Drole de dépanneur informatique ! besoin de vos conseils

[Maalak]

Et puis c'est un peu dingue qu'il dise que c'est de sa faute si la carte a cramé (que je sache, il est responsable du matériel, fonctionnel, qui est posé chez lui) mais qu'il ne la remplace pas, à ses frais, par le même modèle ou un supérieur, mais par une bouse à 30€.

[Frypolar]

Est il possible que l'utilisation de ce logiciel ait cramé la carte graphique ?

C’est très peu probable. T’as deux sortes de logiciel de benchmark : ceux qui visent à évaluer les compétences de calcul et ceux qui cherchent à torturer la carte notamment pour la faire monter en température. La première catégorie est gentille avec les cartes, ça chauffe pas trop et les tests sont relativement courts. La deuxième catégorie est nettement plus méchante, notamment Furmark aka le donuts poilu. On demande à la carte de faire des calculs particulièrement tordus pour tester sa stabilité (erreurs de calcul, refroidissement) par exemple après un overclock. Ce n’est pas un test très pertinent (il ne représente pas des conditions que rencontrera une carte graphique) et ça peut effectivement flinguer des transistors. Futuremark embarque un test « burn-in » (2e catégorie donc) mais il est surtout connu et utilisé pour des benchmarks de performance.

Maintenant, nVidia comme ATI essaient de repérer cette deuxième catégorie de logiciels pour brider la carte et la protéger, cette deuxième catégorie n’a pas à être utilisée et enfin, dans tous les cas si ton réparateur pète quelque chose c’est pour sa pomme. T’imagines si tu envoies ton smartphone en réparation et qu’on te répond "Désolé c’est Bestel il a mal branché votre téléphone, ça a tout niqué, en remplacement on vous donne un Bi-Bop" ? Tu devrais tout de même demander dans le topic que je t’ai linké, t’auras l’avis d’un ou plusieurs juristes

[lohboh]

Et voila, je suis donc passé ce matin avec la copine chez le réparateur pour demander quelques explications.

Au sujet de la RAM, un échange via un retour chez corsair aurait été effectué, c'est du moins ce que ma dit un des gars qui nous a reçu. C'est même ce qu'il nous a répété plusieurs fois, en trifouillant sur son ordinateur...
C'est alors que je lui ai dis: "Si vous voulez on ouvre le pc, vous verrez bien que ce n'est pas de la corsair !"

Au sujet de la carte graphique, il prêtant que la carte était HS et qu'il aurait même testé sur une autre config (surement a t il oublié de branché l'alim dedié a la carte graphique ...? )
Je lui ai alors rappelé que la carte était fonctionnelle lors de son arrivé, et qu'une carte qui lâche comme ça a part la faire tombé, ou la mouillé il n'y avait pas de raison qu'elle ne fonctionne plus !
Et que du fait que la carte fonctionnait avant son arrivée, nous le considérions comme responsable!

Le gars, bizarrement, commençait a parler de plus en plus vite, et voyant qu'il avait du mal à me raconter des salades, il décida donc d'appelé son boss.

Explication au boss, ce dernier nous sort le même baratin...
Je lui répond la même chose... Expliquant qu'un réparateur avait fait le même coup à la sœur du livreur m'avait livré la veille, et qu'on m'avait dit a peu près la même ici...

Sur cela, il me répond que ce ne sont pas des voleurs, qu'ils arnaquent pas les gens et que ça fait 10ans qui est installé, ce à quoi je lui ai répondu que ce qu'ils venaient de me dire au sujet de RAM, remplacement a l'identique, et qu'au final ce n’était pas vrai, que je permettais d'avoir des doutes sur son histoire sur la carte graphique ! Et qu'avec 10 de métiers on est sensé reconnaitre de la RAM garantie a vie !

Je lui est donc demandé à récupéré le matériel disparus, à quoi il nous a répondu qu'aillant changé la deco/disposition de son magasin il devait chercher la carte graphique et la RAM dans son local, qu'il appellerai la copine ce soir une fois qu'il aurait mis la main dessus. Et que si il ne les trouverai pas on trouverai un arrangement...

Nous attendons son coup de fil...

Point positif de la matinée, son magasin, ce trouve à coté d'un presse qui vent canardPC, ce qui est très dur en trouver par chez moi ! Il y aura au moins ça de positif !

[cailloux]

Et voila, je suis donc passé ce matin avec la copine chez le réparateur pour demander quelques explications.

Au sujet de la RAM, un échange via un retour chez corsair aurait été effectué, c'est du moins ce que ma dit un des gars qui nous a reçu. C'est même ce qu'il nous a répété plusieurs fois, en trifouillant sur son ordinateur...
C'est alors que je lui ai dis: "Si vous voulez on ouvre le pc, vous verrez bien que ce n'est pas de la corsair !"

Au sujet de la carte graphique, il prêtant que la carte était HS et qu'il aurait même testé sur une autre config (surement a t il oublié de branché l'alim dedié a la carte graphique ...? )
Je lui ai alors rappelé que la carte était fonctionnelle lors de son arrivé, et qu'une carte qui lâche comme ça a part la faire tombé, ou la mouillé il n'y avait pas de raison qu'elle ne fonctionne plus !
Et que du fait que la carte fonctionnait avant son arrivée, nous le considérions comme responsable!

