Voir la version complète : Casque ROCCAT mort ETRANGE !!!
the Orange doc
30/08/2009, 01h54
Bonjour à tous ceux qui visiteront ce topic. Comme l'annonce l'intitulé, mon casque ROCCAT Kave vient de faire de la combustion spontanée !!!
Tout d'abord je parle du casque. Voici un lien vers le site ou je l'ai acheté :
http://www.materiel.net/ctl/Casques_multimedia/49840-Kave_Solid_5_1_Gaming_Headset.html
Je ne donnerais pas mon avis sur le casque, c'est pas le sujet du topic, envoyez moi un message privé je vous dirais.
Il a donc 4 prises jack et il est alimenté par un port USB.
Voici l'histoire, j'ai reçu ce casque ce jeudi même, je l'utilise depuis lors sans problème apparent jusqu'à ce soir. Je joue gentiment avec un ami à dow 2 (détail) lorsque le son disparait, et j'aperçois la lumière de la télécommande déportée qui s'éteint.
Je tente de brancher le casque sur un autre port usb, rien ne se passe et je m'apperçois alors que le cable est très chaud et que la télécommande est brûlante et ... Et sent le brulé !!!
Ce casque n'est sorti que très récemment il y a donc peu de chances d'avoirs d'autres cas actuellement.
D'autres personnes ont-elles eu des cas de casques alimentés qui cramment ? Cela vous semble-t-il probable ? Et question de colère cele vous semble-t-il normal que cela arrive pour un casque payé plus de 90€ :( !
Et ça te semble normal de payer pour un iPhone traitre qui t'explose à l'oreille? Y'en a oui.
Ca peut arriver... C'est pas normal mais tu essuies les plâtres des premières séries ; deux fils un peu dénudés et hop un court-circuit qui te grille le tout.
Ca m'était arrivé, les fils du speaker de ma tour s'étaient court-circuités, entrainant la combustion de la gaine en plastique et une énorme fumée sortant de l'alim' :(.
Un mail à materiel.net et un échange régleront le problème...
the Orange doc
30/08/2009, 02h47
Merci pour l'info dobinet. La question que je me pose c'est : est-ce que je retente le roccat avec un échange, au risque d'avoir de nouveau le problème ? Ou alors est-ce que je bénéficie de mon délai de rétractation pour aller voir ailleurs ? :S
Merci pour l'info dobinet. La question que je me pose c'est : est-ce que je retente le roccat avec un échange, au risque d'avoir de nouveau le problème ? Ou alors est-ce que je bénéficie de mon délai de rétractation pour aller voir ailleurs ? :S
Sennheiser. De rien.
Si tu as une bonne carte son, tu peux passer sur du Sennheiser HD555 voire 595 et/ou PC350, globalement c'est bien, t'as pas de surprise sur la qualité sonore. Sur ma X-fi y'a un mode CMSS 3D qui simule un son 3D sur base d'effet doppler, c'est assez bluffant dans les faits.
Si tu es sur un chipset intégré, tu peux rester sur de l'USB mais c'est globalement moins bien quand même... Et les casques 5.1 ne sont pas réputés pour être vraiment exceptionnels... Et Roccat n'est pas non plus un spécialiste du son (même si ils doivent faire sous-traiter à un spécialiste).
D'un côté je ne connais pas tes exigences, si le Roccat t'allait alors reste dessus, tous les exemplaires ne sont pas forcément défectueux même sur les premières séries.
Asphyxia
30/08/2009, 09h33
Même la meilleure marque aura des exemplaires défectueux... Donc si t'es satisfait de ton casque, envoie le juste au SAV pour échange/réparation...
Sinon, ouaip +1 pour sennheiser...
the Orange doc
30/08/2009, 12h31
J'ai commandé une petite carte son pour profiter un peu mieux de (feu) mon casque en 5.1 et éviter les interférences qui engendrent des grésillements. Une creative audigy SE en oem, pas cher et vite fait.
Donc je vais pas prendre un usb du coup, et l'avantage du roccat c'est que c'était un4x3.5mm donc j'utilisais entièrement la carte son avec le 5.1 ... Chez razer ça donne quoi les casques ? Et chez sehnheiser ils ont des modèles qui correspondent à ce mode de branchement ?
