Gynsu2000
13/08/2008, 17h00
Voilà le problème: j'ai ouvert mon abonnement téléphonique professionnel
le 4 juillet 2007 et le commercial me dit que je serai inscrit sur l'annuaire
pagesjaunes.fr (les opérateurs sont obligé de le faire). Je constate au bout de plusieurs mois que je ne suis pas inscrit du tout (ni pages jaunes ni pages blanches). Après plusieurs relances sans succès je dois effectuer les démarches moi-même afin d'y être dessus.
J'écris donc une lettre afin de demander des compensations. J'ai donc besoin
de vos suggestion sur le fin de la lettre pour écrire un paragraphe
demandant des compensations financières (et comment estimer ce montant?).
Madame, Monsieur,
Lors de la création de mon contrat professionnel le 4 Juillet 2007, votre représentant commercial m’a précisé qu’une inscription à l’annuaire électronique pagesjaunes.fr serait effectuée automatiquement une fois ma ligne téléphonique créée.
Au bout de quelques mois, j'ai constaté à ma grande surprise qu'il n’existait aucune entrée me concernant dans cet annuaire contrairement à ce que votre représentant m'avait déclaré. Après plusieurs relances auprès de votre service client professionnel, j’ai donc entrepris, fin Mai 2008, les démarches auprès de l’entreprise « Pages Jaunes » pour enfin être sur l’annuaire électronique à partir du 23 Mai 2008. Il m'a été confirmé par le service commercial de cette entreprise que ces démarches auraient du être effectuées par l’opérateur.
Je ne sais pas si les démarches d'inscription ont été faites ou non par vos services conformément à ce qui m'avait été indiqué. Mais le résultat est que j'ai été privé pendant dix mois de ce vecteur de publicité très important pour mon activité et qu'en plus j'ai du moi-même faire ces démarches.
Merci d'avance! :)
le 4 juillet 2007 et le commercial me dit que je serai inscrit sur l'annuaire
pagesjaunes.fr (les opérateurs sont obligé de le faire). Je constate au bout de plusieurs mois que je ne suis pas inscrit du tout (ni pages jaunes ni pages blanches). Après plusieurs relances sans succès je dois effectuer les démarches moi-même afin d'y être dessus.
J'écris donc une lettre afin de demander des compensations. J'ai donc besoin
de vos suggestion sur le fin de la lettre pour écrire un paragraphe
demandant des compensations financières (et comment estimer ce montant?).
Madame, Monsieur,
Lors de la création de mon contrat professionnel le 4 Juillet 2007, votre représentant commercial m’a précisé qu’une inscription à l’annuaire électronique pagesjaunes.fr serait effectuée automatiquement une fois ma ligne téléphonique créée.
Au bout de quelques mois, j'ai constaté à ma grande surprise qu'il n’existait aucune entrée me concernant dans cet annuaire contrairement à ce que votre représentant m'avait déclaré. Après plusieurs relances auprès de votre service client professionnel, j’ai donc entrepris, fin Mai 2008, les démarches auprès de l’entreprise « Pages Jaunes » pour enfin être sur l’annuaire électronique à partir du 23 Mai 2008. Il m'a été confirmé par le service commercial de cette entreprise que ces démarches auraient du être effectuées par l’opérateur.
Je ne sais pas si les démarches d'inscription ont été faites ou non par vos services conformément à ce qui m'avait été indiqué. Mais le résultat est que j'ai été privé pendant dix mois de ce vecteur de publicité très important pour mon activité et qu'en plus j'ai du moi-même faire ces démarches.
Merci d'avance! :)