[Résolu] Problème avec jeux Steam qui refusent de se lancer

[Yog-Sothoth]

Salut, j'avais poser la question sur le topic de Steam, et le problème a l'air complexe on n'a rien trouvé, alors je viens quérir votre aide.

C'est un problème sur le PC de ma mère, c'est récent, certains jeux refusent de se lancer, alors qu'ils fonctionnent bien chez moi (on passe par le mode famille).
J'ai un i5-4690K, 8 go de RAM et une geforce GTX 970, elle a un i3-4130, 8 go de RAM et une geforce GTX 750 Ti.

Quand je suis passé chez elle j'ai cherché mais je n'ai vraiment aucune idée de la raison. Comme je l'ai dit on passe par le mode Famille de steam, mais je ne pense pas que ça vienne de là car sur les deux jeux qui posent problème, l'un jeu est sur son compte, l'autre est sur le mien.
Et les jeux de son compte fonctionnent sur mon PC.
Sur son PC, ces jeux se lancent une demi-seconde puis c'est retour sur steam.

Les drivers NVidia sont à jour sur les 2 PC, je lui ai débranché la caméra, les pads, tout ce qui n'est pas utile pour qu'elle ait les même trucs que moi de branchés. On est passé tous les 2 sous win10 avec l'offre gratuite, on avait win8.1 avant ça et je me dis que c'est peut être là que ça coince, car c'est environ à cette période que ça a commencé.
On a tous les 2 la même version Avast gratuite et à jour, en mode gamer/silencieux. On a testé sur le sien qu'elle le désactive 1 heure le temps de tester, ça n'a rien donné.

J'ai lancé la vérification des fichiers dans steam, j'ai désinstallé et réinstallé un des jeux, ça n'a rien changé.
Ceux en question (pour l'instant, elle n'a pas eu le temps d'en lancer énormément elle est malade) sont Tesla Effect, et Spider : rite of the shrouded moon, mais dès qu'elle ira mieux je lui ai demandé d'en tester d'autres.
Ces 2 jeux fonctionnent sans problème chez moi.

Je n'ai plus d'idée et j'ai besoin d'aide.
Si vous avez besoin de la moindre info supplémentaire n'hésitez pas, je ne l'aurai pas immédiatement mais je l'aurai.

EDIT : Comme dit plus bas, ça s'est réglé tout seul avec la mise à jour windows de mai.

[Ashley TOUCRU]

Ben je ne sais pas s'il peut y avoir un lien, mais perso j'ai -moi aussi- des problèmes avec ce fameux "Mode famille". Autrefois, j'avais mis en service ce système et autorisé les deux comptes, celui de ma femme et celui de mon fils. Je l'avais désactivé car j'en avais marre de devoir à chaque fois taper le mot de passe. Or, il y a quelques jours j'ai voulu réactiver le Mode famille, il avait bien conservé les autorisations, mais impossible de voir apparaître sur l'ordi de mon fils les jeux que je lui partage. Et sur celui de ma femme, il n'y en a qu'un, alors que j'ai demandé à partager TOUTE ma liste de jeux. J'en viens donc à me demander si ce mode ne déconne pas un peu.

[Yog-Sothoth]

Il me semblait avoir testé sans et visiblement ça ne viendrait pas de là. Je confirme je suis devant, j'ai désactivé ce mode et les mêmes jeux ne se lancent pas. On a le mode famille qu'entre nous deux, personne d'autre.

Plein d'autres fonctionnent, notamment ceux que je lui ai acheté pour mes neveux quand ils passent (Rayman Legends, Toybox Turbos).
Sur ses propres jeux fonctionnent Secret Files : Sam Peter, Grim Fandango Remastered,
Et parmi ceux que je partage, Rocket League est sur mon compte mais ça marche quand mes neveux y jouent.

Par contre 1954 Alcatraz, Tesla Effect (j'ai testé cette fois sans le mode famille) ne se lancent pas.
Je vais lui faire tester d'autres de ses jeux cette semaine, mais je ne vois pas de point comment entre eux qui expliquerait ça.

Pour moi ça vient d'ailleurs, si quelqu'un détient la vérité, au secours.

