez Free, changer les P4 ou trouver de la mémoire d'occas ?

Non. Vista avec 1Go il passe son temps à swapper et sur un ordi portable le disque dur hyper-lent fait que c'est invivable. 1Go sous Vista pour toi si tu sais l'optimiser pourquoi pas, mais pour quelqu'un de lambda :rolleyes:
Pour la ligne téléphonique, la solution est de passer chez Orange Pro qui permet des choses que ne propose pas forcément Free (gestion du fax, appels illimités depuis même un téléphone qui n'est pas sur la box, possibilité d'échanger la box en 1 heure, etc.).
Pour les PC, voir ma réponse ci-dessous.




A ce propos, les PC que j'avais fait pour la boite qui déménage c'est des petits trucs Atom dual core en mini ITX (avec le boitier lianli qui permet de foutre des alims ATX normales).
Ils tournent encore super bien même après 2/3 bonnes années, sous XP (qui "s'encrasse" quand même assez vite), ils choppent pas la poussière, ils font presque pas de bruit. J'suis fier de moi B)

Du coup on va avoir le choix entre trois possibilités :
- rebooster les PC actuels -> le moins cher mais pas trop viable à long terme ;
- refaire des PC, et là je partirais surement sur du mini ITX avec fixation VESA -> pas de bruit, consommation électrique réduite, productivité accrue car PC plus rapides.
- Faire un mix des deux, et reprendre les pièces des pc qu'on met à la retraite pour booster les autres...

Après c'est une asso, donc moyens limités...

superlag
19/02/2012, 23h16
Pouir les fax il y a OVH au cas, c’est juste ridicule comme prix et ça permet d’éviter les 16euro/mois soit 192 euro/an d'une ligne fixe réservé au truc (et encore, je n’inclus pas le prix des fax, ceux ci étant à 0,02 euro chez OVH :D ).

LeGlod
20/02/2012, 11h45
Avec free on peut envoyer des fax mais en passant par la console de gestion on recois le fax par mail , ca evite l'achat d'un fax !

superlag
21/02/2012, 01h01
Idem pour OVH.

gripoil
24/02/2012, 02h41
Ca y'est j'me suis immatriculé !
J'ai fait ça avec l'aide d'un service de la marie d'une ville voisine. C'était bien sympa on a fait le tour d'un peu tout le bazar.
Donc j'suis autoentrepreneur avec l'ACCRE. J'espère qu'y'a pas de picouillage mais au pire je sais qu'avec ce service j'aurais de quoi corriger des éventuels problème.
Réponse dans une ou deux semaines, et début du chantier dans une ou deux semaines aussi B)

Sinon j'ai trouvé une assurance pro à la MACIF pour une 100aine d'euros par an. J'irais jeter un oeil.

Narm
24/02/2012, 12h05
Ca y'est j'me suis immatriculé !
J'ai fait ça avec l'aide d'un service de la marie d'une ville voisine. C'était bien sympa on a fait le tour d'un peu tout le bazar.
Donc j'suis autoentrepreneur avec l'ACCRE. J'espère qu'y'a pas de picouillage mais au pire je sais qu'avec ce service j'aurais de quoi corriger des éventuels problème.
Réponse dans une ou deux semaines, et début du chantier dans une ou deux semaines aussi B)

Sinon j'ai trouvé une assurance pro à la MACIF pour une 100aine d'euros par an. J'irais jeter un oeil.

Content pour toi !
Par contre pour l'assurance à 150€ par an, je me demande quelles sont les conditions (ce qu'ils assurent, franchises, etc. ):tired:

LeGlod
24/02/2012, 12h38
Ca a l'air d'etre le flou au niveau assurance pour les AI si c'est comme pour les association non lucrative il ya de tout et n'importe quoi ! 100 euros par an c'est plutot pas mal !
http://www.auto-entrepreneur.fr/forum/topic4202.html
http://www.auto-entrepreneur.fr/forum/topic2309.html

superlag
24/02/2012, 13h34
La mienne peut couvrir une SSII avec des employés et tout, j'ai pris un peu overkill (pis 500 euro), mais je ne trouvais rien de probant donc...

Sinon hier j'ai bossé pour une personne âgé. Le gars travaillait chez Cogema / Areva, il a découvert l'informatique en 1968, il bossait sur du Cobol, une fois les programmes fait il fallait les foutres sur carte perforé (type orgue de barbarie), ça prenait une semaine vu le nombre de programmes en cours (en gros une semaine pour enregistrer une alpha sur disquette de l’époque), et attention, ensuite il fallait déboguer, vous imaginez la réactivité. Il faisait aussi du traitement de base de donnée.

Bah sinon il ne pite rien à Windows et il m'a appelé deux fois ce mois ci, comme quoi chacun sa spécialité.

LeGlod
24/02/2012, 13h46
Les carte perforer j'ai connu ca aussi sur des machines outils pourtant je nuis nais bien apres 68 , disons que j'ai connu dans les années 90 c'etait un peut le meme systeme que pour passer le code a mon epoque , d'ailleurs pour ca que je l'avais rater la premiere fois des trous mal fait qui c'etait reboucher et paf 6 fautes au lieu de 5 :(

Nuke
08/03/2012, 11h06
Rebonjour à tous!

Je reviens vers vous, car toujours à la recherche d'une formation m'apportant une base plus solide que ce que j'ai appris par moi même pour m'installer en tant que dépanneur info auprès de particuliers...

Je m'étais donc tourné vers la formation AFPA, sauf que je ne pourrais pas la suivre, trop loin... Du coup, je me penche sur les formations par correspondance, et j'en ai deux qui s'offrent à moi. Budget raisonnable, je peux me le permettre: une au CNFDI (structure type Educatel), qui ne brille pas par son sérieux, mais qui propose une formation vraiment axé sur la connaissance du PC dans sa globalité, et dans le dépannage.

L'autre est au Cnam, structure bien plus sérieuse et reconnu, mais pour une formation plus axé sur la maintenance réseaux et internet... Du coup, je m'éloigne un peu du sujet de base, qui est le dépannage et la mise en place de PC chez les particuliers, mais lorsque je regarde le contenu ( http://cpc.cx/4ec ) je vois qu'il y a quand même deux modules qui traitent du PC en lui-même, matériellement parlant.

Voila, j'ai rendez vous la semaine prochaine au Cnam pour une prise de contact, je voulais vos avis sur cette formation et son contenu, correpond elle au besoin d'un dépanneur à son compte? Où est ce trop spécialisé dans les systêmes réseaux?

Merci à vous ;)

smokytoks
08/03/2012, 13h42
J'aurais tendance à dire que la seconde pourrait t'apporter le nécessaire requis pour taper dans une clientèle pro type TPE/PME, loin d'être inutile...

Nuke
09/03/2012, 15h51
C'est ce que je pensais, et après infos, il se trouve que la formation du CNAM, qui finalement à un programme très proche de la formation du CNFDI, est deux fois moins cher... Avec un suivi bien plus personnalisé, et la sécurité de passer par un organisme d'état, donc plus reconnu que le privé.

Bref, mon choix est quasi fait :)

superlag
09/03/2012, 17h19
Faut pas hésiter, je plussoie grandement smokytoks. Les particuliers c'est bien, mais c'est tj la même chose à la longue, c’est plus une méthode que des connaissances. Les pros c'est là qu'il y a les gros chantiers. Faut savoir faire les deux (et plus encore), mais à choisir, se former pour les pros.

smokytoks
09/03/2012, 21h47
Yep ! Pas vraiment besoin de formation pour les particuliers, à part pour se rassurer soi-même. Ou pour des demandes très spécifiques...

gripoil
10/03/2012, 18h30
Bon. Ma cousine m'a filé l'ordi de son copain, c'est une grosse blague.
C'est un vaio pas tout récent mais qui devait être dans le haut de gamme. Il est tout cabossé, il manque plein de vis, il surchauffe du coup il s'éteint, ou freeze, ou écran noir (puis il boot plus tant qu'il s'est pas reposé).
Bref sur le coup j'me dis "Rah putain ces jeunes qui utilisent leurs ordi comme un putain de nokia 3210 !"

Bon j'l'appelle pour lui dire que j'vais tenter 2/3 trucs mais qu'il peut commencer a faire son deuil... j'en profite pour lui demander qui à ouvert l'ordi. "Un informaticien"
WOH PUTAIN§ Bon j'ai pas pris plus de détail j'espère que c'est "un mec qui s'y connait" parceque si c'est un magasin v'la le scandale, faut faire quelques équations pour optimiser le placement des vis qui restent...

Bon sinon vous faites quoi dans ce genre de situation ?
J'ai beau tout nettoyer foutre de la pâte, des 'tits dissipateurs, tester avec d'autres cpu. C'est toujours la catastrophe ? Est ce que ces putains de caloducs sont fait pour durer 3 ans ou quoi ?
En général j'dis aux gens que c'est mort, mais la ça fait 3 ordis ou j'me sens un peu obligé d'essayer ... pour rien, PARCEQUE LES PORTABLES C4EST DE LA MERDE ET EN PLUS VOUS VOUS EN SERVEZ COMME DSE TACHES§§

"Bon bah j'vais en racheter un autre et pis j'vais m'en servir dans le lit sur la couette, et j'vais laisser la batterie se décharger, et pis j'vais lui foutre des coups de boules et abimer le chargeur alors j'vais acheter un truc chinois qui le bousille encore plus et pis apres j'vais essayer de l'ouvrir alors que j'y comprends rien et j'vais tout casser !"

C4nard
10/03/2012, 21h14
"Bon bah j'vais en racheter un autre et pis j'vais m'en servir dans le lit sur la couette, et j'vais laisser la batterie se décharger, et pis j'vais lui foutre des coups de boules et abimer le chargeur alors j'vais acheter un truc chinois qui le bousille encore plus et pis apres j'vais essayer de l'ouvrir alors que j'y comprends rien et j'vais tout casser !"

Merde j'ai tout fait dans la liste :ninja: sauf que j'y comprend quelque chose quand je l'ouvre :).
Mais après, un pc portable c'est fait pour s'en servir n'importe comment (dans mon cas), enfin après y a un pc fixe pour bosser sur un bureau, le portable sert qu'à regarder un film couché, rien d'autre ?

Narm
10/03/2012, 21h19
Bon sinon vous faites quoi dans ce genre de situation ?
J'ai beau tout nettoyer foutre de la pâte, des 'tits dissipateurs, tester avec d'autres cpu. C'est toujours la catastrophe ? Est ce que ces putains de caloducs sont fait pour durer 3 ans ou quoi ?
En général j'dis aux gens que c'est mort, mais la ça fait 3 ordis ou j'me sens un peu obligé d'essayer ... pour rien, PARCEQUE LES PORTABLES C4EST DE LA MERDE ET EN PLUS VOUS VOUS EN SERVEZ COMME DSE TACHES§§

C'est quoi le CPU : parce qu'aussi bien Intel que AMD ont produit des CPU qui n'ont rien à faire des PC Portable et qui malheureusement le sont : je pense à des P4 Prescott ou des Turions dont tu te dis que les watts du TDP doivent compter triple et qu'il est impossible de le refroidir correctement. :tired:
Sans compter le PC Packard Bell dont les ventirads ne peuvent pas être un minimum nettoyer sans avoir à démonter toute la plasturgie.



"Bon bah j'vais en racheter un autre et pis j'vais m'en servir dans le lit sur la couette, et j'vais laisser la batterie se décharger, et pis j'vais lui foutre des coups de boules et abimer le chargeur alors j'vais acheter un truc chinois qui le bousille encore plus et pis apres j'vais essayer de l'ouvrir alors que j'y comprends rien et j'vais tout casser !"

Qu'il s'achète une tablette au lieu de martyriser un autre PC :emo:

Tiens sinon petit anecdote à propos du fait qu'informaticien est un mot trop fourre-tout : j'ai un client qui après une remise en marche de ma part de son pc et aide à l'achat d'un nouveau pc, m'annonce un peu penaud "vous savez, avant j'étais ingénieur informaticien...".
Et de me raconter comment en 1967 il faisait partit des premiers programmeurs de la CII, puis chez Philipps jusqu'à ce que PC tue sa branche dans le milieu des années 1980. :o


Merde j'ai tout fait dans la liste :ninja: sauf que j'y comprend quelque chose quand je l'ouvre :).
Mais après, un pc portable c'est fait pour s'en servir n'importe comment (dans mon cas), enfin après y a un pc fixe pour bosser sur un bureau, le portable sert qu'à regarder un film couché, rien d'autre ?

Non. Si tu t'en sers n'importe comment, faut pas t'étonner s'il se montre capricieux :p

C4nard
10/03/2012, 21h27
Non. Si tu t'en sers n'importe comment, faut pas t'étonner s'il se montre capricieux :p
Ah bah oui, ça fait parti du deal... finalement tu viens de me faire voir le premier intêret d'une tablette :)

gripoil
11/03/2012, 01h57
Merde j'ai tout fait dans la liste :ninja: sauf que j'y comprend quelque chose quand je l'ouvre :).
Mais après, un pc portable c'est fait pour s'en servir n'importe comment (dans mon cas), enfin après y a un pc fixe pour bosser sur un bureau, le portable sert qu'à regarder un film couché, rien d'autre ?
Ouais mais là c'est particulièrement violent et on me l'ammène qu'une fois qu'il est en phase terminale. Histoire d'être sur qu'on puisse plus rien faire.


C'est quoi le CPU : parce qu'aussi bien Intel que AMD ont produit des CPU qui n'ont rien à faire des PC Portable et qui malheureusement le sont : je pense à des P4 Prescott ou des Turions dont tu te dis que les watts du TDP doivent compter triple et qu'il est impossible de le refroidir correctement. :tired:
Oui le dernier c'était un turion, c'est une aberration de la nature ces cpu. La c'est un core2duo on est loin du pire :p

Et de me raconter comment en 1967 il faisait partit des premiers programmeurs de la CII, puis chez Philipps jusqu'à ce que PC tue sa branche dans le milieu des années 1980. :o

Ah oui ceux là je les adore ! J'en connais un d'ailleurs qui a monté sa mafi... société. Rien a voir avec l'informatique il gère des locations, du coup il s'est fait une ... BASE DE DONNES§
Et il se la pète avec son tableau excel où il fait tout à la main. C'est sa base de donnée.
"Et là tu vois c'est une lettre type quand j'fais les mailings j'ai juste a remplacer les noms et les coordonnées" (J'ai pas osé lui parler du publipostage pour pas qu'il fasse un infarctus)
Et apres il gère son site plein de gif avec un soft de 1995, et son référencement ça doit se résumer a payer Adwords.
Et ce mec c'est un informaticien parcequ'il a bossé avec texas instruments sur des machines à cartes perforées et qu'il a travaillé avec les mecs qui ont plus ou moins créé Internet. :ninja:

LeGlod
11/03/2012, 21h52
Salut, bon je vais pas tout quoter ,
Nuke elle coute combien ta formation , si ce n'est pas indiscret ?Autre chose, je ne sais pas si ca existe toujours mais a une époque tu avais la formation créateur d'entreprise dans les chambre de métier c’était obligatoire pour crée un entreprise en tant qu’artisan c'etait bien sur payant, mais ca peut aider surtout pour la compta mais pas pour le metier en lui meme, ya aussi les chambre de commerces qui fond parfois des journee d'informations sur les creation d'entreprise parfois gratos toujours bon a prendre !

Gripoil
Jai eu un ordi a un cousin que je n'ai pas pu depanner pour le moment, probleme de condo sur la carte mere PC fixe, comme l'ordi se fait vieillissant les condo pour carte mere sont tres dure a trouver et un chance sur deux de foirer le changement, la machine pleine d epoussiere il est monter a plus de 90°C et problablement plus car j'avais fixer ce seuil dans le bios, alors je me dis que le qu'avec ces temperatures meme si l'es intel sont en principe prtoteger meme sur les P4 , pas sur que ca vaille le coup a moins de tomber sur un bon prix voir une carte mere pas cher !
J'ai aussi eu entre les mains le portable de sa fille, il plante au demarage c'est virus, bon ok je test démarrage ecran windows puis paf il s'arrete, je redémarre impossible, je commence a sortir les barrette et je vois un espece de liquide ? Je me dis bon je vais sortir le disque dur pour recuperer les donnees et ecnore du liquide genre caramel , et la je me decide a ouvrir la bete, c'est pas toujours evident d'ouvrir les portable proprement ! Bon je le met en pieces et trouve des trace un peut partout et de l'oxydation , la je prend mon telephone et on me dit que le chat a pisser dessus ! a oui super bein j'annonce qu'il est mort :/
Mais c'est vrais que les gens surtout les jeunes ne prennent pas soin de leur affaire et surtout mente sur la cause de la panne pour pas se faire gronder ! Donc laisse tomber et ca te faira peut etre des pièces surtout si quelqu'un est deja passer derrière , pour ce que ca vaut maintenant un portable et surtout comme ce n'est plus aussi solide qu'avant !

Narm, moi aussi le nombre de fois ou j'ai eu le gars se faire passer pour informaticien la plupart du temps c'etait des gars caller dans une tache mais incapable de faire autre chose !

Si non j'ai regarder Docteur Cac ce soir et ils ont parler de l'autoentrepreneur, marrant :)
J'ai aussi fait un tour sur leboncoin a la recherche des autoentrepreneur ou autre en informatique, voila le paquet de gars qui y a et parfois avec des annonces bien tordu , donc un qui disait, je suis le moins cher car c'est vous qui fixez le prix , lol !

gripoil
11/03/2012, 23h24
je suis le moins cher car c'est vous qui fixez le prix , lol !
C'est beau :emo:

Sinon merci de me confirmer qu'il vaut mieux pas se faire chier avec les portables ;)
La j'me sens obligé d'me faire chier parceque ... trop bon trop con ... mais au final même si ça me dérange pas ça mène en général à rien alors tant pis.

LeGlod
12/03/2012, 11h40
Vu que quelqu'un a deja trafiquer dedans, vu qu'il manque des vis, vu qu'il est cabosser , heuuu non laisse tomber tu va y passer 15 jours a trouver la panne, puis le gars va te sortir un truc du genre, a mais c'est bon ma maman m'en a acheter un autre , bon le truc positif c'est s'il te le laisse apres ! Si les portables coutaient encore 1000 euros j'aurai pas dis, mais maintenant a 300 euros on a un truc qui tien la route ! Pas la peine de perdre son temps, mieux vaut garder cela pour des pièces !

superlag
14/03/2012, 00h30
300 euro, je dirais 500, si c'est pour avoir un truc qui est HS / poussif dans un an c'est de l'argent jeté.

Pour l'argent d’ailleurs, je le répète mais on n’achète pas un prix. Tout vos clients pleureront que mince, ils sont poooovre, ils ont pas un rond, alors qu'ils sont la plupart du temps sans doute bien plus riche que vous (mais bien bien). Je veux dire, client réellement pauvre (personnes âgées, personne qui passe sa journée au bar a boire des jaunes et jouer au pmu mais qui a pas 100 euro pour vous :trollface:) > ok on arrange le coup, on n’est pas des machines.

Mais le client "qu'a pas de sous" mais roule avec une caisse à 40K euro, "nan monsieur, là honnêtement, ça ne vaut pas la peine d'intervenir sur votre tour de 1996. Je sais que vous l'avez payé 2500 francs à l’époque, je comprends, mais il vaut mieux que vous payiez pour que j'effectue la migration des données et la mise en place d'un nouveau matériel, avec l'ajout d'une solution de sauvegarde".

Je dis ça, car aujourd’hui encore je suis passé après un confrère, qui a facturé 150 euro pour la maintenance d'une tour de 8 ans à base de P4.
La cliente est deg, c'est tj aussi pourri, parce qu'il a foutu AVG en scan auto au boot (lol) sur une machine avec 256MB de ram (lolilol). Le gars a 15 ans de métier, je crois qu'il est temps qu'il arrête. XD

Bref je vais lui assembler une tour à base de SSD + cpu 2,4Ghz double coeur et 4Go de ram, ça va faire du 550 euro HT la tour + écran, que du beau et du bon (super rapide), + 150 à 250 euro de service (j'ai pas encore fais le devis).

Et bah elle sera certainement plus contente de sortir ces ~800 euro comme ça, que d'avoir payé ces 150 euro pour rien. Oui parce qu'elle a une entreprise, et quand on a besoin d'une pelle, on prend pas une cuillère, sinon on se fait chier comme un crevard pour avancer, et le temps c’est de l'argent toussa.

Bref je dis ça au cas; il faut ce qu'il faut. Si le travail et le matos sont bon, le client est ravis au final, n'en doutez point, mais vraiment. Et dites vous aussi que le "je suis poooovre" ils ne se permettent pas de le sortir au vendeur d'auchan, qui capte rien à l'informatique, et qui va leur fourguer un truc atroce pour un prix pas possible, qu'ils achèteront sans sourciller, parce que c’est auchan tavu.

C’est pour ça que c'est primordial d'inspirer confiance. J'ai vraiment obtenu ça au près de mes clients pros. C’est eux qui font les commerciaux pour moi (véridique) comme le bon plan qu'ils se refilent. Quand on m’appelle "sur les conseil de untel", c'est pour que je fasse le job, par pour négocier. Et bien sur, ça marche parce que je ne trahi pas cette confiance, et fais du mieux que je peux, vise la satisfaction totale ou pas loin, c'est évident.

Lezarius
14/03/2012, 17h13
@ LeGlod "L'autre est au Cnam, structure bien plus sérieuse et reconnu"
J'ai passé une licence professionnelle "Qualité et métrologie" au Cnam à Saint Denis et non il n'ont pas été sérieux.

Gynsu2000
17/03/2012, 13h08
@ LeGlod "L'autre est au Cnam, structure bien plus sérieuse et reconnu"
J'ai passé une licence professionnelle "Qualité et métrologie" au Cnam à Saint Denis et non il n'ont pas été sérieux.
Ca dépend beaucoup des formateurs. J'ai un M1 et passe un diplôme d'ingénieur (M2) plus pour la forme que pour le fond. Je suis arrivé dans des modules où les formateurs étaient lamentables aux niveau des compétences et de la pédagogie. Et d'autres très bon et super sérieux.
Reste que le CNAM est toujours vu comme un organisme sérieux dans le milieu professionnel.

LeGlod
17/03/2012, 13h52
La valeurs des diplomes ne vaut rien du coup surtout si les formateurs sont ceux qui font aussi passer l'examen ! A moins d'un examen nationnal !

Gynsu2000
17/03/2012, 14h56
La valeurs des diplomes ne vaut rien du coup surtout si les formateurs sont ceux qui font aussi passer l'examen ! A moins d'un examen nationnal !
Va dire ça aux recruteurs.

LeGlod
17/03/2012, 16h55
Va dire ça aux recruteurs.

Y en a un paquet qui devrait changer de métiers vu le nombre d'incompétents qu'il existe surtout dans les administrations !

kikoro
17/03/2012, 20h34
En février j'avais fait un stage de 3 semaine dans une boutique d'informatique et franchement niveau ordinateur portable c'est carrément flippant:O c'est au moins 80% des dépannages et donc souvent quand un composant est mort hop poubelle:|.

LeGlod
17/03/2012, 20h58
Faut dire que reparer un portable genre carte mere ca coute aussi cher qu'un neuf, mais les marque prefere rembourser ou echanger plutot que de reparer !

Staga
18/03/2012, 17h31
En février j'avais fait un stage de 3 semaine dans une boutique d'informatique et franchement niveau ordinateur portable c'est carrément flippant:O c'est au moins 80% des dépannages et donc souvent quand un composant est mort hop poubelle:|.

Ouais c'est très souvent la dure loi des portables. Rien qu'un démontage/remontage complet coûte 1h30 de main d'oeuvre au client plus la carte mère généralement donc c'est vite vu.

gripoil
20/03/2012, 17h30
Pitite actualisation de mon travaillage.
Bon suite a des problèmes politico-emotio-relationnels chez mon client historique, mon gros chantier, qui devait reboucher mon compte en banque, est reporté à la fin du mois.
Mais Zevka mon sauveur m'a mis en relation avec une boite qui à besoin d'aide pour s'occuper des ses anciens clients (genre ils font du oueb maintenant du coup ils ont besoin d'aide pour continuer à gérer leurs anciennes tâches d'admin).

Bref, j'avais pas trop prévu ce genre de tâches du coup j'ai pas d'idée de tarifs. Qu'en pensez vous ? Ca serait du genre regrouper 2/3 interventions d'une ou deux heures dans une demi journée. Des trucs assez simples donc si l'un d'entre vous à déjà bossé pour une autre boite qu'il me lâche le genre de tarifs qu'il pratiquait. MAINTENANT§ :ninja:

LeGlod
20/03/2012, 17h52
Je crois que chez Sun c'est 2000 euros la journnee d'intervention sur un serveur :)
Bon si non on m'as dit que des politiciens ont dit , que le statue AE aller etre remis en cause voir supprimer ! Info ou Intox ?

gripoil
20/03/2012, 17h55
Je crois que chez Sun c'est 2000 euros la journnee d'intervention sur un serveur :)
Ok je divise par 10 ça devrait passer :ninja:


Bon si non on m'as dit que des politiciens ont dit , que le statue AE aller etre remis en cause voir supprimer ! Info ou Intox ?
Y'a plein de trucs que j'aime pas dans le statut, mais ça ferait mal au cul de plus l'avoir. En tous cas c'est clair qu'y'en a qui le remette en cause mais quelle alternative dans ce cas ?

LeGlod
20/03/2012, 19h10
Les élections présidentielles de 2012 vont-elles avoir un impact sur notre statut d’auto-entrepreneur ? C’est certain… certaines annonces ont déjà été vues ou entendues fin 2011 dans les médias.

Mais à quoi peut-on s’attendre concrètement ? Voici un premier rappel de ce qui a été dit par les candidats ou d’autres représentants de leurs partis politiques.

Sans faire de cet article un parti pris pour ou contre tel ou tel candidat ou telle ou telle mouvance politique, il est important de rappeler ce qui est dit et de proposer un déchiffrage.

Debats politiques et auto entrepreneur en 2012

1) François Hollande mentionne le statut auto-entrepreneur sur BFM TV le 28 novembre 2011 :

Lors d’un passage sur BFM TV le 28 novembre 2011, François Hollande a notamment indiqué que le statut auto-entrepreneur devrait être modifié car « les promesses ont abouti à mettre un certain nombre de personnes dans une forme d’impasse et de mettre une concurrence déloyale à l’égard d’autres entrepreneurs et artisan ». Lors de cette même intervention télé, François Hollande a également proposé de « limiter fortement ce statut ». Cette information reste malheureusement trop vague pour savoir précisément ce que va proposer le candidat PS comme limitations à notre cher statut auto entrepreneur.

Avec près de 100 000 visiteurs par mois et de nombreuses questions posées sur ce site, je peux effectivement confirmer que certaines personnes (parfois déjà en difficultés financières) se sont lancées en auto-entrepreneur sans préparation et sans anticipation de l’avenir et se retrouvent parfois dans une impasse, perdant leurs aides et prestations sociales et n’arrivant pas à générer un chiffre d’affaires suffisant. Certes ce n’est pas le cas de tous les auto-entrepreneurs, mais cela montre la nécessité d’accompagner plus sérieusement les porteurs de projet pour éviter les catastrophes. Les organismes sociaux devraient eux-aussi être impliqués.

Concernant la notion de « concurrence déloyal » on peut supposer qu’avec cette annonce François Hollande vise essentiellement à séduire les artisans et PME mécontents de la concurrence à laquelle ils doivent faire face avec des auto-entrepreneurs du même secteur d’activité. Mais ce que semble oublier Mr Hollande, ce sont les limitations actuelles du statut auto-entrepreneur (notamment en matière de plafond de chiffre d’affaires et surtout de comptabilité simplifiée qui ne permet pas de déduction de frais réels pourtant important pour les artisans). Ces limitations obligent un auto-entrepreneur à basculer vers un autre statut dès lors que son activité se développe. Par ailleurs, les artisans et PME devraient au contraire vanter les qualités de leurs propres entreprises, mais aussi innover et mieux communiquer de manière positive pour séduire et fidéliser leurs clients. Savoir se remettre en question, développer sa capacité d’adaptation et proposer une qualité de service irréprochable et en adéquation avec les attentes de ses clients devrait être le leitmotiv de tout chef d’entreprise ! Là encore, les politiques devraient proposer un accompagnement et une certaine forme de coaching de tous les entrepreneurs plutôt que de vouloir séduire tel ou tel partie de la population à) grands coups d’annonces… Développer l’éducation et l’esprit d’entreprise passe aussi par là !

2) Réaction de Jonas Haddad, Secrétaire national de l’UMP, suite au passage de François Hollande sur BFM TV :

Jonas Haddad, Secrétaire national de l’UMP en charge de l’entrepreneuriat des jeunes, a rapidement dénoncé les déclarations du candidat socialiste à la présidentielle de 2012 dans un communiqué :

« En proposant à un auditeur de limiter fortement le statut de l’auto entrepreneur, M. Hollande fait une nouvelle fois preuve de son indécision » a-t-il déclaré.

« Comment peut-il oser dire qu’il veut faire de la jeunesse sa priorité en proposant de mettre fin à un statut qui concerne près de 162.000 jeunes ? Veut-il se limiter à une jeunesse sous perfusion ? » s’interroge Jonas Haddad.

