Le topic du GCDJ : Fini de rire

**Thigr** · 13/06/2018, 09h51

Envoyé par Da-Soth

Oui c'est clair. Ils se prennent même pas la tête, ils remboursent ou ils t'envoient un nouveau colis. Je pensais que ça serait une formalité avec CDiscount.

Pareil que Ronrount. J'ai eu une seule fois affaire au SAV CDiscount (pour un produit directement vendu par eux) et c'était déjà pas la joie (hotline payante, renvoi du colis à mes frais, délais monstrueux), ce fut mon dernier achat CDiscount. Et c'était y'a 10 ans.

**Da-Soth** · 13/06/2018, 10h09

Je suis en train de me renseigner au niveau judiciaire et c'est dingue ce que doit faire le consommateur pour être protégé.

J'ai pas l'impression finalement que le Tribunal de Commerce est compétent puis il faut payer une soixantaine d'euro pour ouvrir un dossier (c'est le prix de la tour...). Je me suis renseigné sur le site de la DGCCRF et il y a bien une loi pour la confiance dans l'économie numérique de 2004. C'est le Tribunal de Grande Instance qui est compétent mais il ne traite pas les petits litiges.

Du coup, ils conseillent de se tourner vers une association de consommateurs ou la FEVAD, un organisme indépendant qui essayent de concilier les parties. Ca me fait une belle jambe, j'ai déjà essayé d'être conciliant. Donc en gros, si tu te fais niquer sur un site de e-commerce, tu n'as pas grand chose comme outils juridiques pour te protéger.

C'est assez effrayant dans un Etat de droit comme la France. Je lâche pas l'affaire et je vais bien trouver ce qu'il existe comme recours.

**Anonyme220622** · 13/06/2018, 10h13

Envoyé par Da-Soth

Donc en gros, si tu te fais niquer sur un site de e-commerce français, tu n'as pas grand chose comme outils juridiques pour te protéger.

ftfy

**Max Pictave** · 13/06/2018, 10h14

Envoyé par Da-Soth

Je suis en train de me renseigner au niveau judiciaire et c'est dingue ce que doit faire le consommateur pour être protégé.

J'ai pas l'impression finalement que le Tribunal de Commerce est compétent puis il faut payer une soixantaine d'euro pour ouvrir un dossier (c'est le prix de la tour...). Je me suis renseigné sur le site de la DGCCRF et il y a bien une loi pour la confiance dans l'économie numérique de 2004. C'est le Tribunal de Grande Instance qui est compétent mais il ne traite pas les petits litiges.

Du coup, ils conseillent de se tourner vers une association de consommateurs ou la FEVAD, un organisme indépendant qui essayent de concilier les parties. Ca me fait une belle jambe, j'ai déjà essayé d'être conciliant. Donc en gros, si tu te fais niquer sur un site de e-commerce, tu n'as pas grand chose comme outils juridiques pour te protéger.

C'est assez effrayant dans un Etat de droit comme la France. Je lâche pas l'affaire et je vais bien trouver ce qu'il existe comme recours.

Tu as été voir chez 60 millions de consommateurs ? J'ai souvenir qu'ils font des actions pour ce genre d'affaire.

**Barbe Rousse** · 13/06/2018, 10h43

Et pour info il y a un numéro non surtaxé Cdiscount. Tu le trouves facilement en cherchant sur google

**Howii** · 13/06/2018, 10h52

D'ailleurs c'est ouf comment les transporteurs sont bien protégés. S'il y a une couille avec ton colis au niveau du transporteur, toi tu peux rien faire à part gueuler sur le site de vente, qui devra ensuite gueuler lui-même sur le transporteur. J'ai eu le coup une fois en achetant mon clavier chez LDLC, le suivi de colis du site est nickel, mon truc est bien arrivé chez le transporteur, mais 2 semaines plus tard toujours rien chez moi. Impossible de joindre Relais Colis qui me font attendre deux plombes pour ensuite me raccrocher directement au nez et obligé d'aller râler un coup sur le SAV de LDLC qui ne sont pourtant pas du tout en cause.

La libre circulation des marchandises ... mais pas trop vite

**kilfou** · 13/06/2018, 10h57

Faut acheter chez les petits commerçants de proximité.

**Wingi** · 13/06/2018, 10h58

J'ai l'impression que globalement, la division des taches fait que plus personne n'est responsable de rien ... Du coup, pour peu que tu ne sois pas en direct en train de gueuler sur un gars, y'a peu de chance que tu vois une réaction à ta situation ...

- - - Mise à jour - - -

Envoyé par kilfou

Faut acheter chez les petits commerçants de proximité.

Qui n'ont pas de transporteurs ? ;p

**Howii** · 13/06/2018, 11h07

Envoyé par kilfou

Faut acheter chez les petits commerçants de proximité.

Y'a un revendeur de matos informatique en bas de chez moi, mais soit il a pas ce que je cherche, soit il me file des SATA roses ...

