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Discussion: Les canards et la loi

  1. #5041
    Logitech effectivement très bon (2 échanges de clavier pour touche cassée), j'avais aussi fait jouer la garantie constructeur en direct avec Corsair pour de la Ram garantie à vie et ça c'était très bien passé.
    Lien de parrainage T en MP.

  2. #5042
    Bonjour à tous, et merci pour vos réponses rapides.

    Tout d'abord quelques liens glanés sur Amazon, concernant leurs conditions générales de vente et leur politique de garantie :

    CGV Amazon:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...?nodeId=548524

    CGV Amazon antérieures:

    https://www.amazon.fr/gp/help/custom...deId=201556900

    Amazon.fr et les garanties des consommateurs:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...deId=201271240

    https://www.amazon.fr/gp/help/custom...deId=201310960

    Garantie européenne AmazonBasics limitée à une année:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...deId=200410510


    Citation Envoyé par Mr Slurp Voir le message
    Tu te trompes sur un point il me semble, la garantie constructeur est bien de 2 ans, mais la garantie commerciale (avec Amazone donc), ne dure qu'une année. Donc vu la date d'achat ton seul recours est au près du constructeur.
    Comme tu peux le voir dans les liens ci-dessus, la garantie commerciale d'un an que tu évoques concernes les produits AmazonBasics. Elle ne s'applique donc pas à ma carte mère qui a été achetée sur le site d'Amazon France classique, en direct avec eux et non par l'intermédiaire d'un de leurs partenaires. Ma carte mère est donc concernée, me semble-t-il, par les deux liens de la rubrique «Amazon.fr et les garanties des consommateurs ». Et Amazon me semble très clair à ce sujet : la garantie est de deux ans, sa prise en charge est assurée par le vendeur Amazon.

    Le problème qui se pose à moi à ce stade, en tant que néophyte ayant du mal à transposer dans ma réalité concrète le langage juridique abscons , est de déterminer si la panne que j'ai subie relève de la garantie de conformité ou de la garantie des vices cachés. Je vous décris brièvement ma panne : la carte mère a été reçue en parfait état, et à fonctionné pleinement sans aucun problème durant huit jours. Puis, soudainement et sans aucun signe avant-coureur, elle a tout simplement cessé de fonctionner. L'écran a gelé et je n'ai jamais pu redémarrer.

    Une précision qui me semble avoir de l'importance : la carte est équipée d'un mini écran «debug » affichant lors du démarrage un certain nombre de codes de tests et d'erreurs éventuelles permettant de détecter un possible conflit matériel, ou défaut d'un composant de la carte. Le code d'erreur s'affichant dès la mise en tension de ma carte est le code « FF ». Or j'ai constaté, en recherchant ça et là sur les divers forums spécialisés, que pas mal d'autres propriétaires de cette carte semblent avoir connu quasiment le même problème : une panne subite sans motif apparent suivie d'une erreur FF au lancement. Le constructeur lui-même reconnaît le problème puisqu'il y consacre une page de support sur son site officiel :

    http://www.evga.com/support/faq/afmm...px?faqid=58590

    Et donc, comme cette panne est connue, commune, reconnue et répertoriée par le constructeur lui-même, je me demande si tout ceci n'est pas constitutif d'un vice caché attaché à cette carte… et apporterait donc la fameuse preuve exigée au-delà du délai de six mois pour mettre en œuvre la garantie des vices cachés.


    Qu'en pensez-vous ?


    PS: indépendamment des particularités liées à mon problème personnel, j'aimerais vraiment obtenir la réponse à ma question initiale : dans le cas d'une revente d'un matériel d'occasion, le nouveau propriétaire de l'objet, s'il remplit toutes les conditions pour la mise en œuvre de la garantie sous la forme d'un remboursement, est-il en droit de réclamer le montant initial de la première vente, celui payé par le premier acheteur, ou seulement le montant de la revente, celui payé par lui-même au premier acheteur ? Que dit la loi, ou la jurisprudence, à ce sujet ?

    ---------- Post added at 16h23 ---------- Previous post was at 16h02 ----------

    Citation Envoyé par tenshu Voir le message
    Voilà et en fonction. Du constructeur tu peux être bien reçu (Logitech) comme pas du tout (Sapphire a l'époque ils me demandaient d'envoyer a ma charge + 18£ pour le retour + un truc remboursable au cas où la panne est de ta faute).

