Avis, retours et questions sur les boutiques de vente en ligne (PC et Console).

**SlyTheSly** · 25/10/2010, 19h03

Un retour sur dvd.co.uk.

J'ai commandé RUSE et PES 2011 le Mercredi 13 Octobre au soir.

RUSE : €31.17 + €1.26 shipping
Envoyé le 14, reçu le 20, dans une enveloppe à bulle. Boitier abimé (écrasé/fissuré dans un coin - déjà vu avec d'autres commandes sur d'autres sites) mais DVD nickel.

PES 2011 : €20.78 + €1.26 shipping
Envoi retardé à cause d'absence de stock. Question envoyé à ce sujet le 15, réponse (très sympathique) le 18. Envoi du jeu le 19. Réception le 25, dans une petite boite carton de la taille du boitier DVD. Boitier et jeu nickel (installation en cours quand j'écris ces lignes).

Dans les deux cas, aucun indice de la provenance du paquet sur l'enveloppe ou la boîte, ce qui est un plus (le seul indice étant la mention "Royal Mail", et encore...).

Globalement très satisfait, j'en fait ma crèmerie à partir de maintenant.

**Euklif** · 25/10/2010, 19h21

Envoyé par Incanus

Bon ce que je vais dire concerne pas directement une boutique en particulier mais le paiement par CB en devise non Euro, quand vous êtes à la Banque Postale.

J'y suis et je dois les voir demain. Je vais tacher de demander (et je t'avoue que j'aimerais que tu te plante :/ Elle commence à perdre pas mal de point dans mon petit cœur).

**hatoumette** · 25/10/2010, 21h52

alors j'avais commandé 2 nba2K11 chez zavvi le 10/10
j'en ai reçu un seul aujourd'hui.
j'ai cru comprendre qu'ils envoyaient separement, c 'est bien ça ?

sur le site, ya ecrit 1 item. ya pas d'autres envoi inscrit, ça devrait pas etre le cas ? genre x2 ou un autre truc qui montre le double envoi ?

chelou ?

**Shapa** · 25/10/2010, 21h59

Ben dans ta commande tu devrais avoir 2 items ou bien deux commandes, mais une seule commande avec 1 seul objet ba...

**hatoumette** · 26/10/2010, 08h58

Envoyé par Shapa

Ben dans ta commande tu devrais avoir 2 items ou bien deux commandes, mais une seule commande avec 1 seul objet ba...

Pourtant c'est bien écrit 2 quantités et le prix est bien double.
Dans le détail de la commande. Mais pas dans le numéro d' ordre a coté.

**Pyjama Wallon** · 26/10/2010, 12h18

Toujours pas reçu mon Darksiders et toujours pas de nouvel à mon message envoyé.
Ça prend combien de temps de recevoir une réponse de leur part ? (TheHut)

**Euklif** · 26/10/2010, 16h51

Envoyé par Incanus

[..]Quand vous êtes à la Banque Postale.

Auparavant, c'était très simple et très bien: 1 euro par opération, point barre (+ frais de conversion bien sur).
[...]
Je vais voir les tarifs de la Banque:
Vos paiements par carte bancaire ¹
En France et à l’étranger en euro Gratuit
A l’étranger en monnaie autre que l’euro ²
- Commission variable (en % du montant) 2,3 %
- Minimum de perception 1,00 €

[..]Passer de frais fixes par opération à frais fixe PLUS un variable, ca me laisse dubitatif (c'était pour ce genre de détails que j'étais passé à la Banque Postale).

Envoyé par Euklif

J'y suis et je dois les voir demain. Je vais tacher de demander (et je t'avoue que j'aimerais que tu te plante :/ Elle commence à perdre pas mal de point dans mon petit cœur).

Résultat des courses : c'est pas des frais contenant une partie fixe + une partie variable mais simplement la variable avec perception minimum d'1€. Donc les frais sont en réalité de 2,3% du montant de la commande sauf dans le cas où le résultat serait inférieur à 1€, auquel cas ils te ponctionneront du "minimum de perception".
Donc d'après un calcul super simpliste (va falloir que je pense à retravailler sur la manière de poser une opération à une inconnu

), en dessous de 43.45€ = 1€ de frais. Au dessus, ce sera 2,3% du montant. Voila.