**kilfou** · 13/06/2018, 11h08

Si, mais c'est pas le problème du client, qui peut trouver sur place et sans emmerdes le produit qu'il veut (bon pas forcément la ref exacte immédiatement)
Bonus il peut gueuler directement et sans payer de surtaxe sur le SAV.
Alors oui des fois c'est plus cher mais la tranquilité d'esprit a un coût.

Suis-je vraiment obligé de mettre un trollface ?

J'ai l'impression de pas raconter d'énormités...

**nova** · 13/06/2018, 11h25

Envoyé par kilfou

Si, mais c'est pas le problème du client, qui peut trouver sur place et sans emmerdes le produit qu'il veut (bon pas forcément la ref exacte immédiatement)
Bonus il peut gueuler directement et sans payer de surtaxe sur le SAV.
Alors oui des fois c'est plus cher mais la tranquilité d'esprit a un coût.

Suis-je vraiment obligé de mettre un trollface ?

J'ai l'impression de pas raconter d'énormités...

Non mais tout le monde est conscient. Sauf que si on commande sur internet certaines choses c'est surement parce que ya peu d'autres moyens . Je vais pas commander sur internet un stylo bille bic. Par contre mon robot xiaomi , les commerçants français preferent me vendre les merdes samsung deux fois plus cher.

**kilfou** · 13/06/2018, 11h29

Y a un SAV sur les Xiaomi ? A part les services secrets de Beijing ?

Sinon oui y a quand même des trucs où t'as pas le choix, faut commander sur internet, soit parce que le commerçant peut pas avoir le produit soit parce qu'il te le vend à un tarif pas possible (je suis dans ce cas pour les bouquins en VO, sans marge je suis 30% plus cher que le web...)
Mais pour un boîtier comme Da-Soth, ça se trouve quand même facilement en boutique physique...

**DrGurdil** · 13/06/2018, 11h32

Envoyé par kilfou

Y a un SAV sur les Xiaomi ? A part les services secrets de Beijing ?

Sinon oui y a quand même des trucs où t'as pas le choix, faut commander sur internet, soit parce que le commerçant peut pas avoir le produit soit parce qu'il te le vend à un tarif pas possible (je suis dans ce cas pour les bouquins en VO, sans marge je suis 30% plus cher que le web...)
Mais pour un boîtier comme Da-Soth, ça se trouve quand même facilement en boutique physique...

Quel genre de boutique ?
Si je devais trouver un boitier en boutique physique là maintenant je saurais même pas où aller

Ça fait 15 ans que j'ai pas vu de boutique de matériel informatique.

**Barbe Rousse** · 13/06/2018, 11h35

Envoyé par drgurdil

quel genre de boutique ?
Si je devais trouver un boitier en boutique physique là maintenant je saurais même pas où aller

ça fait 15 ans que j'ai pas vu de boutique de matériel informatique.

ldlc

**nova** · 13/06/2018, 11h39

Envoyé par Barbe Rousse

ldlc

Ouais bah justement moi je commande chez eux. Alors boutique physique ou internet ? je te laisse juger

**Anonyme210226** · 13/06/2018, 11h53

Sorti de Paris (et Lyon peut-être), t'as plus un seul magasin de matos info bien fourni. Eviter le net pour le matos informatique, c'est dur.

**perverpepere** · 13/06/2018, 12h13

Envoyé par DrGurdil

Quel genre de boutique ?
Si je devais trouver un boitier en boutique physique là maintenant je saurais même pas où aller

Ça fait 15 ans que j'ai pas vu de boutique de matériel informatique.

Rue montgallet

**FMP-thE_mAd** · 13/06/2018, 12h51

Envoyé par Pancho Villa

Sorti de Paris (et Lyon peut-être), t'as plus un seul magasin de matos info bien fourni. Eviter le net pour le matos informatique, c'est dur.

Y a un magasin d'informatique dans mon patelin.
La dernière fois que j'ai voulu aller là pour monter une config' (j'avais la liste des pièces, je voulais qu'il les commande et monte le PC), il savait même pas de quoi je parlais... Après il m'a avoué qu'il faisait surtout de la maintenance pour les PCs des petits vieux ou des entreprises, donc généralement des tromblons de 10 ans d'âge. Et dans son magasin, y avait donc des pièces pour ce genre de PC, pas pour des PC de joueursL.

**Anonyme32145** · 13/06/2018, 13h28

Envoyé par Da-Soth

J'ai pas l'impression finalement que le Tribunal de Commerce est compétent puis il faut payer une soixantaine d'euro pour ouvrir un dossier (c'est le prix de la tour...). Je me suis renseigné sur le site de la DGCCRF et il y a bien une loi pour la confiance dans l'économie numérique de 2004. C'est le Tribunal de Grande Instance qui est compétent mais il ne traite pas les petits litiges.

Du coup c'est le Tribunal d'Instance (quand le montant est faible).

**nova** · 13/06/2018, 13h32

Envoyé par FMP-thE_mAd

Y a un magasin d'informatique dans mon patelin.
La dernière fois que j'ai voulu aller là pour monter une config' (j'avais la liste des pièces, je voulais qu'il les commande et monte le PC), il savait même pas de quoi je parlais... Après il m'a avoué qu'il faisait surtout de la maintenance pour les PCs des petits vieux ou des entreprises, donc généralement des tromblons de 10 ans d'âge. Et dans son magasin, y avait donc des pièces pour ce genre de PC, pas pour des PC de joueursL.