Merci à tous pour toutes les réponses.
Bonjour, je me suis a peine inscrit sur le forum, j'ai tapé roccat kave probleme sur google et par hasard je tombe sur le meme probleme que moi c'est a dire que en plein jeux j'ai eu des bass forte dans les enceintes, la lumiere de la telecomandé s'est mit a clignoté puis plus rien plus de son j'ai donc deconnecté le casque ( usb + les 4 jacks ) rebranché et le casque ne repond pas, a croire qu'il est mort. J'ai testé sur un autre ordinateur et pareil rien . J'ai senti une forte chaleur au niveau de la telecomande mais pas d'odeur ni de chaleur sur le cable. Contacte moi par MP pour avoir mon adresse mail. Voir si tu as reussi a l'echangé. Je les aussi acheter sur materiel.net et je les reçu du jeudi. Tenez moi au courant si vous aussi vous avec un roccat kave défaillant ou par hasard une solution pour le répare. Merci d'avance.
Jérome
the Orange doc
30/08/2009, 13h09
Whaou si ça devient un problème récurent ... J'ai peur ...
Ezechiel
30/08/2009, 13h18
Nomdidiou :O
C'est impressionnant quand même...
Jolaventur
30/08/2009, 13h43
Sinon, ouaip +1 pour sennheiser...
D'autant plus qu'un casque 5.1 et surtout de ce prix c'est une arnaque.
ça n'existe pas du moins pas à ce prix.
the Orange doc
30/08/2009, 14h19
Hmm si pourtant il me semble que c'est bien du vrai 5.1, du vrai, je sais que steelseries fait du 5.1 simulé déjà.
Et bien deux Kave qui sont déjà foutus, vous allez me foutre la guigne avec le mien là les gars en même temps que ce soit le sav de materiel ou roccat c'est du bon. Ca rappelle le problème de roulette des premières Kone qui a vite était modifié par Roccat. Et sennheiser oui mais c'est pas 90€ :p
Jolaventur
30/08/2009, 15h24
Hmm si pourtant il me semble que c'est bien du vrai 5.1, du vrai, je sais que steelseries fait du 5.1 simulé déjà.
Doc a dit que c'était du flan et ce que Doc dit sur le matos, dieu l'approuve.
Tu veux du 5.1 voilà
http://www.frontierpc.us/ProductDetails.aspx?eId=1012109968
Sinon le pc 350 il est top.
Oué, j'espere que toi tu n'aura pas de probleme avec ton casque. Savez vous par contre si le SAV de Roccat et materiel.net sont correct ? Je vais devoir attendre plusieurs mois avant de le recuperé ou un echange et ca ira super vite ?
Merci
No comment sur Materiel.net, je vais être malpoli et de mauvaise foi ; Roccat je sais pas.
Normalement vu que ça fait pas longtemps que tu l'as, je suppose qu'il devrait te faire un échange standard et renvoyer le défectueux chez Roccat... J'espère pour toi.
Mark Havel
30/08/2009, 16h52
Hmm si pourtant il me semble que c'est bien du vrai 5.1, du vrai, je sais que steelseries fait du 5.1 simulé déjà.
En fait, faire du 5.1 dans un espace aussi confiné, c'est un véritable art à mon avis et c'est pour ça qu'un casque 2.0 classique le battra à tout les coups à plate couture d'autant plus facilement qu'en disant au driver de la carte son et à l'OS qu'on a un casque, ils s'arrangent en général pour fournir quelques algorithmes de spacialisation tout à fait efficaces.
Ok Ok j'ai un magasin ( depot ) materiel.net pret de chez moi, si je le rapporte comme sa en disant qu'il ne marche plus avec la facture de moins de 1 semaines c'est possible que j'en est un tout de suite ?
Ok Ok j'ai un magasin ( depot ) materiel.net pret de chez moi, si je le rapporte comme sa en disant qu'il ne marche plus avec la facture de moins de 1 semaines c'est possible que j'en est un tout de suite ?
Normalement oui, dans les fait ils peuvent te dire gniagnia on gère pas les retours toussa.
