Suite, mais toujours pas fin de l'histoire, loin s'en faut :
J'ai rappelé le helpdesk Free trois ou quatre jours après ce message, et je suis tombé pour la première fois sur quelqu'un qui faisait bien son boulot
On m'a expliqué la VRAIE situation : la personne qui était dans l'appartement avant passait aussi par Free, et la ligne était en plein dans le délai de résiliation. Donc la conne qui voyait ma commande "validée en double" mériterait de s'en prendre une bien violente, de double
C'était surtout qu'une demande d'ouverture de ligne arrivait sur une ligne déjà active, pour le coup le blocage était normal. Le helpdesk force la résiliation immédiate de l'ancien occupant et me dit que je vais recevoir la Freebox avant vendredi 16, date à laquelle une nouvelle interv est planifiée. Merci à toi, personne normalement compétente et non-trépanée du helpdesk.
Effectivement, je reçois la Freebox jeudi 15, je la branche et tout marche. A peine le temps de connecter mon PC dessus pour lancer un speedtest direct, pas le temps d'arriver à la demi-molle que je dois débander direct : même pas trois minutes après avoir été branchée, "Etape 3"
Je fais les classiques débranche/rebranche la fibre des deux côtés, reboot de la Freebox, évidemment toujours pareil. J'appelle donc le helpdesk pour expliquer la situation, on me dit qu'un tech étant planifié pour le lendemain, c'est lui qui va regarder ça. OK, sauf que vendredi matin en sortant mon tel du mode avion, je reçois un mail "annulation du tech confirmée à votre demande"
Je rappelle le 3244 pour la x-ième fois, interv planifiée pour hier.
Le tech arrive hier, le même qui s'était déplacé pour rien il y a dix jours, il connait les lieux maintenant
La fibre est bien éclairée, les valeurs sont OK. Après quelques tests, en changeant le SFP (module optique) à l'arrière, miracle ça remarche ! Le temps de tester deux minutes, tout est OK.
Vous vous doutez de la suite, ça faisait littéralement pas une minute que le tech était parti de chez moi -> "Etape 3"
Sauf que maintenant que je sais que c'est au niveau du module optique, je fais quelques tests en plus. Et du coup, je cible le problème : le SFP chauffe trop, parce que la box a été voulue """jolie""" et complètement fermée, et le flux d'air pour le refroidissement peut aller se faire mettre. Si je sors le SFP de la box pendant quelques instants le temps de le laisser refroidir, ça remarche effectivement 3-4 minutes quand je le rebranche, avant de repartir boucler sur l'étape 3. Nouvelle intervention planifiée pour lundi matin, pas de dispo avant
Quelque chose me dit que ma patience ne va pas tarder à atteindre ses limites.