Avis, retours et questions sur les boutiques de vente en ligne (PC et Console).

**kayl257** · 20/04/2010, 17h22

Pour se faire rembourser c'est facile, faut envoyer par mail le reçu des douanes payées.

http://www.hamster-joueur.com/forum/...-remboursement

**Graouu** · 20/04/2010, 17h29

Envoyé par kayl257

Pour se faire rembourser c'est facile, faut envoyer par mail le reçu des douanes payées.

http://www.hamster-joueur.com/forum/...-remboursement

Ouuhhhhh hypra important çà, à coller en rouge gras et bien épais en première page taille 24.

Ca encourage a commander chez eux çà.

**kayl257** · 20/04/2010, 17h30

Attention car pour le moment, ils disent que c'est une mesure temporaire.

**Graouu** · 20/04/2010, 17h32

Ah zut

. Sympa le site des hamsters. Mais ca ne me fera pas déserter ce post

**Shapa** · 20/04/2010, 18h37

Amazon.co.uk : Putain de content!

On paye une lychette plus mais commandé Samedi arrivé ce matin

La grande classe!

**Highlander** · 20/04/2010, 18h47

Envoyé par Manfroid

Il avait retiré toutes les infos sur le prix aussi (j'avais demandé en Gift) mais laissé Marchandise sur l'enveloppe.

Il y a-t-il un article de loi où il est écrit noir sur blanc que le simple fait de cocher "Gift" à la place de "Merchandise" dédouane d'éventuelles taxes ?
Il me semble qu'il s'agit d'une rumeur, certes très répandue.

**Graouu** · 20/04/2010, 19h04

Envoyé par Highlander

Il y a-t-il un article de loi où il est écrit noir sur blanc que le simple fait de cocher "Gift" à la place de "Merchandise" dédouane d'éventuelles taxes ?
Il me semble qu'il s'agit d'une rumeur, certes très répandue.

2.4 Gifts

Goods sent as a gift that are over £40 in value are liable to import VAT. Customs duty also becomes payable if the value of the goods is over £135 but is waived if the amount of duty calculated is less than £9.
To qualify as a gift:

the customs declaration must be completed correctly
the gift must be sent from a private person outside the EU to a private person(s) in this country
there is no commercial or trade element and the gift has not been paid for either directly or indirectly
the gift is of an occasional nature only, for example, for a birthday or anniversary

Note: if you purchase goods from outside the EU to give as a gift to a relative or friend, whether or not addressed to that person, is treated as a ‘commercial consignment’ for which the import VAT relief threshold is £18 (paragraph 2.3 refers).

http://customs.hmrc.gov.uk/channelsP...ument#P36_3903

**Highlander** · 20/04/2010, 20h41

Envoyé par Highlander

Il y a-t-il un article de loi où il est écrit noir sur blanc que le simple fait de cocher "Gift" à la place de "Merchandise" dédouane d'éventuelles taxes ?
Il me semble qu'il s'agit d'une rumeur, certes très répandue.

Pour me répondre à moi-même, et ne sachant pas si le lien de graouu est applicable à toute l'Union européenne ou uniquement au Royaume-Uni, j'ai trouvé ça sur le site de la Douane française :

Envoyé par Douane française

Les franchises douanières et fiscales

Vous pouvez recevoir en franchise de droits et taxes, sous certaines conditions, des marchandises envoyées par un particulier se trouvant hors de l’Union européenne. Pour les achats par correspondance, une autre réglementation s’applique.

Quelles sont ces conditions ?

1. Envois entre particuliers

Les marchandises contenues dans les envois adressés par un particulier établi dans un État non membre de l’Union européenne (pays tiers), à un autre particulier demeurant en France ou dans l'Union européenne, sont exonérées de droits de douane et de TVA, pour autant que la valeur des marchandises n'excède pas 45 euros et qu'il s'agisse d'importations dépourvues de tout caractère commercial (réception occasionnelle pour un usage personnel ou familial et à titre gratuit).

Au delà de cette valeur, vous devrez acquitter auprès de la douane française les droits et taxes en vigueur.

2. Achats par correspondance ayant un caractère commercial (ventes par correspondance, ventes sur Internet, ventes par téléphone, etc.)

Pour bénéficier de la franchise, ces importations de marchandises doivent correspondre à des envois de valeur négligeable (EVN). Ainsi, dès lors que les marchandises sont expédiées directement d'un pays tiers (non membre de l’Union européenne) à un destinataire se trouvant en France ou dans de l'Union européenne et que leur valeur hors taxes n’excède pas 150 euros, les marchandises peuvent bénéficier de la franchise de droits de douane.
Les marchandises expédiées dans le cadre d’une vente par correspondance ne bénéficient d’aucune franchise de TVA.

