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  1. #1
    Bonjour à tous,

    Je viens de créer un Google Sheets analysant automatiquement les statistiques de retours SAV de près de 1800 produits (CPU,GPU, Alims, etc).

    Le fichier est automatisé et se met continuellement à jour afin d'intégrer les nouvelles données ainsi que les nouveaux matériels.

    Le lien est disponible ici.



    Je cherchais à l'origine des stats dans la lignée de celles données il y a quelques années dans un vieux numéro de Canard PC hardware ou sur le site Hardware.fr, mais même en cherchant du côté du web anglophone, je n'ai rien trouvé de récent.
    Je me suis donc basé à l'aide de mon fidèle tableur sur Mindfactory.de (un LDLC allemand), qui est très généreux étant donné qu'il n'hésite pas à partager certaines statistiques de ventes et de retours SAV dans ses fiches produits.

    Je ne suis pas le premier à me baser sur celui, il est parfois cité
    comme ici par exemple, mais rarement pour faire des stats SAV, et jamais de façon complète et automatisée.


    Bref, j'espère vraiment que cela pourra aider certains
    N'hésitez pas à me faire quelques retours et autres suggestions d'améliorations si le projet vous intéresse, merci d'avance !




    ( ps : je m'inscris enfin après plusieurs années de lecture de ce forum, omg omg, j'ai toujours rêvé d'utiliser ces smileys !! )


  2. #2
    Sacré boulot
    En tout cas, si les chiffres sont corrects, les chiffres sont pas mal globalement. Rien qui ne paraisse incroyablement mauvais, alors que quand HFR le faisait, c'était parfois la fête sur certaines références.

  3. #3
    Salut, intéressant.

    Toutefois, les retours indiqués concernent tous types de retours, j'imagine ? Du coup, je ne suis pas sûr que le titre "fiabilité à surveiller" soit adapté . A mon avis certains retours sont dus à cause de l'erreur d'achat (modèle bruyant, trop grand...).

    A contrario, j'imagine quand Allemagne ça marche comme en France, on peut faire des retours directement au fabricant ?

    Bon, à défaut ça reste intéressant quand même.

  4. #4
    Merci pour ces retours !

    Je viens de vérifier les vieilles statistiques de HFR, et les résultats sont parfaitement cohérents, on obtient les mêmes taux de retours pour chaque catégorie à deux vaches près.
    Après, je n'ai pas de résultats aussi impressionnants que les SSD OCZ à l'époque par exemple ( ) c'est vrai, mais c'est difficile de comparer deux séries de données en se focalisant sur les cas extrêmes

    Si jamais vous faites une lecture différente de ces archives, je suis preneur.


    Quant à la signification réelle du retour SAV, je suis entièrement d'accord pour dire que c'est une réelle incertitude (j'ai d'ailleurs présenté quelques biais potentiels supplémentaires dans l'onglet "Informations complémentaires"). En revanche, ce qui me rassure, c'est que normalement les retours dus à des mauvais achats sont répartis à peu près équitablement entre les produits. Si une référence se démarque, c'est donc probablement un indice fort pour soupçonner un pépin de fiabilité.

  5. #5

  6. #6
    Impressionnant ! Merci de partager ces données.

  7. #7
    Citation Envoyé par Vindinum Voir le message
    c'est donc probablement un indice fort pour soupçonner un pépin de fiabilité.
    Pas forcément d'accord dans le terme fiabilité, mais je te rejoins sur le fait que c'est un produit qui a un souci. Par exemple, d'où le pas d'accord, un produit bruyant qui dérange en jeu (je pense sincèrement qu'il y a un peu de ça côté AMD)

    Ce qui est intéressant c'est aussi la répartition des gammes. On se rend compte qui a quand même du fric l'air de rien

    Et merci pour le partage.

  8. #8
    Joli boulot tout ça !
    Et sympa à Mindfactory de partager toutes leurs stats, ils en font du chiffre !

  9. #9
    Super interessant tout ça. Merci !

  10. #10

  11. #11
    Bienvenu Vindinum

    Merci pour le travail.
    je vais bientot me faire une nouvelle config ca va bien me servir

  12. #12
    Waa énorme merci pour le taf et le partage Vindinum !
    Citation Envoyé par Big Bear Voir le message
    [...] je suis fier d'avoir consacré autant à Genichiro, et pas aux gnomes voleurs de slip de la AAA next gen et du hipsterisme communautarisant débridé des jeux pour néo-fragiles de Twitter.

  13. #13
    Merci beaucoup pour tous vos encouragements ! Cela me fait chaudement plaisir de voir que cela peut éventuellement aider d'autres personnes

  14. #14
    SSD OCZ vieux souvenir et mauvais surtout ! quoique ma 2080TI de MSI a aussi fait des siennes...comme quoi la fiabilité, la marque, le prix .......
    Ils sont aussi dangereux qu’une attaque de hamsters

  15. #15
    C'est super intéressant en effet !! En plus tu as mis en valeur les données et les répartitions les plus intéressantes.
    En tout les SSD ça a l'air fiable maintenant.

    Petite question, il n'y a pas de période de temps, tu as pris chaque produit dispo dans la boutique à l'instant T, et les données de ventes et de retour SAV sont celles comptées depuis que le produit est dispo dans la boutique ?

    je suis surpris du nombre de GPU haut de gamme qui se vend [une fortune].

