Bonjour à tous,
Je viens vous faire de mon expérience avec le service de reconditionné de Sennheiser. En ayant lu le plus grand bien sur ce forum, j'ai décidé de sauter le pas et d'acheter deux GSP 600 (un pour moi et l'autre pour ma femme) en passant donc par le boutique de reconditionné.
Pour commencer la livraison par UPS a été catastrophique, la veille de la livraison UPS m'a envoyé le mail pour m'avertir et me faire par que si je voulais je pouvais me faire livrer dans un de leur relais, ce que j'ai fait n'étant pas certain de pouvoir réceptionner le livreur. Le jour de la livraison en relais, le colis est passé direct en retour expéditeur sans aucune explications. Je contact UPS qui me dit que cela a été fait par l'expéditeur, Sennheiser donc. Je les appelle, la dame que j'ai on téléphone est très agréable, me dit qu'ils ne font jamais ça et que c'est une première pour eux. Au cas où se soit un problème dans l’entrepôt, elle leur fait un mail pour savoir si ça vient d'eux, et de me-expédier ma commande une fois qu'elle leur sera revenu, et qu'elle me tiendrait au courant de leur réponse. C'était il y 15 jours et je n'ai pas eu de nouvelle direct.
Etre temps ils on reçu la commande qui leur a été retourné, je les ait recontacté pour essayer d'avoir des explications, et là le monsieur que j'ai eu été beaucoup moins agréable et m'a accusé de ne pas être allé chercher le colis au bout de 10 jours d'où le retour. Je lui ai gentillement dit que si il savait lire le suivie du colis qu'il avait sous les yeux, il était arrivé dans la'agence de livraison à 6h et mis en retour expéditeur à 11h30 dans le même journée, on est bien loin des 10 jours, surtout que colis n'a jamais atteint le relais. Il me dit qu'effectivement étrange, mais que cela suivrait la procédure habituel, c'est dire remboursement et que je devrait recommander. J'ai bien était remboursé 5 jours après et ait repassé commande.
Réception faite hier, de mes deux GSP 600 et des supports casque qui sont offert avec.
J'ouvre le premier, état nickel, à se demandait si il a déjà servi. Rien à redire. Là où ça se gatte c'est sur le deuxième. Boite endommagée, ça passe après tout c'est du reconditionné; le casque des pellicules un peu partout dessus, hum hum; des cheveux dans le coussin de l'arceaux avec pas mal de poussière et pellicules; les coussinets des oreilles ont clairement des marques d'usures et de frottement, de graisses et on dirait qu'une oreille de la personne l'ayant avant à coulé dedans; et pour couronner le tout de la nourriture sèche sur le micro et aussi sur la grille de protection du dit micro (et des deux coté).
https://tof.cx/images/2019/08/08/6e3...e2b49c9.md.jpg
Honnêtement je trouve vraiment plus que limite et absolument pas pro de leur part de ne pas avoir nettoyer le casque avant de le reconditionner, bonjour l'hygiène. J'ai demandé à retourner le casque, et du coup même si le premier est nickel, j'hésite à recommander pour que ma femme en ait un.
Sinon, sortant d'un Cloud Alpha, et étant sur une Sound Blasterx ae-5, cela change qu'en même pas mal.