L'avantage d'un envoi en tant que « gift » serait donc d'être exonéré de la TVA pour peu que la valeur du colis soit inférieure ou égale à 45€ et que le vendeur n'ait pas déjà inclus la TVA dans son prix.

**Manfroid** · 20/04/2010, 20h45

Envoyé par Highlander

Il y a-t-il un article de loi où il est écrit noir sur blanc que le simple fait de cocher "Gift" à la place de "Merchandise" dédouane d'éventuelles taxes ?
Il me semble qu'il s'agit d'une rumeur, certes très répandue.

Non c'était pas dans ce sens.

Il offre un service sur leur site (mettre en gift) qu'il ne respecte pas après.
Au final j'ai rien payé, donc bon ...

**gregounech** · 20/04/2010, 20h53

Bon, 1ere Commande sur Gameplay.co.uk, envoyé le 30mars et toujours pas reçu, je peux porter réclamation à partir du 28 avril, (SAOOOOOO C'est pour une réclamation!!!!!!! à non c'est pas pour toi c'est chez gameplay). C'était trois jeux : AC2 / STALKER COP / PES 2010.

**Caca Président** · 20/04/2010, 21h21

Commandé jeudi, reçu lundi Mass Effect 2 sur Play.com, même site commande de mercredi dernier et toujours pas de GTA Episodes from Liberty City.

**Strife** · 21/04/2010, 15h08

Suite de ma plainte avec Game.co.uk:
Ils ont enfin répondu au mail de réclamation après 11 jours d'attente (d'après ce qui est marqué ils reçoivent beaucoup de "complaints").
Bon j'ai demandé à être remboursé. Suite au prochain numéro!

**Eifersucht** · 21/04/2010, 22h57

Quelqu'un a déjà acheté via Boonty ?

**Grogro** · 22/04/2010, 11h16

Site d'achat : Direct2drive
Jeux : DIRT 2 et ARMA2
Prix : 11 € et 5 €
Content : A fond. C'est mon 4ième ou 5ième achat sur D2D ; achat via paypal et 3 secondes après téléchargement via Download Manager (entre 1 et 1,4 Mo) ; 2 heures après j'ai le jeu sur mon DD ; la clef d'activation est toujours dispo sur le site (instantanément dès lors qu'on clique sur téléchargement) et aucun client à lancer pour jouer (le grand avantage par rapport à Steam).

**loulou de pomerany** · 22/04/2010, 16h16

J'ai commendé GTA 4 épisodes from liberty city, ainsi qu'un DVD sur Amazon.fr.

Et horreur, jouvre le paquet et je ne trouve que le DVD, avec une facture pour les deux articles, mais pas le jeu.

Que dois je faire ?
J'ai ouvert le paquet donc je perds des points, et je n'ai que ma bonne foi, mais bon 23€ dans le fondement ça fait mal quant même.

je suppose que je me suis fais voler ... mais que prouver ? et qui contacter ?

**Grogro** · 22/04/2010, 16h20

Ils sont sympa chez Amazon, tu devrai les appeler dans la foulée (signe de bonne foi en général).

**loulou de pomerany** · 22/04/2010, 16h25

Envoyé par Grogro

Ils sont sympa chez Amazon, tu devrai les appeler dans la foulée (signe de bonne foi en général).

Tu as un numéro ? Je ne trouve rien (pas de numéros sur la facture).

**Grogro** · 22/04/2010, 16h30

Ouaip : 08 00 94 77 15 (c'est gratuit si t'es en France).

**loulou de pomerany** · 22/04/2010, 16h38

Envoyé par Grogro

Ouaip : 08 00 94 77 15 (c'est gratuit si t'es en France).

Merci, j'avais trouvé tous seul, mais merci d'avoir pris le temps.
En fait j'ai répondu trop vite car je suis uber énervé.
Cela dit je viens de les appeler, ils vont s'en occuper, ils ont été très correct au téléphone, affaire à suivre.

**GrAmS** · 22/04/2010, 21h23

Je suppose que t'as regardé sur ton compte ?

Parce que moi aussi une fois j'avais passé une commande avec 3 articles, et j'en reçois que 2 et la facture pour les 3.

Pas reçu de mail entre temps, j'étais un peu dégouté et prêt à appeler. Heureusement en allant voir dans mon compte j'ai pu voir dans les infos de ma commande qu'un des articles n'était pas dispo et qui serait envoyé dès que ce serait le cas.