« Aujourd’hui près de 22% des auto-entrepreneurs ont moins de 30 ans. Cette bouffée d’oxygène pour les jeunes qui veulent s’engager doit être absolument préservée. C’était également un signal fort pour tous les créateurs de notre pays, et l’esprit d’entreprise en France » estime-t-il..

On sent bien que notre statut auto-entrepreneur sera au cœur des débats et projets politiques pour les élections présidentielles de 2012. C’est aussi un signe que l’entrepreneuriat est un potentiel important pour sortir de la crise et que nous sommes nombreux à vouloir prendre notre destin en main !

3) Proposition du député UMP Jean-Louis Christ du 14 décembre 2011 :

Côté UMP aussi les attaques du régime auto-entrepreneur sont visibles : Le 14 décembre dernier le député UMP du Haut-Rhin Jean-Louis Christ a déposé une proposition de loi visant à limiter à 2 ans la durée du régime de l’auto-entrepreneur dans le secteur du BTP.

Cette proposition est assez précise et peut se justifier, d’autant plus que les contraintes réglementaires et les garanties nécessaires à ce secteur sont peu compatibles avec le statut auto-entrepreneur (complexité des obligations légales dans le BTP, investissements nécessaires non déductibles des recettes dans le cas du régime autoentrepreneur, coût des assurances obligatoires à la profession, etc…).

Mais des adaptations spécifiques à certains métiers risquent de rendre le régime auto entrepreneur encore plus complexe alors même que son objectif était de rendre la création d’entreprise plus simple.

Enfin, plutôt que de jouer sur des effets d’annonces médiatiques (quelque soit la mouvance politique), il serait préférable d’accompagner ces adaptations par un encadrement véritablement efficaces des auto-entrepreneurs dans leurs démarches administratives et l’évolution de leur activité :

clarté des démarches, des obligations et des droits tout au long de la vie de l’auto-entreprise.
cohérence des explications entre les différents organismes
communication fluide entre les différents organismes pour éviter les délais et démarches intermédiaires (par exemple la transmission de justificatifs entre organismes).
accompagnement et formation systématique de tout auto-entrepreneur pour le préparer au développement de son activité et au passage à un autre statut.

Et vous, quelles sont vos suggestions aux politiques et candidats pour les élections de 2012 concernant notre statut d’auto-entrepreneur ?
Source http://autoentrepreneurinfo.com/statut-auto-entrepreneur-debats-elections-2012

superlag
20/03/2012, 22h57
De manière lisible:


Les élections présidentielles de 2012 vont-elles avoir un impact sur notre statut d’auto-entrepreneur ? C’est certain… certaines annonces ont déjà été vues ou entendues fin 2011 dans les médias.

Mais à quoi peut-on s’attendre concrètement ? Voici un premier rappel de ce qui a été dit par les candidats ou d’autres représentants de leurs partis politiques.

Sans faire de cet article un parti pris pour ou contre tel ou tel candidat ou telle ou telle mouvance politique, il est important de rappeler ce qui est dit et de proposer un déchiffrage.

Debats politiques et auto entrepreneur en 2012

1) François Hollande mentionne le statut auto-entrepreneur sur BFM TV le 28 novembre 2011 :

Lors d’un passage sur BFM TV le 28 novembre 2011, François Hollande a notamment indiqué que le statut auto-entrepreneur devrait être modifié car « les promesses ont abouti à mettre un certain nombre de personnes dans une forme d’impasse et de mettre une concurrence déloyale à l’égard d’autres entrepreneurs et artisan ». Lors de cette même intervention télé, François Hollande a également proposé de « limiter fortement ce statut ». Cette information reste malheureusement trop vague pour savoir précisément ce que va proposer le candidat PS comme limitations à notre cher statut auto entrepreneur.

Avec près de 100 000 visiteurs par mois et de nombreuses questions posées sur ce site, je peux effectivement confirmer que certaines personnes (parfois déjà en difficultés financières) se sont lancées en auto-entrepreneur sans préparation et sans anticipation de l’avenir et se retrouvent parfois dans une impasse, perdant leurs aides et prestations sociales et n’arrivant pas à générer un chiffre d’affaires suffisant. Certes ce n’est pas le cas de tous les auto-entrepreneurs, mais cela montre la nécessité d’accompagner plus sérieusement les porteurs de projet pour éviter les catastrophes. Les organismes sociaux devraient eux-aussi être impliqués.

Concernant la notion de « concurrence déloyal » on peut supposer qu’avec cette annonce François Hollande vise essentiellement à séduire les artisans et PME mécontents de la concurrence à laquelle ils doivent faire face avec des auto-entrepreneurs du même secteur d’activité. Mais ce que semble oublier Mr Hollande, ce sont les limitations actuelles du statut auto-entrepreneur (notamment en matière de plafond de chiffre d’affaires et surtout de comptabilité simplifiée qui ne permet pas de déduction de frais réels pourtant important pour les artisans). Ces limitations obligent un auto-entrepreneur à basculer vers un autre statut dès lors que son activité se développe. Par ailleurs, les artisans et PME devraient au contraire vanter les qualités de leurs propres entreprises, mais aussi innover et mieux communiquer de manière positive pour séduire et fidéliser leurs clients. Savoir se remettre en question, développer sa capacité d’adaptation et proposer une qualité de service irréprochable et en adéquation avec les attentes de ses clients devrait être le leitmotiv de tout chef d’entreprise ! Là encore, les politiques devraient proposer un accompagnement et une certaine forme de coaching de tous les entrepreneurs plutôt que de vouloir séduire tel ou tel partie de la population à) grands coups d’annonces… Développer l’éducation et l’esprit d’entreprise passe aussi par là !

2) Réaction de Jonas Haddad, Secrétaire national de l’UMP, suite au passage de François Hollande sur BFM TV :

Jonas Haddad, Secrétaire national de l’UMP en charge de l’entrepreneuriat des jeunes, a rapidement dénoncé les déclarations du candidat socialiste à la présidentielle de 2012 dans un communiqué :

« En proposant à un auditeur de limiter fortement le statut de l’auto entrepreneur, M. Hollande fait une nouvelle fois preuve de son indécision » a-t-il déclaré.

« Comment peut-il oser dire qu’il veut faire de la jeunesse sa priorité en proposant de mettre fin à un statut qui concerne près de 162.000 jeunes ? Veut-il se limiter à une jeunesse sous perfusion ? » s’interroge Jonas Haddad.

« Aujourd’hui près de 22% des auto-entrepreneurs ont moins de 30 ans. Cette bouffée d’oxygène pour les jeunes qui veulent s’engager doit être absolument préservée. C’était également un signal fort pour tous les créateurs de notre pays, et l’esprit d’entreprise en France » estime-t-il..

On sent bien que notre statut auto-entrepreneur sera au cœur des débats et projets politiques pour les élections présidentielles de 2012. C’est aussi un signe que l’entrepreneuriat est un potentiel important pour sortir de la crise et que nous sommes nombreux à vouloir prendre notre destin en main !

3) Proposition du député UMP Jean-Louis Christ du 14 décembre 2011 :

Côté UMP aussi les attaques du régime auto-entrepreneur sont visibles : Le 14 décembre dernier le député UMP du Haut-Rhin Jean-Louis Christ a déposé une proposition de loi visant à limiter à 2 ans la durée du régime de l’auto-entrepreneur dans le secteur du BTP.

Cette proposition est assez précise et peut se justifier, d’autant plus que les contraintes réglementaires et les garanties nécessaires à ce secteur sont peu compatibles avec le statut auto-entrepreneur (complexité des obligations légales dans le BTP, investissements nécessaires non déductibles des recettes dans le cas du régime autoentrepreneur, coût des assurances obligatoires à la profession, etc…).

Mais des adaptations spécifiques à certains métiers risquent de rendre le régime auto entrepreneur encore plus complexe alors même que son objectif était de rendre la création d’entreprise plus simple.

Enfin, plutôt que de jouer sur des effets d’annonces médiatiques (quelque soit la mouvance politique), il serait préférable d’accompagner ces adaptations par un encadrement véritablement efficaces des auto-entrepreneurs dans leurs démarches administratives et l’évolution de leur activité :

clarté des démarches, des obligations et des droits tout au long de la vie de l’auto-entreprise.
cohérence des explications entre les différents organismes
communication fluide entre les différents organismes pour éviter les délais et démarches intermédiaires (par exemple la transmission de justificatifs entre organismes).
accompagnement et formation systématique de tout auto-entrepreneur pour le préparer au développement de son activité et au passage à un autre statut.

Et vous, quelles sont vos suggestions aux politiques et candidats pour les élections de 2012 concernant notre statut d’auto-entrepreneur ?

---------- Post added at 21h54 ---------- Previous post was at 21h51 ----------

Sinon l'annonce d'Hollande est bien vague et bien con dit comme ça. Resserrer la vis, mieux suivre les AE oui (pour que les gens considèrent et utilisent mieux ce statu, AE ou pas il s'agit d'une vraie entreprise et pas de "je monte ma boite lol on verra plus tard pour le reste"), ça ok.

Mais pas besoin d'y ajouter des contraintes, y'a les autres status pour ça, autant détruire le statu d'AE si c’est pour y ajouter des contraintes.

---------- Post added at 21h57 ---------- Previous post was at 21h54 ----------


Ok je divise par 10 ça devrait passer :ninja:

Prends 350 euro HT la journée, ça ne me semble pas dément si le travail est là.

Staga
21/03/2012, 01h30
Ok je divise par 10 ça devrait passer :ninja:

Y'a plein de trucs que j'aime pas dans le statut, mais ça ferait mal au cul de plus l'avoir. En tous cas c'est clair qu'y'en a qui le remette en cause mais quelle alternative dans ce cas ?
Dans la pépinière d’etp où travaille ma mère le type de l’info prend environ 120€ de l’heure, j’ai toruvé ça cher mais après tout c’est des tarifs pros.

gripoil
21/03/2012, 01h45
Merci pour vos retours. J'vais voir avec tout ça et selon le niveau des tâches a réaliser quand même ;)

LeGlod
21/03/2012, 10h44
Le plus simple est de regarder les boites local et leur tarif car si t'es trop cher t'es griller !

superlag
21/03/2012, 14h13
Et si tu n'es pas assez cher t'es grillé aussi (tu passes pour un gars pas sérieux, et ne t'y retrouve pas au final). Autre chose, que ce soit facile ou pas n'est pas tant que ça à prendre en considération. En gros, chaque heure travaillée est une heure qu'on n'a pas pour soit, c'est du temps libre en moins. Je dis ça parce que les jours ou on se fait une journée de 11h00 de taf ou quoi, facile ou pas, on n'a pas eu de temps très ou peu pour soi. Donc on s'y retrouve mais si on a facturé ce que ça coute.


Sinon, quelques conseils qui me vienne en tête, niveau stratégie commerciale / com, après presque un an d'activité:

-avoir un logo de qualité. Perso comme je l’avais dit, je suis passé par un graphiste. Ça coute ce que ça coute (entre 200 et 600 euro), mais ça peut valoir le coup. Dans mon cas, je suis super content du résultat. C'est pas un truc compliqué ou abstrait, plutôt simple (mais pas simpliste). J'ai donné des directives / mon idée, le gars a bien capté ce que je voulais, et j'en suis très content.


-des cartes de visite perso. Exit les cartes Vista print avec leur logo derrière, tout le monde en a des VP, c'est comme l'acné à 15 ans. Donc on paie plus cher, mais on a des belles cartes. Perso, elles me coute 25 centimes la carte, c'est pas rien, mais elles sont hyper clean, au touché doux, mate, et non pelliculé (c'est juste super laid les cartes pelliculées je trouve). On m'a déjà dit qu'elles étaient jolie et bien foutu, c'est bon signe.


-un nom de domaine! Ça ne coute rien (8 euro par an chez OVH), pour avoir son adresse mail perso et pas @orange ou @gmail. Là aussi, on ne fait pas de la pub à une société tierce, mais pour soit. C'est pour avoir son adresse mail au nom de sa boite (pas besoin d'avoir un site web derrière au début). Ca fait pro, c’est important.


-une voiture propre. On évite si on peut les audi S4 ou autre (il va me prendre 50 euro rien que pour me serrer la main), les voitures tunning (on n’est pas chez mémé), les voitures crade (la moitié des gens s'en branle, l'autre moitié pas du tout). Bref pas de bosse ou d'aile enfoncé, et si c’est le cas on passe au carrossier, point. C’est très important pour la première image qu'on donne. Il vaut mieux une voiture modeste (personne ne vous en voudra), mais propre, qu'une mauvaise golf avec un bouclier chasse neige ou défoncé.


-propre sur soit, on ne s'habille pas n'importe comment. On peut rester cool et casual, c'est pas un soucis. Mais porter une simple cravate fine sur une chemise blanche à sa taille, même avec jean/des basket de ville, quand on amène un devis, c'est tout de suite plus convaincant. Un trench ou autre veste assez passe-partout mais qui est un peu habillé c'est pas mal. A vous de voir, mais on ne va pas démarcher des clients comme on va faire du skate. Et on a le droit d'aimer le métal ou le rap, mais la queue de cheval de 40 cm à 25 ans c'est un peu moche et sans plus, et la low cap lacoste avec des airmax 90 on oublie quand il s'agit d'une relation commerciale.
Attention, je ne vous dit pas d'enfiler le costume d'un autre, et de passer pour un fake, surtout pas, il faut se sentir à l'aise, un minimum. Par exemple une barbe de bucheront même fournie, ça passe très bien avec des habits un peu clean (faut viser un certain équilibre). Bref y'a moyen de s'habiller proprement sans avoir l'air endimanché. Et puis comme dit, une simple veste (on ne ferme jamais le denier bouton du bas) et/ou une cravate (la pointe doit toucher la boucle de la ceinture), même avec jean basket, ça passe très bien. Et vous serez (vraiment) surpris du changement d’hatitude de vos interlocuteurs. Et en plus vous vous sentirez tout beau ;)
Bien sur, hygiène corporelle irréprochable, un peu de parfum mais léger, dent clean toussa, ça parait bête mais au cas...


-le logo partout, sur les factures, la carte de visite, les devis, la voiture, en signature des mails. C'est votre marque, on doit s'en rappeler!


-communication minimaliste. Alors ça c'est tout personnel, mais, mon constat est simple, la moindre pub de dépanneur est un pavé pire que mes posts, pour expliquer que virus / ordi lent / problème internet / retour de l’être aimé / agrandissement de la taille du sexe, qu'on fait tout ça.
Bref on déballe un discourt commercial insipide et convenu, alors qu'on ne connait même pas les besoins du client, c'est un peu un coup d'épée dans l'eau vous ne trouvez pas? Perso, ma com tient en 5 mots. A vous de définir les mots représentant votre activité. Mais vous êtes dépanneurs/technicien informatique, pas marchant de tapis. On s'en doute que vous savez éradiquer les virus, un garagiste ne dit pas qu'il sait faire des vidanges ou changer des pneus, c'est évident. A vous de voir ce que vous en pensez, mais c'est ma réflexion.


-un smartphone, un bien (GS2 par exemple). Les contacts sont synchronisés en auto (si on le perd ou quoi, on en rachète un et récupère tout dans la minute), on reçoit ses mails dessus, on à l'agenda synchro avec son pc (google agenda par exemple), et on se trimbale avec un beau truc (ça ferait con un gars qui est dans les technologies, qui se ballade avec un tel pourrit). Deux chargeurs pour la maison (ça se casse/perd), un chargeur pour la voiture, et un forfait qui marche (on évite free en ce moment). La ligne téléphonique, c'est le fil d’Ariane de l'entreprise, c'est hyper important.
On soigne son message de répondeur, quitte à s'y reprendre plusieurs fois (l'image qu'on donne, toujours cette impression de mec sérieux et à sa place ou pas, qu'on laisse à chaque instant). Au téléphone, le débit compréhensible c’est 120 mots à la minutes je crois (160 en conversation normale). Donc, on respire bien, on adopte un ton de voix calme et posé "société X bonjour, je suis indisponible pour le moment, laissez moi un message et je vous recontacte le plus rapidement possible", hop ça suffit.
Ah oui ça coute 450 euro et on n'a pas les sous. Bah on le prend à crédit, parce que là c’est pas un craquage "consumérique" ou de la surconso, mais un investissement pour un outil de travail (et en plus on se fait aussi plaisirs, très important).


-pour la communication verbale en général, comme dit on ne parle pas trop vite. Il faut bien prendre le temps et comprendre parfaitement son interlocuteur. Il est très important de savoir fermer sa gueule les premières minutes de l'interaction avec un client. Ça permet plusieurs trucs
-comprendre à qui on a à faire
-comprendre c'est quoi son problème
-réfléchir à ce qu'on va dire, commencer à organiser ses idées
Il faut aussi s'assurer qu'il vous ait bien compris, et ne dise pas oui par politesse ou parce qu'il entends mal et en a marre de faire répéter. Donc si on a un doute, on redemande, on confirme, on explique "excusez moi mais je n'ai pas bien compris", "vous pouvez répéter s'il vous plait", "donc vous êtes bien d'accords sur le fait que", "nous sommes d'accord que". Bref de temps en temps, on va chercher un feedback pour être sur que la personne nous suit et nous comprend bien. C’est la base de toute négociation commerciale. On n'aura jamais l'air d'un imbécile à faire répéter ou s'assurer qu'on se comprend bien avec son interlocuteur, c'est tout le contraire même, parce que c'est pour cela qu'on nous paie, pour comprendre la situation, et amener nos solutions. Donc, si on est timide et/ou réservé, il va falloir se faire un peu violence, mais on ne laisse jamais, jamais planer de doute, ni pour soit (à moins de vouloir avoir un ulcère plus tard), ni pour son interlocuteur (si on ne veut pas se retrouver dans des situations délicate).

A noter, pour les particuliers, ils veulent tj passer une heure au tel à vous expliquer le problème, comme s'ils étaient votre seul client de la semaine. Ca part pas d'un mauvais sentiment de leur part hein, mais ça vous bouffe votre temps, et surtout tant qu'on n’est pas devant le pc, ça ne vaut presque rien.
Ne pas avoir peur de recadrer poliment "écoutez, là tant que je ne suis pas devant le PC, je ne peux pas trop m'avancer sur le diagnostique. Vous souhaitez que je passe quand?". le client appel, il veut nous voir, qu'on intervienne, pas discuter météo. Donc sans brusquer, on peu aller assez vite, droit au but, car la plupart du temps il attend qu'on pose le cadre, qu'on prenne l'initiative (il a déjà fait celle de vous contacter, à vous de jouer pour la suite). Bref n'attendez pas qu'il vous le demande, ça peut durer longtemps, dite lui que vous allez passer et que vous voulez juste savoir quand ça l'arrange.

Pour les pros, les pros n'ont pas de temps. Vraiment pas. Ils courent toute la journée. Au tel, vous allez simplement être la 15 em ou 16 em personne qu'ils ont depuis ce matin, il est seulement 10h00, et je parle de petite boite de moins de 15 salariés. Donc avec eux, très important, on et succins, concis, et limpide au maximum! On se présente vite fait, bonjour ça va toussa, et on rentre direct dans le coeur du sujet. On ne tourne pas autour du pot, quitte à réfléchir cinq minutes avant de passer le coup de fil sur ce qu'on va dire.
Un pro appréciera de passer le moins de temps possible à vous parler. C’est pas qu'il ne vous aime pas, il cherche simplement à régler tout les problèmes vite, parce qu'il a des tonnes de truc à gérer.
S'il veut partager du temps avec vous, il vous proposera un verre ou quoi en fin de journée, ou de bouffer avec lui à midi. Mais la plupart du temps, il n'aura que très peu de temps à vous accorder.
Attention à tout de même bien comprendre ses attentes, et vous assurez qu'il a bien compris ce que vous vouliez mettre en place. Ça rejoint la demande de feddback dont je parlai. Si on se comprend mal, on reprend, mais tout doit être clair entre nous et le client.

Ne pas hésiter aussi à rappeler les clients, passé une semaine, pour avoir un feedback "tout va bien?". Ne pas hésiter à recontacter un client qui, suite à un appel d'offre par exemple, a choisi un confrère plutôt que vous. Ceci simplement pour comprendre ce qui a motivé sa décision, et quel sont les points à corriger de vote coté. Il n'y a rien de ridicule à faire cela, c'est tout le contraire, cela prouve l’intérêt que vous portez à votre activité!

Si on est stressé avant un RDV (gros contra éventuel), on fait du sport, on va courir par exemple, on mange léger, on prend une douche et go! On sera zen.
Ah oui, même si on ne sait pas écrire comme il faut, toute conversation écrite (mail), doit être relue, deux fois, et le plus irréprochable possible (grammaire, orthographe).

On arrive tj à l'heure, si on est en retard de plus d'un quart d'heure (ça arrive), on appelle le client pour savoir si c'est tj ok ou s'il faut reporter. On rappelle toujours les personnes qui n'ont pas réussi à nous joindre (on ne laisse jamais tomber un client, même un client de merde). Si on s'excuse, c'est "je vous prie de bien vouloir m'excuser", et pas "excusez moi".



-enfin, un réseau, un put1 de réseau! Une fois que vous avez tout ou presque ce qu'il y a avant (les outils et notions de com de base, rien de plus), il reste à exploiter votre marché.
Personne ne vous connait, vous n'existez pas. Mais y'a des gars qui bossent depuis 15 ans ou plus dans le coin (dans des corps de métier différents, je parle des autre entrepreneurs de votre zone). Y'a des "petits vieux" qui paient pas de mine et qui connaissent beaucoup de monde, et côtoient tout un tas de gens important. Bref les contacts sont partout, donc comme le portable il faut tj avoir des cartes de visite sur soit, même pour faire les courses ou faire pisser le chien, toujours. Et savoir se faire remarquer, toujours, en bien, en étant remarquable (ne pas faire son attention whore mais dire qu'on existe, ça passe simplement par le fait de bien se tenir et d’être ouvert aux autre).
Après ça se fait un peu tout seul au bout d'un moment. Par exemple ce matin, un gars qui gère un parc de ~400 photocopieurs d'entreprises m'a appelé, simplement parce qu'un des ses client qui est aussi mon client, lui a dit le plus grand bien de moi. Du coup, il est intéressé, il voulait me connaitre, vu qu'on est sur le même marché, mais pas en concurrence, moi qui suit pourtant tout petit par rapport à lui, vraiment minuscule. Mais ça il s'en fou, ce qu'il voit, c'est ma réputation, qui semble solide. Donc même si à le connaitre je vais surement plus avoir de taf grâce à lui, que l'inverse, vu que je débute et pas lui, bah c'est pas grave il s'en fout, lui il consolide sa place (si des clients à moi on besoins de photocopieurs pro je les aiguillerai vers lui), et il me fait croquer en échange.

Prenez en compte que les gens qui bossent bien, savent apprécier et reconnaitre les autres personnes qui bossent bien! Vraiment. C'est juste super agréable de savoir ça. Vous obtiendrez souvent des soutiens inattendus, c'est mon cas, j'ai parfois du mal à réaliser mais certaines personnes peuvent vraiment se conduire de manière bienveillante si vous même vous comportez bien. C’est comme un cercle, il faut faire ses preuves pour y entrer, mais si vous êtes sérieux bah en fait on n'attend que vous, n'en doutez point. En tout cas c'est ce que j'ai appris ces derniers temps.

Bon j'y go @+ et bon vent toussa ;)

gripoil
21/03/2012, 14h33
Vas y j'ai interêt a faire du chiffre si j'veux remplacer ma twingo dégueulasse :XD:
Quand je préparais mon bordel ça me rassurait de voir que l'essentiel de la concurrence avait des sites de merde, des logos crado (wordart/clipart :ninja:), et tout le tsoin tsoin.
Faut faire tout le contraire de François l'embrouille quoi ...

http://vimeo.com/9294000

Staga
21/03/2012, 14h45
Attention, pas forcément tout le contraire, tu n’as pas tout lu :

par exemple une barbe même fournie, un peu tailler ça passe très bien avec des habits un peu clean

François l’embrouille a au moins la barbe fournie :)

gripoil
21/03/2012, 16h03
Bon l'ancien prestataire pratiquait du 30€ de l'heure. J'vais partir la dessus, j'vais pas prendre le risque griller ce potentiel de clientèle qui tombe du ciel.
Je dois confirmer le tarif par mail, j'vais rester là dessus dans la mesure où je dois pas faire 50 bornes pour 1h d'intervention.
Sinon le mec à l'air super cool. On ira ensemble pour voir les clients la première fois, pis après je me démerde. Ca à l'air super propre, il insiste bien sur le fait que tout est documenté, qu'y'a des prises en main à distance au cas où, qu'y'a pas de trucs crackés ou autres embrouilles similaires ;)

LeGlod
21/03/2012, 19h43
L'embrouille il me rappel les gars qui s'y connaissent, les gars qui te sortent du scusie , du aillde du uzbeu , du amdeu du untel du quatre 86 du pan tiume du yoube ...
Lire du SCSI , IDE , USB , AMD, Intel, 486 Pentium , Hub ... et j'en passe .

superlag
22/03/2012, 00h52
Vas y j'ai interêt a faire du chiffre si j'veux remplacer ma twingo dégueulasse :XD:
Tu verras que, en fait, oui. Parce que que tu ais beaucoup de clients ou pas, la RC pro sera au même prix ou pas loin, la voiture te coutera autant par mois, ton loyer sera le même, t'auras presque autant de paperasse à faire etc...

J'étais pas parti pour faire du chiffre perso, mais pour avoir du temps libre, et assez pour vivre en travaillant peu.
Ce serait prétentieux de dire que je veux faire du chiffre.
Mais la réalité, c'est que tout va assez bien pour moi désormais, depuis quelques temps, et que je commence à faire un peu de chiffre.
En fait, c'est plus que ça, je n'ai jamais gagné autant de ma vie ces derniers temps, pourtant j'ai eu des tafs pas trop mal payés par le passé, et plus récent: je suis encore inscrit au RSA (pour dire que je reviens de loin), et je paie toute mes charges et autre (impôt libératoire), toute mes assurances cash etc...
Grand dieu, je vais peut-être pouvoir commencer à me faire une retraite dans un an, avoir une complémentaire, diantre, je reviens sur terre! :o
Mais bref, je me dis que tant qu'à me faire "chier" à gérer ma petite entreprise, autant l'exploiter le mieux possible.
Et aussi garde en tête que, sur 10 euro, y'en a 25% pour l’état, une partie c'est ta retraite, une partie ton assurance maladie, une partie ta bouffe, une partie ton toit. En fait sur 10 euro tu en gagne quoi pour reporter ça à un employé et à ses avantages, allez 3, 4 euro grand max, donc à 30 euro de l’heure t'es à 9 ou 12 euro net en fait, mouais c’est pas énorme, un cadre gagne plus, plein de gens gagnent bien plus. Et si tu bosse 3 heures dans la journée, bah t'as fait quoi, un peu de fric ué, mais une fortune certainement pas.

Comparons ce qui est comparable, un employé même au smic ça coute 2500 euro tout compris en fait, parce que quand on est employé, on se dit que cette pute d’état nous prends tout. Mais en réalité on mutualise tout un tas de service, qu'on paie cher ok, mais qui sont de bonne de qualité (assurance chômage, maladie, retraite).
Là, a son compte, on perd tout cela, c'est va te faire fais ta vie. Faut se le faire soit même, donc on peut pas se permettre de tout dépenser, on gagne virtuellement bien plus, en réalité un peu plus mais pas plus ^^
En gros un CA d'AE de 3000 euro par mois en tant qu’entrepreneur c’est presque l’équivalent d’être employé au SMIC aux 35h00, ça calme vu comme ça hein...... Et 3000 euro, c'est 100h de taf, faut les avoir, 25 heures par semaine, 5h00 par jours, à 30 euro de l'heure.

Bon c'est des chiffres pas super précis que je balance, je suis fatigué là, mais tu saisis l'idée je pense.


Bref, tu verras petit à petit, mais d'ici un an ou un peu plus, l'idée de changer ta twingo, ne sera pas forcement aussi abstraite qu'aujourd'hui, parce que ta réalité sera tout autre, c'est tout le mal que je te souhaite ;)


Bon l'ancien prestataire pratiquait du 30€ de l'heure. J'vais partir la dessus, j'vais pas prendre le risque griller ce potentiel de clientèle qui tombe du ciel.
Il tombe pas du ciel, il cherche un pro, tu es un pro, ne dévalorise pas le truc. ;)

Pour le prix 30 euro ça me parait trop léger. Le problème c'est que dans un an ou deux, si tu bosse tj avec eux, ça te fera chier d'y aller pour ce prix, et ce ne sera pas évident d'augment le tarif.

Je peux me tromper mais, à 39,50 euro tu passeras pas pour un arnaqueur. Et aussi, le gars à 30 euro de l’heure, pourquoi il ne bosse plus pour eux si c’était si bien à 30 euro de l’heure? Pose toi la question.
Toi à 39,5 tu bosseras peut-être tj pour eux dans 4 ans. A toi de voir.

gripoil
22/03/2012, 03h05
Pour le prix 30 euro ça me parait trop léger. Le problème c'est que dans un an ou deux, si tu bosse tj avec eux, ça te fera chier d'y aller pour ce prix, et ce ne sera pas évident d'augment le tarif.

