Merci Google 2 - Il n'est pas interdit de suggérer !

[Grand_Maître_B]

Suggérer, c'est créer, décrire, c'est détruire, disait Robert Doisneau, photographe célèbre pour son immortel "le baisé de l'hôtel de ville", vibrant hommage à la joute télévisuelle qui opposa Chirac à Mitterrand le 24 avril 1988.
Suggérer, c'est médire, disait quant à elle la société Direct Energie en saisissant la justice à l'encontre de Google dont le moteur de recherche laissait apparaître en suggestion "Direct Energie arnaque" lorsque l'internaute tapait le nom de cette société.
Ainsi que je vous le narrais dans cette inimitable news, le Président du Tribunal de commerce de PARIS a, le 7 mai 2009, condamné Google à retirer de ses suggestions les termes "direct energie arnaque" au motif que "quel que soit le procédé automatique invoqué par Google pour justifier l’apparition de «*direct énergie arnaque*» au premier rang, cette présentation fait peser sur Direct Énergie une suspicion de comportement, au minimum, commercialement douteux. Cette présentation est d’autant moins admissible que ce terme n’est pas, et de très loin, le premier en nombre de recherches indiqué sur le même écran (quelques dizaines de milliers contre plusieurs centaines de milliers, voire plusieurs millions pour les termes suivants), ni même le premier par ordre alphabétique.* Ce faisant Google participe, fût-ce involontairement, à une campagne de dénigrement de Direct Energie à qui elle donne un écho particulièrement important vu le nombre considérable d’internautes utilisant ses services, ce qui entraîne un trouble manifestement illicite."
Google ayant fait appel, c'est la Cour de Paris qui a rendu sa décision le 9 décembre 2009 et, surprise, suprise, a réformé l'ordonnance du Président du Tribunal de commerce.
En effet, la Cour a considéré que :
- il n’est pas reproché au moteur de recherche de Google de renvoyer à une rubrique “direct énergie arnaque”, mais de suggérer cette rubrique à l’utilisateur avant même que celui-ci n’ait saisi la totalité de la seule mention “direct énergie”, autrement dit avant même que l’on connaisse la réelle intention de l’utilisateur sur ce qu’il recherche (et qu’il n’aurait peut-être pas eu la volonté ou le désir de rechercher ledit site arnaque) ;
- il ne peut être sérieusement soutenu que le rapprochement dans une même expression du nom d’une société avec le mot arnaque ne porte pas atteinte à l’image et à la réputation de cette société ;
- rien ne permet de mettre en doute l’affirmation de Google, suivant laquelle les 10 suggestions litigieuses sont le résultat d’un calcul statistique automatique fait à partir des 10 requêtes les plus populaires - comprendre les plus souvent formulées - chez les internautes utilisant Google ;
- en revanche, et contrairement à ce que soutient Google, l’utilisateur moyen du moteur de recherche ne sait pas que Google suggest ne propose que des requêtes tapées avant lui par d’autres internautes classés par ordre de popularité. D'ailleurs, la décision du premier juge le démontre puisque celui-ci a cru par erreur que le nombre figurant à côté de chaque proposition était le nombre de recherches, alors qu’il s’agit du nombre de réponses. L'internaute peut donc interpréter cette donnée comme une information relative à la société Direct Energie ou comme une opinion, une critique, ou une proposition de Google ;
Du coup, la Cour d'Appel autorise Google à laisser apparaître les termes "Direct énergie arnaque", puisque cette suggestion résulte du calcul statistique automatique fait à partir des 10 requêtes les plus populaires, mais condamne Google à informer l'internaute afin qu'il comprenne comment est établie la liste des suggestions.
Google est donc condamnée, et je reprends les termes du dispositif de la Cour, à faire mentionner dans sa page d’accueil et dans le système de “requêtes apparentées” un avertissement pouvant être bref mais suffisamment clair et lisible - précisant comment est établie la liste de ses 10 suggestions, si réapparaissait la mention “Direct énergie arnaque” dans les 10 suggestions, et ce dans les 8 jours de la signification du présent arrêt sous astreinte de 1000 € par infraction constatée.
Cette décision est importante dans la mesure où elle consacre l'objectivité de la fonction Google Suggest et sécurise son efficacité.
Je profite de cette news pour remercier tous ceux qui ont tapé grand maître b est mon dieu dans google, ainsi que je le demandais dans la précédente news. Google propose maintenant cette suggestion en 4ème place dés que l'internaute tape grand maître. Nous sommes les meilleurs.
Je vous propose maintenant de taper massivement les mots jeux video canard pc. Cela nous fera bien commencer l'année !


