Rapidité, efficacité, courtoisie. Voilà un bon SAV comme on n'en trouve plus en France !
Quelqu'un à déjà eu à faire sur 2xmoinscher.com à un litige bien chiant (le vendeur et l'acheteur ne s'entendent pas).
Car la, c'est ce qu'il m'arrive et je ne connais pas la politique du site (le client est roi ou c'est le pognon ?).
Merci.
Je serais tenter de dire que ça dépent du litige mais de mon expérience perso, c'est l'acheteur le roi.
Fin, je l'ai toujours été en tout cas. Mais c'est normal, je suis parfait donc j'avais jamais tort
Ok merci parce que la ce vendeur me soul !
J'ai commandé trois jeux, un ne me convient pas et il ne veut pas que je lui renvoie !
En plus le service client de 2xmoinscher.com prend des plombes à foutre son grain de sel...
Vraiment chiant les litiges sur ce site. J'aurais déjà eu le temps de finir Ratchet & Clank une dizaine de fois avant que Resistance pointe le bout de son nez sur ma ps3...
Spawn, j'ai eu des soucis sur 2xmoinscher, je reçois des pièces incompatibles entre elles, le mec s'était trompé (et uniquement lui, je n'avais rien commandé de travers)
Résultat, un mois et demi pour arriver à gérer la problème avec le vendeur. Le gros souci ne vient pas forcément des vendeurs mais du site 2xmoinscher qui joue le role d'intermediaire (ils modèrent tous les messages qui passent par leur site...n'imlporte quoi) et donc on se retrouve vite avec des délais monstrueux pour la moindre question, et impossible de contacter le vendeur directement.
J'ai eu une commande malheureuse, je n'y mettrai plus les pieds. C pas un mauvais site, mais au moindre problème tu sais que la procédure va durer....longtemps
J'ai eu un soucis similaire pendant les vancaces. Je commande trois cartes mémoire ps1 à 0.50€ donc en tout ça me fait 3.50€. Le vendeur envoi ça dans une enveloppe normale résultat on me demande 6€ pour retirer mes cartes mémoires
Il a fallu un mois pour que ce soit réglé, un mois pour trois cartes mémoires (et des ps1 en plus).
Mais oui c'est vrai qu'ils sont lents chez 2xmoinscher.com. Deux jours pour prendre en charge l'affaire, un jour (peut être plus) pour envoyer un message au vendeur. On peut dire qu'ils bossent chez 2xmoinscher.com !
Comme je crois l'avoir dis plus haut, c'est juste un jeu qui ne correspond pas à la description (saleté de platinium !)
Humm, c'est un peu limite comme procédé dès lors que le site tolère et encourage (du moins jusqu'au premier litige), l'envoi en lettre simple
Cela dit, pour une fois que je me retrouvais en litige du côté acheteur, j'ai pas vraiment eu l'impression que "l'acheteur était roi" :/
Salut tout le monde !
J' viens d'avoir un souci avec www.cdkeysdirect.com ... J'ai acheté le pack Source (CSS, DODS, HL2 Deathmatch, HL2 loast cost) pour environ 14€.
La clé du pack n'étant pas européenne je ne peux pas y jouer...
Je leur ai envoyé un mail pour une demande de remboursement ou une modification de la clé cd via leur site et via paypal en passant par le gestionnaire de litige.
Je ne pense pas avoir un retour positif mais bon qui tente rien n'a rien :P
Qu'est-ce que vous en pensez ?
Je pense qu'un site qui te demande les logins de ton compte steam c'est louche
Louche
Mon litige avance et je peux vous dire que l'acheteur n'est pas roi sur 2xmoinscher.com.
Je dois tout renvoyer en recommander avec accusé de réception et bien sûr, même si le vendeur est en faute, je ne serais pas remboursé...
Je pense que, maintenant, j'achèterais sur 2xmoinscher.com qu'en dernier recours.
Je me suis payé une clé SF4 hier(G2play), et ce matin je ne l'avais toujours pas reçu. Je leurs écris un mot via leurs site et voila ce qu'on m'a répondu :
C'est mon 3eme achat chez eux après UT3 et L4D, je regrette pasHi Mate
Here is your key : FXXXXXXXXXXXXbiteXXXXX
Our automatic system has some problems with sending email to Windows Live Hotmail
If you can make email account on gmail or somewhere else our system will send automaticly keys for you.
Best Regards
G2Play Team
Ah oué ptet!
Il explique encore plus mal que je pensais
Désolé, mais ça m'énerve tellement ce truc !!! (j'en métrais bien une centaine de point d'exclamation si ça changé quelque chose...).
Sinon à vous deux vous avez bien résumé le tout
Version originale qui est en fait platinium et frais d'envoi en recommandé non remboursés.
T'aurais mieux fait de la garder
Pour mon litige à moi, j'ai reçu une offre de cd.keys.direct qui me propose d'autre jeu à la place de l'ancien. J'ai demandé à r'avoir le pack multijoueur source :D (on m'avait proposé COD4 et CSS).
On a accepté ma demande à condition que j'ouvre un autre compte steam.
J'ai accepté vu que j'avais que cs 1.6 sur l'ancien :D
Maintenant wait and see...
Oui ca l'est enfait.
Mais je me suis lancé dedans avant de le savoir.
Toute façon j'ai ouvert un litige dans paypal, donc ils sont un peu obligé de soit me rembourser soit de me donner une clé cd valide qui fonctionne en europe.
Bon bah voilà !
Mon litige avec cd.keys.direct est clos
On m'a remboursé ! Je m'y attendais vraiment pas
Ma petite expérience des vendeurs de jeux en ligne.
Dématérialisé:
Stardock:
J'ai acheté pas mal de jeux chez eux. Braid, Sins Of Solar Empire, Galactics Civ 2...
Toujours été très satisfait, le téléchargement des jeux est super rapide, les prix sont en $ (on ne se fait pas entuber avec un taux de change délirant 1€=1$...), le logiciel impulse est sympa et pas trop lourd en mémoire.
Les jeux sont sans DRM pas besoin d'etre connecté pour jouer. Bref ça me plait plus que l'usine à vapeur qui lui tient lieu de concurrent, même si le catalogue est plus limité.
Greenhouse.
J'ai acheté And yet it moves chez eux. (un jeu de plate formes indé très concept)
J'aime pas leur site, et leur systeme de récupération de mot de passe est pourri (je n'arrive pas à récupérer mon mot de passe de compte, donc je devrait m'en refaire un autre).
Good Old games
Je suis inscrit chez eux depuis le début du site quasiment (323 jours aujourd'hui). Comme beaucoup j'en suis super heureux. J'espère qu'il n'iront jamais au délà du seul psychologique des 9.99$ pour leurs jeux...
Support Physique
Gry Online http://www.gry-online.pl/
J'ai acheté Blood Bowl, il y a 15 jours, à pile 2 fois moins cher que le prix de vente français. Envoi rapide (réception 7 jours plus tard). A part la langue tout le reste est simple. Frais de ports très raisonables de 25 zlotys (5€ et des poils).
Et là je dit merci le forum de Canard PC parce que j'aurais jamais eu idée d'acheter un jeu en pologne. :-)
Dernière modification par Valiko ; 08/09/2009 à 23h31.