Carte graphiques 7800 XT / 7900 XT : Crashs à répétition ? Des témoignages ?

[Tarknin]

Bonjour,

Apparemment ces gpus souffrent d'un problème rapporté par beaucoup de personnes (sur les forums officiels ainsi que les subreddits r/amdhelp et r/radeon). Je n'ai pas fait le compte mais on doit atteindre plus de 200 topics créés à ce sujet.


Description du problème

• Crash aléatoire : écran noir ou écran vert. Puis reboot automatique du PC.
• Contexte : sur certains jeux uniquement (Cyberpunk). Pour certains, arrive même sans jouer.
• Sur des PC tout neufs ou plus anciens.
• Fréquence : quelques fois par jour à quelques fois par mois.

Investigation

Aucune des "solutions" suivantes ne fonctionne chez tout le monde :

• Pas mal de personnes rencontrent le problème en double écran avec l'un en DP, l'autre en HDMI. Certains résolvent le problème en utilisant seulement les ports DP.
• D'autres ont diminué la fréquence des crashs en passant à une alim plus costaud type 1000W.
• Démarche recommandée par le support AMD : MàJ du BIOS, réinstaller Windows, réinstaller driver en nettoyant avant avec DDU, etc... Le cas échéant, retourner la carte.
• Baisser la fréquence du gpu.
• Installer le driver sans Adrenalin Software.

Difficile de dire si une solution fonctionne vraiment vu la fréquence des crashs (quelques fois par mois pour certains).


Retour / remboursement ?

• Problème : crash difficilement reproductible. Souvent, seulement quelques occurrences par mois. Donc risque que le SAV nous renvoie la même carte après plusieurs longues semaines d'attente.
• Certains ont réussi à obtenir une nouvelle carte : même problème. Pour d'autres, problème résolu.

Exemples de posts sur le forum officiel

• https://community.amd.com/t5/graphic...646301#M102966
• https://community.amd.com/t5/graphic...en/td-p/636049
• https://community.amd.com/t5/graphic...een/m-p/641733

Ma config

• Ryzen 5 7600
• Sapphire Pulse 7800 XT
• Seasonic Focus GX 750 W
• Corsair Vengeance 32Gb 5600MHz CL36
• SSD 1 To Samsung 980
• Ecran 1 : 60 Hz / HDMI / 1080p
• Ecran 2 : 160 Hz / DP / 1080p
• Adrenalin 23.11.1

Quel est votre retour sur l'utilisation de ces gpus ? Rencontrez-vous les mêmes problèmes ?

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Description problème annexe

- Clignotement de la moitié droite de l'écran en blanc sur certains jeu (sur Starfield, mais pas sur Cyberpunk). Dure quelques ms, et se reproduit quelques fois par heures.

[Tarknin]

Aucun retour ?

[Yemmeth]

De mon côté en dehors de plantages de drivers plus réguliers que sur Nvidia rien à signaler (Ma 7800xt pulse est branchée en dp sur mon écran pc et en hdmi sur ma tv mais je n'utilise jamais les 2 écrans en même temps)

[Berk-124]

7900 XTX sapphire pulse pour moi et aucun souci.

Je ne vois pas l'intérêt du topic. Il n'y a à ce jour aucun problème majeur et reconnu par la communauté concernant le RX 7000, sauf peut être le problème de chambre à vapeur des 7900 XTX founder edition. Je dit peut-être car c'est corrigé depuis longtemps et les cartes qui ont eu des soucis on été remplacées/réparées/remboursées.

Sur les derniers drivers, voila la liste des problèmes connus d'après AMD (donc peut être pas les seuls)
Audio may intermittently become out of sync with video when recording from AMD Software: Adrenalin Edition with AV1 codec.
Intermittent corruption may be observed on the racetrack while playing EA Sports WRC.
Stars may intermittently fail to appear while playing Crysis Remastered.
Intermittent micro-stuttering may be experienced when running Chromium-based browsers on systems that pair a Radeon™ RX 7000 series GPU with a secondary display connected to an AMD Ryzen™ 7000 series processor.

Rien de majeur, et un seul problème spécifique aux 7000. Et pour cause les problèmes (plus ou moins importants) ont globalement été corrigés depuis la sortie, et essentiellement dans les 1er mois.

[Tarknin]

Je ne vois pas l'intérêt du topic. Il n'y a à ce jour aucun problème majeur et reconnu par la communauté concernant le RX 7000, sauf peut être le problème de chambre à vapeur des 7900 XTX founder edition.

