DFDJ : wow des arbres nazes :o

[nAKAZZ]

DFDJ :

LDLC et le délire complet lors de ma première commande chez eux depuis des années.

- Je décide de commander un écran pour mon petit frère.
- Je l'ajoute à mon panier et procède à l'achat : règlement par Paypal et livraison en point relais. Je valide.
- Ils me demandent alors des justificatifs d'identité et domicile : je respecte à la lettre leurs recommandations et envoie une copie de ma carte d'identité ainsi qu'une facture de mon FAI de moins d'un mois. Le tout à mon nom, et à mon adresse.
- Ils me répondent alors : "Aux vues des éléments que vous nous avez fournis, il nous est impossible d'utiliser le mode de règlement choisi lors de la commande. Veuillez procéder à un virement blablabla".
- Je fais le virement, l'argent quitte mon compte.
- Je reçois un peu plus tard un mail me disant : "Bonjour Monsieur nAKAZZ, Je vous confirme l'annulation de cette commande."

Et sur le site LDLC, je vois un magnifique "Annulée par le client".

Oui, oui, c'est très bien annulé :


WTF ?

Sans déconner, s'il ne s'agissait pas d'une enseigne connue, je penserais immédiatement à une escroquerie...
J'ai envoyé un email, un peu salé j'avoue, et j'attends leur explication.

[Arteis]

DFDJ : deuxième proposition de taf en deux jours et deux propositions spontanées
Et évidemment j'ai envie de me barrer de mon taf
Mais je peux pas je suis en train de finaliser le crédit pour l'achat d'un appart

[Zepolak]

[...]

Je pense que t'es le premier à avoir suivi la procédure en fait. Bravo, t'as été le premier bêta-testeur !

En effet, la moitié des clients leur ont envoyé des insultes et ou une fin de non-recevoir après la première requête, absolument ignorant que c'est aléatoire et que ça arrive parfois (c'était mon cas, j'avais écris un email à la fnac qu'ils peuvent garder leur produit si c'est comme ça, ça avait débloqué la transaction).

Quand à ceux qui ont quand même accepté, quand ils ont vu la deuxième requête, je pense que c'est le moment où ils ont invité le vendeur à catapulter ses grands morts.

[nAKAZZ]

J'ai reçu la réponse !

Bonjour Monsieur,


Il s'agit d'une erreur l'annulation.

Je l'ai réactiver et dès réception de votre virement, on la validera.

Je vous prie de m'excuser pour cette mauvaise manipulation.


Je reste à votre disposition,

[Arteis]

Et voilà juste une petite erreur et tout de suite le mail salé CPC approved

[Daedaal]

J'ai reçu la réponse !

Ils prennent des stagiaires de 3ème pour répondre aux réclamations ?

[nAKAZZ]

Ils prennent des stagiaires de 3ème pour répondre aux réclamations ?

Il semblerait bien oui.

Et voilà juste une petite erreur et tout de suite le mail salé CPC approved

Mouif.
Faut dire que j'avais déjà eu ce genre de réponse par deux fois il y a quelques années.
Demande de documents, envoi de ceux-ci, demande de virement. Mais je n'avais pas été plus loin.


Là, il s'agissait d'une commande pour mon frère, du coup je suis allé jusqu'au bout de la démarche.
Note : j'ai créé un nouveau compte pour l'occasion parce que je pense qu'ils avaient, pour une raison inconnue, blacklisté l'autre. Et aussi parce que j'ai oublié mes identifiants de l'époque.

Par ailleurs, c'est salé moyen hein :

Madame, Monsieur,


Suite à la commande n°XXXXXX, vous m'avez demandé des documents justificatifs, puis un virement bancaire, le tout avant d'annuler ma commande.
Je vous ai fourni des informations sur mon identité et mon domicile, mon compte a été débité de près de 220€, et vous ne m'envoyez rien.

Je trouve la démarche particulièrement déroutante et, si LDLC n'était pas une enseigne reconnue, je penserais évidemment à une tentative d'escroquerie.

Pourriez-vous me donner des explications ? Et également me rembourser les 218.9€ que je vous ai envoyé pour une commande que vous refusez apparemment d'honorer.


Merci.
Cordialement,
M. nAKAZZ.

Je dirais même que j'ai été bien cordial alors que c'est apparemment récurrent chez eux, et que mon frère besoin de cet écran.

[Anonyme210226]

J'ai reçu la réponse !

Pense juste à faire un deuxième virement pour être sûr de recevoir l'article

[akaraziel]

DFDJ :

LDLC et le délire complet lors de ma première commande chez eux depuis des années.