[XWolverine]

Relances le contrôle d'intégrité dessus.

[Wolverine]

Si le contrôle d'intégrité ne corrige pas le problème. Supprime l'executable voir réinstalle le jeu.

J'ai eu le même souci avec Serious Sam 3 après le passage à Windows 10, j'ai du supprimer quelques fichiers dont l'exe pour qu'il fonctionne à nouveau.
Apparemment l'exe différait selon la version et n'a donc pas été modifié lors de la migration automatique.

[Yog-Sothoth]

Relances le contrôle d'intégrité dessus.

Essayé il n'a pas détecté de problème.

Si le contrôle d'intégrité ne corrige pas le problème. Supprime l'executable voir réinstalle le jeu.

J'ai réinstallé un jeu complètement ça n'a rien donné, mais je n'ai pas essayé de supprimer l'executable, je viendrai dire ce que ça donne.

[Yoryze]

Aurais-tu à tout hasard viré Windows Media Player ? Car certains composants sont requis pour certains exécutables quand le framework XNA est de la partie.
C'est une piste, pas une affirmation.

- - - Mise à jour - - -

Dans le doute tu peux tester cette manip :

1. Locate wmp.dll in C:\Windows. The files should be in a folder named something like "C:\Windows\winsxs\wow64_microsoft-windows-mediaplayer-core....."
2. Copy wmp.dll and wmploc.dll to C:\Windows\SysWOW64
3. Go to Start>Run and type regsvr32 c:\windows\syswow64\wmp.dll
4. A "Succeeded" message should appear.

[Yog-Sothoth]

Normalement non, parce que j'ai remis WMP comme lecteur par défaut, plutôt que le truc Films et machins de win10, par contre je n'ai pas testé s'il fonctionnait. Je tenterai la manip mais sans doute pas avant ce week end, le temps que j'aille chez elle.

Elle avait fait son installation de win10 en suivant leurs instructions, du coup elle avait plein de trucs que je n'avais pas choisi, comme cortanna et d'autres récupérations de données. Il n'était pas du tout comme sur mon PC, par contre n'étant pas spécialiste, je n'ai touché qu'aux paramètres classiques de windows pour désactiver cortana et autres récupérations.

Par contre est ce que dans tous les cas, ça ne serait pas utile de récupérer le framework XNA ?

[Yoryze]

Normalement non, parce que j'ai remis WMP comme lecteur par défaut

"Remis" ?
Et qu'il soit installé ou réinstallé ne signifie pas qu'il soit complet.

[Yog-Sothoth]

Oui il me proposait par défaut le nouveau truc win10 je ne sais même plus le nom, films et TV. Mais par contre WMP fonctionnait avant avec win8.1 et il n'était pas désinstallé, on y a pas touché.

Je suis désolé hein je n'ai pas encore pu faire les manip, mais entre ma mère malade qui ne se sent pas d'être devant le PC, et la canicule qui ne me motive pas à sortir... mais dès que je peux je tente et vous tient au courant.

[Yog-Sothoth]

Salut, désolé je viens de pouvoir passer du temps pour essayer mais ça ne marche toujours pas, vraiment j'en peux plus.

Aurais-tu à tout hasard viré Windows Media Player ? Car certains composants sont requis pour certains exécutables quand le framework XNA est de la partie.
C'est une piste, pas une affirmation.

- - - Mise à jour - - -

Dans le doute tu peux tester cette manip :

1. Locate wmp.dll in C:\Windows. The files should be in a folder named something like "C:\Windows\winsxs\wow64_microsoft-windows-mediaplayer-core....."
2. Copy wmp.dll and wmploc.dll to C:\Windows\SysWOW64
3. Go to Start>Run and type regsvr32 c:\windows\syswow64\wmp.dll
4. A "Succeeded" message should appear.

J'ai essayé de copier les fichiers wmp et wmploc.dll, et j'ai toujours un rejet pour problème d'administrateurs.

Alors j'ai trouvé ce lien qui a l'air assez bon puisque ça a résolu le problème du type, pour modifier les droits du répertoire en question, et ça ne marche pas non plus.