Je peux me tromper mais, à 39,50 euro tu passeras pas pour un arnaqueur. Et aussi, le gars à 30 euro de l’heure, pourquoi il ne bosse plus pour eux si c’était si bien à 30 euro de l’heure? Pose toi la question.
Toi à 39,5 tu bosseras peut-être tj pour eux dans 4 ans. A toi de voir.
Ouais je sais que ça fait short, j'ai quand même précisé que c'était à voir selon les déplacements. Vu le prix de l'essence en ce moment je pense que j'peux grapiller quelques zeuros sans soucis. Après bon ça ne sera pas le coeur de mon activité, ça représentais genre 200h sur l'année 2011 pour le mec précédent. Moi de mon côté je fais mon truc comme convenu c'est simplement que c'est une super occasion de foutre les pieds dans des boites. Surtout sachant que le mec change d'activité, donc si ça peut me permettre de me faire des clients autant tenter le coup.
J'imagine que si son nouveau business marche bien il aura plus trop de raison de s'emmerder avec ses anciens clients...

Bon de toutes façons tout ça c'est sur la base de quelques coups de fils, on verra tout ça clairement en personne, quand on aura fait le point sur la fréquence, les déplacements, et le long terme.

superlag
22/03/2012, 04h28
Uep, je me permets de dire ça, je ne suis pas à ta place et nous avons chacun notre vision des choses. Pioche et garde ce que tu trouve pertinent et jette le reste. Je suis loin d'avoir tout compris, mais je me permets de dire ça car je pense commencer à cerner un peu les choses.
En tout cas quoi qu'il arrive ce qui compte c'est d'avoir de nouvelles expériences quitte à être un peu juste niveau prix au début. Par la suite la réalité fera son travail et nous fera comprendre si on vise juste ou pas, c'est comme ça que je progresse aussi perso. ;)

LeGlod
22/03/2012, 10h25
Tien une question qui me viens, mais je l'ai peut être poser ou quelquu'n d'autre, si un client préfère payer en chèque emploi service, il le peut on peut le prendre ou pas ?

superlag
22/03/2012, 13h04
Faut être inscrit, mais ça limite ton champ d'activité après me semble.

gripoil
22/03/2012, 14h42
Uep, je me permets de dire ça, je ne suis pas à ta place et nous avons chacun notre vision des choses. Pioche et garde ce que tu trouve pertinent et jette le reste. Je suis loin d'avoir tout compris, mais je me permets de dire ça car je pense commencer à cerner un peu les choses.
En tout cas quoi qu'il arrive ce qui compte c'est d'avoir de nouvelles expériences quitte à être un peu juste niveau prix au début. Par la suite la réalité fera son travail et nous fera comprendre si on vise juste ou pas, c'est comme ça que je progresse aussi perso. ;)
Oui y'a de ça aussi. Auprès du mec aussi vu que j'ai pas encore beaucoup de chose à lui présenter pour justifier mon expérience. En tous cas merci pour tes retours bien fournis :p

LeGlod
22/03/2012, 14h47
Peut etre aussi que l'ancien gars payer 30euros de l'heure pour ce qu'il devait faire ou a fait, le patron trouver cela trop cher ? Pour rappel le smic est a 9€ et comme c'est un pro il peut tres bien passer une annonce pour embaucher en CDD un technicien informatique surtotu si c'est une petite boite .

smokytoks
22/03/2012, 18h02
SMIC : 9 € net pour le salarié. C'est très loin de la somme que débourse le patron. Un techos en CDD lui coûterait nettement plus cher que 9 € de l'heure. Voire même plus que 30 €/h...

Superlag a bien détaillé le calcul plus haut : 30 € de l'heure en pro, c'est vraiment pas grand chose...

LeGlod
22/03/2012, 18h46
Je sais pas mais dans ma region un technicien info est payer au smic point ! Apres ya peut etre des region ou ca paye mieux , mais vu le marché du travail :/ Il est loin le temps ou a la sortie d'un BTS info on pouvait prétendre a toucher 2000euros de salaire ! J'ai des potes a l'epoque qui avaient refuser des job au smic , jusqu'a se retrouver vendeur en boutique a faire des heures sans heures sup. et payer le smic !

smokytoks
22/03/2012, 18h50
Tu mélanges salaire et coût pour l'entreprise...

Lorsque tu es payé 10 €, ça en coûte 25-30 à ton patron...

Du coup, entre une prestation à 30 €/h et un salarié en CDD au SMIC, ça revient quasiment au même niveau coût. Mais le salarié en CDD, tu t'engages sur un certain volume d'heures, y'a de la paperasse, de la formation, il faut la place. Ce qui n'est pas le cas pour un indépendant qui te facture à l'heure effective et avec lequel tu as un engagement commercial. Du coup, y'a beaucoup d'entreprises, même petites, qui n'hésitent pas à préférer un presta à 50 €/h plutôt qu'un CDD payé au SMIC. Même à 20 € de plus à l'heure, cela reste rentable...

Pour prendre un exemple pas du tout représentatif, le mien, j'ai même eu des TPE qui préfèraient me payer 100 € de l'heure plutôt que d'embaucher...

Je le répète : il n'est absolument pas pertinent de comparer ce genre de choses de la manière dont tu le fais...

LeGlod
22/03/2012, 19h08
Toute façon personne embauche , ca préfère prendre des stagiaires a faire le boulot vu le nombre de formation .

BoZo
23/03/2012, 13h20
Je reviens sur le long post de Superlag. Il est très juste. Je me permets de le compléter d'un point de vue client. En effet, pendant 2 ans, j'ai eu à gérer des machines industrielles avec des interfaces PC. C'était donc hors cadre de notre contrat avec nos supers informaticiens de la maison mère, des gros branleurs.

En gros le boulot, c'était de la maintenance hardware principalement sur des machines venues de divers continents sur des architectures allant de 1993 à aujourd'hui. Donc hétéroclite.
Mes "fournisseurs", je peux les définir sous 3 critères: Allure/Travail/Argent.

Comme dit Superlag, au delà des cartes, du site, la meilleure pub c'est vous même. Pas de costard, mais une tenue adaptée et propre. Faut penser au fait qu'il ait des chances que vous passiez dans les bureaux remplir des papiers. Un mec propre, ca donne toujours un a priori positif sur le boulot. Ca évite les remarques "C'est qui le guignol que t'as pris pour s'occuper de nos équipements". Vous êtes un chef d'entreprise putain. Avoir ses outils rangés correctement est aussi un excellent (Comme dit Superlag, pas une bagnole bordélique ou encore une caisse à outs en vrac).
Les logos sur les factures, les cartes de visite sobres et jolies, et également un carnet de devis! Surtout sur les devis. Les devis, j'en avais toute la journée. Avec le logo et que ca soit clair.

Maintenant le travail, la partie la plus importante.
Premièrement, comme le dit Superlag, si on fixe un rdv on s'y tient ou on appelle. Si une boite fait appel à vous, c'est qu'elle a pas le gugusse sur place et qu'elle en délègue dont ce n'est pas le coeur de métier pour vous accueillir. Que vous soyez en retard, on s'en fout presque du moment qu'on le sait. J'ai dégagé un mec comme ça.
La partie sur le fait d'écouter est très très très importante. Comprendre le problème, c'est déjà le résoudre à 50%
Un pro aimera avoir des délais sur des machines dont il a un impératif de prod. Ca ne sert à rien de mentir. Si pour réparer ou avoir une pièce, il faut 72h ou 96h, il faut être cash. Ca passe bien mieux que si j'ai à appeler pour prendre des nouvelles.
Quand il y a plusieurs options (réparer ou changer), faut toujours laisser le choix au client en lui expliquant les 2 options. Le client, il aime bien choisir (quand il y a pas trop de choix mais en général il n'y en a que 2).
Si les 2 ou 3 premières prestations se passent bien, c'est gagné.

Maintenir le prix.
Pour le service compta, vous serez toujours trop cher.
Pour revenir sur le prix en lui même, dites vous qu'un technicien en entreprise peut être louer pour 400 à 600 euros la journée à une autre entreprise. Donc 30 euros, c'est trop peu. Surtout que comme dit Superlag, c'est très dur par la suite d'augmenter son prix de 33% sans raison apparente (mis à part l'essence, t'auras pas grand chose pour justifier la hausse du coût sur ta main d'oeuvre. J'aurais eu perso l'impression d'être pris pour un con. Et sur le secteur du dépannage, il y a pas mal de monde qui s'improvise dépanneur.
Maintenant, l'entreprise c'est aussi un échange. Quand vous bossez sur des unités avec des données "sensibles" pour l'entreprise, si vous êtes bons, cette dernière sera moins enclin à donner accès (potentiellement) à ses données à quelqu'un d'autre.
Dernière chose importante de mon point de vue, on vous demandera d'être disponible. Etre capable d'intervenir dans la journée quand on vous appelle le matin ou le lendemain matin à la première heure quand c'est l'après midi, c'est un facteur déterminant. Mais faut savoir que ca a un coût l'urgence. A vous de le répercuter sur vos prix ou les futurs prestations avec votre client.

Dépanner, c'est votre métier. La réactivité qui va avec, c'est une qualité que peu de gens ont.

LeGlod
23/03/2012, 14h55
En parlant d'outils, quel sont ceux a avoir pour intervenir chez un client , tournevis pinces , un portable un disque dur externe une cle usb bootable et un cd bootable avec des outils logiciels genre ultimate bootcd , investir dans des logiciels pro pour récupérer des données, partitionnement un dur ou utiliser des logiciels gratuit qui font bien le boulot ?
C'est vrais que donner un tarif n'est pas evidant, c'est comme repondre a un appel d'offre, pas asser cher c'est pas credible , trop cher bein c'est trop cher !

Yshuya
26/03/2012, 16h18
Je me pose une question depuis un moment quand je reviens lire les nouvelles interventions sur ce topic.

Qu'avez vous fait comme étude avant ?
Quels formations ?
Qu'elles sont les limites pour vos interventions ? (C'est assez large, en gros est ce qu'on vous a déjà demandé de créer un réseau ou un programme et vous avez refusé, réparez une carte au niveau des condensateurs et autres)

gripoil
27/03/2012, 20h39
Moi je sors d'une licence pro orienté administration systèmes.

Au niveau des limites je pense d'abord à tout ce qui prend trop de temps pour une seule personne. S'il faut commencer à s'occuper d'une boite avec beaucoup d'ordis et des utilisations trop différentes, ça peut devenir compliqué.
Créer un réseau ça ne pose pas vraiment de problème tant que ça reste assez classique. Du genre, serveur de fichiers, sauvegardes, serveur web local, proxy pour espionner les employés qui vont sur facebook :ninja:
S'il faut commencer à sécuriser un serveur qui serait sur Internet je pense que j'y réfléchirai. Si j'dois m'occuper de plusieurs et qu'un jour y'a un soucis je sais pas si j'pourrais tout gérer en même temps. D'autant plus que même si je pense avoir les compétences je me sens un peu rouillé avec le temps (à force de faire de l'ipad pour des petits vieux on perd la main)

Pour l'exemple de ressouder un condensateur sur une carte je l'ai déjà fait mais c'était vraiment un gros condensateur dans un coin assez isolé de la carte, si on me demande de faire un truc de précision je pense que je passerai mon tour.

Au niveau du développement j'ai un ami très bon en oueb, avec une très bonne expérience, vers qui je peux rediriger des clients potentiels. Personnellement je peux scripter quelques trucs mais ça s'arrête là.

Le plus important selon moi c'est d'avoir un minimum de raisonnement pro. J'ai eu la chance de faire un stage dans une boite assez rigoureuse. Si y'a bien un truc qui me fait halluciner c'est de voir des pros faire du bricolage comme à la maison.

edit: Évidemment je fais totalement l'impasse sur des machins ou j'ai jamais pu fourrer mes pattes. Genre je sais que dans le coin y'a encore beaucoup d'AS/400 et plus beaucoup de monde qui s'en occupe. Enfin on m'appellera jamais pour ça de toutes façons.

PolluXxX
06/04/2012, 13h40
Je vais venir rajouter un peu mon grain de sel dans la discussion, parce que je fais face à un problème (et j'espère poster dans le bon topic). J'ai recherché un topic de l'autoentrepreneur, et je n'ai pas trouvé, et comme on en parle pas mal ici ...

Bref ! Je suis étudiant, et il y a deux mois, je suis sorti de 6 mois de stage dans une boîte de développement web. Le stage s'est très très bien passé, et ils étaient très contents de mon boulot et de ma méthode de travail. On avait donc discuté d'un éventuel job étudiant cet été, en juillet. Un mois de boulot dans la boîte, moi ça me fait gagner des sous, et eux, ça les arrange bien parce que je fournis, selon eux, du boulot de bonne qualité.

Sauf qu'un CDD, c'est tendu. Principalement parce que ça leur coûte trop cher. Et moi, de mon côté, un télétravail m'arrangerait bien. On s'est donc tourné naturellement vers l'autoentreprenariat : je me déclare comme travailleur indépendant, et eux me proposent un projet d'une durée d'environ 4 semaines. Je passe la première semaine dans les locaux de la boîte, et ensuite je termine le projet à mon bon vouloir en télétravail.
Le contrat n'est donc plus sur une durée, mais plutôt sur un projet (qui est estimé pour un travail de 4 semaines - 140h globalement).

Donc déjà, je voulais éventuellement votre avis sur cette proposition. Moi ça me paraît être un bon compromis ! Je vais regarder en détail le site concernant les autoentrepreneurs pour avoir les détails. Si j'ai bien compris, ce serait de la prestation de services, et on serait donc à 23% de "charges" pour ma part.

Il reste donc une grande inconnue : le prix de la prestation. Je n'ai aucune idée de comment chiffrer ce boulot, sachant que je dois verser 1/5 à l'état une fois terminé. Est-ce qu'il existe globalement des grilles ou autre ? Je n'ose pas proposer sans me renseigner avant. Je pensais à quelque chose comme 1200€ (ce qui équivaudrait à ~8,50€/h), mais aucune idée si c'est un tarif correct ou non ...

Merci bien !

LeGlod
06/04/2012, 14h39
J'ai horreur de ce genre de proposition, je trouve que ca détourne la fonction premiere de l'autoentrepreneur, et celui qui en pati c'est l’autoentrepreneur et l'autre en profite largement, surtout dans ton cas tu va t'inscrire pour meme pas 1 moi de travail ça pue l'arnaque complète surtout que pour sortir de ce statue apres c'est pas aussi facile qu'on le dit , de plus il me semble qu'il ya des truc a payer a l'Urssaf ou autre organise en plus des 25% de ce que tu touche que tu dois deja payer de ta poche ! C'est sur que s'il procede comme ca il vont pas t'embaucher y aura toujours un pigeon apres toi. D'ailleurs pendant les 6 mois de stage est-ce que tu a ete payer ou etait-ce un stage gratuit ?

PolluXxX
06/04/2012, 15h13
J'ai horreur de ce genre de proposition, je trouve que ca détourne la fonction premiere de l'autoentrepreneur, et celui qui en pati c'est l’autoentrepreneur et l'autre en profite largement, surtout dans ton cas tu va t'inscrire pour meme pas 1 moi de travail ça pue l'arnaque complète surtout que pour sortir de ce statue apres c'est pas aussi facile qu'on le dit , de plus il me semble qu'il ya des truc a payer a l'Urssaf ou autre organise en plus des 25% de ce que tu touche que tu dois deja payer de ta poche ! C'est sur que s'il procede comme ca il vont pas t'embaucher y aura toujours un pigeon apres toi. D'ailleurs pendant les 6 mois de stage est-ce que tu a ete payer ou etait-ce un stage gratuit ?

J'ai été payé 417€/mois (minimum légal), et j'avais négocié une prime sur objectif de 600€ à la fin. De toute manière, au delà de trois mois, il est désormais obligatoire de payer le stagiaire !

Seulement, entre guillemet, c'est soit j'accepte cette situation, soit je n'ai pas de job cet été. Il est certain qu'en CDD, c'est pas jouable. Moi je m'y retrouve dans le sens où je bosse sur un truc qui me plait, et que je connais déjà, et eux s'y retrouvent parce qu'ils savent que je bosse très bien.
En plus, cette forme de travail me permet plus facilement "d'imposer" un télétravail, ce qui m'arrange bien. Et pour les 25% de charge, je comptais en tenir compte dans le prix que j'allais demander. Sauf que j'ai aucune idée de ce fameux prix.

Et concernant le statut d'autoentrepreneur, j'aurai voulu savoir si on "s'engage" sur un domaine ? Globalement, j'ai toujours eu envie de proposer des formations (un peu comme certaines personnes sur ce topic), mais pas de réparation. Donc de la formation de base, utilisation d'internet, protection de son ordinateur, formation dans le traitement de texte, etc.
Du coup, je me demandais aussi si le statut d'autoentrepreneur pouvait correspondre à ce type de travail, et du coup, est-ce que les deux sujets (travail pour une entreprise web et service à la personne) peuvent être faits sous le même numéro de siret. Plus globalement, est-ce que je peux profiter de cette occasion pour lancer mon offre de formation ?

LeGlod
06/04/2012, 15h34
Je te conseil de t'inscrire sur ce forum http://www.auto-entrepreneur.fr/forum/ si tu doit t'inscrire fait le pour ce que tu veux faire plus tard de ton statue, l'entreprise t'embauchera comme formateur , meme si au final c'est pas forcement ce que tu fera !

flo900
06/04/2012, 17h05
J'ai été payé 417€/mois (minimum légal), et j'avais négocié une prime sur objectif de 600€ à la fin. De toute manière, au delà de trois mois, il est désormais obligatoire de payer le stagiaire !
Petite précision : Depuis quelques années, c'est au delà de 2 mois.

LeGlod
06/04/2012, 18h10
C'est 2 mois continue ou ca peut etre 1 semaine sur 2 ou 1 semaine par mois ?

PolluXxX
06/04/2012, 18h58
C'est 2 mois continue ou ca peut etre 1 semaine sur 2 ou 1 semaine par mois ?

Deux mois continus !
Plus d'infos : http://www.urssaf.fr/employeurs/dossiers_reglementaires/dossiers_reglementaires/stages_en_entreprise_02.html#OG41841

LeGlod
06/04/2012, 19h55
Ok c'est mieux, ca limitera les abus , mais y en aura toujours :(

Staga
06/04/2012, 22h59
Petite précision : Depuis quelques années, c'est au delà de 2 mois.

Me suis fait bien baiser tiens, dans mon lycée notre stage de 8 semaines a été séparé en deux périodes de 3 semaines et 5 semaines, du coup la paye n’était pas obligatoire :(.
Enfin le magasin où j’ai bossé on quand même été sympa et m’on refiler 230€ à la fin du stage.

Narm
10/04/2012, 16h59
Je suis pas mal pris en ce moment, désolé de ne pas avoir répondu plus tôt.




Un mois de boulot dans la boîte, moi ça me fait gagner des sous, et eux, ça les arrange bien parce que je fournis, selon eux, du boulot de bonne qualité.

Sauf qu'un CDD, c'est tendu. Principalement parce que ça leur coûte trop cher. Et moi, de mon côté, un télétravail m'arrangerait bien. On s'est donc tourné naturellement vers l'autoentreprenariat : je me déclare comme travailleur indépendant, et eux me proposent un projet d'une durée d'environ 4 semaines. Je passe la première semaine dans les locaux de la boîte, et ensuite je termine le projet à mon bon vouloir en télétravail.
Le contrat n'est donc plus sur une durée, mais plutôt sur un projet (qui est estimé pour un travail de 4 semaines - 140h globalement).

Pour l'instant c'est du salariat déguisé, ce qui peut coûter cher à l'entreprise, mais passons :p


Je vais regarder en détail le site concernant les autoentrepreneurs pour avoir les détails. Si j'ai bien compris, ce serait de la prestation de services, et on serait donc à 23% de "charges" pour ma part.
Si tu prends optes pour la formule avec prélèvement libératoire de l'impôt sur le revenu oui. Rajoutes quelques % pour la contribution à la formation.
Cette formule (plvement libératoire) est avantageuse si tu comptes te lancer sur du long terme ; si ce n'est pas le cas, renseigne toi bien dessus.



Il reste donc une grande inconnue : le prix de la prestation. Je pensais à quelque chose comme 1200€ (ce qui équivaudrait à ~8,50€/h), mais aucune idée si c'est un tarif correct ou non ...

Merci bien !

C'est tout sauf un tarif correct. Si le but est que vous soyez gagnant des deux côtés, là tu te fais avoir. Petit calcul simple : si tu étais en CDD chez eux, rien qu'au SMIC (9,22€ brut de l'heure), tu leur coûterais 1290€ de salaire sans compter les charges patronales soit à la louche environ 1800€...
Bref vu tes qualifications, vu les économies en terme de temps et de paperasse que tu vas leur faire faire, à moins de 1500€ ça vaut pas le coup....S'ils trouvent que c'est trop cher, faut leur rappeler qu'un indépendant classique prendrait dans les 4500€ minimum pour un projet de cet envergure !




Et concernant le statut d'autoentrepreneur, j'aurai voulu savoir si on "s'engage" sur un domaine ? Globalement, j'ai toujours eu envie de proposer des formations (un peu comme certaines personnes sur ce topic), mais pas de réparation. Donc de la formation de base, utilisation d'internet, protection de son ordinateur, formation dans le traitement de texte, etc.
Du coup, je me demandais aussi si le statut d'autoentrepreneur pouvait correspondre à ce type de travail, et du coup, est-ce que les deux sujets (travail pour une entreprise web et service à la personne) peuvent être faits sous le même numéro de siret. Plus globalement, est-ce que je peux profiter de cette occasion pour lancer mon offre de formation ?
L'engagement sur un domaine (le code APE) sert surtout à des fins statistiques ; donc oui avec un seul numéro de SIRET, tu peux avoir plusieurs cordes à ton arc.
Par contre faire de la formation pure, ça risque d'être un peu délicat : souvent les formations que j'assure ont lieux suite à un pépin avec l'ordinateur.
En gros le schéma des mes interventions est le suivant :
Personne en panne avec son pc -> j'interviens, fais le tour avec lui ; souvent il pose une question -> formation générale sur le pc -> délai pendant lequel la personne est seule -> problème survient car est elle fait plus de choses et se retrouve bloquée -> refait appel à moi -> formation spécifique -> délai pendant lequel la personne...

Bref, ça me semble être un peu difficile, quoique pas impossible, de faire uniquement de la formation. Ou alors faut devenir sous traitant d'une boîte bien établie qui travaille avec les pros...

superlag
11/04/2012, 00h34
Perso j'ai un groupe durant deux heures toute les mardis, des personnes âgées essentiellement et je suis financé par une association (un truc social quoi) au tarif habituel mais les coups sont mutualisés et la moitié du budget provient de la mairie, ça doit couter 10 euro/an par adhérent et je fais tj mes 49,5/h de mon coté).
Ah oui le truc intéressant c'est qu'ils deviennent souvent mes clients du coup (puis me présente à d'autre personnes de leur cercle social etc...).

Sinon je n'ai pas remportée un appel d'offre pour une administration, un peu deg, je pense que mon "jeune" age ou mon relatif manque d’expérience (je suis déclaré depuis un an tout juste) on pesé contre. A moins que ce soit juste une histoire de prix. Je vais passer les revoir et essayer d'avoir des retour sur ce qui a déterminé leur choix. Y'avait un parc d'une trentaine de machines derrière, ça m'aurait bien plus d'avoir ça (d'autant que ça semblait un peu à l'ouest).

Mais à coté j'ai pas mal de taf, ça a bien explosé depuis cet hiver je suis content. Enfin y'a pleins de trucs positifs en ce moment, je pense avoir plein de potentiel à exploiter encore (par exemple la vile à coté d’où aucun parmi les dépanneurs ne semble sortir du lot, bref y'a une place à prendre).

PolluXxX
11/04/2012, 16h06
Je suis pas mal pris en ce moment, désolé de ne pas avoir répondu plus tôt.

Pour l'instant c'est du salariat déguisé, ce qui peut coûter cher à l'entreprise, mais passons :p
Oui mais bon, moi ça m'arrange de bosser !


C'est tout sauf un tarif correct. Si le but est que vous soyez gagnant des deux côtés, là tu te fais avoir. Petit calcul simple : si tu étais en CDD chez eux, rien qu'au SMIC (9,22€ brut de l'heure), tu leur coûterais 1290€ de salaire sans compter les charges patronales soit à la louche environ 1800€...
Bref vu tes qualifications, vu les économies en terme de temps et de paperasse que tu vas leur faire faire, à moins de 1500€ ça vaut pas le coup....S'ils trouvent que c'est trop cher, faut leur rappeler qu'un indépendant classique prendrait dans les 4500€ minimum pour un projet de cet envergure !

Ok ! Donc demander 1600€ par exemple ne serait pas trop excessif ni trop gourmand ? Mais juste normal ?


L'engagement sur un domaine (le code APE) sert surtout à des fins statistiques ; donc oui avec un seul numéro de SIRET, tu peux avoir plusieurs cordes à ton arc.
Par contre faire de la formation pure, ça risque d'être un peu délicat : souvent les formations que j'assure ont lieux suite à un pépin avec l'ordinateur.
En gros le schéma des mes interventions est le suivant :
Personne en panne avec son pc -> j'interviens, fais le tour avec lui ; souvent il pose une question -> formation générale sur le pc -> délai pendant lequel la personne est seule -> problème survient car est elle fait plus de choses et se retrouve bloquée -> refait appel à moi -> formation spécifique -> délai pendant lequel la personne...

Bref, ça me semble être un peu difficile, quoique pas impossible, de faire uniquement de la formation. Ou alors faut devenir sous traitant d'une boîte bien établie qui travaille avec les pros...

Attention ! L'idée m'a juste traversée, je ne dis pas que je m'y investirai beaucoup. Globalement, au début, ça se limitera par annonce leboncoin et petits papiers dans les magasins. C'est juste histoire de faire quelques heures et de voir si ça me plait. J'y mettrai les moyens si jamais ça me plait vraiment, mais j'en doute fort !
Ce serait plus un passe-temps/activité annexe !

Merci pour les réponses !

Narm
03/09/2012, 15h13
P'tit up.
Je ne suis pas mort ni mon activité. D'ailleurs celle-ci à atteint un rythme de croisière qui commence à être satisfaisant.
Finalement, je voulais juste laisser un message pour t'expliquer à toi qui lit ce message et que ça titille de te lancer dans l'aventure de ne pas trop hésiter.
En effet, si vous avez les capacités requises (compétences en dépannage informatique, mais aussi en relationnel/pédagogie), et même s'il y a de la concurrence ; pour peu que vous soyez un peu sérieux, il y a un marché.
Je dis ça, car ces derniers mois, je suis passé après d'autres entreprises (ayant pignon sur rue ou non, depuis longtemps ou non dans l'affaire) et franchement il y a des choses qui me font toujours peur. Un exemple concret, je commence à travailler avec les professionnels (garage automobile) et institutionnels (bibliothèque municipale, école) de mon patelin et aux alentours.

Par exemple la bibliothèque municipale avait des problèmes avec son ordinateur pourtant acheté rubis sur l'ongle en 2008. En vrac voilà ce que j'ai trouvé ; une machine simple cœur avec 1Go et XP SP2, un accès wifi non sécurisé, une seule session sur le poste, l'administrateur. Bon vous allez me dire, pour un ordinateur qui sert à faire de la compta, mettre les photos de l'association, c'est déjà un bout dangereux. Mais, il faut savoir en plus que ledit ordinateur sert aussi au public de la bibliothèque qui y a libre accès ! Le tout avait été fourni par une entreprise ayant pignon sur rue depuis plus de 15 ans...

Ou alors le garage automobile qui contient des données confidentielles (données des clients et du constructeur) qui était aussi bloqué en SP2, avec un antivirus périmé, et les mises à jour automatiques désactivées... et qui pourtant payait mensuellement une maintenance ! (La subtilité étant que la maintenance ne concerne que le progiciel d'après le contrat alors qu'oralement on avait expliqué au garage que la société s'occupait de tout).

Bref, pour moi c'est tout bon puisque ces clients m'ont permis d'en atteindre d'autres par richochet.

Ha et puis sinon, je me suis un peu diversifié en proposant de l'aide à l'utilisation / installation de décodeur numérique (Orange, Canalsat, TNT) ainsi que de l'aide pour les smartphones (réparation, aide à la prise en main) : le monde est de plus en plus technique, y a besoin de gens comme nous pour faire en sorte que ça marche :)

Et pis pour finir je fais enfin coïncider mes études avec mon activité en proposant un service d'aide à la création d'arbre généalogique par ordinateur :)

Et j'avais oublié, mais j'ai également été contacté pour faire de la sous-traitance de box ADSL pour Orange ; mais vu que je ne possède pas l'agrément service à la personne, ce n'était pas possible. Si vous êtes de la région centre, je peux vous transmettre l'offre !

LeGlod
03/09/2012, 17h01
Salut, j'avais oublier ce topic , je comptai justement attendre cette rentrée pour me lancer ou pas, tout va dependre de comment se passe la rentrée pour les petits, mais aussi si je decroche un poste a plein temps pas , bref c'est ma vie mais on s'en fou !