**hatoumette** · 26/10/2010, 18h28

bon j'ai reçu le 2e jeu, dans une 2e enveloppe à bulles.

resultat zavvi : trés bon. 16 jours pour livraison en 2 fois.
contact possible par messagerie avec eux !

trés satisfait donc.

et merci pour vos réponses.

**Incanus** · 26/10/2010, 23h39

Merci Euklif, c'est très clair. Je ne suis pas sur qu'avant c'était pas 1 euro fixe quel que soit le montant, mais je peux me tromper, enfin bref c'est pas grave

(et ca reste intéressant par rapport à certaines banques).

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 12h21

Darksiders collector acheté chez TheHut reçu !

Alors, voyons voir...
- Temps de livraison => 25 jours.
- Enveloppe => écrasée / déchirée
- Première couche en plastique dur => pliée
- Première couche en carton => pliée / écrasée / déchirée
- Deuxième couche en carton => dé-collée (normalement collée au premier carton) / déchirée / explosée
- Boîte du jeu => cassée, les morceaux du plastique noir se baladant à l'intérieur

Seules choses non cassées => Livret artwork + cartons artwork

J'ai appelé Bpost (poste belge), on a ouvert un dossier de plainte sauf qu'on n'a pas pu le finir. Il n'y a AUCUN numéro de suivi. Sans ça, logique, impossible de faire quoi que ce soit.

Alors je fais quoi maintenant ? J'ai déjà envoyé un mail début de semaine (et toujours pas de réponse) pour leur dire que j'attendais mon jeu. Maintenant que je l'ai, je leur dit que je l'ai reçu, qu'il est mort, je dois le renvoyer, eux analyseront, me le renverront et je jouerai à Darksiders dans 6 mois ?

Ou je continue à dire que je ne l'ai pas reçu pour avoir une nouvelle version. Vu qu'il n'y a aucun numéro de suivi, savent-t-ils si je l'ai reçu ou pas ? S'ils savent si je l'ai reçu ou pas, je peux directement porter plainte.

Quelqu'un a déjà eu le cas ?

EDIT : Ajout photos

**Shapa** · 27/10/2010, 13h30

Pas eu le cas. Mais t'as bien résumé, soit tu dis que tu l'as pas reçu soit tu leur demande un échange.

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 13h44

J'attends encore 2/3 réponses ici pour être à 100% sûr, même si je pense que c'est la meilleure chose à faire (dire que je ne l'ai pas reçu).

Je vais tout de même installer le DVD (il a survécu de justesse lui) et jouer, parce que depuis le temps que je l'attends... J'ai tout de même prit 12 photos, au cas où.

**sebarnolds** · 27/10/2010, 14h49

Moi, je leur dirais que je ne l'ai pas reçu je pense. Si il faut commencer à leur renvoyer le colis explosé (en espérant qu'ils le reçoivent), c'est pas gagné.

Si à la poste, il ne peuvent pas t'aider, c'est qu'ils n'ont effectivement aucune façon de vérifier que le colis est arrivé. De manière générale, si tu n'as rien signé (i.e. pas recommandé), ils ne sauraient pas prouver que tu l'as effectivement reçu.

Enfin, j'espère pour toi qu'ils ne fréquentent pas CanardPC, parce que sinon, ils sauront que tu l'as reçu

**kayl257** · 27/10/2010, 16h22

Tout pareil et tu revends la version cassée a prix canard (1€ fdpin)

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 16h25

Bon, j'ai renvoyé un message comme quoi j'attends toujours mon jeu ainsi qu'une réponse de leur part (ils sont terriblement lent, en comparaison un truc "bancal" comme G2PLAY a un meilleur SAV que eux, un comble).

J'ai rajouté quelques photos dans mon premier post de la journée pour le "plaisir".

EDIT Kayl : Si j'en reçois un neuf, c'est ce que je ferai, gratuit contre FDP.

**DrGurdil** · 27/10/2010, 16h26

Ah ouais elle a quand même bien morflé ta boite

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 16h28

Ouaip. Et je précise, je n'ai rien arraché pour "faire pire", c'était réellement comme ça, tout est tombé quand j'ai retiré le papier protecteur.