    Ben justement ça promet rien de bon niveau constructeur, z'ont pas l'air d'être très coopératifs, la CM semble avoir un taux de retour important, et vu que c'est une carte très haut-de-gamme donc très chère ça les agace et ça les rend chatouilleux... De plus la carte n'est plus fabriquée donc ils ne peuvent pas renvoyer une neuve, ils renvoient à la place une autre carte «refurbished » parfois mal «refurbished » si j'en juge les témoignages des forums , bref ça promet rien de bon et c'est pour ça que je préférerais passer par Amazon avec en tête une préférence pour un remboursement…

    Si le deal c'était de pouvoir me la faire remplacer par une neuve sans trop galérer, j'hésiterai pas une seule seconde à m'adresser au constructeur, quitte à payer des frais d'envoi élevés (elle pèse très lourd, la bébête, et ils sont en Allemagne)

  3. #5043
    Alors je te recommenderai de contacter amazon en leur présentant la situation, la page du constructeur, un scan de la facture et du certificat de cession.

  4. #5044
    Citation Envoyé par Zorglubas Voir le message
    Bonjour à tous, et merci pour vos réponses rapides.

    Tout d'abord quelques liens glanés sur Amazon, concernant leurs conditions générales de vente et leur politique de garantie :

    CGV Amazon:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...?nodeId=548524

    CGV Amazon antérieures:

    https://www.amazon.fr/gp/help/custom...deId=201556900

    Amazon.fr et les garanties des consommateurs:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...deId=201271240

    https://www.amazon.fr/gp/help/custom...deId=201310960

    Garantie européenne AmazonBasics limitée à une année:

    http://www.amazon.fr/gp/help/custome...deId=200410510




    Comme tu peux le voir dans les liens ci-dessus, la garantie commerciale d'un an que tu évoques concernes les produits AmazonBasics. Elle ne s'applique donc pas à ma carte mère qui a été achetée sur le site d'Amazon France classique, en direct avec eux et non par l'intermédiaire d'un de leurs partenaires. Ma carte mère est donc concernée, me semble-t-il, par les deux liens de la rubrique «Amazon.fr et les garanties des consommateurs ». Et Amazon me semble très clair à ce sujet : la garantie est de deux ans, sa prise en charge est assurée par le vendeur Amazon.

    Le problème qui se pose à moi à ce stade, en tant que néophyte ayant du mal à transposer dans ma réalité concrète le langage juridique abscons , est de déterminer si la panne que j'ai subie relève de la garantie de conformité ou de la garantie des vices cachés. Je vous décris brièvement ma panne : la carte mère a été reçue en parfait état, et à fonctionné pleinement sans aucun problème durant huit jours. Puis, soudainement et sans aucun signe avant-coureur, elle a tout simplement cessé de fonctionner. L'écran a gelé et je n'ai jamais pu redémarrer.

    Une précision qui me semble avoir de l'importance : la carte est équipée d'un mini écran «debug » affichant lors du démarrage un certain nombre de codes de tests et d'erreurs éventuelles permettant de détecter un possible conflit matériel, ou défaut d'un composant de la carte. Le code d'erreur s'affichant dès la mise en tension de ma carte est le code « FF ». Or j'ai constaté, en recherchant ça et là sur les divers forums spécialisés, que pas mal d'autres propriétaires de cette carte semblent avoir connu quasiment le même problème : une panne subite sans motif apparent suivie d'une erreur FF au lancement. Le constructeur lui-même reconnaît le problème puisqu'il y consacre une page de support sur son site officiel :

    http://www.evga.com/support/faq/afmm...px?faqid=58590

    Et donc, comme cette panne est connue, commune, reconnue et répertoriée par le constructeur lui-même, je me demande si tout ceci n'est pas constitutif d'un vice caché attaché à cette carte… et apporterait donc la fameuse preuve exigée au-delà du délai de six mois pour mettre en œuvre la garantie des vices cachés.


    Qu'en pensez-vous ?


