Problème abonnement ? Contact : abonnement"ARG"canardpc.com

[-Cornelius-]

Bonjour les canards, contrairement à vous j'ai reçu deux numéros 337!

[chrisemail]

J'ai finalement reçu le 337 ce matin : 18/04/2016

[NitroG42]

Idem, recu aujourd'hui !

[Altyki]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu mon CPC Hardware 28.
Je viens de signaler via le formulaire dans mon compte "boutique".

Ce que je viens de lire en diagonale ne me rassure guère
A suivre...

Je peux espérer une réponse au bout de combien de temps après un signalement via le formulaire de contact ?

Après avoir reçu un mail de la boutique m'informant l'expédition d'un nouvel exemplaire, je viens de recevoir mon CPC Hardware 28 (sous enveloppe affranchie).

[Djal]

Bon c'est pas vraiment le topic pour mais ça vaut pas la peine d'en ouvrir un:

Moi j'ai reçu le 337 en double. Même adresse, même destinataire sur l'emballage. Sachant que j'ai renouvelé mon abonnement la semaine dernière il y a peut être un petit soucis?

[ODsan]

Bonjour. C'est pas tout à fait le bon topic, mais cela risque de ne pas tarder, impossible de me connecter à la boutique pour renouveler mon abonnement; "Pseudo ou mot de passe incorrect"! Alors que je peut me connecter au forum!
Quelqu'un a une idée?

[Poon]

Toujours pas de 337 pour ma part mais j'ai constaté que depuis que je n'habitais plus dans une grande ville (de 2013-2015 sur Brest), le numéro me parvenait avec un retard significatif.

Auparavant : reçu le jour même ou à J+3 grand max.
Depuis que je suis dans cette ville de chie appelée Loudéac, c'est plutôt J+7 voire J+10... Il est quasi-certain que la Poste locale en est grandement responsable.

[suiX]

Bonjour,

Je n'ai pas eu le numéro 336 (que j'ai acheté en kiosque au final) et c'est pareil pour le 337. J'ai envoyé plusieurs message via le site... mais aucunes réponses. Jamais eu de problème depuis 2 ans.

Edit : Aucunes réponses... ni par mail ni ici :/

[Kilidj]

Toujours pas reçu le dernier à ce jour.

[Poon]

Idem ici : y aurait-il des problèmes de distribution indépendants de votre volonté ?

Merci par avance pour votre réponse .

[La Marmotta]

Ça y est, ils ont fini par se barrer avec la caisse.

[dixelou]

Pas de 337 non plus, première fois que ça arrive après 1 an d'abonnement.
Je l'ai pris en kiosque du coup...

[La Marmotta]

J'ai reçu à l'instant un mail de la boutique, qui me le renvoie incessamment sous peu.

[suiX]

Egalement j'ai reçu un mail ! Merci CPC !

[suiX]

Je relance cette discussion, même si j'ai l'impression que tout le monde s'enfout au niveau de la redac CPC. J'ai bien reçu un mail le 25/04 me disant que tout allait être réglé (envoie des numéros manqués et reprise de la distribution normale). Mais au final au 09/05/2016 toujours rien. J'ai payé pour un réabonnement en plus, donc je ne peux même pas (plutôt je ne veux pas) acheter le magazine en kiosque !

Est-ce que quelqu'un pourrait au moins donner signe de vie concernant la gestion des abonnement ?

Merci d'avance !

[SebF]

Bonjour.

Je suis abonné à Canard PC Harware pour 1 an. Je copie colle une partie des infos de mon compte :

Abonnement 1 an - Canard PC Hardware
Du numéro 28 au numéro 31 - reste 3

Je me permets d'écrire suite à un numéro Canard PC hardware non reçu (numéro 28).

J'ai déjà envoyé deux demandes via le formulaire dédié pour signaler le problème et aucune nouvelle à ce jour. Ca doit facilement faire 3 semaines depuis le premier envoi. Donc en gros, je poste sur le forum un peu en désespoir de cause. Serait-il possible d'avoir un retour sur ce point ou d'avoir la moindre info sur cette demande ?

D'avance, un grand merci.

[kenny]

Le 339 arrivé avec du retard on nous avait prévenu, par contre c'etait pas la peine de m'envoyer un exemplaire collecteor avec le coin des pages 19 a 26 arraché sur 2 centimetres :D non vraiment c'est trop gentil. (Mais sinon votre imprimeur là, il carbure a l'alcool de bois ce mois ci?)

[Mastaba]

Bonjour. C'est pas tout à fait le bon topic, mais cela risque de ne pas tarder, impossible de me connecter à la boutique pour renouveler mon abonnement; "Pseudo ou mot de passe incorrect"! Alors que je peut me connecter au forum!
Quelqu'un a une idée?