Je ne comprends pas la remarque étant donné l'ampleur et la pertinence des preuves :

https://community.amd.com/t5/graphic...646301#M102966

Plus de 200 rapports concernant des crashs à répétition sur ces modèles. Chaque jour de nouveaux rapports sur r/amdhelp, r/radeon et le forum officiel.

[Berk-124]

200, sur combien de ventes ?

La 7900 XTX qui est la seule à apparaitre dans le sondage steam c'est 0,20 % des GPU sur les 4 derniers mois. Les cartes à moins de 0,15 % ne rentrent pas dans les stats, mais étant donné le public visé, on peut imaginer que c'est déjà au moins 0,5 % des machines des joueurs qui seraient équipées de 7800 XT.
Il y a en gros 120 millions de comptes actifs chaque mois sur steam.
=> au moins 60 000 7800XT sont actives sur steam et il y a ceux qui n'ont pas steam, donc au moins 80 000 7800 XTX écoulées.

200 topics, disons 400 cartes touchées (avec ceux qui ne se signalent pas) sur 80 000, soit 0,5 % des cartes, statiquement c'est à la marge.
Si on regarde toutes les 7000, on est certainement à plus de 500000 cartes déjà vendues (7900 XTX, c'est 240000 sur steam, j'imagine au moins 150000 7900 XT, plus le reste)

Maintenant, je ne dis pas qu'il n'y a pas de problème, mais certainement rien ici.
On est combien actifs sur ce forum à avoir une 7000. Max 20 ou 30 membres. La probabilité qu'on soit concerné est faible.
Donc c'est normal que tu n'ai pas de retour ici. Tu as demandé sur le forum hardware.fr ?


Cependant vu le déferlement de merde de la presse spécialisée envers certains fabricants récemment (sur les Ryzen 7000 qui crament, les 7900 XTX en surchauffe, les 4090 qui fondent, ...), je peux t'assurer que s'il y avait un problème avéré alors en parlerai ailleurs que sur le forum AMD.



Donc oui je ne comprends pas ton intérêt :
- soit tu es concerné et dans ce cas parle clairement
- soit tu reportes un problème ce qui est intéressant et alors il faut le mettre en perspective avec les chiffres de vente. (Car des problèmes sur les RTX 4000, tu dois en avoir autant en proportion et bien plus en nombre)
- soit tu souhaites déverser ton fiel contre AMD et alors ça ne nous intéresse pas vraiment. J'ose espérer que tu n'est pas là pour ça.
- soit c'est autre chose et ça serait bien de le préciser.

[Tarknin]

Alors ça va paraître surprenant, mais je cherche simplement une solution à mon problème

[...] dans ce cas parle clairement
tu souhaites déverser ton fiel contre AMD et alors ça ne nous intéresse pas vraiment

Mon premier post me semblait bien construit, clair et respectueux pourtant... On pourrait se passer de cette agressivité, non ?

[Berk-124]

Alors ça va paraître surprenant, mais je cherche simplement une solution à mon problème
Mon premier post me semblait bien construit, clair et respectueux pourtant...

Dans ce cas je t'invite à te relire.
- Tu ne mentionnes pas ta configuration dans laquelle apparaitrait une 7800 XT, tu ne dis pas que tu es concerné directement. Donc non on ne peut pas savoir.
- Tu postes dans le forum Hardware - Composants (Choix & Conseils) au lieu du forum Hardware - Composants (Dépannage). On peut donc supposer que tu avertis ici d'éventuels acheteurs du problème. Ce qui au passage est bien sympathique, mais aurait alors plus sa place dans Hardware - Composants (Choix & Conseils) / [Cartes graphiques v5] Discussions et conseils. Radeon RX, et un peu de GeForce RTX.
- Tu parles d'un problème qui toucherait 200 personnes sur le forum AMD, alors ou,i mon estimation au doigt mouillé ne vaut pas grand chose, mais 200 cas sur le nombre de 7000 vendues c'est forcément marginal.

La conséquence c'est un incompréhension globale.
Ce n'est pas de l'agressivité. C'est un ensemble de suppositions basées sur les éléments que tu nous a fourni et de mes recherches sur le sujet.
Mais sache qu'on a eu notre lot de trolls et de fan boys d'une marque ou d'une autre sur ce forum. Il n’était donc pas déconnant de faire cette supposition dans la liste.


Pour en revenir à ton problème, le seul problème similaire connu ici c'est Endymion qui avait de gros soucis de plantages avec sa 7900 XT de chez XFX.
On a fait des tests croisés chez moi sans reproduire le problème et depuis qu'on a remonté sa carte dans son PC, il n'a plus de plantage.
Aucune explication rationnelle.

[Tarknin]

Cette discussion n'ayant strictement aucun intérêt et les reproches mentionnés étant totalement infondés, je vais m'arrêter ici.