Jolaventur
30/08/2009, 17h24
Ok Ok j'ai un magasin ( depot ) materiel.net pret de chez moi, si je le rapporte comme sa en disant qu'il ne marche plus avec la facture de moins de 1 semaines c'est possible que j'en est un tout de suite ?
Oui
La procédure est que sur place sur une des borne d'accès au site dans ton compte tu fasse un retour sv sur ce produit.
De là un mec viendra prendre ton casque pour gérer le tout.
ça va assez vite en général suivant le produit.
Par exemple pour un Vanquisher ça a pris deux semaines alors que pour un DD je l'ai posé le Lundi j'allais chercher le neuf le Samedi.
Mais moi j'suis à Nantes (plus près des entrepôts)
johnclaude
31/08/2009, 08h32
Sennheiser. De rien.
C'est bon, on ferme le topic?:rolleyes:
J'ai commandé une petite carte son pour profiter un peu mieux de (feu) mon casque en 5.1 et éviter les interférences qui engendrent des grésillements. Une creative audigy SE en oem, pas cher et vite fait.
Félicitations tu viens de commander une carte son pas vraiment meilleure que ton chip intégré.
Et bien :tired: J'espère que mon casque ne subira pas le même sort que les vôtres :|
Pour la carte son je confirme pour avoir fait la même erreur, j'ai acheté une Audigy SE en croyant avoir mieux. Les drivers sous 7 sont pourris et le son était moins bon qu'avec le chip intégré. Je suis allé la rendre dès le lendemain et j'ai pris un Logitech Illuminated avec l'avoir de la carte son, et pour le moment je garde mon chip intégré ^_^
johnclaude
31/08/2009, 10h39
Une Xtreme music d'occase ça peut se trouver à 30e d'occase (j'ai trouvé la mienne sur leboncoin) et là par contre le son est beaucoup très bien.
Niveau drivers même pour seven 64 on les trouve et ça marche.
Méfiez vous de la xtreme audio, qui en fait devrait s'appeler xtreme daube (une audigy se renommée je crois)
Edit: un exemple par exemple http://www.leboncoin.fr/vi/63062723.htm?ca=10_s
Sinon moi j'ai ça et c'est du bonheur en barre: http://www.leboncoin.fr/vi/64361354.htm?ca=10_s le rack apporte les prises micro casque en façade, l'optique et le coax (entrée et sortie), des prises midi je crois et la télécommande. Pour un possesseur de sennheiser hd595 (en connectique 6.35 et sans contrôle du volume) c'est juste idéal.
the Orange doc
31/08/2009, 13h34
Concernant le topic, il vaudrait mieux attendre de voir la fin de l'histoire, l'autre personne ayant eu le problème et moi avons tout deux contactés le SAV du revendeur. Maintenant reste à savoir si le problème est fréquent et s'il existe un moyen de l'éviter.
Ezechiel
31/08/2009, 13h37
C'est surtout le retour du SAV qui va être important: si c'est un truc genre "nous sommes au courant de ce problème et faisons tout pour le résoudre, en attendant nous vous renvoyons à nos frais un casque neuf ainsi qu'un bon pour que vous puissiez nous retourner votre casque décédé de manière à ce que nous puissions en analyser le problème et ainsi tenter de le résoudre au plus vite" là ça le ferait à peu prêt... Pour moi ce qui compte c'est pas une défaillance sur une série / un produit, ça arrive aux meilleurs, c'est la gestion de ce problème qui fera toute la différence.
the Orange doc
31/08/2009, 14h39
C'est surtout le retour du SAV qui va être important: si c'est un truc genre "nous sommes au courant de ce problème et faisons tout pour le résoudre, en attendant nous vous renvoyons à nos frais un casque neuf ainsi qu'un bon pour que vous puissiez nous retourner votre casque décédé de manière à ce que nous puissions en analyser le problème et ainsi tenter de le résoudre au plus vite" là ça le ferait à peu prêt... Pour moi ce qui compte c'est pas une défaillance sur une série / un produit, ça arrive aux meilleurs, c'est la gestion de ce problème qui fera toute la différence.
