Se faire rembourser Windows?

[PolluXxX]

Bonjour les canards!

Comment ça va?

Bon, j'vous explique mon problème.
J'ai pour projet l'achat d'un portable Dell, le modèle Vostro 1000. (http://www1.euro.dell.com/content/products/features.aspx/4x_vostro_1000?c=fr&cs=frbsdt1&l=fr&s=bsd)
Sauf que ce modèle est livré avec Windows Vista obligatoirement, et je n'en ai pas besoin. Je pense en effet installer Linux.
J'ai trouvé un site (http://www.racketiciel.info/guide/index) très bien fait, qui explique comment se faire rembourser son windows, en refusant le CLUF et en demandant le remboursement à Dell.
Apparement, si j'ai bien compris ce que j'ai lu, ils sont normalement obligés de me rembourser la licence Windows, ainsi que les autres logiciels fournis (que je n'aurai à priori pas besoin).

Sauf que, quand on jette un coup d'oeil aux conditions générales de vente de Dell, on voit ça au point 12:

Dell n'indemnisera pas le Client pour (i) des Produits Tiers et les Logiciels Tiers, (ii) modifications ou utilisations non autorisées (iii) toute réclamation du fait de l'utilisation des Produits associée à des éléments non fournis par Dell. Le Client doit se conformer aux conditions de licences des logiciels.

C'est pas un peu "interdit" ça?
Est-ce que quelqu'un a déjà réussi à se faire rembourser une licence Windows? Chez Dell?

Voilà, si quelqu'un savait me renseigner de tout ça, ça serait parfait!
Au passage, un truc que j'trouve scandaleux: j'aurai bien fait la demande à Dell directement, avant l'achat, mais il n'y a pas moyen de leur envoyer un mail sans numéro de commande (mais comme j'ai besoin de cette réponse avant ma commande...). Obligatoirement par téléphone (à mes frais donc). Scandaleux, à l'époque d'internet.

Merci d'avance!

[XWolverine]

Scandaleux ? Ah, tu croyais peut-être que les grosses sociétés comme Dell font des PC pour faire plaisir au client ? Pognon, pognon et pognon.

Pour la clause, je ne sais pas, ça n'a peut-être rien à voir avec le remboursement des softs fournis, mais ça ne métonnerait pas suite à l'affaire où ils ont été obligés de le faire, ils aient rajouté une condition dans le contrat pour se "protéger".

[PolluXxX]

Scandaleux ? Ah, tu croyais peut-être que les grosses sociétés comme Dell font des PC pour faire plaisir au client ? Pognon, pognon et pognon.

Pour la clause, je ne sais pas, ça n'a peut-être rien à voir avec le remboursement des softs fournis, mais ça ne métonnerait pas suite à l'affaire où ils ont été obligés de le faire, ils aient rajouté une condition dans le contrat pour se "protéger".

Moui, mais rajouter une clause "illégale" vis-à-vis de la loi française (si j'ai bien compris), c'pas bien non?

[Flubber]

A chaque fois que quelqu'un a demandé à se faire rembourser (au vrai montant du logicielle et dans des conditions non scandaleuses (renvoie du pc pour suppression de windows par Dell ou Asus au frais du client) ça c'est fini en justice avec victoire des clients.Mais au prix de procédures longues et couteuses qui suffisent aux fabricants pour décourager les clients.

[flbl]

c'est une clause abusive et illicite, (voir vente liée dans le code de la consommation). les demandes de remboursements n'aboutissent pas toujours et il faut persévérer pour obtenir quelque chose.

cette pratique de vente liée/forcée de windows avec les ordinateurs neufs est un des mécanismes vitaux qui a rendu possible la situation de monopole de microsoft (lire Le Hold-up planetaire: la face cachée de Microsoft (http://www.pps.jussieu.fr/~dicosmo/HoldUp/) par
Roberto Di Cosmo et Dominique Nora, 1998, Calmann-Levy). c'est ce qu'on appelle la taxe windows, et se la faire rembourser c'est la détaxe windows, un autre site:detaxe.org (http://www.detaxe.org/), Ma demande de remboursement de Windows
et des autres logiciels préinstallés sur mon ordinateur portable (http://jlerhun.free.fr/detaxe/index.html), etc.

bon courage!

