Ha ? Mais qu'est-ce qu'il y a de prévu sur Caen et sa région ces temps-ci ?
Il ne me semble pas que les médias en aient beaucoup parlé.
JPS alias Snow pour les intimes... et LTF !
Si je me souviens bien (car mon dernier contact avec cette abomination remonte à l'an dernier) j'avais essayé et ça n'a eu pour tout résultat que de ne rien changer. S'il y avait un moyen de choisir plus rapidement la bonne année je ne l'ai pas trouvé, tellement ce truc est conçu à la zob.
Saviez-vous combien il est pénible de changer de numéro de portable de nos jours tout connecté ?
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SFR, what else ? Tu feras ce que tu veux, bien sûr, mais personnellement je te recommande de les éviter comme la peste.
Ne réveillez pas le volcan qui dort...
La portabilité des numéros de téléphone n'est-elle pas encadrée dans des règles de télécom en France ?
En Belgique, c'est encadré : IBPT
Portabilité des numéros et d’e-mail
https://www.ibpt.be/consommateurs/po...ros-et-de-mail
En France :
https://www.service-public.fr/partic...sdroits/F22479
La raison technique invoquée, c'est quoi ?
D'après mes recherches google, c'est en général soit dû au contrat précédent déjà résilié ou à un RIO qui n'est "pas le bon" (quoi que ça puisse signifier : le mien est pris directement dans les paramètres de mon smartphone…). J'appelerai le support demain, il était trop tard aujourd'hui.
Sinon pour SFR oui, plus jamais (c'était pas mieux pour internet).
Avec un peu de chance je pourrai garder mon ancien numéro, car il fonctionne encore sur le forfait de l'opérateur précédent.
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Après avoir eu une conseillère technique au téléphone…
Mais avant d'en arriver là, les étapes :
1) utiliser le chat sur le site de RED qui met met en contact avec un conseiller qui me dit qu'il va me transférer vers le service mobile (j'avais déjà dit que ça concernait un problème de portabilité mobile dans la navigation automatisée mais bon) et qui m'a laissé dans les limbes : le conseiller ne répond plus, impossible de réinitialiser le chat
2) recommencer le lendemain, et rencontrer systématiquement le message "Je suis désolé mais pour le moment tous les conseillers de la #TeamRED sont occupés. Je ne vais donc pas pouvoir vous mettre en relation. En attendant, je reste à votre disposition pour toutes autres questions.". Sans proposition de rappel, de liste d'attente ou quoi que ce soit.
3) tenter d'appeler SFR dont le répondeur nous informe qu'on a souscrit à RED et donc à un service "100% en ligne" avant que le répondeur nous raccroche au nez
4) utiliser l'application RED du smartphone, obtenir un conseiller après à peine 20 minutes d'attente
5) le conseiller me dit qu'il ne peut s'occuper de mon cas et que je dois appeler le 0809 40 02 35.
6) appeler le 0809 40 02 35 et tomber sur une conseillère compétente qui, semble-t-il, est en mesure de régler le problème (ou d'en faire la demande).
Le RIO était effectivement erroné et la portabilité devrait être effective dans quelques jours (sous réserve de confirmation). On croise les doigts.
Est-ce que vous connaissez un site qui référence tous les numéros de support (parfois plus ou moins "cachés" sur les sites des entreprises) des opérateurs ou autres services et des schémas de navigation dans les insupportables "menus interactifs" ? Je suis sûr que ça existe…
Dernière modification par Coin-coin le Canapin ; 06/07/2024 à 12h28.
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SFR... ca rime avec enfer. Je dis ça je ne dis rien.
J'ai eu des couilles avec eux à chaque contrat. J'y ai bossé et .... La cerise sur le gâteau c'est quand ils ont refusé de résilier le contrat d'un proche décédé, la banque a du leur mettre un stop.
Même si c'était le dernier opérateur debout je n'y mettrais pas mes ronds.
Pour la "raison technique" c'est généralement un glandu qui n'a pas coché la bonne case. Tu auras du bol si le numéro n'a pas été récupéré. Tu as bien fait d'insister et de tomber sur quelqu'un qui sait un peu ce qu'il fait.