Le gars, bizarrement, commençait a parler de plus en plus vite, et voyant qu'il avait du mal à me raconter des salades, il décida donc d'appelé son boss.

Explication au boss, ce dernier nous sort le même baratin...
Je lui répond la même chose... Expliquant qu'un réparateur avait fait le même coup à la sœur du livreur m'avait livré la veille, et qu'on m'avait dit a peu près la même ici...

Sur cela, il me répond que ce ne sont pas des voleurs, qu'ils arnaquent pas les gens et que ça fait 10ans qui est installé, ce à quoi je lui ai répondu que ce qu'ils venaient de me dire au sujet de RAM, remplacement a l'identique, et qu'au final ce n’était pas vrai, que je permettais d'avoir des doutes sur son histoire sur la carte graphique ! Et qu'avec 10 de métiers on est sensé reconnaitre de la RAM garantie a vie !

Je lui est donc demandé à récupéré le matériel disparus, à quoi il nous a répondu qu'aillant changé la deco/disposition de son magasin il devait chercher la carte graphique et la RAM dans son local, qu'il appellerai la copine ce soir une fois qu'il aurait mis la main dessus. Et que si il ne les trouverai pas on trouverai un arrangement...

Nous attendons son coup de fil...

Point positif de la matinée, son magasin, ce trouve à coté d'un presse qui vent canardPC, ce qui est très dur en trouver par chez moi ! Il y aura au moins ça de positif !

Le temps de trouver la CG et de la cramer/arracher un transistor et il vous rappelle.

[Chernyfox]

Ca tombe bien ces travaux dites-donc !

[lohboh]

Le temps de trouver la CG et de la cramer/arracher un transistor et il vous rappelle.

Ça sera donc de sa faute, il pourra de cette manière garder la face, et mes amis repartiront avec une carte graphique équivalente...

Ca tombe bien ces travaux dites-donc !

Oui, oui mais ils étaient prévus avant cette histoire..

[MisterJ]

Moi, je retournerais le voir sans trop attendre pous savoir s'il a retrouvé la carte graphique. Et lui dire que de toute manière, on ne change rien sans avoir demandé au client. Et avec ça, lui expliquer qu'on va envisager de faire un courrier à la DGCCRF vite fait parce que c'est pas normal rien qu'avec le coup qu'il a fait sur la RAM.

[lohboh]

Et lui dire que de toute manière, on ne change rien sans avoir demandé au client.

Il avait dit à la copine que la carte graphique avait lâché, et lui demandé par quoi il la remplacé, équivalente chère ou une moins chère...
La copine a cherché le bas prix, car pour elle une carte graphique et une carte vidéo sont deux choses différentes...
Mais ça n’empêche pas que la carte n'avait aucune raison de cramé, ce que je fais remarqué au patron, ayant la même carte, acheté au même endroit et même moment et ayant une utilisation bien plus intensive...

Bon on verra bien, on n'a pas encore joué la carte "je suis conseillère municipale dans le petit village ou tu t'occupes du parc informatique...

edit: il est sympa le réparateur quand même, il a proposé à la copine de lui réinstaller windows7, car il restait encore des virus ...

edit2: le réparateur a appelé la copine, il a commandé des barrettes de RAM neuves, et ne retrouve pas la carte graphique, il retourne la chercher... affaire à suivre

[Augusto Giovanni]

Bah il essaie de rattraper sa connerie. Même si ça lui coûte un billet, et que tout ça était éminemment volontaire, il a encore bien de la chance.

[johnclaude]

l'ancienne carte est sans doute revendue. Exige un modèle neuf équivalent, de préférence en fin de journée ou un samedi quand la boutique est pleine et en parlant fort.

[lohboh]

A part ça, la copine a accouché ce week end, c'est une petite Suzie !

[Arnold le joufflu]

Ca vaut mieux qu'une petite Suze
Des nouvelles sur la carte ?

[Dyce]

A part ça, la copine a accouché ce week end, c'est une petite Suzie !

C'est la première ?

C'est Suzi One !!

[OMar92]

Des nouvelles sur la carte ?

Elle se porte bien et la maman aussi elle pèse 325 grammes et mesure 23cm...

[lohboh]

mdr

non pas de nouvelle de la carte, mais bon pas eu trop le temps de s'en occuper du coup...
sans parler de la jaunisse de la petite, mais c'est rentré dans l'ordre.

[ekOz]

Finalement, JC avait raison, fallait le menacer dès le début
Ca sert a rien d’être poli on te prend pour un con, menace de cramer la boutique et de péter les dents du responsable et la tout bouge vite (testé et approuvé chez ces fils de pute d'Orange à Brétigny - 91).

[lohboh]

Finalement, JC avait raison, fallait le menacer dès le début
Ca sert a rien d’être poli on te prend pour un con, menace de cramer la boutique et de péter les dents du responsable et la tout bouge vite (testé et approuvé chez ces fils de pute d'Orange à Brétigny - 91).

