FAQ, Assistance et dépannage des magazines sur iPad et Android

[day08/epidemic]

bonsoir, "gros" problème, j'ai acheté le numéro 5 de canard jeux vidéo et il m'est impossible de le télécharger car le bouton télécharger n'apparait pas. J'ai toujours le bouton acheter mais google me réponds que j'ai déjà acheté l'article (car je l'ai réellement acheté, j'ai la facture googleplay)... c'est arrivé à quelqu'un?

nb : le desinstall/réinstall... ne fonctionne pas, les anciens numéros sont dispo au retéléchargement mais pas le 5

[Ivan Le Fou]

à day08/epidemic & SnakyTheToops :
La nouvelle version sur Android inclue -comme pour ipad- une gestion de compte fonctionnelle (en haut à droite, l'icone en forme de silhouette) : vous pouvez lier votre appareil à un compte (une adresse mail + mot de passe) et partager ainsi vos numéros sur votre tablette et votre téléphone par exemple, mais aussi faire une restauration des achats.
Pouvez-vous me dire si la restauration des achats règle votre problème ?

[Toine0001]

bonjour Yvan, le zoom par double clic ne fonctionne pas sur acer iconia a500. je suis le seul dans ce cas?

merci

[Paoh]

Ca plante au demarrage, j'ai repondu sur le fil de la news :
http://forum.canardpc.com/threads/80...=1#post6836636

[Ivan Le Fou]

bonjour Yvan, le zoom par double clic ne fonctionne pas sur acer iconia a500. je suis le seul dans ce cas?

merci

Il se passe quoi concrètement ?

---------- Post added at 17h08 ---------- Previous post was at 17h07 ----------

Ca plante au demarrage, j'ai repondu sur le fil de la news :
http://forum.canardpc.com/threads/80...=1#post6836636

J'ai alerté Aquafadas. Pouvez-vous m'envoyer un mail par MP svp ?

[Paoh]

J'ai alerté Aquafadas. Pouvez-vous m'envoyer un mail par MP svp ?

MP avec email envoye.

[Toine0001]

Il se passe quoi concrètement ?

Et bien le manuel d'utilisation de l'application au début de chaque numéro indique que pour zoomer on peut pinch zoomer OU BIEN double taper sur l'image.
Seul le pinch zoom fonctionne sur acier iconia a500 non rootée avec la dernière version d'android.

Le double tap ne donne rien.

Merci

[Ivan Le Fou]

Et bien le manuel d'utilisation de l'application au début de chaque numéro indique que pour zoomer on peut pinch zoomer OU BIEN double taper sur l'image.
Seul le pinch zoom fonctionne sur acier iconia a500 non rootée avec la dernière version d'android.

Le double tap ne donne rien.

Merci

Franchement je ne sais pas, ça marche sur tous les appareils que j'ai essayé à la rédac, je ne m'explique pas pourquoi le votre ne réponds pas.

[Paoh]

MP avec email envoye.

Pas de nouvelles depuis 11 jours : zero email, zero nouvelles.
Vous avez un numero de ticket chez le support Aquafadas pour voir directement avec eux ?

[Enguerrand]

J'ai moi aussi des soucis avec les polices qui ne se lissent pas ou presque sur mon Nexus 10. Avant la dernière maj, lorsque j'ouvrais une page, elle était pixellisée et il suffisait que je zoom un poil pour que les polices se lissent (redeviennent vectorielles ?), et c'était nickel dès lors, quel que soit le niveau de zoom. Mais depuis la nouvelle maj semble-t-il, c'est pire :

Voici la capture d'écran lorsque j'ouvre une page. Elle est pixellisée (pour le moins), donnant l'impression d'ouvrir un scan basse def du magazine (regardez à 100%):



Si je zoome, ça zoome dans l'image "bitmap", jusqu'à un certain niveau de zoom (malheureusement trop élevé à mon goût), où les polices se lissent:



Mais si je zoome ou dézoome, tout redevient finalement pixellisé (notez la baisse de qualité avec l'image précédente) :



J'espère que vous trouverez d'où cela vient...