Si non qu'elles sont les charges réel a payer , je suis complétement perdu au debut c'etait un pourcentage de ce qu'on gagner , mais apres ca a changer il fallait payer meme si on ne gagner rien , et aussi j'avais aussi entendu dire qu'on voulait supprimer le statut autoentrepreneur ?

Narm
03/09/2012, 18h25
Le plus simple pour toi, c'est de lire cette page du site officiel des autoentreprenneurs (http://www.lautoentrepreneur.fr/questions_reponses.htm).

Pour l'instant le statut existe toujours et le seul truc que tu devras payer, en plus des charges sur ton CA, la première année c'est l'immatriculation au répertoire des métiers si tu exerces ton activité à plein temps. Je ne connais pas encore le coût vu que j'étais étudiant jusqu'en juin.

LeGlod
03/09/2012, 22h03
Merci pour le lien je vais étudier ça!

superlag
04/09/2012, 00h38
Je dis ça, car ces derniers mois, je suis passé après d'autres entreprises (ayant pignon sur rue ou non, depuis longtemps ou non dans l'affaire) et franchement il y a des choses qui me font toujours peur.
Idem, et le meilleur, j'arrive à rater des offres pour des détails. En gros, j'arrive pas à faire assez mon marchand de tapis qui se la raconte, style j'ai travaillé pour un gars du film Matrix, ou ce que j'ai fait pour des clients (installer un hotspot wifi, whaou) est passé au journal. Ça fait rire mais je sais que des gars faisant mon taf dans le même secteur que moi ont déjà sorti ça à des clients et fait des gros sous derrière.

Ça me bande pas mal, quelques fois où j'ai raté des offres et que ça a été de gros marchés, à chaque fois c'est des gars qui s'en battent les couilles qui l'ont emporté sur moi (en gros, plus cher et moins pointilleux, du genre à changer un HDD quand c’est le câble sata, à passer de vista à XP avec une clé USB wifi parce qu'il ne trouvais pas le pilote de la carte interne, avec facturation de l'os et tout hein), et bref, ce genre de gars fait plus de fric que moi pour l'instant -_-

Bon j'en capte quand même mais en me présentant spontanément et non sur des appels d'offre.

Alors j’apprends chaque jour à m'en foutre un peu, tout en faisant mon job du mieux que je peux en même temps. Je veux dire, faut pas trop prendre les choses à coeur, en tout cas pas le montrer qu'on aime son taf par exemple, ça doit passer pour un truc bizarre au près de certaines personnes ou je sais pas, elles ont envie de faire chier...c'est zarb.


Par exemple la bibliothèque municipale avait des problèmes avec son ordinateur pourtant acheté rubis sur l'ongle en 2008. En vrac voilà ce que j'ai trouvé ; une machine simple cœur avec 1Go et XP SP2, un accès wifi non sécurisé, une seule session sur le poste, l'administrateur. Bon vous allez me dire, pour un ordinateur qui sert à faire de la compta, mettre les photos de l'association, c'est déjà un bout dangereux. Mais, il faut savoir en plus que ledit ordinateur sert aussi au public de la bibliothèque qui y a libre accès ! Le tout avait été fourni par une entreprise ayant pignon sur rue depuis plus de 15 ans...
Oui voilà. Et toi tu te pointes derrière, tu parles honnêtement, tu expliques que l'info c’est pas de la science fiction mais de la logique et du pragmatisme, et du coup tu n'as pas l'auréole sur la tête de demi dieu qui te place sur un piédestal, donc tu as l'air moins crédible (ouai j'ai un peu les glandes ce soir).



Ou alors le garage automobile qui contient des données confidentielles (données des clients et du constructeur) qui était aussi bloqué en SP2, avec un antivirus périmé, et les mises à jour automatiques désactivées... et qui pourtant payait mensuellement une maintenance ! (La subtilité étant que la maintenance ne concerne que le progiciel d'après le contrat alors qu'oralement on avait expliqué au garage que la société s'occupait de tout).
En fait moins ils en savent plus ils s'imaginent des trucs pas possible et ça les rassure (genre le dépanneurs a des super pouvoir, c'est pas un gars comme un autre).
En fait pour certains ils veulent l'image du hacker des films avec plein de ligne de code qui défile, et ils te jugent avec se stéréotype, et si tu rentre pas dedans ils flippent.

C’est ce que j'ai tj pensé, on ne vend pas des connaissance techniques et du travail bien fait. On fait bien son taf parce qu'on est comme ça et que c'est notre nature. Mais ce qu'on vend avant tout et qui nous fait capter du taf, en tout cas 50% du temps, c’est l'image de la sécurité, qu'elle y soit ou pas peut importe. C'est comme Apple qui vend des tonnes de trucs pas tj terrible mais osef, dans l'esprit des gens c'est le top, que ce soit bon ou pas peu importe, donc tout le monde le veux sans rationaliser le truc et réfléchir vraiment à l’intérêt de la chose...


Bref, pour moi c'est tout bon puisque ces clients m'ont permis d'en atteindre d'autres par richochet.
Oui c'est cool ça.


Ha et puis sinon, je me suis un peu diversifié en proposant de l'aide à l'utilisation / installation de décodeur numérique (Orange, Canalsat, TNT) ainsi que de l'aide pour les smartphones (réparation, aide à la prise en main) : le monde est de plus en plus technique, y a besoin de gens comme nous pour faire en sorte que ça marche :)
Idem, je fais pas mal smartphone/tablette, je m'occupe aussi des télécommunications en général pour les entreprises.



Et j'avais oublié, mais j'ai également été contacté pour faire de la sous-traitance de box ADSL pour Orange ; mais vu que je ne possède pas l'agrément service à la personne, ce n'était pas possible.
J'ai rdv demain pour pouvoir distribuer les offres internet/téléphone mobile (ça je m'en tape) et standard téléphonique. Je ne vais surement pas gagner des masses dessus mais c'est surtout pour pouvoir gérer moi même les abos des pros et ne pas devoir passer des heures au tel avec le service client. J'ai encore eu une couille recement avec un pro, en prenant simplement l'option TV les gars ont renouvelé son abo pour deux ans, j'en suis à 4h00 au tel, deux passages en agences, 10/15 appels, et le truc et tj pas classé et ça traine depuis plus d'un mois. Donc ça va bien m'aider de pouvoir gérer ça moi même et d’éviter qu'on me foute des bâtons dans les roues ^^(alors que je suis pourtant rapporteur d'affaire malgré tout même sans ce statu).

Narm
04/09/2012, 10h50
Et bé, effectivement t'as l'air un peu désabusé, mais ça se comprend. Et c'est clair que finalement exercer ce métier nous pousse à changer la perception de certaines choses....
Sinon je vais répondre sur le topic à des questions posés par un canard en MP (il est d'accord), les réponses peuvent être bénéfiques à tous :


- quand t'as commencé je suppose que t'étais pas tout de suite auto entreprenneur, est-ce que c'était une erreur ou bien on peut essayer «au black» pour se faire une idée ?

Disons que je dépannais d'abord la famille, puis les copains, puis les copains de la famille et la famille des copains... ça m'a permis de voir que j'avais le contact facile et arrivait à faire comprendre les choses tout en dépannant les ordinateurs.


- est-ce que c'est "tant d'heures par semaine/mois" en général ou vraiment aléatoire, avec des pics et des creux ?

Au départ c'était vraiment aléatoire. Depuis un an, c'est en moyenne 3 clients par semaines. Mais c'est en comptant les périodes vraiment creuses (vacances scolaire de noël, mois d'août, début septembre). Autrement par exemple entre mai et juillet c'était en gros une intervention par jour.



- c'est plutôt des entreprises ou des particuliers qui cherchent ce genre de service ?

Les particuliers pour ma part. Les entreprises ne cherchent pas forcément puisqu'elles pensent avoir déjà un service de maintenance ou un gars "kisyconnait"... jusqu'à ce que tu te présente et leur montre que c'est faux ; cf. ce que dit Superlag.


- les gens cherchent ils plus le pédagogue ou le réparateur ? En gros ça t'es déjà arrivé d'emmener l'ordi pour le réparer chez toi puis de le rendre ensuite ?

Tout dépend du client. J'ai certaines personnes qui veulent que je leur explique pas par pas ce que je fais à leur ordinateur ou pourquoi ça merdait. D'autres pendant que j'interviens vont faire leur cuisine / jardin, et s'en fichent tant que ça marche. Mais dans les deux cas, s'ils font appel à moi c'est parce qu'il y a souvent un problème. Et oui, il m'arrive à amener l'ordinateur chez moi pour les grosses opérations, je procède alors au forfait, et leur laisse un pc de remplacement pour qu'il puisse continuer à aller sur facebook, leboncoin et autres sites de poney.


- surment la plus importante : quelles sont les connaissances qu'il faut avoir ? Par exemple, pour les maths je sais maintentant qu'un élève me posera jamais problème car c'est du niveau collège maximum, mais pour de l'informatique on est suscepible de tomber sur des trucs complexes d'où :

Bien connaître le fonctionnement de Windows (j'ai eu que deux clients sous linux en 3 ans) ; savoir comment virer manuellement un virus, savoir que par exemple des vieux pilotes / logiciels ne font pas bon ménage avec Vista/7... Ça c'est pour la partie logicielle. Pour la partie matérielle faut connaître un maximum de références et les performances associées ; savoir monter et démonter un ordinateur...

Mais également il faut avoir un minimum de connaissances dans la communication, pour l'image de toi que tu envoies mais aussi pour celle du client que tu lui renvois à travers ton discours.



- ça t'es déjà arrivé de pas avoir de solution ? Ou que la seule soit le formatage ?
- (corollaire) est-ce des gens qui s'y connaissent pas du tout ou alors un peu ? Pas dans le but de les arnaquer mais par soucis de "légitimité", je ne suis pas plus former à ça, pas plus que pour les cours de math, (mais pour les maths je n'ai pas de soucis car c'est un novice en face !)

Oui, il m'est déjà arrivé de ne pas avoir d'autres solutions qu'un formatage des familles lorsque l'os est trop endommagé / instable / ne veut rien savoir... mais uniquement en dernier recours ; personnellement je vis le formatage comme un échec.




- (corollaire bis) une intervention dure combien de temps en moyenne chez un nouveau client ? chez un client habituel ?
- et enfin, pourquoi on te rappelle ? Enfin, sauf si y a un nouveau problème, mais je suppose qu'en général c'est plus pour apprendre de nouvelles choses, mais quoi ?

Je ne peux pas te donner de temps moyen exact, tout dépend du problème pour lequel appel le client et de si on découvre autre chose ou pas. L'intervention peut durer une demi-heure comme 4 heures...
Et on me rappel soit parce que un nouveau problème est apparu, soit parce que la personne souhaite faire autre chose, soit parce que ça fait longtemps que je ne suis pas venu et qu'il faut rétablir le contact autour d'un apéro !



En tout cas c'est très sympa de tenir ton topic à jour, ça a du motivé pas mal de gens … et peut-être une de plus selon ta réponse ! .

Ce topic est là pour ça, et je me dis que je pourrai modifier la première page de façon à y mettre ce genre de questions / réponses.

quikkk
04/09/2012, 11h07
Ce topic est là pour ça, et je me dis que je pourrai modifier la première page de façon à y mettre ce genre de questions / réponses.

Je plussoie...

C4nard
04/09/2012, 13h50
Merci Narm pour les précisions, y a plus qu'à ! :)

Narm
05/09/2012, 12h27
Je plussoie...

Voilà une nouveau premier post avec en lien les messages que j'ai jugé les plus pertinents, en espérant que ça serve !

superlag
05/09/2012, 23h51
Et bé, effectivement t'as l'air un peu désabusé, mais ça se comprend. Et c'est clair que finalement exercer ce métier nous pousse à changer la perception de certaines choses....

Disons que j'ai raté un marché intéressant ce printemps (une administration), sans doute parce que j'avais dit à mon interlocuteur (le Mr entretien, du jardinage à la plomberie, et aussi l'informatique au milieu, un gars kissikonai), que non, pas la peine de foutre un double câblage Ethernet à travers tout le bâtiments pour séparer le réseau des résidents de celui du personnel.

Et là j'ai un autre marché intéressant en grosse dilettante. c'etait presque mort à cause d'un truc mal interprété, on va dire que je suis repassé à 50% de chance (j’étais à 100% à la base...) , mais bon chaud, je continu le truc tant que rien n'est validé / disqualifié, mais ça semble un peu cramé.

Bref si je prends du recul c'est que deux truc raté pour l'année, mais à chaque fois je me rends compte que je me suis mal préparé / ait abordé le truc sans doute trop à la légère. J'ai mal calibré mes interlocuteurs, je l'ai surement pris trop cool vu que les deux fois c'etait des trucs casi assurés, là ou je réussi à trouver du taf dans des endroits où je n’était pas attendu et où j'ai du aller moi même chercher le truc (démarcher toussa). En fait bizarrement j'ai du mal à travailler avec les gens de mon coin (alors qu'à l’extérieur ça se passe super), sans doute parce que je pars avec trop de préjugés ou quoi je sais pas...

En fait je pense que je suis surtout en colère contre moi ^^Mais bon les erreurs font partis du processus d’apprentissage, par contre si je viens à louper un marché intéressant une deuxième fois cette année il s’agira vraiment que ça ne m'arrive plus. Faut que je remette de l'ordre dans mes idées.

quikkk
12/09/2012, 14h43
Voilà une nouveau premier post avec en lien les messages que j'ai jugé les plus pertinents, en espérant que ça serve !

Un grand merci à toi!

superlag
15/09/2012, 16h09
Bon du coup je vais faire un peu de vente de solution internet/téléphonie/autre (Orange) histoire d'avoir un peu plus d’expérience au niveau commercial.
C'est facile d’être "bon" quand on a peu/pas encore trop de clients, mais quand ça tourne pas mal, se taper un RDV de 2h00 en fin de journée pour déterminer les besoins d'un client et voir si on va faire affaire avec, ceci après 7h00 de taf ou plus, bah y'a le risque d'aller un peu trop droit au but / pas assez calibrer la personne etc...

Je sais pas comment dire ça, mais en gros, à ce moment là, on ne réfléchie pas trop, on agit surtout par réflexe, et donc il vaut mieux en avoir développé de bons des réflexes, parce que là le background de dépanneur/technicien sert, mais il y a tout le coté commercial qui est un job totalement différent. Et si c'ets pas trop difficile quand on fait ça de temps en temps, si on vient à le faire souvent c'est autre chose.

Donc rien de mieux que d'aller se présenter à des boites qui se tape de vous et avec qui vous voulez faire affaire. Là on doit d'une réussir à entrer (bon encore ça), de deux sonder/analyser les besoins et là où on pourrait se placer/intervenir/apporter quelque chose. En général la téléphonie/internet/standard sont un peu à l'ouest, même chose pour la sauvegarde des données et l’entretient des machines, en fait y'a pas mal de tafs. Le truc et de réussir à faire prendre conscience à la boite qu'il vaut mieux qu'elle paie maintenant pour anticiper les problèmes qu’appeler au dernier moment quand tout a chié et que certains trucs sont irrécupérable.
Sans compter qu'un outil de travail performant permet de se concentrer sur son taf et rien d'autre, les users sont beaucoup moins stressé par leur machine et ça c'est important (ils sont pas là pour se faire chier la vie mais pour travailler).

Bon après faut faire accepter cette idée. Soit le client avait un besoin mais ne savait pas vers qui se tourner et là bingo, ça va être super simple de bosser avec lui (en gros il suffira de faire ce qu'il y a à faire et rien de plus). Soit il est pas convaincu, du genre il a une RS4 et un iPhone à 700 boules, mais foutre 1000 euro pour un nouveau PC ah ça non; les machins en pentium 100MHz avec 128Mo de ram et Win95 marchent très bien (même s'ils mettent 17 jours à booter), donc aucune raison de renouveler.
Bon là je sors une grosse caricature, mais l'idée est là et chez pas mal de gens: l'informatique ce n'est pas important et ne mérite pas qu'on y foute de l'argent (alors que les gens y passe leur journée et qu'ils ont toute leur compta depuis 1996 sur un seul HDD sans backup :cigare: ).

Bref c'est là qu'intervient le commercial, il va passer outre les objections en demandant "non ok, mais pourquoi" et ne pas se braquer, il va poser des questions ouverte pour ne pas que la conversation se bloque ou autre. En gros ce n’est pas l'art d'embobiner (vu qu'on vend un produit intéressant pour l'entreprise, perso je vois mon taf comme un intérêt commun pour moi et mon client), par contre c'est la manière de poser les choses, de trouver les attentes, de savoir écouter, comprendre et se faire comprendre.

Et surtout, c'est savoir converser avec les personnes qui ne font que ça. Ls comptables ou patron de PME passent parfois leur journées à traiter avec des commerciaux, donc ils savent parler et vous renvoyer dans les cordes en deux secondes si vous vous ratez sur un truc. Et du coup ça serait con de ne pas obtenir du taf avec une entreprise, alors qu'elle a besoins de vous et vous d'elle, simplement parce que la négociation commerciale s'est mal passé. C’est ça l'idée.

Bref c'est un métier commercial ou dans notre cas technico-commercial , et si on n'est pas assez gros, un métier qu'on va devoir faire soit même. Et pour ça rien de mieux que de l'apprendre avec ceux qui savent. Mais en tout cas je pense qu'il est très important de bien structurer ça, c'est aussi important que de connaitre le mieux possible le coeur de votre métier/tout le coté technique.

Psk
09/10/2013, 14h03
J'aimerais d'abord remercier les participants de ce topic que j'avais lu avant de me lancer, il y a quelques infos bien pratiques.

J'ai créée une entreprise de dépannage, conseil & vente en informatique il y a un mois avec un ami, en SARL, avec une boutique physique. Pour l'instant, c'est très irrégulier niveau clients : on a eu deux premières semaines très correctes avec beaucoup de clients particuliers et quelques entreprises, ça a globalement très bien fonctionné, les clients sont ma foi très satisfaits et nous disent à chaque fois qu'ils vont nous faire de la pub. Les deux dernières semaines ont par contre été assez nazes, très peu de clients, on en a profité pour se caler niveau compta et faire les bricoles administratives qui restaient à faire.

Les deux bonnes semaines sont directement liés à une pub qu'on a lancé en publiredactionnel sur un site d'infos local très consulté dans notre région. On avait prévu deux pubs de ce type dans notre prévisionnel, un sur internet et un sur journal papier. On va donc lancer la seconde pub sur journal papier cette semaine, en espérant que ça relance la machine. On a aussi fait de la pub sur une soirée d'une association avec un millier d'invités. Parallèlement à ça, on a balancé des flyers dans les boites aux lettres de la région, on démarche les entreprises / commerces / artisans physiquement en leur laissant des cartes de visites, on nous trouve facilement sur Google que ce soit avec notre nom (-> site internet) ou avec des mots clés importants (-> pages jaunes / Google Map / Google Local Business). On commence aussi à faire vivre notre page Facebook avec des petites promos, ce qui marche mieux que je ne le pensais d'ailleurs vu le peu de followers pour l'instant.

Fait intéressant, on a peu communiqué sur la vente, privilégiant le dépannage et l'assistance sur les conseils qu'on a eu avant la création, la vente ne devait représenter que très peu sur notre CA, or ce n'est pas du tout le cas : on a vendu 6 PC en 2 semaines, alors qu'on était parti pour un truc marginal genre 15 PC par an - ce qui nous a obligé à prendre contacts avec d'autres fournisseurs (pour se rendre compte que finalement, un contrat revendeur chez LDLC Pro avec leur système de remise sur devis, c'est presque mieux qu'un vrai fournisseur grossiste réputé).

Bref, j'espère que ça va se relancer car on ne voit pas trop ce qu'on peut faire d'autre.

J'aurais une question un peu délicate ^_^

Avant la création bien entendu on a fait des sessions espionnages chez nos concurrents, et grâce à quelques connaissances on a pu établir un bon rapport des prix pratiqués sur nombre de leurs services.
Sauf pour un truc : le contrat de maintenance chez un pro. Impossible d'avoir un prix même vague sur ce service. Et là on en a besoin. Ca m'emmerde un peu de faire un devis à l'aveugle, donc si quelqu'un a une idée du prix généralement pratiqué par une entreprise sur ce service, disons un contrat annuel de maintenance matérielle et logicielle sur un petit parc de 5 PC, je serais très reconnaissant qu'il me le dise :D

Je suis bien conscient que ça va beaucoup changer selon la région et même l'entreprise, mais une petite base ça nous aiderait bien.

LeGlod
09/10/2013, 14h34
Pour le contrat imagine combien peut revenir l'entretien d'un PC sur 1 an, changement de quelques piece sensible alim memoire hdd qui augmente avec l'age plus le déplacement et tu multiplie cela par le nombre de PC +1 pour avoir de la marge et tu aura a peut prêt ton prix ! Apres peut etre qu'avec des trucs d'etat il prefere balancer le fric au debut d'année et plus avoir de paperasse par la suite ! Genre une petite ecole qui a 20 PC tu leur fait un contrat a 5000 euros a l'année , a la fin de l'année s'il reste de l'argent ca fait une cagnotte pour l'année suivante s'il manque il paie la difference ou plus ! L'avantage ca te fait de la trésorerie !
Si non ya quoi comme concurrence , supermarché etc dans ton secteur ??

Psk
09/10/2013, 15h40
Merci pour la réponse.

Niveau concurrence, pour simplifier dans une agglomération de 50000 habitants, on a 5 concurrents directs, 3 supermarchés dont un très proche, 2/3 entreprises pas totalement concurrentes car elles visent des grandes entreprises et proposent d'autres services, et aussi quelques concurrents qui dépannent et vendent plutôt de l'électroménager mais aussi un peu d'informatique. Sans compter des auto entrepreneurs difficilement identifiables (la moitié ne répondaient pas au téléphone quand on voulait les espionner, d'autres on ne sait pas s'ils existent encore, etc).

Concernant le contrat de maintenance, en fait on ne voyait pas ça comme ça. Quand je dis matériellement, je ne parlais que de main d'oeuvre, je me suis mal exprimé.
En gros, le contrat permettrait de dépanner leurs PCs & réseau logiciellement (maintenance classique sur Windows), et matériellement dans le sens ou on va leur changer une pièce défectueuse ou leur remplacer un poste sans leur re-facturer de la main d'oeuvre, mais on n'inclut pas le prix du matériel dans le contrat.

On le voit comme ça mais après on se trompe peut être ?

LeGlod
09/10/2013, 16h03
Tien regarde c'est un peut le meme principe http://www.mbsms.com/35-contrat-de-garantie-et-de-services-open en gros l'entreprise de donne une cagnotte et a toi de te démerder pour les dépanner au plus , tu fournit main d’œuvre et piece sans surcout en puisant dans la cagnotte . Quand un PC est en panne l'entreprise d'appel et il n'on a se soucier de devis ou autre facture, vu que tu dois depanner et puis basta ! Maintenant, bien sur ya des cas particulier genre le disque est HS impossible de recuperer les donnée sans passer par une societe specialiser ou la reparation coutre le prix d'un PC , mais tout cela tu le precise dans le contrat et tu l'explique a la signature !

Nykhola
14/10/2013, 12h13
Salut les canards.

Bon, c'est décidé, je me lance dans l'aventure.
Pour le moment, j'en suis à la phase choix du logo, nom, baseline, etc...

Mes activités seront dépannage informatique, conseil, formations.
Par la suite, je viserais aussi TPE, PME, assocs, etc...

Première question, sur quel site aller pour faire faire des cartes de visites sachant que j'ai un modèle en vectoriel (je ne veux pas de truc déjà tout fait)

Merci !

Narm
14/10/2013, 12h30
Ca fait plaisir de voir ce topic actif. Ca fait des mois que je me dis qu'il faut que je vienne faire une grosse MAJ, mais j'ai pas le temps. Vous l'aurez compris les affaires marchent plutôt pas trop mal pour moi :cigare:

Nykhola, je suis passé par Vista print avec un bon de réduction : je m'en tire pour même pas 20€ les 1 000 cartes "haut de gamme" chez eux, le tout avec mon modèle.

LeGlod
14/10/2013, 12h47
Attention pour faire de la formation il faut un agrement il me semble !

Narm
14/10/2013, 12h58
Attention pour faire de la formation il faut un agrement il me semble !

Oui et Non. Pour faire simple : oui si tu veux devenir formateur qui forme les gens dans le cadre d'une formation professionnelle continue (avec le DIF, etc...).
Non si tu te contentes de former des particuliers en dehors de leur cadre professionnel.

Argha
14/10/2013, 13h07
Première question, sur quel site aller pour faire faire des cartes de visites sachant que j'ai un modèle en vectoriel (je ne veux pas de truc déjà tout fait)

Merci !

Moo.com
Commande le kit échantillons pour te faire une idée.

Nykhola
14/10/2013, 14h54
Autre question :
Sur la carte de visite, j'ai logo, nom, baseline.
Ensuite, je pensais trois lignes pour mes activités

Reste à caler les contacts.

Pour des cartes de visites qui ont vocation a etre laisser dans les boutiques et quelques une chez mes futurs clients, dois je indiquer mon statut et mon nom personnel sur ces cartes ?

snot
21/10/2013, 18h45
Bonjour à vous !

J'aimerais sérieusement me lancer dans l'aventure pour payer les études et les pâtes au beurre.
mon problème c'est que je ne sais absolument pas par où commencer. Au delà du fait que je me lancerait en autoentrepreneur. Je pige absolument rien aux histoires de statuts, TVA etc....
J'habite dans une grande ville, donc y'a pas mal de concurrence, mais y'a aussi pas mal de monde qui aurait besoin d'un dépanneur.

Dans un premier temps, j'aimerais proposer du dépannage, des cours du soir, de l'installation de réseau domestique.
Donc si vous pouviez m'éclairer sur la démarche à suivre et sur le statut adéquat à prendre, ça serait sympa.

Argha
23/10/2013, 03h13
Si tu as du mal tu peux demander au pole emploi du coin, en général ils ont quelqu'un au point niveau création d'entreprise. Ça ne coute rien de prendre rendez vous, de plus ils peuvent te mettre en relation avec des centres qui font de l'accompagnement pour les futurs entrepreneurs.

Le site de base : http://www.apce.com/pid56/auto-entrepreneur.html
Le réseau ciel compta : http://reseau-auto-entrepreneur.fr/ (super pour ses fiches pratiques très claires)

LeGlod
23/10/2013, 10h37
Tien vous utiliser quel logiciel ou quel cahier pour les facture tout ca , j'avais penser a Gribi !? http://sourceforge.net/projects/grisbi/

Argha
23/10/2013, 10h53
Ciel auto entrepreneur standard (gratos)

LeGlod
23/10/2013, 11h03
Merci pas mal :)

Narm
23/10/2013, 14h41
Moi j'utilise un facturier à la main. Puis j'ai un cahier de compta et rentre tout sous excel pour avoir des stats.

Argha
23/10/2013, 16h09
Que penser des collègues qui font leur communication en wordart ? Stratégie ou ?
Quand je suis tombé dessus je me suis dis "merde, c'est moche et ça se dit technicien" puis j'ai pensé à ma mère plus particulièrement à ses gouts, télévisuels notamment. Je me suis dit que ce n'est peut être pas si con finalement.

En bon marketeux, j'ai fais un site millimétré ou tout sent bon le pro. Ma com est simple, directe et conviendrait aussi bien à une compagnie d'assurance. Sauf que pour l'instant je me traine un peu niveau visites/clients. Quand je vois des collègues faire de la pub avec des encarts dignes de cartons d'invitation pour un gouter je me demande si je fais le bon choix. Et relativise en me disant que c'est les premières semaines d'exercice.

Foksadure
23/10/2013, 19h42
"merde, c'est moche et ça se dit technicien"
Technicien, ça ne veut pas dire graphiste. Comme si les mécaniciens dans un garage s'occupaient aussi de la pub. L'informatique, ce sont des métiers, on est rarement bon en tout.

En bon marketeux, j'ai fais un site millimétré ou tout sent bon le pro. Ma com est simple, directe et conviendrait aussi bien à une compagnie d'assurance.Bé justement, subjectivement, on a tendance à se méfier des jolies vitrines aseptisée pleines de photos libres de droits de jeunes gens souriants au téléphone, sachant que derrière ça n'est pas toujours glorieux (forcément : tout le budget passe dans la com'), alors qu'un artisan qui se concentre sur son métier quitte à avoir une communication "amateur" rendra souvent un meilleur service.

Evidemment, il y a les mauvais en tout, où la com' est à l'image du reste. :p

LeGlod
23/10/2013, 20h01
L'informatique, ce sont des métiers, on est rarement bon en tout.

C'est ce que j'arrete pas de dire a tout le monde , quand on me demande des trucs tordus , je leur répond que je suis comme un généraliste , que le généraliste ce n'est pas un dentiste ou une ophtalmo ou meme un chirurgien , l'informatique il y a des spécialités et forcement on ne peut pas tout savoir sur tout a moins d'etre surhumain a moins de s'appeler Sheldon Cooper !

Ashley TOUCRU
28/10/2013, 12h46
Bé justement, subjectivement, on a tendance à se méfier des jolies vitrines aseptisée pleines de photos libres de droits de jeunes gens souriants au téléphone, sachant que derrière ça n'est pas toujours glorieux (forcément : tout le budget passe dans la com'), alors qu'un artisan qui se concentre sur son métier quitte à avoir une communication "amateur" rendra souvent un meilleur service.