    PS: indépendamment des particularités liées à mon problème personnel, j'aimerais vraiment obtenir la réponse à ma question initiale : dans le cas d'une revente d'un matériel d'occasion, le nouveau propriétaire de l'objet, s'il remplit toutes les conditions pour la mise en œuvre de la garantie sous la forme d'un remboursement, est-il en droit de réclamer le montant initial de la première vente, celui payé par le premier acheteur, ou seulement le montant de la revente, celui payé par lui-même au premier acheteur ? Que dit la loi, ou la jurisprudence, à ce sujet ?

    ---------- Post added at 16h23 ---------- Previous post was at 16h02 ----------




    Ben justement ça promet rien de bon niveau constructeur, z'ont pas l'air d'être très coopératifs, la CM semble avoir un taux de retour important, et vu que c'est une carte très haut-de-gamme donc très chère ça les agace et ça les rend chatouilleux... De plus la carte n'est plus fabriquée donc ils ne peuvent pas renvoyer une neuve, ils renvoient à la place une autre carte «refurbished » parfois mal «refurbished » si j'en juge les témoignages des forums , bref ça promet rien de bon et c'est pour ça que je préférerais passer par Amazon avec en tête une préférence pour un remboursement…

    Si le deal c'était de pouvoir me la faire remplacer par une neuve sans trop galérer, j'hésiterai pas une seule seconde à m'adresser au constructeur, quitte à payer des frais d'envoi élevés (elle pèse très lourd, la bébête, et ils sont en Allemagne)
    Salut à toi !

    Alors en résumé, tu as la garantie commerciale, qui est octroyé par le vendeur dans les conditions et pour la durée qu'il souhaite, que tu trouves précisés dans les CGV. Puis tu as deux garanties légales, c'est à dire qui s'imposent à tous les intermédiaires, du fabricant du produit au vendeur final.

    La première est la garantie de conformité, qui est de 6 mois (L. 221-7 du Code de la consommation). L'avantage de cette dernière est que lorsqu'un problème survient dans les 6 mois de l'achat, le problème est présumé être existant antérieurement à la vente.

    La deuxième est la garantie des vices cachés qui est de deux ans à partir de la révélation du problème (article 1648 du Code civil): L'inconvénient est qu'il n'y a aucune présomption, ce qui signifie que c'est à toi de prouver que le problème résulte d'un vice caché. Dans ton cas, tu dis que tout est très documenté sur internet et que c'est un problème très connu, ce qui peut donc être la preuve de ce que la carte souffrait d'un vice caché.

    En résumé : tu ne bénéficies ni de la garantie commerciale d'Amazon de deux ans, ni de la garantie légale de conformité de 6 mois puisque l'achat est vieux de 3 ans. Tu n 'as que la garanti légale pour vices cachés, mais tout va bien puisqu'apparemment tu as la preuve que le problème est connu notoirement comme relevant d'un vice caché.

    Quant au fait que tu aies acheté la carte d'occasion, rassure-toi: il est jugé depuis 1884 par la Cour de cassation que la vente d'une chose, y compris entre particuliers, comprend tous ses accessoires, et notamment les actions que le vendeur a pu acquérir à son occasion; le principe de la transmission à titre d'accessoire de l'action en garantie des vices cachés est maintes fois confirmés depuis.

    En conclusion: tu peux agir en vices cachés contre le vendeur (à nouveau, le fait que sa garantie commerciale soit éteinte n'a aucun rapport avec le fait qu'il te garantit, de par la loi, contre le vice caché) ou le fabricant de la carte, en justifiant 1. de l'achat (et pour ça, tu as la facture) 2. du vice antérieur à la vente (et pour ça tu as les forums internet).

    ---------- Post added at 09h36 ---------- Previous post was at 09h36 ----------

    Il y a-t-il d'autres questions en suspens ?

  5. #5045
    Bonjour Grand Marabout Béat,

    Je présume que tu as dû fêter la nouvelle année longuement, intensément, et que donc ta matière grise n'a pas encore récupéré à 100 % sa géniale capacité… car, Ô Guru Master, je me vois contraint de relever une erreur dans tes propos : la date initiale d'achat de la carte mère est de moins de deux ans, et non pas trois ans comme tu l'écris ! Je suis donc toujours dans la période de deux ans que tu évoques.