[Ivan Le Fou]

Pas de nouvelles depuis 11 jours : zero email, zero nouvelles.
Vous avez un numero de ticket chez le support Aquafadas pour voir directement avec eux ?

Je fais le max mais pour l'instant je n'ai que l'écho de ma propre voix quand je crie dans leur direction. C'est hallucinant.
Visiblement cette appli Android ne vous procure que des ennuis. La seule chose que je peux vous proposer c'est de l'abandonner: je vous rembourse tous vos achats, et si vous avez Windows 8 à portée de mains, vous attendez début août pour profiter de notre appli dédiée, cette fois faite sous notre controle.

---------- Post added at 09h22 ---------- Previous post was at 09h19 ----------

J'ai moi aussi des soucis avec les polices qui ne se lissent pas ou presque sur mon Nexus 10. Avant la dernière maj, lorsque j'ouvrais une page, elle était pixellisée et il suffisait que je zoom un poil pour que les polices se lissent (redeviennent vectorielles ?), et c'était nickel dès lors, quel que soit le niveau de zoom. Mais depuis la nouvelle maj semble-t-il, c'est pire :

Étrange, je n'ai pas ce problème sur mon Nexus 4 ni sur ma vieille Asus: le lissage des police est assez rapide, et il reste quand on dézoome. Est-ce que vous avez tweaker votre OS Android ?

[Enguerrand]

Non, c'est la ROM d'origine, 4.2.2 .

[Toine0001]

Franchement je ne sais pas, ça marche sur tous les appareils que j'ai essayé à la rédac, je ne m'explique pas pourquoi le votre ne réponds pas.

Bizarre, ça ne fonctionnait pas et maintenant ça marche... Incompréhensible. Merci.

[Paoh]

[QUOTE=Ivan Le Fou;6870065]Je fais le max mais pour l'instant je n'ai que l'écho de ma propre voix quand je crie dans leur direction. C'est hallucinant.
Visiblement cette appli Android ne vous procure que des ennuis. La seule chose que je peux vous proposer c'est de l'abandonner: je vous rembourse tous vos achats, et si vous avez Windows 8 à portée de mains, vous attendez début août pour profiter de notre appli dédiée, cette fois faite sous notre controle.[COLOR="Silver"]

J'ai pas d'achat plannifie dans les mois qui arrivent et vous pouvez garder les sous (ca me fait plaisir, je rigole pas... pour le montant franchement). Non je prefere attendre qu'Aquafadas fasse une nouvelle version qui repare leur bug de regression. C'est quand meme incroyable que j'arrive meme plus a le lancer et qu'ils vous repondent meme pas...
Par contre, vous allez abandonner le support de l'appli Android ?

Note : Pourquoi ne pas revenir au web (pour ceux qui s'en rappellent) avec juste des pages web (HTML5?) et un abonnement comme ASI par exemple.
Ca me gonfle ces apps qui marchent qu'a moitie et qui nourissent les "markets" de Google,Apple,Microsoft

[Ivan Le Fou]

Enfin une réponse d'Aquafadas... mais juste pour accuser réception du problème.

Par contre, vous allez abandonner le support de l'appli Android ?

Franchement vu le nombre de problèmes et le manque de suivi, la question se pose. On prendra une décision en fin d'année en fonction de l'évolution des choses: peut-être que maintenant qu'ils ont sorti publiquement leurs outils Android ils seront plus réceptifs.

Pourquoi ne pas revenir au web (pour ceux qui s'en rappellent) avec juste des pages web (HTML5?) et un abonnement comme ASI par exemple.
Ca me gonfle ces apps qui marchent qu'a moitie et qui nourissent les "markets" de Google,Apple,Microsoft

Cela fait partie des projets, mais cela nécessite un nouveau site avec une grosse machinerie derrière. On a deux projets de moindre dimension à mener à bien avant ça, mais c'est prioritaire ensuite pour 2014.