Evidemment, il y a les mauvais en tout, où la com' est à l'image du reste. :pJe ne suis pas forcément d'accord avec ça. Souvent, malheureusement, les artisans dont tu parles auraient tout à y gagner à avoir une comm' digne de ce nom. C'est seulement qu'ils n'y connaissent rien et n'ont jamais le temps de s'en occuper. Je précise, par honnêteté, que je suis infographiste (donc forcément un peu partial), mais par exepérience ceux qui communiquent gagnent en notoriété et sont ceux vers qui les clients se tournent prioritairement. :)

---------- Post added at 11h46 ---------- Previous post was at 11h41 ----------


Moo.com
Commande le kit échantillons pour te faire une idée.Euh… Je crois que je n'ai pas bien vu les prix ! :O 260 euros pour 1000 cartes de visite ? Pour info, je vends à mes clients 1000 cartes de visite pour 80 euros, créa comprise. :O J'ai dû manquer quelque chose… :O Je précise : sur du 300g pelliculé mat. :siffle:

Narm
28/10/2013, 12h48
Concernant le contrat de maintenance, en fait on ne voyait pas ça comme ça. Quand je dis matériellement, je ne parlais que de main d'oeuvre, je me suis mal exprimé.
En gros, le contrat permettrait de dépanner leurs PCs & réseau logiciellement (maintenance classique sur Windows), et matériellement dans le sens ou on va leur changer une pièce défectueuse ou leur remplacer un poste sans leur re-facturer de la main d'oeuvre, mais on n'inclut pas le prix du matériel dans le contrat.

On le voit comme ça mais après on se trompe peut être ?

Sur Blois, une agglo de taille similaire à la tienne, une des entreprises spécialisées dans les professionnels facture une maintenance telle que tu décris dans les 800€ / mois pour 12 ordinateurs et quelques imprimantes.

Ashley TOUCRU
28/10/2013, 12h50
Autre question :
Sur la carte de visite, j'ai logo, nom, baseline.
Ensuite, je pensais trois lignes pour mes activités

Reste à caler les contacts.

Pour des cartes de visites qui ont vocation a etre laisser dans les boutiques et quelques une chez mes futurs clients, dois je indiquer mon statut et mon nom personnel sur ces cartes ?T'as oublié le téléphone, non ? :blink: Adresse mail ? :rolleyes:

Narm
28/10/2013, 12h51
Pour des cartes de visites qui ont vocation a etre laisser dans les boutiques et quelques une chez mes futurs clients, dois je indiquer mon statut et mon nom personnel sur ces cartes ?

Non t'es pas obligé.
Par contre pour les flyers, les règles sont différentes : nom, adresse, N° de SIREN, nom de l'imprimeur et la mention "Ne pas jeter sur la voie plublique" sont obligatoires, tout comme le fait de ne pas imprimer sur fond blanc. Enfin en théorie, parce qu'en pratique la plupart des flyer que je reçois ne possèdent pas tous ces éléments :ninja:

Ashley TOUCRU
28/10/2013, 13h00
Ciel auto entrepreneur standard (gratos)Je note. Merci. Je trouve cette discussion très intéressante. Je vais tâcher de jeter un œil régulièrement. ;)

LeGlod
28/10/2013, 14h04
Questions, quel est le meilleurs moment pour se déclarer, en début d'année ou en fin d'année maintenant quoi ? Apres quelles sont les taxes cacher, les trucs a payer a l'etat outre les 20 et quelques % que l'on doit payer sur ce que l'on facture, car un voisin AE m'avait parler qu'il devait payer 700€ de je ne sais plus quoi , car ca c'est flou je trouve peut d'infos la dessus , enfin la chambre de commerce me dis que je dois me declarer chez eux, la chambre des metiers aussi, la chambre de metiers me parle de deux immatriculation pour la main d'oeuvre et ce que je vends (en gros les pieces qui me serve a reparer) ?? Toutes ces infos je les ai eu sur des salon d'emplois y a plus de 6 mois et comme souvent sur ce genre de salon c'est des personnes embaucher a la journée pour faire coucou on existe on est la , je doute de la pluspart des infos que j'ai eu a ce moment la !

Zapp le Grand
05/04/2014, 14h36
Hello la dedans,

je me permets de faire remonter ce topic, voir s'il n'y aurait pas un canard dans les Yvelines qui pourrait venir me diagnostiquer une panne. J'ai beau avoir monté pleins de PC dans ma prime jeunesse, j'en arrive à un stade où je préfère payer quelqu'un pour gagner du temps ><

Donc en gros, déplacement dans les Yvelines (bois d'arcy proche plaisir)
Soucis de config, j'ai tout branché, un espèce de flash blanc et les plombs de la prise qui sautent (probablement l'alim)
Pas d'autre alim pour faire le test
L'alim était toute neuve, à peine déballée


Je voudrais donc savoir si l'alim était défectueuse, ou si j'ai chié un truc dans mon montage (je n'ai retouché aucun cable depuis), et le cas échéant, est-ce que les autres pièces de la config ont morflé (que puis-je récupérer)


Bien évidemment, je paye le déplacement + l'intervention (il me faudra une facture, car ca va passer en frais pour ma boîte), et si vous êtes cool, vous aurez le droit de tester l'oculus rift :)

Contact en MP si intéressé, merci d'avance

LeGlod
05/04/2014, 14h59
C'est quoi la marque de l'alim si elle est neuve et defectueuse , je ne sais pas si la garantie couvre les degats subit au reste, voir assurance ?

Zapp le Grand
05/04/2014, 18h57
c'est une seasonic achetée chez materiel.net il y a quelques semaines. C'est pour ca, avant d'aller gueuler aux divers sav, j'ai envie d'être sûr de ne pas avoir fait de boulette dans le montage ^^ (et pareil je nai pas le matos ni le temps de tester chaque élément voir ce qui est récupérable :) )

LeGlod
05/04/2014, 23h40
Qu'est ce t'aurai pu brancher a l'envers pour que ca flambe a moins d'avoir du matos deja deffectueux mais normalement ya des protections sur les alims ???

Ashley TOUCRU
10/04/2014, 09h34
Pas mieux. On ne peut pas brancher quoi que ce soit de travers, aujourd'hui, avec les détrompeurs. :O Même mon fils de 14 ans vient de se remonter un ordi lui-même… un jeu d'enfant. Ton alim' était peut-être défectueuse, tout simplement. Surtout que le flash plaide dans cette direction. Un composant aurait crâmé, on aurait pu suspecter un ventilo mal branché, mais un flash signifie, à mon avis, que l'alim' a pété ! :o Ça vaudrait le coup de brancher une autre alim' pour constater si le reste du matos a chargé ou pas. :)

Nykhola
14/05/2014, 16h59
Je réup.

J'avais un peu mis de cote mon projet d'AE (dépannage à domicile et autre)
La, je sens que ça sent le roussi pour mon taf actuel, et je risque donc d’être au chômage fin aout.
Pis bon, à 33 ans, je sens que je me fais chier dans les taffs de techos de maintenance info dans des boites.
Je me sens toujours bridé.

Bref, il est temps de relancer la machine.

Voila ou j'en suis :
Plus j'avance dans le temps et plus je pense que viser les particuliers en clientèles est difficile.
Pas mal de concurrence dans mon coin.
Bref, ca peut marchoter, mais pas pour faire tout mon CA je pense.
A la limite, en activité secondaire.

En gros, je veux proposer l’éventail de mes compétences.
Trois publics :
PMI, PME
Associations
et donc particuliers

Pour les PMI, PME et associations, je pense proposer des "packs"
Les Packs "Communication"
Le pack Community manager ou pour un prix forfaitaire au moins, je leur gere leur comm sur les réseaux sociaux.
le Pack Web, ou la, il s'agit de la creation d'un site et de son animation.


Les Pack "Support"
La, ce serait de l'installation de reseau, de solution de groupware, etc...

Et pour les particuliers, de la formation et dépannage.

Bref, qu'en pensez vous ?

De plus, je peux demander l’agrément service a la personne ?
Même si cela ne servira je me doute qu'avec les particuliers ....

Carian
15/05/2014, 22h36
Bonjour, ca fait un moment que je me pose la question de me lancer en AE en dépannage info. J'ai deja une base de contact dans mon quartier pour avoir assuré bénévolement l'initiation des petit en info dans les classes de primaires dont dependent mes enfants.
Je suis un pro du côté technique. Le seul truc, c'est que je me demande si c'est pas trop tard... Je suis en centre ville, y'a 3 magasin info qui font dépannages a moins d'un kilomètre de chez moi.

Et surtout... nous sommes en 2014... Et l'informatique personelle change de visage.... J'ai lu le debut de ce gros thread... 2010 semblait être une bonne Année pour se lancer...
Mais maintenant... en complément d'activité pourquoi pas... en full-time ?
Mhhh.... j'ai un doute...

J'aimerais avoir votre avis sur le sujet.

Oh zut double post mon doigt a fourché

Et .... avec le user agent Mobile.... pas de bouton modifier sus le smartphone... sans rancune... ( ou alors il est TRES bien caché... )^_^

Nykhola
16/05/2014, 12h13
Si tu veux, je fais des formations informatique, je pourrais t'expliquer le bouton edit ;)

Plus sérieusement, je me suis fait cette remarque aussi pendant ma phase de réflexion.

La maintenance-support restera une activité parmi celle que je propose, mais j'ai pas envie de faire que ca.

En gros, pour cet aspect, un peu de pub, distrib de cartes de visites, etc.. et j'attend tranquillement.
En attendant, mon prospecting se tournera vers les assocs et les professionnels.
En gros, je propose des packs web, community management.
De la formation.
Et aussi donc, du support et maintenance (j'ai horreur du mot dépannage, ça laisse un arrière gout d'inachevé...)

Bref, en fonction des trois publics, ça ne sera pas la même façon de les toucher.

LeGlod
16/05/2014, 17h02
Si tu veux, je fais des formations informatique, je pourrais t'expliquer le bouton edit ;)


Je me suis fait la reflexion que quelqu'un se dit pro , ne sais pas editer, mais bon logiciel et materiel sont deux monde a part !

scie_sauteuse
16/05/2014, 17h35
Ouais enfin c'est le premier post de Carian, donc qu'il ne connaisse pas le forum peut se comprendre...

Carian
16/05/2014, 22h22
Merci pour la réponse Nykhola. J'aimerai bien savoir auprès des "anciens" la répartition de leurs activités maintenant...
en gros combien de % ( en temps ou en nombre d'intervention, pas en CA ) ... Le truc que je me dis, c'est : Ca plante de moins en moins les PC, les gens sont de plus en plus autonomes, maintenant les PCs c'est has been, c'est plutot tablette et/ou smartphone. En même temps, oui, les assos, les TPE ont des besoins mais là... Il faut avoir une démarche ultra-pro. avoir pu roder ses protocoles avant. prévoir effectivemnt des packages... Il y a un enorme boulot de préparation qui aboutit en fait sur un gros pari : La mayo va-t-i prendre, ou pas ???

En anecdote : C'est pas pour rien que CanardPC Hardware cause de moins en moins de PC, et se transforme en "Que Choisir" High Tech ( ce qui n'est pas pour me déplaire, mon Raspberri Pi chauffe d'avance au truc qui vont être proposé :rolleyes: )

LeGlod
16/05/2014, 23h27
Quand les gens vont comprendre qu'avec une tablette on ne peut pas tout faire, ils vont revenir vers su PC traditionnel , la mort de XP n'a pas aider a relever la barre , mais peut etre qu'il vont profité des solde, il faut dire que hors jeux le PC n'a pas trop evolué ou plutot on été arriver a une puissance acceptable et durable , apres ya panne materiel et panne logiciel virus ou autre ou certaine personne en demande d'aide pour faire tel ou tel truc ! Fait une etude de marché, prepare toi un questionnaire si tu veux te lancer, mais surtout renseigne toi sur les taxe a payer, ca reste flou pour moi c'est aussi pour cela que je ne me suis jamais lancer ! Un voisin été AI et a tout arreter car il devait payer 700€ de taxe ???

Narm
19/05/2014, 17h11
Je suis désolé les gars mais j'ai pas mal de boulot et des problèmes personnels en ce moment. Je vais essayer de répondre en vrac.
Nykhola, j'ai répondu à ton premier message sur HFR ;)


Merci pour la réponse Nykhola. J'aimerai bien savoir auprès des "anciens" la répartition de leurs activités maintenant...
en gros combien de % ( en temps ou en nombre d'intervention, pas en CA ) ...

Si je prend ma semaine dernière j'ai eu :
- 2 mise à niveau vers Windows 8.1 de Windows 8, plus optimisation / sécurisation de la machine
- 6 heures de formation sur Word
- 2 nettoyage de pc (adware & autres joyeusetés)
- 2 heures d'aide à la prise en main de Windows 8
- 1 heure d'aide sur l'envoi de mail
- 1 pc qui ne voulait plus booter
- 1 installation de box et décodeur qui va avec.
- 3 heures d'aide à l'utilisation de Windows7 (commande sur internet, gestion de photo numériques, etc.).
- 1 réinstallation d'un Windows7 complètement flingué
- 1 diagnostic sur un PC portable s'éteignant tout seul

Pour information, et ça a été une petite semaine...



Le truc que je me dis, c'est : Ca plante de moins en moins les PC,
Non, y a toujours autant d'adwares et malware. Sans compter que le parc vieillit...



les gens sont de plus en plus autonomes,

Ne sont autonomes en gros que les passionnés et la tranche 25 - 40 ans. Les plus jeunes et vieux font appels à des garskysyconnait ou des gens comme nous.



maintenant les PCs c'est has been, c'est plutot tablette et/ou smartphone.

mouai, bof, ça se discute. En même temps rien n'empêche d'intervenir aussi sur les tablettes et smartphone ;)


En même temps, oui, les assos, les TPE ont des besoins mais là... Il faut avoir une démarche ultra-pro. avoir pu roder ses protocoles avant. prévoir effectivemnt des packages... Il y a un enorme boulot de préparation qui aboutit en fait sur un gros pari : La mayo va-t-i prendre, ou pas ???

Ca c'est la théorie ; quand je vois l'état de non préparation des institutionnels et professionnels que je rencontre, on comprend pourquoi certaines boutiques aux pratiques et tarifs scandaleux sont toujours sur le marché. En gros certains, payent, ça ne marche pas ; mais c'est de la faute aux machines et pas aux prestataires. Sans compter que certaines préfèrent payer pour une réparation que pour de la maintenance préventive quitte à ce qu'en cas de pépin ils soient vraiment dans la galère...

Carian
20/05/2014, 17h08
Merci Narn pour ta réponse. La conclusion que j'en tire est qu'avant de me lancer, je dois faire l'étude de marché très finement. Le marché n'est plus aussi ouvert qu'avant, permettant de rattraper une erreur d'appréciation de celui-ci. Un endroit peut avoir encore du potentiel, et un autre peut-être complètement fermé.
Mouais... y'a pas que la concurrence.... y'a les besoins de l'endroit ou je suis qui sont a cerner.Et les perspectives de croissance.

Deuxième point : je dois améliorer mes compétences tablettes/smartphones...
Je n'ai pas le même niveau d'expertise la-dessus. Je pense que l'avenir du marché est la-dessus. ( adware et autre poussent comme des champignons la-dessus, malgré les sandboxes integrée aux systèmes...)

3eme point :
l'offre peri-services :
petit reseau, assistance box internet et... assistance sauvegarde en ligne... le nombre de gens "kysyconnaisse" et qui pourtant plantent leurs données...

Anecdote : une amie était tellement heureuse que je lui ai récupéré les photos de son voyage en Grèce que j'ai failli être remercié que PAS en petit gateau et café.... Comme je suis un gars bien, j'ai fui ... :)

Dernière question plus sur la pratique :
Vous vous etes fait votre collection d'outil de diag, ou vous avez investi dans une solution pro ? Si oui, laquelle ?

( Je dis ça parce que je suis pas mécontents de mes scripts vbs powershell et autre, plus tout plein de truc que j'ai en tête. Mais si une solution pro existe dediee inrevention a domicile qui fait mieux, je suis preneur : j'explique : Ayant été Tech info dans une pme, j'ai pu voir la différence quand tu bosse AVEC les bon outils et la bonne methodologie et quand tu bosse comme un gars "kysiconnait" au pif et en tatonnant et avec juste 2 ou trois freeware. )

vf1000f24
20/05/2014, 22h03
http://img.imagesia.com/fichiers/jq/mamadou-pc_imagesia-com_jqfn_large.jpg (http://imagesia.com/mamadou-pc_jqfn)

Tu peux essayer ce genre de pub... ^_^

Foksadure
21/05/2014, 01h10
Anecdote : une amie était tellement heureuse que je lui ai récupéré les photos de son voyage en Grèce que j'ai failli être remercié que PAS en petit gateau et café.... Comme je suis un gars bien, j'ai fui ... :)

(Je dis ça parce que je suis pas mécontents de mes scripts vbs powershell et autre, plus tout plein de truc que j'ai en tête)

Y'a des scripts pour faire ça ? :trollface:

Nykhola
01/07/2014, 22h06
Bon, je profite de ce temps mort sur ce topic pour le reup.
Mon projet avance petit a petit, je suis focalisé pour le moment sur la mise en place de ma structure informatique.
D'ici un mois je pense, on passe a l'officialisation de la bete.

Mes péripéties sur ce nouveau blog :
http://blog.debugo.fr

(Nan, c'est pas de la pub ;) )

Athelas
02/07/2014, 21h31
Perso j'ai lancé l'aventure en fin d'année dernière, après des débuts sans trop chercher, je commence à me faire des bons mois. L'absence de concurrence à moins de 15km aide pas mal, et surtout le contact. BEAUCOUP DE CONTACT (coucou les divorcées ! :D)

Aucun regret, j'envisage de passer en SASU ou SARL pour vendre du matos, des téléphones, etc. Y'a de la demande, "Il ne faut pas prendre les clients pour des cons" ("même s'ils le sont", merci les Inconnus)

LeGlod
03/07/2014, 00h06
T'as fais une etude avant de te lancer, ou tu t'es lancer comme ca on verra bien ?

Athelas
03/07/2014, 13h19
0 étude autre que : tiens, le magasin d'informatique qui était la à fermé ! (tout le village dit que le "jeune" - comprendre le pauvre employé lambda à la solde du vil patron capitaliste - qui le tenait n'était pas sérieux, 1 mois
d'attente mini, pas d'horaire fiable...)

C'est surtout que je me ruinais la santé dans mon ancien boulot trop stressant, ce qui a motivé mon choix.

Mais bon, c'est obligé que ça marche, y'a tellement de bordel sur tous les ordinateurs avec les malwares, les disques dur qui claquent, les cartes mémoires inaccessibles...

Par contre sur les 10 ans à venir, faut voir, j'aurais intérêt à m'inspirer de LDLC et consorts si je veux pas faire comme le vendeur de chaussures local...

JosephOrdure
03/07/2014, 18h00
Une question comme ca, est-ce que ca peut marcher le dépannage informatique aux particuliers en région rurale ou vous pensez que c'est plutôt un truc à faire en ville ?

LeGlod
03/07/2014, 18h32
C'est a cela que sert une etude de marché , aller poser des questions a tes futurs clients potentiel demander s'il on un ordi et quand ca marche pas, il appel qui et est qu'il t'appelrai toi a partir de combien il sont pret a payer pour etre depanner !

Athelas
03/07/2014, 23h32
Ca dépend quel rural tu vises.
Je suis dans un rural à 1H d'une très grosse ville, et la clientèle est assez âgée, ou des entreprises de proximité.
Mon village est une ville dortoir, ce qui me coupe d'une bonne partie de la clientèle qui va travailler à la ville dans la journée.

Toutefois, c'est une relation de confiance qui permet d'instaurer un bon climat. On est un peu comme les garagistes des années 80, un rural peut mieux s'en sortir qu'un citadin, à condition qu'il sache évoluer dans le bon sens.

Nykhola
08/07/2014, 20h47
Après, je pense que la meilleur publicité, ça reste le bouche à oreille.

Sinon, question, j'ai un client a qui je donne de la formation en ce moment.
Il est commerçant, je lui ai parlé site, etc... Il est pour mais je crois qu'il croit que c'est gratos :)

Bref, la question, c'est : parler sous, vous aussi vous avez du mal ?

LeGlod
08/07/2014, 21h04
Parle lui troc si non ,s'il vend des trucs qui t'interesse, si non regarde les prix proposer par les boites du coin et propose ton tarifs en comparaison , suivant le commerce c'est juste une bete vitrine , mais s'il veut un gros site, la oui ca va chiffrer !
Il existe des trucs pas cher, je ne sais pas ce que ca vaut ? http://siteweb.1and1.fr/

Nykhola
08/07/2014, 22h14
Il vend de la frippe pour femme alors, bof bof pour le troc ;)

En ERP, je suis en train d'apprivoiser Dolibarr.
Projet OpenSource et qui a l'air pas mal du tout.

LeGlod
08/07/2014, 23h26
C'est pour faire de la compta et plus c'est ca ?

Nykhola
09/07/2014, 07h56
Compta, gestion client, gestion produit et plein d'autres trucs encore.
Ca génère les devis, facture, etc...

Narm
09/07/2014, 17h10
Il vend de la frippe pour femme alors, bof bof pour le troc ;)

En ERP, je suis en train d'apprivoiser Dolibarr.
Projet OpenSource et qui a l'air pas mal du tout.

Merci du tuyau, je suis toujours avec mon facturier papier et mon excel :ninja:

Sinon, au départ effectivement j'avais aussi du mal à parler d'argent suffit de lire mes premiers messages.
Mais depuis un an, ça va beaucoup mieux au grand dam de certains profiteurs...

LeGlod
09/07/2014, 18h18
Et Grisbi ca peut le faire ou pas ? http://fr.grisbi.org/

Nykhola
09/07/2014, 19h09
Grisbi est un logiciel autonome (à installer sur un PC).
Dolibarr est une appli web (a faire tourner sur une install Apache, PHP5, SQL).
J'ai fait ce choix car j'aime pouvoir accéder à mon appli de n'importe ou.

LeGlod
09/07/2014, 19h24
T'as pas peur des probleme de securité etc ??? Remarque si tu installe Grisbi sur un portable et qu'on te le vole cela revient au meme !

Nykhola
09/07/2014, 20h00
Quels problèmes de sécurité ?

Athelas
09/07/2014, 20h07
Sympa Dolibarr, merci pour l'info, bon j'ai utilisé FIlemaker pour mes propres Factures et Devis, mais ça a l'air bien pratique !

Teocali
10/07/2014, 15h16
J'ai rapidement regarde Dolibarr, mais il ne me semble pas y avoir de modules compta dedans. Je me goure ?

Nykhola
10/07/2014, 17h15
Sisi, y'a bien un module compta ;)

Edit : 18h30

Joie, je viens de vendre mon premier site Web !

Bon, faut preparer la maquette pour mardi, au boulot !

Nykhola
12/07/2014, 15h19
Projet de site ecommerce "simple".
J'ai comparé prestashop et wordpress/woocommerce.

Connaissant très bien Wordpress, j'ai testé ça en premier.
Ça se monte bien, vite, et ça tourne.

Par curiosité, je me suis dis, testons quand même prestashop !
Putain, le gap technique !
Moins simple a administrer, a comprendre, mais le front office claque bien des le début.
Par contre, une grosse plaie pour faire son thème à sa sauce.
Faut comprendre l'architecture curieuse de la bête.

Je vais faire une série de billet pour expliquer tout cela au fur et à mesure de mes découvertes...

Foksadure
12/07/2014, 15h30
Edit : 18h30
Joie, je viens de vendre mon premier site Web !
Bon, faut preparer la maquette pour mardi, au boulot !


Connaissant très bien Wordpress, j'ai testé ça en premier. Ça se monte bien, vite, et ça tourne.
Par curiosité, je me suis dis, testons quand même Prestashop ! Putain, le gap technique !
Je vais faire une série de billet pour expliquer tout cela au fur et à mesure de mes découvertes...

Donc tu as vendu un site web basé sur une solution libre (gratuite), non encore définie, dont une que tu découvres ?
C'est de l'intégration ça, pas du développement. :O

En tout cas, c'est le client qui va être content d'avoir ton mode d'emploi en ligne.
Il va pouvoir se le faire lui-même.
^_^

Narm
12/07/2014, 17h13
Il n'a jamais parlé de développement, et personnellement il n'y a rien de choquant dans sa démarche : le client peut très bien avoir les compétences pour le faire, mais pas le temps d'où l'appel à quelqu'un d'extérieur.

Nykhola
12/07/2014, 18h07
Je lui propose la mise en place d'un site web.
But, faire du ecommerce.
Le cahier des charges est très simple.
Pour le moment, je sus dans la phase, je regarde ce que je peux faire.

Je ne vois pas le soucis de juste découvrir Prestashop.
En un mois, j'aurais le temps de lui faire sa solution sur mesure.

Je lui vend également la gestion du domaine, hébergement, etc..
Tout est compris.
Pour prestashop, tous les prestataires vendent sa mise en place, configuration, etc...
Je ne vois pas ou est le problème ;)

Je lui ais dis que la solution était libre, mais que le temps de recherche dessus, de configuration, de mise en place, recette, prod, etc...
Bah ça, c'est pas gratuit...
Il a compris et est d'accord avec le procédé.

Athelas
14/07/2014, 00h33
HIkashop pour le e-commerce aussi sur une base Joomla ;) Ils sont français et très réactifs niveau support...

Nykhola
14/07/2014, 11h56
Je ne connais pas HIkashop, mais Joomla lui m'avait laissé un mauvais souvenir...

Harest
16/07/2014, 01h32
True question : Ça marche encore le dépannage informatique ? J'ai l'impression que les 3/4 de gens connaissent au moins une personne capable de les aider dans leur entourage. Peut-être que l'impression est fausse, c'est pourquoi je demande ici ce qu'il en est pour vous.

LeGlod
16/07/2014, 10h12
Heureusement que dans les 3/4 la moitié croient s'y connaitre !

Narm
16/07/2014, 11h06
Yep, il y a toujours de l'avenir, je suis en train de préparer un article à ce sujet que je posterai via le site de CPC... quand j'aurais du temps parce que limite en ce moment j'ai trop de boulot pour moi tout seul...

ook4mi
16/07/2014, 12h57
True question : Ça marche encore le dépannage informatique ? J'ai l'impression que les 3/4 de gens connaissent au moins une personne capable de les aider dans leur entourage. Peut-être que l'impression est fausse, c'est pourquoi je demande ici ce qu'il en est pour vous.

Tu oublies aussi les entreprises / commerces ;)

Nykhola
16/07/2014, 13h09
+1.
Particuliers, c'est bien; TPE/TPI PME/PMI, c'est mieux ;)

Mon premier client (celui en cours) c'est un pro et entre les formations, les séances photos (étant correctement équipé, j'ai ajouté cette corde a mon arc) et le site web, il m'a laché deja un bon paquet de pognon... Et ça motive pour continuer dans cette voie !

Harest
16/07/2014, 13h27
Je sais que dans un domaine un peu éloigné (télésecrétariat), ma mère galère bien. C'est le néant. De mon côté je dépanne des fois des amis mais bon de là à en faire mon métier, tout comme le dév web & related c'est pas ce qui m’intéresse le plus. Après ma dernière expérience d'intégrateur & développeur, no thx.

Content de savoir que ça marche encore du coup. Même si visiblement y'a une sacrée concurrence. Selon les régions évidemment, mais pour avoir regardé vite fait dans le 57, c'est blindé.

Nykhola
16/07/2014, 13h54
Quelque soit le domaine, la concurrence, y'en aura toujours.
Chez moi, quand je les vois justement les concurrents, y'a un paquet de branque.
En étant intelligent, en se comportant en adulte responsable, en faisant du bon taff, le bouche à oreille aide à se faire connaitre.
Pour le moment, cet activité reste un complément à mon taff.

Mais si j'arrive à développer une petite clientèle, ça deviendra vite un "gros" complément :)

Pis, dis toi que t'as pas toutes les idées au début, y'en a qui viennent avec le temps.
L'idée des photos par ex, ça ne me serait pas venu à l'esprit. C'est lui qui avait besoin de photos de ses fringues en vitesse.
Il m'a demandé si j'avais un appareil, je lui ai dis que oui.
Quand je suis arrivé dans sa boutique avec le reflex, il était content car il pensait que j'avais juste un compact comme Mr Toutlemonde.
Bref, avec un peu de retouche LightRoom derrière, j'suis plutôt fier des photos que je lui ai prise, et j'envisage justement d'investir dans un nouvel objo dans ce but (et aussi quand même pour faire de plus jolis photos de ma Choupinette ;))

Idem, pour le site ecommerce, je ne pensais pas mettre ça dans mon catalogue au début.
Mon client vend sur Ebay. Au fur et a mesure, je me suis rendu compte qu'il engloutissait une fortune en frais, etc...
J'ai commencé à réfléchir, a regarder ce que je pouvais lui proposer.
Un coup de prestashop, quelques heures pour le configurer, l’intégrer, et piger comment ça fonctionne...
Résultat, ça lui plait, et moi, j'ai une nouvelle offre pour mes futurs clients.

