Avis, retours et questions sur les boutiques de vente en ligne (PC et Console).

**Graouu** · 09/11/2009, 18h45

Site d'achat : g2play
Jeu : Dragon Age Origins (edition DELUXE)
Prix : 32€
Content : Parfait, par contre j'ai du demander par mail mes codes bonues items étant donné que c'était lié au paiement EA et non pas à l'activation du jeu. Réponse rapide en 2 minutes du service client avec mon code bonus. Parfait !

Edit: Activable via EADM donc c'est parfait.

**gripoil** · 10/11/2009, 18h20

Envoyé par znokiss

Purée, le débit est toujours aussi pourri sur EAGame ? Je téléchargeais Clear Sky comme un bourrin chez dl.gamer...

J'ai dis MON débit maximum

**SlyTheSly** · 12/11/2009, 16h34

Bon bah mon PES 2010 n'est pas arrivé aujourd'hui et c'était le 21ème jour.
ça sera ma première réclamation au service A-V de Play.com

Je vous dirai la suite.

**Strife** · 12/11/2009, 17h53

Apparement il y a des frais de douane avec play.com maintenant, quelqu'un pourrait confirmer?
Et si c'est la cas pourquoi une entreprise anglaise nous en fait payer à l'intérieur de L'UE?

**SlyTheSly** · 12/11/2009, 17h58

Des frais de douane O_o ? ça se passe comment ?

**Shapa** · 12/11/2009, 18h05

Et si c'est la cas pourquoi une entreprise anglaise nous en fait payer à l'intérieur de L'UE?

Jersey n'est pas en UE c'est pourquoi.

Des frais de douane O_o ? ça se passe comment ?

La poste te met un bel avis, ton colis est DTC et si tu veux l'extraire c'est 8 euros en moyenne.

**Strife** · 12/11/2009, 18h35

Edit, j'ai eu a réponse dans le topic de MW2.
Et m****!

**CaMarchePas** · 12/11/2009, 23h44

Site d'achat : onlinekeystore.org
Jeu : Dragon Age Origins (edition DELUXE)
Prix : 17,26€ (conversion réelle dollars=> euros, sans frais via paypal)
Content du sav : reçut la clé dans la minute, dernier exemplaire dispo sur le moment, sauf que je ne trouvais pas quoi faire de la clé... en effet le jeu ne la réclame en fait pas pour l'installer (sauf steam ou eadm mais ce n'est pas une clé pour ces deux plateformes), le compte online n'en requiert pas non plus (compte gamespy)... Je vais voir sur leur forum et trouve un topic parlant du jeu où un admin répond qu'étant donné qu'il n'y a pas de clé nécessaire, le jeu ne sera pas vendu sur leur site... Du coup je laisse un message vu que je l'ai acheté chez eux, on me demande de mailler l'admin (avec numéro de la vente, numéro de la transaction paypal, nom du jeu et explication du problème).
Deux jours et deux réponses plus tard (pour préciser que leur admin a bien testé et pour demander réparation, le contact étant assez... vague dans sa réponse... mais courtois) j'ai reçut un code "cadeau" de la même valeur que mon achat sur leur site.

**SlyTheSly** · 13/11/2009, 16h19

Plop, j'ai posté dans le sujet Play.com mais ça dira p-ê qq chose aux gens qui postent ici :

Carte bancaire expirée il y a deux semaines, ayant servie à commander un jeu il y a un mois et demi.
Jeu pas reçu, je voudrais un remboursement MAIS quand j'essaie d'indiquer les infos de ma nouvelle VISA...bah on me dit que ce type de carte n'est pas accepté -_- mais c'est une visa quoi -_-
Comme avant, juste renouvelée...
Quelqu'un sait quoi faire du coup ? O_o (je suppose que je vais appeler -_-')

**CaMarchePas** · 14/11/2009, 06h26

Avis sur un transporteur/livreur et le site qui me fait l'utiliser : le réseau Kiala que j'ai utilisé via le site topachat (enfin... ça appartient à rue du commerce donc bon... pareil peut être)

Déjà de mémoire on a la gratuité de la livraison pour le même montant voir plus cher qu'avant sauf qu'il faut aller au point relais, ce n'est pas livré chez nous... le délais est plus long et le seul avantage indiqué c'est qu'on peut refuser le colis/achat via le point relais... sauf qu'il me semble que c'est exactement pareil via livreur classique : on peut refuser le colis amené par la poste si on a changé d'avis, il retourne à l'expéditeur sans frais si on ne l'accepte pas.

