Si tu exerces dans la région où tu s localisé sur ton avatar, je comprends que le pouvoir d'achat doit beaucoup différer de celui de ma région. Toutefois, je trouve que 4 000 euros est un poil élevé, surtout compte tenu que cela ne comprend pas la maintenance à 500 balles. Là où je bosse nous pratiquons comme l'indique Tompalmer, nous offrons la première année de maintenance. Après c'est 480 euros / an, je crois (similaire à ton prix, donc). Le ou les rendez-vous pour mettre au point la communication du client et les conseils éventuels ne sont pas vraiment facturés, ça fait partie du job. La partie graphique fait partie du contrat, sauf s'il faut redessiner un logo ou ce genre de chose. Quant au référencement naturel, il est évidemment compris dans le tarif. Seule l'optimisation des Google Adwords fait l'objet d'une facturation supplémentaire.
Pour une prestation telle que celle que tu décris, je pense qu'on serait au grand max aux alentours de 2500-2800 euros. Mais bon, on n'est pas à Lyon. C'est ce qui fait qu'on récupère parfois des clients de grandes villes qui se rendent compte que c'est moins cher chez nous.