[RESOLU] RX5700 sapphire pulse problème de ventilo

**neophus** · 25/11/2020, 17h57

Bonjour

J'ai reçu il y a quelques jours ma 5700xt pulse et je viens de me rendre compte que les ventilos ne sont pas actifs sous windows, il y en a juste un seul qui se lance lorsque je lance Borderlands 3 par exemple alors que la température augmente, c'est normal ???? merci

**neophus** · 25/11/2020, 18h22

Au temps pour moi je m'auto répond apparement la carte était mal calé sur la carte mère là j'ai les 2 ventilos qui se lancent maintenant quand je lance un jeu

**Rocca** · 25/11/2020, 20h03

Envoyé par neophus

Au temps pour moi je m'auto répond apparement la carte était mal calé sur la carte mère là j'ai les 2 ventilos qui se lancent maintenant quand je lance un jeu

Mal calée

Tu veux dire mal enfoncée ?

**neophus** · 26/11/2020, 08h23

Non elle était bien enfoncée c'est juste que la partie arrière de la cg ne s'alignait pas parfaitement avec le trou pour y mettre les 2 vis, là j'en ai mis qu'une seule et ça va, de toute manière je reçois mon nouveau boitier aujourd’hui j'aurais + de place et j'y verrais plu clair... c'est pas la première fois que j'ai un soucis de placement avec mes cg avec ce boitier

**Rocca** · 26/11/2020, 15h00

Envoyé par neophus

c'est pas la première fois que j'ai un soucis de placement avec mes cg avec ce boitier

Tiens ça me dis quelque chose ce genre d'histoire

**neophus** · 26/11/2020, 18h22

Bon pc remonté dans ma nouvelle tour et j'atteins tout de même 89 en jeu sur borderlands 3 c'est un poil moins mais ça me paraît encore élevé, de + un coup j'ai un ventilo qui se lance au démarrage un coup les 2 quand je retire ou remets une vis un coup l'image qui n'apparait pas sur mes écrans etc.... et j'ai la diode vga qui est rouge au lancement du pc et qui après s'éteint.

**Grogro** · 26/11/2020, 18h47

Sans offense, mais le coup des vis m'interpelle, surtout sur un boitier récent. T'es bien sûr d'avoir enfiché correctement la carte graphique ?

**neophus** · 26/11/2020, 18h50

Oui c'est sûr de sûr mais bon j'ai pris ma décision retour sav car j'ai une radeon rx480 8go et elle passe pas les 80 degrés en jeu... modèle basique en + et elle marche sans problème...

**Tilt** · 28/11/2020, 13h58

Voici les stats de ma pulse 5700xt sous occt gpu

70° pas 89° !

Tu as raison d'avoir fait un retour sav

**neophus** · 01/12/2020, 08h45

Oui je pense bien aussi, produit renvoyé hier on verra ce qu'ils me diront suite aux tests...

**neophus** · 10/12/2020, 08h55

Bon je viens de recevoir un mail de LDLC disant que tous les tests sont bons aucun problème et qu'ils me la renvoie -_-

Rapport de Test :
affichage => ok
dx diag => ok
pilote => ok ( version 27.20.14501.18003 )
test ( furmark + kombuster ) => ok ( 19 h )
température max : 85°C
OCCT GPU 3D => ok ( 4 h )
OCCT GPU memtest => ok ( 4h )
superposition 4k => ok ( 7188 )
monster hunter => ok ( 27337 )
time spy extreme => ok ( 3524 )
fire strike ultra => ok ( 6116 )
sky diver => ok ( 28831 )
test en jeu ( the witcher 3 ) => ok ( 18 h )
ventilos => ok
panne non constatée

J'ai appelé pour avoir un technicien et ils ont fait pas mal de tests comme mentionné ci-dessos et ont eu une température de 85 degrés max en jeu, comme il m'a dit ça peut peut-être venir d'autre chose de chez moi, alim ? j'ai une focus gold +, cm ? c'est une msi gaming d'1 an... et j'ai changé de boitier pour en avoir un mieux ventilé... donc je comprends pas

**Tilt** · 10/12/2020, 16h27

Demande leur la vitesse de rotation du ventilateur en charge
S'il tourne a plus de 1700-1800 tours environ, y'a un problème
85° ça m'a l'air un peu chaud moi

**Grogro** · 10/12/2020, 16h30

Oui mais tout dépend de quelle température on parle, celle de jonction ou la classique.

**Tilt** · 10/12/2020, 16h32

A tous les coup c'est pas la jonction c'est celle du gpu
Et donc la carte a bien un problème

**neophus** · 11/12/2020, 09h12

ben ils me l'ont renvoyé donc je retesterai... et je testerai sur un autre PC aussi au cas ou, le mec me disait que ça peut monter à 100 degrés facile en jeu que c'est prévu pour, c'est ce que j'avais vu sur le net aussi mais bon bref. c'est la température du gpu bien sûr et y'a marqué 85 degrés max.

**Tilt** · 11/12/2020, 17h35

Il m'ont dit pareil au sav HFR j'ai dû le renvoyer deux fois (en râlant un peu mais cordialement) et il me l'ont changée la deuxième fois
Mais moi c'était pire elle chauffait au-delà de 90° et les ventilos à 3000rpm....

