[Seven 64] Ecran bleu Kernel Power

[Nyloel]

Salutations les canards !
Voilà un petit problème qui me turlupine depuis 5 jours. J'ai une nouvelle config à base de i5 750 / HD 5850 / 4 go de ram Gskill 10600 Ripjaws Cas 9 / Seagate Black Caviar 1To.

Système d'exploitation : Windows 7 64 bits

Deux semaines sans aucun problème et en 5 jours, un joli freeze suivi d'un écran bleu avec toujours la même erreur.

Au niveau du minidump (après traduction par WinDbg) ça donne :

Debugging Details:
------------------


BUGCHECK_STR: 0x1a_41790

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: svchost.exe

CURRENT_IRQL: 0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff80002d3fede to fffff80002ccc600

STACK_TEXT:
fffff880`08a1e968 fffff800`02d3fede : 00000000`0000001a 00000000`00041790 fffffa80`00e18220 00000000`0000ffff : nt!KeBugCheckEx
fffff880`08a1e970 fffff800`02d0dfca : 00000000`00000000 00000000`14edffff fffffa80`00000000 fffffa80`062e3320 : nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+0x33946
fffff880`08a1eb30 fffff800`02ccb853 : ffffffff`ffffffff 00000000`026cf758 00000000`026cf750 00000000`00008000 : nt!NtFreeVirtualMemory+0x5ca
fffff880`08a1ec20 00000000`76fd009a : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
00000000`026cf718 00000000`00000000 : 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 00000000`00000000 : 0x76fd009a


STACK_COMMAND: kb

FOLLOWUP_IP:
nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+33946
fffff800`02d3fede cc int 3

SYMBOL_STACK_INDEX: 1

SYMBOL_NAME: nt! ?? ::FNODOBFM::`string'+33946

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: nt

IMAGE_NAME: ntkrnlmp.exe

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4b88cfeb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x1a_41790_nt!_??_::FNODOBFM::_string_+33946

BUCKET_ID: X64_0x1a_41790_nt!_??_::FNODOBFM::_string_+33946

Followup: MachineOwner
L'erreur elle est toujours une erreur id : 41, catégorie 63, Kernel Power.

L'écran bleu indique :



The problem seems to be caused by the following file: ntoskrnl.exe

MEMORY_MANAGEMENT

If this is the first time you've seen this stop error screen,
restart your computer. If this screen appears again, follow
these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed.
If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer
for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware
or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing.
If you need to use safe mode to remove or disable components, restart
your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then
select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x0000001a (0x0000000000041790, 0xfffffa8000e18220, 0x000000000000ffff,
0x0000000000000000)

*** ntoskrnl.exe - Address 0xfffff80002ccc600 base at 0xfffff80002c5c000 DateStamp
0x4b88cfeb

Bien sûr, avant de poster ici, j'ai fait des recherches mais il semble que les rares conseils et idées proposés ne marchent pas :

- drivers à jour : check
- gadgets windows désactivés : check
- température : check (jamais au-dessus de 45 en charge)
- memtest : check, aucun problème sur les barettes mémoire
- Alimentation assez puissante : check (un corsaire modulaire de 650 W)
- Windows 7 à jour : check

Le seul truc que j'ai pu chopper comme idée est que certains utilisateurs ayant souffert de ce BSOD ont désactivé dans le BIOS, le C-state. J'ai donc fait de même.

Le problème est arrivé en jeu (je pensais donc que c'était un problème avec le-dit jeu) puis ensuite en surfant sur internet en chargeant une video sur youtube.

Bref, si à la lecture du dump et du fichier bleu certains coins-coins ont des idées, je suis preneuse parce que pour une nouvelle config où y'a aucune merde (très peu de logiciels autres que les jeux, pas de logiciels pompant la mémoire, j'ai désactivé l'inutile), ça fait désordre.

Merci d'avance :wub:

[ekOz]

J'me suis fait avoir aussi: l'event KernelPower ID41 dans l'observateur d'évènements n'a rien a voir avoir le BSOD/freeze qui a fait reboot ton système.

En gros, cet event indique juste que ton système n'a pas été arrêté correctement. J'suis qu'un reset a l'arrache ferait la même chose ;)


Pour le reste, ca ressemble a un soucis de ram, mais si le memtest est bon, je vois pas trop, désolé.

[Syntaxerror]

Salut. Le memtest, il a tenu combien de passes? Les barrettes ont été testées séparément? Aucun overclocking sur le cpu?

Désactiver le C-state c'est dommage pour la consommation, c'est ce qui gère entre autre l'abaissement du voltage du cpu en idle.

[Mr Ianou]

C'est pas une gygabits ta carte mère par hasard ?

[Nykhola]

Y'a un problème sur Seven avec les Gigabytes ?

[Nyloel]

@ Mr Ianou : non, c'est une Asus P55

@ Syntaxerror : le memtest a duré 45 minutes au moins, je crois que j'ai du faire au moins 3 pass voire plus. Pas d'overlocking, la config est neuve.