[Paoh]

2 semaines au lieu de 24h pour un accuse-reception... ca devrait correspondre a 2 mois pour resoudre le probleme. Ok, c'est pas constructif mais ca soulage et puis c'est pas de votre faute.
Bonne nouvelle si vous avez l'ambition de faire un nouveau site utilisant des standards ouverts. Meme si HTML5 a des defauts, c'est une des directions technologiques saines pour le web.

[Ivan Le Fou]

2 semaines au lieu de 24h pour un accuse-reception... ca devrait correspondre a 2 mois pour resoudre le probleme.

Apparemment c'était plutôt deux semaines: nouvelle version corrigeant le problème annoncée pour cette semaine. Wait and see...

[Ivan Le Fou]

Voilà, une nouvelle version est uploadée, elle est en cours de déploiement pour les heures qui viennent.

[LeToShaitan]

Bonjour à tous.
Personnellement, j'en suis plutôt satisfait de cette apli android.
J’ai tout de même 2 remarques : le fait de ne pouvoir ni choisir ni bloquer l’orientation de la page (alors même que j’ai bloqué en mode paysage la tablette elle-même dans ces paramètres) et en plus une grande sensibilité fait que c’est très très chiant de la lire autrement qu’assis (et moi, je lis allongé, au chaud sous la couette !).
Et autre chose : que sont devenus les magazines avant le passage en mode « pdf amélioré » ? :s elles ont disparu de la bibliothèque, c’est dommage … Elles ont été aussi supprimé de la mémoire ou il faut le faire à la main si on veut récupère les gigas qu’elles représentaient ?
Merci en tout cas de nous proposer tout ca en plus de la super version papier (que j’acheté plus pour les grande ocaz j’avoue, sauf CanardPC Hardware ou c’est devenue systématique hihi)

[joelafrite]

Je suis le seul à ne pas pouvoir me caler tranquillement au coin du jeu dans le dernier numéro ?


Seule la miniature s'affiche, pas "the real thing" (arrière-plan)

Problème constaté sur Samsung GT2 (Android 4.1.1) et HP Touchpad (CM9 = Android 4.0.4 trafiqué)

[kayl257]

Pareil sur iPad 3.
Sur le sommaire ça fait pareil sur la partie CPC et ça apparaît après 1 seconde. Le sommaire CanardConsole n'a pas ce soucis.
D'ailleurs y'a des trucs bizarres dans certaines polices (pas la mêmes résolutions)

[Ivan Le Fou]

Je suis le seul à ne pas pouvoir me caler tranquillement au coin du jeu dans le dernier numéro ?

Même problème chez moi, y compris sur ipad, ce qui a échappé à notre vigilance. Un problème au moment de la génération du PDF, qui était assez gros, probablement. Et , vacances oblige, pas moyen de mettre en ligne une nouvelle version avant fin août je suis désolé...

[Arseur]

c'est fou ça, de devoir attendre la fin des vacances pour un truc comme ça ! Ca coince à quel niveau ?

[Ivan Le Fou]

c'est fou ça, de devoir attendre la fin des vacances pour un truc comme ça ! Ca coince à quel niveau ?

Ben, au niveau du fait qu'on est en vacances.

[Ivan Le Fou]

Une nouvelle version du Canard Jeux Vidéo n°7 est disponible, avec le coin du jeu apparaissant normalement. Il faut effacer le numéro et le retélécharger.

[Paoh]

Apparemment c'était plutôt deux semaines: nouvelle version corrigeant le problème annoncée pour cette semaine. Wait and see...

Yes, ca demarre de nouveau, merci.
Plus une autre bonne nouvelle : le lien avec le compte email fonctionne.

Enfin une mauvaise nouvelle mais avec peut-etre une piste :
- Nouvel achat pour le numero double qui n'apparait pas dans le store suite au classique "A server error has occurred" juste apres le succes de l'achat...
- La restoration par le compte email donne ceci : "An error occurred while restoring your purchases. A server error has occurred.
- Mais il y a peut-etre un indice ici dans le Google Wallet :

Presse Non-Stop
Online purchase
S$4.54 17 Aug 2013 21:02

Status Your purchase is processing.