Je laisse les personnes concernées par le sujet du post répondre.

[Berk-124]

MDR tu es donc un troll.

On se démène pour t'apporter des informations voir des excuses et la seule chose que tu trouves à dire c'est qu'on te fait des reproches.

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Si Qiou tu passes par ici je te laisse gérer...

[jerry11]

slt !! tomber par hasard sur ce forum !! vu que je cherche une solution qui commence a me gonfler serieusement !! voila apres avoir fait les black friday j'ai changer ma vieille config de 4 ans !! je te donne la new
cm: mag msi z790 gaming pro wifi en ddr5
proco: i5 13600kf
ddr5 en corsair 7200mh
m2 crucial de 1t
alim msi mag 850g
et apres un long moment d'incertitude j'ai fait le choix apres 15 ans de passer de nvidia a amd !! et donc le choix entre 4070ti ou rx 7900 xt
choix fait sur une NITRO+ AMD Radeon™ RX 7900 XT Vapor-X 20 Go a 900 euros !!
sur ce apres 4h de changement de config et de cable manag.. et de reinstall !! ben c'est le 3 em jeux que je test !! ben j'arrive tout juste au menu !! la carte me crash tout les jeux un par an sans meme pouvoir tester 2 min !! a mourir de rire !! apres 15 tutos sur youtube en reglage de cette carte la je commence a sature !!
si quelqun a une solution je suis preneur !! merci

- - - Mise à jour - - -

juste pour infos !! c'est chaque fois pareil, sois je gele sur le menu d'un jeu en 30 secondes a peine sois carrément cela m'éjecte sur windows au bout de quelques seconde a 1min ou 2 pas plus !!

[Fhamtaom]

Bonjour.

J'ai aussi une AMD Radeon Sapphire Pulse 7800 XT depuis le 5 septembre 2023 avec les problèmes rapportés par @Tarknin et que l'on trouve sur les différents forums dont ceux d'AMD.
C'est à dire plantage très réguliers toutes les 10 minutes à 1 heures, avec un écran noir puis reboot 5 secondes après.

GPU : AMD 5800X
ALIM : Corsaire TX 650W
RAM : 32GB
CM : MSI B550 Gaming Plus
Ecran : MSI Creator PS321QR en 1440p (1 seul écran)

J'ai cherché et testé pleins de solutions : MAJ Bios, changement alim/freq/mem, désactivation V-Sync,... sans succès.
J'ai pensé à une carte défectueuse, sauf que je me suis rappeler que lorsque je l'ai acheté c'était pour la sortie de Starfield et que j'ai pu jouer 2 à 3 jours quasiment non stop sans aucun plantage.
J'ai donc cherché ce que j'avais modifié après coup. Et seule modification, une mise à jour du pilote AMD.

Lorsque j'ai acheté la carte, j'étais en v23.9.1.
J'ai donc testé de réinstallé ce pilote et le problème a disparu. (1 seul plantage en 2 mois d'utilisation intensive)
Vous trouverez le lien pour télécharger cette version du drivers sur sa release notes :
https://www.amd.com/en/support/kb/re...rad-win-23-9-1

J'ai aussi testé pour confirmer, toutes les versions qui ont suivi : v23.9.2, v23.9.3, v23.10.1, v23.10.2, v23.11.1.
Verdict, tous ces drivers ont le même problème qui ne semble pas être corrigé par AMD, ni même référencé comme problème connu malgré les nombreux posts sur le sujets.


Le retour en arrière, résout bien le problème. A tester de votre côté...

Je dois aussi tester la v23.12.1, qui je pense à le même problème.
En revanche, même si je ne suis pas concerné, elle apporte enfin un correctif attendu pour la surconsommation liée à l'utilisation de doubles écrans.

Si on regarde la release notes de la v23.9.2, on voit l'arriver de l'option "Anti-Lag+".
Cette refonte touche donc à la partie de la gestion Mem/CPU et peut correspondre aux plantages constatés.
Et même avec l'option désactivé, le problème est présent. Cela doit venir de la refonte du code.
En attendant un pilote plus stable, je reste en v23.9.1 et je n'ai plus le problème.

En revanche, pour @jerry11, je pense que le problème est différent et peut venir d'une carte défectueuse...

PS : @Berk-124, faut rester zen mon "frère" canard !
Ce n'est pas parce qu'un problème est minoritaire que l'on n'a pas le droit d'en parler (concerné personnellement ou non).
Ici la problème semble surtout concerner les 7600XT/7800XT et peut-être les 7900XT.
Les 7900XTX semblent épargnées. Donc tant mieux pour toi, si tu n'est pas concerné.
Reste que le partage d'information est toujours bon si cela peut aider. Et il n'est pas question ici de faire l'anti AMD.