Je suis tout à fait d'accord avec toi, et je compte effectivement redonner sa chance au casque qui est malgré tout exceptionnel. La seule chose qui me tracasse, c'est que j'espère juste que c'est n'est pas un problème d'ampleur.
Moi aussi j'ai envie de lui donner une deuxième chance, surtout que pendant le peu que j'ai pu l'utiliser, il été vraiment bon. J'aurai une question. Vu que j'ai un tas de bordel derrière mon ordinateur, câble d'alimentation, usb, video etc .
Si le câble du roccat se rapproche de trop d'un câble d'alimentation, usb, etc. Peut-il y avoir un rapport que le casque ne marche plus ?
Non.
Et sans accent c'est juste insupportable de te lire, je comprend pas l'économie car Firefox les corrige tout seul sans effort ...
the Orange doc
31/08/2009, 15h17
Moi aussi j'ai envie de lui donner une deuxieme chance, surtout que pendant le peu que j'ai pu l'utiliser, il ete vraiment bon. J'aurait une question. Vu que j'ai un tas de bordel derriere mon ordinateur, cable d'alimention, usb, video etc .
Si le cable du roccat se raproche de trop d'un cable d'alimentation, usb, etc. Peut-il y avoir un rapport que le casque a claquer ?
Je ne pense pas. Et si nos problèmes sont identiques, le mien était branché en façade, donc sans entrave ni rien pour le recouvrir.
Sinon SAV contacté, ils vont me renvoyer le nécessaire pour le renvoi, so far so good.
Question qui n'a rien à voir, le Z'oeuf en dessous de mon pseudo, qui c'est qui en décide ? Avant (avant le nouveau site) j'avais eu "tête à queue" je crois que c'était arthur rabot qui m'avait collé ça pour une effraction.
Tete a queue c'est quand tu as 69 messages je croit
the Orange doc
31/08/2009, 18h03
Tete a queue c'est quand tu as 69 messages je croit
J'en ai 121 ...
Bah tu n'es plus tête a queue.
johnclaude
31/08/2009, 19h12
Non.
Et sans accent c'est juste insupportable de te lire, je comprend pas l'économie car Firefox les corrige tout seul sans effort ...
Il se trouve que meme des gens tout a fait exceptionnels, utilisent pendant leur temps de pause syndicale des pc sur leur lieu de travail n'ayant que internet explorer et cette plaie de l'humanité appelée QWERTZ (ou clavier suisse)
c'était arthur rabot qui m'avait collé ça pour une effraction.
T'es rentré chez lui en cassant une vitre? Belle infraction alors.
Jolaventur
31/08/2009, 20h10
Au lieu de te plaindre JC, tu ne lui a pas encore fait acheter un pc-350.
Ta mission est donc sur le point d'échouer.
the Orange doc
01/09/2009, 13h19
Je viens de réaliser que le renvoi du casque chez materiel.net sera à ma charge, il y a un moyen de se faire rembourser les frais ?
Tu l'a déposé à un point matériel.net où par la poste ?
Ah oué, ben regarde les conditions générales de vente de Mat.net pour trouver toi même ta réponse.
the Orange doc
01/09/2009, 22h10
Hmmm j'avoue que j'ai un doute. Le SAV de netgear m'avait envoyé un code barre qui m'avait permis de renvoyer le colis sans frais. J'ai Reçu un mail de materiel. Net avec effectivement un code barre, mais je ne sais pas si cela me permet de l'envoyer sans fairs ... Puisqu'il est marqué dans leurs conditions générales de vente queles retours sont à prendre en charge soit même.
C'est quoi le fin mot de cette histoire ? (qqun ayant déjà fait un renvoi dans l'assistance peut-être ?)
johnclaude
01/09/2009, 22h34
Au lieu de te plaindre JC, tu ne lui a pas encore fait acheter un pc-350.
Ta mission est donc sur le point d'échouer.
Ah oui pardon:
Si tu tiens à revoir ta famille et que ta collection de films porno ne soie pas rendue publique, achète un pc350.
C'est quoi le fin mot de cette histoire ? (qqun ayant déjà fait un renvoi dans l'assistance peut-être ?)