Yep c'est généralement la clientèle visée aujourd'hui.

A ce propos, a mon époque en lycée/college, les tours avaient bien souvent des logos du magasin local qui avaient vendu le bétain. J'imagine qu'aujourd'hui ils font plus appel à du local ?

**Zepolak** · 13/06/2018, 14h03

Envoyé par Da-Soth

Je suis en train de me renseigner au niveau judiciaire et c'est dingue ce que doit faire le consommateur pour être protégé.
[...]
Je lâche pas l'affaire et je vais bien trouver ce qu'il existe comme recours.

Tout mon soutien numérique !

Dans le même ordre d'idée, (tant qu'on y est), les agences de location. Les deux fois je déménageais à l'étranger, les deux fois les agences le savait, les deux fois on a passé 1 journée avec mes parents à rentre l'appart nickel, les deux fois toute la caution a été englouti par l'agence (avec des factures à la con quand on les a demandé) - dans le second cas, F..c.a a quand même poussé le vice jusqu'à me demander un supplément. La réaction de mes parents :

Z'avaient fait tout le sud de la France en bagnole pour m'aider, cette fois-ci ils veulent pas lâcher l'affaire, et ça n'a pas été évident de faire accepter le dossier (je ne sais pas quel tribunal au final) et on parle probablement d'une somme 10x plus importante que celle de Da-Soth. Bref...

(Détail croquignolet, j'ai quand même un mail du proprio qui était très positivement surpris de l'état de son appartement après 8 ans de location de ma part, et on parle d'avant le grand nettoyage - il a même écrit à l'agence avant que je rende les clés pour le leur dire).

Bref, ton histoire me fait penser au pot de fer contre pot de terre mais je crois en ton pot de terre !!

**Maalak** · 13/06/2018, 15h19

Genre, ils ont le droit de demander un supplément en plus de la caution ?

S'il y a vraiment du gros dégât manifeste comme des murs défoncés, je pourrais le concevoir, mais sinon, non, pas vraiment.

**Monsieur Cacao** · 13/06/2018, 17h26

Envoyé par kilfou

Faut acheter chez les petits commerçants de proximité.

Et sortir dans la rue, au risque de croiser des gens ?
T'es pas fou toi ?

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Envoyé par Pancho Villa

Sorti de Paris (et Lyon peut-être), t'as plus un seul magasin de matos info bien fourni. Eviter le net pour le matos informatique, c'est dur.

Après t'as l'option site web + magasin (genre Materiel.net). T'as le choix du web et un lieu physique où éventuellement faire un scandale en cas de problème

**arke0d** · 13/06/2018, 17h28

Envoyé par Monsieur Cacao

Après t'as l'option site web + magasin (genre Materiel.net). T'as le choix du web et un lieu physique où éventuellement faire un scandale en cas de problème

This.
C'est exactement ce que je faisais avec Grosbill (et ils m'ont entendus quelque fois) et maintenance avec Materiel.net!

**MacadamMassacre** · 13/06/2018, 17h29

Envoyé par Monsieur Cacao

Et sortir dans la rue, au risque de croiser des gens ?

L'avantage, c'est de ne pas y croiser de livreurs.

Ah merde, non, ça ne colle pas puisque c'est tout aussi vrai chez soi.

**Monsieur Cacao** · 13/06/2018, 17h34

Ouais mais chez toi tu peux le buter et l'enterrer discrétos pour le remercier d'avoir essayer de refiler un colis défoncé

**MacadamMassacre** · 13/06/2018, 17h50

Je n'enterre pas tous ceux qui font l'effort de venir jusqu'à l'adresse indiquée, sonnent, et qui prennent le temps d'attendre que la porte s'ouvre. Je ne suis pas une bête.

Si c'est un livreur, il sera accueilli comme le messie. Par contre, si c'est un huissier, un démarcheur ou un prosélyte et son copain imaginaire, là il va falloir javelliser pour nettoyer les traces.

**Anonyme210226** · 13/06/2018, 20h34

Ils ont beaucoup de magasins materiel.net?

**Anonyme2016** · 13/06/2018, 20h36

Y'en a un dans mon coin. 'fin c'est pas tellement un magasin, c'est plus un comptoir/dépot. Mais je peux m'y faire livrer/déposer le matos SAV et ça coute rien, donc c'est bien pratique quand même.

**Orhin** · 13/06/2018, 21h09

Envoyé par FAYFAY

Y'en a un dans mon coin. 'fin c'est pas tellement un magasin, c'est plus un comptoir/dépot. Mais je peux m'y faire livrer/déposer le matos SAV et ça coute rien, donc c'est bien pratique quand même.

Je confirme, c'est assez pratique.
A Rennes y'a même un Materiel.net et un LDLC alors qu'ils font maintenant partis du même groupe.

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