    Par ailleurs je ne saisis pas bien ce que tu entends par "garantie commerciale d'Amazon de deux ans". En lisant les conditions générales de vente et les conditions de garantie d'Amazon, il me semble bien que le détail des conditions qu'ils évoquent reprennent purement et simplement le contenu des garanties légales. Bref, ils ne font rien d'autre que d'annoncer qu'ils mettent en œuvre les garanties légales, qu'il respectent la loi quoi… peut-on parler dans ces conditions de l'existence d'une garantie commerciale ?

    Par contre ils annoncent bien sur la page de vente du produit que celui-ci bénéficie d'une garantie constructeur de deux ans (qui en réalité, contrairement à ce qu'écrit Amazon, est de trois ans et non de deux, mais ça ne change rien au Schmilblick puisque ça fait moins de deux ans). Et donc ne serait-ce pas cette garantie constructeur qui pourrait être qualifiée de garantie commerciale s'ajoutant aux garanties légales ?

    Quoiqu'il en soit, puisque je suis toujours à l'intérieur de ce délai de deux ans, cela change-t-il en quoi que ce soit ta réponse ?

    Autre question toujours en suspens ? oui, celle-ci :

    "PS: indépendamment des particularités liées à mon problème personnel, j'aimerais vraiment obtenir la réponse à ma question initiale : dans le cas d'une revente d'un matériel d'occasion, le nouveau propriétaire de l'objet, s'il remplit toutes les conditions pour la mise en œuvre de la garantie sous la forme d'un remboursement, est-il en droit de réclamer le montant initial de la première vente, celui payé par le premier acheteur, ou seulement le montant de la revente, celui payé par lui-même au premier acheteur ? Que dit la loi, ou la jurisprudence, à ce sujet ?"

    Au plaisir de lire ta réponse, Génial Maître Bravissime!
    Dernière modification par Zorglubas ; 10/01/2015 à 11h54.

  6. #5046
    La garantie commerciale est celle due par le vendeur de l'article, dans ton cas Amazon, elle est obligatoirement de 2 ans, c'est celle qu'on te propose généralement de prolonger de les magasins d’électroménager. La garantie constructeur est celle fournie par le constructeur, la durée varie selon les articles achetés. Si je ne m'abuse elle commence à la même date, celle de l'achat initial. Elles courent donc en même temps.
    Ton prochain tu ne tueras point, le suivant par contre...

  7. #5047
    Bonjour, j'ai un problème avec le syndic de ma copropriété:

    Je suis propriétaire d'un parking sous-terrain, et il y a une infiltration d'eau au dessus de ma place depuis des mois, assez grave pour que le ciment du plafond s'effrite et tombent des morceaux parfois gros (le plus gros pesait 100g quand même, je l'ai gardé).
    J'ai contacté à de très nombreuses reprises le syndic qui dit qu'il s'en occupe à chaque fois, un plombier a fait un devis en octobre, mais rien ne bouge. Le syndic me dit qu'il a mandaté le plombier pour faire des travaux, le plombier me dit que non on lui a pas demandé.
    A chaque fois je tombe sur des interlocuteurs différents toujours gentils qui disent toujours s'en occuper mais ne font au final rien. Du coup je commence à me dire que j'ai trop tarder et qu'il faut passer à la vitesse supérieure, mais que me conseillez vous ?

    J'ai pensé à une lettre recommandée de mise en demeure d'effectuer les travaux (mais que faire après si rien ne se passe?),
    Passer directement par mon assurance habitation ?
    Mon assurance juridique ?
    php inventeur de l'égalité non transitive, ""==0, "0"==0 mais ""!="0"

  8. #5048
    Zno, du coup pour la maison t'as eu des nouvelles ?

  9. #5049
    J'ai une question relative au droit du travail.

    Sur mon contrat (convention SYNTEC) il est écrit sous Durée du Travail :
    La durée hebdomadaire de travail est fixée à 35 heures + 4 heures réparties du lundi au vendredi. Il pourra être demandé au salarié d’effectuer des heures supplémentaires au-delà de 39h dans les conditions fixées par la loi. Toute heure supplémentaire préalable de la part de la Direction.
    Sans précision au sujet d'éventuels RTT ou de paiement d'heures supplémentaires.
    Les +4h comptent elles comme heure supplémentaires?

