Bonjour,
j'ai une carte graphique Nvidia Geforce GTX 980 qui est en panne.
Elle vient d'une configuration de Canard PC (Duck Nukem XXVIII), voici les composants :
- Processeur Core i7-6700K
- Ventirad NH-U12S
- Carte mère Asus Z170-P
- RAM 2x kingston HyperX Fury DDR4-2133 8 Go
- Carte Graphique Geforce GTX 980
- Carte son intégré à la carte mère
- Disque dur Barracuda SATA 6Gb/s - 3 To
- SSD Crucial MX200 - 500 Go
- Graveur DVD Sony Optiarc AD-5280S
- Alimentation Corsair RM 650x
- Boitier Cooler Master Silencio 652S
Il y a un mois, quand je jouais à The Witcher 3 (qui n'avait jamais causé de soucis en 200h de jeu) j'ai eu plusieurs problèmes d'arrêt brutal du PC après 10 minutes de fonctionnements sur le jeu. J'ai essayé de nettoyer mon PC, de mettre à jour les pilotes, de désinstaller puis réinstaller le jeu, de supprimer les mods (j'ai installé uniquement ceux qui sont conseillés par Canard PC), d'augmenter la ventilation par le bios (c'était une config déjà inclus dans le bios)... Et le problème ne se posait pas avec Assassin's Creed Odyssey qui est pourtant plus récent. Lorsqu'un jour je retente le coup et là l'écran ne s'allume plus.
Donc, j'ai appelé le SAV de Matériel.net pour résoudre ce problème d'écran qui ne s'allume plus => finalement après plusieurs test en reparamétrant le bios et en enlevant la carte graphique l'écran s'allume de nouveau. Je renvoie donc la carte graphique à Matériel.net et ces derniers m'envoient ce mail :
"Suite à votre retour DC....., je vous confirme que votre carte graphique est bien en panne. Malheureusement, ce fabricant ne propose pas de réparation sur les modèles dont la garantie est dépassée.
Votre carte ne fonctionnant plus je vous propose que nous la mettions en destruction pour vous. Néanmoins si vous le souhaitez nous pouvons vous la renvoyer pour que vous la mettiez vous-même en destruction..."
Je leur demande d'où vient la panne mais ils me disent : "...Nous n'avons pas la possibilité de déterminer ce qui est panne spécifiquement, j'ai simplement la confirmation qu'elle est en panne et qu'elle n'est pas réparable (les pièces détachées de carte graphique ne se vendent pas dans le commerce, il s'agit de composants électroniques soudés en usine)..."
Pour conclure, j'aurais plusieurs questions :
- est-ce qu'il y a moyen de réparer une carte graphique ? (moi-même ou un revendeur honnête et compétent)
- Est-ce que cela vaut le coup de demander de récupérer ma carte défectueuse ?
- Est-ce que c'est bien la carte graphique qui a un problème ?
- Est-ce que vous avez moyen de savoir pourquoi ma carte graphique ne marche plus ? (peut-être un bug connu sur the witcher 3 une dernière maj qui pète les carte graphique ou autre)
- Est-ce que vous pensez que j'ai fait un truc pas net pour que ma carte soit morte en seulement 3 ans d'utilisation ?
J'espère que je suis assez claire et que j'aurais une réponse de la part de la communauté de canard PC Hardware ,
Bon week-end !
Acarien