Le fin mot de l'histoire, c'est que tu dois raquer pour renvoyer ton matos. Chez certaines marques, je veux bien que tes frais soient pris en charge (ou remboursés plus tard) mais si mat.net le précise dès ton achat, je ne vois pas ce que tu cherches. Pousse une gueulante au pire, c'est pas forcément intelligent mais ça permet d'obtenir des choses (ou de foutre la merde encore plus). Côté professionnalisme, je pense pas que mat.net te posera de quelconques soucis.
Si tu as des scrupules à faire ça, balance ta daube de casque et achète ton PC-350. Plus cher mais aussi beaucoup plus fiable.
johnclaude
01/09/2009, 22h49
Beaucoup très terrible aussi le pc350, précisons le quand même.
A la limite, le PC350 faut vraiment en avoir l'utilité, je comprendrai qu'il achète un autre casque moins cher, du moment qu'il tape dans du Sennheiser.
Mais, mais... ?! Pourquoi le thread est encore ouvert d'ailleurs ? Normalement, on dit Sennheiser et derrière [/thread].
J'ai été porté mon casque à un point retrait materiel.net ( lille ) et j'ai discuter avec le responsable du magasin et il m'a confirmé que tout été pris en charge et que je n'avais rien a payer. La procédure fait qu'il vont l'envoyé a Nantes puis le vérifier et s'apercevoir qu'il est OUT, donc normalement cela fait comme si on commandai un casque neuf, tu le recevra par la poste tout comme moi sans frais supplémentaire (si jai bien compris :|).
Si des personnes ayant eu des problèmes sur du matériel Roccat acheter sur ce même site ou ayant des infos sur le SAV materiel.net, pouvez vous nous éclaircir ?
Merci
Asphyxia
01/09/2009, 23h45
Beaucoup très terrible aussi le pc350, précisons le quand même.
Pas terrible mon JC: bandant, jouissif, que dis-je orgasmique... :p
Nan c'est vrai que c'est un casque d'exception, mais le prix peu refroidir quand même :|
the Orange doc
02/09/2009, 00h09
J'ai été porté mon casque à un point retrait materiel.net ( lille ) et j'ai discuter avec le responsable du magasin et il m'a confirmé que tout été pris en charge et que je n'avais rien a payer. La procédure fait qu'il vont l'envoyé a Nantes puis le vérifier et s'apercevoir qu'il est OUT, donc normalement cela fait comme si on commandai un casque neuf, tu le recevra par la poste tout comme moi sans frais supplémentaire (si jai bien compris :|).
Si des personnes ayant eu des problèmes sur du matériel Roccat acheter sur ce même site ou ayant des infos sur le SAV materiel.net, pouvez vous nous éclaircir ?
Merci
C'est pas le prix pour m'en envoyer un neuf qui me tracasse, je le paierais pas celui-ci, manquerais plus que ça. Nan c'est l cout pour que ce casque très pesant aille jusqu'à leur centrale. J'ai bien peur que tu n'aies pas payé car tu l'a déposé à l'un de leur point. J'en ai pas près de chez oim' faut faire appel à ces vilains postiers.
the Orange doc
05/09/2009, 15h57
Ouais, donc casque renvoyé à mes frais, panne confirmée par le SAV, et donc trois semaines d'attente pour un nouveau casque car materiel.net est en rupture de stock.
Materiel.net refuse d'ailleurs tout geste commercial malgré les circonstances, ce qui me fait rejoindre dobinet sur son point de vue ... Peu de chance que j'y reste client.
Jolaventur
05/09/2009, 16h10
Je viens de réaliser que le renvoi du casque chez materiel.net sera à ma charge, il y a un moyen de se faire rembourser les frais ?
C'est moi ou sur la page précédente j'ai expliqué ce qu'il faut faire
http://forum.canardpc.com/showpost.php?p=2445719&postcount=21
Non visiblement c'est pas moi.
J'ai fait comme tu m'as dit moi jolaventur, je les donné lundi au mec de materiel.net a lomme . Du mardi matin il était deja reçu au SAV a Nantes pour confirmer que le casque était défectueux. Par contre oué :s pas avant le 21/09/2009 la disponibilité du casque mais bon j'attends :( malheureusement. Si tu arrives a avoir un petit quelque chose de leur part dit le moi, je ferait la même chose :D
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