Oui moi aussi je voulais vérifier mes abonnements vu que j'ai pas reçu les deux derniers numéros (j'ai pas eu de mail d'avertissement de fin d'abonnement) mais apparemment il faut un autre mot de passe que celui du forum? Je crois bien que j'avais lié mon compte pourtant.

edit:c'est bon j'ai régénéré le pw.
Apparemment mon abo est terminé.

[SebF]

Bonjour.

Suite à mon dernier post (3 posts au-dessus), toujours aucune nouvelle. J'ai bien essayé tous les formulaires possibles mais aucune réponse. J'imagine que je dois être pris pour un resquilleur, je ne vois pas d'autres explications. Dont acte.

Je tiens à signaler que je suis abonné à quelques revues, et c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème. C'est quelque chose qui peut se produire, je peux le comprendre mais l'absence totale de réponse malgré plusieurs sollicitations, et cela depuis plusieurs semaines, je le comprends déjà nettement moins.

Je vais donc attendre que mon abonnement se termine en espérant recevoir les prochains numéros. Pour le reste, plus jamais je ne me réabonnerai à CPC.

Encore merci.

[Altyki]

Tente de contacter par d'autres moyens (twitter ? Facebook ? Mp à un membre de l'équipe ? Pigeon voyageur ? Spiritisme ? etc.)

[Pollynette]

C'est quelque chose qui peut se produire, je peux le comprendre mais l'absence totale de réponse malgré plusieurs sollicitations, et cela depuis plusieurs semaines, je le comprends déjà nettement moins.

Vous avez écrit à quelle adresse ? car nous répondons et traitons tous les mails reçus sur boutique@psn...

[SebF]

Tente de contacter par d'autres moyens (twitter ? Facebook ? Mp à un membre de l'équipe ? Pigeon voyageur ? Spiritisme ? etc.)

Ahaha non, j'avoue ne pas avoir pensé aux signaux de fumée non plus . Juste le formulaire et les messages sur le forum en fait.

Vous avez écrit à quelle adresse ? car nous répondons et traitons tous les mails reçus sur boutique@psn...

Etant donné que j'ai utilisé le formulaire d'incident, je n'ai aucune idée du mail de destination finale, donc je ne peux pas vous répondre. Mais j'ai tenté tous les formulaires via la boutique / mon compte / bouton 'signaler un problème'. Quand je dis tous, je parle des 4 types de sujets proposés, en me disant que peut-être derrière le message serait envoyé à des adresses différentes.

[soulhack]

Bonjour-bonsoir,

Je rentre de vacance et que vois-je (ou que ne vois-je pas...), no canard pc n° 341 (celui avec Mirror's edge) dans ma boite au lettre... Est-il encore possible de me l'envoyer ?

Merci d'avance.

[Gnafro]

Salut !

A partir de combien de temps ( en jours, du coup, siouplé ) il faut s'inquiéter si pas de Canard dans la boite aux lettres ?

Salut !

[LaNceLoT]

Salut à tous,

J'ai envoyé un mail hier via l'interface web de l'abonnement pour signaler la non réception du dernier numéro et pas de retour.

Je viens à l'instant de renvoyer un mail à support (at) canardpc (dot) com et j’espère avoir un retour ou au moins une information, c'est la première fois que ça m'arrive.

Ça me paraîtrai étrange que le facture l'ai gardé pour lui mais bon peut-être.

Tenez moi au courant.
LaNceLoT

[xaenyr]

Salut à tous,

J'ai envoyé un mail hier via l'interface web de l'abonnement pour signaler la non réception du dernier numéro et pas de retour.

Je viens à l'instant de renvoyer un mail à support (at) canardpc (dot) com et j’espère avoir un retour ou au moins une information, c'est la première fois que ça m'arrive.

Ça me paraîtrai étrange que le facture l'ai gardé pour lui mais bon peut-être.

Tenez moi au courant.
LaNceLoT

Pareil que toi en plus d'être épuisé sur la boutique il a l'air d'être épuisé en kiosque, j'avoue que je ne crois pas qu'on le recevra un jour

[Gnafro]

Pour info,

J'ai eu ma réponse en 6 jours, qui disait, en gros, " désolé, on en a plus pour vous le renvoyer parce que ça a été compliqué, voici un lien pour le PDF, merci de ne pas le transférer ( le lien ) ".

Voilà !

[La Marmotta]

Salut les canards, il y en a parmi vous qui ont reçu le numéro d'été ? Ou il y a du retard ?

[AMDS]

Salut les canards, il y en a parmi vous qui ont reçu le numéro d'été ? Ou il y a du retard ?

Il sort aujourd'hui

[Berk-124]

Toujours pas reçu le n°337. C'est normal ? La couverture date du 15 juillet et il est en kiosque.