  10. #5050
    Citation Envoyé par kpouer Voir le message
    Bonjour, j'ai un problème avec le syndic de ma copropriété:

    Je suis propriétaire d'un parking sous-terrain, et il y a une infiltration d'eau au dessus de ma place depuis des mois, assez grave pour que le ciment du plafond s'effrite et tombent des morceaux parfois gros (le plus gros pesait 100g quand même, je l'ai gardé).
    J'ai contacté à de très nombreuses reprises le syndic qui dit qu'il s'en occupe à chaque fois, un plombier a fait un devis en octobre, mais rien ne bouge. Le syndic me dit qu'il a mandaté le plombier pour faire des travaux, le plombier me dit que non on lui a pas demandé.
    A chaque fois je tombe sur des interlocuteurs différents toujours gentils qui disent toujours s'en occuper mais ne font au final rien. Du coup je commence à me dire que j'ai trop tarder et qu'il faut passer à la vitesse supérieure, mais que me conseillez vous ?

    J'ai pensé à une lettre recommandée de mise en demeure d'effectuer les travaux (mais que faire après si rien ne se passe?),
    Passer directement par mon assurance habitation ?
    Mon assurance juridique ?
    La première chose à faire est de déclarer le sinistre à ton assurance oui. Déplace toi à l'agence pour leur faire remplir leur partie du constat de dégâts des eaux et envoie ton exemplaire à l'assurance.

    Là c'est ton assurance qui va envoyer les recommandés et tout ce qu'il faut pour faire bouger le Syndic. En plus si un plus gros morceau tombe sur ta caisse et casse une vitre tu auras plus de chances d'être indemnisé puisque le sinistre aura été déclaré au préalable.

    En parallèle rapproche toi du Conseil Syndical pour te faire entendre, ses membres sont le lien entre les copropriétaires et le gestionnaire.
    On ne rit vraiment de bon cœur que dans les cimetières.

  11. #5051
    Citation Envoyé par Krogort Voir le message
    J'ai une question relative au droit du travail.

    Sur mon contrat (convention SYNTEC) il est écrit sous Durée du Travail :

    Sans précision au sujet d'éventuels RTT ou de paiement d'heures supplémentaires.
    Les +4h comptent elles comme heure supplémentaires?
    Tu es cadre ou ETAM ?
    Si cadre quelle modalité (1.x ou 2.x ou 3.x) ?

    A priori si tu n'a pas de RTT se sont bien des heures supp.
    Mais mon petit doigt me dit qu'ils t'ont embauché à un certain salaire sans trop te dire qu'il comprend 4h supp.
    C'est légal, même si les boites qui font ça pètent toutes le plafond d'h supp quelle peuvent légalement autorisées annuellement.

    Quand tu vois que tu commence a voir ce genre de contrat un peu partout, on comprends que les 35H n'existent pour ainsi dire plus.


  12. #5052
    Citation Envoyé par tenshu Voir le message
    Tu es cadre ou ETAM ?
    Si cadre quelle modalité (1.x ou 2.x ou 3.x) ?

    A priori si tu n'a pas de RTT se sont bien des heures supp.
    Mais mon petit doigt me dit qu'ils t'ont embauché à un certain salaire sans trop te dire qu'il comprend 4h supp.
    C'est légal, même si les boites qui font ça pètent toutes le plafond d'h supp quelle peuvent légalement autorisées annuellement.

    Quand tu vois que tu commence a voir ce genre de contrat un peu partout, on comprends que les 35H n'existent pour ainsi dire plus.
    Cadre 2.1.
    Ouais je pense bien que c'est 4h supp cadeau, effectivement ça semble courant dans les SSII , pardon, sociétés de consulting.

  13. #5053
    En agence aussi, j'ai fais la même expérience dans mon job précédent.

    C'était un peu pute mais bon je m'y suis fait, jusqu'au jour où la boite a eu moins de sous et m'a demander de prendre des récup ou d ene pas faire mes h supp. Si je résume ça enterrait les 35H et ça permettait à la boite de m'abaisser le salaire en fonction de l'activité.

    J'aime ma boite, comme dirait le medef.


