1. Une description complète de la situation et de l’environnement de l’incident avant et après que se soit produit celui-ci
2. En quoi le fonctionnement de votre produit a-t-il été affecté et quels sont les dommages
3. Depuis combien de temps utilisiez vous ce produit
4. Le fonctionnement d’autres produits non Logitech a-t-il été affecté depuis cet incident
5. Une photographie des dommages
6. Une déclaration a-t-elle été remplie auprès de votre compagnie d’assurance
Si le produit est toujours sous garantie, nous vous demanderons de nous fournir la facture d'achat original de celui ci ou dans le cas contraire de nous l'indiquer tout de même.