Commerce et clients : Toxic bosse à la bibliothèque d'Arkham

[Aghora]

Et elle faisait pas partie de l'école ?

[scie_sauteuse]

Et elle faisait pas partie de l'école ?

Nope, elle étudie dans une des universités de Lyon, je ne sais plus si c'est Lyon 2 ou Lyon 3, pas dans l'école où je suis.

[ababakar]

Mon avant avant dernier job c'était chauffeur/livreur de courses à domicile. Une après midi, je livre une cliente avec son petit bambin qui court autour.

Cliente : - Eh, vos lacets sont défaits vous devriez faire attention.

Moi , un peu crevé en fin de journée d'avoir monté pleins d'étages pour aller chez plein de clients et d'avoir conduit dans toute la ville je lui réponds machinalement et dégoûté comme l'aurait fait un petit garçon :
- Beh ils arrêtent pas de se défaire.
Et là elle me répond aussi machinalement avec une voix comme si elle parlait à son fils : - Oh les vilains coquinous!"

S'en est suivi un petit moment gênant où on ne savait ni l'un ni l''autre où regarder mais rétrospectivement c'était bien marrant.

[bigoud1]

Mon avant avant dernier job c'était chauffeur/livreur de courses à domicile. Une après midi, je livre une cliente avec son petit bambin qui court autour.

Cliente : - Eh, vos lacets sont défaits vous devriez faire attention.

Moi , un peu crevé en fin de journée d'avoir monté pleins d'étages pour aller chez plein de clients et d'avoir conduit dans toute la ville je lui réponds machinalement et dégoûté comme l'aurait fait un petit garçon :
- Beh ils arrêtent pas de se défaire.
Et là elle me répond aussi machinalement avec une voix comme si elle parlait à son fils : - Oh les vilains coquinous!"

S'en est suivi un petit moment gênant où on ne savait ni l'un ni l''autre où regarder mais rétrospectivement c'était bien marrant.

Et ça a fini comment.. A coup de martinet ?

[ababakar]

Nan , j'ai fini la livraison et je suis reparti .

[Samael]

Elle t'as refait tes lacets ?

[Igor Morthys]

Elle t'as refait tes lacets ?

Un seul.

[Zelis]

Je travaille dans une boutique de ventes/réparations horlogère, piles, bracelets et compagnie, et autant dire que j'en vois parfois de belles .

La premiére chose qui me vient, c'est le client qui vient avec une montre automatique (qui est donc alimentée par un ressort, "rechargé" par le mouvement d'une masse oscillante quand portée au poignet) en exigeant que je change la pile. L'un d'entre eux a même poussé le vice jusqu'à exiger que je change la pile quand même, après avoir j'ai soigneusement secoué la montre devant lui pour lui prouver qu'elle fonctionne parfaitement. "Comment ça il n'y a pas de pile monsieur, vous vous moquez de moi, comment voulez vous que ça fonctionne? Je l'ai déjà fais changer monsieur, je vous demande d'en faire de même."
Ne voulant rien entendre à mes explications "non non, ma montre ne fonctionne pas comme ça" j'ai fini par prendre une pile au hasard, me retirer en arrière-boutique et revenir 5 minutes plus tard en faisant genre "oui vous aviez raison monsieur" pour qu'il me lâche.

Bon y a aussi la grand mère avec sa montre Cartier en or défectueuse (mais d'une belle valeur tout de même), je lui propose un devis (assez salé, certes) pour réparation "ho non, foutez moi ça a la poubelle!" "".

[Samael]

Tu l'as récup ?

[Zelis]

Ma conscience professionnelle me perdra, je lui ai quand même expliqué que j'allais pas jeter une montre à x milliers d'euros à la poubelle, elle avait pas l'air bien au courant de la valeur, du coup elle l'a pas fait réparer, mais elle l'a gardée .

Je regrette presque, mais je sais pas si je l'aurais bien vécu .

[Samael]

Bah elle va faire quoi avec l'argent de sa montre des croisière de vieux avec age tendre et tête de bois.

Du coup, ça aurait pu te soulager la conscience.

[Zelis]

Bah elle va faire quoi avec l'argent de sa montre des croisière de vieux avec age tendre et tête de bois.

...payer ses obsèques, ça soulagera ses enfants.

[Narushima]

Ce topic est énorme.
Plus, j'en veux pluuuus !

[punishthecat]

Le premier patient de la journée à rdv à 7h00, ceci est une lose en soi.

Si en plus il ne vient pas fuuuu, comme on dit.

[AttilaLeHein]

Le premier patient de la journée à rdv à 7h00, ceci est une lose en soi.