  14. #5054
    Citation Envoyé par Krogort Voir le message
    Cadre 2.1.
    Ouais je pense bien que c'est 4h supp cadeau, effectivement ça semble courant dans les SSII , pardon, sociétés de consulting.
    Salut,
    Normalement tous les cadres sont en modalité 2 en convention syntec (sauf accord d'entreprise spécifique).
    En modalité 2 tu es donc à 35H avec une tranche de sur-activité de +10% possible (+3,5h). Ces heures ne sont pas comptabilisées comme des heures sup' mais sont déjà intégrées dans ton salaire car normalement tu es payé de base 15% de plus que le mini syntec (au moins). Maintenant ça ne veut pas dire que tu dois tout le temps être à 38,5h par semaine non plus...
    Concernant les RTT tu dois en avoir aussi car les modalités 2 ne doivent pas travailler plus de 220 jours par an. Donc tu en as au moins 6/7 (suivant les années ça peut monter à 11...). Tu peux même avoir des RTT et faire 35h toute l'année, ce sont 2 conditions séparées.
    As-tu des accords d'entreprises spécifiques ?
    Et des IRPs dans ta boite ?
    Hasta la victoria siempre.
    Enfin le plus possible quoi...

  15. #5055
    Oups effectivement j'avais loupé que Krogort a réponde cadre 2.1.
    Du coup Achylis à raison, tu es à 35H sinon il y aurait mention des RTT.


  16. #5056
    Citation Envoyé par tenshu Voir le message
    Quand tu vois que tu commence a voir ce genre de contrat un peu partout, on comprends que les 35H n'existent pour ainsi dire plus n'ont jamais existées.
    J'ai corrigé
    Sans compté le fait qu'en France si tu ne fais pas au moins 30min de plus gratos par jour tu n'es pas "normal".
    "Ben oui les cadres ça n'a pas d'horaires..."
    Ah bon ? C'est nouveau ça vient de sortir ?
    Hasta la victoria siempre.
    Enfin le plus possible quoi...

  17. #5057
    On est en train d'en revenir, c'était le discours ici, puis leur conseiller légal leur a expliquer que non ça marche pas comme ça.
    Alors on a eu une note de service pour rectifier le tout.


  18. #5058
    Citation Envoyé par Achylis Voir le message
    As-tu des accords d'entreprises spécifiques ?
    Et des IRPs dans ta boite ?
    Je suis dans une toute petite boite de presta, a vrais dire j'en ai aucune idée, j'ai jamais vu les autres "consultants".
    Je demanderai pour les 220 jours.

  19. #5059
    Bonjour,

    J'ai une question, je viens de récupérer mon PC après un passage en SAV, et j'ai constaté via l'historique d'IE section "Ordinateur" qu'ils se sont pas gêné pour fouiller dans mes dossiers privés, je suis un peu sous le choc.
    Et je voulais savoir, ont-ils le droit de faire ça ? Ai-je mon mot à dire ?

    Sans parler du joli trojan qui m'a été laissé en "cadeau".... (car anti virus désactivé)

    Merci de vos réponses !
    Canard Pc, pour la vie, et bien plus encore.

  20. #5060
    Citation Envoyé par Zenodius Voir le message
    Bonjour,

    J'ai une question, je viens de récupérer mon PC après un passage en SAV, et j'ai constaté via l'historique d'IE section "Ordinateur" qu'ils se sont pas gêné pour fouiller dans mes dossiers privés, je suis un peu sous le choc.
    Et je voulais savoir, ont-ils le droit de faire ça ? Ai-je mon mot à dire ?

    Sans parler du joli trojan qui m'a été laissé en "cadeau".... (car anti virus désactivé)

    Merci de vos réponses !
    Non. Ils n'ont pas le droit.
    Après je pense que tu auras du mal à pouvoir faire quelque chose et surtout à prouver tes dires auprès d'un directeur d'établissement qui s'en foutra très probablement.
    C'est quel genre de SAV ?
    serveur RUST moddé canards : http://playrust.io/map/?217.182.241.246:2023

  21. #5061
    Merci de ta réponse.
    SAV d'une boite de vente par correspondance très populaire que je croyais de totale confiance.
    Canard Pc, pour la vie, et bien plus encore.

  22. #5062
    Tu peux au moins leur envoyer un mail ou une lettre en recommandé avec AR pour leur présenter les faits et ton mécontentement. Dans le pire des cas, il ne se passe rien, dans le meilleurs des cas tu as une réponse et un geste commercial. Tu n'as rien à perdre.