Maintenant celle que j'ai 70° et ventilos à 1700rpm
Le jour et la nuit en terme de bruit, et elle est un peu plus perf aussi

**neophus** · 12/12/2020, 20h01

taré quand même, bon enfin je testerai une fois reçue voir si par miracle j'ai du mieux, je testerai sur Cyberpunk aussi vu que je l'ai prise pour ça... bref on verra bien. Question par conte comment on peut savoir pour les rpm à combien ça tourne ?

**Tilt** · 12/12/2020, 20h05

Bha ctrl+shift+o pour afficher l'overlay...

**Tilt** · 13/12/2020, 07h55

Ce que tu peux faire pour aller vite c'est tu fais ctrl+shift+o et puis tu lance occt gpu pendant genre 20 minutes
Si tu as une bonne pulse tu dois obtenir des valeurs qui tournent autour de la petite image que j'ai mise....
Sinon c'est que ton exemplaire n'est pas bon (pb de pate thermique mal appliquée ou de serrage)

Ce que j'ai fais si tu veux savoir après que hfr m'a renvoyé la première fois la carte :
Je leur ai dit que j'étais un bon client que pendant des années j'ai jamais renvoyé un produit
Mais que là ce problème m'embête plus qu'autre chose et que je les solicitais pas pour les embêter.
Puis j'ai fait une video pour montrer le problème pendant occt gpu
J'ai montré pendant une video avec mon smartphone les valeurs de l'overlay, que mon boitier était bien ventilé et j'ai enregistré le bruit de ma carte
Puis j'ai mis un lien du test de tom's hardware qui montre que la carte devrait être à 1600rpm et 70°
Et je leur ai dit que c'était leur job d'assurer le sav du produit et que s'ils me la changeait pas j'acheterai plus chez eux et leur ferait une mauvaise pub sur les forums.....
Et voilà j'ai eu un second bon de retour et hop ils me l'ont changée

**neophus** · 13/12/2020, 12h03

merci pour les informations une fois reçue je regarderais tout ça avec preuve à l'appui en effet si besoin merci, n'ayant jamais lancer occt gpu ça marche comment exactement ?

**Tilt** · 13/12/2020, 12h05

Rien de compliqué
Je sais pas quoi dire moi, tu clic sur le bouton et c'est tout....

**neophus** · 13/12/2020, 13h45

ok je regardrais ça alors merci

**neophus** · 14/12/2020, 20h38

Bon ben je l'ai reçu à nouveau aujourd'hui et rebelote... 90 degrés dans borderlands et pareil sur OCCT 3d... j'ai suivi tes conseils et ce coup-ci gueulé pour exiger soit un remboursement soit une nouvelle carte...

**Tilt** · 14/12/2020, 20h59

Mais cordialement hein !!!

**neophus** · 15/12/2020, 09h16

Bon je viens d'appeler et non pour eux ça serait la même chose 90 degrés c'est normal que se sont des cartes prévues pour ça... si elle est renvoyée se serait les mêmes tests et la même constatation... ah et les tests sur internet ne sont pas représentatifs... merci LDLC plus jamais.

EDIT : je suis en train de penser vu que je l'ai dans l'os, il y aurait possibilité de l'ouvir et d'essayer quelque chose éventuellement ? changement de pâte ou autre ? si pas trop compliqué non plus évidemment.

**neophus** · 15/12/2020, 13h17

J'ai poussé un peu plus les ventilos aussi en fonction de la température dans l'interface amd ça aidera un peu...

EDIT : ah le mec qui répond encore que c'est normal en me mettant un lien concernant les cartes standards mais non custom...

Bonjour,

Les GPU RX5700 sont bien connus pour leurs température élevées. C'est un point unanimement connu et relevé par la presse spécialisée :

https://www.extremetech.com/gaming/2...n-5700-5700-xt

Nous regrettons que vous remettiez notre expertise en cause, mais ce qui est factuel ici c'est que votre carte opère bel et bien à une plage normale de température. Pour vous être agréable et ôter tout doute, nous l'avons longuement testée sous différents benchmarks et jeux exigeants, sans jamais qu'elle ne se mette à surchauffer. Nous confirmons son parfait fonctionnement.

L'équipe LDLC

**Tilt** · 15/12/2020, 18h16

C'est dégoûtant de leur part
Ton dernier recours c'est d'écrire à Marc avec un lien vers ce topic.
Par solidarité avec toi je n'achèterai plus jamais chez LDLC tant qu'ils ne règlent pas ton problème

- - - Mise à jour - - -

Et on devrait tous faire de même

**neophus** · 16/12/2020, 08h48

Oui ils méritent du boycot... Qui est Marc ?

**Tilt** · 16/12/2020, 12h45

C'est l'admin du forum HFR du groupe LDLC
https://forum.canardpc.com/members/9299-Marc

**neophus** · 16/12/2020, 17h40

D'accord je vais lui envoyer un mp alors merci

Discussion: [RESOLU] RX5700 sapphire pulse problème de ventilo

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