Si en plus il ne vient pas fuuuu, comme on dit.

Alors? Il est venu ou pas? :conchierge:

[punishthecat]

Ouais, il avait compris 7h30

[Mam]

Bonjour

J'ajoute ma pierre a l'édifice.

Cela s'est passé lorsque que je bossai dans la hotline d'un fournisseur d'accès VPN pour les professionnels. Une utilisatrice n'arrivait pas a se connecter, pas de message d'erreur, logs vides etc... 2h en conférence avec l'utilisatrice et l'administrateur de l'entreprise a vérifier tout. Au bout d'un moment, l'agacement commence a se faire sentir, le ton monte légèrement, l'admin m'envoie paitre et me dit de me débrouiller seul avec elle, qu'il avait deja passé 2h avec un de mes collègues pour que cela ne fonctionne qu'une journée. Nous continuons a diagnostiquer, j'ai fait le tour de tout ce qui pourrait poser problème et commence a être au bout du rouleau...
Dans la conversation, alors que je demande a l'utilisatrice de se connecter, elle me décrit ses actions: je double clique sur ce connecter. je l'informe alors qu'un simple clic suffit et la... ca marche. Il s'avère en réalité que le kit de connexion a toujours très bien fonctionné, mais que l'utilisatrice faisait, par son double clic peu vif, Se connecter/se déconnecter. J'étais un peu rageur pour le coup...

Une autre fois, un administrateur m'appelle pour un message d'erreur typique correspondant a un problème d'identification. Je lui indique de vérifier ceux ci et me fait incendier dans la seconde: "vous n'imaginez pas, je suis ingénieur, je ne fait pas des erreurs aussi bêtes j'ai déjà vérifié etc..."
Sur de moi, je lui fait taper 2 ou 3 commandes très spécifiques qu'il ne pouvait connaitre, puis enchaine avec: cela a par contre effacé vos identifiants, mêmes s'ils apparaissent toujours, vous devez les retaper, ce qu'il fait sans rechigner, content d'avoir tapé ses commandes. Et, miracle cela fonctionne. Il m'a remercié sans manquer de me rapeller que le problème n'était donc pas au niveau du loggin...

Voila, c'était ma participation a la chose, je n'aime habituellement pas trop m'exprimer sur les forums (je me contente de lire, c'est mon coté voyeur) mais je surkiffe le topic et il n'y a pas 36 solutions pour le faire vivre!

[Frite]

Bon, je sais que je n'arriverais jamais au niveau de Raphi en ce qui concerne les colis, mais j'en ai eu un pas mal ce matin :

"-Allo, c'est pour savoir si vous avez reçu mon colis ?
-Je vais vous demander votre nom pour commencer, ça m'aidera à chercher.
-Euh, <Dupont>, je crois.
-Vous croyez ? Je vais voir... Non, rien à ce nom, désolé.
-Essayez au nom de ma femme alors, <Durand>.
-Hmmm, rien non plus. Vous avez envoyé quel matériel ?
-Bah euh je me souviens plus bien, mais c'était un <machin>, un <truc> ou un <bidule>. (Là, il m'énumère à peu près les trois-quarts de notre catalogue).
-Bien, on va essayer autrement, vous avez un numéro de suivi ? Le nom du transporteur ?
-Euh je ne sais pas, c'est pas moi qui ai envoyé le colis.
-
-Je vais demander à ma femme, c'est elle qui s'en est occupé. Je vais la chercher.
(10 bonnes minutes d'absence, j'ai eu le temps d'aller me chercher un café et fumer une clope.)
-Alors elle l'a posé là où elle récupère les colis de la Redoute.
-Donc dans un Relais Colis ou équivalent. Ils vous ont donné un reçu, un numéro, n'importe quoi ? (Dans mes souvenirs les relais colis ne font que la réception, mais bon.)
-Ah bah non, le magasin était fermé alors elle l'a posé devant la porte.
-Bonne journée monsieur. "


Ils me fatiguent.

[Guest14712]

-Ah bah non, le magasin était fermé alors elle l'a posé devant la porte.

Certaines personnes sont tellement simples… Remarque, ça doit être reposant pour l'esprit.

[Grokararma]

Y a des gens innocents quand même...C'est presque mignon!

[L0ur5]

-Ah bah non, le magasin était fermé alors elle l'a posé devant la porte.

Win§§§

[L0ur5]

-Ah bah non, le magasin était fermé alors elle l'a posé devant la porte.