[Ash_Crow]

Et sinon, Dell vend des PC avec Linux préinstallé (http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/segments/gen/client/fr/ubuntu_landing?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs) aussi :siffle:

[PolluXxX]

Et sinon, Dell vend des PC avec Linux préinstallé (http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/segments/gen/client/fr/ubuntu_landing?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs) aussi :siffle:

Oui, mais ce sur quoi je ne suis pas d'accord, c'est que ça n'a pas d'impact sur le prix. Pour le même matériel, le prix entre avec Vista ou avec Linux est équivalent.

Allez, poussant le vice jusqu'au bout, j'ai fait un test. J'ai configuré 2 PCs avec exactement le même hardware. Une avec Windows Vista, et une avec Linux Ubuntu.
Voyons le résultat:
http://tof.canardplus.com/preview2/38c0a71b-fb5d-43ce-957a-57338a6cbeb2.jpg (http://tof.canardplus.com/show/38c0a71b-fb5d-43ce-957a-57338a6cbeb2.html)

Vous le remarquerez, Linux coûte 6€ plus cher que Vista. N'est-il pas gratuit à la base?

[lincruste]

Tu viens de prouver que c'est dégueulasse.
Voilà.
Ils te répondront que l'intégration de Linux leur coûte cher, ou chais pas quoi.
Si tu entames une procédure légale, ils vont convoquer une commission d'experts qui va déleguer une sous-commission qui établira un protocole de receuil des plaintes pour envisager d'attester au bout de 5 ans que oui, c'est dégueulasse.

[PolluXxX]

Tu viens de prouver que c'est dégueulasse.
Voilà.
Ils te répondront que l'intégration de Linux leur coûte cher, ou chais pas quoi.
Si tu entames une procédure légale, ils vont convoquer une commission d'experts qui va déleguer une sous-commission qui établira un protocole de receuil des plaintes pour envisager d'attester au bout de 5 ans que oui, c'est dégueulasse.

C'est d'ailleurs dégueulasse de ne pas laisser le choix au consommateur.
Dégueulasse!

[Monsieur Cacao]

Tu ne peux pas acheter un truc vierge de tout logiciel ?
Quoique nan, laisses tomber, ils doivent le vendre encore plus cher que celui sous Linux.

[PolluXxX]

Tu ne peux pas acheter un truc vierge de tout logiciel ?
Quoique nan, laisses tomber, ils doivent le vendre encore plus cher que celui sous Linux.

Après appel téléphonique à Dell, ils le font (uniquement par téléphone). Mais ça n'a aucune incidence sur le prix. Donc, j'trouve que ça chie quand même.

[lincruste]

Après appel téléphonique à Dell, ils le font (uniquement par téléphone). Mais ça n'a aucune incidence sur le prix. Donc, j'trouve que ça chie quand même.

J'ai entendu de tout à propos de cette histoire... License partiellement remboursée par MS, par le constructeur (wtf???), prix fixé et indissociable de l'offre logicielle, ignorance totale (ha bah chais pas, moi mon rayon normalement, c'est les saucissons), etc...

Tout ça c'est de la foutaise, bien sûr, MS fait des licenses aux petits oignons qui permettent de refiler XP à 90% des acheteurs de laptop (source: ridicule), ce qui tombe assez bien puisque c'est à peu près le pourcentage de gens qui ne veulent pas entendre parler d'autre chose (source: Quezac).

Les petits malins dans notre genre, qui aiment bien que les Gros respectent la loi peuvent toujours s'associer et gueuler, voire même envoyer de jolies lettres pré-remplies par l'UFC-Que choisir...