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[etherealwtf]

Très instructif et intéressant :bravo:

[Fernando]

Je profite de cette news pour remercier tous ceux qui ont tapé grand maître b est mon dieu dans google, ainsi que je le demandais dans la précédente news. Google propose maintenant cette suggestion en 4ème place dés que l'internaute tape grand maître. Nous sommes les meilleurs.
Je vous propose maintenant de taper massivement les mots jeux video canard pc. Cela nous fera bien commencer l'année !
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Faut pas oublier l'accent circonflexe sur maître sinon la suggestion pour "grand maitre b" c'est "grand maitre brulé vif" c'est moins plaisant .

[bigoud1]

L'année commence comme elle a fini pour grand maitre B, en beauté ! Merci !
Et Bo néné à tous !

[Deloras]

[Norio]

Ahbah oui ça marche pas sans l'accent circonflexe comme le fit remarquer mon jumal.

[lokideath]

Un grand merci pour cette news

[Nono]

Tiens, ça m'a permis de me rendre compte que google suggestions n'était pas implémenté dans la barre de recherche d'Opera.

[Corpuscule]

Voilà, c'est fait ^^ Merci pour la niouze, c'est clair et la décision est rassurante !

[Grand_Maître_B]

http://tof.canardpc.com/view/31f1181...7d88cd1578.jpg

Je suis certain que c'est un coup des canadiens et des suisses ça ! Heureusement qu'ils ne maîtrisent pas l'accent circonflexe.

[BarmyFailure]

C'est parti : "sex gratuit canard pc" il faut taper c'est bien ça ?

Edit : d'ailleurs si ça venait à se produire, pensez-vous que les tribunaux condamneraient la rédaction à faire don des son corps à tous ses lecteurs?
Sauf Sonia parce que faut pas déconner comme dirait le Répurgateur :"DEMON, HERETIQUE [...] Moi les femmes j'aime pas bien ça c'est de la saloperie." Un avis sans doute partagé par nombre de nos magistrats dans leurs belles robes. (NDLA : N'importe quoi ce message)

[Fracanus]

1000 € par infraction constatée, cela fait cher le refresh.

[Nono]

Et je sais pas ce que gagne un huissier, mais s'il est payé à l'acte il va gagner plein de sous ces prochaines secondes...

[Grand_Maître_B]

Vous savez que c'est intéressant votre remarque: 1000 € par infraction constatée, c'est très vague pour une infraction sur le net, limite ça ne veut rien dire. L'arrêt ne dit pas ce qu'il faut entendre par là, donc, le cas échéant, ça serait au Juge de l'exécution, saisi de la difficulté (ou de la liquidation de l'astreinte) de se prononcer, mais j'avoue que c'est difficile comme question.

On pourrait imaginer 1000 € par refresh effectivement, mais c'est n'importe quoi quand même. A mon avis ça serait plutôt 1000 € par adresse ip qui se connecte à Google et qui tape les mots clés qui déclenchent la suggestion. Mais bon, encore une fois, le juge n'est pas habitué à l'informatique, ça se voit dans ce genre de cas. Une astreinte par jour (ou par heure) aurait été plus judicieuse, quitte à en augmenter le montant.

[Kamasa]

bah de toute façon il semble que Google ai résolu le problème en supprimant de leurs suggestions "direct energie arnaque" à partir du moment où on saisi plus que "direct energie"…

Par contre si on saisi "direct en..." alors on peut le voir réapparaitre, mais plus en première position.

Alors réaction de Google ou l'arnaque est-elle moins populaire ?

[Nieur]

Avec tout ça, ça nous dit pas si Direct Energie c'est de l'arnaque ou pas.

(mais je vous donne un indice : n'y allez pas)

[Projet 154]

Article fort intéressant. (Google n'est donc pas infaillible)
Par contre, c'est un scandale : "GMB est mon dieu" n'est qu'en 5° position de suggestion. (un coup des Suisses probablement)

[alch44]

Génial l'article! Merci Maître ;o)

[FreeliteSC]

Tiens, chez moi google suggest marche plus?