QtyItemPrice1
Canard Jeux Vidéo n°7 (Canard Jeux Vidéo)
L'actualité du jeu vidéo sur PC, consoles et mobiles en juillet 2013.
S$4.54
Total (includes GST S$0.00)
S$4.54
[...]
Transaction ID 12999763169054705758.1331786707919639

contre Your purchase is complete pour les precedentes
Si ca peut aider vos amis developpeurs...

j'editerai ce poste dans les jours qui viennent si ca change

EDIT : J'ai oublie d'editer plus tot.
2 jours plus tard le message ci-dessus : Status Your purchase is complete. dans le Google Wallet
Je re-essaye : marche pas.
Je vide cache/data... desinstalle... redemarre... reinstalle... : ca marche !
C'est pourri comme process mais j'ai retrouve mes numeros dont le dernier.

Bilan : En attendant que ca soit code correctement (ne serait-ce que pour dire ce qui se passe meme si ca plante), je conseille aux expatries de verifier le status du Wallet

[Ivan Le Fou]

Si ca peut aider vos amis developpeurs...

Je n'ai plus d'amis développeurs depuis que je suis responsable de ces applis... Grrr

[sebnec]

Mesdames, je viens d'acquérir une Sony Xperia Tablet Z. Il s'agit, pour rappel, d'une tablette Android de 10" en 1920x1200.

Je l'ai prise quasi uniquement pour lire des magazines au format numérique (maintenant que la presse papier française spécialisée est morte, en dehors de Canard PC, je compte reprendre un abonnement à Edge et GamesTM sur Zinio). Pour les titres anglais comme Edge ou GamesTM sous Zinio, aucun souci : à la verticale, les pages s'affichent d'une manière impeccable, le texte est d'une grande finesse, c'est un plaisir à lire.

Concernant Canard PC, le bilan est bien moins positif : à la verticale, je me retrouve avec un texte légèrement flou, je me vois obligé de zoomer un peu pour qu'il s'affiche parfaitement. Sur une tablette en 1920x1200, je trouve ça limite, et ça montre surtout les limites de la technologie d'affichage employée par votre application.

J'ai donc deux questions :

1) Pensez-vous pouvoir faire améliorer la chose dans les semaines à venir (auquel cas je continuerai à lire le mag au format numérique, en sus du papier, que j'achète tous les 15 jours) ?

2) Ne pourriez-vous pas également vous associer avec Zinio, pour proposer un achat au magazine ou un abonnement numérique ? Car leur technologie est bien plus au point à l'heure actuelle...


Merci d'avance pour votre réponse, les copines.

[Ivan Le Fou]

1) Pensez-vous pouvoir faire améliorer la chose dans les semaines à venir (auquel cas je continuerai à lire le mag au format numérique, en sus du papier, que j'achète tous les 15 jours) ?

Malheureusement, je ne sais pas si on peut espérer des améliorations de la part d'Aquafadas (le développeur du framework que nous utilisons) sur cette technologie Android, dont nous ne sommes pas satisfaits (raison pour laquelle nous ne proposons toujours pas d'abonnement dans cette appli plus de 6 mois après le lancement).

2) Ne pourriez-vous pas également vous associer avec Zinio, pour proposer un achat au magazine ou un abonnement numérique ? Car leur technologie est bien plus au point à l'heure actuelle...

Malheureusement les conditions économiques proposées par Zinio pour inclure Canard PC sont tout à fait inacceptables pour nous.

Merci d'avance pour votre réponse, les copines.

A vot' service, madame !

[sebnec]

Argh, en fait tu viens clairement de me pousser à laisser tomber l'édition numérique du canard pour l'heure. Voilà qui m'attriste, et j'imagine que ça te chagrine autant (surtout en prenant en compte le fait que le journal a payé pour l'application)...

Tant pis, j'aurais bien continué à compléter l'achat du journal papier par cette édition augmentée, mais tant que ce ne sera pas au point inutile d'investir à nouveau. Comme je suis une bonne poire (et que j'ai déjà acheté deux numéros, dont le dernier en date), je passerai cependant dans le topic de temps à autre, afin de voir si des progrès sont à constater concernant la chose.

Merci pour ta réponse, ce crève-cœur !