**DrGurdil** · 27/10/2010, 16h28

Ils ont sauté dessus à pieds joints ou quoi

Parce que pour exploser comme ça les bords d'une boite DVD

**Shapa** · 27/10/2010, 16h28

Ah ouais elle est bien défoncée en effet

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 16h35

Et j'ai oublié de parler de quelque chose qui m'a encore plus énervé :

L'enveloppe de Darksiders ne ressemblait pas du tout à celle de Dead Rising 2 que j'ai commandé chez eux en même temps et qui est arrivé depuis un moment. De plus, il y avait un message de la poste dessus (faut agrandir) :

"Oh tiens, désolé, on a cassé ton colis."

**Shapa** · 27/10/2010, 17h08

Classe le message! Mec on a explosé ton paquet lol kthxbye

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 18h15

Ils mettent combien de temps à répondre aux messages chez TheHut ?
Et Euklif, n'oublie pas de noter ma mauvaise expérience chez eux dans le premier post.

Pour moi, c'est fini TheHut vu la qualité minable du service.

**GrAmS** · 27/10/2010, 18h33

Non mais là, qu'il y ait suivi ou non, vu qu'il y a un message de la poste belge disant qu'ils ont malencontreusement roulé dessus avec insistance c'est à eux de rembourser l'achat.

Bon ça fait rien avancer concernant le temps de réponse de TheHut, je te l'accorde.

**Pyjama Wallon** · 27/10/2010, 18h43

Mais peut-être que c'était déjà comme ça en arrivant chez eux. C'est ça le problème. Mon envoi a fait UK => NL => BE. Sans suivi, va savoir qui a commis l'erreur...

**Anonyme1023** · 27/10/2010, 21h01

Bon.
Magasin : Game.co.uk

Envoie fais Mardi dernier. Un à deux jours avant d'autres canards.

Toujours pas reçu. Alors que tout les autres canards l'ont eu Lundi.

Je soupsonne ma poste. Mais voyant l'état du colis de Pyjama, j'ai peur...

**kayl257** · 27/10/2010, 21h03

Tiennez, pour info, Zavvi et Thehut ont changé leur lieu d'envoie, maintenant y'a des paquets qui partent de Hollande. -> d'où certains retard ces derniers temps

**Shapa** · 27/10/2010, 21h26

Envoyé par kayl257

Tiennez, pour info, Zavvi et Thehut ont changé leur lieu d'envoie, maintenant y'a des paquets qui partent de Hollande. -> d'où certains retard ces derniers temps

Mon dernier paquet a mis 2 semaines, s'il vient d'a coté c'est moche.

**Anonyme1023** · 28/10/2010, 10h19

Bon allé j'remet une note :

Site d'achat : Games.co.uk
Jeu : Fallout : New Vegas Collector
Prix : £52.94
Content ? Oui

Hier je râlais contre le site mais aujourd'hui je le ferais pas. Colis envoyé Mardi, malgré toutes les grèves et soucis d'essences, il est arrivé ce matin alors que je partais au boulot. Soit 9/10 Jours depuis son départ, un délais "normal" pour des commandes aux UK. Juste vexer que des Canards l'ont reçus plus tôt

J'vais pouvoir y jouer ce soir \o/

**Euklif** · 28/10/2010, 19h12

Envoyé par Pyjama Wallon

Et Euklif, n'oublie pas de noter ma mauvaise expérience chez eux dans le premier post.

Je le ferais à la prochaine mise à jour (surement ce week end) même si je pense que c'est plutôt le fait de la poste et que tu n'as pas vraiment finit de traiter l'affaire (T'as dit quoi à The Hut? Il t'ont renvoyé le colis malgré leurs réponses tardives?).

**Pyjama Wallon** · 28/10/2010, 19h34

Hi,

Thanks for your email

I am really sorry that you have not received your order.

This was sent to you on 02/10

Delivery usually takes 15 working days.

We need to allow a further 15 days for your delivery to still arrive before this can been classed as lost in the post.

If you have not received this by the 02/11 we can then start to trace this for you.

If you have any further questions, please feel free to contact me

Regards,

Lorraine

Donc ils peuvent le tracer ? Je comprends pas là...
Je vais demander si je peux avoir le numéro de suivi et demain je vais gueuler à la poste.

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