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Voir la version complète : SAV WD - possible récupération de données?



John Venture
14/05/2009, 15h50
Il y a 1 an j'ai fait l'acquisition d'un DD externe "My Book" de western digital.

Là je l'ai branché sur l'ordi de mes parents et après un certain temps (ou il n'était même plus utilisé) ça a fait pschit et tout s'est éteint.

L'ordi redemarre mais pas le DD, les diodes ne s'allument plus il est comme mort.

Je ne peux pas extraire le DD de sa coque sans bousiller la garantie, sachant que WD propose 2 options sur son site SAV:

1) Echange avant envoi, je reçois un nouveau DD avant d'envoyer le mien.
2) Echange après envoi

Si je prends la seconde option, est-ce que je peux demander à récupérer les données du DD? Ca m'ennuie un peu de tout perdre car outre mon porn stash j'ai plusieurs trucs auxquels je tiens (et un peu de boulot aussi).

Leur téléphone français n'est plus attribué (01 69 33 19 19).

Grosnours
14/05/2009, 15h57
Je ne voudrais pas être pessimiste, mais si c'est vraiment le disque qui a un gros problème et pas le boitier lui-même, je doute fortement qu'ils te récupèrent tes données.
Remarque tu peux toujours demander, ça ne coute rien (contrairement aux récupérations de données pro), mais ne t'attends pas trop à une réponse affirmative.

Wanou
14/05/2009, 16h02
Je peux même te dire qu'ils ne le feront pas: c'est un service payant, et ca coute environ 1500 € si tu acceptes le mode éco (2 mois de délai).

......

Autant dire que non, ya personne (particulier j'entends) qui utilise ce genre de service.

Sp1d3r
14/05/2009, 16h06
Oui, enfin là vu son descriptif c'est probablement juste le boitier qui est mort.

Demandes leur si tu peux extraire le disque pour tenter une récupération de donnée ou pas. T'as pas grand chose à perdre.

T'as essayé avec un autre adaptateur secteur sinon ?

Altyki
14/05/2009, 16h07
C'est clair que de base, ils ne récupéreront pas les données.
Il faut choisir entre garantie et tentative de récupération de données. A toi de voir selon l'importance des données dessus.

John Venture
14/05/2009, 18h29
Hmmm clairement je n'ai rien dessus qui vaille 1500€.

Mais le coup d'essayer un autre adaptateur secteur c'est pas con, avec un peu de chance c'est juste l'alim intégrée qui a grillé.

PrinceGITS
14/05/2009, 18h34
La possible récupération peux aussi te couter le prix d'un nouveau DD externe en ouvrant ton DD actuel et en faisant donc sauter la garantie. Mais il faut être sûr que c'est le boitier qui est mort et pas le DD...
En tout cas, c'est plus abordable que la solution professionnelle.