J'y ai bossé en 2005, de tête, 6 mois, l'année suivante, encore 6 mois. c'est impressionnant le changement de discours qu'il y a eu d'un coup : la première fois "on veut que vous conseilliez au mieux le client, s'il est content il reviendra, ça vaut plus que de lui caser un forfait plus cher dont il a pas besoin". 1 an plus tard "Casez du nouveau forfait plus cher".
Bizarrement, j'ai gardé un bon souvenir de ma première session, la seconde par contre ...