**loulou de pomerany** · 23/04/2010, 10h27

Je viens de re-avoire le SAV au téléphone, ils se sont occuper de mon problème pendant la nuit, pour vérifier que le collis est bien parti avec les deux objets.
Au final ils prennent en charge le vole de mon GTA, et me renvoi un exemplaire qui deuvrait arriver la semaine prochain.

Franchement, hormis l'emballage vraiment simpliste (ceux de la FNAC sont nettement mieu, on verrait immédiatement qu'il aurait été ouvert), je suis très favorablement impressionné par leur service après vente.

**day08/epidemic** · 23/04/2010, 19h26

Site d'achat : Game.co.uk
Jeu : SW The Force Unleashed : Sith Edition
Prix : 17 £
Content ? : NON

Très mécontent, absence de s.a.v.. Ils ne répondent à aucun mails, donc pour pouvoir se plaindre de la non réception d'un jeu c'est niké, enfin surtout pour se le faire renvoyer!!!

Après 3 mois, ils ont gagné... je vais arrêté les envois de mails.

NB : je n'ai jamais eu d'expérience positive avec Game.co.uk... donc merci de retirer mon nom des expériences positives et de le mettre dans négatives.

**Grogro** · 23/04/2010, 22h48

Envoyé par day08/epidemic

Site d'achat : Game.co.uk
Jeu : SW The Force Unleashed : Sith Edition
Prix : 17 £
Content ? : NON

Très mécontent, absence de s.a.v.. Ils ne répondent à aucun mails, donc pour pouvoir se plaindre de la non réception d'un jeu c'est niké, enfin surtout pour se le faire renvoyer!!!

Après 3 mois, ils ont gagné... je vais arrêté les envois de mails.

T'as bien testé tous les mails :lost.orders@game.co.uk ou customerservices@game.co.uk et la page dédiée sur leur site ?

**gun** · 24/04/2010, 15h37

Site d'achat : zavvi.com
Jeu : GTA 4 Episodes 1 et 2
Prix : 15 £
Content ? : OUI
J'ai commandé samedi dernier, puis j'ai flippé a cause du volcan Fuljäklafükull en Islande et tout. Et il est bien arrivé pile 7 jours après. Ceci dit le colis fait un peu peur, c'est une enveloppe avec papier a bulle... La boite est un peu enfoncé a l'avant mais rien de grave. Mais bon quand même, y en a combien qui arrive tout niqué ?
A moins d'une bonne offre je sais pas si je reprendrais là-bas, je préfère Amazon et ses cartons. Pardon la forêt.

**Elbreth** · 24/04/2010, 16h15

Envoyé par gun

Site d'achat : zavvi.com
Jeu : GTA 4 Episodes 1 et 2
Prix : 15 £
Content ? : OUI
J'ai commandé samedi dernier, puis j'ai flippé a cause du volcan Fuljäklafükull en Islande et tout. Et il est bien arrivé pile 7 jours après. Ceci dit le colis fait un peu peur, c'est une enveloppe avec papier a bulle... La boite est un peu enfoncé a l'avant mais rien de grave. Mais bon quand même, y en a combien qui arrive tout niqué ?
A moins d'une bonne offre je sais pas si je reprendrais là-bas, je préfère Amazon et ses cartons. Pardon la forêt.

Play, zavvi et the hut utilisent le même systéme d'enveloppe à bulle, et j'ai reçu 0 boites abimées, t'as juste pas eu de chance...

**GrAmS** · 24/04/2010, 18h36

Et moi c'est l'inverse, mon coffret collector de Blazblue est arrivé abîmé parce qu'il a été livré dans un carton tout fin. Merci Amazon.

Alors que j'ai jamais eu de soucis avec Play et Zavvi.

**ThorThur** · 25/04/2010, 19h09

je rajoute une couche, chez Play, mes 2 commandes sont toutes arrivées sous carton fin, et l'une des boîtes en à souffert.

**Kob** · 25/04/2010, 20h30

Pour LDLC,

Je vous mets un lien avec ce qui m'est arrivé: http://forum.canardpc.com/showthread.php?t=45934

Au choix, manque de bol, erreur, escroquerie...

Seul point positif, la rapidité, mais vu les points négatifs

**lokideath** · 25/04/2010, 20h33

Jeux vidéo sur PC...

**Kob** · 25/04/2010, 20h35

Je te rassure, j'ai pas monté une console de jeu avec ce matos là...

Après je m'excuse de m'être trompé de topic, je suis encore un peu énervé de la connerie d'LDLC, mais bon, c'était pas la peine de me sauter dessus

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