Bref, s'adapter et savoir évoluer, c'est la clé, surtout dans le milieu info.

neophus
17/07/2014, 12h57
Bonjour

Pour ceux qui vendent du site internet ou autre (design, graphisme de manière générale) je suis disponible pour collaborer avec vous si besoin est.

Nykhola
05/08/2014, 18h35
Rendez vous avec mon client today.
On a vu ensemble les couleurs pour son site.
P'tite recherche aussi sur fotolia pour trouver quelques images pour habiller la boutique.
Bref, ca se presente bien.

Demain, seance photo pour prendre ses nouveaux modeles.
Jeudi, on refait le point sur le site.
Vendredi, nettoyage de son PC (y'en a besoin)

J'aime ce client, il hésite pas, et quand faut mettre la main au panier, y'a pas d'oursins dedans.

Puis vu son niveau informatique, il faudra que je l'assiste pour mettre ses produits en lignes par la suite, donc, on va se voir minimum une fois/ semaine (et ca, c'est pas compris dans le prix du site ;) )

Me reste à terminer mon site et ma comm afin de dégoter d'autres clients.

Sollips
02/09/2014, 20h58
Bonjour,
J'espère que ce topic n'est pas inapproprié pour ma demande.
Je souhaiterais modifier certains éléments de ma configuration (à priori CM et proc) mais étant un néophyte complet, je crains de déclencher l'Apocalypse sur mon pauvre PC au lieu de lui offrir une cure de jouvence.
Je suis à Levallois-Perret (92300) et souhaitais savoir si certains canards proposaient des interventions payantes pour pallier à mon manque de compétences. A noter que j'aimerais bien profiter de l'intervention pour apprendre un peu (mais l'intervenant aura toute liberté de me faire comprendre que je suis un boulet et que je dois le laisser travailler merci bien ).

Je vous remercie par avance de vos éventuelles réponses.

LeGlod
02/09/2014, 21h02
Tu peux aussi chercher une assos qui propose ce genre de chose, c'est pas mon coin si non je t'aurai bien aider ;)
Mais si ton ancienne config est ancienne il faudra peut etre changer plus que proc et carte mere au moins l'alim et memoire !

Sollips
02/09/2014, 21h25
Bonsoir, et merci de ta réponse.
Pour ce qui est de la config actuelle, elle a évolué de façon un peu anarchique.
Intel Core i7 860 (2.80 GHz)
ASUSTeK Computer INC. P7P55D DELUXE
8 Go de Ram Kingston PC3-10700
Une alim Corsair 750X (je crois)
NVIDIA GeForce GTX 770
Divers DD dont le principal est un SSD Samsung 840EVO 500GB.

Donc je souhaitais accélérer un peu le proc mais je suis bloqué par le socket...
Voili Voilou

Robix66
02/09/2014, 21h56
Tu peux demander conseil pour les composants ici : http://forum.canardpc.com/forums/16-Hardware-Composants-%28Choix-Conseils%29
Et de l'aide pour le montage ici : http://forum.canardpc.com/threads/87446-Recensement-Entraide-et-IRL-trouve-ton-canard-en-un-clic-%21

LeGlod
02/09/2014, 22h00
Pourquoi tu veux accelrer dans quel but, si c'est pour le jeu, change juste la carte video ??

Sollips
02/09/2014, 22h13
Tu peux demander conseil pour les composants ici : http://forum.canardpc.com/forums/16-Hardware-Composants-%28Choix-Conseils%29
Et de l'aide pour le montage ici : http://forum.canardpc.com/threads/87446-Recensement-Entraide-et-IRL-trouve-ton-canard-en-un-clic-%21

Bonsoir, et merci pour les liens. Pour ce qui est des composant, je pense me baser sur ceux des configs Canard.

---------- Post added at 21h13 ---------- Previous post was at 21h11 ----------


Pourquoi tu veux accelrer dans quel but, si c'est pour le jeu, change juste la carte video ??

C'est dans un but d'augmentation générale des performances (un chouïa aussi parce que c'est mon anniversaire et que je rêve d'un proc à 4GHZ depuis petiot ). Et accessoirement certains jeux me semblent assez dépendants du proc (Rome 2 je crie ton nom) ;)

LeGlod
02/09/2014, 23h44
Suivant les jeux tu gagnera plus a changer de carte video ! La question est de savoir si tu es en CPU limited ou GPU limited ??

Narm
08/09/2014, 17h55
Juste pour vous dire que j'ai synthétisé tout ce qui s'est écrit dans ce topic dans cet article du site de CPC. (http://canardpc.com/article-156-moi__depanneur_en_informatique.html)
Ce n'est certes pas parfait, et des choses pourraient être modifiée, mais pour quelqu'un qui voudrait se lancer, ça me parait être un bon début ;)

LeGlod
08/09/2014, 18h45
Super ton article, j'ai pas tout mais juste survolé , mais ça a l’air plutôt complet et intéressent comme témoignage et conseils , par contre tu n'utilise que des logiciels gratuit pour tes dépannages ?

Harest
08/09/2014, 20h06
Effectivement c'est intéressant, well done. Concernant les logiciels que j'utilise, outre MalwareBytes qui a été cité, j'aime bien le combo CCleaner et HiJackThis. La commande "msconfig" aussi toujours utile.

Enfin bon l'activité de dépannage est assez rare me concernant, je ne souhaite pas en faire mon activité principale. Et pour le coup je ne ramène jamais d'hardware quasiment à moins que j'en suppose la nécessité. M'enfin jusqu'ici j'ai juste eu besoin de ma clef usb une fois, ainsi que d'un disque dur externe.

Akwantik
09/09/2014, 11h27
Vraiment sympa ce petit dossier !
Ça semble la bonne approche pour cette activité.

J'aimerai bien un partie "PME" plus détaillée !

Narm
09/09/2014, 11h31
Super ton article, j'ai pas tout mais juste survolé , mais ça a l’air plutôt complet et intéressent comme témoignage et conseils , par contre tu n'utilise que des logiciels gratuit pour tes dépannages ?

Yep hormis File scavenger dont j'ai acquis la licence, j'utilise aussi Ccleaner mais uniquement pour virer les trucs au démarrage et les tâches planifiées.

Quant à détailler plus le dossier j'y pense... mais ce que vous lisez actuellement a été en grande partie écrit en novembre dernier. Y a des moments où j'ai trop de boulot pour moi tout seul, mais pas encore assez pour deux.
Quant à la partie PME, je suis encore autoentreprenneur, il faudrait le témoignage de quelqu'un en situation plus classique... ou attendre quelques mois ;)

LeGlod
09/09/2014, 11h50
Il est mieux que Ontrack ou pas ?

Athelas
10/09/2014, 20h18
File scavenger est vachement balaise, et rapide. Je ne connaissais pas ontrack par contre... Y'a une version d'essai ?

LeGlod
10/09/2014, 21h26
Oui mais tu recupere rien !

MikaSLB
15/09/2014, 19h28
Une petite question: vous pensez qu'il vaut mieux faire un tarif à la prestation ou à l'heure?

Narm
17/09/2014, 19h45
Ca dépend du point de vue et de la circonstance :
Sur place, tu gagneras plus à la prestation ; j'ai des concurrents qui font ainsi dans les 90€ de l'heure. (Installation d'une imprimante, configuration d'une box, petit nettoyage). Par contre la clientèle n'aime pas ce genre de choses et ont parfois l'impression de se faire pigeonner. (Surtout que certains ne se gênent pas pour pratiquer une double tarification : à l'heure ET à la prestation....)
A l'heure tu gagnes moins, mais du point de vue client c'est mieux perçu ; ne comprenant pas ce que tu fais sur l'ordinateur, il se raccroche au temps passé pour accorder de la valeur à ton travail.

Quand tu embarques le matériel, comme le dit Athelas, c'est l'inverse ; les clients préfèrent un forfait car ils savent ce que tu vas leur facturer. C'est ce que je fais pour les interventions plus lourdes (réinstallation, gros nettoyage, récupération de données)...

Athelas
17/09/2014, 19h56
Perso, pour éviter tout problème, je fais à la prestation, mais je laisse les gens déposer le matos à la maison.
Ca me prend le temps que ça me prend, ils ont pas l'impression de se faire entuber, et je peux faire un truc propre.

Yshuya
22/09/2014, 14h58
File scavenger est vachement balaise, et rapide. Je ne connaissais pas ontrack par contre... Y'a une version d'essai ?

A ce propos,

Je suis à ma première récupération de fichier et je me pose plusieurs questions,

-Vous présentez les fichiers en bordel au client ?
-Vous faites une récupération global et vous triez après ?
-Vous ciblez chaque type de fichier jpg,mov,avi,doc,docx,xls,xlsx,pdf et vous ne restaurez que ça ? Je ne pense pas oublié de type de fichier ?
-Vous ciblez un répertoire ?

J'avoue que là, je suis assez circonspect, vous proposez combien de tarif pour cet prestation ? J'ai affiché 100€ je pense que je suis dans la tape.

LeGlod
22/09/2014, 15h11
Tu dois expliquer aux clients la recuperation brut , que les fichiers ne seront pas nommer que certains seront corrompu et surtout que ce sera a lui de trier , car dans tout ce que tu va recuperer il y aura surement des trucs que le clients aura deja supprimer voir les photos de madame avec son amant que monsieur ne doit pas voir :/ , tu présente le tout dans des répertoires distinct photo musique video etc ... je trouve 100€ tres elever comme tarif a moins que dans ce prix tu passe 3 heures avec le client avec le tri !

SeanRon
22/09/2014, 15h20
perso je trouve pas le tarif excessif. c'est entre 50€ et 100€, de ce que j'ai vu ailleurs.
Et un tri des fichiers par type est une bonne idée.
Et oui c'est bien de préciser qu'un récupération n'est jamais totale.
La dernière fois j'ai pu récupérer 80% des fichiers 'importants' d'un DD en train d'agoniser bruyamment, c'est déjà beaucoup. Parfois on peut plus rien récup. Que des fragments inutilisables :/

Yshuya
22/09/2014, 15h22
Concernant le type de fichier, vous pensez à d'autre type ?

Humm vu l'affaire et le temps que je viens de passer les 100€ ne sont pas de trop.

Doniazade
22/09/2014, 15h27
Concernant le type de fichier, vous pensez à d'autre type ?
mp3, mp4, png, ppt ?

Yshuya
22/09/2014, 15h28
mp3,mp4 et ppt sont un oubli dans mon poste en plus de raw. Mais il y a des appareils photos qui en png leur photo ? J'ai jamais vu ça.

Doniazade
22/09/2014, 15h35
mp3,mp4 et ppt sont un oubli dans mon poste en plus de raw. Mais il y a des appareils photos qui en png leur photo ? J'ai jamais vu ça.
Non effectivement, ce serait plus pour les clients graphistes en herbe. Auquel cas, il faudrait ajouter psd, xcf, ai et consorts.
Pour les raw, ne pas oublier que chaque marque d'appareil possède son format perso, ça fait un paquet d'extensions différentes.

SeanRon
22/09/2014, 15h41
.iso, .cue :ninja:

Carez
22/09/2014, 17h16
.torrent ;)

Yshuya
22/09/2014, 17h24
Et après je fais le pain et je leur achète des croissants ? ^_^

Numeror
22/09/2014, 21h05
Super le post récapitulatif Narm, merci !
Question : quelles types de mission vous proposent en général les petites entreprises ? Ces entreprises n'ont-elles pas de responsable IT en interne ? Est-ce possible d'être pour eux un genre de "DSI freelance" ?
Je demande car j'ai un peu d'expérience en tant que DSI dans des assos (SI, ERP, CRM, web, gestion de parc informatique). Ca m'est déjà arrivé d'aider des entrepreneurs à déployer leur micro-ERP (OpenERP). Mais je fais ça à côté quand on me contacte. Je me demandais si vous pensiez qu'il y a un vrai besoin pour ce genre de prestations SI ? Histoire de voir si ça peut valoir la peine que je démarche davantage

Yshuya
22/09/2014, 21h25
Personnellement,je fais de la consultance réseaux techniques et protections pour deux grosses entrepriseses qui fait 50-60% de mon chiffre d'affaire mais c'est en dehors du sujet de ce topic.

Concernant les entreprises par rapport au topic, j'ai trois entreprises ( dans la construction) régulières et elle me procure 30 à 40% de mon chiffre d'affaire annuel.
Je fais la gestion du parc informatique de l'édit de site web, je ne fais pas de nouveau site ! J'ai un abandonné la vision ERP CRM, je regarde plus ce que je peux apporter.
Ce que j'ai fais le plus actuellement, c'est de l'audit des outils informatiques hardware software et aussi password, c'est dingue les entreprises qui ne connaissent pas leur accès serveur, leur accès firewall. Je commence en leur proposant se service afin qu'elle devienne autonome par rapport à leur choix de représentant informatique et ça marche super bien cela ne me prends pas longtemps je facture 500€ (10Heure de prestation) avec suivi pendant 1 ans à 30€ la mise à jour lors des changements de systèmes informatiques. (je dois affiner la partie mise à jour)
Je sais que je ne suis pas apprécié à cause de ça mais je trouve ça dingue de garder les outils en ces mains pour lier le client, c'est complètement à l’opposé de ma vision du système.
Et les particuliers, c'est mon bonus la cerise sur le gâteau.

Numeror
22/09/2014, 21h41
Intéressant merci ! Le côté dépannage B2B m'intéresse davantage en effet. Et tu les trouves comment ces clients ?

Yshuya
22/09/2014, 21h57
Le premier m'a trouvé, il est super bizarre ensuite il m'a conseillé auprès des deux autres. Pour le consulting, c'est la boite de mon premier boulot qui voulait me garder mais je voulais faire mon entreprise (je suis en entreprise, il y a pas votre truc magique auto-entrepreneur) et la deuxième une entreprise qui appartient à cet entreprise là. :ninja:

Je sais qu'il faut que je regarde comment faire d'ailleurs pour démarché, c'est un de mes principaux soucis !

Narm
25/09/2014, 12h01
A ce propos,

Je suis à ma première récupération de fichier et je me pose plusieurs questions,

-Vous présentez les fichiers en bordel au client ?
-Vous faites une récupération global et vous triez après ?
-Vous ciblez chaque type de fichier jpg,mov,avi,doc,docx,xls,xlsx,pdf et vous ne restaurez que ça ? Je ne pense pas oublié de type de fichier ?
-Vous ciblez un répertoire ?

J'avoue que là, je suis assez circonspect, vous proposez combien de tarif pour cet prestation ? J'ai affiché 100€ je pense que je suis dans la tape.

En gros ça dépend de l'état du disque dur :
- Parfois il déconne mais pas assez pour ne plus voir l’arborescence des dossiers. C'est le plus facile, il suffit de parcourir les dossiers utilisateurs et vérifier que le client n'a pas mis de choses personnelles dans des dossiers incongrus (une fois j'ai retrouvé des photos de sa nana à poil dans c:\windows\ :tired:)
- S'il déconne trop, effectivement il y aura un listing brut des fichiers. Dans ce cas je récupère les fichiers en fonction des extensions les plus communément utilisées.

Concernant la tarification, je n'ai pas trouvé encore de formules qui me satisfasse pleinement ; j'ai essayé à l'heure, en fonction du volume, à la prestation. Chacun possèdent ses avantages et inconvénients. Pour l'instant je suis à 30€ la prestation ; ça me semble honnête dans la mesure où c'est le client que me fournit le support pour lui restituer ses données et que le logiciel fait tout seul le gros du travail. Par contre je rend ça dans l'état où je l'ai trouvé, donc soit en vrac soit dans les dossiers d'origine.


Super le post récapitulatif Narm, merci !
Question : quelles types de mission vous proposent en général les petites entreprises ? Ces entreprises n'ont-elles pas de responsable IT en interne ? Est-ce possible d'être pour eux un genre de "DSI freelance" ?


De rien pour le récap.
Et pour les TPE et PME pour lesquels je bosse, je me dis que c'est parfois un miracle que le pc ne leur pètent pas à la gueule :

- Aucune maintenance
- Aucun système de sauvegarde automatisé
- Une utilisation à la fois professionnelle et personnelle (c'est à dire le fils de la secrétaire qui vient jouer à Minecraft - piraté - dessus.)

Les boîtes pour qui je travaille sont petites (moins de 10 salariés) et ne peuvent pas se permettre d'avoir un responsable informatique à plein temps. D'où le fait qu'elles fassent appel à moi ; pour les démarcher personnellement je ne fais rien de particulier.
Soit elles ont eu mes coordonnées par un tiers, soit elles m'ont trouvé sur internet, soit j'ai saisi la balle au bond : je suis chez la fleuriste qui peste contre son pc, je laisse ma carte. Au burger du coin qui a un Ipad pété, idem, etc.
Mais je ne suis pas en phase de recherche active de clients professionnels pour une simple et bonne raison ; s'ils ont un problème, ils espèrent être dépanné, au minimum, dans la journée. Étant tout seul et ayant un agenda rempli à bloc sur les 4 ou 5 jours suivants, je ne pourrai pas leur assurer un service digne de ce nom puisque je serai soit obligé de les faire patienter, soit de décaler des rendez vous pris depuis un petit moment... et au final je mécontenterai forcément quelqu'un...
Donc les pro ça sera pour la phase II, quand je basculerai en société classique, avec un petit local et une autre personne avec moi...
(D'ailleurs si vous êtes du 41, avez une vision éthique du service informatique, avez envie de vous lancer à l'aventure sans savoir si vous aurez l'équivalent d'un SMIC à la fin du mois, faites moi signe : :ninja:

LeGlod
25/09/2014, 12h22
T'arrive a gagner le double du smic maintenant, Narm ? Est-ce que les clients sont fidèle ou se balade d'un dépanneur a un autre ?

Fait tu aussi le reseau physique cablage etc .. as tu du materiel pour testeur ?

Narm
25/09/2014, 16h30
Mes clients sont fidèles dans la majorité et quand ils se tournent vers quelqu'un d'autre, c'est souvent vers une connaissance ou un membre de la famille qui leur coûtera moins cher... Avant que je ne repasse parce que la situation n'est pas résolue ou à empiré. Enfin pour ceux dont j'ai des nouvelles. Peut être que certains vont voir ailleurs, déménagent voire meurent, ça je ne peux le savoir...

Sur ces 18 derniers mois :
- 196 clients différents facturés, avec une moyenne de 2 par clients. (En rajouter un peu à ce nombre :siffle:)
- 83 clients que je n'ai facturé qu'une fois (une facture peut couvrir plusieurs interventions, notamment en cas de formation). Dans le lot, je sais que je n'en reverrai pas certains, surtout ceux dont l'intervention était liée à du matériel (réparation ou vente). D'autres sont nouveaux de cette année et me rappelleront peut être dans 6 mois, 1 an ou 2. Ça m'est déjà arrivé. Des clients avec qui ça clash aussi, mais (bizarrement...) ce sont des personnes pour qui il ne m'était pas agréable de travailler.

Concernant les revenus, je devrais atteindre mon objectif de 24k€ de CA cette année, soit une fois payées les charges liées au RSI, déduits les frais divers (diésel, entretien de la voiture, assurances professionnelle et de santé, nourriture, achat de matériel, publicité...), il me restera 12k€ pour ma pomme.
Alors ce n'est pas deux fois le SMIC, mais c'est suffisant pour vivre, même si plus ferait du bien au moral et rassurerait le banquier (nous sommes dans un projet de construction).

Sinon, je ne fais pas de construction de réseaux physiques dans les entreprises ; à chacun son secteur d'activité. J'ai appris avec le temps à ne pas m'éparpiller dans les activités car c'est un coup à se louper sur un truc et de pourrir sa réputation. Et ça, c'est hyper important la réputation : on dit toujours qu'un client content parlera de toi à 3 personnes, un client mécontent à 9.

LeGlod
25/09/2014, 17h08
Ok merci pour ce témoignage :) Oui les emmerdeur il vaut mieux ne pas les encourager a rappeler lol , c'est quoi l'assurence pro , c'ets obligatoire en AI ? Apres certain continue a me dire qu'il ne paie que le pourcentage lier au statut AI , d'autre qu'il on du payer la taxe dont j'oublie toujours le nom meme la premiere année et d'autre me parle d'au bou de trois ans et quelques soit le domaine , par contre ca a peut etre changer , mais comment tu facture la formation il me sembler qu'on devait avoir un station formateur pour cela et pas reparateur et bien sur qu'on ne peu avoir les deux en AI ???

Yshuya
27/09/2014, 14h41
Narm, j'ai plusieurs questions pour toi vu que tu as l'air de bien mieux t'en tiré que moi avec les particuliers.

- Tu as fait/fais de la pub, si oui quel genre ?
- Tu ne trouves pas ton tarif horaire en déplacement un peu léger ?
- Sur ton site :
-Forfait optimisation / sécurisation* 55€
Forfait réinstallation* : Votre système d’exploitation à neuf 55€
Que fais tu pour optimisation et sécurisation ?
Ta réinstallation a neuf comprend-il l'installation des logiciels utilitaires genre firefox, winzip, irfanview et une récupération de donnée ?
Moi je suis à 50€ le formatage et 75€ si je dois transféré des données ( cela ne me convient pas de trop).
-Qu'est ce que ton pack 2 options ?
-Tes formations se font à combien de personne Narm ?

Question plus globale, vous faites du montage ? Moi j'en fais mais c'est vraiment pas intéressant tant pour moi que le client.
Le tarif des firmes comme LDLC, Matériel ou même les magasins fixes de ma région ont des prix qui ne sont pas concurrensable (ne parlons même pas du problème windows).
Actuellement je facture 50€ mais c'est clairement à perte même si j'adore faire ça. Je pense qu'il faudrait facturé 75€ montage, installation + un forfait pour le déplacement.

Narm
29/09/2014, 10h50
Ok merci pour ce témoignage :) Oui les emmerdeur il vaut mieux ne pas les encourager a rappeler lol , c'est quoi l'assurence pro , c'ets obligatoire en AI ? Apres certain continue a me dire qu'il ne paie que le pourcentage lier au statut AI , d'autre qu'il on du payer la taxe dont j'oublie toujours le nom meme la premiere année et d'autre me parle d'au bou de trois ans et quelques soit le domaine , par contre ca a peut etre changer , mais comment tu facture la formation il me sembler qu'on devait avoir un station formateur pour cela et pas reparateur et bien sur qu'on ne peu avoir les deux en AI ???

- L'assurance pro, c'est le truc qui fait que si tu casses un truc chez un client, perd ses données, te fait voler son matériel, tu payes la franchise et ton assurance le reste. Sans assurance, c'est tout de ta poche. Et regarde dans le premier post de la première page, il me semble qu'on avait déjà aborder le sujet ;)
- La taxe c'est la CFE (Contribution Foncière des Entreprises). Pour l'instant elle a sauté chaque année, mais cette fois elle semble partie pour rester. Son montant varie de 200€ à 2100€ en fonction de l'intercommunalité ; certains voudraient qu'elle soit liée au chiffre d'affaire, mais ça s'annonce encore être une longue bataille.
- L'agrément en formation est nécessaire pour intervenir en entreprise, bénéficier de dispositif comme le DIF etc. Rien ne t'empêche de faire des formations auprès de particuliers, comme je le fais !



Narm, j'ai plusieurs questions pour toi vu que tu as l'air de bien mieux t'en tiré que moi avec les particuliers.

- Tu as fait/fais de la pub, si oui quel genre ?

- Carte de visite que je laisse toujours chez les clients -> permet le bouche à oreille.
- Flyer dans les boîtes aux lettres -> permet de toucher de nouvelles personnes, même si mon ratio de retour est bas (environ 2%).
- Publicité sur des journaux locaux, calendrier d'association locales -> Quasiment aucun retour.
- Publicité sur les pagesjaunes. Je n'y suis que depuis 15 jours, déjà eu un appel. On verra quand l'imprimé arrivera en mars.
- Annonce sur leboncoin -> me ramène du monde, mais au bout d'un moment je n'ai plus eu la possibilité de la renouveler.
- Flyer sur le lieu de travail des parents / amis -> ramène quelques clients ponctuellement.

Celle qui ramène le plus sont les cartes de visite puis les flyers.



- Tu ne trouves pas ton tarif horaire en déplacement un peu léger ?

Voir divers messages dans ce topic. Pour résumer, c'est un peu léger, mais je me situe dans la moyenne entre les gens qui font ça au noir et les entreprises ayant pignon sur rue. C'est en quelque sorte une tarif d'appel, je me rattrape sur la quantité. Je pense atteindre progressivement les 30€ de l'heure, mais je sais que je devrai adapter en fonction de la CSP des clients, sans quoi je vais en perdre qui n'auront plus les moyens de payer.



- Sur ton site :
-Forfait optimisation / sécurisation* 55€
Forfait réinstallation* : Votre système d’exploitation à neuf 55€
Que fais tu pour optimisation et sécurisation ?

Je vire les malwares et logiciels inutiles, installe les services packs / mises à jours, remet un antivirus au goût du jour, un défragmenteur...



Ta réinstallation a neuf comprend-il l'installation des logiciels utilitaires genre firefox, winzip, irfanview et une récupération de donnée ?

Non, c'est juste la réinstallation de base avec pilotes, et mise en sécurité. Après pour certains clients sympa, je rajoute certains logiciels usuels, avec ninite, ça prend vraiment pas longtemps :ninja:



Moi je suis à 50€ le formatage et 75€ si je dois transféré des données ( cela ne me convient pas de trop).
-Qu'est ce que ton pack 2 options ?

C'est donc 55€ pour le forfait réinstallation détaillé ci dessus. Si je sauvegarde et transferts les données (qui ne sont pas scratchées) c'est 25€ de plus. Si je réinstalle des logiciels type la suite word, du photoshop, le tout fournit avec les clefs de licence, c'est 25€ de plus. Si les clients prennent les deux en même temps au lieu de leur facture 55€+25€+25€, je facture 55€ + 40€.



-Tes formations se font à combien de personne Narm ?

Ce sont des formations personnalisées au domicile du client sur son ordinateur. Il y a en général une ou deux personnes ; le client et une personne de son entourage. Et je facture à l'heure et pas au nombre de personnes.



Question plus globale, vous faites du montage ? Moi j'en fais mais c'est vraiment pas intéressant tant pour moi que le client.
Le tarif des firmes comme LDLC, Matériel ou même les magasins fixes de ma région ont des prix qui ne sont pas concurrensable (ne parlons même pas du problème windows).

Ça m'arrive d'en faire. Tant que c'est que du montage seul, je suis plus concurrentiel que ces sites du fait de la faiblesse de mon coût horaire.



Actuellement je facture 50€ mais c'est clairement à perte même si j'adore faire ça. Je pense qu'il faudrait facturé 75€ montage, installation + un forfait pour le déplacement.
En gros, je suis à 25€ /35€ le montage simple (pc bureautique simple sans carte graphique dédiée, pas le truc de gamer avec un besoin de câble management poussé). S'ajoute après les 55€ d'installation. Soit 80€ /90€ auxquels s'ajoutent le temps passé lors de l'installation chez le client. Je suis donc plus cher que les sites sus-cité mais je fais du meilleur boulot ; par exemple j'ai un client qui s'est monté / installer son pc chez topachat... ces derniers avaient oublié d'installer les pilotes de la CG :rolleyes:

LeGlod
29/09/2014, 11h46
En gros pour le tarifs main d’œuvre il faut se baser sur la concurrence et pas sur ce qu'on veut gagner surtout si on débute . Moi ce qui me fais peur c'est le CFE , j'en connais qui l'on eu et c’était 2000€ :( ils ont tout arrêter du jour au lendemain ! Contrairement a ce qu'on dit, sortir du statue AE n'est pas si facile que cela,ou alors ils s'y sont mal pris je ne sais pas ??
Franchement faire payer plus un formatage et réinstallation c'est de l'abus , ya pas grand chose a faire et c'est pas ce que consomme un PC en deux qui te fera une facture EDF monstrueuse mes avec un Windows Update ! Apres c'est sur ca prend du temps !
Une recuperation de données c'est deja plus complexe , tu fait parfois plusieurs tentative et le tri a faire peut etre tres long ! Le plus compliquer peut etre la recherche de panne surtout quand elles sont aléatoire !

Et le devis tu le fait gratuit ou pas , genre tu te rend compte que c'est une barette sur deux hs , tu propose un remplacement ou juste enlever la barrette défectueuse , tu le facture et combien ? Ou autre cas tu ouvre le PC 36 condos sont gonfler carte mere HS remplacement carte mere ou PC complet si trop vieux, tu lui compte un devis ou pas?

BOB3451
05/10/2014, 10h29
Bonjour à tous,

Vraiment sympa le sujet, très bonne idée une mine d'or merci Narm

J'aurais plusieurs questions Narm ainsi que les autres, si j'ai bien compris Narm tu na aucune formation en informatique à la basse ?

Sinon tu travaille sur tout les systèmes d'exploitation ? Mac, windows, linux ? il t'arrive de refuser une intervention faute de connaissance ?

En principe tu travail chez le client ou tu prend la machine chez toi ? pour quel genre d'intervention tu prend la machine chez toi ? les clients te laisse facilement prendre les machines ?