Ce que je ne comprends pas, aucun problème pendant 2 semaines de jeux intensifs, et trois freeze en trois jours d'utilisation.

L'erreur a l'air d'être récurrente avec 7 64 bits. Les barrettes sont configurées par défaut, en respectant les chiffres usine. Bref, je suis dans l'ignorance.:huh:

[Syntaxerror]

45 minutes c'est pas assez pour le memtest, essaye de le faire tourner une nuit.

[WARGH]

Si le memtest est ok sur plusieurs heures, teste donc aussi ton HD si ce n'est pas encore fait.

[Nyloel]

Je l'ai fait aussi : aucun problème. J'ai même mis à jour le BIOS en 1408 (P7D55D LE). Et je n'ai pas eu de changement logiciel entre les deux semaines où ça roulait sans problème et la semaine où les écrans bleus sont apparus. J'ai ouvert le boitier pour vérifier que tous les cables étaient bien branchés, RAS de ce côté là. Je vais voir si la mise à jour du BIOS change quelque chose.

Edit : je refais un memtest toute la matinée à froid pendant que je suis au boulot, on verra si au bout de 10 pass par exemple, quelque chose pointe le bout de son nez.

[Nyloel]

Bon, memtest plusieurs heures, 8 pass, RAS.
Test du disque dur avec logiciel seagate : RAS

J'ai testé autre chose en attendant de voir si je dois mettre d'autres catalysts (vu que les BSOD arrivent en jouant ou en regardant une video sur firefox) : le logiciel "verifier" de l'OS pour pousser les drivers dans leurs derniers retranchements : résultat, BSOD avec une erreur différente dès le boot :

DRIVER_VERIFIER_IOMANAGER_VIOLATION
*** STOP: 0x000000c9 (0x0000000000000228, 0xfffff8800106ef74, 0xfffff98005d2adc0,
0x0000000000000000)

*** PxHlpa64.sys - Address 0xfffff8800106ef74 base at 0xfffff8800106c000 DateStamp
0x475dd06d

Je sais pas si ça a un rapport : j'ai désactivé le filtre avec imgburn mais bon, je doute que ça soit cela à la base. Si y'a des idées, je suis preuneuse.

[sonic]

Salut Nyloel,

Il se peut que ce soit la CG (drivers), c'est déjà arrivé, soit un reformatage puis une réinstall peut être une solution.

Avant ça tu peux effectuer quelques manips :

- Vérifier l'intégrité des programmes : http://secunia.com/vulnerability_scanning/online/
- Vérifier les drivers : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
- Avoir un peu plus d'infos sur tes BSOD : http://www.pcinpact.com/actu/news/56242-ma-config-detection-crashs-ecrans-bleus-bsod-informations.htm

[Nyloel]

Salut Nyloel,

Il se peut que ce soit la CG (drivers), c'est déjà arrivé, soit un reformatage puis une réinstall peut être une solution.

Avant ça tu peux effectuer quelques manips :

- Vérifier l'intégrité des programmes : http://secunia.com/vulnerability_scanning/online/
- Vérifier les drivers : http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
- Avoir un peu plus d'infos sur tes BSOD : http://www.pcinpact.com/actu/news/56242-ma-config-detection-crashs-ecrans-bleus-bsod-informations.htm

Alors, en testant tous mes drivers.com :

- les catalyst 10.4 sont disponibles
- j'ai aussi un drivers plus ancien pour "Intel Corporation 5 Series/3400 Series Chipset 4 port SATA IDE Controller" : mais le driver n'a pas le même nom.
- un driver également pour JBMicron

A mettre à jour donc :huh: ? Pour la CG, ça va être fait, mais les deux autres sont ils si nécessaires, sous peine de rendre l'OS instable ?

[sonic]

Pour les catalyst tu peux installer directement depuis : http://game.amd.com/us-en/drivers_catalyst.aspx?p=win7/windows-7-64bit ( 5850 avec seven 64 ).

Pour les autres drivers, c'est pas primordial dans un 1er temps (tu peux vérifier dans le Gestionnaire de périphériques). Pour le driver Sata Controller Intel, soit tu as téléchargé direct depuis le site de ta CM, soit Seven s'en est chargé (c'est possible que la version soit différente). Pour JB Micron, cela doit-être pour le contrôleur Sata du même nom (un seul port sur la P7P55D, le SATA E1)...

Pour le driver ATI, il est conseillé de bien supprimer les anciens, soit par : désinstaller un programme ou encore à l'aide d'un logiciel comme Revo Uninstaller : http://www.revouninstaller.com/revo_uninstaller_free_download.html

[WARGH]

Vérifie que tu n'as pas eu une Maj W7 récemment, par exemple il y a 5 jours et si oui désinstalle-la. J'en ai eu une le 29/04, cela pourrait correspondre.

[Nyloel]

Ah, possible tiens : mes BSOD ont commencé le mercredi 28, avant, rien de rien. Je jetterai un oeil de ce côté dès que je rentre du boulot : merci pour l'idée ;). Cela et la MAJ des catalyst et on verra si ça continue.