Avis : mécontent
Délais : annoncé de 4 jours sur le site... commande effectuée le mercredi soir, validée le jeudi soir, indiquée expédiée le vendredi au soir... arrivée ce vendredi au point relais...
Communication : très restreinte, un mail du site vendeur qui indique c'est expédié avec un lien vers le site kiala, aucune possibilité de faire suivre par mail/sms contrairement aux autres livreurs avec qui j'ai eu à faire... et le site de suivit se met à jour très tardivement, mon colis est arrivé hier matin à 10h30 d'après le site, le site a été mis à jour dans la nuit... j'ai du bol j'ai pris le relais qui est ouvert le samedi et pas l'autre...

Reste à voir tout à l'heure comment va se passer la récupération, mais c'est sur que la prochaine fois je ne passerais pas par ce livreur.

**Graouu** · 14/11/2009, 15h02

Envoyé par CaMarchePas

Avis sur un transporteur/livreur et le site qui me fait l'utiliser : le réseau Kiala que j'ai utilisé via le site topachat (enfin... ça appartient à rue du commerce donc bon... pareil peut être)

Déjà de mémoire on a la gratuité de la livraison pour le même montant voir plus cher qu'avant sauf qu'il faut aller au point relais, ce n'est pas livré chez nous... le délais est plus long et le seul avantage indiqué c'est qu'on peut refuser le colis/achat via le point relais... sauf qu'il me semble que c'est exactement pareil via livreur classique : on peut refuser le colis amené par la poste si on a changé d'avis, il retourne à l'expéditeur sans frais si on ne l'accepte pas.

Avis : mécontent
Délais : annoncé de 4 jours sur le site... commande effectuée le mercredi soir, validée le jeudi soir, indiquée expédiée le vendredi au soir... arrivée ce vendredi au point relais...
Communication : très restreinte, un mail du site vendeur qui indique c'est expédié avec un lien vers le site kiala, aucune possibilité de faire suivre par mail/sms contrairement aux autres livreurs avec qui j'ai eu à faire... et le site de suivit se met à jour très tardivement, mon colis est arrivé hier matin à 10h30 d'après le site, le site a été mis à jour dans la nuit... j'ai du bol j'ai pris le relais qui est ouvert le samedi et pas l'autre...

Reste à voir tout à l'heure comment va se passer la récupération, mais c'est sur que la prochaine fois je ne passerais pas par ce livreur.

Je confirme on teste kiala pour une livraison venteprivee.com bah çà fait 7 jours que le colis est en instance chez kiala et toujours pas de nouvelles. Non vraiment c'est de la daube kiala.

**Euklif** · 14/11/2009, 18h17

Perso, pour ce que j'ai eu a faire avec eux, c'était largement suffisant. Faut pas être pressé, comme quand on commande en uk ^^
Bon, va falloir que je maj des rajouts de sites&co moi un de ces quatres...

**Eklis** · 17/11/2009, 06h23

Dites, j'ai un ami qui a commandé DoW2 sur Play.com ya quelque temps, hors il l'a jamais reçu. Le problème, c'est que d'après ses propres dires (c'est sa première commande sur Play) il n'a pas l'option de se le faire renvoyer/rembourser (et, oui, il a attendu les 21 jours réglementaires)... des idées ? Un moyen de les joindre ?

Est-ce que vous sauriez à partir de combien de temps après la commande cette option devient normalement indisponible ?

Merci.

**Shapa** · 17/11/2009, 12h43

Dites, j'ai un ami qui a commandé DoW2 sur Play.com ya quelque temps, hors il l'a jamais reçu. Le problème, c'est que d'après ses propres dires (c'est sa première commande sur Play) il n'a pas l'option de se le faire renvoyer/rembourser (et, oui, il a attendu les 21 jours réglementaires)... des idées ? Un moyen de les joindre ?

Est-ce que vous sauriez à partir de combien de temps après la commande cette option devient normalement indisponible ?

Qu'il regarde dans son compte, dans historique des commandes (View order history). C'est la que tu peux dire que tu ne l'as pas reçu.

C'est dispo a partir de l'envoie et pendant deux mois il me semble.

**Eklis** · 17/11/2009, 14h54

Envoyé par Shapa

Qu'il regarde dans son compte, dans historique des commandes (View order history). C'est la que tu peux dire que tu ne l'as pas reçu.

C'est dispo a partir de l'envoie et pendant deux mois il me semble.

Oui mais justement, il m'a dit qu'à partir de l'historique il pouvait pas demander renvoi ou remboursement... caca.