Sinon comment tu fais quand tu à un client, un peu casse couille du genre qui t 'appel le soir à 22h pour installer un jeux, qui t' appel toujours pour x soucis ? tu facture l'intervention du temps de passer au téléphone ?

Niveau site internet ton propre site, tu paye combien pour le nom de domaine le référencement etc ?

Dernière question, au client tu leurs donne une facture puis ensuite d'autres documents ? prise en mains du matériel etc ?

Merci d'avance

Au plaisir de te lire de vous lire

Narm
13/10/2014, 18h29
En gros pour le tarifs main d’œuvre il faut se baser sur la concurrence et pas sur ce qu'on veut gagner surtout si on débute . Moi ce qui me fais peur c'est le CFE , j'en connais qui l'on eu et c’était 2000€ :( ils ont tout arrêter du jour au lendemain ! Contrairement a ce qu'on dit, sortir du statue AE n'est pas si facile que cela,ou alors ils s'y sont mal pris je ne sais pas ??

Pour les tarifs, il faut regarder ce que fait la concurrence, mais il ne faut pas trop se dévaloriser non plus ; tu as des compétences, une formation et rend service. Si un gugus veut faire à 10€ dans son garage au black libre à lui. Fais toi en étant déclaré, tu auras déjà une partie qui partira en cotisation sociale et en frais divers (assurances, frais de déplacements, de bouche...) etc.

Pour la CFE, effectivement le montant peut faire mal aux fesses donc il ne faut pas hésiter de demander le montant quelques temps auparavant à centre des impôts. Quand à arrêter le statut d'AE, pareil, ça ne se décide pas du jour au lendemain quant on reçoit ladite imposition ...



Franchement faire payer plus un formatage et réinstallation c'est de l'abus , ya pas grand chose a faire et c'est pas ce que consomme un PC en deux qui te fera une facture EDF monstrueuse mes avec un Windows Update ! Apres c'est sur ca prend du temps !

Plus la réinstallation des pilotes, des logiciels, la remise des données clients... mais certes une grande partie est automatisée. Sans compter que si on est bien organisé en même temps on peut faire plusieurs pc :rolleyes:



Une recuperation de données c'est deja plus complexe , tu fait parfois plusieurs tentative et le tri a faire peut etre tres long ! Le plus compliquer peut etre la recherche de panne surtout quand elles sont aléatoire !

Les pannes aléatoires sont les pires :|Souvent ce genre de panne nécessite effectivement beaucoup de temps / tentative de reproduction... mais si tu annonces 3h de main d'œuvre juste pour trouver la panne, le client risque de faire une crise d'apoplexie... Je pense qu'il faut accepter que certains opérations soient moins rentables que d'autres.


Et le devis tu le fait gratuit ou pas ,
En soi mes devis sont gratuits. Mais ils sont précédés d'un diagnostic payant.


genre tu te rend compte que c'est une barette sur deux hs , tu propose un remplacement ou juste enlever la barrette défectueuse , tu le facture et combien ?

Enlèvement de la barrette défectueuse, devis pour une nouvelle.



Ou autre cas tu ouvre le PC 36 condos sont gonfler carte mere HS remplacement carte mere ou PC complet si trop vieux, tu lui compte un devis ou pas?

Si le client veut un devis, je lui fais. Autrement non, il a eu mon diagnostic auparavant.


Bonjour à tous,

Vraiment sympa le sujet, très bonne idée une mine d'or merci Narm

J'aurais plusieurs questions Narm ainsi que les autres, si j'ai bien compris Narm tu na aucune formation en informatique à la basse ?

Juste mon Bac S sciences de l'ingénieur, il y a plus de 10 ans.



Sinon tu travaille sur tout les systèmes d'exploitation ? Mac, windows, linux ? il t'arrive de refuser une intervention faute de connaissance ?

Oui, je travaille sur quasiment tous ces systèmes d'exploitations, plus d'autres (en ce moment je teste Haïku :p). Et oui, il m'est déjà arrivé de refuser une intervention faute de connaissance / compétence. C'est au cas par cas : en général pour un particulier j'accepte car il n'est pas pressé, et on s'arrange sur le prix : j'ai le temps de me former. Pour un pro, il y a souvent un caractère d'urgence et là je n'ai pas le temps de me former. Ou alors je vois qu'en cas de plantage, les conséquences pourraient être grave pour le client et par ricochet pour moi même.

[quote]
En principe tu travail chez le client ou tu prend la machine chez toi ?
Tout dépend de ce qu'il est nécessaire de faire.


pour quel genre d'intervention tu prend la machine chez toi ? les clients te laisse facilement prendre les machines ?
Je les prend pour les grosses opération type réinstallation, gros nettoyage, montage...
Les clients me laissent en général leur machine sans rechigner, je n'ai eu qu'un seul client qui m'a demandé de lui faire un papier comme quoi j'embarquais sa machine.



Sinon comment tu fais quand tu à un client, un peu casse couille du genre qui t 'appel le soir à 22h pour installer un jeux, qui t' appel toujours pour x soucis ? tu facture l'intervention du temps de passer au téléphone ?

Les gens qui savent installer un jeu n'ont pas besoin de moi ; soit ils ont les compétences, soit ils vont demander à leur parents d'appeler le dépanneur :p.
Mon portable est en silencieux à partir de 20h (sachant que normalement j'arrête à 19h), et s'il appelle sur le fixe, il aura le droit à un message poli mais ferme que ce n'est pas le moment.
Si la personne m'appelle toujours pour le même problème, c'est que quelque part je fais mal mon boulot...Normalement je ne fais pas de dépannage par téléphone, encore moins par facebook. Mais ça m'arrive pour les bons clients de leur filer des tuyaux : si ça ne dure pas longtemps et que c'est basique ("vous êtes sûr que le chargeur est bien branché au secteur ?"), c'est gratos. Si c'est plus compliqué et long, je le note sur leur crédit-temps et leur facture lors de l'intervention suivante ou j'envoie la facture par la poste.


Niveau site internet ton propre site, tu paye combien pour le nom de domaine le référencement etc ?

14,35€ / an pour le nom de domaine chez gandi, hébergement 5€ par mois chez une association de pote (en gros c'est du mécénat ^_^). Référencement que dalle, c'est fait au naturel et j'ai utilisé un peu de google adwords au début.
Sinon 30€ / mois de pages jaunes pour être sur le site et dans l'annuaire papier.



Dernière question, au client tu leurs donne une facture puis ensuite d'autres documents ? prise en mains du matériel etc ?

Au plaisir de te lire de vous lire

Oui, ils ont une facture à la fin d'intervention et pas d'autres documents ; je passe beaucoup par l'oral et vu que 90% sont des particuliers ils n'ont pas besoin de journaux d'intervention si telle était ta question.
En gros pour le tarifs main d’œuvre il faut se baser sur la concurrence et pas sur ce qu'on veut gagner surtout si on débute . Moi ce qui me fais peur c'est le CFE , j'en connais qui l'on eu et c’était 2000€ :( ils ont tout arrêter du jour au lendemain ! Contrairement a ce qu'on dit, sortir du statue AE n'est pas si facile que cela,ou alors ils s'y sont mal pris je ne sais pas ??

Pour les tarifs, il faut regarder ce que fait la concurrence, mais il ne faut pas trop se dévaloriser non plus ; tu as des compétences, une formation et rend service. Si un gugus veut faire à 10€ dans son garage au black libre à lui. Fais toi en étant déclaré, tu auras déjà une partie qui partira en cotisation sociale et en frais divers (assurances, frais de déplacements, de bouche...) etc.

Pour la CFE, effectivement le montant peut faire mal aux fesses donc il ne faut pas hésiter de demander le montant quelques temps auparavant à centre des impôts. Quand à arrêter le statut d'AE, pareil, ça ne se décide pas du jour au lendemain quant on reçoit ladite imposition ...



Franchement faire payer plus un formatage et réinstallation c'est de l'abus , ya pas grand chose a faire et c'est pas ce que consomme un PC en deux qui te fera une facture EDF monstrueuse mes avec un Windows Update ! Apres c'est sur ca prend du temps !

Plus la réinstallation des pilotes, des logiciels, la remise des données clients... mais certes une grande partie est automatisée. Sans compter que si on est bien organisé en même temps on peut faire plusieurs pc :rolleyes:



Une recuperation de données c'est deja plus complexe , tu fait parfois plusieurs tentative et le tri a faire peut etre tres long ! Le plus compliquer peut etre la recherche de panne surtout quand elles sont aléatoire !

Les pannes aléatoires sont les pires :|Souvent ce genre de panne nécessite effectivement beaucoup de temps / tentative de reproduction... mais si tu annonces 3h de main d'œuvre juste pour trouver la panne, le client risque de faire une crise d'apoplexie... Je pense qu'il faut accepter que certains opérations soient moins rentables que d'autres.


Et le devis tu le fait gratuit ou pas ,
En soi mes devis sont gratuits. Mais ils sont précédés d'un diagnostic payant.


genre tu te rend compte que c'est une barette sur deux hs , tu propose un remplacement ou juste enlever la barrette défectueuse , tu le facture et combien ?

Enlèvement de la barrette défectueuse, devis pour une nouvelle.



Ou autre cas tu ouvre le PC 36 condos sont gonfler carte mere HS remplacement carte mere ou PC complet si trop vieux, tu lui compte un devis ou pas?

Si le client veut un devis, je lui fais. Autrement non, il a eu mon diagnostic auparavant.


Bonjour à tous,

Vraiment sympa le sujet, très bonne idée une mine d'or merci Narm

J'aurais plusieurs questions Narm ainsi que les autres, si j'ai bien compris Narm tu na aucune formation en informatique à la basse ?

Juste mon Bac S sciences de l'ingénieur, il y a plus de 10 ans.



Sinon tu travaille sur tout les systèmes d'exploitation ? Mac, windows, linux ? il t'arrive de refuser une intervention faute de connaissance ?

Oui, je travaille sur quasiment tous ces systèmes d'exploitations, plus d'autres (en ce moment je teste Haïku :p). Et oui, il m'est déjà arrivé de refuser une intervention faute de connaissance / compétence. C'est au cas par cas : en général pour un particulier j'accepte car il n'est pas pressé, et on s'arrange sur le prix : j'ai le temps de me former. Pour un pro, il y a souvent un caractère d'urgence et là je n'ai pas le temps de me former. Ou alors je vois qu'en cas de plantage, les conséquences pourraient être grave pour le client et par ricochet pour moi même.

[quote]
En principe tu travail chez le client ou tu prend la machine chez toi ?
Tout dépend de ce qu'il est nécessaire de faire.


pour quel genre d'intervention tu prend la machine chez toi ? les clients te laisse facilement prendre les machines ?
Je les prend pour les grosses opération type réinstallation, gros nettoyage, montage...
Les clients me laissent en général leur machine sans rechigner, je n'ai eu qu'un seul client qui m'a demandé de lui faire un papier comme quoi j'embarquais sa machine.



Sinon comment tu fais quand tu à un client, un peu casse couille du genre qui t 'appel le soir à 22h pour installer un jeux, qui t' appel toujours pour x soucis ? tu facture l'intervention du temps de passer au téléphone ?

Les gens qui savent installer un jeu n'ont pas besoin de moi ; soit ils ont les compétences, soit ils vont demander à leur parents d'appeler le dépanneur :p.
Mon portable est en silencieux à partir de 20h (sachant que normalement j'arrête à 19h), et s'il appelle sur le fixe, il aura le droit à un message poli mais ferme que ce n'est pas le moment.
Si la personne m'appelle toujours pour le même problème, c'est que quelque part je fais mal mon boulot...Normalement je ne fais pas de dépannage par téléphone, encore moins par facebook. Mais ça m'arrive pour les bons clients de leur filer des tuyaux : si ça ne dure pas longtemps et que c'est basique ("vous êtes sûr que le chargeur est bien branché au secteur ?"), c'est gratos. Si c'est plus compliqué et long, je le note sur leur crédit-temps et leur facture lors de l'intervention suivante ou j'envoie la facture par la poste.


Niveau site internet ton propre site, tu paye combien pour le nom de domaine le référencement etc ?

14,35€ / an pour le nom de domaine chez gandi, hébergement 5€ par mois chez une association de pote (en gros c'est du mécénat ^_^). Référencement que dalle, c'est fait au naturel et j'ai utilisé un peu de google adwords au début.
Sinon 30€ / mois de pages jaunes pour être sur le site et dans l'annuaire papier.



Dernière question, au client tu leurs donne une facture puis ensuite d'autres documents ? prise en mains du matériel etc ?

Au plaisir de te lire de vous lire

Oui, ils ont une facture à la fin d'intervention et pas d'autres documents ; je passe beaucoup par l'oral et vu que 90% sont des particuliers ils n'ont pas besoin de journaux d'intervention si telle était ta question.

Graine
27/10/2014, 20h20
Je ne sais pas si ça été abordé plus loin,Sur la page de garde il ne semble pas.Mais concrètement au niveau assurance vous pensez qu'il faut s'orienter vers quelle boite.(Je suis assez content de la matmut mais dans leur devis en ligne la profession n'existe pas a première vue.)
Quid de la banque aussi qui accepte d'ouvrir un compte comme auto entrepreneur de manière simplifié et sans trop de bourzoufs pour l'ouverture.)

Athelas
27/10/2014, 22h27
Allianz m'a pris pour pas cher en autoentreprise. Et en fait la Matmut pro dans le 38 n'a rien pour ça et se base sur Allianz, du coup, autant passer en direct.

Narm
28/10/2014, 19h40
Je ne sais pas si ça été abordé plus loin,Sur la page de garde il ne semble pas.Mais concrètement au niveau assurance vous pensez qu'il faut s'orienter vers quelle boite.(Je suis assez content de la matmut mais dans leur devis en ligne la profession n'existe pas a première vue.)
Quid de la banque aussi qui accepte d'ouvrir un compte comme auto entrepreneur de manière simplifié et sans trop de bourzoufs pour l'ouverture.)

J'ai tout pris chez le Crédit Agricole. Pas de frais d'ouverture de compte, ni de tenu, possibilité d'encaisser des chèques au nom de Narm-PC, remise de chèque personnalisée pour gagner du temps lors des dépôts.
Assurance pro qui me coûte dans les 40€ / mois qui couvre vol / incendie à mon domicile et dans ma voiture avec une franchise de 150€.
Mais je ne suis pas allé voir ailleurs ce qui se faisait, pour l'instant.

Graine
28/10/2014, 22h00
Merci je suis en formation là obligatoire maintenant même pour le statut entrepreneur.Me tarde de valider tout ça pour me (re)lancer dans l'aventure.Je serais un peu mieux armé.C'est ton article Narm qui m'a remotivé.

BOB3451
29/10/2014, 21h33
Bonsoir,

Super Narm merci pour les réponses, détails vraiment sympa d'aider les autres.

Graine, j'ai une petite question qui ta dis que tu étais obliger d'avoir une formation pour devenir dépanneur informatique à domicile en autoentreprise ? un texte de lois ? ou autres ?

Merci

Graine
30/10/2014, 14h02
Ben à la CMA du Gard c'est obligatoire je sais pas si c'est au niveau national.Je suppose que oui sans connaitre le texte de loi exactement.
Ca dire une semaine pour 300€ ici.POssibilité de financement par l'anpe.Par l'ANPE j'ai pas pu mais j'ai droit a un fond région du tiers pour que la pilule soient moins dure à avaler
PS ce n'est pas le dépanneur informatique qui est soumis a cette formation mais tout auto entrepreneur si je ne me suis pas bien fait comprendre.
http://www.gautier-girard.com/actualites/autoentrepreneurs-stage-preparation-installation-obligatoire/

LeGlod
30/10/2014, 14h52
C'est la formation createur d'entreprise de la chambre de metier car normalement tu aura un statut artisant , c'ets pas nouveau !

BOB3451
30/10/2014, 17h31
Bonjour,
Merci à oui d'accord ce stage qui sert à rien juste prendre l'argent, par contre le technicien informatique na pas besoin de diplôme pour être autoentrepreneur ? sinon perso faut ce mettre en libéral pour pas faire le stage, par-contre pas de revente de matériel juste de la prestation de service

Graine
30/10/2014, 17h54
C'est la formation createur d'entreprise de la chambre de metier car normalement tu aura un statut artisant , c'ets pas nouveau !

5 Juin 2014 c'est pas si vieux que ça.(Pour l'auto entrepreneur.)

LeGlod
30/10/2014, 18h22
A bon c'etait pas obligatoire avant pour se mètre en AE ?

Graine
30/10/2014, 20h11
Non j'avais déja créé avec ce statut je n'avais pas eu besoin de stage.

---------- Post added at 19h11 ---------- Previous post was at 17h41 ----------

Connaissez vous des logiciels qui permettent le contrôle a distance tout en facturant selon le temps passé.
J'aimerais bien développer ce type de service la je regarde Teamviewer la licence est a 500€ le soft est pas mal mais ne semble pas le gérer.

chanme
31/10/2014, 10h32
Sinon il y a la MDSAP ou ce genre de coopérative qui prennent un pourcentage pour te fournir l'agrément SAP. Et si la personne n'est pas imposable c'est du crédit d'impôt. Tant que ça existe il faut en profiter ! sur Nantes certains facturent 129€ / Heure (déplacement inclus) en annonçant le prix après déduction ... Le pire c'est que ça passe ... Je suis intervenu en sous traitant pour des sous traitants des FAI ou de grand groupe mais chez des particuliers, j'ai des client qui ont payé chez Dell 159€ pour une réinstallation Windows avec sauvegarde mais 50% crédit d'impôt, sur le terrain pour moi c'était 74€, le pire dans ces cas là c'est qu'il faut absolument faire une réinstallation pour être payé ... et quand c'est le disque dur qui est HS c'est compliqué

SeanRon
31/10/2014, 11h55
Connaissez vous des logiciels qui permettent le contrôle a distance tout en facturant selon le temps passé.
J'aimerais bien développer ce type de service la je regarde Teamviewer la licence est a 500€ le soft est pas mal mais ne semble pas le gérer.

ya pas la durée de la session inscrite dans TeamViewer ?

Après, je pense qu'il vaut mieux facturer un forfait de 3h et proposer un ajustement si le dépannage dure moins longtemps. ça passe en général très bien.

"Bon, comme ça a pris moins d'un heure pour la session de dépannage, je vous ai fait une remise de 50% sur le forfait initial, ne me remerciez pas, c'est normal ".

Yshuya
31/10/2014, 12h55
ya pas la durée de la session inscrite dans TeamViewer ?

Après, je pense qu'il vaut mieux facturer un forfait de 3h et proposer un ajustement si le dépannage dure moins longtemps. ça passe en général très bien.

"Bon, comme ça a pris moins d'un heure pour la session de dépannage, je vous ai fait une remise de 50% sur le forfait initial, ne me remerciez pas, c'est normal ".

Non pas de durée.

chanme
31/10/2014, 13h58
Coucou les Canards, c'est super ce topic merci Narm ! et les autres.

Je suis aussi dépanneur informatique indépendant et j'ai quand même un avertissement : faîtes attention à vos prix de départ, Narm je suis désolé de te le dire mais tu n'es pas assez cher ! Un garagiste prends 40€ de l'heure HT de main d'oeuvre, la boîte qui a eu la maintenance de la mairie facture 89€ HT de l'heure, forfait déplacement 15 + 0.55 du km ...

C'EST TRES DIFFICILE D'AUGMENTER SES PRIX ENSUITE !

J'ai commencé AE en 2009 39€ de l'heure sans frais de déplacement, je suis ensuite passé en SARL pour vendre un peu aux entreprises et faire plus sérieux et là c'est le coup de massue :

Comptable : 3000€ / an
Frais bancaire (tarification compte Pro) : 500€ / an
Assurance RC Pro : 100€
Création de la SARL : 1000€ de formalité et d'honoraire (annonces légales)
CFE : 300€ / an
Ensuite pour le temps passé il faut pensé qu'il va falloir versé 20% de TVA par Intervention et le calcul des cotisations sociale est moins intéressant puisqu'on passe à 45% en gros
En AE pour 100€ TTC facturé il reste 70€ dans la poche

En SARL pour 100€ TTC facturé :
31.5€

20€ de TVA
10€ pour la structure (comptable, frais bancaires exorbitant, ...)
sur les 70€ qui entre dans l'entreprise (la marge brute) si on se verse un salaire ça coute 45% de la somme versée donc je me met dans la poche : 31.5€

Et là c'est devenu très dur de tenir le prix, j'ai gagné 700€ par mois pour 60h par semaine, sans compter les entreprises qui payent à plus de 30 jours et qui font trainer, ou alors quand on oublie d'envoyer la facture pour une petite intervention à distance de 15mn ...

Aujourd'hui j'ai arrêté ma SARL et je suis en Micro-entreprise et en SASU.

Une entreprise pour les particuliers sans facturation de TVA, avec un agrément service à la personne à 59€ de l'heure pour le client qui récupère la moité des impôts je précise c'est du crédit d'impôt pas juste une déduction, le client qui n'est pas imposable recevra un chèque des impôts de la moité de la somme.

Une SASU (société en action simplifié) l'avantage c'est que le président de la SASU est assimilé salarié et est rattaché à la CPAM pour la protection sociale et pas au RSI, y compris même s'il n'y a pas de salaire versé. En bon capitaliste, il faut donc être président de SAS ou SAS Unipersonnelle, avoir une protection sociale et ne se versé que des dividendes qui seront pris sur les bénéfices de l'entreprise, il faut que l'entreprise fasse des bénéfices.

Comme je fais du pro, j'en avais un peu marre de ne pas pouvoir prendre de vacances, ou d'être déranger tous le temps, de bosser bosser bosser d'oubliez d'envoyer des factures et de relancer les clients, de suivre les règlements, j'ai embauché un salarié et ouvert une boutique en Avril dernier. et là on explose encore le budget.

Le loyer du magasin 430€, EDF 50€ GAz 50€, assurance magasin 80€, Internet + 2 mobiles 80€ ...

Je suis intéressé s'il y a des dépanneur dans le 44 pour monter un groupement d'achat pour enfin avoir des rix attractif sur l'achat de matériel.
Actuellement je me fourni essentiellement chez Europ Computer Performance ECP mais les frais de port sont importants. J'ai tenté d'ourir la discussion avec matériel.net mais à moi tout seul je ne suis pas intéressant pour eux ... pas moyen de parler prix. LDLC propose 3% de remise aux revendeurs il me semble

---------- Post added at 12h53 ---------- Previous post was at 12h33 ----------

Pour Teamviewer je facture la durée de la communication téléphonique, je rapelle le client, en cas de litige il y a la durée sur ma facture détaillé. Le prétexte est aussi de rappeler le client pour ne pas qu'il paye la communication, après il faut arrêter de faire des remises et autres, ce qui est simple pour nous ne l'ai pas pour le grand public, ça décridibilise énormément le métier. S'il vous plaît ajuster vos un informaticien c'est presque 50€ de l'heure HT, moins en AE, un cours à domicile (qui ne nécessite pas de matériel de diag, de licence logicielle ou autre) c'est aux alentours de 30€.

JE mise tout sur la qualité de service plutôt que sur le prix. Je rappelle en général les client une semaine après pour vérifier que tout est Ok. Je bacth énormément, un script pour sauvegarder Le Bureau les documents images Téléchargement pictures et vidéos sur le DD externe. Un bacth pour Cleaner le PC, un bacth pour installer un pack de logiciel (Adobe Reader, VLC, Firefox, Libre Office et java).

Je suis intervenu chez un pro, j'ai mis en place Google Apps sur 3 messagerie pour synchroniser les agenda, 3PC à paramétrer + 3 tablettes + 3 téléphones, + utilisation de Google App avec le nom de domaine du client, je facture 3h le mec me dit ah bon t'es super cher, je pensais te glisser un petit billet de 20€ ...

De la même façon méfier vous des gens qui vous propose du black pour installer des logiciels craqué et s'il vous plaît ne le faîtes pas c'est toute la profession qui est décridibiliser :

"- Ah bon mon ancien informaticien m'a mit Word et Excel comme ça pour 50€ en liquide ...
- Non Madame, Word et Excel sont payants une licence coute entre 89 et 119€ , plus l'installation, sinon LibreOffice ou OpenOffice sont gratuits ...
- Non je préfère Office tant pis je vais trouver quelqu'un sur le boncoin qui me le fera"

Et le prix c'est le prix, il n'y a aucune raison de faire des cadeau parce que notre métier nous parait simple, est-ce que le boulanger offre des baguette de pain à tour de Bras ? Est-ce que le boucher offre son Jambon quand on prend qu'un tranche ?

J'ai tendance à être trop gentils comme ça et force est de constaté que je ne gagne que 1200€ Net par mois, et pas tous les mois, alors que j'enchaîne les rendez-vous et que je perds beaucoup de temps comme ça à parler du prix, ou à être victime d'une concurrence déloyale, un concurrent qui va se lancer 3 mois mettre des logiciels craqué partout, se faire payé en espèce et disparaître, à nous les officiels de passer derrière et d'expliquer qu'une licence Windows c'est environ 119€ ou 89 en OEM ce qu'est lOEM ou sinon qu'il y a Linux mais que je déconseille au Néophyte.

Mardi dernier j'ai offert toutes les interventions de moins de 10mn à distance soit un manque à gagner de 100€ à la fin de la journée ... avec en bonus une remarque désobligeante au lieu d'un merci j'ai eu droit à un "heuresement que vous me faites pas payer pour 10mn , vous vous grattez pas quand même ! " Teamviewer ne coute que 1200€ en premium ...

Avec mon expérience il y a quelques temps j'ai refusé un boulot d'informaticien à Pôle Emploi (technicien de maintenance) à 2000€ par mois (c'est un peu loin de chez moi).

Il faut aussi comme le dit Narm montrer qu'on est pa des amateurs, tenue correcte, valise de matériell pour intervenir sur site, respecter les délais, arriver à l'heure, et fixer un prix qui permet de tenir dans le temps. Les gens aiment avoir le même interlocuteur. C'est aussi cela de fixer 59€ de l'heure assurer la pérennité de son entreprise, avoir un fond de roulement et prévoir en cas de maladie une réserve : ne comptez pas sur le RSI ni pour les indemnités journalières ni pour la retraite.

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Je propose de mettre en place une Chartre de déontologie de l'informaticien. On crée une association, on fait un texte on signe le bousin :

Informaticien de toutes les régions, Il faut s'unir ! J'aimerais créée une coopérative d'achat, une chartre de qualité de service, etc ... bref s'afficher très pro, une bourse d'échange pour se relayer pendant les vacances, un service minimum de dépannage à distance, enfin bref si vous êtes partant je suis motivé !

Je fais ce boulot depuis 2008 à mon compte et c'est une certitude il faut se regrouper pour être fort.

Yshuya
31/10/2014, 14h28
Très intéressant.

Graine
31/10/2014, 16h37
ya pas la durée de la session inscrite dans TeamViewer ?

Après, je pense qu'il vaut mieux facturer un forfait de 3h et proposer un ajustement si le dépannage dure moins longtemps. ça passe en général très bien.

"Bon, comme ça a pris moins d'un heure pour la session de dépannage, je vous ai fait une remise de 50% sur le forfait initial, ne me remerciez pas, c'est normal ".

Y a bien une boite qui permet d'installer ce type de solution mais elle prend un pourcentage sur chaque transaction.Mais au début dans l'impossibilité de lacher 500€ pour la licence commerciale de Teamviewer pourquoi pas. Je retrouve plus leur site.

Darkmeteor
31/10/2014, 16h40
chanme : J'avais pensé à un truc un peu du genre un label FIA.NET mais pour les dépanneurs indépendants. Je ne suis pas encore dépanneur indé mais c'est en projet.

Athelas
31/10/2014, 17h34
@Chanme : très bon résumé, c'est exactement la mise en garde que le gars de Nord Isère Initiative m'a fait.

Je vise la SASU qui m'a été conseillée par un ancien patron d'SARL qui en a eu marre de payer pour payer...

Pour les logiciels crackés je suis entièrement d'accord, par contre, j'ai un peu plus de mal pour le mec qui a perdu les données de son HDD et qui doit repayer une licence de Win8 parce que la clé n'est plus sur l'ordinateur... C'est comme si tu récupères ta bagnole après un accident mais ta clé ne la fait plus démarrer parce que la serrure doit être changée...

Graine
01/11/2014, 01h03
Pour la compta vous bossez sur quel soft svp?

chanme
01/11/2014, 18h16
pour la compta je suis sur facturation.pro, ça permet de saisir la facture chez le client, avec un navigateur Internet et ce n'est pas très cher. Sinon pour la compta je suis chez ECL Direct, ils ont un super logiciel qui récupère toutes les opération de la banque, il n'y a plus qu'à indiquer à quoi ça correspond, ils ont aussi un module de devis facture et logiciel de caisse.

Leur offre c'est twittcompta. Le tarif varie en fonction de ce dont ont à besoin.

---------- Post added at 15h13 ---------- Previous post was at 15h01 ----------

@athelas merci pour l'image, je ne suis pas un client (lol la déformation professionnelle ...) Moi ce qui me gonfle c'est le peu de marge sur les logiciels vu comme ça fait monter la facture, Microsoft et l'Etat gagne plus que moi sur une licence Windows, en facturant l'installation on compense un peu ...