- Je décide de commander un écran pour mon petit frère.
- Je l'ajoute à mon panier et procède à l'achat : règlement par Paypal et livraison en point relais. Je valide.
- Ils me demandent alors des justificatifs d'identité et domicile : je respecte à la lettre leurs recommandations et envoie une copie de ma carte d'identité ainsi qu'une facture de mon FAI de moins d'un mois. Le tout à mon nom, et à mon adresse.
- Ils me répondent alors : "Aux vues des éléments que vous nous avez fournis, il nous est impossible d'utiliser le mode de règlement choisi lors de la commande. Veuillez procéder à un virement blablabla".
- Je fais le virement, l'argent quitte mon compte.
- Je reçois un peu plus tard un mail me disant : "Bonjour Monsieur nAKAZZ, Je vous confirme l'annulation de cette commande."

Et sur le site LDLC, je vois un magnifique "Annulée par le client".

Oui, oui, c'est très bien annulé :
http://tof.cx/images/2020/02/05/2725...0720215.md.png

WTF ?

Sans déconner, s'il ne s'agissait pas d'une enseigne connue, je penserais immédiatement à une escroquerie...
J'ai envoyé un email, un peu salé j'avoue, et j'attends leur explication.

C'est normal qu'ils te demandent des justificatifs ? J'ai commandé ma nouvelle config ce WE (pour environ 1000 balles) et ils ne m'ont rien demandé (paiement en CB ).
Par contre, et c'est un DFDJ, j'ai été très surpris par le suivi : j'ai demandé le montage (parce que flemme) et voyant qu'il manquait le SSD et le GPU dans la commande ils m'ont contacté pour savoir "si c'était normal". J'ai trouvé ça très pro de leur part.

[nAKAZZ]

C'est normal qu'ils te demandent des justificatifs ? J'ai commandé ma nouvelle config ce WE (pour environ 1000 balles) et ils ne m'ont rien demandé (paiement en CB ).
Par contre, et c'est un DFDJ, j'ai été très surpris par le suivi : j'ai demandé le montage (parce que flemme) et voyant qu'il manquait le SSD et le GPU dans la commande ils m'ont contacté pour savoir "si c'était normal". J'ai trouvé ça très pro de leur part.

Ils m'ont systématiquement demandé des justificatifs sur chacune des commandes que j'ai faites. Que ce soit celle dont je parle (très récente) ou les vieux trucs d'il y a plusieurs années.
Du coup j'ai un très très mauvais a priori sur LDLC vu que ça se passe très bien "normalement" quand je commande ailleurs. Que ce soit sur Materiel.net, Fnac, Boulanger, Amazon, etc.

Et, à chaque fois, je suis dans l'incompréhension la plus totale devant leurs demandes parce que mes infos personnelles coïncident parfaitement avec le moyen de paiement et que tout est domicilié en France (domicile, compte bancaire, etc.)
Peut-être parce que je vis dans le Nord et qu'ils doivent se dire qu'un chômeur consanguin ne peut pas être réglo. Je n'ose même pas imaginer le truc si j'étais de Roubaix.

[DjudjRed]

DFDJ : deuxième proposition de taf en deux jours et deux propositions spontanées
Et évidemment j'ai envie de me barrer de mon taf
Mais je peux pas je suis en train de finaliser le crédit pour l'achat d'un appart

Réponds que tu as une période de préavis, ça te laisse 3 ou 4 mois, ça serait pas suffisant pour conclure ton dossier ?

[akaraziel]

Ils m'ont systématiquement demandé des justificatifs sur chacune des commandes que j'ai faites. Que ce soit celle dont je parle (très récente) ou les vieux trucs d'il y a plusieurs années.
Du coup j'ai un très très mauvais a priori sur LDLC vu que ça se passe très bien "normalement" quand je commande ailleurs. Que ce soit sur Materiel.net, Fnac, Boulanger, Amazon, etc.

Et, à chaque fois, je suis dans l'incompréhension la plus totale devant leurs demandes parce que mes infos personnelles coïncident parfaitement avec le moyen de paiement et que tout est domicilié en France (domicile, compte bancaire, etc.)
Peut-être parce que je vis dans le Nord et qu'ils doivent se dire qu'un chômeur consanguin ne peut pas être réglo. Et encore... Je vis à Lille, pas à Roubaix

Fais comme moi, trouve toi une toulousaine et vas t'expatrier là bas.

[madpenguin]

Note : j'ai créé un nouveau compte pour l'occasion parce que je pense qu'ils avaient, pour une raison inconnue, blacklisté l'autre. Et aussi parce que j'ai oublié mes identifiants de l'époque.