Tiens, il paraît que les class-actions vont bientôt (peut-être) être permises pour les conflits d'ordre commercial, mais sous des purées de contraintes, quand même, faut pas déconner (source: Charlie-Hebdo).

[Monsieur Cacao]

Après appel téléphonique à Dell, ils le font (uniquement par téléphone). Mais ça n'a aucune incidence sur le prix. Donc, j'trouve que ça chie quand même.

D'où on peut en déduire que Windows Vista ne vaut rien.
Mais ça ne fait pas avancer la résolution de ton problème, désolé ;)

[XWolverine]

D'où on peut en déduire que Windows Vista ne vaut rien.
Moins que ça, Vista vaut -6€ ;)

[PolluXxX]

Moins que ça, Vista vaut -6€ ;)

-5.25€ pour être précis!

Me reste plus qu'à acheter un toshiba (le modèle A200-214 (http://www.materiel.net/ctl/PC_Portables/35892-Satellite_A200_214.html)), suivre toute cette procédure (http://www.racketiciel.info/guide/index), et croiser les doigts pour que ce ne soient pas des gros cons comme ceux de chez Dell. Et espérer récupérer une petite centaine d'euros...

Ca m'dépasse ce genre de connerie. J'entends encore ma conversation avec la femme de Dell par téléphone

"- Mais comment ça se fait que prendre un pc avec ou sans windows, ça n'affecte pas du tout le prix?
-Mais monsieur, ça ne marche pas comme ça chez nous! Ce n'est pas en enlevant des choses du pc que les prix vont baisser! C'est du marketing monsieur, ça ne marche pas comme ça!

[Zilief]

oué c'est kikil.... si tu veux te faire rembourser ton windows, engage un avocat, paye la procédure et hop, à toi la config dell prix coutant à 7900€.

bin quoi ?

où est l'arnaque ?

ptin font chier ces paranos qui voient le mal partout !:rolleyes:

[tenshu]

Et sinon, Dell vend des PC avec Linux préinstallé (http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/segments/gen/client/fr/ubuntu_landing?c=fr&cs=frdhs1&l=fr&s=dhs) aussi :siffle:

ça reste de la vente liée et c'est illégal d'après le code de la consommation.

Il faudrait:
1) avoir le choix de prendre un ou plusieurs OS
2) de ne pas prendre d'OS
3) Que le prix des logiciels preinstallés soit affiché séparément de l'offre matériel.

[lincruste]

ça reste de la vente liée et c'est illégal d'après le code de la consommation.

Même un OS gratuit c'est illégal?

[Ash_Crow]

Même un OS gratuit c'est illégal?

Non, dans le cas d'un Linux préinstallé c'est légal, puisque Ubuntu vaut moins de 60 € (vu qu'il est gratuit, tout comme les logiciels non libres préinstallés avec la distrib (flash, etc.)), ce qui est la limite fixée par la loi pour le considérer comme un cadeau bonus. Windows valant plus de 60 € dans le commerce, on passe dans le domaine de la vente liée, ce qui en revanche est illégal.

[lincruste]

Non, dans le cas d'un Linux préinstallé c'est légal, puisque Ubuntu vaut moins de 60 € (vu qu'il est gratuit, tout comme les logiciels non libres préinstallés avec la distrib (flash, etc.)), ce qui est la limite fixée par la loi pour le considérer comme un cadeau bonus. Windows valant plus de 60 € dans le commerce, on passe dans le domaine de la vente liée, ce qui en revanche est illégal.

Bon donc, on vient de confirmer que c'est dégueulasse (http://www.siteman.wustl.edu/xmlfiles/Media/CDR0000457840.jpg).

[Ash_Crow]

Sinon, Asus semble avoir retenu la leçon de son dernier procès :
http://www.media2000.fr/talence/accueil/produits.jpg
100 € de moins si on le prend sans OS.