Perso ils ont été un peu long à la détente pour m'envoyer le kit, environ 1 semaine entre les différents échanges de mails (5 ou 6) mais sinon pas plus de rechigne, une fois que le 2ème tech (le 1er a été en déplacement et n'a pas donné suite à la réponse de mon 1er mail) a eu mon mail ça a mis 3 jours et c'est arrivé par UPS à leurs frais sans problèmes.