  16. #16
    Petite question c'est normal que le R7 2700X soit à zéro

    Comme j'en possède un, j'ai naturellement regardé

    EDIT : en suggestion, à voir si possible, tu pourrais peut-être faire un camembert par marque pour les SSD (comme pour les HDD) En regardant vite fait, SAMSUNG et CRUCIAL semblent rafler la mise...

  17. #17
    Merci pour ton retour Rocca, je viens de vérifier et effectivement il y a bien un soucis

    Le tableur se base sur cette page pour lister tous les processeurs vendus sur le site, mais le 2700X n'y est plus référencé. Comme sa fiche produit indique "non disponible", le problème semble tout trouvé.

    La bonne nouvelle, c'est que Mindfactory maintient en ligne ses anciens produits. On trouve par exemple les stats du vénérable i5 2500k, je pense donc qu'une solution doit être envisageable et j'essayerais de bricoler ça d'ici quelques jours.

    -

    Moi aussi je suis surpris par la proportion de RTX 2080 Ti vendues, je ne pensais pas que cette carte était aussi courante.
    Pour la période, elle n'est pas précisée mais tout porte à croire qu'il s'agît du nombre de vente totale. Dans cet article, on apprend que le site vend "environ" 2k Ryzen 3600 par semaine, et mes stats donnent 60k ventes, cela semble donc cohérent.

    -

    C'est une bonne idée de lister les marques de SSD, même si cela me semble surtout être une bataille de bons élèves.
    Voici ce que ça donne (j'ai fait la liste de tête, pas sûr qu'elle soit exhaustive) :


  18. #18
    Les Allemands sont plus friqués que nous. Acheter une 2080Ti pour l'Allemand moyen, c'est pasle même impact sur son budget que pour le Français moyen. Je serais pas étonné que si on avait les stats d'une boutique Suisse, la 2080 Ti serait encore mieux représentée.

  19. #19
    Citation Envoyé par Vindinum Voir le message
    Merci pour ton retour Rocca, je viens de vérifier et effectivement il y a bien un soucis

    Le tableur se base sur cette page pour lister tous les processeurs vendus sur le site, mais le 2700X n'y est plus référencé. Comme sa fiche produit indique "non disponible", le problème semble tout trouvé.

    La bonne nouvelle, c'est que Mindfactory maintient en ligne ses anciens produits. On trouve par exemple les stats du vénérable i5 2500k, je pense donc qu'une solution doit être envisageable et j'essayerais de bricoler ça d'ici quelques jours.

    -

    Moi aussi je suis surpris par la proportion de RTX 2080 Ti vendues, je ne pensais pas que cette carte était aussi courante.
    Pour la période, elle n'est pas précisée mais tout porte à croire qu'il s'agît du nombre de vente totale. Dans cet article, on apprend que le site vend "environ" 2k Ryzen 3600 par semaine, et mes stats donnent 60k ventes, cela semble donc cohérent.

    -

    C'est une bonne idée de lister les marques de SSD, même si cela me semble surtout être une bataille de bons élèves.
    Voici ce que ça donne (j'ai fait la liste de tête, pas sûr qu'elle soit exhaustive) :

    https://www.zupimages.net/up/20/21/glx2.png
    Merci pour le retour sur les SSD. Par contre, je vois ceci, sur le lien du premier post qui semble différent du tient ci-dessus


  20. #20
    Je viens enfin de mettre à jour le Google Sheet, tous les bugs cités ci-dessus ont été corrigé

    Pour l'explication du comment du pourquoi : le fichier collectait directement les informations de Mindfactory.de, mais ces dernières pouvaient varier avec le temps étant donné que toutes les requêtes n'étaient pas envoyées ou reçues au même moment. D'où les écarts dans les statistiques selon l'heure de consultation par exemple.

    → J'ai mis en place un système de sauvegarde incrementielle, plus aucun produit ne peut être supprimé maintenant, mais la base continue de s'agrandire au fil des mises à jour.


    (les données continueront de s'affiner avec le temps, mais cette base est désormais stable)

    ps : et j'ai ajouté le Ryzen 2700X :D

  21. #21
    Citation Envoyé par Vindinum Voir le message
    Je viens enfin de mettre à jour le Google Sheet, tous les bugs cités ci-dessus ont été corrigé

    Pour l'explication du comment du pourquoi : le fichier collectait directement les informations de Mindfactory.de, mais ces dernières pouvaient varier avec le temps étant donné que toutes les requêtes n'étaient pas envoyées ou reçues au même moment. D'où les écarts dans les statistiques selon l'heure de consultation par exemple.

    → J'ai mis en place un système de sauvegarde incrementielle, plus aucun produit ne peut être supprimé maintenant, mais la base continue de s'agrandire au fil des mises à jour.

    https://zupimages.net/up/20/22/vzm8.jpg
    (les données continueront de s'affiner avec le temps, mais cette base est désormais stable)

    ps : et j'ai ajouté le Ryzen 2700X :D
    Super et je vais vite aller voir pour mon petit R7 2700X

    EDIT : petite question (oui je suis chiant ). Comment tu fais pour la répartition des ventes au niveau des processeurs ? Je parle du diagramme en isobare noires. C'est vraiment juste pour comprendre l'échantillonnage en ce qui concerne ce diagramme. Merci.

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