Ok, mais les copains qui ont eux recours à la violence ne s'en sont que retrouvés emmerdé au final, même si ils avaient bien eux raison de péter un plomb !
Puis ca nous ferait pas de la bonne pub à mon avis, n'oublions pas que nous vendons en direct... et qu'on peut toucher beaucoup de monde

[johnclaude]

Et l'europe dans tout ça? Je vois que certains n'ont toujours pas intégré cette variable, sans quoi ils auraient fait appel à la mafia albanaise et le problème se serait réglé en quelques minutes.

[XWolverine]

T'envoie les Lopez du 63 et c'est réglé

[perverpepere]

Elle se porte bien et la maman aussi elle pèse 325 grammes et mesure 23cm...

CMB
Fladnag, drôle ou pas drôle dans ce contexte?


Féloche aux parents lohboh, bientôt un actif de plus pour payer ma retraite

[Tatsu-Kan]

Bon, plus de nouvelles ici.
On peut savoir si l'escroc a restitué la CG ?
(Ou alors la petite Suzie a pris la place de la carte, 23cm, c'est pas la taille des cartes haut de gamme ? )

[Argha]

Ptin 100e pour un nettoyage, vas falloir que je revois mes tarifs. Je dépasse jamais 40e de main d'œuvre sans bousiller le matos. Vous habitez ou ?

[lohboh]

@Tatsu-Kan Entre la naissance de sa petite, les fêtes pour arroser ca les foins et le boulot quotidien mon ami n'a pas eu le temps de retourner au magasin.
Normalement il devrait y aller cette semaine (ce qui était prévue la semaine dernière initialement...).
La RAM a été recommandé a l'identique, la carte graphique non retrouvé, j'ai dis a mon ami de ne rien lâcher!

@Argha en Ardèche ... très beau département que je conseille à tous le monde de venir y faire un tour sinon dans les 100€ il y a la RAM qu'ils ont remplacé et la nouvelle carte graphique en plus de la main d’œuvre...

Je vous tiens au courant des événement dès qu'il y a du neuf.

[Argha]

Ce monsieur à des conditions générales de vente ? Il serait intéressant d'y jeter un œil. Sinon il est dans l'illégalité il me semble.
Si une pièce lui claque dans les mains pendant le dépannage, le remplacement à l'identique est a sa charge. (D’où l’intérêt d'une assurance professionnelle)
Si il constate un défaut ou une pièce défaillante, il est indispensable d'en avertir le client avant de procéder à une modification, dans l'idéal il faut faire un check à la réception de la machine et faire un constat de fonctionnement écrit, mais on ne doit pas être nombreux à le faire.

Le remplacement à l'arrache, la "destruction" de matos sans conserver de preuves du "dysfonctionnement", la surfacturation... ce type se fout ouvertement de votre tronche. Récupérez ce que vous pouvez sans rien signer (accords amiables...) et collez lui tout ce que vous pouvez dans les pattes, DGGCRF, main courante, rayeur de bagnole...

Ce genre de dépanneur est a pendre en place publique pour l'exemple.

[lohboh]

Bonjoir tout le monde,

Mon ami est allé aujourd'hui au magasin récupérer son matériel, du moins sa RAM.

Le dépanneur lui a dit qu'il n'avait pas retrouvé la carte graphique, et que de toute façon il avait prévenu la copine qu'il remplacé la carte graphique.
Gueuler ne l'a apparemment pas fait changer d'avis.

Je trouve cela navrant...

[Snakeshit]

Bonjoir tout le monde,

Mon ami est allé aujourd'hui au magasin récupérer son matériel, du moins sa RAM.

Le dépanneur lui a dit qu'il n'avait pas retrouvé la carte graphique, et que de toute façon il avait prévenu la copine qu'il remplacé la carte graphique.
Gueuler ne l'a apparemment pas fait changer d'avis.

Je trouve cela navrant...

Gueulez mieux. Demandez lui une preuvre qu'il avait demandé à la copine afin qu'il puisse remplacer la carte graphique. Sinon ben il peut raconter ce qu'il veut.

[Maalak]

En outre, c'est pas parce qu'il aurait prévenu que ça lui donnait tous les droits non plus, ne serait-ce que parce que la copine en question aurait pu penser qu'il se serait agi du même modèle équivalent, pas d'une croute bon marché.
De plus, il est censé l'avoir quelque part, cette vieille carte, non ? Parce que d'ici à ce qu'elle fonctionnait et qu'il l'ait refourguée à quelqu'un d'autre ...

[perverpepere]

Dgccrf
Ou sinon tu peux faire appel au médiateur en prenant rendez vous en mairie.

De rien avec des types pareils faut pas chercher.

[pipoop]

Les associations de consommateurs sont aussi une alternative

[Maalak]

Bon, après, c'est facile pour nous de dire ce qu'il faudrait faire, mais je ne suis pas certain que ses amis aient envie de se lancer dans ce genre de procédures pour un PC vieux de 3 ans, surtout au vu de ce qu'il doit valoir maintenant.