Nouveau compte + montant moyen-haut pour du matériel info + Paypal, ça ne me surprend pas plus de ça la demande de pièces justificatives. A fortiori si tu fait livrer directement à ton frère plutôt qu'à toi.
Beaucoup de commerçants sont assez frileux avec Paypal, notamment en raison de la facilité pour le client à contester un paiement (et à la tendance de Paypal à donner raison au client plutôt qu'au commerçant). Ce qui est assez ironique vu que c'est la raison principale qui pousse un nouveau client à utiliser Paypal sur un site qu'il ne connaît pas (ça et ne pas avoir à aller chercher son portefeuille).
Maintenant, si c'est systématique, c'est peut être ton lieu de livraison qui est taggué défavorablement chez eux.
Ca doit faire au moins 15 ans que je commande chez eux, je crois n'avoir du envoyer de pièces justificatives qu'une seule fois il y a bien, bien longtemps (pour une config complète, mon premier achat aussi conséquent chez eux).

[nAKAZZ]

Nouveau compte + montant moyen-haut pour du matériel info + Paypal, ça ne me surprend pas plus de ça la demande de pièces justificatives. A fortiori si tu fait livrer directement à ton frère plutôt qu'à toi.

Oui, je comprends que le combo "nouveau compte + montant pas anodin + point relais + paypal" puisse déclencher une alerte.

Par contre, le refus du paiement via Paypal après l'envoi des documents (carte d'identité + facture du FAI de moins d'un mois), c'est très moyen.
Et l'annulation décrite par "Annulée par le client" après la confirmation du virement bancaire, encore plus.

Comme je l'ai dit plusieurs fois, s'il s'agissait d'une petite boutique, j'aurais un peu flippé et regardé quels étaient les recours possibles tant ça ressemble à une tentative d'arnaque.

Maintenant, si c'est systématique, c'est peut être ton lieu de livraison qui est taggué défavorablement chez eux.

Ça m'étonnerait pour le coup. C'est un petit village archi-tranquille dans un coin qui l'est tout autant.

Ca doit faire au moins 15 ans que je commande chez eux, je crois n'avoir du envoyer de pièces justificatives qu'une seule fois il y a bien, bien longtemps (pour une config complète, mon premier achat aussi conséquent chez eux).

J'ai un passif assez similaire avec Materiel.net, et je serais tout autant surpris que quelqu'un me raconte avoir vécu chez eux la situation que j'ai vécu avec LDLC.

[Orhin]

J'ai un passif assez similaire avec Materiel.net, et je serais tout autant surpris que quelqu'un me raconte avoir vécu chez eux la situation que j'ai vécu avec LDLC.

D'autant plus que c'est la même boite maintenant.

[LeLiquid]

DFDJ : deuxième proposition de taf en deux jours et deux propositions spontanées
Et évidemment j'ai envie de me barrer de mon taf
Mais je peux pas je suis en train de finaliser le crédit pour l'achat d'un appart

Il est passé ou le Arteis qui avait des remords à quitter son patron ?

[Sharn]

Je me souviens de la commande de mon PC chez LDLC. Ils avaient oublié de me mettre la CG.

[Arteis]

Réponds que tu as une période de préavis, ça te laisse 3 ou 4 mois, ça serait pas suffisant pour conclure ton dossier ?

Il faut surtout que je me décide de ce que je veux faire
J’ai la chance d’avoir un secteur qui marche et un bon réseau.

Il est passé ou le Arteis qui avait des remords à quitter son patron ?

C’est pu le même patron j’ai moins de remord

[nAKAZZ]

D'autant plus que c'est la même boite maintenant.

Ils ont aussi la boutique de Hardware.fr et TopAchat, ça commence à être un très très gros morceau quand même.

[Anonyme210226]

Jeff Bezos fait grave dans son froc d'ailleurs.

[Arteis]

Jeff Bezos fait grave dans son froc d'ailleurs.

Cet article d'investigation totale

[nAKAZZ]

Oh putaing

[The Number 9]

Jeff Bezos fait grave dans son froc d'ailleurs.

[nova]

Jeff Bezos fait grave dans son froc d'ailleurs.

Mais

[vf1000f24]

Jeff Bezos fait grave dans son froc d'ailleurs.

En lisant ça, il s'est pissé dessus! De rire...

[TheProjectHate]

Ce putain de DFdJ

[Jaycie]

DFDJ : Cap Gemini va racheter Altran ... ce monstre de la prestation que ce machin va devenir

ça fait un peu détérrage mais ça fait depuis Juin que c'est annoncé (enfin l'OPA, et là elle vient de "réussir")

[nova]

ça fait un peu détérrage mais ça fait depuis Juin que c'est annoncé (enfin l'OPA, et là elle vient de "réussir")

oui mais toi t'es un insider

[Maalak]

Le tempête en cours n'a pas eu de mauvais effets pour tout le monde.

Peut-être les autres compagnies vont-elles scruter la prochaine tempête pour faire aussi le buzz.

[Praetor]

Le tempête en cours n'a pas eu de mauvais effets pour tout le monde.

En sens inverse si