Win§§§

[cailloux]

Le client (vieux con arrogant qui a des relations, t'entends !) qui va voir mon chef (remplaçant) en lui disant :
- Si c'est comme ça je reviendrais plus, je vous préviens.
- Si vous voulez, monsieur, je vous retiens pas.
-...
- Bonne soirée monsieur.
-... Non mais je pense qu'on va pouvoir s'arranger allez.
- Non, ça fait 10 minutes que je vous ais expliqué, on va pas y passer la nuit non plus, voyez ça avec votre femme !
- ... Oui, bon, faisons comme ça alors.
- Voilà.

C'est con mais ça m'a fait rire, j'aime bien quand on traite les clients comme ils le méritent.

---------- Post added at 03h26 ---------- Previous post was at 02h13 ----------

Je crois que j'ai pas raconté ici (surement sur la lose du jour) mon gros fail d'il y a quelques mois.

Je vois passer un client qui n'est plus venu depuis quelques mois, adorable, lui et sa femme, un petit vieux avec la tête bien sur les épaules, toujours prêt à raconter une petite vanne, des jeux de mots, qui nous soutiens face aux cons (de son age en général).

Je le revois passer alors qu'il quitte le casino.
-Oh bonsoir monsieur, ça fait un moment qu'on vous a pas vu ! Vous êtes venus sans votre dame ?
-Elle est morte il y a 3 mois.
-...

Tain je vous dis pas comment j'étais mal.

[Le Chat Machine]

Ouch, dur...

C'était il y a quelques mois, à l'UGC. Je devais passer prendre des places en avance, pour deux amis, et moi, évidemment. Nous sommes tous les trois étudiants.

- Bonjour mademoiselle, trois places pour <film de merde>, en tarif étudiant, siouplé.
- Vous avez les trois cartes étudiantes ?
- Les places sont nominatives ?
- ... Ben non.
- Quel est le problème ?
- Ben il me faut les trois cartes étudiantes, pour que vous puissiez acheter trois places étudiantes.
- Donc les places sont nominatives.
- Ben heu... non, enfin je sais pas.
- Alors dites-vous que je suis franchement simplet et que je vous achète trois places pour mon plaisir personnel. Si si, j'insiste.
- Ah non ça marche pas comme ça.
- Encore plus simple : vous me les vendez, je paye, et je me pointe avec mes amis et leurs cartes étudiantes, pour que la guichetière nous fasse passer.
- Ah bah oui ok !
- Donc les places sont nominatives ?
- Ben, euh ouais j'crois. Enfin ça veut dire quoi ?

[Pelomar]

Connard prétentieux spotted

[ryohji]

Ah qu'est-ce que c'est drôle de se moquer des larbins!

[Karhmit]

J'avais jamais vu ce topic !

Bon, j'ai travaillé quelques temps sur un service après vente téléphone/mail et il y en a toujours de bonnes.

Voici deux de mes préférés :

Un client m'appelle pour son téléphone fixe qu'il vient de recevoir. Il a un gros problème : quoiqu'il fasse, le menu à l'écran ne change pas. Il appuie sur tous les boutons plusieurs fois, imagine des combinaisons farfelues, rien à faire.

Il me met la puce à l'oreille lorsqu'il me dit que l'écran reste le même, que l'appareil soit allumé ou éteint. Au bout de 20 minutes de bla bla, j'ai enfin la solution : il avait simplement oublié d'enlever le plastique sur l'écran, sur lequel est imprimé un menu de présentation...

Le deuxième client était formidable. Très jovial -même un peu trop-, il me demande des conseils pour l'enregistrement de ses chansons. Je commence par lui conseiller des combinaisons micro + ordinateur, quand il me dit avoir déjà tout ça. Non, ce qu'il veut, c'est quelque chose qu'il puisse transporter sur lui et brancher sur son ordinateur. " Parce que vous comprenez, lorsque je me balade en foret, j'imagine souvent des mélodie. Alors je voudrais les siffler dans un appareil et ensuite Roger avec son ordinateur, il le transformera en musique ! "

[Next]

Ya des gens qui achetent leur place de ciné en avance?

Sinon c'est quoi cette fixation sur les places nominatives pour detourner le sujet? Tu veux des places étudiants, ca parait normal qu'on te demande un justificatif à l'achat.

[Le Chat Machine]

J'ai omis de préciser tiens. En fait ouais, j'avais une carte étudiante, la mienne en l'occurrence (et pas celles de mes potes), pour les trois places que je voulais acheter.
Non, je ne me suis quand même pas pointé sans justificatif (...). Je pensais faire valoir une carte étudiant, pour trois places.

Et puis, connard prétentieux ou pas, je reste un chat. Du pareil au même. Owi flagellez-moi !

[Pelomar]

Je détecte un étudiant en école de commerce.