    Puis surtout, ça m'étonnerait que la direction soit au courant que certains employés fouillent les PC en SAV, si d'autres personnes ont constaté la même chose que toi et ont envoyé un courrier, à force ça va aider à faire bouger les choses. Si tu ne fais rien, la seule chose de sûr c'est que rien ne changera.
    Ton prochain tu ne tueras point, le suivant par contre...

  23. #5063
    Bon, je viens d'avoir la responsable de service au téléphone, qui prend ça au sérieux, qui m'a demandé les horaires des fouilles, et qui parle bel et bien d'un geste commercial. D'ailleurs elle m'a demandé quel était ma demande, mais encore sous le choc émotionnellement et n'y connaissant rien, je suis incapable d'estimer ce que vaut le préjudice. Quelqu'un de calé en droit pourrait me donner une idée ?

    Même si un technicien a fait n'importe quoi, la responsable semble sérieuse, donc je m'abstiens de donner le nom de l'entreprise, on verra si je suis satisfait ou non de l'issue.
    Canard Pc, pour la vie, et bien plus encore.

  24. #5064
    Violation de la vie privée (art. 9 c. civ), qui peut donner droit à des DI en fonction de ton préjudice (là à toi de prouver combien..)

    Au pénal, ils ont a priori outrepassés leurs droits, surtout pour le trojan. Malveilance, piratage de ton ordi ou simple accès non autorisés : c'est par là http://www.legifrance.gouv.fr/affich...Texte=20150129

    (art. 323-1 & suivants code pénal). En pratique ça te servira à marquer le coup et montrer que c'est assez grave ce qu'ils se permettent. Un LRAR pourra être du meilleur effet: lettre d'enguelade + capture d'écran des dates correspondant aux accès + rappel à la loi.

  25. #5065
    Prouver combien.... Rude question. Bécane à formater (dans le doute qu'il y ait des merdes cachées dedans), après le reste du préjudice est émotionnel et moral, donc aucune idée de qu'elle contrepartie je dois me satisfaire ou non. (vu que je pense que tout ça va se régler à l'amiable)

    Pour le trojan, plus que de la malveillance, je pencherai pour une étourderie, mais je vois quand même que ça rigole pas avec les peines.

    Merci en tout cas.
    Canard Pc, pour la vie, et bien plus encore.

  26. #5066
    Pour le trojan -> soit ils sont allés sur internet et on choper une saleté, soit ils ne sont pas allé sur internet et je ne vois pas comment il est arrivé là (je suis preneur d'ailleurs). Sans rentrer dans la parano, c'est un bon moyen d'aller récupérer des n° de CB ou des codes d'accès, via un key logger p. ex. Scan bien ta machine pour chercher de ce coté là.

    Pour le préjudice, c'est extrèmement compliqué 1) à évaluer, 2 ) à prouver. Maintenant, à toi de faire monter les enchère pour le geste co

  27. #5067
    Citation Envoyé par wushu_calimero Voir le message
    Pour le trojan -> soit ils sont allés sur internet et on choper une saleté, soit ils ne sont pas allé sur internet et je ne vois pas comment il est arrivé là (je suis preneur d'ailleurs). Sans rentrer dans la parano, c'est un bon moyen d'aller récupérer des n° de CB ou des codes d'accès, via un key logger p. ex. Scan bien ta machine pour chercher de ce coté là.

    Pour le préjudice, c'est extrèmement compliqué 1) à évaluer, 2 ) à prouver. Maintenant, à toi de faire monter les enchère pour le geste co
    Sans accès Internet, il suffit simplement d'une clé USB infectée. Il y a de forte chance qu'ils aient des outils de dépannage sur clés pour analyser les PC qui arrivent. Il suffit qu'il ne scanne pas la clé avec un anti virus à jour entre chaque intervention et un seul PC en SAV infecté et tous les suivants le seront.
    Ton prochain tu ne tueras point, le suivant par contre...

  28. #5068
    Oui remarque c'est évident vu comme ça. Par contre en matière de bonne pratique, c'est un peu la rache....

  29. #5069
    Markus a vu tout juste, c'était un programme de leur clé USB, l'antivirus leur a effacé une fois, deux fois, le mec en a eut mare et a viré l'antivirus, sauf que voilà, ça a vérolé le PC...
    Canard Pc, pour la vie, et bien plus encore.

  30. #5070

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