Pourtant la piste me paraît possible, pour voir j'ai exécuté la commande (sans avoir pu déplacer les fichiers donc) et j'ai eu ce message d'erreur :

RegSvr32

Le module c:\win...\wmp.dll a été chargé, mais l'appel à DIIRegisterServer a échoué avec le code d'erreur 0x8002801c.


Alors c'est déjà pas forcément bon. Si vous avez d'autres idées je suis preneur, c'est insupportable qu'elle ne puisse pas lancer ses jeux.
Merci à vous, désolé pour le délai, je ne peux pas passer quand je veux voir son PC.

[Yog-Sothoth]

Salut je remonte le topic, personne n'a de solution pour m'aider ?

[Yog-Sothoth]

Salut, après être allé demander sur Hardware.fr, des gens ont tenté de m'aider mais aucune solution n'a marché.

Voici le sujet, avec les réponses, et des captures d'écran qu'ils m'avaient demandé. Si jamais ces essais donnent une idée à un canard...

Ca va bientôt faire un an déjà, et la dernière solution est de formater le disque mais ça m'emmerde vraiment. Surtout qu'elle était sur win7 en OEM passé gratuitement vers win10, je n'ai jamais réinstallé de windows en OEM, et elle a une connexion misérable ça va mettre des jours pour télécharger tout ce qu'il faut.

Si vous avez la moindre idée je prends.

[MetalDestroyer]

Alors, je ne sais pas si la machine de ta mère se comporte comme chez moi ou pas. Quand je redémarre le PC ou si je viens tout juste d'allumer le PC. Quand je lance n'importe quel jeu de ma bibliothèque et même Steam VR.
J'ai la popup habituelle qui te dit que le jeu va se lancer. Mais pour ma part, je dois patienter au moins 5 min pour que le jeu se lance.
Ensuite, si je quitte le jeu et que je ne décide pas d'éteindre/redémarrer le PC, dès que je lance n'importe quel jeu, celui ci démarrer immédiatement. J'ai le problème seulement lors du lancement de la toute 1e appli juste après l'allumage du PC.

Pour ma part, j'ai aussi fouillé l'internet 2.0, j'ai tenté de réparer le client steam en supprimant certains fichiers. Ca n'a rien résolu. Parfois, en faisant une réparation du jeu alors qu'il est déjà intacte, ça me peret de lancer le jeu rapidement, mais c'est rare. Bref, je n'ai pas identifié l'origine du problème. Je fais avec du coup.

Donc pour ton cas, attends 5 min et voir si le jeu se lance.

[Yog-Sothoth]

Mais pendant ces 5 minutes, tu as quelque chose à l'écran ? Parce qu'elle rien du tout, la fenêtre steam lançant le jeu dure un quart de seconde et disparait, puis plus rien.

[MetalDestroyer]

J'avais juste la popup de Steam qui me dit que le jeu est en train de se lancer. Sinon petite correction, mon soucis apparaît seulement suite au démarrage de Steam.

[Yog-Sothoth]

Je lui ai dit d'essayer demain, mais je ne pense pas que ce soit la même chose, chez elle le popup de Steam se referme tout de suite, comme s'il abandonnait l'idée de lancer le jeu.

[Narushima]

Ca va bientôt faire un an déjà, et la dernière solution est de formater le disque mais ça m'emmerde vraiment.

En même temps, le formatage reste la meilleure solution pour un problème aussi chiant, et ça fait toujours du bien de repartir sur des bases saines. Pour ce qui est de W10, je crois bien que c'est l'ID de produit que tu vois en faisant clic droit sur "Ce PC" > Propriétés qui sert à récupérer un installeur chez Windows.

[MetalDestroyer]

Un formatage n'est pas la solution. SI le problème revient, il aura perdu du temps. Il faut juste trouver l'origine du problème. Le mieux serait surtout d'effectuer une réparation steam ou de désinstaller les jeux et Steam et de refaire l'installation de tous ça.
C'est moins de temps de perdu.

- - - Mise à jour - - -

Sinon, voilà plusieurs pistes à investiguer pour ton problème :
https://support.steampowered.com/kb_...6218-USFX-5568

[Tilt]

Sinon tu te fais pas chier tu mets un Linux.
En 10 minutes c'est installé et à jour.