[UltimPingouin]

par contre, la recherche de grand maître fait ressortir quand même pas mal de joueurs de wow et de francs maçons. Ca sent la conspiration à plein nez tout ça...

[Flappie]

bah de toute façon il semble que Google ai résolu le problème en supprimant de leurs suggestions "direct energie arnaque" à partir du moment où on saisi plus que "direct energie"…

Par contre si on saisi "direct en..." alors on peut le voir réapparaitre, mais plus en première position.

Pas exactement, c'est "direct energy arnaque" qu'on peut lire. J'en déduis que Google a en effet fait le nécessaire avec le nom correct, mais que des petits malins ont déjà trouvé comment contourner la règle tout en restant explicite pour l'internaute qui taperait "direct energ".

@FreeliteSC : allume Javascript.
@GMB : merci pour cet article, l'issue du procès promet pas mal de boulot pour Google dans le futur

[Ek-ZutWar]

Tiens, chez moi google suggest marche plus?

Sûrement parce que tu passes par google.fr/firefox parce que sur google.fr tout seul ça marche très bien.

[Siphrodias]

mmmm Bea Flora


J'y coifferais bien la tignasse :D

[sticky-fingers]

Tiens tiens, direct énergie.
Leurs commerciaux sont venus taper à ma porte, se présentant comme EdF, me parlant d'un problème de sur-facturation et me demandant de leur montrer ma facture
En leur redemandant s'ils étaient bien EdF, ils m'ont enfin dit qu'ils étaient de Direct Energie....

Et ce groupe porte plainte pour un tel motif .... et gagne
Google a bien corrigé en tout cas, car même en tapant "direct énergie arna", rien n'est proposé

Je vous conseille vivement de lire les avis sur Ciao sur D.E : édifiants.... enfin, à lire d'urgence, avant qu'il ne fasse condamner les sites de ce genre

[touriste]

Pourquoi en lisant cette news, j'avais la voix de Frédéric Mitterand version des guignols de l'information dans la tête ?

[zabuza]

Même si je me méfie de Direct énergie, je peux tout de même comprendre leur agissement. Google, à l'heure actuel, a un pouvoir sur les individus ( enfin les internautes, c'est du pareil au même ) sérieux.
Si google place une telle statistique dans les sugesstion ( qu'on sait qu'elles influencent beaucoup les clics ), cela ne peut que nuire à l'entreprise.

[Flappie]

Tiens tiens, direct énergie.
Leurs commerciaux sont venus taper à ma porte, se présentant comme EdF, me parlant d'un problème de sur-facturation et me demandant de leur montrer ma facture
En leur redemandant s'ils étaient bien EdF, ils m'ont enfin dit qu'ils étaient de Direct Energie....
[...]
Je vous conseille vivement de lire les avis sur Ciao sur D.E : édifiants.... enfin, à lire d'urgence, avant qu'il ne fasse condamner les sites de ce genre

Oui, c'est une technique illégale notoire, j'avais lu cette info dans le Canard Enchaîné aux débuts de D.E. (à moins qu'il ne s'agisse de Poweo, je ne sais plus).

Sinon, le but d'un forum de consommateurs est que chacun y donne son avis sur un produit de consommation. Donc pas de censure possible de la part de D.E, à moins de parvenir à prouver qu'un concurrent leur fait du tort par forum interposé.

Le cas de Google est particulier, GMB l'a bien expliqué.

Au final, je trouve le jugement rendu excellent. Il est clair que Google Suggest est "magique" pour la majorité de ses utilisateurs, qui peuvent penser qu'il s'agit d'une sorte d'oracle. Un peu d'information leur fera du bien.

[Warzlouf]

Vu les méthodes commerciales, que ce soit pour les contrats ou la vente en porte à porte de la société citée, cela ne m'étonne pas que cette recherche revienne souvent. On récolte ce qu'on sème...

[Baron]

Je vous propose maintenant de taper massivement les mots jeux video canard pc. Cela nous fera bien commencer l'année !

C'est pas gagné! Même en tapant "jeux vidéo canard", il suggère même pas "pc"

[Jolaventur]

Moi quand je tape Grand maitre B dans google j'ai
"Grand maitre brulé vif"