Envoyé par
ERIC PAPE
Allez, je fais une pause dans la rédaction d'un doc chez un client pour vous donner mon point de vue.
Pour le background et pour vous expliquer pourquoi je viens mettre mes guêtres ici : je suis project/progam manager depuis 7 ans dans un cabinet de conseil en banque/finance. Au sein de mon cabinet on regarde les solutions de crowdfunding parce que ça commence à poindre timidement son nez pour les PME par l'intermédiaire de banques en ligne (notamment la banque Fortuneo qui a lancé le Crowdfunding Equity, qui permet de placer son épargne dans des projets d'entrepreneurs). Autant dire que Star Citizen est un cas d'école qu'on suit d'un oeil, notamment parce qu'on craint que ça rebatte un peu les cartes s'il venait à se planter, vu que pourrait faire suffisamment de barouf pour avoir sa place dans un coin de couverture d'un numéro de Challenges.
Un projet ou un programme suit plusieurs phases distinctes, qui s'appliquent partout (que ce soit la finance, l'industrie, le cinéma ou autre):
- Une étude d'opportunité
- Une note de cadrage
- Une ou plusieurs phases de conception/développement
- Une ou plusieurs phases de testing
- La release/mise en production
L'étude d'opportunité consiste à voir si on ne se plante pas en voulant lancer le concept dans les mains. CIG a couvert ça avec son kickstarter plein de succès, il y a de l'attente sur le marché. Ok, cool, y'a plus qu'à.
Le cadrage est extrêmement important. Avant même de commencer à mettre les mains dans le cambouis, c'est là où tu poses les bases et les limites du projet. Chez nous on a un proverbe : "projet mal cadré, ambition brisée". Le cadrage, ça comprend:
- l'objectif : on veut obtenir quoi (dans le détail) ?
- le budget : on a quoi comme thune ?
- la démarche : ici on définit comment on s'y prend, comment on découpe le projet, quelle solution logicielle on choisit lorsque ça s'applique (exemple : on filme en IMAX), et si un choix doit être fait
- le planning : On vise quelle date finale ? Si le projet contient plusieurs lots, quelles dates pour chaque lot ? Quels jalons sont mis en place pour chaque étape ?
- les ressources : humaines et matérielles, qu'est-ce qu'on a à disposition ? De quoi a-t-on réellement besoin ?
- le scope : qu'est-ce qui est inclus dans le projet ? qu'est-ce qu'on implémente, qu'est-ce qu'on laisse de coté ? Est-ce qu'on fait plusieurs lots, si oui qu'est-ce qu'on met dans chaque lot, comment on priorise chaque élément (ou feature si vous préférez) ?
- les instances de pilotage : ça, c'est de la tambouille interne où on définit les réunions pour suivre le projet et les reportings qui vont bien.
(déjà, répondre précisément à chacune de ces questions n'est pas si aisé dans le cas de SC)
Quand je regarde Star Citizen sous un oeil professionnel (et pas mon oeil de backer, il a pas 10/10 lui), je me dis que CIG a chié le cadrage de son projet dans les grandes largeurs. J'en viens même à me demander s'ils en ont fait un tout court.
Déjà le budget: il y a eu le budget initial du Kickstarter, et ensuite ils se sont mis à vendre des vaisseaux pour financer le jeu. Très bien, mais ça signifie aussi que le budget est une variable sur lequel ils ont un contrôle limité et sont dépendants de leurs ventes. Ils sont en risque sur ce point et ça commence à grincer: les ventes 2017 sont faibles comparées aux précédentes. Conjugué à l'annonce de la vente des parcelles de terrain, moi j'en conclus qu'ils consomment la totalité de leur budget 2016 et qu'ils doivent faire rentrer des fonds pour compenser une éventuelle baisse sous peine d'être cash-strapped.
La démarche : dans le cas de CIG, ils ont dû changer de moteur pour leur jeu. J'ai eu le cas une fois avec un software mal adapté qui a été selectionné suite à un appel d'offres pipeauté. On a dû tout jeter et recommencer à zéro. C'est très difficile de se relever de ce genre de chose : nous au final le projet est mort parce que le client a jeté l'éponge, et c'était un projet backé conjointement par ING et le groupe Crédit Mutuel avec des milliards de dépôt clients à la clé.
Le planning : Un planning qui dérape, ça arrive partout. Mais dans le cas de CIG, c'est un peu plus poussé : je n'ai pas souvenir d'un seul jalon annoncé (que ce soit SC ou SQ42) qui ait été respecté. Je suis le truc de loin, et moi ce que je vois, c'est que la seule date qu'ils respectent chaque année, c'est la CitizenCon.
Le problème, c'est que un dérapage de planning ça a des conséquences sur le budget, déjà pas super secure.
- les ressources : j'ai pas plongé mon nez pour regarder le pourquoi du comment de la création d'une multitude de studios à travers le monde. Pas d'opinion, je passe.
- le scope : la liste de features explosé depuis le Kickstarter, et même aujourd'hui on n'est pas à l'abri de voir des trucs apparaître. Problème, ça a une incidence sur le planning et sur le budget. Quand à la priorisation, j'ai bien peur qu'elle soit aussi aux fraises : lorsque SQ42 a l'air d'être tombé dans les limbes de l'oubli, que chaque release est calculée en Valve time, que des interrogations sur le fonctionnement basique du jeu sont cruellement manquantes, je trouve que ça en dit long de voir une annonce pour nous montrer qu'ils ont fait une techno pour animer les visages avec nos propres expressions. C'est un peu comme si sur mon projet actuel, qui consiste à calculer des ratios de liquidité pour un desk de trading, un des developpeurs venait me voir tout fier parce qu'il a fait des animations trop stylées pour l'interface alors que l'algorithme de trading est pas fini et encore buggé. Il y aura consommé du temps et de l'argent sur quelque chose de mineur alors que les vrais besoins sont ailleurs.
Je dis pas qu'un projet n'a jamais de problèmes ou de soucis, mais là dans le cas de Star Citizen on coche un peu toutes les cases. Et moi ce qui me chagrine un peu, c'est que je trouve que ça manque de transparence. Oh oui ils font des annonces, des vidéos fréquentes, une version stand-alone de l'E3 (tranquille les chevilles), mais c'est quand même tourné pour egayer le joueur ou appâter le chaland. Il serait quand même bien qu'ils se souviennent que les joueurs impatients sont aussi des investisseurs/actionnaires qui ont mis un billet sur le projet. En l'état actuel, avec ce qui est public CIG n'a aucune chance d'attirer un capital angel ou un gros investisseur.
Ils savent montrer qu'ils ont plein d'idées, il serait temps de démontrer qu'ils savent bosser.