[Yog-Sothoth]

En même temps, le formatage reste la meilleure solution pour un problème aussi chiant, et ça fait toujours du bien de repartir sur des bases saines. Pour ce qui est de W10, je crois bien que c'est l'ID de produit que tu vois en faisant clic droit sur "Ce PC" > Propriétés qui sert à récupérer un installeur chez Windows.

Merci je le ferai dès que j'irai chez elle.

Un formatage n'est pas la solution. SI le problème revient, il aura perdu du temps. Il faut juste trouver l'origine du problème. Le mieux serait surtout d'effectuer une réparation steam ou de désinstaller les jeux et Steam et de refaire l'installation de tous ça.
C'est moins de temps de perdu.

- - - Mise à jour - - -

Sinon, voilà plusieurs pistes à investiguer pour ton problème :
https://support.steampowered.com/kb_...6218-USFX-5568

Merci je vais lire tout ça.
Mais réinstaller des jeux on l'a déjà fait donc Steam complètement, pourquoi pas ça se tente.

Pour le problème qui reviendrait après un formatage, j'hésite.
Et avec ma mère qui installe tout et n'importe quoi, la première chose que j'ai vérifié ce sont les virus, des logiciels fiables donnés par des canards (fiables aussi j'imagine ) et je l'ai fait relancé tout ça récemment, il est clean de ce côté. En repartant sur du tout propre, je ne vois pas pourquoi le problème reviendrait, sauf que c'est un peu abstrait tant qu'on ne connaît pas la cause véritable.

C'est vraiment en dernier recours, je ne crois pas avoir eu besoin de reformater un de mes PC depuis au moins 10 ans, mais avec le sien, j'ai l'impression de l'atteindre, ce dernier recours.
Mais si c'est ça je vais attendre un tout petit peu, pour l'instant elle a une connexion qui télécharge à une vitesse folle de 3ko/s, elle est en train de s'énerver et va passer à la fibre dans les 2 mois, elle ne voulait pas d'Orange mais ça fait plus d'un an et aucun autre opérateur ne veut s'occuper de sa ville. Pour tout réinstaller si elle s'inscrit sous peu à la fibre, ça vaut le coup d'attendre un peu.

Sinon tu te fais pas chier tu mets un Linux.
En 10 minutes c'est installé et à jour.

Déjà moi je ne suis pas compétent, j'imagine la tronche de ma mère sous linux, qui refuse déjà de faire toutes les manip proposées elle même (c'est aussi pourquoi c'est si long, à chaque nouvelle idée proposée faut que j'aille chez elle).

[Narushima]

Steam complètement, pourquoi pas ça se tente.

Ah d'accord, en fait moi j'étais parti du principe que tu avais essayé les trucs de base, comme ça...

[Yog-Sothoth]

Je n'ai pas encore essayé Steam parce que certains jeux fonctionnent parfaitement, donc je pensais que ça venait plutôt d'autre part. Tous les jeux récents (des jeux Lego, path of exile, rocket league,...) fonctionnent, elle n'a de problème qu'avec ses jeux d'aventure (un peu moisis il faut l'admettre). Si c'était Steam aucun jeu ne se lancerait, et puis sur le topic Steam j'ai toujours lu certaines combines à faire pour ne pas perdre et/ou réinstaller tous les jeux, que ça n'était pas pratique.
Mais au point où j'en suis je vais essayer, si elle doit réinstaller tous ses jeux après, ben je formaterai le disque avant. Je dois faire avancer le truc de toute façon, j'aime pas quand ça ne fonctionne pas.

[Narushima]

Pas besoin de désinstaller les jeux, non.

[Yog-Sothoth]

J'attendais qu'elle passe à la fibre (vers le 20 de ce mois) pour essayer, au cas où la réinstallation ne donnait rien j'aurai tout formaté et récupéré ses logiciels.

Ben... depuis la nouvelle mise à jour de windows 10, ça refonctionne. Ca a dû relancer un logiciel qui déconnait je ne sais pas, mais ça fait plaisir. Ce matin elle a testé tous ses jeux qui ne se lançaient pas et tous fonctionnent.