LDJ : j'ai reçu il y a 2 semaines un SMS d'Orange comme quoi je suis éligible à la fibre.
Bon j'avais oublié, mais hier je reçois un courrier disant la même chose !
Youhou à moi la joie des Internets en mode rapide ! A moi la joie de frimer avec des speed test de folie !
Donc j'appelle le n° donné dans le courrier pour tomber sur une nana qui me dit que je ne suis pas éligible à la fibre.
Douche froide.
Je lui dis que j'ai bien vu les techniciens tout raccorder il y a un mois. Et que mon voisin, au 1, est raccordé lui. Pourquoi pas moi ?
Elle me dit d'appeler un autre n° pour savoir.
J'appelle.
Le type me pose les mêmes questions, puis me dit qu'il ne me trouve pas à l'adresse que je lui donne.
- Comment ça ?
- Ben j'ai bien votre adresse dans le dossier, et quand je la mets dans mon logiciel pour savoir si vous êtes éligible, il ne vous trouve pas.
- Ah.
- Oui y a personne à l'adresse que vous me donnez.
- Ben si y a moi... J'y suis là. je vous téléphone de là.
- Ben pas sur mon logiciel.
Après il a fait plein d'autres tests, il a essayé de me trouver via mon n° de fixe, mais rien. Il ne sait pas quelle ligne va à ma maison.
Il m'a cherché sur Google Earth (l'équivalent qu'il avait en tout cas) et il a fini par trouver ma maison (puisque je lui décrivais la rue). Mais pour son logiciel aucun n° de téléphone n'arrive à cette maison... qui n'est d'ailleurs pas noté à l'adresse que j'ai moi (en fait dans son logiciel la maison n'a pas d'adresse...)...
Donc, je n'existe pas pour eux. Il a trouvé tous mes voisins, mais pas moi. Alors que j'habite ici depuis 12 ans, que j'ai bien le téléphone, le gaz, l'électricité, que je reçois bien le courrier...
Mais pour le logiciel Orange, nop, c'est pas moi.
Et du coup, impossible de savoir quelle ligne il faut raccorder à la fibre.
Le gars a été sympa et a pris du temps, mais impossible de régler le problème pour lui (sur la fin je pensea voir compris ce qui cloche : ma maison est un coin de rue et mon adresse "physique" est sur une rue, alors que le boitier téléphonique est sur l'autre rue. A tous les coups Orange n'a pas fait le lien entre les deux...)
J'espère donc qu'il va en parler à sa supérieure et qu'on va régler ça vite.
PS : d'ailleurs si tu es un Canard gars, merci pour le temps passé. Et du coup tu connais mon pseudo en plus