Pc portable HP qui n'accède pas à Windows

[layeduco]

Bonjour, j'ai un soucis avec un pc portable de la marque HP, après une installation neuve de windows (l'ancien était corrompu) le PC ne parvient plus à boot sur le disque, le même disque qu'avant mais j'ai essayé avec un autre et même résultat. Il reste figé sur l'écran HP soit vide avec simplement le logo, soit avec écrit "préparation de la réparation automatique" mais rien ne se passe non plus même après de longues minutes / heures. J'ai tenté de boot le disque sur un autre PC, il fonctionne parfaitement, de vider la pile en restant appuyé sur le bouton power etc, pas de changement. De reset les paramètre de bios, rien, de boot sans disque et le pc détecte qu'il manque quelque chose et n'arrive même pas sur l'écran HP. Avant d'installer un nouveau windows le pc bootait, en tout cas plus loin que ça et arrivait sur l'environnement de réparation de windows mais impossible d'y faire quoi que ce soit.

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[Curry Mastah]

J'ai déjà eu exactement le même souci avec un nouveau HP Probook: j'ai juste eu le temps de faire une nouvelle installation de Windows et de télécharger quelques updates. Au premier redémarrage: impossible de booter sur quoi que ce soit: un ssd ou une clé usb. Comme dans ton cas, le ssd fonctionnait sans soucis dans un autre pc. En fin de compte, j'ai dû le renvoyer sous garantie car c'était probablement un défaut de carte-mère ou de cpu (c'était un AMD).

Le support va très certainement te demander de mettre le BIOS à jour et de lancer les outils de diagnostic (ram, hdd, cpu etc...). Chez moi ça indiquait une erreur de ram mais HP m'avait envoyé une nouvelle barrette pour tester et ça n'avait rien changé.