**kayl257** · 17/11/2009, 15h04

Envoyé par Eklis

Un moyen de les joindre ?

customercare@play.com 21j apres l'envoi

**Eklis** · 17/11/2009, 15h05

Envoyé par kayl257

customercare@play.com 21j apres l'envoi

Ah, super, je vais lui dire d'essayer ça. Marrant, il me semblait avoir cherché sur le site sans trouver d'adresse mail. Merci en tout cas.

**kayl257** · 17/11/2009, 15h07

**Yo-gourt** · 17/11/2009, 18h29

Kiala c'est bien mieux que la Poste pour moi.
Le facteur c'est bien joli, mais il passe allez 48h chez toi avec le colis à 10h du mat, y'a personne évidemment...il repasse le lendemain, pareil 10h...personne. Ok avis de passage, quand y'en a un et faut aller le jour d'après à la Poste...3 jours perdus donc 5 jours et pour moi Kiala à toujours pris 4 jours max.
Bon après le relais est à 100m de chez moi, la Poste 1km, donc avec un gors colis c'est bien aussi.
Enfin pas eu de soucis avec eux.

**Maalak** · 17/11/2009, 18h32

Envoyé par kayl257

customercare@play.com 21j apres l'envoi

C'est pas 21 jours OUVRES par hasard ?
Non, parce qu'ils sont malins, il faut faire attention à ça aussi ...

**Shapa** · 17/11/2009, 18h40

C'est pas 21 jours OUVRES par hasard ?
Non, parce qu'ils sont malins, il faut faire attention à ça aussi ...

Non, 21 jours tout court.

**Elbreth** · 17/11/2009, 20h02

Achat de GTA IV sur play.com le 30 octobre
Bah je m'achemine tout doucement vers la réclamation pour un renvoi du jeu, y a eu du facteur ninja apparement...

**MetalDestroyer** · 17/11/2009, 20h07

Bon, j'ai voulu signaler à Play.com la non réception d'Operation Flashpoint: Dragon Rising. La commande a été pris un Aout 2009, le colis envoyé un 8 Octobre 2009.

Et pas moyen d'avoir les fameux boutons rouges pour signaler cette non réception. Du coup, je fais comment pour réclamer un remboursement ou un renvoie du jeu ?
C'est la 2e fois que ça me fait. Et dire que ça fait depuis Décembre 2008 que j'achète mes jeux chez eux et n'ayant eu aucun problème.

**Shapa** · 17/11/2009, 20h16

customercare@play.com

Dixit Kayl mais on peut le croire.

**MetalDestroyer** · 17/11/2009, 20h34

Envoyé par Shapa

customercare@play.com

Dixit Kayl mais on peut le croire.

Merci, celà dit, vous aurez pas une formule de politesse en anglais (bien sur). Je me vois mal écrire Hi play.com, Dear play.com ou similaire.

**Elbreth** · 17/11/2009, 20h39

j'ai l'impression qu'en ce moment y a pas que moi à qui ça arrive, encore un coup du gang des postiers ninjas?

**Shapa** · 17/11/2009, 20h50

Merci, celà dit, vous aurez pas une formule de politesse en anglais (bien sur). Je me vois mal écrire Hi play.com, Dear play.com ou similaire.

Dear Sir, Madam

Par exemple?

Perso je commence toujours par Hi ou Hello, toute manière je pense qu'ils ne se formaliseront pas.

**MetalDestroyer** · 17/11/2009, 21h14

email envoyé. On verra bien la réponse. Cette fois, je fais gaffe qu'il s'agit de 21 j et non de 21 j ouvrés.

**hisvin** · 18/11/2009, 18h04

Envoyé par Elbreth

j'ai l'impression qu'en ce moment y a pas que moi à qui ça arrive, encore un coup du gang des postiers ninjas?

Chui dans le même cas et pourtant, j'ai plus d'une centaine d'achat chez Play.com quasiment tous livrés en 5-7 jours mais là, pouf 3 semaines et toujours rien.

**Elbreth** · 18/11/2009, 21h23

Envoyé par hisvin

Chui dans le même cas et pourtant, j'ai plus d'une centaine d'achat chez Play.com quasiment tous livrés en 5-7 jours mais là, pouf 3 semaines et toujours rien.

A mon avis le logo de Play.com commence à être connu et certains facteurs/douaniers/insérez un nom de métier que vous n'aimez pas, indélicats doivent se servir au passage...
La loose quoi!

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