Tout à fait d'accord, c'est une galère pas possible d'expliquer cela au client, le problème c'est que souvent quand on explique le prix on passe pour un voleur ... dIdem quand le sticker Windows 7 est effacé sous le PC, et plus vendre un nouveau PC est toujours moins intéressant niveau de la marge.

J'explique bien à mes client et j'essaye d'être le plus transparent possible sur ma façon de facturer :
Le prix du PC, le prix de la prestation en option, le prix d'un antivirus en option, des accessoires, ça permet au client de voir que les prix sont pas déconant par rapport au net mais qu'ils ont la possibilité de payer une prestation d'installation à domicile en plus.

Chez Boulanger la prestation d'installation à domicile éligible au crédit d'impôt est facturé 129€ TTC (préparer le PC, le livrer, connexion à Internet, Installation imprimante, et une heure de prise en main, ...)

Et j'ai aussi une offre clé en main avec sacoche souris, livré et installé à domicile.

Après je conseille au client de sauvegarder toutes leur données et de faire une image système.

JE fais maintenant remplir un bon d'intervention que le lcient signe et sur lequel il inscrit en toute lettres ; "je ne souhaite pas de sauvegarde de mes données" lorsque le client ne souhaite pas de sauvegarde.

On m'a fait le coup plusieurs fois, le client ne veut pas de sauvegarde une réinstallation simple, mais vient râler parce qu'il n'a plus de document ni de photo sur le disque dur ...

Pour être compétitif j'ai aussi une certification AER (authorised Education Reseller) de Microsoft pour pouvoir vendre des logiciels aux tarifs éducation : Licence Windows 8 Pro 65€ HT etc ... c'est juste un exam en QCM à passer sur le protail microsoft AER.

---------- Post added at 16h22 ---------- Previous post was at 15h13 ----------[COLOR="Silver"]

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chanme : J'avais pensé à un truc un peu du genre un label FIA.NET mais pour les dépanneurs indépendants. Je ne suis pas encore dépanneur indé mais c'est en projet.

Oui un genre de label qui marque aussi un engagement fort du dépanneur qui s'affiche le logo. et qui pourrait être enlevé lorsqu'un client se plaint :

Une charte de conduite : pas de logiciel cracké, ponctualité ou prévenir, transparence des prix (pas à la tête du client et selon le mode de paiement paye moi en liquide je te facture moins ...), assurance RC pro, même pour le tarif partir sur une base comme les garagiste ou les médecins certains actes sont cotés, ce serait parfois plus simple ... plus clair pour les clients et rassurant, un site neutre qui liste les tarifs qui se pratiquent, les démarches, l'équipement possédé par de dépanneur qui adhère à la charte ( au minimum smartphone, pc portable, disque dur externe, tournevis, je conseille aussi un cable réseau de 25m, des boitiers CPL, une clé Wifi avec le CD des pilotes, un testeur d'alimentation).

Cela permettrait également d'être une sorte d'annuaire local, en complément de la coopérative d'achat par exemple parce que souvent Amazon est en dessous de mon prix d'achat chez Techdata sur certains PC portable qui sont commandé chez Techdata mais avec d'autres volumes ...)

Je pensais que la coopérative pourrait être une entité qui pratique le dropshipement aux différents adhérents et facture ensuite.

Pour Noël vous proposer quoi et à quel prix ? En PC portable Bureautique je vend depuis un bientôt les MSI CR61 ou CR70 en 17" avec ou sans OS ou avec Windows 7 ou ou linux, en celeron. Je me sers de base de ce PC portable pour faire un semblant d'assemblage.

Je dois être à 489 TTC pour un CR61 Pentium à 2.4 Ghz avec sacoche souris, antivirus ESET 1 an et Garantie 2 ans.

Je cherche des tablettes sympas pas trop cher le budget des clients est aux alentours de 100€ pour des tablettes 8"

Mon problème actuel est la limite de la facturation au temps passé : je deviens très efficace, très équipé, diag très rapide, je batch pour résoudre le truc ... au temps passé c'est parfois dur de faire comprendre qu'un MC2+ à 600€ permet de faire un diag de la ligne ADSL très rapidement, ou que le batch que j'ai pondu va faire une maintenance du PC en 1 clic les truc les plus courant, après je pourrais faire semblant de bosser pendant une heure ou 2 de de tout faire à la main à l'ancienne, mais bon ça fait 6 ans bientot que je fais ce boulot c'est souvent la même chose, j'ai automatisé certains process et je vais pas regarder l'écran pendant 2h, et ça m'embete un peux de partir avant que tout soit fini ...

Je lance en ce moment un forfait de maintenance informatique illimité 15€ par mois (TTC pour les particuliers par PC antivirus ESET NOD32 inclus) 15€ Ht pour les pro (commercants, artisants, TPE) afin d'avoir du récurrent et de jouer l'efficacité, de fidéliser les clients pour les inviter à se fournir également en encre et en papier au magasin.

Pour les entreprises PME et au délà il y a un coût supplémentaire pour le réseau, en fonction des équipements réseau, serveurs, imprimantes réseau hors maintenance, NAS.

---------- Post added at 17h16 ---------- Previous post was at 17h07 ----------

Pour ton projet de dépanneur le taux horaire est aux alentours de 45€ HT à toi de voir comment tu évalues tes compétences pour etre soit proche de 40€ de l'heure soit de 59€ ... Il faut voir aussi au final en combien de temps tu peux résoudre certains problèmes, en général pour une réinstall chez un client je propose de vendre un nouveau HDD vu le taux horaire et le cout d'un HDD, c'est plus avantageux pour le clients d'acheter un nouveau HDD faire l'install dessus et restaurer ensuite ces données dessus que de passer par une sauvegarde qui coutera le prix du HDD (sauf sur un pc portable) enfin bref ...

Par chez moi c'est un peu l'usine pour répondre à la demande de tous les clients, et d'une façon qui me satisfasse. C'est à dire j'interviens sur les PC de mes clients particuliers en général tous les 2 ans voire plus (hors renouvellement de l'antivirus à distance). Je gère un peu ma clientèle comme un gros parc info : j'essaye de rester sur les mêmes config, j'ai des master d'installation, les disque partitionner, même les disque dur externe ont la même lettre affecté dans le poste de travail, j'essaye d'homogénéiser les logiciels.

Il y a parfois des trucs qui se tente : je propose à une PME de migrer sous LibreOffice (ils doivent régulariser leur licence Office il y a du Word 2000, du 2003 du 2007, quelques crackés je pense ) j'ai fais une proposition sur tout en Micorosft et une sur LibreOffice : dans ce cas il n'y a pas de coût de licence, juste l'installation mais une journée de formation c'est moins cher pour le client et je gagne largement plus c'est win-win.

SeanRon
02/11/2014, 00h34
Pour la compta vous bossez sur quel soft svp?

YNAB. pour un AE c'est simple a gérer et me suffit.
Pour la facturation, je me suis fait un facturier sous excel et ça me suffit également.
ya un sujet la-dessus : http://forum.canardpc.com/threads/92631-Autoentrepreneur-quelle-comptabilit%C3%A9

Argha
02/11/2014, 03h25
Je lance en ce moment un forfait de maintenance informatique illimité 15€ par mois (TTC pour les particuliers par PC antivirus ESET NOD32 inclus) 15€ Ht pour les pro (commercants, artisants, TPE) afin d'avoir du récurrent et de jouer l'efficacité, de fidéliser les clients pour les inviter à se fournir également en encre et en papier au magasin.

Ça me parait peu cher pour un contrat de maintenance, ça consiste en quoi ?

Athelas
02/11/2014, 08h37
Ah oui, pour les moins fortunés des clients, j'ai trouvé ce revendeur : Destock Info (http://www.destock-info.com/pc.html)
Je ne suis pas encore allé les voir, mais c'est intéressant, ils ne vendent qu'aux pro, et j'ai eu une connaissance proche de chez eux en client qui semble confirmer leur sérieux.

Tarif (donné par tél) des livraisons dans le 38 : 50€ la palette (pour les tours etc.) 10€ le laptop.
Je comptais acheter 2-3 PC pour faire un espace de formation en boutique...

Graine
04/11/2014, 20h07
Question bête mais admettons que vous vouliez lancer un rescue disk de Kaspersky au hasard en cas de virus chez un client. Le temps qu'il scanne le disque y en a Pour 2 plombes.(je suis en train de tester sur un de mes pc ;-).Comment procédez vous?

Graine
04/11/2014, 22h48
merci

DrMaboule
05/11/2014, 01h34
Question bête mais admettons que vous vouliez lancer un rescue disk de Kaspersky au hasard en cas de virus chez un client. Le temps qu'il scanne le disque y en a Pour 2 plombes.(je suis en train de tester sur un de mes pc ;-).Comment procédez vous?

Pour ma part, lorsque le pc d'un client est infecté, c'est rarement un seul virus, mais un combo virus / adware / spyware... Dans ce cas là, je prends le pc à l'atelier et je fais un check complet avec Kaspersky / Malwarebytes / Adwcleaner et plus si nécessaire. J'en profite pour mettre à jour l'OS, les logiciels et les drivers.

Darkmeteor
05/11/2014, 05h02
Toujours encore en train de travailler sur mon site avant de me lancer, j'essaie en même temps de découvrir toutes les subtilités de ce statut.

Vous êtes tous en activité mixte (principalement le dépannage, et accessoirement la vente) ? Je me demande comment on peut faire des ventes sans être perdant ? Je veux dire on achète un disque dur 50€ sur lequel on ne peut pas récupérer de TVA sur lequel on aura 14,1% de cotisations car sa revente entrera dans le chiffre d'affaire des ventes. On doit donc vendre ce disque dur au minimum 57,05€ pour ne pas perdre d'argent, donc plus cher que si le client l'achetait lui-même, j'ai bien tout compris ?

LeGlod
05/11/2014, 09h36
Si tu veux faire les deux en AE il te faudra une double immatriculation c'est ce que m'avait dit un gars de la chambre des metiers , donc sans trop d'interet je trouve , mais le client qui passera par toi pour acheter son matos, c'est parcqu'il n'y connait rien et donc s'en fichera de payer 10€ de plus ...

Athelas
05/11/2014, 10h55
La double immatriculation c'est pour "optimiser" les paiements des cotisations, sinon, au moment de faire ta déclaration tu peux indiquer ce qui relève de l'achat/vente et ce qui relève de la prestation.
Généralement, j'évite la revente, en AE quand tu calculesà la louche, il faut au minimum ajouter 30% au prix de revient pour ne pas faire de marge.

Narm
05/11/2014, 13h34
Non j'avais déja créé avec ce statut je n'avais pas eu besoin de stage.[COLOR="Silver"]
Connaissez vous des logiciels qui permettent le contrôle a distance tout en facturant selon le temps passé.
J'aimerais bien développer ce type de service la je regarde Teamviewer la licence est a 500€ le soft est pas mal mais ne semble pas le gérer.

Ce genre d'opération je ne le fais qu'avec les clients que je connais bien pour éviter les embrouilles. En gros, je regarde l'heure au début de l'opération, la note sur une feuille, puis fait la même opération à la fin.


Sinon il y a la MDSAP ou ce genre de coopérative qui prennent un pourcentage pour te fournir l'agrément SAP. Et si la personne n'est pas imposable c'est du crédit d'impôt. Tant que ça existe il faut en profiter ! sur Nantes certains facturent 129€ / Heure (déplacement inclus) en annonçant le prix après déduction ... Le pire c'est que ça passe ... Je suis intervenu en sous traitant pour des sous traitants des FAI ou de grand groupe mais chez des particuliers, j'ai des client qui ont payé chez Dell 159€ pour une réinstallation Windows avec sauvegarde mais 50% crédit d'impôt, sur le terrain pour moi c'était 74€, le pire dans ces cas là c'est qu'il faut absolument faire une réinstallation pour être payé ... et quand c'est le disque dur qui est HS c'est compliqué

Ouai la joie des sous-traitant soù tu as obligation de résultats et pas de moyen. Perso, vu les mauvaises expériences dans ce domaine, je ne fais plus de sous-traitance sauf avec une association avec qui je sais que ça se déroulera sans accroc.


Coucou les Canards, c'est super ce topic merci Narm ! et les autres.

Je suis aussi dépanneur informatique indépendant et j'ai quand même un avertissement : faîtes attention à vos prix de départ, Narm je suis désolé de te le dire mais tu n'es pas assez cher ! Un garagiste prends 40€ de l'heure HT de main d'oeuvre, la boîte qui a eu la maintenance de la mairie facture 89€ HT de l'heure, forfait déplacement 15 + 0.55 du km ...

C'EST TRES DIFFICILE D'AUGMENTER SES PRIX ENSUITE !

Yep c'est certain et je l'ai déjà écris. Je me suis fais un peu avoir en me lançant en voulant me mettre à mi chemin entre ceux qui font ça au noir et les boutiques ayant pignons sur rue. Par contre sur Nantes, et les grandes villes tout est plus cher. Sur Blois, la majorité des dépanneurs sérieux et durant dans le temps sont aux alentours de 35€ /h.
Quant à l'exemple du garagiste, il revient souvent : il faut voir qu'un garagiste n'a pas les frais que moi petit AE. Non seulement il a des besoins en équipement plus important, mais doit le renouveler souvent, tout en payant son personnel...



J'ai commencé AE en 2009 39€ de l'heure sans frais de déplacement, je suis ensuite passé en SARL pour vendre un peu aux entreprises et faire plus sérieux et là c'est le coup de massue :

Comptable : 3000€ / an
Frais bancaire (tarification compte Pro) : 500€ / an
Assurance RC Pro : 100€
Création de la SARL : 1000€ de formalité et d'honoraire (annonces légales)
CFE : 300€ / an
Ensuite pour le temps passé il faut pensé qu'il va falloir versé 20% de TVA par Intervention et le calcul des cotisations sociale est moins intéressant puisqu'on passe à 45% en gros
En AE pour 100€ TTC facturé il reste 70€ dans la poche

En SARL pour 100€ TTC facturé :
31.5€

20€ de TVA
10€ pour la structure (comptable, frais bancaires exorbitant, ...)
sur les 70€ qui entre dans l'entreprise (la marge brute) si on se verse un salaire ça coute 45% de la somme versée donc je me met dans la poche : 31.5€

Je vois ce que tu veux dire ; j'ai aussi des entreprises qui me voulait en contrat de maintenance mais étant seul et en AE, ce ne fut pas possible. Après en AE, sur 100€ de gagné, il me reste plus 55/60€ dans la poche que 70€ ; mais ça doit être du à mon tarif qui est assez bas....



Et là c'est devenu très dur de tenir le prix, j'ai gagné 700€ par mois pour 60h par semaine, sans compter les entreprises qui payent à plus de 30 jours et qui font trainer, ou alors quand on oublie d'envoyer la facture pour une petite intervention à distance de 15mn ...

C'est clair que les professionnels et institutionnels si on est quasiment sur d'être payé, c'est long...Enfin dans mon cas ce n'est pas si handicapant dans la mesure où j'ai 80% de clients particuliers.



Une entreprise pour les particuliers sans facturation de TVA, avec un agrément service à la personne à 59€ de l'heure pour le client qui récupère la moité des impôts je précise c'est du crédit d'impôt pas juste une déduction, le client qui n'est pas imposable recevra un chèque des impôts de la moité de la somme.

Une SASU (société en action simplifié) l'avantage c'est que le président de la SASU est assimilé salarié et est rattaché à la CPAM pour la protection sociale et pas au RSI, y compris même s'il n'y a pas de salaire versé. En bon capitaliste, il faut donc être président de SAS ou SAS Unipersonnelle, avoir une protection sociale et ne se versé que des dividendes qui seront pris sur les bénéfices de l'entreprise, il faut que l'entreprise fasse des bénéfices.

Merci pour les infos ! Je pense en 2015 quitter le statut d'AE pour autre chose et ouvrir pignon sur rue et avoir quelqu'un qui bosse avec moi. Je ne pensais pas qu'il y avait autant de différence entre une SARL et une SAS, ça mérite que je m'y penche dessus.



Comme je fais du pro, j'en avais un peu marre de ne pas pouvoir prendre de vacances, ou d'être déranger tous le temps, de bosser bosser bosser d'oubliez d'envoyer des factures et de relancer les clients, de suivre les règlements, j'ai embauché un salarié et ouvert une boutique en Avril dernier. et là on explose encore le budget.

Le loyer du magasin 430€, EDF 50€ GAz 50€, assurance magasin 80€, Internet + 2 mobiles 80€ ...

Mais, ça doit être compensé par la hausse du CA ? C'est sûr que ça représente un coût non négligeable mais encore une fois c'est différent par chez nous : les communautés de communes peuvent prendre en charges les coûts d'une implantation physique sous certaines conditions.



S'il vous plaît ajuster vos un informaticien c'est presque 50€ de l'heure HT, moins en AE, un cours à domicile (qui ne nécessite pas de matériel de diag, de licence logicielle ou autre) c'est aux alentours de 30€.

Encore une fois une différence ; par chez moi l'heure de formation est presque toujours plus cher que l'heure de dépannage.



JE mise tout sur la qualité de service plutôt que sur le prix. Je rappelle en général les client une semaine après pour vérifier que tout est Ok. Je bacth énormément, un script pour sauvegarder Le Bureau les documents images Téléchargement pictures et vidéos sur le DD externe. Un bacth pour Cleaner le PC, un bacth pour installer un pack de logiciel (Adobe Reader, VLC, Firefox, Libre Office et java).
Je suis intervenu chez un pro, j'ai mis en place Google Apps sur 3 messagerie pour synchroniser les agenda, 3PC à paramétrer + 3 tablettes + 3 téléphones, + utilisation de Google App avec le nom de domaine du client, je facture 3h le mec me dit ah bon t'es super cher, je pensais te glisser un petit billet de 20€ ...

Sur le long terme, c'est la qualité qui fait la différence... et quand je vois que certains font de la merde ET sont excessivement cher, il y a moyen de se faire une place au soleil en étant honnête et en ayant des tarifs raisonnables.
Pour ton professionnel, tu ne lui avais pas fait signer de devis ?



De la même façon méfier vous des gens qui vous propose du black pour installer des logiciels craqué et s'il vous plaît ne le faîtes pas c'est toute la profession qui est décridibiliser :

"- Ah bon mon ancien informaticien m'a mit Word et Excel comme ça pour 50€ en liquide ...
- Non Madame, Word et Excel sont payants une licence coute entre 89 et 119€ , plus l'installation, sinon LibreOffice ou OpenOffice sont gratuits ...
- Non je préfère Office tant pis je vais trouver quelqu'un sur le boncoin qui me le fera"


Je suis archi d'accord avec toi !
Mention spéciale à Euronics à Blois, aujourd'hui fermé, qui systématiquement filait une version d'office 2010 cracké à tout acheteur d'un pc. Sauf que quand l'antivirus supprimait le système d'activation, c'était difficile de faire comprendre au client que non, j'allais pas lui remettre.




Et le prix c'est le prix, il n'y a aucune raison de faire des cadeau parce que notre métier nous parait simple, est-ce que le boulanger offre des baguette de pain à tour de Bras ? Est-ce que le boucher offre son Jambon quand on prend qu'un tranche ?

J'ai tendance à être trop gentils comme ça et force est de constaté que je ne gagne que 1200€ Net par mois, et pas tous les mois, alors que j'enchaîne les rendez-vous et que je perds beaucoup de temps comme ça à parler du prix, ou à être victime d'une concurrence déloyale, un concurrent qui va se lancer 3 mois mettre des logiciels craqué partout, se faire payé en espèce et disparaître, à nous les officiels de passer derrière et d'expliquer qu'une licence Windows c'est environ 119€ ou 89 en OEM ce qu'est lOEM ou sinon qu'il y a Linux mais que je déconseille au Néophyte.

:emo:
J'ai l'impression de me lire... dans ma région, il y a des personnes, sur leboncoin, qui proposent leurs services pour 10€ / h...



Mardi dernier j'ai offert toutes les interventions de moins de 10mn à distance soit un manque à gagner de 100€ à la fin de la journée ... avec en bonus une remarque désobligeante au lieu d'un merci j'ai eu droit à un "heuresement que vous me faites pas payer pour 10mn , vous vous grattez pas quand même ! " Teamviewer ne coute que 1200€ en premium ...

Et pourquoi ne pas passer pas le contrôle à distance de base fournit avec Windows ?
Le peu de fois que j'ai eu à le faire, ça a suffit, même si la procédure est certes plus lourde côté client.
Sinon, j'ai aussi remarqué que plus tu en donnes, plus certaines personnes en voudront...



Les gens aiment avoir le même interlocuteur. C'est aussi cela de fixer 59€ de l'heure assurer la pérennité de son entreprise, avoir un fond de roulement et prévoir en cas de maladie une réserve : ne comptez pas sur le RSI ni pour les indemnités journalières ni pour la retraite.

J'ai préféré me prendre une mutuelle qui me reverse 33€ / jours en cas de maladie. C'est peu, mais c'est toujours ça et ça évite de piocher dans ses réserves en cas de pépin.


Je propose de mettre en place une Chartre de déontologie de l'informaticien. On crée une association, on fait un texte on signe le bousin :

Informaticien de toutes les régions, Il faut s'unir ! J'aimerais créée une coopérative d'achat, une chartre de qualité de service, etc ... bref s'afficher très pro, une bourse d'échange pour se relayer pendant les vacances, un service minimum de dépannage à distance, enfin bref si vous êtes partant je suis motivé !

Je fais ce boulot depuis 2008 à mon compte et c'est une certitude il faut se regrouper pour être fort.

Ha mais j'adhère à 100%. Sauf que j'ai souvent l'impression de prêcher dans le désert quand je discute avec les concurrents / confrères. Leurs pratiques me font froid dans le dos, la façon dont ils discutent des clients, dont ils interviennent sur les machines... je ne comprends pas comment il font pour être encore là. (Enfin si, ils prennent 200€ pour un formatage / réinstallation / récupération de données, payé en espèces sans factures et sans les mises à jours de sécurité histoire d'être sur que la personnes ait de nouveau des problèmes ! ).





Pour les logiciels crackés je suis entièrement d'accord, par contre, j'ai un peu plus de mal pour le mec qui a perdu les données de son HDD et qui doit repayer une licence de Win8 parce que la clé n'est plus sur l'ordinateur... C'est comme si tu récupères ta bagnole après un accident mais ta clé ne la fait plus démarrer parce que la serrure doit être changée...

Pour Windows 8, sur les ordinateurs de marque, la clé est dans le BIOS. Le problème ne se posera qu'en cas de changement de CM, pas de disque dur. Et encore, si le DD est bon, on peut retrouver la clé sur celui-ci.
Là où c'est plus problématique, ce sont les pc sous des Windows antérieurs quand la clé est effacée, les disques de récupérations non gravés, et le disque dur en carafe...


Pour ma part, lorsque le pc d'un client est infecté, c'est rarement un seul virus, mais un combo virus / adware / spyware... Dans ce cas là, je prends le pc à l'atelier et je fais un check complet avec Kaspersky / Malwarebytes / Adwcleaner et plus si nécessaire. J'en profite pour mettre à jour l'OS, les logiciels et les drivers.

Même chose pour moi, avec un forfait pour que le client sache combien ça va lui coûter.




Vous êtes tous en activité mixte (principalement le dépannage, et accessoirement la vente) ? Je me demande comment on peut faire des ventes sans être perdant ? Je veux dire on achète un disque dur 50€ sur lequel on ne peut pas récupérer de TVA sur lequel on aura 14,1% de cotisations car sa revente entrera dans le chiffre d'affaire des ventes. On doit donc vendre ce disque dur au minimum 57,05€ pour ne pas perdre d'argent, donc plus cher que si le client l'achetait lui-même, j'ai bien tout compris ?

C'est ça, si tu fais pas 30% de marges, tu es perdant. C'est pour ça que je ne vends que de l'occasion et que pour le neuf, soit je préviens le client, soit je le fais passer en débours...


Si tu veux faire les deux en AE il te faudra une double immatriculation c'est ce que m'avait dit un gars de la chambre des metiers , donc sans trop d'interet je trouve , mais le client qui passera par toi pour acheter son matos, c'est parcqu'il n'y connait rien et donc s'en fichera de payer 10€ de plus ...

C'est quoi une double immatriculation ? Je fais les deux, et n'en est qu'une seule...
Et non, ce n'est pas parce que le client n'y connait rien qu'il s'en fiche de payer plus...sauf si c'est pas son argent (associations, entreprises...)

SeanRon
05/11/2014, 13h36
Toujours encore en train de travailler sur mon site avant de me lancer, j'essaie en même temps de découvrir toutes les subtilités de ce statut.

Vous êtes tous en activité mixte (principalement le dépannage, et accessoirement la vente) ? Je me demande comment on peut faire des ventes sans être perdant ? Je veux dire on achète un disque dur 50€ sur lequel on ne peut pas récupérer de TVA sur lequel on aura 14,1% de cotisations car sa revente entrera dans le chiffre d'affaire des ventes. On doit donc vendre ce disque dur au minimum 57,05€ pour ne pas perdre d'argent, donc plus cher que si le client l'achetait lui-même, j'ai bien tout compris ?




le statut AE n'est pas du tout adapté à une activité d'achat/revente, et encore moins aux entreprises.

pour une entreprise à laquel je fournit mes services :
sur un DD à 90€ HT,
tu rajoutes 10€ de frais de ports,
tu vas payer 20€ de tva sur le tout
tu va rajouter tes 15 € de cotisations
soit :
135 € le DD au final

Avantage pour toi : ça gonfle artificiellement ton chiffre d'affaire si tu veux impressionner ton banquier.

Inconvénient pour toi : ça gonfle artificiellement ton chiffre d'affaire si tu touches e RSA activité ou si tu arrives en limites du barème de CA annuel.

Inconvénient pour l'entreprise : Elle ne pourra pas récupérer de TVA la dessus !

!

perso je ne facture qu'un forfait "conseil & installation" dans lequel l'activité conseil consiste à leur choisir une ou deux configs adaptées à leurs besoins et leur laisser effectuer l'achat final ( en général je créé un compte sur un site de vente en ligne et, je me connecte a ce compte chez eux, avec le/les panier(s) proposés prêts à l'achat )

ils sont heureux car ils récupèrent la TVA.
Et moi je suis heureux car ça ne gonfle pas artificiellement mon chiffre d'affaire.
Même si l'activité de conseil leur revient autant voir plus cher, tout le monde y gagne.

LeGlod
05/11/2014, 14h53
C'est quoi une double immatriculation ? Je fais les deux, et n'en est qu'une seule...
Et non, ce n'est pas parce que le client n'y connait rien qu'il s'en fiche de payer plus...sauf si c'est pas son argent (associations, entreprises...)
Je ne sais pas, mais ca date , donc je ne me rappel plus trop bien , mais le truc qui ma le plus gonfler, c'est dans un salon, etre aller a la chambre de commerce et leur demander si je devais m'immatriculer chez eux si je voulais faire du dépannage informatique a domicile et qu'il me réponde, "oui" alors que je sais tres bien que c'est a la chambre de métiers ! Alors soit la personne a qui j'avais eu a faire n'y connaissait rien, débutant stagiaire etc ... soit c’était une personne embaucher juste pour le salon ???
Celui qui m'avait parler de la double immatriculation c'etait un gars de la chambre de métiers et il voulait surtout m'orienter vers autre chose que l'AE , a croire qu'ils aiment pas du tout ce statut ??

Quand au prix de la main d'oeuvre, on ne peux nationaliser cela, car ça dépend vraiment d'une région a l'autre, concurrence, clients, frais annexe ,cout de la vie etc ... , un loyer de 400€ ça n'existe pas par chez moi par exemple !

SeanRon
05/11/2014, 15h15
Celui qui m'avait parler de la double immatriculation c'etait un gars de la chambre de métiers et il voulait surtout m'orienter vers autre chose que l'AE , a croire qu'ils aiment pas du tout ce statut ??


AHAHAH tu m'étonnes ! A l'origine, ils gagnaient du pognon sur le dos des entreprises et rien sur le dos des auto-entreprises.

mais ça a changé. Avec la loi Pinel, non seulement il faut passer par eux pour s’immatriculer, et ils prélèvent sur la cotisation foncière des entreprises (CFE).


L'auto-entrepreneur est actuellement dispensé d'immatriculation au registre du commerce et des sociétés (RCS) ou au répertoire des métiers (RM), sauf cas particuliers.

La loi Pinel supprime cette dispense d'immatriculation.

La mesure entrera en vigueur au plus tard le 18 décembre 2014.

L'auto-entrepreneur déjà en activité aura 12 mois à compter de l'entrée en vigueur de la mesure pour demander son immatriculation au RCS ou au RM.

Les formalités d'immatriculation, de modification et de radiation au RCS seront exonérées des émoluments greffe. Les formalités d'immatriculation au RM seront gratuites.

http://www.entreprises.cci-paris-idf.fr/web/formalites/actu-auto-entrepreneur

LeGlod
06/11/2014, 09h57
Ca peut interesser du monde dans la region de Montpellier http://montpellier.cci.fr/createur

BOB3451
06/11/2014, 19h19
Bonsoir,

Une petite question Narm, je vois que ton site présente aucune condition gènéral pourquoi ? C'est pas obligatoire ?

Merci