[banditbandit]

Oh toi tu vas avoir des problémes...

[Berk-124]

Oh toi tu vas avoir des problémes...

Nop, là il y a clairement toute les infos pour comprendre.
Je suis Zen mais je n'aime pas être pris pour un ...

[perenoel]

J'adore les gens qui prennent les autres pour des cons. "Je suis sûr que personne se rendra compte que j'ai fait des multi, hahaha !"

[Bechamel93]

Bonjour à toutes et tous!

Je pense que je rencontre le même problème, en tout cas dans l'ensemble, car je n'ai pas de reboot, mais j'ai un freez de mon pc (écran noir majoritairement) et je dois le redémarrer manuellement.
Ce problème me pourri la vie et me frustre car je ne sais pas du tout d'où il vient et sa fréquence fait qu'il est très compliqué de savoir d'où il vient. Par exemple, j'en avait quasi 1/j pendant un moment, puis plus rien pendant 1 semaine et hier soir quand j'ai voulu forcer le crash pour le montrer à mon beauf, j'ai lancé Cyberpunk et j'en ai eu un direct en entrée de jeu^^

J'ai créé un post sur le forum hardware mais il n'ont pas su m'aiguiller et mon post est un peu tombé dans l'oublie:
https://forum.hardware.fr/hfr/Hardwa....htm#t11305888

Voici ma config (qui a 3/4 mois maintenant):
CM: ASUS TUF Gaming B760-PLUS WiFi D4
PROC: Intel Core i5 13500
Corsair Vengeance LPX 32 Go DDR4 3200 MHz
SSD1: Corsair Force MP600 GS - 2 To
SSD2: Crucial P3 Plus 1To M.2 PCIe Gen4 NVMe
be quiet! – Refroidisseur de processeur Pure Rock TDP 150W (ou autre, de type ventilo)
CG: Sapphire AMD Radeon RX 7800 XT 16GB

J'ai fais pas mal de test (stress ram/GPU/CPU, test du SSD) mais rien de bien concluant et rien d'anormal à première vue...

Du coup j'ai acheté ma carte chez materiel.net, et je ne sais pas si je peux leur renvoyer pour leur demander de faire des test sachant que le problème survient vraiment aléatoirement.

Qu'en pensez vous ?

Et au passage, joyeux Noel a vous ^^

[Stiouf]

Teste l'undervolt et l'underclock

[revanwolf]

Tu as le moniteur qui s'éteint?

Quasi-sûr que c'est la carte qui se met en sécurité sûrement à cause du GPU HotSpot qui est monté trop haut.

J'ai une Sapphire Pulse 6700XT qui à ce soucis avec le profil de ventilation par défaut (et aussi une mauvaise application de la pâte thermique en usine) un profil plus agressif le maintient au frais (même s'il frôle les 100°C).

[Borh]

ça devrait être vérifiable en activant le monitoring de la température GPU sur HWInfo

[Bechamel93]

J'ai vu quelques tuto:
https://gamertop.fr/comment-undercloker-son-gpu-tuto/
https://gamertop.fr/comment-undervolter-son-gpu-tuto/

Je vais essayer de regarder ça!

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Tu as le moniteur qui s'éteint?

Quasi-sûr que c'est la carte qui se met en sécurité sûrement à cause du GPU HotSpot qui est monté trop haut.

J'ai une Sapphire Pulse 6700XT qui à ce soucis avec le profil de ventilation par défaut (et aussi une mauvaise application de la pâte thermique en usine) un profil plus agressif le maintient au frais (même s'il frôle les 100°C).

J'ai en effet le moniteur qui s'éteint, même si à mon premier freez ça m'a plus fait un délire genre canal+ crypté (il y a un screen du bug sur mon lien vers le forum hardware). Mais depuis, tout mes freez se traduisent par le moniteur noir et le son qui freez également.

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ça devrait être vérifiable en activant le monitoring de la température GPU sur HWInfo

J'ai téléchargé HWinfo, il faut que je trouve comment faire ça et que regarder dans cette méandre d'informations maintenant ^^

[revanwolf]

C'est dans la partie sensors et GPU (attention tu en auras 2 : un AMD Graphics qui est le GPU intégré dans le 7600 et la 7800XT) et tu as plusieurs capteurs de temperatures et le HotSpot est celui à regardé surtout s'il varie beaucoup comparé à l'autre température.

HWMonitor le permet aussi.

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Par contre si le son bug aussi c'est pas forcement la carte graphique.